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DEDICATORIA
A toda mi familia en especial a mi madre e
hija quienes fueron mi inspiracin en todo
momento y todos los docentes, quienes con
esmero me llevaron por el camino de la
investigacin.
DEDICATORIA
A Dios, a mis padres y a mi esposo e hijo
querido, que son las personas ms
importantes en mi vida, mi mayor fuente de
inspiracin y sobre todo porque da a da me
brindan su apoyo incondicional para seguir
adelante.
Portada
I
NDICE
Resumen
Introduccin
Captulo I: Problema
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1.4. Justificacin
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2.1 Antecedentes
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2.3 Hiptesis
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4.2 Discusin
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Conclusiones
Recomendaciones
Bibliogrfica
RESUMEN
La investigacin es de enfoque cualitativo, de tipo aplicada, se ha desarrollado en la ciudad
de Huancavelica, en una muestra de 73 trabajadores administrativos entre personal
nombrado, contratado y CAS de la Universidad Nacional de Huancavelica, el objetivo
principal es determinar la relacin existente entre las condiciones laborales y la satisfaccin
en el trabajo de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica
al ao 2013.
El mtodo general utilizado fue el mtodo cientfico y los mtodos especficos fueron el
analtico, el deductivo, el inductivo, el descritico y el emprico. Se utiliz un diseo no
experimental, especficamente un diseo correlacional, para medir el grado de relacin entre
las variables, y como tcnica de recoleccin de datos se utiliz a la encuesta y, como
instrumento al cuestionario estructurado.
En cuanto a las condiciones laborales se ha podido investigar sobre los tres pilares
fundamentales de esta que son: condiciones de entorno, condiciones de riesgo y
condiciones de servicios de la institucin, asimismo a fin de reforzar el tema laboral se ha
investigado la percepcin satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la UNH.
En el desarrollo de la investigacin se obtuvieron resultados que despus de un anlisis
inductivo y deductivo nos llev a las siguientes conclusiones en la investigacin:
1. Se ha establecido qu existe una relacin directa entre las condiciones laborales
con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013, ya que el Valor calculado fue mayor que el valor
tabulado (249.22>9,49) con un nivel de significancia menor a lo establecido (Sig. =
0,000 < 0,05), lo cual nos indica que existe una relacin directa de las variables y
por tal sentido se acepta la hiptesis alterna del trabajo de investigacin
2. Se ha establecido qu existe una relacin directa entre las condiciones laborales
de entorno con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica al 2013. Ya que el valor calculado fue mayor
que el valor tabulado, dando un valor de 10.4055>9,49; con un nivel de significancia
menor a lo establecido (Sig. = 0,000 < 0,05).
3. Se estableci que existe una relacin directa entre las condiciones laborales de
riesgo con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica al 2013. Ya que el valor calculado fue mayor
que el valor tabulado, dando un valor de 2153.43>9,49; con un nivel de significancia
menor a lo establecido (Sig. = 0,000 < 0,05).
4. Se estableci que existe una relacin directa entre las condiciones laborales de
servicio con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica al 2013. Ya que el valor calculado fue mayor
que el valor tabulado, dando un valor de 10.36>9,49; con un nivel de significancia
menor a lo establecido (Sig. = 0,000 < 0,05).
INTRODUCCIN
La presente investigacin de enfoque cualitativo, ha sido desarrollada con la finalidad de
dar a conocer la relacin existente entre las condiciones laborales y la satisfaccin laboral
en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al ao 2013.
Por otro lado se ha buscado el grado de correlacin que existe entre las variables utilizando
el estadstico determinado para ste por la estadstica inferencial: el chi cuadrado.
El diseo de investigacin utilizado fue un no experimental, especficamente el diseo
correlacional, asimismo como tcnica de recoleccin de datos se utiliz la encuesta como
instrumento de ste al cuestionario estructurado.
En cuanto a las condiciones laborales se ha podido investigar sobre los tres pilares
fundamentales de esta que son: condiciones de entorno, condiciones de riesgo y
condiciones de servicios de la institucin, asimismo a fin de reforzar el tema de satisfaccin
laboral tratado, se ha investigado la percepcin de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica.
Como objetivo general de la investigacin fue: Establecer la relacin que existe entre las
condiciones laborales con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica - 2013, y como objetivos especficos los siguientes:
1. Establecer qu relacin existe entre las condiciones laborales de entorno con
la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013
2. Establecer qu relacin existe entre las condiciones laborales de riesgo con
la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013
3. Establecer qu relacin existe entre las condiciones laborales de servicio con
la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013
La metodologa utilizada en la presente investigacin es de tipo aplicada, con un nivel
descriptivo explicativo, los mtodos utilizados son: descriptivo, analtico, sinttico,
deductivo, inductivo y emprico.
La poblacin de la investigacin es los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica, para ello se recurri a la nmina de la Universidad Nacional de
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Las investigadoras.
CAPTULO I:
PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
De acuerdo (HUANCAVELICA, 2013):
La Universidad Nacional de Huancavelica se remonta a la poca del gobierno del
General Manuel A. Odria, el proyecto de creacin presentado por el Diputado Dr.
Moiss Tambini de Valle fue aprobado por Ley N 25265, la misma que se promulgo
y se public el 20 de Junio de 1990, creando la Universidad Nacional de
Huancavelica con las siguientes Facultades: Ciencias de Ingeniera, Educacin y
Enfermera.
La primera Comisin Organizadora fue designada por la Asamblea Nacional de
Rectores, Mediante resolucin N0270-90-ANR del 02 de Octubre de 1990,
comisin esta que vino a Huancavelica para instalar oficialmente la Universidad
Nacional de Huancavelica.
En el sistema Universitario se observa una Administracin centralizada, burocrtica,
carente de planificacin, con falta de liderazgo participativo, no se anan los
esfuerzos hacia objetivos institucionales de la estructura, falta de valuacin y control
que permita la toma de medidas correctivas. La Universidad Nacional de
Huancavelica no escapa de esta realidad correspondiendo estas particularidades a
una Universidad en anarqua organizada.
La Universidad Nacional de Huancavelica, se le atribuye una serie de problemas
como: Disminucin de matrculas, alto ndice de desercin, reduccin de la
PROBLEMA GENERAL
PROBLEMAS ESPECFICOS
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1.4. JUSTIFICACIN
Siendo que la Universidad Nacional de Huancavelica es la expresin de la
educacin superior y que est directamente relacionado con el pblico objetivo que
son los pobladores de las localidades cercanas y ms alejadas de la regin, es
necesario conocer aspectos de su administracin que conlleven a mejorar el
servicio pblico que brindan a sus pobladores, ayudando a la gestin y a sus
autoridades.
Asimismo para los contadores pblicos es justificable implementar medidas que
conlleven a mejorar la calidad del servicio, buscando que este sea eficiente y de
calidad, por ello el presente proyecto de investigacin tiene como finalidad describir
una realidad de la Universidad Nacional de Huancavelica para lograr lo indicado.
