LA

SOCIOLOGA
CUALITATIVA

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SNCHEZ

CARRIN HUACHO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
SOCIOLOGA

SIGNATURA:
EPISTEMOLOG DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA

DOCENTE:
Lic. CELEDONIO DAZ, Isabel Elcira

TEMA:
SOCIOLOGA CUALITATIVA
PRESENTADO POR:

o
o
o
o
o

Landa Jara, Deysi

Nicho Lpez, Paul
Tomas Ramos Hebert
Vega Ruiz, Eric
Vicente Henostroza, Fabiana

HUACHO PER
2013
2

DEDICATORIA
Est
dedicado
a
nuestros
profesores, que siempre nos
brindan sus conocimientos, para
seguir adelante.

PENSAMIENTOS
Toda experiencia directa es cualitativa, y las cualidades son
las que hacen directamente valiosa a la experiencia de la vida
misma. Sin embargo, la reflexin va tras de las cualidades
inmediatas porque se interesa con las relaciones y
desempea el aparato cualitativo. (John Dewey)
No es la especie ms fuerte la que sobrevive, ni la ms
inteligente, si no la que mejor responde al cambio. (Charles
Darwin)

AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a nuestros padres, que con su apoyo,
nos incentivan para poder, salir adelante, en cada
cada. Para ser alguien en la vida.

RESUMEN
Los orgenes de los mtodos cualitativos se encuentran en la antigedad pero
a partir del siglo XIX, con el auge de las ciencias sociales sobre todo de la
5

sociologa y la antropologa esta metodologa empieza a desarrollarse de

forma progresiva.
En la dcada del 60 las investigaciones de corte cualitativo resurgen como
una metodologa de primera lnea, principalmente en Estados Unidos y Gran
Bretaa. A partir de este momento, en el mbito acadmico e investigativo hay
toda una constante evolucin terica y prctica de la metodologa cualitativa.
Dentro de las caractersticas principales de esta de metodologa podemos
mencionar:
1.

La investigacin cualitativa es inductiva.

2.
Tiene una perspectiva holstica, esto es que considera el fenmeno
como un todo.
3.
Se trata de estudios en pequea escala que solo se representan a s
mismos
4.
Hace nfasis en la validez de las investigaciones a travs de la
proximidad a la realidad emprica que brinda esta metodologa.
J.S Taylor y R.Bogdan sostienen que se trata de una investigacin que produce
datos descriptivos, utiliza las propias palabras habladas o escritas de las
personas (su propia interpretacin), se realiza en escenarios naturales y vistos
desde una perspectiva holstica. Los sujetos investigados no son meras
variables, sino que constituyen un todo: el investigador cualitativo estudia el
contexto ecolgico en el que evolucionan los sujetos as como su pasado.
(Cfr.J.S.Taylor y R.Bogdan: Introduccin a los mtodos cualitativos de
investigacin. La bsqueda de significados. Barcelona. Paids, 1986, pg.1920).
El conocimiento se valida desde la interaccin entre los grupos sociales
(comunidad de prcticos) y las comunidades cientficas. Enfatiza el contexto de
descubrimiento (conocimiento de la realidad, generacin de teora), ms que el
de justificacin (comprobacin y falsacin)
Consiste en descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas,
interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los
participantes dicen, sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y
reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos y no como uno los
describe. (Gonzlez y Hernndez, 2003).
Una primera caracterstica de estos mtodos se manifiesta en su estrategia
para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su
totalidad, y no a travs de la medicin de algunos de sus elementos. La misma
estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un carcter nico a
las observaciones.

ABSTRACT

The origins of the qualitative methods are in the antiquity but from the 19th
century, with the summit of the social sciences - especially of the sociology and
the anthropology - this methodology starts developing of progressive form. In
the decade of 60 the investigations of qualitative cut re-arise as a methodology
of the first line, principally in The United States and Great Britain. From this
moment, in the academic area and investigativo there is the whole constant
theoretical and practical evolution of the qualitative methodology. Inside the
principal characteristics of this one of methodology we can mention:
1. The qualitative investigation is inductive.
2. It has a holistic perspective, this is that he considers everything to be the
phenomenon as.
3. It is a question as studies on a small scale that alone are represented to yes
the same
4. It does emphasis in the validity of the investigations across the proximity to
the empirical reality that offers this methodology.

J.S Taylor and R.Bogdan hold that it is a question of an investigation that it

produces descriptive information, it uses the own words spoken or written of the
persons (his own interpretation), is realized in scenes natural and seen from a
holistic perspective. The investigated subjects are not mere variables, but they
constitute everything: the qualitative investigator studies the ecological context
in which they evolve the subjects as well as his past.
The knowledge is validated from the interaction between the social groups
(community of practical) and the scientific communities. He emphasizes the
context of discovery (knowledge of the reality, generation of theory), more than
that of justification (checking and falsacin) Consists of detailed descriptions of
situations, events, persons, interactions and behaviors that are observable. It
incorporates what the participants say, his experiences, attitudes, beliefs,
thoughts and reflections as they are expressed by them themselves and not as
one describes them.
The first characteristic of these methods demonstrates in his strategy to try to
know the facts, processes, structures and you present in its entirety, and not
across the measurement of some of his elements. The same strategy indicates
already the employment of procedures that give the only character to the
observations.

INTRODUCCIN

La sociologa cualitativa, tiene como objetivo la descripcin de las cualidades

de un fenmeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la
realidad. No se trata de probar o de medir en qu grado una cierta cualidad se
encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas
cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad
en lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo ms profundo
posible.
Tiene como objetivo la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Busca
un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar
o de medir en qu grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto
acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible.
El presente trabajo nace como respuesta a una creciente demanda de
elementos tericos metodolgicos de la sociologa actual que mira a la
utilizacin de instrumentos cualitativos de investigacin.
En efecto, la utilizacin de mtodos cualitativos en la investigacin social por
parte del socilogo y los dems investigadores de las diversas disciplinas en
ciencias sociales antropologa, historia, economa, psicologa, se ha ido
desarrollando en los ltimos aos. Aun as, los mtodos cualitativos han tenido
que luchar con gran esfuerzo, para ganarse su lugar en el escenario cientfico
Hace apenas solo unas dcadas el anlisis cualitativo de la metodologa de las
historias de la vida, la historia oral, es decir la sociologa interpretativa, y la
perspectiva de los actores sufran escasas posibilidades de escalar la cima de
la cientificidad en el campo de las ciencias sociales, y el binomio qualitas
quantitaten no lograba ser superado completamente.
El objetivo principal de la sociologa cualitativa, es ofrecer una formacin
metodolgica cualitativa desde el punto de vista epistemolgico, teorico
interpretativo y tcnico.
Se apunta, por ende a la adquisicin de conocimientos concretos respecto a los
instrumentos de la investigacin social, en todas las fases de la indagacin,
desde el diseo de la investigacin a la construccin de la base, las tcnicas de
organizacin, la elaboracin, interpretacin y difusin de las informaciones.
En particular, los objetivos son los siguientes:
o Conocer los presupuestos epistemolgicos de la investigacin cualitativa
o Conocer las fases del proceso de la investigacin cualitativa
o Conocer los principales enfoques metodolgicos, con particular
referencia.

CAPITULO I
1.1. QUE ES CUALITATIVO?
8

Lo cualitativo es aquello que refiere a la cualidad o calidad de una entidad.

El anlisis cualitativo es aquel que refiere a los aspectos de calidad, valor o
ponderacin de un objeto, individuo, entidad o estado. Por oposicin, existe el
anlisis cuantitativo, que se emplea para determinar la cantidad de un
ingrediente, elemento o variable en una entidad dada.
La calidad es considerada una propiedad existente en cualquier cosa que
pueda ser analizada como tal, en especfico, comparada con otra similar, afn o
de la misma especie. Sin embargo, se trata de un concepto con mltiples
acepciones, que dependen en muchos casos de una percepcin social, cultural
o subjetiva respecto de la entidad.
En qumica, por ejemplo, el anlisis cualitativo busca descubrir y desglosar los
componentes o ingredientes existentes en una sustancia o materia.
En disciplinas sociales, por caso, como la comunicacin o la sociologa, el
anlisis cualitativo pretende determinar causas y consecuencias, impacto y
efecto, variables presentes y su influencia en un resultado dado,
ofrece conclusiones y
hasta
opiniones
personales
sobre
un
suceso, institucin o situacin.
Si se habla de negocios o consumo, por ejemplo, la calidad es la percepcin o
impresin que un cliente posee de un producto o servicio y, por ende, queda
sujeta a expectativas y perspectivas individuales o colectivas. La frase el
cliente siempre tiene la razn hace referencia a la idea de que la sensacin de
un consumidor sobre un producto dado es fundamental para favorecer su
difusin y xito y, por ende, es clave que el servicio o bien sea bien percibido
por el individuo. Por supuesto, la calidad depende no slo de aspectos
inherentes al objeto adquirido, sino que tambin se asocia con un valor de
marca, publicidad, marketing y otras variables.
Lo cualitativo, entonces, depende de quien lo mire y, a diferencia de lo
cuantitativo, es mucho ms difcil de precisar con especificidad en distintos
escenarios y segn diversas perspectivas individuales.

1.2.

QU SON LOS MTODOS CUALITATIVOS?

Se habla de mtodos cualitativos en plural. No hay una cosa nica que

podamos denominar metodologa cualitativa. Se trata de una diversidad de
caminos en el marco de la investigacin social.
Esa diversidad de opciones viene dada tanto por la naturaleza de cada mtodo
empleado, como por la diversidad de paradigmas, modelos y procedimientos
que le dan sustento. No hay unidad en cuanto a qu son y cmo se
operacionalizan los llamados mtodos cualitativos.
Los esfuerzos por construir la realidad de un
escenario social han desarrollado numerosas
estrategias metodolgicas. Por ejemplo, los
investigadores han hecho estudios de
observacin
participante,
ha
dirigido
entrevistas, analizados relatos personales y
reconstruyendo biografas. Schwarts Jacobs.
Sociologa cualitativa. P. 80.
Se trata de una bsqueda abierta de conocimiento comprometido con la
verdad y con el bienestar de los seres humanos. Implica un compromiso entre
las personas, una interaccin y una negociacin constante. Los principales
mtodos cualitativos son: Investigacin-accin, mtodo etnogrfico, mtodo
biogrfico (Historias de Vida), Mtodo comparativo constante, evaluacin
iluminativa.
Vemoslos con mayor detalle:
a)

Investigacin accin: Se trata de una investigacin que intenta

promover que un colectivo social identifique problemas y busque las vas
de solucionarlos, mediante procedimientos de accin sistemtica y
reflexin sostenida. Cultores de este mtodo son: John Elliott, Shirley
Grundy, W. Carr y Kemmis, etc.

b)

Mtodo biogrfico, o historias de vida. Se refiere un camino

sociolgico, en el cual se interpreta uno o varios relatos de vida, para
interpretar aspectos globales de la vida social, tales como movilidad
social, inmigracin, estructura de empleos, etc. Este mtodo requiere de
una doble hermenutica, donde el entrevistado interpreta su vida, y el
investiga! dor interpreta esa interpretacin. Representantes: Franco
Ferrarotti, Daniel Bertoux, y en Venezuela, Vctor Crdova.

c)

Evaluacin iluminativa: Se trata de la aplicacin de los mtodos

cualitativos en el contexto de la evaluacin educativa. Los miembros de
una institucin educativa intentan comprender, desde las perspectivas
personales, las profundidades de una situacin. Desde all, se planificar
y desarrollar un conjunto de acciones compartidas, dirigidas a la
solucin de problemas especficos. Sustentadore! s de esta corriente:
Guba y Lincoln.

a)

Mtodo comparativo constante: Se trata de estudiar grupos humanos

concretos, sobre cuyo comportamiento se generar una explicacin
razonable. Para ello, se hace un cuidadoso acopio de los datos,
10

llevndolos cada vez ms hacia una progresiva generalizacin, una

elaboracin terica. Creadores de este camino: B. Glasser y A. Strauss.
b)

Mtodo etnogrfico: Se trata de una descripcin con profundidad de

un grupo humano, con el fin de detectar estructuras que no se ven a
simple vista. Para ello, se parte de la determinacin de los puntos de
vista de las personas involucradas con la situacin y, a partir de all, ir
develando poco a poco las relaciones que subyacen a ese grupo
humano. Representantes: J.P. Goetz y M.D. LeCompte, Alain Coulon.

Estos mtodos, a pesar de su diversidad, comparten las siguientes

caractersticas:
1.

El procesamiento de los datos se realiza, predominantemente,

atendiendo ms a las cualidades que a las cantidades, por medio del
estudio del lenguaje, de las descripciones detalladas, de los procesos de
codificacin y categorizacin. (Lgica inclusiva, formal o dialctica;
anlisis de lenguaje (discurso, contenido).

2.

Buscan la comprensin totalizante (holstica) de un evento dado,

intentando una visin global que est por encima de los detalles y los
fragmentos.

3.

Tendencia a la totalidad (crculo hermenutico). Relacin partes-todo.

El proceso sigue principalmente una va inductiva, de los datos a la
teora (an cuando pueden aceptar un camino deductivo en algn
momento del proceso).

4.

