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El departamento de personal en las

empresas.
2.1 DENOMINACIN DEL DEPARTAMENTO ENCARGADO DE LA FUNCIN.
DEPARTAMENTO DE PERSONAL:
El departamento de personal es una autoridad dentro de una empresa, puede
ser de lnea o de asesoramiento, antes que nada debemos saber que son
ambos conceptos:
AUTORIDAD DE LINEA:
Es la bsica y fundamental en una organizacin. Es la autoridad que sanciona
o aprueba, directa o indirectamente, las actividades que tienen lugar en una
organizacin; es ms bien el derecho a mandar. Su rasgo distintivo es su
derecho a ordenar y a controlar todas las fases de las actividades.
AUTORIDAD DE ASESORAMIENTO:
Es una autoridad de staff; su caracterstica mas adecuada, es la carencia del
derecho de mando. Los hombres de staff suelen tener ms comunicacin con
la alta gerencia. Luego de un ligero anlisis de esto podemos entender que el
departamento de personal es una unidad de estado mayor, por cuanto su
misin es la de asesorar a la gerencia y los dems niveles de la organizacin,
careciendo de los atributos de mando y de decisin, es, en sntesis, una unidad
que presta servicios auxiliares a los departamentos de lnea que intervienen
directamente en la produccin, bien sea de bienes o de servicios.
EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL
Debe estar colocado en el primer nivel jerrquico, dependiendo directamente
de la gerencia general, direccin general o presidencia de la empresa.
Fundamento lo anterior en las siguientes razones:
La administracin de personal es una de las funciones bsicas, en importancia
y nivel, igual a la de produccin, ventas, finanzas, etc.
Siendo la funcin de personal de importancia suma, cuando un jefe de personal
se encuentra colocado en el tercer o cuarto nivel, ello conduce a que los
trabajadores la consideren como secundaria.
La razn por la que suele colocarse en algunas empresas al jefe de personal
en un nivel inferior, es porque su actividad se ha reducido a cosas meramente
rutinarias, tales como el control de asistencia, formulacin y pago de nmina,
etc. un gerente o director general consideran, con razn, que pierden tiempo en
vigilar directamente actividades de esta naturaleza. Pero si la funcin de
personal se lleva a un nivel superior, investigando estableciendo y coordinando
polticas; estructurando sistemas de evaluacin de puestos u otras tcnicas
similares que han de aplicarse en el total de la empresa, es obvio que la
colocacin debe ser la misma que hemos pintado.
El departamento de personal ocupa el nivel asesor, de ah asesora a los niveles
superiores en la ejecucin de las bombas trazadas, este departamento no tiene
autoridad para hacer que se ejecuten las normas, solamente sugiere y asesora.
El departamento de personal solamente programa las actividades y, obtenida la
aprobacin de los jefes en lnea, asesora y sirve a dicha lnea para su
adecuado cumplimiento; mas quien decide sobre los aspectos semejantes a los