Debemos tener presente que la satisfaccin laboral es un indicador de una mejora
de la calidad de vida del trabajador. As, una mayor satisfaccin laboral se ver
reflejada en una menor reduccin del estrs y una mayor motivacin en el trabajo.
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CAPITULO II:
MARCO TERICO
2.1 ANTECEDENTES
Se tiene los siguientes antecedentes a nivel internacional:
(DELGADO PAEZ, 2012)RIESGOS DERIVADOS DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y
DE LA PERCEPCIN DE SALUD SEGN EL GNERO DE LA POBLACIN
TRABAJADORA EN ESPAA, realizada la investigacin en Alcal de Henares Espaa.
El investigador nos presenta los siguientes resultados de su investigacin:
Los resultados muestran que de la totalidad de los trabajadores
encuestados, los hombres declaran estar ms expuestos a riesgos
qumicos (OR 1,47, IC95% 1,388-1,562) derivado principalmente de la
inhalacin de contaminantes qumicos (OR 2,05, IC95% 1,899-1,222), a
condiciones fsicas (OR 1,49, IC95% 1,420-1,581) derivado de la
exposicin a vibraciones (OR 3,13, IC95% 2,772 - 3,542) y por ruido
inadecuado (OR 2,06, IC95% 1,844 - 2,308)y a condiciones derivados de
la carga fsica de trabajo (OR 1,49, IC95% 1,398-1,591) principalmente por
levantar o mover cosas (OR 1,85, IC95% 1,712-2,006)y por realizar fuerza
importante (OR 1,81, IC95% 1,681-1,908). Mientras que las mujeres
refieren mayor exposicin a contaminantes biolgicos (OR 1,19, IC95%
,784- ,899). Las caractersticas sociodemogrficas-laborales que se
asocian a mayor riesgo de exposicin a CT derivado de riesgos qumicos
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23
CON
ALGUNAS
VARIABLES
OCUPACIONALES
EN
TRES
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CONDICIONES LABORALES
Las condiciones de trabajo en que las personas llevan a cabo sus labores en sus centros
de trabajo es un tema cada vez de mayor inters, no solo para las instituciones dedicadas
al tema de trabajo, sino, tambin para la sociedad en su conjunto. Esto no es para menos,
considerando que las personas pasan ms de un tercio de cada da en el trabajo
(MINISTERIO DE DESARROLLO Y PROMOCION DEL EMPLEO, 2007) y sus implicancias
que ello conlleva a sus condiciones de vida y a su misma productividad. Ms aun, es una
preocupacin creciente de parte del Estado de que se genere trabajos decentes que
propicien una mejorar calidad de vida del trabajador.
El significado del trmino condiciones de trabajo es bastante amplio. (CLERC BILLON,
1985) considera que condiciones de trabajo es una entidad junto con el entorno, con el
cual forma un sistema complejo de interacciones y consecuencias, e involucra lo que es
seguridad ocupacional, salud y condiciones de trabajo generales. Esta cobertura muestra
dos particularidades; la primera, muestra la importante relacin existente entre condiciones
de trabajo, y seguridad y salud; y la segunda, el amplio significado de las condiciones de
trabajo generales que puede implicar diferentes cosas, el cual podra resumirse como los
factores que determinan la satisfaccin de los trabajadores como las horas de trabajo,
organizacin del trabajo, entre otros.
La amplitud del significado del trmino condiciones de trabajo y la importancia de su relacin
con la satisfaccin laboral, puede encontrarse en la diversidad de estudios sobre
condiciones de trabajo, que han enfatizado diferentes aspectos del entorno de trabajo.
Las condiciones de trabajo influiran sobre la satisfaccin de los trabajadores debido a que
el entorno y las diversas condiciones generales en que el trabajador realiza sus labores
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a las sugerencias que hace, m) su horario de trabajo, n) la variedad de tareas que realiza
en su trabajo, y ) su estabilidad en el empleo.
Asimismo, (SPECTOR MEYER, 1997)muestra un conjunto de factores que explican la
satisfaccin laboral encontrados en diversos estudios, esto son los siguientes: apreciacin,
comunicacin, compaeros de trabajo, incentivos y beneficios, condiciones de trabajo,
naturaleza del trabajo en s mismo, organizacin en s mismo, polticas y procedimientos de
la organizacin, pagos, crecimiento personal, oportunidades de promocin, reconocimiento,
seguridad, y supervisin.
Tanto (SPECTOR MEYER, 1997)como (WARR , J, COOK, & WALL, Scales for the
measurement of some work attitudes and aspects of psychological well-being,
1979)muestran variables que sirven para determinar un indicador de satisfaccin.
Otro mtodo diferente para evaluar la calidad del trabajo ha consistido en preguntar a los
mismos trabajadores sobre lo que piensan de su empleo. En esa direccin se ha orientado
la aplicacin de la Encuesta Mundial de Gallup, cuyo objetivo fue obtener informacin sobre
las percepciones de la calidad de trabajo. En base a esta informacin diversos estudios se
han centrado en relacionar medidas subjetivas como la autopercepcin del bienestar y el
comportamiento econmico de las personas y medidas ms objetivas como las
caractersticas del empleo (remuneraciones, horas de trabajo, estabilidad de la relacin
laboral, entre otras).
La Encuesta Mundial de Gallup ofrece informacin comparable para ms de 100 pases y
sus preguntas comunes permiten comparaciones internacionales. Entre estas preguntas se
encuentran las siguientes: Est usted satisfecho con su empleo o con el trabajo que
hace?; En su trabajo, tiene la oportunidad de hacer lo mejor cada da?; Hay alguien
en su trabajo que lo impulse a perfeccionarse?, y la pregunta, En el trabajo, sus opiniones
parecen contar?. En suma, en esta encuesta se incluye preguntas relacionadas a aspectos
objetivos y subjetivos de los trabajadores, los que permiten obtener las percepciones sobre
su trabajo.
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(Robbins, 1996) tambin nos indica que los factores ms importantes que conducen a la
satisfaccin en el puesto son: un trabajo desafiante desde el punto de vista mental,
recompensas equitativas, condiciones de trabajo que constituyen un respaldo, colegas que
apoyen y el ajuste personalidad puesto. Por otra parte el efecto de la satisfaccin en el
puesto en el desempeo del empleado implica y comporta satisfaccin y productividad,
satisfaccin y ausentismo y satisfaccin y rotacin.
En esta manifestacin encontramos factores importantes, que retroalimentan de forma
positiva o negativa el desempeo de un puesto, conduciendo la satisfaccin a una mejora
en la productividad, a una permanencia esttica o a una exigencia de movilidad, bien
transitoria o definitiva, para satisfacer los niveles de exigencia personales.