Es necesario considerar la intersubjetividad, la posibilidad de objetivar

el mundo subjetivo de las personas, de interpretar los significados que
ellos dan a los acontecimientos, Los significados no son absolutos, sino
negociados, puestos en comn y discutidos con los actores de los
eventos

1.3. EN QUE CONSISTE EL MTODO CUALITATIVO

Consiste en descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas,
interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los
participantes dicen, sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y
reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos y no como uno los
describe. (Gonzlez y Hernndez, 2003).
Una de las caractersticas ms importantes de las tcnicas cualitativas de
investigacin es que procuran captar el sentido que las personas dan a sus
actos, a sus ideas, y al mundo que les rodea. Cook y Reichardt (citado por
Meza) consideran entre los mtodos cualitativos a la etnografa, los estudios de
caso, las entrevistas a profundidad, la observacin participante y la
investigacin-accin.
Una primera caracterstica de estos mtodos se manifiesta en su estrategia
para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su
totalidad, y no a travs de la medicin de algunos de sus elementos. La misma
estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un carcter nico a
las observaciones.
11

La segunda caracterstica es el uso de procedimientos que hacen menos

comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias
culturales, es decir, este mtodo busca menos la generalizacin y se acerca
ms a la fenomenologa y al interaccionismo simblico.
Una tercera caracterstica estratgica importante para este trabajo (ya que
sienta bases para el mtodo de la investigacin participativa), se refiere al
papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en
el proceso de investigacin, para entenderlas.

1.3.1. Son cientficos los mtodos cualitativos?

La respuesta a esta pregunta depende de la concepcin de ciencia que se
maneje. Si se hace referencia a la ciencia explicativa, apoyada en el
positivismo, que supone la existencia de una realidad externa, objetiva; que
pretende ir desde la medicin de los datos a la formulacin de leyes
universales, difcilmente se reconocer la validez cientfica de los mtodos
cualitativos.
En cambio, si hablamos de una ciencia comprensiva, las cosas cambian. En
este enfoque, se parte de la comprensin de la realidad desde la perspectiva
de los actores y los contextos, hacia la generacin de teoras sustantivas y
formales: objetivacin de lo subjetivo.
El conocimiento se valida desde la interaccin entre los grupos sociales
(comunidad de prcticos) y las comunidades cientficas. Enfatiza el contexto de
descubrimiento (conocimiento de la realidad, generacin de teora), ms que el
de justificacin (comprobacin y falsacin)
Se trata de comprender la realidad social vinculando la percepcin particular de
los seres humanos con la generalizacin de las teoras.
Esto pasa por la apertura de un dilogo fecundo entre los actores sociales y las
comunidades cientficas, con el fin de gestar un acuerdo acerca de cul es la
realidad y cules son sus vertientes fundamentales. Para ello, es necesario la
generacin (ms que la prueba) de la teora, como marco referencial
privilegiado para comprender una realidad social.
1.3.2. Cul es la validez de los mtodos cualitativos?
La validacin y fiabilidad en la investigacin cualitativa tiene que ver con el
grado de acercamiento existente entre la investigacin y la realidad, as como
de la pertinencia de las tcnicas empleadas. En la recoleccin de datos, es
importante el tiempo y la calidad de la permanencia del investigador en el
campo. Su grado de vinculacin con el grupo social en estudio, que permitira
la recoleccin de datos fiables. Estos datos, sujetos a la variabilidad, deben
estar expuestos a la vista de todos, siempre visibles, recogidos de diversas
fuentes y a travs de una combinacin de tcnicas.
El anlisis de datos se verifica a travs de un dilogo permanente entre los
cientficos y el grupo social en estudio, con el fin de negociar los significados y
constituir realidades comunes. Implica la mxima coherencia posible entre los
distintos momentos del proceso, para garantizar que no haya un paso en falso,
12

que cada resultado proviene de un momento anterior visible por todos. Por otra
parte, exige una revisin de la relacin teora-mtodo, en el sentido de lograr
que la teora explique esos datos especficos, y que esos datos especficos
sirvan para revisar (y modificar) la teora.
La presentacin de resultados debe incluir una exposicin lo ms transparente
posible del proceso, de modo que quede claro de dnde surgen y si hay algn
sesgo en la interpretacin del investigador. Debe ser explcita la teora inicial,
y su vnculo con los datos generados en la investigacin, as como su eventual
transformacin a la luz de los resultados que se vayan generando. Ello
permitir la generalizacin del estudio.
1.3.3. Cmo se desarrolla una investigacin con mtodos cualitativos?
Si bien cada mtodo de tipo cualitativo sigue su propia ruta, es posible
proponer un modelo amplio que puede ser comn a todos ellos. Este modelo
puede presentarse travs de cuatro fases. Estas fases, an cuando se
presenten por razones didcticas de manera secuencial, generalmente estn
imbricadas unas en otras, de modo tal que muchas veces no se sabe dnde
culmina una y dnde inicia la otra.
Las fases son:
1)

Preparacin, que incluye la reflexin inicial, la definicin del rea

problemtica y el diseo inicial del estudio (susceptible de ser modificado
posteriormente). Incluye la revisin previa de la literatura, la reflexin inicial
(maduracin de la idea) y el diseo

2)

Trabajo de campo o ejecucin: es el proceso complejo de entrar en el

campo, siendo transparente en su presentacin, y entrando en rapport con
el grupo en investigacin. Incluye tambin la recogida de datos, empleando
una diversidad de tcnicas y criterios.

3)

Fase Analtica: Procesamiento y anlisis de datos, mediante un diversidad

de tcnicas y mediante una discusin permanente entre los cientficos y los
actores sociales; los eventos y la teora, la fiabilidad y validacin.

4)

Fase informativa: Es la presentacin de resultados, de modo transparente,

coherente, y la elaboracin del informe final.

1.3.4. Cundo usar los mtodos cualitativos?

Cuando se presenten casos como los siguientes:
a) La necesidad de interpretar una situacin o un estado de cosas
desde el punto de vista de las personas involucradas,
b) Una comprensin profunda de un grupo social o de una estructura
social dada, contando para ello con las vivencias de una persona o de
un grupo de ellas,
c) La transformacin de una situacin dada, por parte de un colectivo
social,
e) La generacin de teora a partir de una data.
13

1.4. MODOS DE MTODOS CUALITATIVOS

Segn los modos de indagar e interpretar la realidad, la metodologa cualitativa
recibe diversos nombres: etnogrfica, cualitativa, observacional, participativa,
estudio de casos, interaccionismo simblico, interpretativa, investigacin de
campo, investigacin antropolgica, etc., lo que dificulta una definicin precisa
sobre el tema.
J.S Taylor y R.Bogdan sostienen que se trata de una investigacin que produce
datos descriptivos, utiliza las propias palabras habladas o escritas de las
personas (su propia interpretacin), se realiza en escenarios naturales y vistos
desde una perspectiva holstica. Los sujetos investigados no son meras
variables, sino que constituyen un todo: el investigador cualitativo estudia el
contexto ecolgico en el que evolucionan los sujetos as como su pasado.
(Cfr.J.S.Taylor y R.Bogdan: Introduccin a los mtodos cualitativos de
investigacin. La bsqueda de significados. Barcelona. Paids, 1986, pg.1920).
Como limitaciones de esta metodologa, desde una perspectiva cuantitativa, se
crtica el carcter subjetivo de la misma y la posibilidad de que las
observaciones e informes de los sujetos puedan estar sesgados o incompletos.
Se seala que, al no ser la generalizacin un objetivo esencialmente relevante
para esta metodologa, se corre el riesgo de que el investigador observe y
analice las diversas situaciones desde su propio marco referencial, lo que a su
vez puede conducir a conclusiones incontrolables y subjetivas y no a una teora
cientfica.
1.4.1. La observacin directa.
Es una de las tcnicas ms utilizadas en la metodologa cualitativa para el
estudio de casos. Su definicin vara en funcin del tipo de investigacin, del
investigador y de los objetivos que pretenda alcanzar. Puede ser realizada de
modo no participante o participante.
Las tcnicas audiovisuales, en cuanto
estrategia de investigacin son de origen
resiente, generalmente se piensa que son
capaces de capturar un mayor volumen de la
vida social. Con mayor detalle, con mayor
exactitud y con menores efectos reactivos que
prcticamente cualquier otro mtodo; es til es
catalogar los mtodos audiovisuales segn sus
usos principales. Schwarts Jacobs. Sociologa
cualitativa. P. 115

14

a) Observacin no participante
Trata de registrar de modo objetivo los hechos tal como acontecen. Ello
requiere un cierto distanciamiento entre el investigador y el objeto investigado.
Como categora pura slo se da cuando la interaccin se observa mediante
cmaras, grabadoras ocultas o falsos espejos. En ella el investigador reduce al
mnimo su interaccin con los sujetos y simplemente se limita a registrar los
hechos. Requiere, por tanto, un registro completo y exacto de los datos, que se
vera dificultado por el contacto o intercambio social con los sujetos
observados.
b) Observacin participante
En este caso el investigador se sumerge en el contexto objeto de estudio,
formando parte del grupo, de los individuos y de la institucin. Participa en el
contexto en interaccin constante e incluso identificndose con los sujetos pero
al mismo tiempo guardando su propio rol de investigador.
El objetivo de la observacin directa, tanto en un caso como en otro, es
articular los datos resultantes de un anlisis objetivo y los que provienen de una
aprehensin intersubjetiva con el fin de proporcionar una visin lo ms
completa posible de la realidad. Los sistemas para registrar y almacenar los
datos observados -conductas, acontecimientos y procesos- a efectos de un
anlisis posterior pueden ser categoriales, descriptivos, narrativos y
tecnolgicos.
1. Sistemas categoriales.
La informacin registrada se sistematiza a travs de unos conceptos que se
denominan categoras o unidades de observacin previamente especificadas y
determinadas.
La seleccin y construccin de tales unidades est en funcin de la perspectiva
en que se sita el investigador. Dichas unidades se suelen obtener por
deduccin pero tambin pueden determinarse de modo inductivo. Se trata,
adems, de unidades discretas y simples en las que a cada conducta
observada corresponde una sola categora.
1. Sistemas descriptivos.
Se basan en anlisis retrospectivos de los acontecimientos observados. Son
por tanto, sistemas abiertos que, aunque pueden tener categoras prefijadas,
introducen con otras generadas por los datos durante el proceso.
Frecuentemente los sistemas descriptivos se utilizan junto con los registros
tecnolgicos.
2. Sistemas narrativos.

15

En este caso el observador es el principal instrumento de observacin. Lo que

se registra no est especificado de antemano, sino que depende en gran
medida del sistema perceptual del observador y de su capacidad para captar y
transmitir en lenguaje cotidiano lo que ha observado. Los sistemas narrativos
son sistemas abiertos, no tienen categoras predeterminadas y registran
segmentos amplios de acontecimientos y conductas en forma oral o escrita.
Los registros narrativos pueden construirse durante la observacin o despus
de ella. Entre otros se utilizan: los incidentes crticos (anotaciones de aspectos
relevantes de la observacin), muestras (cronologa, contexto, fases) y notas
de campo (recogidas tras la observacin), diarios (registros en primera persona
del propio sujeto investigado), inventarios (objetos y actividades de un
determinado grupo), otros documentos escritos (personales, oficiales,
pblicos).
3. Sistemas tecnolgicos.
El avance de la tecnologa audiovisual permite efectuar registros permanentes
sobre acontecimientos, procesos y grupos. Este tipo de registro suministra
datos de primera mano sobre los que el socilogo debe trabajar
sistemticamente para construir datos o representaciones de acontecimientos.
Suelen utilizados en combinacin con cualquiera de los otros sistemas de
investigacin descritos.
1.4.2. Las entrevistas
En general se entiende por entrevista aquella situacin que permite el
transvase de informacin entre dos o ms personas. Hay diversos tipos segn
sea el grado de estructuracin, directividad y nmero de participantes.
Las
entrevistas
estructurales
estn
organizadas con frecuencia de manera que
hagan surgir por medio de una serie de
preguntas previamente sometidas a prueba y
previamente determinadas, sin embargo son
pocos los investigadores que estn interesados
en las actitudes por ser, la mayora considera
ms bien, que las actitudes son indicativos del
futuro comportamiento del grupo. Schwarts
Jacobs. Sociologa cualitativa. P. 63.
1. Segn el grado de estructuracin la entrevista puede ser estructurada o
no estructurada.

1.1 Entrevista estructurada.

Tambin se le denomina entrevista programada o entrevista formal.

Se trata, en cierto modo, de un cuestionario administrado de forma oral y a
travs de preguntas cerradas, que proporcionan al sujeto entrevistado
alternativas de respuestas que debe seleccionar, ordenar o expresar sobre el
16

grado de acuerdo o desacuerdo con las mismas. El investigador debe

mantener en todo momento una postura neutral y no debe enjuiciar ni
preguntas ni respuestas. Ello facilita el anlisis de la informacin, ahorra tiempo
y permite la comparacin entre los sujetos investigados, pero por contra es
poco flexible y, a veces, dificulta la comprensin de las respuestas.
Como variantes de esta modalidad se sealan:
a. Entrevista abierta: por medio de una relacin de preguntas cuidadosamente
elaboradas y planificadas se intenta conversar con el entrevistado en la misma
secuencia
y
hacer
preguntas
con
sus
mismas
palabras.
b. Entrevista estructurada no presencial: permite alterar la secuencia de las
preguntas segn la dinmica de la entrevista

1.2 Entrevista no estructurada.

Tambin se le denomina entrevista informal, ya que en este caso el esquema

de cuestiones a plantear y la secuencia de las mismas es abierto y flexible. Ello
permite una mayor adaptacin a las necesidades de la investigacin y
caractersticas de los sujetos, pero al mismo tiempo requiere un mayor
esfuerzo en cuanto su preparacin y posterior anlisis.
2) Segn el grado de directividad la entrevista puede ser dirigida o no
dirigida.

2.1 Entrevista dirigida.

Abarca un conjunto de cuestiones objeto de indagacin que han de ser

explorados. El entrevistador posee libertad para explorar, probar y plantear todo
tipo de preguntas adaptndolas al ritmo del dilogo y al contexto interactivo del
entrevistador-entrevistado. Requiere, no obstante, una gran capacidad y
destreza del entrevistador quien ha de adaptarla al sujeto entrevistado.

