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Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de Educacin

Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica

Nombres y apellidos: Mayly Alessandra Benavides Mendoza


Ciclo: V
Curso: Investigacin Operativa I
Docente: Ing. Percy Gutirrez Motta

ICA

PERU

2015

INVESTIGACION OPERATIVA

ING: PERCY GUTIERREZ MOTTA

Este trabajo est dedicado a


nuestros queridos padres, por
brindarnos
su
apoyo
incondicional da a da y al
docente por educarnos con
esfuerzo y entusiasmo, para
lograr nuestros objetivos y
agradecerle por su dedicacin.

Introduccin
El objetivo de esto, es decir de llevar este curso( Investigacin
operativa),es para que nosotros mismos como estudiantes
aprendamos a reconocer los problemas tipo de la investigacin de
operacin de modo que sepa a qu tcnico recurrir en cada caso,
para un adecuado estudio y solucin del mismo.
INVESTIGACION OPERATIVA

ING: PERCY GUTIERREZ MOTTA

Como su nombre lo indica la Investigacin de operaciones, es la


investigacin de operaciones a realizar para el logro ptimo de los
objetivos de un sistema o la mejora del mismo. Esta disciplina brinda
y utiliza la metodologa cientfica en la bsqueda de soluciones
ptimas, como apoyo en los procesos de decisin, en cuanto a lo que
se refiere a la toma de decisiones optimas y en sistemas que se
originan en la vida real.

Qu es la Investigacin

Operativa?
La Investigacin Operativa es una disciplina moderna que utiliza modelos matemticos, estadsticos
y algoritmos para modelar y resolver problemas complejos, determinando la solucin ptima y
mejorando la toma de decisiones. Esta materia tambin recibe el nombre de Investigacin de
Operaciones, Investigacin Operacional o Ciencias de la Administracin.
Actualmente la Investigacin Operativa incluye gran cantidad de ramas como la Programacin
Lineal, Programacin No Lineal, Programacin Dinmica, Simulacin, Teora de Colas, Teora de
Inventarios, Teora de Grafos, etc.
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Aunque su nacimiento como ciencia se establece durante la Segunda Guerra Mundial y debe su
nombre a las operaciones militares, los verdaderos orgenes de la Investigacin Operativa se
remontan mucho ms atrs en el tiempo, hasta el siglo XVII (desde el punto de vista matemtico).
Incluso se puede considerar que el problema de hacer un uso ptimo de los recursos disponibles ha
existido siempre y con el que la humanidad ha ido tratando a lo largo de su historia. Sin embargo el
auge de esta ciencia se debe, en su mayor parte, al rpido desarrollo de la informtica, que ha
posibilitado la resolucin de problemas en la prctica y la obtencin de soluciones que de otra forma
conllevaran un enorme tiempo de clculo hacindolos inviables.
Debido al gran xito obtenido por la Investigacin Operativa en el campo militar, sta se extendi a
otros campos tales como la industria, fsica, administracin, informtica, ingeniera, economa,
estadstica y probabilidad, ecologa, educacin, servicio social, ..., siendo hoy en da utilizada
prcticamente en todas las reas imaginables donde se pretenda mejorar la eficiencia (ver ejemplos
de casos reales y beneficios del uso de la Investigacin Operativa).

Historia de la Investigacin de Operaciones


La Investigacin de Operaciones No naci durante la revolucin industrial, ni con los trabajos de
Taylor o los Gilberht. Sera como afirmar que el clculo integral naci con Descartes. La
Investigacin de Operaciones naci durante la Segunda Guerra Mundial. Despus de 1939 la
Alemania Nazi pareca imparable. Con una eficacia impecable los Alemanes se hicieron a la mayor
parte de la Europa continental; la Wehrmach, y la Luftwaffe dominaban tierra y Aire e Inglaterra
segua en la lista.

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Las Operaciones Militares llevadas a cabo eran de incalculable dificultad logstica. Si se agrupan
muchos soldados en un rea determinada, podran ser cercados y dados de baja, o si su distribucin
era muy dispersa, tendran flancos dbiles que podran ser utilizados por el enemigo; la cercana a
los centros de recursos, agua, alimento, refuerzos, vas de transporte, etctera, constituan
variables determinantes. Haba que tomar decisiones, decisiones muy importantes que no slo
costaban dinero, si no vidas humanas. Y los aliados lo saban. As que llamaron a cientficos de
todas las reas del conocimiento humano para que ayudaran en las tareas de planeacin de las
Operaciones Militares: Bilogos, Qumicos, Fsicos, Socilogos, Psiclogos y Matemticos entre
otros para aplicar la metodologa cientfica o como se llam:para hacer "Investigacin de
Operaciones Militares".
Uno de los primeros problemas que se enfrentaron los cientficos fue el de extender el rango de los
radares para ayudar a la RAF ( Royal Air Force), la Fuerza Area Real Britnica. Los xitos
logrados hicieron que para 1942 fuera prctica comn distribuir matemticos y fsicos dentro de los
equipos de planeacin militar, este mismo ao la metodologa sera llevada a la fuerza Naval de su
aliado: Los Estados Unidos.
"[...]Los analistas de Operaciones Militares se encontraron trabajando en lugares extraos y en
diversas circunstancias. En Burma hubo matemticos que discutieron problemas artilleros con
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soldados britnicos. En Princes Risbourough, un cuartel general seguro, fuera de Londres, unos
qumicos en combinacin con colegas economistas valoraron la capacidad destructora de una
bomba, generales que consultaron la estrategia de los carros de combate en la campaa de Italia con
bioqumicos; un famoso zologo britnico fue el hombre clave en el trazado de un plan de
bombardeo sobre Pantellaria; oficiales de la marina pusieron bajo secreto a estadsticos y
entomlogos, en relacin con las perdidas de submarinos en el Pacfico; el alto mando de la RAF y
del ejrcito del aire norteamericano compartieron su quebradero de cabeza en el asunto de los
campos petrolferos rumanos, campos de adiestramiento franceses, fbricas alemanas de
rodamientos a bolas y hlices [...]" 1
La mayor parte de las tcnicas que hoy en da conocemos como parte de la Investigacin de
Operaciones fueron desarrolladas y usadas en Operaciones Militares, desde la batalla del atlntico a
la campaa del pacfico, desde el desarrollo de estrategia y tctica de los soldados en tierra, hasta la
ubicacin de submarinos germanos en las aguas del atlntico. Los aliados con la ayuda de la
Investigacin de Operaciones ganaron la guerra.
Una vez terminada la contienda, los cientficos pudieron llevar a la vida civil la metodologa
empleada durante la guerra, tanto fue as que en 1948 se abri el primer curso formal de
Investigacin de Operaciones en el MIT, un aos despus que un matemtico estadounidense
(George Dantzig) hubiera desarrollado la Programacin Lineal, que se convirtiera en la punta de
lanza durante medio siglo de la IO, por supuesto la herramienta computacional con que se cont
luego ha sido de una ayuda invaluable dentro de la evolucin de la ciencia, por los voluminosos
clculos que involucran los modelos.
En nuestros das ya es una prctica comn y una herramienta indispensable cuando la complejidad
de la toma de la decisin empresarial es grande, sin embargo no debemos olvidar que lo que ahora
estudiamos fcilmente en libros de texto alguna vez costo "sangre, sudor y lagrimas", como dijo
Churchill.