mencionados, son los jefes lineales; al departamento de personal solo le


corresponde reportar el problema a su jefe en caso de discrepancia con la
actuacin de los jefes de lnea; los superiores decidirn lo conducente.
COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL:
La composicin y disposicin de un departamento en una empresa, estar de
acuerdo con la magnitud de la misma.
En una empresa pequea:
Personal: Un jefe de personal y una secretaria.
Local: sala de recibir (amplia, en lo posible) y un privado.
En una empresa mediana:
Personal: Un jefe de personal, encargado de poltica, investigacin,
prestaciones. Un auxiliar, encargado de relaciones laborales. Un auxiliar
encargado de seleccin y adiestramiento. Una secretaria encargada adems
de avisos al seguro social.
Local: sala de recibir, despacho del jefe, privado para entrevistas, enfermera
para exmenes y primeros auxilios.
En una empresa grande:
Personal: Un director de personal. Un subdirector encargado de relaciones
laborales, un auxiliar, encargado de contratacin y empleo. Un auxiliar
encargado de administracin de sueldos y salarios. Un jefe de servicios
mdicos. Un encargado de seguro social. Un encargado de prestaciones a los
trabajadores.
Local: en este caso es muy variable.
FUNCIONES DEL GERENTE O DIRECTOR DE PERSONAL:
Formular los objetivos y las polticas del personal; sujetarlas a la discusin con
los ejecutivos; obtener su aprobacin de la direccin general y cuidar de que se
implanten.
Vigilar, con la ayuda de los jefes de lnea, que las polticas y normas de la
compaa, en materia de personal, se lleven a cabo.
Interpretar las normas y polticas de personal; auxiliar a la direccin general,
interpretando y explicando las actitudes y los puntos de vista del personal.
Asesorar y auxiliar a todos los que dirigen el trabajo de otros, a ser mejores
administradores de personal.
Administrar los sistemas de valoracin de puestos, sistemas de sueldos y
salarios, de reclutamiento y de seleccin, de clasificacin de personal as como
los sistemas de capacitacin y adiestramiento.
Supervisar los puntos colectivos y las condiciones de trabajo que estn
reguladas por el cdigo de trabajo.
OBLIGACIONES Y REQUISITOS DEL DIRECTOR DE PERSONAL:
Cualidades intelectuales: Aptitudes; iniciativa, ausencia de rutina, gran
previsibilidad del comportamiento humano. Inteligencia; facilidad y rapidez de
comprensin en los problemas humanos. Juicio practico. Espritu observador,
memoria retentiva de nombres y facciones. Conocimientos; cultura general,
equivalente a la de un profesional. Experiencia en trato obrero y de personal en
general. Conocimientos elementales de sistemas industriales y comerciales.
Conocimiento de doctrina social y laboral. Preparacin especfica sobre
administracin tcnica de personal. Capacidad de anlisis psicolgico, al
menos natural.

Cualidades morales: sentido de responsabilidad, laboriosidad, sentido de la


trascendencia de su misin, prudencia y serenidad, cautela combinada con
decisin, rectitud, sinceridad, espritu de justicia, lealtad.
Cualidades sociales: don de gente, ser accesible, cortesa, amabilidad,
habilidad para convencer orden y claridad al exponer, objetividad al razonar,
flexibilidad, paciencia. Personalidad, saber hacer valer su puesto.
Cualidades fsicas: integridad y normalidad en razn de la personalidad que su
puesto requiere, una edad ordinaria entre 25 y 50.
FUNCIONES DE DEPARTAMENTO DE PERSONAL:
Las funciones de admisin y empleo comprenden el reclutamiento, la seleccin
la contratacin y la introduccin del personal.
Nuevo ingreso: buscar las fuentes de abastecimiento apropiadas y mantener
contacto con ellas, hacer el reclutamiento, las entrevistas, investigacin de
referencias y exmenes mdicos.
Pruebas de intereses, aptitudes, etc.
Programas de introduccin al trabajo, pruebas prcticas. Cambios de status:
transferencias, promociones, despidos.
Control de ausencias, retardos, etc.: polticas al respecto.
Ajustes de sueldos.
Calificacin de mritos.
Entrevistas de salida.
Orientacin vocacional de los empleados.
Registros y estadsticas del personal.
FUNCIONES DE ENTRENAMIENTO:
Comprenden el que se da a trabajadores, supervisores y ejecutivos, por medio
de la capacitacin, del adiestramiento y de la formacin.
Capacitacin para la produccin: instrucciones sobre el puesto. Aprendizaje.
Capacitacin de instructores, supervisores, tcnicos y ejecutivos.
Preparacin de material de adiestramiento y capacitacin.
FUNCIONES DE HIGIENE, SEGURIDAD Y MEDICINA INDUSTRIAL:
Comprender las tcnicas en cada uno de estos aspectos, e incidentalmente
toca las prestaciones que el seguro social proporciona a este respecto a los
trabajadores.
Seccin de higiene y seguridad.
Normas de higiene y seguridad.
Inspeccin de calidad, del equipo y materiales en relacin a estas normas.
Revisiones peridicas de las condiciones higinicas de la empresa.
Investigacin e informes sobre accidentes de trabajo.
Promocin del trabajo del comit de higiene y seguridad.
Educacin sobre higiene y seguridad; manuales, conferencias y resoluciones
de consultas.
Registros y estadsticas.
Exmenes mdicos de admisin, anuales y especiales.
Tratamiento y atencin medica.
Servicio de enfermera.
Investigacin de causas de ausencias y comprobacin de permisos de seguro
social.
Inspeccin de condiciones de habitacin.
Eliminacin de riesgos de salud.
Registros y estadsticas.