2.2 Entrevista no dirigida.

Se le denomina tambin enfoque clnico y se fundamenta en la tcnica de la

terapia no directiva centrada en el cliente, tcnica elaborada por C.Rogers. El
investigador permite al individuo que se exprese libremente, sin establecer
preguntas o sugerencias de contenido. La confianza en la persona entrevistada
es total. El entrevistador escucha al entrevistado con la finalidad de
comprenderle en su propio contexto. El investigador no formula ningn consejo
o sugerencia, nicamente motiva al sujeto para que prosiga en su relato y
proporcione informaciones acerca de los objetivos de la investigacin.
El uso de este mtodo requiere el dominio de una serie de habilidades por
parte del entrevistador, tales como saber escuchar, apoyos verbales, gestos,
etc., que estimulen la espontaneidad del relato en el sujeto entrevistado.
3. Segn el nmero de participantes la entrevista puede ser individual o
de grupo.
17

3.1 Entrevista individual

En este caso la entrevista se aplica a una sola persona durante una sesin o
varias.

3.2 Entrevista en grupo

El entrevistador rene a un grupo de personas o a varios grupos para que las

personas manifiesten pblicamente sus percepciones, experiencias y vivencias.
Las cuestiones abordadas suelen ser sobre temas consensuados previamente,
se exponen de forma abierta y espontnea, y no se necesita alcanzar el
consenso a favor o en contra de las mismas. La finalidad que se persigue es
recoger datos en un contexto social donde los participantes pueden considerar
sus propios puntos de vista a la luz de las opiniones de los otros. Las tcnicas
que precisa la entrevista en grupo no difieren de las que precisa la entrevista
individual. El entrevistador debe ser flexible, objetivo, persuasivo, tener empata
y capacidad para escuchar.
En cuanto a la estructuracin y desarrollo de las entrevistas existen diversas
frmulas, todo depende de los fines, del marco terico y del contexto de
aplicacin. Algunos de los pasos a tener en cuenta son los siguientes:
1. La preparacin o planificacin de la entrevista.
En esta fase el investigador elabora las preguntas, clasifica los temas, los
factores que pueden intervenir, etc. El contenido de la gua de la entrevista
difiere segn sea el tipo de informacin deseada, longitud de la misma o el
grado de interaccin entrevistador-entrevistado. En la entrevista estructurada o
semiestructurada la gua se elabora previamente, mientras que en la entrevista
no directiva se realiza a medida que se desarrolla. El tiempo de duracin de la
entrevista depender tambin del grado de interaccin entre el entrevistador y
el entrevistado.
2. Permiso de los sujetos.
La realizacin de la entrevista requiere adems la aceptacin o consentimiento
de los sujetos objeto de investigacin. Previamente habr que plantearles la
finalidad de la investigacin, el mtodo a seguir, cmo sern empleados sus
comentarios y la garanta del anonimato sobre la informacin recogida. Una
relacin sincera y bien definida facilitar la comunicacin.
3. Realizacin de la entrevista.
La puesta en prctica de la entrevista supone unas condiciones adecuadas
para su desarrollo. Se ha de realizar en un lugar privado y confortable. El
entrevistador debe cuidar su aspecto fsico y tener a punto el material
necesario para recoger la informacin. Se recomienda plantear preguntas
breves y sencillas, hablar slo lo necesario, dejar que el sujeto se exprese con
18

libertad y controlar el ritmo de la conversacin, saber escuchar y evitar juicios

valorativos.
4. El contexto etnogrfico.
Por ltimo, conviene tener en cuenta tambin el contexto etnogrfico, es decir,
las influencias de factores sociales, culturales, institucionales o lingsticos del
entrevistador y del entrevistado. El contexto etnogrfico del entrevistado
determina tanto lo que dice en sus respuestas como el sentido y significado de
lo que dice; contexto que, en principio, no conoce el entrevistador.
La relacin establecida con el sujeto por medio de otras tcnicas, como por
ejemplo a travs de la observacin, facilitar la comprensin de ese contexto y
la interaccin en la entrevista obtendr mejores resultados para el estudio.

1.5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA EN

EL PASADO Y EN LA ACTUALIDAD

La historia de la investigacin cualitativa es en verdad la historia de lo que

Kuhn denominara un paradigma: una visin de la realidad, una perspectiva
para abordarla y conocerla, unos objetos privilegiados de inters y unos
procedimientos en particular para obtener un saber. Lo que resulta reciente en
la historia en cuestin es su expansin en el mundo de las ciencias sociales en
las ltimas tres dcadas. Se trata de un fenmeno de generalizacin y mayor
aceptacin.
Es decir, se trata de la cada vez mayor acogida de su propuesta epistemolgica
y metodolgica, y del cada vez mayor nmero de investigadores que ven en su
promesa una superacin de los problemas cognitivos y prcticos de las
ciencias sociales. Es reciente tambin en esta historia la intensidad del debate
que suscita y la constitucin de verdaderos gremios defensores de esta
propuesta o la de su antagnica, sea bien que se le denomine investigacin
cuantitativa, cientificismo o simplemente positivismo con todas sus mutaciones.
Sin embargo, es al mismo tiempo de poca data la conformacin de un
movimiento a favor de la convergencia entre estas visiones de la investigacin.
Pese a esta juventud de su propagacin, legitimacin y hasta
institucionalizacin, como proyecto intelectual parece encontrar sus orgenes
en los remotos momentos de la Grecia
Clsica, en la concepcin aristotlica de conocimiento de la realidad. No se
trata, pues, de un intento sin pasado, ni de una ocurrencia exclusiva de la
modernidad, como tampoco se trata de un movimiento que se explique
solamente, aunque si bien bastante, en paralelo al desarrollo de la ciencia y en
particular de la ciencia cuantificadora de estirpe galileana. Esa secular
bifurcacin de la historia cultural de la humanidad entre una forma de generar
conocimientos de manera clara y distinta y con base en el universo de las
matemticas y esa otra forma humanstica ms apoyada en la imaginacin y el
19

discurso, dan cuenta de la extensa gnesis de esto que ahora conocemos

como investigacin cualitativa o paradigma cualitativo, a falta de una
denominacin ms justa.
Si bien mi propsito es concentrarme en este periodo de auge, conviene
precisar algunos hitos de esta historia, as sea con una finalidad estrictamente
informativa. Este repaso servir posteriormente para hollar en su identidad
epistemolgica y en los fenmenos sociolgicos que refleja la comunidad de
los que la erigen como modalidad efectiva de realizar las ciencias sociales.
Desde que hay ciencia moderna (siglos XVI y XVII), la concepcin de
investigacin que posteriormente fue denominada positivismo, nunca se
desarroll solitaria; siempre tuvo oposicin y, desde ese punto de vista, siempre
hubo algo as como una perspectiva de investigacin cualitativa. Sin embargo
hubo de pasar dos siglos para que, en el siglo XIX, se edificara toda una
filosofa crtica y alternativa en el conocimiento de lo humano: es la filosofa de
Nietzsche. Aqu el positivismo encuentra un gran crtico y un gran opositor, pero
sobretodo los perfiles de una manera diferente de aproximarse y entender la
realidad.
Es tambin hacia finales del siglo XIX y comienzos del XX que se conforma
toda una corriente crtica a la imitacin mecnica de la estructura
epistemolgica de las ciencias naturales en las ciencias sociales. Por su parte,
sin desconocer la hegemona del positivismo durante todo el siglo XX, este es
el siglo que, ms que cualquier otro, ve dilucidar los principios de un enfoque
propiamente cualitativo, lo ve competir con la academia convencional, lograr
aceptacin y posicionarse finalmente. Todo este proceso de siglos es el que
cuaja en un panorama de las ciencias sociales ms diverso, en trminos de
entender el conocimiento y de sus formas de conseguirlo.
La actual es una poca de coexistencia, de acercamientos y aceptaciones,
aunque no siempre pacfica y convergente. Sin embargo, no sera del todo
inexacto decir que es la poca de la investigacin diferente, en la que la
cualitativa ocupa un lugar muy especial. La propuesta de investigacin
cualitativa se fue concibiendo en el marco del concepto de paradigma ha sido
denominada en los ltimos aos de diversos modos; es una gama de
denominaciones que quieren expresar su elemento esencial. Son calificaciones
sugerentes pero fragmentarias, al tiempo que plasman las discrepancias entre
sus sistematizadores.
Es, con todo, un esfuerzo grande por conferirle una identidad, filosfica,
metodolgica, acadmica y social. Por lo general, han tenido como
contrapartida la otra forma de investigacin, tambin reconocida de muy
diversas maneras, ms comnmente como cuantitativa. As, frente a la llamada
propuesta prevaleciente la cualitativa es la emergente; cuando la primera es
denominada clsica, la segunda es nombrada alternativa; al llamar a la otra
racionalista, se le ha opuesto el apelativo de naturalista; cuando la otra es
identificada como realista, sta ha recibido la denominacin de hermenutica.
Con todas sus imprecisiones, en estas apuestas hay bastante de cierto: la
investigacin cualitativa hasta ahora no ha prevalecido, no es ni ha sido una
20

propuesta hegemnica; frente a la manera convencional de concebir la

investigacin en ciencias sociales, ha emergido como una alternativa; al
predominio de la razn, este proyecto intelectual le ha opuesto la imaginacin y
la intuicin; y a los limites de la objetividad cientfica ha querido oponerle el
sustento filosfico de la hermenutica y mas recientemente del constructivismo.
Este juego de calificativos, que dan cuenta de los difciles movimientos en
busca de una identidad filosfica y tambin poltica, expresan igualmente los
problemas que se han debido de sortear desde el punto de vista
epistemolgico, bsicamente el estatuto de cientificidad de esta concepcin
alternativa.
Desde los parmetros de la epistemologa clsica, la investigacin emergente
ha tenido que enfrentar mltiples y justificadas crticas, sobre las cuales no
siempre ha habido refutaciones consistentes ni convincentes. Y es que lo que
permanentemente ha estado en cuestin es la naturaleza del conocimiento que
de estas prcticas brota: se hace ciencia? Se quiere hacer finalmente
ciencia? Son cientficos los conocimientos producidos? Si no lo fuesen, qu
son? Ante los viejos criterios de demarcacin entre ciencia y no-ciencia, las
respuestas de los cualitativistas han sido diversas y divergentes: por un lado,
aparece un sector que acepta los clsicos criterios, respondiendo con matices
o replantendolos tmidamente; por otro lado, hay un sector que los desconoce
completamente.
Si bien ambas posiciones son vigentes, me atrevera a decir que la segunda ha
ido cobrando ms fuerza en los ltimos aos. La investigacin cualitativa es la
ciencia y el arte de describir un grupo o una cultura. Esta tarea es similar a la
de un periodista investigativo que entrevista a personas reconocidas, revisa
rcords, considera la credibilidad de la opinin de una persona contra la opinin
de otra persona, busca los lazos entre intereses especiales y las
organizaciones, y escribe la historia para un pblico concernido as como
tambin para sus colegas profesionales.
Los investigadores cualitativos son reconocidos por su capacidad para
mantener una mente abierta ante los grupos o culturas que estudian, sin que
ello implique falta de rigor cientfico alguna. Esto no significa que el investigador
cualitativo no se aproxima a su objeto de estudio con unas bases conceptuales
pensadas. Se dice que los investigadores cualitativos entran al campo de
estudio con una mente abierta, no con una mente vaca.
La capacidad de mantener una mente abierta le permite al investigador
cualitativo explorar fuentes de datos que no fueron consideradas al momento
de disear el estudio. Ms an, la investigacin cualitativa permite mltiples
interpretaciones de la realidad, as como interpretaciones alternativas de los
datos a travs del tiempo.
La Investigacin Cualitativa, epistemolgicamente se preocupa por la
construccin de conocimiento sobre la realidad social y cultural desde el punto
de vista de quienes la producen y la viven. Metodolgicamente tal postura
implica asumir un carcter dialgico en las creencias, las mentalidades, los
21

mitos, los prejuicios y los sentimientos, los cuales son aceptados como
elementos de anlisis para producir conocimiento sobre la realidad humana. En
efecto, problemas como descubrir el sentido, la lgica y la dinmica de las
acciones humanas concretas, se convierten en una constante de las diversas
perspectivas cualitativas.
Asumir una perspectiva de tipo cualitativo comporta un esfuerzo de
comprensin, entendido ste como la captacin a travs de la interpretacin y
el dilogo, del sentido de lo que el otro o los otros quieren decir con sus
palabras o sus silencios, con sus acciones o con sus inmovilidades Sandoval
(1996).
Esta nueva forma se caracteriza por operar en un contexto en el que los
problemas de investigacin no son dictados por una disciplina en particular,
sino que emergen dentro de un contexto aplicado. Adems, esa forma nueva
de hacer ciencia se caracteriza por ser transdisciplinaria en lugar de mono o
multidisciplinaria; es ms heterognea que homognea; es ms multiforme y
temporal que jerrquica y permanente; es ms responsable socialmente y
reflexiva que distanciada de su entorno.
Segn ese paradigma, las personas actan guiadas por sus
percepciones individuales y tales acciones tienen consecuencias reales. Por
consiguiente, la realidad subjetiva que cada individuo ve, no es menos real que
una realidad definida y medida objetivamente Fetterman, (1989). El
investigador cualitativo est interesado en entender y describir una escena
social y cultural desde adentro. Mientras ms cerca llegue el investigador a
entender el punto de vista del actor social, mejor la descripcin y mejor la
ciencia. En esa gestin, el investigador se convierte en una especie de
cientfico y narrador al mismo tiempo.
Esta nueva forma no se limita a una metodologa positivista de
investigacin, sino que incorpora los mtodos cualitativos desarrollados
originalmente en la antropologa Malinosky, (1922) y la sociologa Douglas,
(1970). Posteriormente estos mtodos fueron incorporados a la
etnometodologa
Garfinkel, (1975) y a la etnografa en escenarios
organizacionales Schwartzman, (1993). En la actualidad, los mtodos
cualitativos se han articulado en un paradigma de orientacin fenomenolgica
que suscribe una perspectiva multicultural y la aceptacin de mltiples
realidades.
La investigacin cualitativa es un enfoque particularmente valioso porque
problematiza las formas en las que los individuos y los grupos constituyen e
interpretan las organizaciones y las sociedades. La investigacin cualitativa,
adems, facilita el aprendizaje de las culturas y las estructuras
organizacionales porque le provee al investigador formas de examinar el
conocimiento, el comportamiento y los artefactos que los participantes
comparten y usan para interpretar sus experiencias Schwartzman, (1993).
Los mtodos cualitativos de investigacin han demostrado ser efectivos
para estudiar la vida de las personas, la historia, el comportamiento, el
22

