1.

Que se entiende por misin, visin, principios, objetivos, metas, estrategias y

polticas.

Misin:
La misin es la razn de ser de la empresa que enuncia a que clientes sirve, que
necesidades satisface, que tipo de productos ofrece, etc.

Visin:
La visin est orientada hacia el futuro.
Es decir Qu queremos que sea la empresa en los prximos aos?

Principios:
Los principios unen las razones de ser de una empresa con la forma en que esta se
desempea su funcin en la sociedad, integrando valores como:
Responsabilidad, respeto, confianza, honestidad, compromiso, justicia, competencia
leal, integridad.

Objetivos:
Es un logro que proponemos en un plazo determinado. (Ao, semestre, trimestre,
meses).

Metas:
Las metas son objetivos a corto plazo. Pueden ser mensuales, o da a da.

Estrategia:

Las estrategias van en base de Cmo cumplir los objetivos y metas?

Poltica:
Son las reglas o normas de una empresa.
Ejemplo:
Comportamiento de los empleados, forma de vestir de los empleados, etc.

En la empresa calzado pluss, se trabaja en grupo familiar, se tiene como poltica el

respeto de los roles u oficios, teniendo en cuenta primero que todo la calidad, la
responsabilidad y la puntualidad.

2. Existen compradores para nuestros productos y servicios.

La empresa de calzado Pluss trimestralmente atiende pedidos para calzado en el
ramo de los choferes, estos pedidos se realizan por contrato, se atienden pedidos
entre 230 a 300 pares de calzado cada 3 meses.
Semestralmente, sin contrato, se atiende a los alumnos nuevos del SENA, para la
realizacin de su calzado segn el rea de estudios. (Zapatos para los que trabajan
con electricidad).
Se atienden los clientes particulares, se realizan zapatos para damas, caballeros y
nios.
Adems se realiza maquilacion, esto consiste en trabajar para otras empresas o
marcas reconocidas, es decir se hacen los pedidos y se les coloca la marca de la
empresa.

3. La empresa cuenta con los recursos fsicos y financieros para atender el mercado

Recursos fsicos:
La empresa de calzado Pluss cuenta con: un local, una bodega, un punto de fbrica.
Recursos financieros:
Se trabaja con el 50% del capital del que haga el pedido de calzado, y el otro 50% lo
coloca la empresa (bsicamente el 50% que coloca la empresa es la mano de obra.)

4. Cumple nuestra empresa con los estndares de calidad en la fabricacin de

productos o en la prestacin de servicios.
Como la empresa de calzado trabaja bsicamente por contratos, es un requisito muy
importante la calidad del producto y que el cliente se sienta satisfecho con el trabajo
que se presta.
El ofrecer estndares bajos de calidad provocara inmediatamente la perdida de los
contratos que se tienen trimestralmente y semestralmente ya expuestos
anteriormente, es por esto que se brinda la mejor calidad.

5. Se han realizado estudios de mercado pertinentes para conocer los gustos y

preferencias del consumidor.
La empresa cuenta con una ventaja, que es el realizar el calzado como el cliente lo
prefiera. Se le asesora que tipo de material es mejor y su costo.

6. Se han diseado estrategias de marketing para llegar a nuestros clientes y

aumentar nuestras ventas
Bsicamente la empresa no cuenta con estrategias de marketing.
El que realiza el trabajo cuenta con 35 aos de experiencia en la fabricacin de
calzado.