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Universidad Nacional de Cajamarca

Facultad de Ciencias Econmicas Contables y


Administrativas
Departamento Acadmico
de Ciencias Contables y
Administrativas
E.A.P.A. Administracin
SLABO DE REINGENIERIA DE LOS NEGOCIOS
I. DATOS INFORMATIVOS
Carrera profesional:
Cdigo:
Ao/Ciclo:
Crditos:
Naturaleza:
Requisito:
Extensin horaria:
prctica.
Semestre acadmico
Fecha de inicio:
Fecha de culminacin
Profesor:

Administracin.
5to IX.
cuatro (04).
semestral obligatoria.
Direccin Estratgica.
tres (03) horas de teora y tres (03) horas de
2015 I
13 de abril de 2015
07 de agosto 2015
M.Cs. Alejandro Vasquez Ruiz
avr-60@hotmail.com

II. FUNDAMENTACIN DEL CURSO


Actualmente las organizaciones, independientemente de su tamao y de la actividad
que desempeen, han de hacer frente a ambientes competitivos en los que el reto es
lograr la satisfaccin de sus clientes en base al uso eficiente y eficaz de los recursos
que utilizan en cada una de sus tareas.
La reingeniera de procesos es una herramienta que ayudar a la ms efectiva gestin
de las organizaciones, pues se basa en la revisin y el rediseo radical de procesos,
enfocndose en agregar valor a cada una de sus actividades y en eliminar aquellas que
no lo den. La reingeniera es tambin muy recomendada para generar organizaciones
horizontales y organizaciones por procesos.
La reingeniera de negocios (tal y como se llama nuestro curso), permitir mejorar la
calidad de los procesos organizacionales, aumentar la eficiencia, reducir costos,
mejorar la eficacia, motivar al personal al simplificar el trabajo y, principalmente,
satisfacer las expectativas de clientes o usuarios. Sin embargo, otra herramienta muy
utilizada por su reconocido xito es la gestin por procesos, que a diferencia de la
reingeniera se cimenta en el concepto de mejoras incrementales en bsqueda
constante de la calidad, vale decir, no necesariamente a partir de cambios radicales en
los procesos. Ambas se enfocan en la bsqueda de la calidad, la satisfaccin del cliente
y el posicionamiento.
Se considera que el manejo estas herramientas dotar a los alumnos de Administracin
de una visin amplia respecto a las posibilidades de mejora y cambio organizacional,
siendo el anlisis crtico y la situacin especfica que enfrenten, los insumos para la
decisin de aplicar una u otra herramienta.
Es importante resaltar que para introducir este tipo de mejoras en las organizaciones,
no se debe minimizar lo relativo a la gestin del cambio, valorando la cultura y las
personas de la organizacin y reconociendo en ellas importantsimos componentes a
tener en cuenta en la implementacin de proyectos de reingeniera o mejora de
procesos.
III.OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Al finalizar el curso, los estudiantes, con perspectiva sistmica y mediante el trabajo en
equipo, describirn la metodologa y las etapas del desarrollo de proyectos de
reingeniera y de gestin por procesos, con la finalidad de proponer cambios en una

organizacin para hacerla ms efectiva y enfocada hacia la calidad y a las necesidades