funcionamiento organizacional, los movimientos sociales, y las relaciones

interaccionales Strauss & Corbin, (1990).
Jacob (1987, 1988) ha categorizado las diversas tradiciones en la
investigacin cualitativa en seis orientaciones principales: la etologa humana,
la psicologa ecolgica, la etnografa holstica, la antropologa cognitiva, la
etnografa de la comunicacin, y el interaccionismo simblico.
1. La etologa humana busca entender la extensin del comportamiento
humano. Los datos son recopilados mediante la observacin y
analizados cuantitativamente.
2. La psicologa ecolgica enfatiza la interaccin de las personas y el
ambiente en la produccin del comportamiento. Descansa en la
observacin de datos suplementada con rcords de los especmenes.
3. La etnografa holstica busca entender el rol de la cultura mediante el
empleo de la observacin partcipe. Estos etngrafos tratan de descubrir
y documentar la perspectiva de los participantes.
4. La antropologa cognitiva asume que la perspectiva de los participantes
est organizada en categoras cognoscitivas o semnticas que le
imprimen significado y que estn sistemticamente relacionadas la unas
con las otras.
5. La etnografa de la comunicacin se centra en datos sobre interacciones
verbales y no verbales, descansando en la observacin de los
participantes y la grabacin audiovisual de dichas interacciones.
6. En el interaccionismo simblico el inters es entender cmo los
individuos hacen sentido en su interaccin con otros. El nfasis es en las
presiones de la significacin en la organizacin social.
Las destrezas que necesita un investigador para realizar una
investigacin cualitativa son la sensibilidad terica y social, la habilidad para
mantener distancia analtica, destrezas finas de observacin, y destrezas
poderosas de interaccin social. Segn Strauss & Corbin (1990), el
investigador cualitativo debe ser "conocedor de los datos y la teora, y al mismo
tiempo capaz de escapar los aspectos de su propio trabajo que puedan
bloquear la nueva perspectiva, el presentimiento, la intuicin, la idea brillante, o
la formulacin terica diferente".
La investigacin cualitativa apunta, entonces, a procesos y
significados. La experiencia, en cursos de investigacin, de constatar la
dificultad que suelen tener estudiantes para formular problemas de
investigacin susceptibles de ser abordados mediante estrategias cualitativas
lleva a presentar la siguiente advertencia de Reynaga a propsito de la
etnografa: Cabe recordar que si el problema o la pregunta sobre ste se
puede contestar con un s o un no, no se considera problema de investigacin.
Reynaga, (2003,133)

23

CAPITULO II
2.1. ORGENES
CUALITATIVA

CARACTERSTICAS

DE

LA

INVESTIGACIN

La metodologa cualitativa, como indica su propia denominacin, tiene como

objetivo la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Busca un concepto
que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir
en qu grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento
dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad
en lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo ms profundo
posible.
Los orgenes de los mtodos cualitativos se encuentran en la antigedad pero
a partir del siglo XIX, con el auge de las ciencias sociales sobre todo de la
sociologa y la antropologa esta metodologa empieza a desarrollarse de
forma progresiva.
Nombres de indiscutible importancia asociados a los inicios de la metodologa
cualitativa son Fredrerick LePlay, Bronislaw Malinowski y la Escuela de
Chicago a travs de la cual se divulg esta metodologa donde se destacan
Park, Burgess, Shaw, Sutheriand, Warner, Whyte, Thomas y otros.
Sin embargo despus de la Segunda Guerra Mundial hubo un predominio de la
metodologa cuantitativa con la preponderancia de las perspectivas
funcionalistas y estructuralistas.
No es hasta la dcada del 60 que las investigaciones de corte cualitativo
resurgen como una metodologa de primera lnea, principalmente en Estados
Unidos y Gran Bretaa. A partir de este momento, en el mbito acadmico e
investigativo hay toda una constante evolucin terica y prctica de la
metodologa cualitativa.
Dentro de las caractersticas principales de esta de metodologa podemos
mencionar: (Taylor, S.J. y Bogdan, R, 1994)
-

La investigacin cualitativa es inductiva.

Tiene una perspectiva holstica, esto es que considera el fenmeno como
un todo.
Se trata de estudios en pequea escala que solo se representan a s
mismos
Hace nfasis en la validez de las investigaciones a travs de la proximidad
a la realidad emprica que brinda esta metodologa.
No suele probar teoras o hiptesis. Es, principalmente, un mtodo de
generar teoras e hiptesis.
24

No tiene reglas de procedimiento. El mtodo de recogida de datos no se

especifica previamente. Las variables no quedan definidas operativamente,
ni suelen ser susceptibles de medicin.
La base est en la intuicin. La investigacin es de naturaleza flexible,
evolucionara y recursiva.
En general no permite un anlisis estadstico
Se pueden incorporar hallazgos que no se haban previsto (serendipity)
Los investigadores cualitativos participan en la investigacin a travs de la
interaccin con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
Analizan y comprenden a los sujetos y fenmenos desde la perspectiva de
los dos ltimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias.

La metodologa representada por la etnometodologa.

La etnometodologa constituye la tradicin de investigacin cualitativa de ms
reciente aparicin. Durante la dcada de los aos 1960-70, comenzaron y se
extendieron diferentes crticas a la metodologa empleada, sobre todo en la
sociologa.
Estas crticas desafiaban varios de los presupuestos ms extendidos de esta
disciplina, influidas por el positivismo, y acentuaban la idea de que la realidad
social era algo construido, producido y vivido por sus miembros.
Se va creando entonces una nueva metodologa
para poder comprender a fondo la naturaleza y
proceso de este fenmeno, es decir, la parte
activa que juegan los miembros de un grupo
social en la estructuracin y construccin de las
modalidades de su vida diaria. (Martnes, 2002)
Es llamada etnometodologa por ser algo elaborado por el grupo humano que
vive unido.
Mauro Wolf, 1994, define la etnometodologa
como (...) el estudio de los modos en que se
organiza el conocimiento que los individuos
tienen de los cursos de accin normales, de
sus asuntos habituales, de los escenarios
acostumbrados. Wolf M. 1994. Sociologa de
la vida cotidiana, Madrid: Ctedra.
La etnometodologa es especialmente desarrollada por Harold Garfinkel, quien
es reconocido como el fundador de la misma (Studies in Ethnomethodology,
1967) y est enfocada a las maneras en que la gente comparte (en el sentido
comunicativo) los hechos, procesos y acontecimientos sociales. El trmino
viene de etno, en la medida que estamos hablando de un saber propio de su
sociedad de referencia y metodologa, en la medida que estamos hablando de
los procedimiento formales de conocimiento y argumentacin manejados por el
actor cotidiano.
La etnometodologa es una orientacin metodolgica que pretende especificar
los procedimientos reales a travs de los cuales se elabora y construye ese
orden social: qu se realiza, bajo qu condiciones y con qu recursos. Esto ha
25

constituido una prctica interpretativa: una constelacin de procedimientos,

condiciones y recursos a travs de los cuales la realidad es aprehendida,
entendida, organizada y llevada a la vida cotidiana (Martnez, 2002)
La etnometodologa se centra principalmente en cmo se desarrollan las
realidades humanas; en los acontecimientos cotidianos y las influencias del
conocimiento comn en las ciencias humanas. Es por ello que su premisa
principal es que en las ciencias sociales todo es interpretacin y que nada se
explica por s solo, que hay que buscarle un sentido a todos lo elementos a los
que se enfrena el investigador.
Se interesa especialmente por cmo actan y se reproducen los modelos
estables del accionar? que es una de las preguntas centrales de la sociologa,
intentando entender cmo la vida cotidiana es producida y organizada.
En otras palabras, los etnometodlogos no estn interesados en lo que la gente
est pensando sino en lo que ellos estn haciendo, creen que la descripcin en
s es explicatoria.
As, en lugar de producir explicaciones causales deductivas, tienen como
finalidad el producir descripciones. Ponen en el centro del anlisis en cmo le
da sentido la gente a sus actividades diarias de manera que el comportamiento
siga formas socialmente aceptables.
Hay dos conceptos centrales en la etnometodologa: la indexicalidad y la
reflexividad.
La indexicalidad se refiere, en palabras de Garfinkel, a que los contenidos no
son invariables, definidos de una vez para siempre, sino que el significado de
un cierto acto est en relacin - y as debe ser analizado - con el medio social
organizado donde el acto tiene lugar.
Lo que un acontecimiento, una palabra, una expresin significa en un momento
dado, se decide por parte de los mtodos rutinarios que los miembros de la
sociedad usan para darle orden a la existencia. O sea, que las caractersticas
de las situaciones sociales son nicas y relativas a un contexto particular y por
ello no pueden ser generalizadas por los analistas a otros contextos. (Mella,
1998)
Como Wilson lo seala (...) en el punto de vista
interpretativo de la interaccin social en contraste
con el paradigma normativo, las definiciones de
situaciones y las acciones no estn explcita o
implcitamente asumidas como definidas de una vez
para siempre por la aplicacin de un sistema de
smbolos preexistentes y establecidos culturalmente.
Al contrario, el significado de las situaciones y las
acciones son interpretaciones formuladas en base a
ocasiones particulares por los participantes en la
interaccin y son sujetos a reformulacin en
ocasiones subsiguientes. Mella, 1998. Naturaleza y
orientaciones terico-metodolgicas de la [con
acceso el 28, 4, 2003]
26

Para Garfinkel este concepto constituye uno de los mayores obstculos que la
elaboracin metodolgica en sociolgica tiene que superar.
Los estudios metodolgicos se han dedicado al intento de remediar, de sustituir
las expresiones indexicales con trminos objetivos no ligados al contexto de
enunciacin del discurso. Pero esta preocupacin metodolgica es propia
tambin de las situaciones normales de la vida cotidiana, en la que los
participantes en una conversacin estn a menudo absortos en entenderse, en
aclarar las ambigedades e imperfecciones derivadas del uso inevitable de
expresiones indexicales. (Wolf, 1994)
El otro concepto relacionado es el de reflexividad. La etnometodologa trata los
hechos sociales como algo que sus miembros hacen a travs de usar el
razonamiento prctico en la vida cotidiana. El uso cotidiano del lenguaje
representa tanto una descripcin de las escenas de la interaccin social como
un elemento de estas mismas que el lenguaje consigue ordenar. (Wolf, 1994)
As, las descripciones de la sociedad y su forma de funcionamiento resulta una
parte de lo que se quiere describir. Son reflexivas.
De la comprensin de este concepto deriva el inters de los etnometodlogos
por todo aquello que se refiere a los mtodos que los sujetos utilizan para
describir, hacer resmenes de acciones, dialogar etc.
Parte de las crticas a esta corriente ponen de relieve algunas carencias de
esta metodologa, en particular el problema de la relacin entre vida cotidiana e
instituciones sociales, es decir, el problema del poder.
Se les atribuye a los trabajos etnometodolgicos un exceso de atencin por los
aspectos contextuales, indexicales, de las situaciones sociales, con la
consiguiente ausencia de las dimensiones reales, institucionales, histricas,
de la vida cotidiana.
La atencin en la irreparable contextualidad de las interacciones termina por
esconder que operan aspectos y variables ampliamente independientes de las
situaciones especficas. (Wolf, 1994)
La etnometodologa que Garfinkel ha tratado de desarrollar, est muy poco
orientada hacia las generalizaciones universalistas y trata de concentrarse en
competencias altamente ubicadas en disciplinas especficas. El fin es
especificar la esencia o el qu de las prcticas sociales dentro de dominios
altamente circunscritos o especializados del conocimiento y de la accin.
Sin embargo, esta orientacin metodolgica no pretende abordar las realidades
humanas o sociales desde cero, sino que usa, con prudencia, los recursos que
la sociedad en cuestin le ofrece.
As, el trabajo de interpretacin estar influido por instrumentos interpretativos
locales, como categoras reconocidas, vocabulario familiar, tareas
organizativas, orientaciones profesionales, cultura grupal y otros marcos
conceptuales que le asignan significado a los asuntos en consideracin.
La etnometodologa ha examinado muchas facetas y aspectos de la vida
humana y del orden social; as, ha sido aplicada con xito a una gran variedad
de tpicos, que incluyen problemas familiares, estudio del curso vital, trabajo