Por ltimo, (Robbins, 1996)nos explica a travs de la figura 1 cmo pueden los empleados
expresar su insatisfaccin
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(Loitegui Aldaz, 1990)utiliza con mayor frecuencia en su trabajo los siguientes conceptos:
motivos, actitudes, moral laboral, satisfaccin laboral. Nosotros nos vamos a centrar en la
definicin que da sobre satisfaccin en el trabajo que, citando a Locke (1976), es un estado
emocional positivo y placentero resultante de la percepcin subjetiva de las experiencias
laborales del sujeto. Se trata, pues, de un sentimiento de bienestar, placer o felicidad que
experimenta el trabajador en relacin con su trabajo. Este sentimiento puede ser
generalizado o global y abarca todos los aspectos o factores referidos al trabajo, por lo que
se puede hablar de satisfaccin laboral general. Pero ese sentimiento de satisfaccin o
bienestar puede estar referido a alguno de los aspectos o facetas del trabajo, por lo que se
puede hablar entonces de satisfaccin laboral por facetas. As, una persona puede estar
satisfecha con respecto al sueldo que percibe, a sus relaciones con los compaeros, al
grado de responsabilidad que ostenta, etc. En este caso, la satisfaccin en el trabajo es el
resultado de una serie de satisfacciones especficas, que constituyen las facetas de la
satisfaccin.
Este concepto de satisfaccin en el trabajo (general y por facetas) implica claramente un
modelo compensatorio, de forma que un nivel elevado de satisfaccin en una determinada
faceta de trabajo puede compensar deficiencias existentes en otras determinadas reas.
As mismo se produce un determinado flujo e interaccin entre los diversos factores o reas
de trabajo, de forma que unas facetas pueden ser compensadas y condicionadas por otras.
As, por ejemplo, un alto nivel de satisfaccin con las oportunidades de formacin puede
condicionar y afectar a la satisfaccin con la remuneracin. Del mismo modo, los niveles de
satisfaccin general y global en el trabajo no tienen por qu implicar niveles similares de
satisfaccin en cada una de las reas o facetas.
(Loitegui Aldaz, 1990) Los conceptos actitudes, satisfaccin y moral laboral son muy
parecidos y muy interrelacionados, pero de ninguna forma se pueden considerar idnticos;
las actitudes pueden contribuir a la satisfaccin, que est compuesta por un conjunto de
ellas, y, a su vez, la satisfaccin influye en la moral. Este autor propone las siguientes
definiciones:
Actitud laboral: Es la manera en que el trabajador se siente con respecto a su trabajo, su
disposicin para reaccionar de una forma especial ante los factores relacionados con este
trabajo.
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Satisfaccin laboral: Es el resultado de las varias actitudes que tiene el trabajador hacia
su trabajo, y los factores relacionados con l, y hacia la vida en general.
Moral laboral: Desde el punto de vista del trabajador, consiste en la posesin de un
sentimiento de ser aceptado y de pertenecer al grupo, mediante la adhesin a los fines
comunes y la confianza de que estos fines son deseables. La moral es generada por el
grupo, pero no se trata de la media de las actitudes de los miembros del grupo. La moral
comporta cuatro determinantes fundamentales: el sentimiento de solidaridad del grupo, la
necesidad de un objetivo comn, progreso observable hacia este objetivo y la participacin
individual en las tareas que son consideradas como necesarias para alcanzar dicho objetivo.
Para (Loitegui Aldaz, 1990)la satisfaccin laboral es un constructo pluridimensional que
depende tanto de las caractersticas individuales del sujeto cuanto de las caractersticas y
especificidades del trabajo que realiza. Adems, el concepto de satisfaccin en el trabajo
est integrado por un conjunto de satisfacciones especficas, o aspectos parciales, que
determinan la satisfaccin general. As entendida, la satisfaccin laboral es una reaccin
afectiva general de una persona en relacin con todos los aspectos del trabajo y del contexto
laboral; es una funcin de todas las facetas parciales de la satisfaccin. Este modelo de
satisfaccin implica un modelo compensatorio, de forma que un nivel elevado de
satisfaccin, en un determinado aspecto, puede compensar, o incluso suplir, otras
deficiencias y carencias que en otras facetas laborales puedan producirse.
La investigacin de (Loitegui Aldaz, 1990) parte de este modelo pluridimensional de
satisfaccin laboral, centrndose exclusivamente en aquellas dimensiones o facetas
asociadas al trabajo mismo. Los aspectos relacionados con las caractersticas y
peculiaridades de la personalidad del trabajador, as como la relacin e interacciones
mutuas, las aborda en otra investigacin.
Las facetas del trabajo, en cuanto a su incidencia en la satisfaccin laboral de los
trabajadores que ha tratado este autor, son: Funcionamiento y eficacia en la organizacin
. Condiciones fsico-ambientales en el trabajo
. Contenido interno del trabajo
. Grado de autonoma en el trabajo
. Tiempo libre
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. Ingresos econmicos
. Posibilidades de formacin
. Posibilidades de promocin
. Reconocimiento por el trabajo
. Relaciones con los jefes
. Relaciones de colaboracin y trabajo en equipo
. Prestaciones sociales
(Loitegui Aldaz, 1990) Concluye diciendo que la satisfaccin laboral depende de la
interaccin entre dos clases de variables: a) De los resultados que consigue el trabajador
mediante la realizacin del propio trabajo. b) De cmo se perciben y vivencian dichos
resultados en funcin de las caractersticas y peculiaridades de la personalidad del
trabajador.
Por ltimo, para (Kreitner y Kinicki, 1997) la satisfaccin laboral es una respuesta afectiva
o emocional haca varias facetas del trabajo del individuo. Esta definicin no recoge una
conceptualizacin uniforme y esttica, ya que la propia satisfaccin laboral puede
proyectarse desde un aspecto determinado, produciendo satisfaccin en reas concretas
de ese trabajo e insatisfaccin en otras facetas que este mismo trabajo exija para su
desempeo.
Para finalizar, teniendo en cuenta las aportaciones de los diferentes autores, diremos que
la satisfaccin laboral nace en el contexto laboral, desde la implicacin de los distintos
aspectos, que de una forma u otra influyen en el estado de nimo y situacin emocional de
la persona, proyectndose desde aqu situaciones y perspectivas positivas o negativas,
segn los agentes implicados en el quehacer laboral.
TEORAS DE LA SATISFACCIN DE LOS TRABAJADORES Y DE LA MOTIVACIN
DEL TRABAJADOR
Sobre la conducta generada por los individuos como consecuencia de la satisfaccin en el
trabajo, de las relaciones que en el mismo se llevan a cabo y del nivel motivacional hacia el
mismo, se han generado una serie de teoras de la motivacin. Nosotros vamos a describir
dos teoras que han contribuido de manera ms importante al desarrollo de los modelos de
la satisfaccin en el trabajo:
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Esta teora desencaden numerosas crticas y controversias, tanto desde el punto de vista
del contenido como desde la perspectiva metodolgica. Gran cantidad de investigaciones
plantean dudas sobre la eficacia de su teora; muchas otras, en cambio, confirman sus
resultados. A pesar de estas crticas, no se puede negar que su trabajo ha ejercido una
influencia estimulante sobre la investigacin en torno a la satisfaccin laboral.