de sus clientes.
IV. CONTENIDOS
UNIDAD 1: INTRODUCCIN A LA TEMTICA DEL CURSO Y AL TRABAJO COLABORATIVO.
Duracin: 09 sesiones, 18 horas, 3 semanas.
Objetivos especficos: Al trmino de la unidad, los alumnos, en base al trabajo en
equipo y a la discusin alturada,
Habrn formulado y promovido mejores prcticas para la mejora de su proceso de
aprendizaje, en base a los conceptos de aprendizaje activo y colaborativo, su
experiencia en otros cursos y a valores que consideren importantes como soporte a
su formacin integral.
Explicarn con claridad, los conceptos relacionados a la reingeniera de negocios y
su importancia, teniendo en cuenta aspectos ticos y sociales.
Contenidos
Contenidos
Contenidos Actitudinales
conceptuales
procedimentales
Cmo mejoramos
Descripcin y
Demuestra su preocupacin
nuestro proceso de
ejemplificacin fluida de la
por el proceso de aprendizaje
aprendizaje?: qu hacer y importancia de aprender
en el aula y fuera de ella.
qu no hacer.
haciendo.
Se preocupa por desarrollar
La metodologa activa y
Formulacin de propuestas
habilidades comunicativas
colaborativa como
de mejora para el proceso
que le permitan expresarse
herramienta de
de aprendizaje: actitudes y
correctamente en su equipo y
aprendizaje.
prcticas.
ante la clase.
La importancia de la tica Formulacin y descripcin
Trabaja en equipo, discute,
y los valores en nuestra de la importancia del curso
escucha y propone
organizacin.
para la formacin
alternativas de mejora para
Reingeniera de negocios:
profesional en
beneficio comn.
conceptos, importancia,
administracin.
Se identifica con los
relevancia social,
Discusin sobre la
problemas organizacionales y
aplicaciones.
relevancia de la reingeniera
muestra inters en las
en las organizaciones.
reingeniera como alternativa
Sntesis grfica de las ideas
de mejora.
y conceptos vertidos.
UNIDAD 2: EL CAMBIO ORGANIZACIONAL: BASES Y ALTERNATIVAS.
Duracin: 06 sesiones, 12 horas, 2 semanas.
Objetivos especficos: Al trmino de la unidad, los alumnos, en base al trabajo en
equipo y la sntesis de las lecturas propuestas,
Definirn los aspectos bsicos a tener en cuenta para implantar el cambio en las
organizaciones.
Formularn un modelo para la implantacin y gestin del cambio.
Contenidos
Contenidos conceptuales
Contenidos Actitudinales
procedimentales
Agentes del cambio
Definicin de cambio
Fortalece significativamente su
organizacional.
organizacional.
trabajo en equipo y lo ha
La resistencia al cambio.
Discusin y
integrado a su proceso de
Modelos para el cambio
comparacin de los
aprendizaje.
organizacional.
agentes del cambio.
Se expresa con fluidez, su
Modelos para la
Explicacin de la
inters por la lectura y el
implantacin de la
resistencia al cambio y
anlisis de textos se demuestra
reingeniera o la mejora de
los factores para su
objetivamente.
procesos.
adecuada gestin.
Se preocupa por desarrollar
Formulacin de un
habilidades comunicativas que
modelo de cambio
le permitan expresarse
integral a una situacin
correctamente en pblico.
propuesta.
Se identifica con la resistencia
al cambio, se interesa por saber

Contenidos conceptuales

Contenidos
procedimentales

Contenidos Actitudinales
manejarla.

UNIDAD 3: EL PROCESO DE NEGOCIO.


Duracin: 09 sesiones, 18 horas, 3 semanas.
Objetivos especficos: Al trmino de la unidad, los alumnos, en base al trabajo en
equipo, la discusin y la investigacin individual,
Definirn y formularn ejemplos de procesos y su tipologa de clasificacin.
Disearn el mapa de procesos de una situacin propuesta.
Disearn las fichas de proceso e indicadores as como los diagramas de proceso
utilizando una herramienta informtica.
Formularn el manual de procedimientos.
Contenidos
Contenidos conceptuales
Contenidos Actitudinales
procedimentales
Concepto de proceso.
Identificacin de procesos
Demuestra su preocupacin
Tipos de procesos.
de negocio, sus tipos y
por el proceso de aprendizaje
Mapa de procesos.
divisiones.
en el aula y fuera de ella.
Normalizacin de procesos.
Formulacin de un mapa
Trabaja en equipo, discute,
Procedimientos y
de procesos.
escucha y propone
actividades.
Graficacin de procesos
alternativas de mejora.
de una situacin
Valora la importancia del
propuesta.
software aplicativo para el
Propuesta de mejoras:
desarrollo de su trabajo.
MAN, MPN y MNN.
UNIDAD 4: GESTIN, SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE PROCESOS.
Duracin: 09 sesiones, 18 horas, 3 semanas.
Objetivos especficos: Al finalizar la unidad, los alumnos, en base al trabajo en
equipo,
Describirn la importancia de la medicin y el seguimiento a los procesos de
negocio.
Formularn un modelo para la medicin de procesos en una situacin propuesta.
Aplicarn un modelo de medicin de procesos.
Contenidos
Contenidos procedimentales Contenidos Actitudinales
conceptuales
El ciclo de gestin PDCA.
Identificacin y descripcin de
Se compromete con su
Qu y para qu medir.
indicadores para la medicin de equipo para el desarrollo de
Indicadores.
procesos.
las tareas asignadas y para
Herramientas para la
Formulacin de un modelo para el mejoramiento de sus
medicin.
la gestin, seguimiento y
habilidades comunicativas.
medicin de procesos de una
Valora la importancia de
situacin propuesta.
aplicar sus conocimientos a
situaciones reales.
V. METODOLOGA.
La metodologa del curso se basar tanto en el trabajo individual como en el
colaborativo en equipo, utilizando lecturas orientadoras y de profundizacin del tema
tanto dentro como fuera de clase. En el aula, se conformarn grupos pequeos para el
intercambio de ideas respecto de las lecturas propuestas, la solucin de casos, el juego
de roles y el aprendizaje basado en problemas (ABP). En grupos mayores se
desarrollar un proyecto integrador (tarea acadmica, bajo la ptica del ABP) que se
har tanto dentro como fuera de clase con aplicacin en una organizacin del medio y
que ser presentado a travs exposiciones peridicas de avance. Tambin se aplicarn
evaluaciones escritas de comprobacin adems de los obligatorios exmenes parcial y
final. Por la forma activa con la que se pretende desarrollar el curso, no se considera
necesario programar exmenes de recuperacin y/o sustitucin.
VI. SISTEMA DE EVALUACIN.