27

social, violencia domstica, enfermedades mentales, terapia familiar, problemas

sociales y estudio de anomalas psicolgicas o sociales. (Martnez, 2002)
El medio tcnico ms apropiado en la etnometodologa es la observacin
independiente o participativa, segn el caso, con la grabacin de audio y de
vdeo para poder analizar las escenas repetidas veces y, quiz, para corroborar
su interpretacin con una triangulacin de jueces. Por otro lado, esta idea est
hoy da apoyada tambin epistemolgicamente con el principio de
complementariedad de los enfoques.
Es importante aadir que para el etnometodlogo existe un mundo del sentido
comn al cual la sociologa no puede y no debe intentar corregir o remediar
sino slo analizar. Su material de anlisis est constituido por descripciones
literales y conversaciones.
Una de las crticas a la etnometodologa es que no logra cuestionar el orden y
los conflictos sociales de los sistemas existentes. La decodificacin de la
informacin de los individuos no conduce a la explicacin de los procesos
sociales.
El problema del poder y de su dimensin a nivel macrosociolgico y
microsociolgico, el problema de la indexicalidad de las acciones, de los
resmenes y de las explicaciones del sujeto y el punto de vista que el individuo
tiene sobre la realidad social son cosas distintas que suelen confundirse.
La formacin de una conciencia de sentido comn est constituida por los
mtodos usados por los sujetos para describir, dar cuenta, cuantificar, construir
el sentido de sus acciones, discursos, acontecimientos: el proyecto
etnometodolgico es un intento de describir (en clave sociolgica) los niveles
fundamentales de la competencia comunicativa y social necesaria para toda
interaccin. La objecin que respecto a este punto plantea Giddens (uno de los
crticos ms atentos al trabajo de Garfinkel) es que (a causa de una insuficiente
elaboracin del concepto de indexicalidad) el estudio etnometodolgico
permanece vinculado a una concepcin de la accin como significado ms que
de la accin como praxis, esto es, del compromiso de los agentes en la
satisfaccin prctica de los intereses, incluida la transformacin material de la
naturaleza por medio de la actividad humana1

2.2. LA MIRADA HERMENUTICA

Conviene que se diferencia el concepto de mtodo del ms amplio de visin,
mirada, enfoque o aproximacin, para designar un estadio en el acceso al
estudio de la realidad social.
Mtodo viene de meta y odos, metacamino, un camino que va ms all,
porque se le sobreponen una serie de protocolos y reglas en su recorrido.
En todo desarrollo metodolgico existen dos niveles de construccin diferentes;
un primer nivel de carcter sustantivo que denominaremos puntuacin, y en
segundo, de carcter formal, que denominaremos sintaxis.
1 Citado en , Wolf M. 1994. Sociologa de la vida cotidiana, Madrid: Ctedra.

28

De lo que se trata es de reconocer el carcter fundamental de la mirada

interpretativa y, segundo, de avisar del peligro operacionista y formalista en el
que podemos caer cuando nos olvidamos de la importancia social del sujeto
que mira desde una situacin.
En la visin hay una intencin estratgica, es una determinacin de los fines
del conocimiento en funcin de un contexto. La bsqueda de finalidad de un
sistema, mientras que la informacin se encuentra en la organizacin, cierre y
codificacin del sentido. La visin determina el tipo lgico en que nos situamos
al observar la realidad; la tcnica, consecuentemente, es la formalizacin ltima
de ese tipo lgico hasta convertirlo en informacin pura.
La visin es el origen de las metforas que tratan de modelizar nuestra
percepcin, considerando la metfora como una reescritura que ordena,
completa y estabiliza la relacin del sujeto con el contexto que lo enmarca.
Cuando hablamos de visin hablamos de sujeto, y cuando nos referimos a ese
sujeto debemos referirnos a la formacin social de la subjetividad, pues el
reconocimiento es el hecho fundamental constitutivo de lo humano, el ser
humano no es previo a la sociedad; y, por otra parte, a la potencialidad de
sujeto de convertirse en actor social.
En este sentido, el concepto de visin como mirada social supone la apertura al
sujeto y a los actores en un proceso reflexivo de produccin mutua.
Georg Simmel no encontraba para la sociologa ningn nuevo objeto
sustantivo, sino que la conceba como un nuevo modo de observacin, como
un punta de vista o una mirada. Simmel acabar otorgando a la realidad social
un carcter interactivo y recproco que se realiza en el proceso concreto de
socializacion, y a la sociologa, el papel de estudiar el juego de posiciones y de
relaciones sociales que se expresan y se despliegan a diferentes niveles,
desde la conciencia individual hasta las estructuras institucionales.
La mirada no es un hecho natural. Nuestra mirada esta formada, esto es educa
y esta educacin de la mirada es fundamental hasta para definir la propia
realidad social. Miguel Beltrn: El propsito de las sociologa no es inventar el
mundo social, sino descubrirlo: conseguir que las realidades sociales sean
tambin categoras sociolgicas, ya que descubrir algo es sobre todo
conceptualizarlo.
Toda visin sociolgica se convierte en una sociologa de la visin,
consecuencia de la perspectiva que aporta el sujeto que investiga, perspectiva
que es siempre seleccin y construccin.
El ojo humano no es un preceptor neutro pasivo, automatizado o inocente, sino
un instrumento condicionado y sujeto tanto a un aprendizaje cultural como a
una validacin social.
La nocin de mirada es inseparable del sujeto que se piensa en el acto de
observar, aadiendo conciencia al hacer perceptivo. La visin es selectiva;

29

escoge y organiza los elementos relevantes del mundo, disponindolos en

orden de influencia que tiene el propio sujeto.
La sociohermenutica es un proyecto de inters prctico: una accin
comunicativa en la que se pone en juego la intersubjetividad, mediante
prcticas que permitan el dialogo y la interaccin; trabajando los significados
culturales y creando un lenguaje comn a los actores sociales involucrados en
una determinada situacin. El proyecto de la sociologa interpretativa reclama
en su realizacin una profundizacin de la democracia, de la tolerancia y del
antitotalitarismo.
2.2.1. ENTRE EL PRAGMATISMO Y EL PANSEMIOLOGISMO. SOBRE LOS
USOS (ABUSOS) DEL ENFOQUE CUALITATIVO EN SOCIOLOGA
En enfrentamiento entre lo cuantitativo y lo cualitativo en sociologa es tan viejo
como radicalmente intil.
Para las ciencias sociales, la cuestin de la cuantificacin nunca puede ser
presentada como un tema no problemtico, o, si se quiere, aproblemtico en el
sentido que a este trmino le daba Nicols Ramiro Rico.
Frente a la cuestin de la cuantificacin en la sociologa suelen plantearse dos
actividades mixtificadores que en nada ayudan a situar el problema en sus
justos trminos: dos actitudes que han acabado cuajando en monolticas
desviaciones, no slo del enfoque cuantitativo en particular, sino de toda la
sociologa en general.
Dos desviaciones: desviacin humanista, rechaza todo intento de cuantificar
cualquiera de los fenmenos sociales y humanos. Por otro lado: la desviacin
cuantitofrnica, por la cual la sociologa se limitara a medir absolutamente todo
lo que se encuentra dentro de su campo de estudio.
1. Cuantitativo / cualitativo, una vez ms
Alfonso Ort parte de la diferencia, por una parte, una realidad fctica
estructurada por hechos externos, cuyo tratamiento estadstico-cuantitativo
genera datos; y de, por otra parte, una realidad simblica estructurada por
significaciones y smbolos que formara eso que Ernesto Laclau ha llamado
campo de la discursividad y cuyo tratamiento es fundamentalmente
comunicativo, lingstico y semiolgico.
El enfoque cuantitativo tiene su grandeza y su miseria en el mismo punto:
reproduce los estados de opinin dominantes, lo que nos sirve para
conocernos en su nivel esttico explicito, pero no impide observar las
estructuras latentes y profundas que soportan tales estados; de la misma
manera que presenta una imagen de la realidad social desconectada de las
dinmicas sociales profundas de cambio histrico totalizante. Estamos ante
algo as como una fotografa desmenuzada de la realidad social; lo malo es que
la fotografa es forzosamente plana, esttica y bidimensional mientras que la
30

realidad es una totalidad concreta que presenta pronunciadsimos relieves y

una tendencia a la mutacin verdaderamente desconcertante.
El anlisis de la profundidad de los procesos sociales tiende a reclamar de la
investigacin sociolgica un enfoque totalizador fundado en la
complementariedad de un enfoque estadstico o distributivo que implica un
proceso de informacin que produce datos, y un enfoque cualitativo que aspira
a definir significaciones, puesto que ambos enfoques tienen espacios de
cobertura de la realidad social absolutamente distintos.
El enfoque cualitativo orienta el estudio sociolgico como una investigacin de
los procesos de produccin y reproduccin de lo social a travs del lenguaje y
de la accin simblica. Este reconocimiento fundamental y radical del papel del
lenguaje no implica una explicacin lingstica de lo social, sino el
reconocimiento de las imprescindibles y complejas funciones que cumple en su
constitucin.
El campo especifico de aplicacin del enfoque cualitativo en sociologa: el
estudio de los discursos, entendiendo por discurso un conjunto articulado de
prcticas significantes, no slo las prcticas lingsticas en sentido estricto;
siendo cada proceso concreto de articulacin el que fija, inestable y
parcialmente el significado de cada discurso en la infinitud del campo de la
discursividad.
2. El mbito de la sociologa cualitativa: simbolismo y lenguaje
Toda situacin comunicativa establece una relacin entre lo social y lo verbal
como un proceso de reproduccin y constitucin de una realidad, en la cual
participan tanto la accin social como la verbal.
El anlisis cualitativo enfoca los procesos sociales como procesos de
produccin de signos, lo que implica en primer lugar un anlisis lingstico y
semiolgico de los fenmenos comunicativos, cadenas significantes.
3. Proximidad, intensidad e intersubjetividad en la visin cualitativa de la
sociologa
En el enfoque cualitativo se abordan las diferentes formas de interaccin grupal
que se establecen en el espacio social concreto.
Se investiga aqu el clima de las relaciones cotidianas a partir de la dinmica
interpersonal de acciones y de comunicaciones que crean y recrean la realidad
social, ms como un conjunto de patrones intersubjetivos y narrativos.
La percepcin que los actores sociales tienen de la sociedad es por ello tanto
un producto de las relaciones objetivas que los constrien como de las
situaciones comunicativas que los grupos sociales producen en su interaccin,
generando smbolos, imgenes y discursos que se comportan como elementos
conformados fundamentales de la visin que los propios actores tienen de la
realidad social.

31

Desde el enfoque cualitativo se tiende a dar un lugar central al problema social

de la intersubjetividad, tratndose como un dato inmediato del mundo de la
vida. El hombre estudiado por la sociologa no es un objeto en el campo del
observador, sino un preintrprete de su propio campo de accin. La tarea de la
investigacin social cualitativa es interpretar las estructuras del mundo de la
intersubjetividad, o mundo social, que constituye la experiencia cotidiana.
El enfoque cualitativa en sociologa es un enfoque fundamental motivacional,
referido a la historia de los sujetos como elementos de un colectivo; la
investigacin es un estudio sobre los procesos concretos de socializacin que
no da por supuesta ninguna supersocializacin o sobresocializacin
automtica, ya sea sta positiva o negativa, ni tampoco, por otro lado, esta
explicacin motivacional en sociologa debe suponer ninguna derivada
psicologista o mentalista, sino la aceptacin del carcter reflexivo de la
actividad humana, realizado a partir de su lenguaje, asunto en autores como
Giddens han insistido sobradamente: la comprensin de uno mismo est
conectada ntegramente a la compresin de los otros. La intencionalidad no
debe ser considerada como la expresin de un inefable mundo interior de
experiencias mentales privadas, sino como algo que depende necesariamente
de las categoras comunicativas del lenguaje. La comprensin de lo que uno
hace slo se torna posible comprendiendo lo que hacen los otros, y viceversa.
Es una cuestin de semntica antes que de empata.
4. Motivacin, motivos e interpretacin
Eliminaremos cualquier connotacin hipersubjetivista del concepto de
motivacin, as como cualquier tentacin de reducirlo solamente a las
sobredeterminadas inconscientes o biogenticas de un individuo aislado. Por el
contrario, planteamos el concepto de motivacin como un conjunto articulado
de motivos concretos de accin, se produce un acercamiento importante entre
la semntica situacional de la accin y la tradicin hermenetica de la
Verstehen: el nexo que se est proponiendo, en efecto, no es explicativo. Los
motivos alegados constituyen una forma de interpretar la accin.
Concepcin social de los motivos; concepcin que parte de la idea misma de
que la explicacin ordinaria de las acciones situadas de los sujetos, por los
motivos, no es propiamente realizar una descripcin de la experiencia personal
de la accin, ni interpretar la accin y el discurso como manifestaciones
externas de elementos subjetivos, sino buscar la forma en que los motivos
socialmente construidos y las acciones tienen su origen en la situacin en que
los individuos particulares se encuentran.
Interpretacin, motivacin y sociologa cualitativa han sido de este modo una
constante en la tradicin sociolgica.
Se trata de reconstruir en la investigacin social cualitativa la intencin de los
sujetos implicados en la investigacin.