FUNCIONES PARA ELEVAR LA MORAL DEL PERSONAL:


Comprende tcnicas para conocer, analizar y ajustar la rotacin, movilidad
interna, ausentismo y retrasos del personal, y la indicacin de medios tales
como las entrevistas peridicas y de salida, sus registros, estmulos, etc.
Estudios sobre todos los aspectos de personal; pruebas, seguridad, higiene,
etc.
Anlisis, valuacin y clasificacin de puestos (sobre bases de cooperacin con
otras divisiones y procedimientos).
Preparacin de manuales y formas.
Anlisis de sueldos.
Desarrollo y prestacin de normas y procedimientos.
Auditorias de personal.
Encuestas de actitud.
Mantenimiento de registros y elaboracin de informes.
FUNCION DE RELACIONES LABORALES:
Comprende los aspectos de negociacin de la contratacin colectiva, desde el
Angulo de lo que corresponde a la administracin de personal; los ajustes de la
contratacin del trabajo al hacer su aplicacin a la prctica y las polticas
fundamentales al respecto as como la formulacin y empleo de los
reglamentos de trabajo
Participacin en la contratacin colectiva. Interpretacin de polticas.
Resolucin de quejas y conflictos, participacin en su resolucin, con base en
los convenios con el sindicato, comprobar, en todo caso, que se tomen las
medidas necesarias.
Facilitar las relaciones laborales, individuales y colectivas. Registros y
estadsticas.

2.3 JERARQUA DEL DEPARTAMENTO DEL PERSONAL


DIRECTOR
En la jerarqua del departamento de HR, el director supervisa todas las
funciones. Las funciones del puesto de trabajo incluyen formar las polticas de
personal y el desarrollo de un manual del empleado. Esta posicin tambin se
ocupa de todas los programas de formacin necesarios estn en su lugar para
los nuevos empleados y miembros del personal existentes. Esta posicin
responde al propietario de la empresa o vicepresidencia de la divisin,
dependiendo del tamao de tu empresa. Los jefes de divisin de recursos
humanos o gerentes informan al director.
ADMINISTRACIN
Los jefes de divisin, gerentes y supervisores de primera lnea gestionan las
tareas del da a da que los empleados de HR. Tu compaa puede ser lo
suficiente pequea como para tener nivel de gestin bajo el director de HR. Los
gerentes supervisan a los analistas que se especializan en secciones como

compensacin, beneficios, reclutamiento, contratacin, diversidad y formacin.


En las oficinas de recursos humanos ms pequeas, algunas secciones se
pueden combinar. Los gerentes se aseguran de que los programas
desarrollados por el director tengan la correcta aplicacin y los manuales de
empleado se actualicen regularmente. Los gerentes tambin manejan
directamente las cuestiones sensibles de HR, como quejas de discriminacin,
por lo que los empleados de niveles inferiores no estn incluidos en el proceso.
ANALISTAS ESPECIALZADOS
Cada seccin de la jerarqua de HR contiene analistas con formacin en reas
especializadas e informa a un administrador. Algunas posiciones realizan
estudios de compensacin para asegurarse de que los puestos de trabajo en
una empresa ofrezcan salarios y beneficios competitivos. Los empleados en la
seccin de contratacin analizan funciones de posicin para asegurarse de las
calificaciones de educacin y experiencia coinciden con los requisitos de
trabajo y no son excesivas. Tambin desarrollan preguntas de la entrevista
basada en las tareas requeridas de una posicin. Los analistas de
reclutamiento determinan los mejores lugares para aperturas de mercado para
ganar a los candidatos ms calificados y diversos. Los empleados beneficiados
administran planes de jubilacin y seguro de salud, compensacin del
trabajador y otros programas que se ofrecen a los empleados. La seccin de
diversidad asegura que el lugar de trabajo est libre de polticas y
comportamientos de discriminacin ilegal, mientras que entrenadores educan al
personal sobre las leyes de los empleados y otra importante informacin de la
compaa
2.3 JERARQUA DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL
Autoridad del gerente de RRHH:
La autoridad es el derecho a tomar decisiones, dar rdenes y ser obedecido.
Tipos de autoridad:
- De lnea: el gerente est autorizado a dirigir el trabajo de los subordinados y
responsable de cumplir con las metas de la organizacin.
- De staff: el gerente apoya y asesora a los gerentes de lnea en la
consecucin de las metas de la empresa.
Funciones del gerente de RRHH :
Funcin de lnea: el gerente de personal desempea una funcin de lnea
al dirigir las actividades de su propio departamento.
Funcin implcita: es la autoridad ejercida debido a que los dems
gerentes reconocen sus sugerencias por su cercana con la alta gerencia
Control funcional: es el control ejercido por un gerente de personal como
coordinador de las actividades de su rea.
Funcin de staff: es la funcin de un gerente de personal en cuanto al
apoyo y asesora que este debe ofrecer a la gerencia de lnea.