Tipo de
evaluacin

Peso

Producto (s)

Examen parcial

15%

Examen final
Tarea acadmica
(TA)

20%

Examen escrito hasta las unidades que se haya


avanzado.
Examen escrito de todas las unidades.

20%

Presentacin del trabajo integrador de ciclo.

C1

10%

C2

15%

Evaluacin
transversal
(trabajo en clase)

20%

Primer examen escrito de comprobacin. Incluye los


temas desarrollados hasta el momento.
Segundo examen escrito de comprobacin. Incluye
los temas desarrollados entre el C1 y el C2.
Exposicin y entrega de resumen crtico y grfico de
lecturas. Incluye solucin de cuestionarios, mapas
mentales, bsqueda de informacin, resolucin de
casos.
Trabajo en equipo durante las sesiones.
Participacin, asistencia, actitudes.

VII. REGLAS
Cualquier tipo de inasistencia que necesite ser justificada se har solo mediante el
trmite oficial.
El alumno (o alumna) que tenga ms del 30% de inasistencias quedar
inhabilitado (a) del curso.
Las fechas de los exmenes parcial y final son inamovibles y programadas por la
Direccin de Escuela. Si un alumno no asiste en las fechas indicadas pierde el
derecho a rendir la evaluacin, salvo motivo de fuerza mayor debidamente
justificado por la Direccin de Escuela.
No se permite el uso de celular durante las sesiones de clase. Excepcionalmente
por una emergencia, se podr salir de clase para contestar durante un tiempo
prudencial.
VIII. BIBLIOGRAFA
Obligatoria:
PREZ FERNNDEZ DE VELASCO, Jos Antonio (2009). Gestin por Procesos.
Madrid: ESIC Editorial (3ra edicin).
Complementaria:
GILLI, Juan Jos y otros (2007). Diseo Organizativo. Estructura y Procesos. Buenos
Aires: Granica.
QUISPE SARAVIA, Esteban Miguel (2005). Modernizacin de la Gestin
Administrativa. Arequipa: ADEC Asociacin Civil.
HAMMER, Michael y CHAMPY, James (1997). Reingeniera. Olvide lo que usted
sabe sobre cmo debe funcionar una empresa. Casi todo est errado! Bogot:
Editorial Norma.
MORRIS, Daniel y BRANDON, Joel (1994). Reingeniera. Cmo aplicarla con xito
en los negocios. Bogot: McGraw-Hill Interamericana.
ROBBINS, Stephen P. y COULTER, Mary (2005). Administracin, octava edicin.
Mxico: Pearson Educacin (8va. edicin).

M.Cs. Alejandro Vasquez Ruiz


Docente del curso