32

Si el enfoque cuantitativo nos sita en la dimensin individual de la realidad

social, el enfoque cualitativo nos coloca ante la dimensin grupal de los
procesos sociales.
Los mtodos cuantitativos estn ms prximos al individualismo metodolgico.
Las tcnicas cualitativas, especialmente aquellas incluidas en la perspectiva
estructural, parten del conjunto, de la visin de una matriz relacional, donde lo
que importa no son tanto las propiedades de los individuos aislados como el
sistema concreto de comunicaciones e interdependencias que los une.
La interpretacin de la motivacin reclama la idea de un campo que ya desde
sus versiones tericas ms antiguas supone el paso de un pensamiento en
trminos de sustancias a un pensamiento en trminos de relaciones, lo que
implica integrar el hecho de la motivacin en el conjunto de las situaciones
ambientales vividas por el individuo, as como un encaje en la dinmica de los
grupos en los que interacta; la motivacin entonces es ms un resultado que
un origen, y queda determinada por las relaciones con la estructura de fuerzas
de la que forma parte, estando vinculados los cambios que experimenta a las
modificaciones que sufren los dems componentes del campo en un espaciotiempo determinado.
Hablar de motivacin implica la posibilidad de aceptar la falta de conciencia
explicita y presuponer que la conducta de los actores est determinada por
fuentes no directamente accesibles de la conciencia; lo que nos lleva a la
necesidad de utilizar prcticas o tcnicas de investigacin ms abiertas que
posibiliten al investigador considerar y evaluar lo no consciente de los sujetos a
partir de lo que, ms o menos libremente, conscientemente mantienen como
sus objetivos e intenciones.
El investigador se convierte en instrumento metodolgico fundamental.
El enfoque cualitativo estudiaba los fenmenos sociales en extensin.
5. Sociologa y signo: la deriva pansemiologista
En cuanto al psicoanlisis creemos que Roger Bastide plantea con claridad el
primer problema, que representa el acercamiento de las dos disciplinas,
cuando resalta la radical diferencia de enfoque entre la investigacin sociologa
y la investigacin psicoanaltica de la realidad humana.
Por lo que se refiere a la cuestin de la metodologa sociolgica y de la teora
lingstica, el tema se plantea en trminos muy parecidos a lo que hemos visto
para el psicoanlisis.
Pansemiologismo que observa cada proceso social como un proceso
nicamente comunicativo y significativo, en cuanto que funciona como signo
lingstico ms o menos perfecto; de esta forma el signo creara la relacin
social y no al contrario. Alfonso Ort, interpretacin pragmtica de los discursos
simblicos en donde se relaciona siempre lo que el sistema de signos dice
33

con lo que las prcticas sociales efectivas explican, tratando siempre de no

reducir el sujeto que habla a un simple sujeto de la lengua panseomiologismo
o a un determinado y compulsivo sujeto del deseo.
El significado que el anlisis cualitativo del lenguaje busca no se plantea desde
una perspectiva literal / estructural, ni desde una perspectiva funcional, sino
desde una perspectiva interactiva, esto es, desde el significado social que
surge como resultado de la interaccin, y que sirve para que esa interaccin se
produzca y se reproduzca. El uso del lenguaje supone una seleccin de
conductos, social y cognitivamente determinadas, que el investigador
cualitativo trata de reconstruir de acuerdo con las finalidades del hablante y el
contexto de las situaciones.
2.2.2. SUJETO Y DISCURSO: EL LUGAR DE LA ENTREVISTA ABIERTA EN
LAS PRCTICAS DE LA SOCIOLOGA CUALITATIVA
Presentar la entrevista como un proceso comunicativo por el cual un
investigador extrae una informacin de una persona que se halla contenida en
la biografa de ese interlocutor.
La subjetividad directa del producto informativo generado por la entrevista es
su principal caracterstica y su principal limitacin.
La llamada funcin emotiva o expresiva centrada en el destinador se convierte
en el punto central de referencia de la prctica de la entrevista abierta de
investigacin.
El yo de la comunicacin en la entrevista no es simplemente un yo lingstico,
sino un yo especular o directamente social que aparece como un proceso en el
que el individuo se experimenta a s mismo como tal, no directamente, sino
indirectamente en funcin del otro generalizado.
1. Las fuentes orales y el conocimiento biogrfico
La fuente oral permite escuchar y recoger los testimonios, desde la voz viva y
natural, directamente desde los protagonistas y actores sociales.
El carcter directo y no mediado de las fuentes orales hay que aadirle el ya
citado carcter hipersubjetivo y mediado por la memoria que tiene el producto
de la entrevista abierta.
El hecho biogrfico, argumento cognitivo, la creacin de una gestalt que
entrelaza individuo, grupo y cultura incrustando percepciones y expresiones
personales en redes comunicativas interpersonales, situadas, a su vez, en una
serie de matrices sociales que las contextualizar y las hacen inteligibles.
2. El sujeto y el habla
Las entrevistas abiertas pueden servir complementariamente a los grupos de
discusin, porque en ellos lo que obtenemos son siempre representaciones de
carcter colectivo, no individual. Los grupos no nos proporcionan conocimiento
34

sobre los comportamientos, sino sobre los sistemas de representaciones en

relacin con los objetos de estudio.
El campo de actuacin de la entrevista en profundidad sera as el del habla, en
el sentido de la actualizacin personalizada del cdigo de la lengua, pero frente
a la atribucin de este campo por parte de Saussure, de un carcter de acto
individual, de voluntad e inteligencia nosotros, en este trabajo, vamos a pensar
en el habla desde el lugar social.

3. La entrevista abierta en sus usos

La interaccin y la conversacin con la gente pueden adquirir muchas formas:
desde los instrumentos de la encuesta formal, con sus tablas de respuesta
mltiple y sus preguntas cerradas, hasta el dialogo totalmente abierto.
En la entrevista informal, las preguntas, su secuencia y fraseologa no se
trabajan de antemano. El entrevistador intenta disear la expresin, el estilo de
las preguntas para cada individuo particular, y preguntar en un orden apropiado
para el entrevistado.
El investigador no se aproxima de cualquier forma a la tarea, sin una estructura
de trabajo.
La entrevista de investigacin es una conversacin entre dos personas, un
entrevistador y un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el
propsito de favorecer la produccin de un discurso convencional, continuo y
con una cierta lnea argumental del entrevistado sobre un tema definido en el
marco de una investigacin. La entrevista es una narracin conversacional,
creada conjuntamente por el entrevistador y el entrevistado que contienen un
conjunto interrelacionado de estructuras que la definen como objeto de estudio.
La entrevista en profundidad es un constructo comunicativo, no un simple
registro de discursos que hablan al sujeto. Los discursos no son as
preexistentes de una manera absoluta a la operacin de toma de datos que
sera la entrevista; constituyen un marco social de la situacin de la misma. El
discurso aparece como respuesta a un interrogacin difundida en una situacin
dual y conversacional, con su presencia y participacin, donde cada uno de los
interlocutores co-construye en cada instante ese discurso.
La entrevista en profundidad es de esta manera un proceso de determinacin
de un texto en un contexto, no de aislamiento de un texto.
4. La prctica de la entrevista en profundidad
Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin, una
comunicacin no slo transfiere informacin, sino que a la vez impone
conductas. Dos operaciones bsicas de la relacin comunicativa: por una parte,
35

los aspectos conativo-relacionales y, por otra, los aspectos referenciales y de

contenido de toda comunicacin.
La entrevista tiende a convertirse as en un sistema tipo homeosttico.
Tres niveles en la entrevista:
1. El contrato comunicativo
2. La interaccin verbal
3. el universo social de referencia

5. El contrato comunicativo
Este contrato se halla constituido por unos parmetros que representan los
saberes mnimos compartidos por los interlocutores sobre lo que hay en juego
y sobre los objetivos del dilogo.
Estos saberes se suelen dividir en dos grandes grupos:
a) Saberes implcitos, capaces de crear una situacin potencialmente
comunicativa: cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y modelos
de intercambio oral.
b) Saberes explcitos, suscitados en la funcin de la temtica del trabajo,
saberes que constituyen la base comn de los primeros intercambios
entrevistador-entrevistado y que se fundan en los objetivos de la
investigacin, del cmo, por qu y quin la realiza.
La entrevista es una variedad especializada de conversacin, como interaccin
estereotipada de las posiciones del poder lingstico y social que se plasman
en un pacto o contrato, implcito o explcito, de comunicacin.
6. La interaccin verbal
Las conversaciones son as actividades sociales, reguladas no slo en
trminos pragmticos de adecuacin al contexto, sino tambin dentro de las
mismas secuencias verbales. As, las palabras intercambiadas son en
apariencia espontneas; pero implican y manifiestan la posibilidad de activar
una labor socialmente reconocida y exigida, y, por otra parte, manifiestan una
amplia gama de estrategias de discurso de movimientos, de trucos
conversacionales para persuadir, defender la propia posicin, realinearse,
justificarse, etc.
El mnimo marco pautado de la entrevista es un guin temtico previo, que
recoge los objetos e la investigacin y focaliza la interaccin.
La entrevista abierta no es una situacin de interrogatorio; la entrevista abierta
es la situacin de la confesin, donde a lo que se invita al sujeto entrevistado
es a la confidencia.

36

La interaccin verbal se establece a partir de un sistema de intervencin del

entrevistador, compuestas por:
1. Consignas
2. Comentarios
Los principales actos de habla llevados a cabo por el entrevistador pueden ser
agrupados en tres tipos de instancias:
a) Declaracin
b) Interrogacin
c) Reiteracin
Estos tres actos del lenguaje se pueden establecer remitiendo todo enunciado
a dos registros discursivos comunes.
1. Un registro referencial
2. Un registro modal
Del cruce del tipo de acto con el tipo de registro nos salen los seis tipos bsicos
de intervenciones y comentario del investigador en la entrevista.
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Una declaracin a nivel referencial es una complementacin.

Una declaracin a nivel modal es una interpretacin.
Una interrogacin a nivel referencial es una pregunta sobre el contenido.
Una interrogacin a nivel modal es una pregunta sobre actitud.
A la reiteracin referencial la denominaremos eco.
A la reiteracin modal la denominaremos reflejo.

7. La entrevista, el contexto social y la construccin del sentido

La entrevista de investigacin social es especialmente interesante para
determinar los discursos arquetpicos de los individuos en sus grupos de
referencia, ya que el individuo se refiere para formular evaluaciones acerca de
s mismo y de los otros. Se trata entonces de una funcin perspectiva y
comparativa en el curso de la cual el sujeto se evala a s mismo.
La entrevista se instituye y desenvuelve a partir de su capacidad para dar
cuenta de la vivencia individual del informante del sistema de marcadores
sociales que encuadran la vida social del individuo especifico, ya que en
nuestra sociedad rige un sistema de etiquetas que insta al individuo a manejar
en forma conveniente sus sucesos expresivos, y a proyectar por medio de ellos
una imagen adecuada de s, un respeto apropiado por los presentes y una
consideracin satisfactoria por el encuadre. El discurso que se produce a
travs de ella, es un relato en el que la situacin implicativa genera una
inversin de la persona que al verse a s misma en realidad observa el
sistema de etiquetas sociales que lo enmarcan.

37

2.3. CARACTERSTICAS DE LA METODOLOGA

CUALITATIVA
Las caractersticas de la metodologa cualitativa que podemos sealar a modo
de sinopsis son
Una primera caracterstica de estos mtodos se manifiesta en su
estrategia para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y
personas en su totalidad, y no a travs de la medicin de algunos de sus
elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de procedimientos que
dan un carcter nico a las observaciones.
La segunda caracterstica es el uso de procedimientos que hacen menos
comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias
culturales, es decir, este mtodo busca menos la generalizacin y se
acerca ms a la fenomenologa y al interaccionismo simblico.
Una tercera caracterstica estratgica importante para este trabajo se
refiere al papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas
involucradas en el proceso de investigacin, para entenderlas.
El investigador desarrolla o afirma las pautas y
problemas centrales de su trabajo durante el
mismo proceso de la investigacin. Por tal razn,
los conceptos que se manejan en las
investigaciones cualitativas en la mayora de los
casos no estn operacionalizados desde el
principio de la investigacin, es decir, no estn
definidos desde el inicio los indicadores que se
tomarn en cuenta durante el proceso de
investigacin. Esta caracterstica remite a otro
debate epistemolgico, muy candente, sobre la
cuestin de la objetividad en la investigacin
social. Mella, Orlando. (1998). Naturaleza y
orientaciones terico metodolgicas de la
investigacin cualitativa.
38

2.4. DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIN CUANTITATIVA

Y CUALITATIVA
El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la eleccin del
mtodo adecuado que nos permita conocer la realidad es por tanto
fundamental. El problema surge al aceptar como ciertos los conocimientos
errneos o viceversa. Los mtodos inductivos y deductivos tienen objetivos
diferentes y podran ser resumidos como desarrollo de la teora y anlisis de la
teora respectivamente. Los mtodos inductivos estn generalmente asociados
con la investigacin cualitativa mientras que el mtodo deductivo est asociado
frecuentemente con la investigacin cuantitativa.
Los cientficos sociales en salud doctores,
enfermeras, tcnicos en salud, etc. que utilizan
abordajes cualitativos enfrentan en la actualidad
problemas epistemolgicos y metodolgicos que
tienen que ver con el poder y la tica en la
generacin de datos as como con la validez
externa de los mismos. Cabrero Garca L,
Richart Martnez M. (1996) El debate
investigacin cualitativa frente a investigacin
cuantitativa
La investigacin cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan
datos cuantitativos sobre variables.
La investigacin cualitativa evita la cuantificacin. Los investigadores
cualitativos hacen registros narrativos de los fenmenos que son
estudiados mediante tcnicas como la observacin participante y las
entrevistas no estructuradas.
La diferencia fundamental entre ambas metodologas es que la
cuantitativa estudia la asociacin o relacin entre variables cuantificadas y
la cualitativa lo hace en contextos estructurales y situacionales.
La investigacin cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda
de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinmica; mientras
que la investigacin cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociacin o
39

correlacin entre variables, la generalizacin y objetivacin de los resultados a

travs de una muestra para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda
muestra procede. Tras el estudio de la asociacin o correlacin pretende, a su
vez, hacer inferencia causal que explique por qu las cosas suceden o no de
una forma determinada. El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y
cualitativos en una investigacin probablemente podra ayudar a corregir los
sesgos propios de cada mtodo, pero el hecho de que la metodologa
cuantitativa se la ms empleada no es producto del azar sino de la evolucin
de mtodo cientfico a lo largo de los aos. Creemos en ese sentido que la
cuantificacin incrementa y facilita la compresin del universo que nos rodea y
ya mucho antes de los positivistas lgicos o neopositivistas Galileo Galilei
afirmaba en este sentido "mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo
sea".
Diferencias entre investigacin cualitativa y cuantitativa
Investigacin cualitativa
Investigacin cuantitativa
Centrada
en
la fenomenologa Basada en la induccin probabilstica del positivismo
y comprensin
lgico
Observacin naturista sin control
Medicin penetrante y controlada
Subjetiva
Objetiva
Inferencias de sus datos
Inferencias ms all de los datos
Exploratoria, inductiva y descriptiva
Confirmatoria, inferencial, deductiva
Orientada al proceso
Orientada al resultado
Datos "ricos y profundos"
Datos "slidos y repetibles"
No generalizable
Generalizable
Holista
Particularista
Realidad dinmica
Realidad esttica