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Para este modelo, tiene una importancia capital el fenmeno de la percepcin individual de
la situacin laboral, al tiempo que asume el punto de partida de la teora sobre la disonancia
cognitiva, sobre todo de la teora de la igualdad. Como puede verse en la figura 2, el proceso
que conduce a la satisfaccin e insatisfaccin est determinado, por lo tanto, bsicamente
por las siguientes variables: a) inversiones personales y percibidas, en el trabajo; b)
inversiones percibidas y resultados de las personas de referencia; c) caractersticas del
trabajo percibidas; y d) cantidad percibida de recompensas o de compensacin. Por otra
parte, es necesario dejar claro que, dentro de esta teora, el trmino recompensa no
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significa slo retribucin financiera, sino que incluye un abanico muy amplio de todos los
resultados y facetas del trabajo imaginables (remuneracin, ascensos, reconocimientos,
comunicacin con la direccin, etc.).
2.3 HIPTESIS
2.3.1. HIPTESIS GENERAL
Hi = La relacin que existe entre las condiciones laborales con la satisfaccin laboral
de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al
2013 es directa
Ho = La relacin que existe entre las condiciones laborales con la satisfaccin de
los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al
2013 es indirecta
2.3.2. HIPTESIS ESPECFICAS
Primera Hiptesis Especfica
Hi = La relacin que existe entre las condiciones laborales de entorno con la
satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013 es directa
Ho = La relacin que existe entre las condiciones laborales de entorno con la
satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013 es indirecta
Segunda Hiptesis Especfica
Hi = La relacin que existe entre las condiciones laborales de riesgo con la
satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013 es directa.
Ho = La relacin que existe entre las condiciones laborales de riesgo con la
satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013 es indirecta.
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2.4
DEFINICIN DE TRMINOS
Condiciones laborales
Es una actividad fsica o intelectual que recibe algn tipo de respaldo o
remuneracin en el marco de una actividad o institucin de ndole social
Satisfaccin en el trabajo
La satisfaccin en el trabajo es relevante en la Psicologa del Trabajo y de las
Organizaciones.
Administracin de Recursos Humanos.
El rea de administracin de recursos humanos de una organizacin empresa son la
fuente de desarrollo y por ende se tiene que cumplir las metas establecida, teniendo
en cuenta la necesidad de recursos humanos de la empresa, pudiendo: Reclutar,
seleccionar, desarrollar, asesorar y recompensar a dichos trabajadores, actuar como
enlace con los sindicatos, entidades gubernamentales y manejar otros asuntos de
bienestar con los trabajadores.
Recursos Humanos.
Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social, de ellos depende el
manejo y funcionamiento de los dems recursos.
Administracin de la calidad de servicio.
La calidad del servicio es difcil definir, medir, controlar, y comunicar, sin embargo en
el marketing de servicios es un aspecto decisivo del xito de la compaa.
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Metas.
Son los objetivos cualificados. Por ejemplo: objetivo, crecer, meta, (cuanto) as puedo
negociar.
Objetivos.
En el espacio el tiempo que se desea lograr algo por esos puntos deseados que
vendran a ser los objetivos.
Reclutamiento.
Proceso de buscar y atraer un grupo de personas, entre las cuales se pueden
seleccionar candidatos idneos para los puestos vacantes.
Estrategia.
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola de la lengua significa: habilidad
para dirigir un asunto.
Gestin.
Accin y efecto de administrar (Diccionario de la Real Academia de la lengua
Espaola). Proceso emprendido por una o ms personas para coordinar las
actividades laborales de otros individuos. Es la capacidad de la institucin para
definir, alcanzar, y evaluar sus propsitos, con el adecuado uso de los recursos
disponibles.
Planeacin.
Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de
objetivos y metas, as como el diseo de estrategias para alcanzarlos. Los resultados
de esta operacin marcan el rumbo de la organizacin, en esa direccin se
encaminan los esfuerzos de sus miembros.
Organizacin.
Esta funcin operacional izada, da el sentido prctico a los planes establecidos.
Abarca la conversin de objetivos en actividades concretas, la asignacin de
actividades, de recursos a personas y grupos. El establecimiento de mecanismos de
coordinacin y autoridad (arreglos estructurales) y fijacin de procedimientos para la
toma de decisiones.
Direccin.
41
42
DEFINICION
CONCEPTUAL
DEFINICION
OPERACIONAL
DIMENSIONES
INDICADORES
Adecuados ambientes de trabajo
CONDICIONES DE
ENTORNO
CONDICIONES
LABORALES
Situacin en la que se
encuentra el trabajador
para el desarrollo de sus
actividades laborales
remuneradas
CONDICIONES
SOBRE
LOS
SERVICIOS
DEL
CENTRO
DE
TRABAJO
SATISFACCION
DE LOS
TRABAJADORES
Es
el
sentimiento
resultado
de
las
condiciones en que se
desarrolla el trabajo por
parte del trabajador
ASIGNACION
FUNCIONES
DE
CARACTERISTICAS
DEL TRABAJO
MEDICION
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Por capacidad
Por antigedad
Por experiencia
Grado de dificultad
independencia
responsabilidad
Recompensas
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
Escala de Likert
CAPITULO III:
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
3.1 MBITO DE ESTUDIO
Huancavelica es una regin que se encuentra en la sierra central del pas a 3,600
msnm. La capital se encuentra a 550 Km. al este de la ciudad de Lima. La presente
investigacin se desarroll en la localidad de Huancavelica, en los trabajadores
administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica.
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personal que tienen los trabajadores administrativos de la UNH y como estos ayudan
a la satisfaccin en el trabajo.
45
O1
O2
M = Muestra
O1 = observacin de la variable x
r = grado de correlacin
O2 = observacin de la variable y
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Cuestionario de encuesta.
47
48
CAPITULO IV:
RESULTADOS
4.1. PRESENTACIN DE RESULTADOS
En este captulo se presentan los resultados obtenidos luego de la aplicacin del
instrumento y tabulacin de los datos que se hallaron en el transcurso de la
investigacin en el que se emple la estadstica descriptiva a travs de los cuadros
simples y de doble entrada, medidas de tendencia central, adems de sus respectivos
grficos, en el cual se proces los datos de 73 trabajadores administrativos:
nombrados, contratados, CAS de la Universidad Nacional de Huancavelica.
Para la prueba de hiptesis se utilizar el estadstico Chi - cuadrado, ya que este es
un estadstico utilizado particularmente en la estadstica inferencial en los trabajos de
investigacin no paramtricos que arrojan resultados ptimos porque trabaja con
variables cualitativas de carcter nominal y ordinal, como es en este caso.
VARIABLE CONDICIONES LABORALES
A. CONDICIONES DE ENTORNO
1.