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Empresas que aplicaron la investigacin de


operaciones
Proyecto: Optimizacin del flujo de atencin a usuarios del
complejo fronterizo Santa Rosa (Frontera Per - Chile).
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria
La simulacin evaluar el desempeo de los procesos en el Complejo Fronterizo Santa Rosa
para las operaciones de ingreso y salida de usuarios en autos, autobs y vehculos de carga (Importacin y
exportacin), buscando determinar la configuracin ideal en funcin de las variables de medicin determinadas
por la administracin del Complejo Fronterizo tales como:

Proyecto: Simulacin del flujo de camiones en el proceso de embarque de


minerales propuesto en el muelle 3B del Terminal Portuario del Callao
Autoridad Portuaria Nacional

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La simulacin de las operaciones de embarque de concentrados por el Amarradero 3B,


considera utilizar cargadores porttiles de alto rendimiento que no requieran apilamiento
previo del concentrado sobre la plataforma del Muelle N3, dicha simulacin permite
dimensionar la flota de camiones (que hacen el recorrido de los almacenes al muelle 3b) y
la viabilidad de usar los cargadores porttiles de alto rendimiento para diferentes
escenarios.

Proyecto: Simulacin de Operaciones Logsticas a nivel


nacional.
RANSA Operador Logstico

Consultora para la simulacin y evaluacin de los procesos logsticos de transporte de


carga a nivel nacional, para determinar el tamao de flota requerido y el flujo financiero,
as como evaluar polticas de gestin de flota y detectar los problemas operativos. Se
utiliz herramientas de Simulacin de Procesos. Software de simulacin PROMODEL.

Proyecto: Desarrollo de Modelos Matemticos Orientados al Planeamiento


de Largo Plazo
Minera Yanacocha S.A. Newmont Gold Company Peruvian Branch
Desarrollo de Modelos Matemticos Orientados al Planeamiento de Largo Plazo.
Herramienta que asiste a la alta direccin realizar el planeamiento operacional y
estratgico. Estos modelos, permiten realizar planes de produccin ptimos, que generan el
menor costo asociado. Los cuales han permitido a la empresa obtener grandes beneficios
en el orden de millones de dlares anuales. En dicho proyecto se utiliz la tcnica de
Programacin Entera Mixta. Software de optimizacin LINGO (Lindo System Inc.)

Proyecto: Desarrollo de Modelos Matemticos para la


Planificacin del Suministro de Malta a Plantas (Sistema de Soporte de
Decisiones)
Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Johnston S.A.A.
Desarrollo de modelos matemticos que optimicen el proceso de la planificacin de
inventario de suministros en silos de acuerdo a una reposicin justo a tiempo con
niveles de seguridad, considerando el uso uniforme de la flota de transporte y la
demanda de malta y maz dado por el programa de produccin de cada una de las 6
plantas a nivel nacional.

Proyecto: Sistema de Indicadores de Gestin para el rea de Servicio de


Atencin al Cliente.
Indecopi

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Desarrollo de un Sistema de Indicadores de Gestin en lnea, para el rea de Servicio de


Atencin al Cliente. Herramienta que asiste a la alta direccin realizar el planeamiento
operacional y de capacidad instalada.

Proyecto: Simulacin de Agencias


Banco de Crdito del Per
Diseo e implementacin de Herramientas para la Planeacin de Recursos de las
Agencias Bancarias del BCP con la finalidad de balancear la oferta sobre las
necesidades de la demanda. Teniendo como indicador de efectividad el Tiempo de
Espera en cola. Se utiliz herramientas de Simulacin de Procesos. Software de
simulacin SERVICE MODEL.

Aplicaciones reales de investigacin de operaciones en Empresas


Las aplicaciones de la Investigacin de Operaciones crecen rpidamente, principalmente por
un mejor conocimiento de estas metodologa en las diferentes disciplinas, la creciente
complejidad de los problemas que se desea resolver, la mayor disponibilidad de software y el
desarrollo de nuevos y mejores algoritmos de solucin. A continuacin un listado de distintas
aplicaciones de la Investigacin Operativa y los beneficios asociados a su implementacin:

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