Una de las crticas que se le suelen hacer a los abordajes cuantitativos, desde
la perspectiva de los mtodos cualitativos, es su propensin a servirse de, ms
que comunicarse con, los sujetos de estudio. El argumento es que las
encuestas utilizan a los individuos para extraer de ellos informacin que luego
es procesada sin que medie ningn tipo de "devolucin" a quienes dieron
origen a los datos. Se dice adems, que la situacin de la entrevista es tan
artificial -uno se limita a preguntar y el otro a responder- que es posible
formular cuestionamientos muy slidos sobre la validez de los datos as
obtenidos.
Ventajas e inconvenientes de los mtodos cualitativos vs cuantitativos.
Mtodos cualitativos

Mtodos cuantitativos

Propensin a "comunicarse con" los sujetos Propensin a "servirse de" los sujetos del
del estudio
estudio
Se limita a preguntar
Se limita a responder
Comunicacin ms horizontal... entre el
investigador y los investigados... mayor
naturalidad y habilidad de estudiar los
factores
sociales en un escenario natural

40

Son fuertes en trminos de validez interna,

pero son dbiles en validez externa, lo que
encuentran
no es generalizable a la poblacin

Preguntan a los cuantitativos:

particularizables son los hallazgos?

Son dbiles en trminos de validez interna -casi

nunca sabemos si miden lo que quieren medir-,
pero
son fuertes en validez externa, lo que
encuentran es
generalizable a la poblacin
Cuan Preguntan
a
los
cualitativos:
Son
generalizables tus hallazgos?

En cambio, los mtodos cualitativos pareceran encontrar una de sus fuentes

de legitimacin primarias en el hecho de que permiten una comunicacin ms
horizontal -ms igualitaria- entre el investigador y los sujetos investigados. Sin
negar que algunos de los abordajes cualitativos como las entrevistas a
profundidad y las historias de vida permitan un acercamiento ms "natural" a
los sujetos, es necesario reflexionar con ms detalles sobre las condiciones
que hacen posible este tipo de encuentros. En los pases de Amrica Latina,
incluyendo a Cuba, la mayor parte de los estudios se hacen sobre/con sujetos
socials que viven bajo alguna forma de subordinacin: de gnero (en el caso de
las mujeres); sexual (en el caso de las minoras sexuales), etc.
En muchos casos es precisamente, esa
condicin de subordinacin la que da origen a su
disposicin a colaborar. Autores como Castro y
Bronfman plantean que por ms "democrticos"
que seamos, el acceso a los grupos
subordinados nos es dado por lo que nuestro
status representa. Desembocamos as en un
dilema que cuestiona de raz el argumento
planteado al principio de esta seccin, en el
sentido de que la investigacin cualitativa se
reivindica a s misma a partir de su
"naturalismo", de su supuesta habilidad de
estudiar a los actores sociales en su escenario
natural. Mella, Orlando. (1998). Naturaleza y
orientaciones terico metodolgicas de la
investigacin cualitativa.

41

2.5.

MTODO CUALITATIVO Y MTODO CUANTITATIVO, LOS

ENFOQUES A LA SOCIOLOGA

Datos cualitativos y datos cuantitativos cul es la diferencia?

Imaginemos a un antroplogo de la nave estelar el Enterprise. Para el, los
socilogos continuaran uno de los muchos grupos de personas que se dedican
a producir sistema de creencias acerca de su sociedad. Una pregunta
interesante que el antroplogo podra ser a los socilogos sera la de cmo
proceder para legitimar estas creencias. Una respuesta es que lo hacen
recurriendo a determinados mecanismos; esto es, mediante la produccin y
exposicin de datos. Ellos interactan con sus semejantes en diversas formas:
toman nota, a 50, examinan documento, viajan en automviles de la polica,
hacen pelculas lograban cintas magnetofnicas y van por todos lados
"manteniendo los ojos abiertos". Despus toman los productos de estas
acciones y los organizan, calculan, gratifican, resumen, transcriben, codifican y
simbolizan. Finalmente aparecen los "datos", por lo que regular en forma
escrita sistemas de notacin estandarizados como una parte especial de un
texto con su propio formato original, etiquetas y explicaciones.
Existen varias clases de esos mecanismos que vienen a la mente al mencionar
trminos tales como cuadro, diagramas de flujo, grfica de regresin,
transcripcin, vietas, historias ejemplares, imgenes y extractos. Los
socilogos Lenin comprende los objetos en tales textos como parcialmente
capaces de legitimar estos objetos constituyen descripciones sumamente
estilizadas de las particularidades de nuestro mundo social, quien vot por
quien, que se vio, que se dijo, cuantos nacieron, cunto dinero se cre. Estos
detalles particulares sirven como ejemplos y como incidencia de hiptesis
acerca de la naturaleza de la vida social en nuestra sociedad. Como actividad,
la recopilacin de datos representa para los socilogos un mundo de estar, y
demostrar, el mundo en el curso del desempeo de su trabajo. Como
mecanismos, los datos representan procedimiento de justificacin.
Es comprensible que los socilogos o grupo profesional est interesado se
impone reglas normativas acerca de la recopilacin, la exhibicin o el uso de
los datos sin embargo, este campo de la experiencia es una fuente de continua
42

controversia. Para la investigacin particular, los tipos de investigacin o la

investigacin en general, realmente no existe acuerdo acerca de que es lo que
constituye los datos legtimo. En particular, los individuos, los grupos y los
representantes de diversos tipos de sociologa asumen visiones basadas en
principios acerca de lo que deberan ser los datos y cmo deberan recopilarse.
Adems, estas posiciones son abiertamente competitivas; los partidarios de
cada una de ellas se consideran a s mismo como abogado de procedimientos
no complementarios, sino diferente.
Las descripciones de la realidad que los socilogos denominan datos son
efectivamente alimentarios del mundo real -listas de las cosas que se
encuentran en las sociedades, subcultura y instituciones, ligas de boliche, etc.
as, antes de que podamos considerar alguna pregunta acerca de cmo
analizar y explicar cosas, debemos tratar las cuestiones: "qu es lo que voy
explicar?" Y "qu debera de escribir en el mundo y cmo debera proceder
para describirlo?"
Los socilogos producen datos al traducir sus observaciones e indagaciones al
sistema de notacin escrita. La diferencia entre la sociologa cualitativa de la
cuantitativa puede presentarse de manera muy sencilla en trminos de los
sistemas de notacin utilizado para describir el mundo. Los socilogos
cuantitativos asignan nmeros a las observaciones cualitativas. En este
sentido, producen datos al contar "medir" cosas. Las cosas medidas pueden
ser individuo, grupo, sociedad entera, acto del lenguaje y as sucesivamente.
Los socilogos cualitativos en cambio, informan principalmente de las
observaciones en el lenguaje natural. Jugar a veces hace cuenta o asignan
nmeros a estas observaciones. En este sentido, los socilogos cualitativos
informan sobre el mundo social de manera muy parecida a como lo hace el
peridico diario. Esta simple diferencia en la aplicacin de sistemas de notacin
corresponde a grandes diferencias en cuanto a colores, metas y
procedimientos para realizar investigaciones sociolgicas.
Existen dos metas generales para la sociologa que son las ms importantes en
ese sentido. Para algunos es intrnsecamente importante que la sociologa
desarrollo formas de obtener cerrazn al mundo de la vida de otras personas.
Para este punto de vista tiene importancia decisiva descubrir las actividades
diarias, los motivos y significado, as como las acciones y reacciones del "actor"
individual en el contexto de su vida diaria. Por el contrario otros toman como la
hara ms importante de la sociologa es desenvolverse en una ciencia
plenamente desarrollada. Como veremos posteriormente, tanto la sociologa
cualitativa como la cuantitativa existen muchos que pregonan y se complacen
en el valor de la ciencia. Resulta que todo el mundo hace "ciencia", aunque
cuando uno ve lo que hace cada investigador, se revelan actividades
radicalmente diferentes. Por el momento utilizamos la palabra ciencia para
aludir a las formas particulares de descubrir y verificar cosas que por lo general
se identifican como ciencia positivista.
Ahora contamos ya con dos variables de clase, a saber, la ciencia positiva en
oposicin al punto de vista del actor, y el uso de nmeros contra el uso del
43

lenguaje natural a partir de ello podemos producir un famoso recurso

sociolgico, el siguiente cuadro dividido en cuatro secciones:

DATOS

METAS DE LA
SOCIOLOGA
Ciencia positiva

Punto de vista del actor

Uso de nmeros
Uso del lenguaje natural

Los mtodos cualitativos, que utilizan el lenguaje natural, son mejores para
tener acceso al mundo de la vida de otra persona en breve tiempo. Por otra
parte, los mtodos cuantitativos son mejores para conducir una ciencia positiva,
esto es, permite una recoleccin de datos clara, rigurosa y confiable y permiten
someter a prueba hiptesis emprica de una forma lgicamente consistente.
Debemos ser claros acerca de lo que queremos decir por mundo de vida de
otras personas. Esto incluye motivos, significado, emociones y otros aspectos
subjetivos de la vida de los individuos y de los grupos. Tambin incluye sus
hbitos diarios y su comportamiento es en escenarios instituciones ordinarias,
la estructura de estas acciones y las condiciones objetivas que los acompaan
que influyen en ello. Ahora bien, algunos de estos conceptos son directamente
observables en este sentido son (objetivo). Sin embargo, en una o en otra
forma, por lo general es necesario tener acceso a los sentidos y a otros
fenmenos internos a fin de ver y describir el comportamiento diario con algn
detalle. Por ejemplo, si en el conocimiento del ajedrez como juego, con las
estrategias, razones y "movimiento" que implica, que podran describir la accin
de quienes lo juegan como dos personas que mueven piezas de madera
encima de un tablero. As, de una u otra forma, el punto de vista subjetivo del
actor es central para la sociologa cualitativa.
LOS DATOS Y LOS POSITIVISTAS
Los positivistas sostienen que cualquier otra cosa que pueda resultar ser la
ciencia, casi siempre supone el acto de adorar una imagen borrosa diferente de
lo "que en realidad est sucediendo". La imagen es difusa porque los profanos
tienen sus propias formas practicado de describir los detalles del mundo en que
habitan. De hecho, como no hacen ciencia, sino que se dedican a actividades
como la lavandera o alguna otra labor prctica, su aparato descriptivo no est
especialmente diseado para el servicio cientfico; esto es, nuestra
inconsistencia, vaguedad, significados mltiples y otras caractersticas que
constituyen a presentar un cuadro borroso y esquemtico. Por lo tanto, se
comprende que uno de los servicios que presta la sociologa positiva a la
sociedad es proporcionar informacin ms exacta. Un procedimiento familiar es
tomar un concepto lego, como el crimen o el suicidio, y reparar lo o "limpiarlo"
44

mediante una definicin precisa y el desarrollo de procedimientos de medicin

con la esperanza de que se podr utilizar en una teora cientfica. Con su
definicin y su uso nuevo, el concepto modificado puede ser presentado a los
colegas y a la sociedad en general como la portacin a una imagen ms clara,
y ms vlida del mundo que su contraparte lega.
Sin embargo, no nos limitamos al uso de conceptos legos registrados. Una
segunda preocupacin de quienes intentan hacer ciencia es el descubrir
estructuras emprica -leyes, patrones, reglas o principios -que hasta ahora han
estado ocultos en cierto sentido. Por consiguiente, cualesquier dato que, al
principio presente una imagen ntida y despus resulten intiles para encontrar
estas estructuras son, en principio, aceptable.
Estas dos preocupaciones se combinan para dar una posicin que puede
resumirse as: los datos resultan ser siempre de algunas formas de hecho
cognoscibles y recuperables. La preocupacin por los hechos, definidos en
esta forma, colocar restricciones a los procedimientos utilizados para reunir y
exhibir datos. Un ejemplo de tal restriccin se basa en la convencin
sociolgica de que los "hechos" deben ser externo a la persona. El individuo
puede no considerarse a s mismo como una fuente de datos, esto es, los
socilogos no deben estudiarse directamente a s mismo. Por el contrario, los
fenmenos logos y los psicoanlisistas se consideran a s mismos como las
fuentes primarias de datos.
LOS DATOS Y LOS INTERACCIONISTAS SIMBLICOS
La segunda posicin asume la forma "lo que sucede aqu es lo que los actores
dicen que sucede". Los partidarios de este punto de vista subjetivo desean
convertir a la persona lego en el experto acerca de su propio mundo. l viva
as; conoce mejor que nosotros a qu se parece como es mejor describirlo. En
lugar de escoger que observar y describir mentalmente sobre la base de su
inters cientfico, se introduce un criterio nuevo. La meta es precisamente
opuesta a la de la sociologa cientfica, pues en lugar de tratar de unir cosas
acerca de un mundo social que no conocen los que estn dentro del, se busca
lo contrario. Queremos saber lo que saben los actores, ver lo que ellos ven,
comprender lo que ellos comprenden. Como resultado, nuestro datos intentan
describir su vocabulario, su forma de ver, su sentido de lo que es importante y
de lo que no lo es, y as sucesivamente. La ciencia es sustituida por el acceso
a los sentidos o "comprensin" como la preocupacin ms importante para la
sociologa.
Estas metas pueden justificarse en metafsicamente con el argumento de que
la nica realidad social "real" es la realidad desde dentro. Polticamente puede
justificarse al afirmar que la gente tiene que vivir en el mundo que los
socilogos definen para ellos, y que tales definiciones de su mundo afectarn a
sus vidas en forma prctica debido a las consecuencias polticas, sociales y
psicolgicas de la investigacin. Finalmente, pueden justificarse desde el punto
de vista cientfico al suponer que las cuestiones realmente profundas en
sociologa deben ser sociopsicolgicas; preguntas similares al cmo es posible
45

la comunicacin; cmo se afecta mutuamente los sistemas de sentido; O cul

es el origen de los valores.
En resumen, las razones para interesarse por el punto de vista del actor
parecen incidir en dos categoras bsicas:
4. Puede haber metas que sean ms importantes que la ciencia.
5. A fin de crear una ciencia social, es necesario enterarse de cul es el
punto de vista del actor.
Los partidarios de la ltima posicin llegaron a ser conocidos por
interaccionistas simblicos. Vamos a girar ahora hacia su perspectiva.