AMBIENTES DE TRABAJO
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
fi
Fi
29
34
29
63
Hi
39.73
46.58
68
6.85
49
Hi
39.73
86.30
93.15
EN DESACUERDO
2
70
2.74
95.89
MUY EN DESACUERDO
3
73
4.11
100.00
TOTAL
73
100.00
Segn la tabla N 01 el 86.30% de los encuestados mencionan que estn
de acuerdo a muy de acuerdo con los ambientes donde desarrollan su
actividades laborales, asimismo el 6.85% no est de acuerdo ni en
desacuerdo, mientras que el 6.85% menciona que estn en desacuerdo o
muy en desacuerdo con los ambientes que desarrollan sus labores esto
debido al hacinamiento en algunas pocas oficinas de la UNH
GRAFICO N 01
7%
3%
4%
AMBIENTES DE TRABAJO
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
40%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
46%
fi
Fi
32
34
4
1
2
50
32
66
70
71
73
hi
43.84
46.58
5.48
1.37
2.74
Hi
43.84
90.41
95.89
97.26
100.00
DISTRIBUCION DE OFICINAS
TOTAL
fi
Fi
hi
100.00
73
Hi
3%
5% 1%
DISTRIBUCION DE OFICINAS
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
44%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
47%
MUY EN
DESACUERDO
fi
Fi
32
33
7
0
1
73
51
32
65
72
72
73
hi
Hi
43.84
45.21
9.59
0.00
1.37
100.00
43.84
89.04
98.63
98.63
100.00
Segn la tabla N 03, se menciona que el 89.04% de los encuestados mencionan que los
ambientes donde desarrollan su trabajo diario tienen el espacio adecuado con el trabajo que
realizan, mientras que el 9.59% no est de acuerdo ni en desacuerdo, y el 1.37% est en
desacuerdo o muy en desacuerdo.
GRAFICO N 03
1%
0%
10%
DE ACUERDO
44%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
45%
MUY EN
DESACUERDO
fi
Fi
24
30
11
5
3
73
52
24
54
65
70
73
hi
32.88
41.10
15.07
6.85
4.11
100.00
Hi
32.88
73.97
89.04
95.89
100.00
Segn la tabla N 04, los encuestados mencionan que el 73.97% est de acuerdo o muy
de acuerdo con las herramientas, muebles, iluminacin y otros que da la institucin como
parte de las condiciones laborales a fin de desarrollarlas adecuadamente, el 15.07% no est
de acuerdo ni en desacuerdo, mientras que el 10.96% est en desacuerdo.
GRAFICO N 04
7%
MUY DE ACUERDO
33%
15%
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
41%
5. Las condiciones de entorno otorgadas por la UNH son adecuadas para realizar el trabajo
TABLA N 05
PERCPECION DE LAS CONDICIONES DE ENTORNO
PERCEPCION DE LAS
CONDICIONES DE ENTORNO
fi
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
Fuente: cuestionario aplicado por los investigadores
53
Fi
hi
Hi
27
29
27
56
36.99
39.73
36.99
76.71
11
4
2
73
67
71
73
15.07
5.48
2.74
100.00
91.78
97.26
100.00
Segn la tabla N 05, el 76.71% de los encuestados mencionan que estn de acuerdo o
muy de acuerdo con las condiciones de entorno dadas por la UNH, mientras que el 15.07%
no es ni de acuerdo ni en desacuerdo y el 8.12% menciona que est en desacuerdo o muy
en desacuerdo
GRAFICO N 05
3%
5%
15%
DE ACUERDO
37%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
40%
MUY EN
DESACUERDO
B. CONDICIONES DE RIESGO
1. Est expuesto a altos niveles de ruido que lo molestan al realizar su trabajo
TABLA N 06
EXPOSICION A NIVELES DE RUIDO
EXPOSICION A NIVELES DE RUIDO
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
fi
54
Fi
hi
Hi
3
7
3
10
4.11
9.59
4.11
13.70
6
32
25
73
16
48
73
8.22
43.84
34.25
100.00
21.92
65.75
100.00
Segn la tabla N 06 los encuestados nos indican que el 78.09% no est expuesto a niveles
de ruido en el trabajo, mientras que el 8.22% no est de acuerdo ni en desacuerdo y el
13.70% est expuesto a niveles de ruido habiendo respondido los trabajadores de servicios
que laboran en la ciudad universitaria
GRAFICO N 06
4%
34%
MUY DE ACUERDO
10%
DE ACUERDO
8%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
44%
fi
55
Fi
hi
Hi
2
1
2
3
2.74
1.37
2.74
4.11
5
32
33
73
8
40
73
6.85
43.84
45.21
100.00
10.96
54.79
100.00
Segn la taba N 07, los encuestados nos mencionan que el 89.05% no est expuesto a
contaminacin del aire en la realizacin de su trabajo, mientras que el 6.85% no est de
acuerdo ni en desacuerdo y el 4.11% estn expuestos a contaminacin, esta respuesta est
relacionada a la dada por los trabajadores de servicios.
GRAFICO N 07
7%
DE ACUERDO
45%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
44%
MUY EN
DESACUERDO
fi
Fi
0
1
2
35
35
73
0
1
3
38
73
hi
Hi
0.00
1.37
2.74
47.95
47.95
100.00
0.00
1.37
4.11
52.05
100.00
Segn la tabla N 08, los encuestados nos indican a travs de sus respuestas, que el
95.90% no estn expuestos a riesgos elctricos en la realizacin de su labor diaria, mientras
56
3%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
48%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
48%
MUY EN
DESACUERDO
fi
Fi
1
2
1
35
34
73
1
3
4
39
73
hi
1.37
2.74
1.37
47.95
46.58
100.00
Hi
1.37
4.11
5.48
53.42
100.00
Segn la tabla N 09 nos indica que el 94.53% no realiza actividades laborales que soliciten
inadecuadas posturas del cuerpo, el 1,37% menciona no estar de acuerdo ni en desacuerdo,
y el 4.11% si las realiza, siendo esta respuesta relacionada a la dada por el personal de
servicios.
57
GRAFICO N 09
1%
3% 1%
EXPOSICION POSTURAS
INADECUADAS
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
47%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
48%
MUY EN
DESACUERDO
fi
Fi
0
1
7
20
45
73
0
1
8
28
73
hi
Hi
0.00
1.37
9.59
27.40
61.64
100.00
0.00
1.37
10.96
38.36
100.00
Segn la tabla N 10, los encuestados nos refieren en el 89.04% que no estn expuestos a
condiciones de riesgo en la realizacin de las labores diarias, mientras que el 9.59% no est
de acuerdo ni en desacuerdo, y el 1.37% considera tener riesgo en la realizacin del trabajo,
estas respuestas estn de acuerdo con las establecidas en los tems anteriores.