Autoridad de lnea en la administracin de RRHH:

Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado

Iniciar a los nuevos empleados en la organizacin (induccin)

Capacitar a los empleados para los puestos

Obtener cooperacin creativa y desarrollar relaciones de trabajo

Mejorar el desempeo en el trabajo de los empleados

Interpretar las polticas y procedimientos de la empresa

Controlar los costos de mano de obra

Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona

Mantener la moral de la empresa

Proteger las condiciones de salud de los empleados.

2.4 OBJETIVOS PARA EL EMPRESARIO Y EL TRABAJADOR


OBJETIVO
Efectuar de manera organizada el control de los recursos humanos con base
en las necesidades de trabajo y de los contratos colectivos de los sindicatos,
acuerdos y normatividad existentes; atendiendo la seleccin, contratacin e
induccin del personal; as como tambin, de los diversos movimientos
escalafonarios, nuevas
altas,
bajas,
contrataciones,
jubilaciones,
recontrataciones y las solicitudes de permisos y compensaciones.

OBJETIVOS PARA EL EMPRESARIO


Los fines inmediatos que la empresa persigue pueden resumirse en lo
siguiente:
A) Que el personal tenga en cada puesto y nivel: capacidad necesaria.
B) Que el personal preste a la empresa su ms amplia colaboracin.
Capacidad: Si el personal carece de capacidad aunque quisiera desarrollar un
trabajo no podra realizarlo adecuadamente, esto traer como consecuencia
graves deficiencias. Un personal incapaz aunque tuviere la voluntad de
colaborar, quiere pero no puede hacerlo.
Colaboracin: No basta la capacidad del personal solamente sino su
disposicin a colaborar amplia y eficientemente; en este caso el personal
puede pero no quiere ayudar al logro del objetivo. Si la capacidad y la
colaboracin se dan conjuntamente en el personal, en este caso si puede y
quiere ayudar a los fines de la empresa. Estas dos caractersticas son los
objetivos inmediatos del empresario.
OBJETIVOS DEL TRABAJADOR

Lo que esperan los trabajadores de la empresa, es decir, lo que ellos buscan, lo


que les hace ir a ella.
El trabajador espera de la empresa
Salarios: Todo trabajador desea una remuneracin adecuada. Es un sofisma
cuando se dice que el salario constituye un orden secundario en los
trabajadores. Ejemplo.: Muchos desean trabajar en otras empresas aunque
ganen menos o lo mismo porque no estn contentos con el trato o porque no
les gusta el trabajo que tienen, por la forma en que son tratados o porque no
encuentran progreso.
Condiciones de Trabajo: Juega mucha importancia las condiciones en que
labora el trabajador, tanto sociales como fsicas, morales o administrativas.

El trabajador busca trato digno, seguridad en el trabajo

Reconocimiento de su labor

Posibilidades de progreso

Independencia de ideologa o creencias (poltica, religin, familiar, etc.)

Condiciones fsicas, higiene y seguridad industrial.

Medio ambiente adecuado, sano y moral .