EL ENFOQUE DE LA SOCIOLOGA CUALITATIVA

Los refuerzos por reconstruir la realidad de un escenario social han
desarrollado numerosas estrategias mercadolgicas. Por ejemplo, los
investigadores han hecho estudios de observacin participante, han dirigido
entrevistas, analizado relatos personales y reconstruidas biografas. Despus
de los intentos de reconstruir la realidad, si no es que todos, han sido
embarcados dentro de la estructura terica de la interaccin simblica. Este
enfoque tiene sus races en el trabajo inicial de George Herbert Mead; John
Horton Cooley y Herbert Blume y en las obras posteriores de Anselm Strauss y
Howard Becker, por seleccionar unos pocos.
La posicin bsica de esta orientacin es que para poder comprender los
fenmenos sociales, el investigador necesita descubrir la "definicin de la
situacin" del actor, esto es, su percepcin e interpretacin de la realidad y la
forma en que estas se relaciona con su comportamiento. Adems, la
percepcin de la realidad del actor gira sobre su interpretacin actual de las
interacciones sociales en que l y otro participante, lo cual, a su vez, se apoya
en su uso de los smbolos en general y del lenguaje en particular. Finalmente
para que el investigador al salir comprensin debe ser capaz de proponerse
asimismo en el lugar de otras personas.
Los datos por lo general se deducen de
entrevistas, documentos escritos o de una
combinacin de ambas cosas. Las entrevistas
pueden realizarse con la persona cuya vida
pretende reconstruir el investigador, un
ejemplo obvio en el problema de reconstruir el
historial de un suicida. Schwarts Jacobs.
Sociologa culitativa. P. 101.
Desde este punto de vista, los significados sociales no son inherentes de las
actividades, las instituciones o los objetos sociales mismos. Ms bien, los
sentidos son conferidos a los acontecimientos sociales por los individuos que
46

interactan, los cuales deben primero interpretar lo que sucede en el contexto

en el cual ocurren estos acontecimientos.
A fin de comprender este proceso en la forma de interpretacin social que
resultan de l, el investigador que invoca, por ejemplo estrategias de
observacin participante, por lo regular buscan interactuar con los actores,
observar y compartir sus actividades, dirigir entrevistas informales con ellos y
otros que son o fueron miembros del medio ambiente social que se estudia y,
por medio de las participaciones, reconstruir su realidad si obtiene xito, el
investigador adquiere conocimientos del miembro y en consecuencia
comprende desde el punto de vista de los participantes que fue lo que motiv a
stos para que hicieran lo que el investigador haba observado que y lo que
estos actos significaban para ellos en aquel tiempo.

2.6.

APORTES DE CARL ROGERS A LA SOCIOLOGA CUALITATIVA

Hace unos dias releyendo a Carl Rogers en su libro "El proceso de convertirse
en persona" me encontr con algunas ideas importantes que creo son vlidas
para el socilogo, especialmente cuando ste se dedica a hacer sociologa
cualitativa.
Una primera idea es, "es el cliente quien sabe qu es lo que le afecta... cules
son sus problemas fundamentales y cules sus experiencias olvidadas" esta
importante idea nos lleva a que en el trabajo de investigacin de campo,
directa, con otras personas, es mejor para el investigador, confiar en el
entrevistado y en la direccin que ste imprime al proceso de uan entrevista o
testimonio.
Una segundaideaes que al investigador le puede resultar muy beneficioso
comportarse frente al sujeto al que se investiga tal como es l. No figir ser lo
que no se es. "Lo que quiero decir es, en otras palabras, que en mis relaciones
con la gente he podido comprobar que no es til tratar de aparentar mi actuar
exteriormente de cierta manera cuando en lo profundo d mi mismo siento algo
muy diferente. Nada de eso me ayuda a logra relaciones positivas con los
individuos.".(Rogers, 1985, p. 27) Y agrega Rogers, que eso pude deberse a
una actitud defensiva del investigador frente al investigado, lo que es perjudicial
para el proceso deinvestigacin cara a cara.
En relacin a esta idea, la tercera propueta de Rogers es que, "Soy ms eficaz
cuando puedo escucharme con tolerancia y ser yo mismo." (Rogers, 1985, p.
27) Cuando el investigador se vuelve ms capaz de auto-observarse cuando
puede reconocer sus estados de nimo, ste se vuelve ms capaz de
modificarse a s mismo en beneficio propio y del trabajo de investigacin. "Otro
resultado que parece surgir del hecho de aceptarse a tal como uno es consiste
en que slo entonces las relaciones se tornan reales... y significativas."
(Rogers, 1985,p. 27) Lo que sin duda, es una gran apoyo al proceso de
investigacin cara a cara.

47

La cuarta, Rogers la denomina la enseanza capital y se refiere a la capacidad

de permitirse realmente entender a la otra persona. Esto es, dice Rogers, de
gran valor. "Quiza sea an ms importante el hecho de que mi comprensin de
estos individuos les permite cambiar, aceptar sus propios temores, y sus
extraos pensamientos, sus sentimientos trgicos y sus desesperanzas, as
como sus momentos de coraje, amabilidad, amor y snsibilidad... ser
comprendido tiene un valor muy positivo para estos individuos." (Rogers, 1985,
p. 28)
Finalmente Rogers apunta un ltima idea muy til, que es abrir canales de
comunicacin por medio de los cuales el " otro" puede comunicar sus sus
sentimientos, su mundo perceptual privado, lo cual enriquece el proceso de
investigacin. Al abrir dichos canales de comunicacin, los dems pueden
expresarse ms libremente, dejar ver sus sentimientos, manifetar sus
desacuerdos sin temor. Delo dicho anteriormente se desprende qu en el
trabajo cualitativo, sean entrevistas formales o informales, diridas o abiertas,
observacin de campo, recopilacin de testimonios, etc. en la medida en que el
investigador sea autntico, sea el mi mismo, y abra canales de comunicacin
que insiren confianza, aceptacin, comprensin, el proceso de investigacin
tender a facilitarse mucho, en benefico de ambas partes. El socilogo tiene
que tener en ese sentido, un compromiso con su autenticidad y honesidad
profesional y personal y tambin tiene que tener un gardo de apertura
suficiente para aceptar que en el proceso de investigacin catra a cara, l
mismo ser modificado de alguna manera, finalmente el socilogo es una
persona ms y debe enriquecese de la experiencia. Gran parte de su
calificacin profesional depender de la experiencia que haya ganado en el
proceso de investigacin. El lujo que el socilogo no puede darse es la
insensibilidad frente a la realidad de aquellos con los que trabaja. Tampoco se
puede dar el lujo de no crecer en ese proceso de investigacin. Aunque no se
trata de procesos teraputicos, el trabajo en sociologa cualitativa requiere
autenticidad, honestidad, apertura d parte del socilogo. Y la ganacia no slo
son investigaciones bien hechas, sino crecimiento personal del propio
socilogo.

48

CONCLUSIONES
La sociologa cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicacin, o de
los conceptos, o de los beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan
al individuo encuestado, por un lado, y por otro lado observan el producto, u
objeto de la investigacin y sobre la que se encuesta y que es el estmulo
generador de determinadas conductas entre los individuos.
De forma general, se piensa que el objetivo del paradigma en que se apoya la
investigacin cualitativa es el de proporcionar una metodologa de
investigacin, que permita comprender el complejo mundo de la experiencia
vivida desde el punto de vista de sus autores. De aqu que el objetivo principal
del investigador sea el de interpretar y construir los significados subjetivos que
las personas atribuyen a su experiencia. La investigacin cualitativa trata, por
tanto, del estudio sistemtico de la experiencia cotidiana.
Tradicionalmente se consideraba til para el trabajo descriptivo o exploratorio
de antroplogos y socilogos; no obstante, el desarrollo metodolgico de los
ltimos veinte aos ha abierto las posibilidades que van desde la descripcin
pura a la generacin de teoras en diversos niveles y trascendido a otra
ciencias.
La investigacin cualitativa enfatiza el estudio de los procesos y de los
significados, se interesa por fenmenos y experiencias humanas. Da
importancia a la naturaleza socialmente construida de la realidad, a la relacin
estrecha que hay entre el investigador y lo que estudia, adems, reconoce que
las limitaciones prcticas moldean la propia indagacin. Es claro, que la
metodologa cualitativa est fundamentada principalmente por el paradigma
constructivista y hay que sealar que sta es diferente a la tradicional o
cuantitativa.

49

El mundo social es complejo y la vida cotidiana dinmica, no se puede reducir a

variables, ni separar sus partes de manera artificial, la metodologa se tiene
que encargar de esto. Por otro lado, mientras que la metodologa cuantitativa
se refiere al estudio de los procedimientos y al acto de recoger datos, la
cualitativa cubre la totalidad del proceso de investigacin, que se verifica y
ajusta al mundo emprico
La investigacin cualitativa abarca enfoques que por definicin, no se basan en
medidas numricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de anlisis de
materiales histricos. Utiliza el mtodo discursivo e intenta estudiar de forma
global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
SCHWARTZ Howard y JACOBS Jerry. Sociologa cualitativa, mtodo para la
reconstruccin de la realidad. Ed. Trillas. Mxico 2006. 2 Edicin
Rogers, Carl. EL PROCESO DE CONVERTIRSE EN PERSONA. Mxico, E.
Paids, 1985
Aaker, David A.(1989) Investigacin de Mercados.3. Ed.Mc Graw Hill.
Fisher,L. y Navarro, A.(1990) Investigacin de mercados. 2da. Ed.Mc Graw Hill.
Hair, Bush y Otinau(2003)Investigacin de Mercados.2da. Ed. Mc Graw Hill.
Naresh K. Malhotra.(2008) Investigacin de Mercados. Pearson Prentice Hall,
Quinta Edicin.
S.J. Taylor y R. bogdan. Introduccin a los mtodos cualitativos de
investigacin. Tercera edicin (2000) Ed. Pidos.
Ruiz Olabunaga, J. I. (1999). Metodologa de la investigacin cualitativa.
Bilbao: Universidad de Deusto.
Wittrock, M.C. (1989). La investigacin de la enseanza, II: Mtodos
cualitativos y de observacin. Barcelona: Paids/MEC.

50

NDICE
PORTADA 01
CONTRAPORTADA
DEDICATORIA
03
PENSAMIENTO
04
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN 06
ABSTRACT 07
INTRODUCCIN 08

02
05

CAPITULO I
1.1.
1.2.
1.3.

QU ES CUALITATIVO?
09
QU SON LOS MTODOS CUALITATIVOS?
10
EN QUE CONSISTE EL MTODO CUALITATIVO
11
1.3.1. Son cientficos los mtodos cualitativos? 12
1.3.2. Cul es la validez de los mtodos cualitativos? 12
1.3.3. Cmo se desarrolla una investigacin con mtodos cualitativos?
13
1.3.4. Cundo usar los mtodos cualitativos? 13
1.4. MODOS DE MTODOS CUALITATIVOS
14
1.4.1. La observacin directa.
14
1.4.2. Las entrevistas
16
1.5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA EN EL PASADO
Y EN LA ACTUALIDAD
19

51

CAPITULO II
2.1. ORGENES Y CARACTERSTICAS DE LA INVESTIGACIN
CUALITATIVA
24
2.2. LA MIRADA HERMENUTICA
28
2.2.1. entre el pragmatismo y el pansemiologismo. sobre los usos (abusos)
del enfoque cualitativo en sociologa 30
2.2.2. sujeto y discurso: el lugar de la entrevista abierta en las prcticas de
la sociologa cualitativa 34
2.3. CARACTERSTICAS DE LA METODOLOGA CUALITATIVA 38
2.4. DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIN CUANTITATIVA Y
CUALITATIVA 39
2.5. MTODO CUALITATIVO Y MTODO CUANTITATIVO, LOS ENFOQUES
A LA SOCIOLOGA 42
2.6. APORTES DE CARL ROGERS A LA SOCIOLOGA CUALITATIVA 47
CONCLUSIONES 49
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
NDICE
51
APNDICE 52

50

APNDICE

52

53