GRAFICO N 10
58
1%
0%
10%
DE ACUERDO
27%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
62%
MUY EN
DESACUERDO
fi
11
13
7
20
22
73
Fi
11
24
31
51
73
hi
15.07
17.81
9.59
27.40
30.14
100.00
Hi
15.07
32.88
42.47
69.86
100.00
Segn la Tabla N 11, los encuestados mencionan que el 57.54% tiene acceso al comedor
de la UNH, indicndose que esto est referido a los trabajadores que labora en la ciudad
universitaria, el 9.59% respondi que no est de acuerdo ni en desacuerdo, mientras que el
32.88% no tiene acceso a comedor que es el caso de la respuesta dada por los trabajadores
administrativos que laboran en las oficinas centrales (casa rosada).
GRAFICO N 11
59
ACCESO AL COMEDOR DE LA
INSTITUCION
MUY DE ACUERDO
15%
30%
DE ACUERDO
18%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
10%
27%
MUY EN
DESACUERDO
fi
Fi
73
0
0
0
0
73
73
73
73
73
73
hi
100.00
0.00
0.00
0.00
0.00
100.00
Hi
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
Segn la tabla N 12, los encuestados en su totalidad mencionan que tiene acceso a los
servicios higinicos de la Institucin.
GRAFICO N 12
60
0%
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
100%
MUY EN
DESACUERDO
fi
Fi
0
0
0
0
73
73
0
0
0
0
73
hi
0.00
0.00
0.00
0.00
100.00
100.00
Hi
0.00
0.00
0.00
0.00
100.00
Segn la tabla N 13, los encuestados mencionan en un 100% que no tienen acceso a
guardera ya que este servicio no ha sido implementado por la UNH a la fecha.
GRAFICO N 13
61
0%
0%
ACCESO A GUARDERIA DE LA
INSTITUCION
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
100%
fi
Fi
32
22
12
6
1
73
32
54
66
72
73
hi
43.84
30.14
16.44
8.22
1.37
100.00
Hi
43.84
73.97
90.41
98.63
100.00
Segn la tabla N 14, los encuestados mencionaron en un 73.98% que tienen acceso a los
servicios mdicos dados por la UNH y por ESSALUD, el 16.44% menciono no estar de
acuerdo ni en desacuerdo mientras que el 9.59% indico que no tena acceso a los servicios
mdicos esto debido a la exigencia de la permanencia en el trabajo.
GRAFICO N14
62
1%
8%
17%
DE ACUERDO
44%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
30%
MUY EN
DESACUERDO
fi
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
Fi
32
22
12
6
1
73
32
54
66
72
73
hi
Hi
43.84
30.14
16.44
8.22
1.37
100.00
43.84
73.97
90.41
98.63
100.00
Segn la tabla N 15, los encuestados mencionaron en un 73.98% que la UNH les da
adecuadas condiciones sobre los servicios del centro de trabajo, el 16.44% indico no estar
de acuerdo ni en desacuerdo y el 9.59% que no se le daba adecuado acceso a los servicios
de la Institucin.
63
GRAFICO N 15
1%
8%
17%
DE ACUERDO
44%
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
30%
MUY EN
DESACUERDO
item
POR
CAPACID
AD
MUY DE ACUERDO
18
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
30
TOTAL
73
18
4
3
64
24.6
6
41.1
0
24.6
6
5.48
4.11
100.
00
POR
ANTIGED
AD
20
32
18
3
0
73
27.4
0
43.8
4
24.6
6
4.11
0.00
100.
00
POR
EXPERIEN
CIA
17
34
19
0
3
73
23.2
9
46.5
8
26.0
3
0.00
4.11
100.
00
Como se puede apreciar en la tabla N 16, indican que las asignaciones de funciones en el
trabajo se realiza por capacidad 65.76%, por antigedad 71.24% y por experiencia 69.87%
estando de acuerdo y muy de acuerdo en ello, mientras que no est de acuerdo ni en
desacuerdo por capacidad en un 24.66%, por antigedad en 24.66% y por experiencia en
una 26.03%, mientras que no estn de acuerdo y muy en desacuerdo por capacidad 9.59%,
por antigedad 4.11% y por experiencia en un 4.11%
GRAFICO N 16
SATISFACCION EN EL TRABAJO POR LA ASIGNACION
DE FUNCIONES
50
45
46.58
43.84
40
41.10
35
30
25
20
15
30
27.40
24.66
18
32
34
24.66 24.66
23.29
20
18
17
18
26.03
19
10
5
0
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
POR CAPACIDAD
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
POR ANTIGEDAD
MUY EN
DESACUERDO
POR EXPERIENCIA
65
tem
TIENE
UN
GRADO
DE
DIFICULT
AD
MUY DE ACUERDO
14
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
26
EN DESACUERDO
13
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
5
73
15
INDEPENDE
NCIA
19.
18
35.
62
20.
55
17.
81
6.8
5
100
20
32
18
2
1
73
27.
40
43.
84
24.
66
2.7
4
1.3
7
100
RESPONSABIL
IDAD
34
27
12
0
0
73
46.
58
36.
99
16.
44
0.0
0
0.0
0
100
Segn la Tabla N 17, los encuestados mencionan que 54.80% est de acuerdo y muy de
acuerdo que el trabajo que realizan tiene un grado de dificultad, el 71.14% que existe
independencia en la realizacin del trabajo y el 83.57% existe responsabilidad en el trabajo,
asimismo el 20.55% menciona que no est de acuerdo ni en desacuerdo que tenga un grado
de responsabilidad, el 24.66% que tenga independencia y el 16.44% que tenga
responsabilidad, mientras que no est de acuerdo y muy desacuerdo que tenga un grado
de dificultad el trabajo en un 24.66%, que tenga independencia el 4.11% y que tenga
responsabilidad en un 00%.
GRAFICO N 17
66
46.58
34
27.40
43.84
35.62
32
26
36.99
27
24.66
20.55
18
16.44 17.81
15
13
12
2 2.74 0 0.00 5 6.85 1 1.37 0 0.00
19.1820
14
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
INDEPENDENCIA
MUY EN
DESACUERDO
RESPONSABILIDAD
2. CARACTERISTICAS
1. Las recompensas obtenidas en el desarrollo del trabajo son:
TABLA N 18
RECOMPENSAS
item
adecuada
remuneraci
n
MUY DE ACUERDO
10
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
11
EN DESACUERDO
13
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
8
73
31
67
13.7
0
15.0
7
42.4
7
17.8
1
10.9
6
100
reconocimien
tos
ascens
os en el
trabajo
42.4
31
7
30.1
22
4
26.0
19
3
20.5
15
5
30.1
22
4
36.9
27
9
1 1.37
5 6.85
0 0.00
73 100
4 5.48
73 100
Segn la tabla N 18, estn de acuerdo o muy de acuerdo en que reciben adecuada
remuneracin como recompensa el 28.77%, que reciben reconocimientos el 72.61%, y han
obtenido ascensos el 50.69%, que no estn de acuerdo ni en desacuerdo sobre adecuada
remuneracin el 42,47%, reconocimientos el 26.03%, y haber obtenido ascensos el 36.99%,
que estn en desacuerdo o muy en desacuerdo sobre remuneracin el 28.77%, en recibir
reconocimientos el 1.37% y ascensos el 12.33%.
