Resumen Reflexivo Teora General de Sistemas.

Entiendo que la teora general de sistemas son un conjunto de ideas que utiliza
conceptos de manera general que a la vez le permitirn saber cmo es la manera en que las
personas perciben la realidad en relacin a los sistemas. Esta es una herramienta que
permite la explicacin de las cosas que pasan en la realidad y tratar de dar solucin a los
problemas y te permite saber cul ser la conducta que tomaran las personas ante tal
situacin.
La ingeniera de sistemas ayuda a poner en prctica algn sistema para que estas
cumplan con las necesidades segn sea el caso.
Mientras que el pensamiento sistemtico busca desarrollar nuevas tcnicas de
estudio y que el hombre podr aprovechar de la mejor manera es decir podr elegir la que
cubra sus necesidades para lograr entender de la mejor manera.
En tanto que el enfoque de sistemas te permite combinar la aplicacin de diferentes
disciplinas para poder solucionar las relaciones que son complejas apoyndose de mtodos
que se basan en tcnicas.
De esta manera en general cada uno de estos puntos busca aplicar la mejor solucin
que sea posible para el mejoramiento de los procesos y como el entorno que lo rodea puede
afectar de manera considerable a un sistema.
Todos los sistemas deben de ser eficaces eficientes y efectivos para que puedan
cumplir con sus objetivos aunque se pueden combinar ms de un sistema de esta manera el
fin de un sistema es el principio del otro.
Los sistemas pueden mejorar de manera continua tener un cambio en sus elementos
de modo constante para que sea ms eficaz.
En la actualidad los sistemas de calidad se estn volviendo un requerimiento
importante para todas las empresas, escuelas y grupos sociales son un distintivo que les
dar ante sus clientes una mayor aceptacin y as seguir compitiendo con los dems.
Siendo que en algunas ocasiones no se tena tan presente la calidad de los servicios
o artculos que estaban en el mercado pero al estar ofreciendo algo bueno las persones lo
consumirn con mayor frecuencia.
Las empresas no solo pueden adoptar la idea que van a tener una calidad si no que
se tienen que apegar a ciertas normas para poder cumplir de la mejor manera y evitar
algunos riesgos que se puedan correr, al tener que apegarse a dichas normas estn
cumpliendo con estndares de calidad y de esta manera la productividad de la empresa
aumentara de manera considerable.
Muchas empresas crean que solo estaban hechas para un beneficio propio que era
generar ganancias dejando pasar por alto que era un beneficio para los consumidores,
anteriormente los lideres, estaban renuentes al cambio y las tecnologas que se les
presentaban pero actualmente echan mano de estas y son respetados y mejores lideres al
momento de que se les presente una dificultad pueden manejarla de la mejor manera
posible apoyndose de las nuevas tecnologas o bien el lder busque la opinin de sus
compaero o los integrantes de su equipo para poder tomar la mejor decisin y en algunas
ocasiones el lder podr delegar su responsabilidad y as otro ser quien tenga que tomar la
decisin pero esto no quiere decir que ya el empleado tenga la autoridad total para ejecutar
otras acciones sin antes pasar por la autorizacin de alguno de sus superiores.
Con el transcurrir de los aos la manera de administrar se va modificando al igual
que la manera de interpretar a la calidad va cambiando constantemente, el autor Edwards

Deming, no estaba de acuerdo en la forma de cmo se evaluaba a el trabajador l quera que

fuera ms humanista y su calidad fuera mejor para tener un xito en el mercado mediante
catorce principios que se basan en cmo se debe de administrar una organizacin para que
esta tenga xito a base de la calidad algunos de ellos son: quitar la prctica de conceder
contratos a un solo precio, eliminar el miedo, no deben de existir barreras en las reas del
trabajador entre otras.
Anteriormente las organizaciones tenan la idea equivocada al pensar que los
clientes eran los responsables de la calidad de sus productos o servicios que ofrecan.
Juran nos habla de los mtodos estadsticos que se aplican a los problemas en la
manufactura y que la administracin es la responsable para satisfacer las necesidades de un
cliente, de esta manera la calidad que ofrezca la administracin ser la indicada ya que no
tendr deficiencias para cubrir las exigencias de los clientes y en caso de que falte algn
punto buscaran la mejor solucin para que la calidad mejore da con da.
Todos los empleados de las organizaciones tienen que estar comprometidos con
poner un gran empeo y calidad a lo que hacen as el producto final ser de una calidad
inigualable, aunque tambin es importante mencionar que no todos tienen la misma
concepcin de calidad y algunos dan calidad en su lugar de trabajo pero no en sus
productos la calidad en un mundo gigante en el cual interviene la mercadotecnia,
ingeniera, fabricacin y mantenimiento y es considera una estrategia administrativa y as
poder obtener una recompensa mayor. Al ofrecer una calidad las empresas estn obteniendo
mayor ganancia ya que no tendrn devoluciones en sus artculos y no tendrn perdidas y
asimismo disminuirn los costos de produccin al no tener que estar produciendo artculos
deficientes.
La gestin de la calidad es la direccin que va a tomar la empresa es decir
actividades encaminadas a la mejora del trabajo que van desde el director de la empresa
hasta el empleado con el puesto ms bajo. Existen cuatro fases de gestin de la calidad la
primera es la inspeccin que consista en revisar los productos finales, la segunda es el
control informacin para la fabricacin de productos, la tercera aseguramiento toma en
cuenta desde que se empieza a elaborar el producto hasta que tiene su salida con el cliente y
por ltimo y no menos importante la calidad total o por sus siglas en ingles TQ mejorar el
proceso de la calidad continuamente.
Tambin existen cinco elementos de la gestin de la calidad proceso, estructura
organizacional, planificacin, recursos, procesos y procedimientos
Un sistema de gestin de la calidad requiere que todos los integrantes de la
organizacin adems de que este es dinmico y puede adaptarse a los cambios que sean
necesarios se comprometan ya que la calidad necesita de todas la reas que integran dicha
organizacin para que el cliente este contento.
Despus de la segunda guerra mundial muchas empresas decidieron acuar diversos
trminos de la calidad, de ah surgen las normas ISO para regular la calidad y que todas
aquellas normas que se apliquen sean de igual manera para todos.
La norma ISO 9000 cuenta con tres componentes fundamentales el primero es la
administracin que mediante el cumplimiento de las metas se alcanzara el progreso de la
empresa, el segundo es el sistemas de calidad el cual se encarga de documentar todos los
procedimientos que se han hecho y el tercero aseguramiento de la calidad tiene muchas
facetas.
De tal manera todas las empresas pueden pedir una certificacin para que las
personas puedan ver que son una empresa que ofrece una calidad y est comprometida con

las normas. Cabe mencionar que ISO es una organizacin no gubernamental y en la cual
todos los pases estn presentes para mejor la calidad en los servicios que nosotros
consumimos.