Producto

Qu es un producto?
Conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y
expectativas. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atencin,
adquisicin, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. Incluyen
objetos fsicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones
de estas entidades.
Qu es un servicio?
Es un cmulo de tareas desarrolladas por una compaa para satisfacer las exigencias de sus
clientes. Una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que
se ofrecen a la venta y que son bsicamente intangibles y que no tienen como resultado la
obtencin de la propiedad de algo.
Ejemplos: servicios bancarios, hoteleros, transporte, de asesora fiscal, educacin, seguridad,
domsticos y de reparacin, entre muchos otros.
Niveles del producto
Producto central(necesidades bsicas del consumidor)
Lo que el comprador est adquiriendo realmente.
Producto real.
Incluye el nombre de la marca, las caractersticas, el diseo, el empaque, el nivel de calidad.
Producto aumentado.
Servicios y beneficios adicionales como entrega y crdito, instrucciones, instalacin, garanta,
servicio.
Clasificacin de Productos y Servicios
Productos de Consumo:
Productos y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Se subdividen con base en la manera en que los consumidores los adquieren.
- Productos de conveniencia
- Productos de comparacin
- Productos de especialidad
- Productos no buscados
Productos Industriales o de Negocio:
- Materiales y componentes (materia prima)

- Bienes de capital(instalaciones, equipo y mobiliario)

- Insumo y servicio(papel, lpices, asesoras, mtto.)
La distincin entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en el propsito
para el cual se compra el producto. Son bienes y servicios utilizados en la produccin de otros
artculos, es decir, los que se compran para un procesamiento posterior o para usarse en un
negocio.
Organizaciones, personas, lugares e ideas
Organizaciones: Con fines de lucro (negocios) y sin fines de lucro (escuelas e iglesias).
Incluyen la publicidad de imagen corporativa.
Personas: Polticos, artistas, figuras deportivas, doctores, y abogados.
Lugares: Crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios especficos (por
ejemplo, el turismo).
Ideas (marketing social): Campaas de salud pblica, campaas ambientales, planificacin
familiar, o derechos humanos.
Conclusin
Los productos son los bienes tanto tangibles como intangibles que las empresas proveen
hacia
sus clientes y que estos los compren y los consuman. Por medio de la segmentacin de
mercado, es que se pueden crear y distribuir los productos hacia los consumidores, pero es de
recordar que los productos son tangibles como: la ropa, zapatos, agua potable, etc;
y tambin productos
intangibles
o
llamados
servicios,
por
ejemplo: Internet
luz elctrica educacin etc.