GRAFICO N 18
SATISFACCION EN EL TRABAJO POR RECOMPENSAS
OBTENIDAS
50
40
30
42.47
36.99
31
30.14 30.14 31
20
10
42.47
22
13.70
10
20.55
15.07
15
11
22
26.0327
19
17.81
13
1 1.37 5 6.85 810.960 0.00 4 5.48
0
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
adecuada remuneracin
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
reconocimientos
MUY EN
DESACUERDO
ascensos en el trabajo
fi
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
Fi
24
29
16
3
1
73
68
24
53
69
72
73
hi
Hi
32.88
39.73
21.92
4.11
1.37
100.00
32.88
72.60
94.52
98.63
100.00
Segn la tabla N 19, los encuestados nos mencionan en un 72.61% siente satisfaccin en
el desarrollo de su trabajo, el 21.92% no est de acuerdo ni en desacuerdo, y el 5.48% est
en desacuerdo o muy en desacuerdo.
GRAFICO N 19
4% 1%
PERCEPCION EN LA SATISFACCION EN EL
TRABAJO
MUY DE ACUERDO
33%
22%
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
40%
PRUEBA DE HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL
Hi = La relacin que tienen las condiciones laborales en la satisfaccin de los trabajadores
administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa
69
Muy de De
Ni
de En
Muy
en Total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
PERCEPCION
DE
LAS
CONDICIONES
20
17
LABORALES
(X)
PECEPCION
DE
LAS
27
29
CONDICIONES
DE ENTORNO
PERCEPCION
DE
LAS
0
1
CONDICIONES
DE RIESGO
PERCPECION
SOBRE
LAS
CONDICIONES
SOBRE
LOS
32
22
SERVICIOS
DEL CENTRO
DE TRABAJO
Se ha sacado la media aritmtica de los
10
10
16
73
11
73
20
45
73
12
73
(o-e)2
e
70
X20.95 = 9.49
Valores observados (o)
OPINION
Muy de De
Ni
de En
Muy
en Total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
CONDICIONES
LABORALES
(X)
20
17
10
10
16
73
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
Valores x2 =
OPINION
CONDICIONES
LABORALES /
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
24
29
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
16
Muy
en Tota
desacuerd l
o
73
(o-e)2/e
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
0.67
4.97
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
2.25
71
16.33
Muy
en Total
desacuerd
o
225
249.2
2
X2 = 249.22, es mayor que el punto crtico (X20.95 = 9.49), por lo tanto al estar este valor
en la regin de rechazo, se rechaza la hiptesis nula (Ho); es decir, que la relacin que
tienen las condiciones laborales en la satisfaccin de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa
Primera hiptesis especifica
Hi = La relacin que tienen las condiciones laborales de entorno en la satisfaccin de los
trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa
Ho = La relacin que tienen las condiciones laborales de entorno en la satisfaccin de los
trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es
indirecta
OPINION
PERCEPCION
DE
LAS
CONDICIONES
DE ENTORNO
Muy de De
Ni
de En
Muy
en total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
27
29
11
4
2
73
(o-e)2
e
X20.95 = 9.49
72
OPINION
Muy de De
Ni
de En
Muy
en Total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
CONDICIONES
DE ENTORNO
(X)
27
29
11
73
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
Valores x2 =
OPINION
CONDICIONES
DE ENTORNO /
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
24
26
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
16
Muy
en Tota
desacuerd l
o
73
(o-e)2/e
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
3.27
3.24
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
1.5625
1.333
Muy
en Total
desacuerd
o
10.405
5
X2 = 10.4055, es mayor que el punto crtico (X20.95 = 9.49), por lo tanto al estar este valor
en la regin de rechazo, se rechaza la hiptesis nula (Ho); es decir, que la relacin que
tienen las condiciones laborales de entorno en la satisfaccin de los trabajadores
administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa
Segunda hiptesis especifica
Hi =La relacin que tienen las condiciones laborales de riesgo en la satisfaccin de los
trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa.
73
CONDICIONES
DE RIESGO
Muy de De
Ni
de En
Muy
en total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
0
1
7
25
45
73
(o-e)2
e
X20.95 = 9.49
Valores observados (o)
OPINION
Muy de De
Ni
de En
Muy
en Total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
CONDICIONES
0
DE RIESGO (X)
Valores esperados (e)
OPINION
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
24
29
25
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
16
74
45
73
Muy
en Tota
desacuerd l
o
73
Valores x2 =
(o-e)2/e
OPINION
CONDICIONES
DE RIESGO /
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
24.00
27.03
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
5.06
161.33
Muy
en Total
desacuerd
o
1936.00
2153.4
3
X2 = 3.2705, es mayor que el punto crtico (X20.95 = 9.49), por lo tanto al estar este valor
en la regin de rechazo, se rechaza la hiptesis nula (Ho); es decir, que la relacin que
tienen las condiciones laborales de riesgo en la satisfaccin de los trabajadores
administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa
Tercera hiptesis especifica
Hi = La relacin que tienen las condiciones laborales de servicio en la satisfaccin de los
trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa.
Ho = La relacin que tienen las condiciones laborales de servicio en la satisfaccin de los
trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es
indirecta.
OPINION
CONDICIONES
DE SERVICIOS
DE
LA
INSTITUCION
Muy de De
Ni
de En
Muy
en total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
32
22
12
75
73
(o-e)2
e
X20.95 = 9.49
Valores observados (o)
OPINION
Muy de De
Ni
de En
Muy
en Total
acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
CONDICIONES
DE
SERVICIOS(X)
32
22
12
73
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
Valores x2 =
OPINION
24
29
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
16
Muy
en Tota
desacuerd l
o
73
(o-e)2/e
Muy de De
acuerd acuerd
o
o
Ni
de En
acuerdo ni desacuerd
en
o
desacuerd
o
76
Muy
en Total
desacuerd
o
CONDICIONES
DE RIESGO /
SATISFACCIO
N
EN
EL
TRABAJO
3.67
2.69
1.00
3.00
0.00
10.3
6
X2 = 10.36, es mayor que el punto crtico (X20.95 = 9.49), por lo tanto al estar este valor en
la regin de rechazo, se rechaza la hiptesis nula (Ho); es decir, que la relacin que tienen
las condiciones laborales de servicio en la satisfaccin de los trabajadores administrativos
de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa
4.2 Discusin
Siendo el objetivo general determinar la relacin que existe entre las
condiciones laborales y la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de
la Universidad Nacional de Huancavelica al ao 2013.
Y considerando adems los resultados obtenidos a partir de la estadstica
descriptiva e inferencial, muestran que los la variable de condiciones laborales se
relaciona directamente con la segunda variable de estudio satisfaccin laboral de los
trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al ao 2013
Haciendo una comparacin con el resultado de la investigacin realizada a nivel
internacional, as tenemos a ARNEDO & CASTILLO (2009), Quien manifiesta que
dentro de los factores de satisfaccin laboral ms importantes est referido al entorno
del trabajo, el reconocimiento por parte de los dems y el desarrollo personal en el
trabajo, lo que nuestro trabajo en los resultados nos menciona lo mismo.
Aunque no hay trabajo comparativo estadsticamente ya que en el presente trabajo
de investigacin se obtuvo un resultado estadstico del Chi cuadrado del X2 = 249.22,
es mayor que el punto crtico (X20.95 = 9.49), por lo tanto al estar este valor en la
regin de rechazo, se rechaza la hiptesis nula (Ho); es decir, que la relacin que existe
entre las condiciones laborales con la satisfaccin laboral de los trabajadores
administrativos de la Universidad Nacional de Huancavelica al 2013 es directa, se
concluye que la existencia de un alto grado de correlacin lineal entre las condiciones
laborales y la satisfaccin laboral con sus respectivas dimensiones. Esto significa que,
77
78
79
80
CONCLUSIONES
Nosotras las investigadoras luego de un anlisis inductivo deductivo, y habindose
realizado las pruebas de las hiptesis llegamos a las siguientes conclusiones de nuestra
investigacin:
1. Se ha establecido qu existe una relacin directa entre las condiciones laborales
con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica al 2013, ya que el Valor calculado fue mayor que el valor
tabulado (249.22>9,49) con un nivel de significancia menor a lo establecido (Sig. =
0,000 < 0,05), lo cual nos indica que existe una relacin directa de las variables y
por tal sentido se acepta la hiptesis alterna del trabajo de investigacin
2. Se ha establecido qu existe una relacin directa entre las condiciones laborales
de entorno con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica al 2013. Ya que el valor calculado fue mayor
que el valor tabulado, dando un valor de 10.4055>9,49; con un nivel de significancia
menor a lo establecido (Sig. = 0,000 < 0,05).
3. Se estableci que existe una relacin directa entre las condiciones laborales de
riesgo con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica al 2013. Ya que el valor calculado fue mayor
que el valor tabulado, dando un valor de 2153.43>9,49; con un nivel de significancia
menor a lo establecido (Sig. = 0,000 < 0,05).
4. Se estableci que existe una relacin directa entre las condiciones laborales de
servicio con la satisfaccin laboral de los trabajadores administrativos de la
Universidad Nacional de Huancavelica al 2013. Ya que el valor calculado fue mayor
que el valor tabulado, dando un valor de 10.36>9,49; con un nivel de significancia
menor a lo establecido (Sig. = 0,000 < 0,05).
81
RECOMENDACIONES
Que es necesario que los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional de Huancavelica han de tener una relacin directa con las
condiciones laborales para poder obtener de esta manera una mejor
satisfaccin es sus centros de trabajo.
A travs del uso de las condiciones laborales (entorno, servicio y riesgo) los
cuales son eficaces, buscar las oportunidades de la satisfaccin de los
trabajadores (asignacin de funciones): Relaciones hacia atrs y hacia
adelante; siendo competitivos con miras de satisfacer demandas exigentes
para fidelizar la relacin de los trabajadores.
Que, de acuerdo a las condiciones de entorno y servicio debe realizarse
acciones para implementar un comedor para los trabajadores de las oficinas
administrativas que se encuentran en la centro de la ciudad de Huancavelica,
a fin de dar mayor satisfaccin al trabajador administrativo.
Que, que de acuerdo de las condiciones de entorno y riesgo ante el
crecimiento de trabajadores administrativos debe ser poltica de las
autoridades de la Universidad dotar de oficinas adecuadas, espaciosas e
iluminadas, con los adecuados muebles e iluminacin para lograr la
satisfaccin laboral de stos trabajadores.
82
BIBLIOGRAFA
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83
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segun el genero de la poblacion trabajadora en Espaa. Alcala Henares, Espaa.
84
85
ANEXOS
86
MATRIZ DE
CONSISTENCIA
87
88
PREGUNTAS DE
INVESTIGACION
PROBLEMA GENERAL
Qu relacin existe entre
las condiciones laborales
con la satisfaccin laboral
de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013?
OBJETIVOS
HIPOTESIS
OBJETIVO GENERAL
Establecer la relacin que
existe
entre
las
condiciones laborales con
la satisfaccin laboral de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica - 2013
HIPTESIS GENERAL
Hi = La relacin que existe
entre las condiciones
laborales
con
la
satisfaccin laboral de los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013 es
directa
Ho = La relacin que existe
entre las condiciones
laborales
con
la
satisfaccin
de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013 es
indirecta
PROBLEMAS
OBJETIVOS
Primera
Hiptesis
ESPECFICOS
ESPECFICOS
Especfica
1. Qu relacin existe 1.
Establecer qu Hi = La relacin que existe
entre las condiciones relacin existe entre las entre las condiciones
89
VARIABLES
CONDICIONES
LABORALES ( V1)
Dimensiones:
- Condiciones de
entorno
- Condiciones de
riesgo
- Condiciones sobre
los servicios del
centro laboral
ASPECTOS METODOLOGICOS
Tipo: aplicada
Nivel: descriptivo correlacional
Metodos:
General: cientfico
Especificos:
- Descriptivo
- Analtico
- Sintetico
- Deductivo
- Inductivo
- Empirico
Diseo: Correlacional simple
O1
M
r
SATISFACCION
LABORAL (V2)
Dimensiones:
O2
condiciones laborales de
entorno con la satisfaccin
laboral de los trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013
2. Qu relacin existe
entre las condiciones
laborales de riesgo con la
satisfaccin laboral de los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013?
2. Establecer qu relacin
existe
entre
las
condiciones laborales de
riesgo en la satisfaccin de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013
90
Asignacin
funciones
Caractersticas
trabajo
de
del
condiciones laborales de
riesgo con la satisfaccin
laboral
de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013 es
indirecta.
3. Qu relacin existe
entre las condiciones
laborales de servicio con la
satisfaccin laboral de los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013?
3. Establecer qu relacin
existe
entre
las
condiciones laborales de
servicio en la satisfaccin
de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013
Tercera
hiptesis
especifica
Hi = La relacin que existe
entre las condiciones
laborales de servicio con
la satisfaccin laboral de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013 es
directa.
Ho = La relacin que existe
entre las condiciones
laborales de servicio con
la satisfaccin laboral de
los
trabajadores
administrativos de la
Universidad Nacional de
Huancavelica al 2013 es
indirecta.
91
APLICACIN EN
EL CAMPO DE
INVESTIGACIN
.
92
93
94
RESOLUCIONES
95
SUSTENTO DE
LA POBLACIN
96