Recursos Humanos Entrevista

Entrevistador: Hola, buenos das muchas gracias por recibirnos, me da mucho

gusto el poder tener esta conversacin contigo el da de hoy.
Entrevistado: muchas gracias a ti, por tomar en cuenta al grupo Cafica esta
empresa que es tu empresa.

Cuntame cmo ha sido tu estancia laboral aqu en el grupo cafica? Bueno a

lo largo de estos tres aos casi cuatro he aprendido muchas cosas, es un puesto
donde se necesita carcter para saber afrontar con las adversidades que me
puedes tener da a dia ya que tienes muchas responsabilidades pero con el paso
del tiempo adquieres conocimientos y le agarras la maa a esto.

Que es lo que ms te agrada de pertenecer a este grupo? Sin duda el trato

con las personas, he conocido a muy buenos colaboradores, gente que sin duda
se pone la camiseta y terminas aprendido tu ms de ellos que ellos de ti.
Que es lo que no te agrada de tu puesto? Bueno la verdad no es que no me
agrade, solo que la empresa tiene muchos giros y yo soy el que me encargo de
cada uno de ellos, y a veces la presin del tiempo es difcil pero al final todo sale
bien.
Cul ha sido tu mayor reto dentro de la empresa? Mi edad, sin duda entre muy
joven y al relacionarte con personas mayores que tu a veces puede ser
complicado para ellos entender esta parte, pero tambin gracias a eso mantengo
muy firme mi lugar dentro de Cafica.

Si tuvieras la oportunidad de pertenecer a otra empresa, desempeando el

mismo puesto, lo harias? La verdad no lose, ya me han ofrecido otros puestos,
antes de estar aqu trabaje en ocenica era muy distinto, aqu ya le encontr el
amor (sonre)

Entrevistador: hablando sobre los procesos que se manejan dentro de la empresa

Cmo sabes determinar los requerimientos de los recursos que debe tener
un empleado para laborar en el grupo?
Pues nunca lo conoces a ciencia cierta, pero me baso en el perfil del empleo
vacante, en la solicitud del prospecto, los antecedentes laborales, su actitud as
como tambin sus metas, escolaridad, y como se desenvuelve en las entrevistas.
Para ti, qu debe tener un profesional para ser contratado? Todo depende
del puesto al que va, pero en general lo principal que se le vean las ganas de
trabajar, buenos valores, buena actitud hacia el cliente y disponibilidad para
aprender
Cmo es el proceso de induccin dentro de la empresa?
Bueno yo solo les hablo de manera general sobre la empresa lo que ganara, sus
derechos y obligaciones, en cada sector de empresa hay un encargado que les
habla de la visin especifica del rea donde trabajaran, se le explica de manera
terica lo que har en su puesto como se le pagara, cada cuanto, las
prestaciones etc. y ya su jefe directo junto con el empleaso lo ponen en marcha y
a mi me informan sobre el desempeo final, su prueba dura un mes, asi es el
primer contrato.
Cul crees que es la mejor forma de motivar a los empleados?
Hjole esta can esto, porque desde mi punto de vista la motivacin es individual
pero la buena relacin con el resto de los compaeros, la empresa brinda bonos
ya sea por ventas, temporadas altas, asistencia, algo que tambin los motiva es la
caja de ahorro y los vales de despensa.
Consideras que las capacitaciones para el personal son importantes? Por
qu? Si, as los muchachos asistieran con ms entusiasmo y pudieran
desempearse de mejor manera en el rea que laboran.
Cul ha sido tu experiencia en establecer requerimientos de capacitacin
Desgraciadamente Cafica no brinda capacitacin de manera constante, al iniciar
se les da una tipo capacitacin por as decirlo terica breve y ya con su jefe
directo se arregla lo dems.
Adems de ti, hay alguien ms que desempee este tipo de funciones, o que
te ayuden en esta rea? Mmm la verdad no, yo me encargo de poner el anuncio
de vacante ya sea en el peridico, alguna red social, cuando se coloca alguna
lona como en el caso de los trabajadores de las bombas me ayuda alguien pero
yo doy el aviso, una vez que traen la solicitud la recibe la de recepcin si yo no

estoy, yo me encargo de llamarles si veo que cumple con los requerimientos,

ponemos la cita para la entrevista, le explico de que es lo que trata el puesto,
posteriormente me trae los papeles, se le da de alta y ya se pasa con su jefe
inmediato.
En los ltimos aos la productividad laboral ha aumentado, disminuido o
permanecido igual? Bueno, la productividad ha aumentado ya que la empresa
crece cada dia mas con ellos aumentan el nmero de empleados etc

Qu porcentaje de tus empleados tienen un alto riesgo de renunciar o

abandonar su trabajo?
Desgraciadamente Cafica cuenta con rotacin de personal de manera constante,
porque? Por qu es complicado el manejo de esta empresa
Qu porcentaje de los nuevos contratados abandona
voluntariamente en los primeros seis meses? Ms del 50%

su

trabajo

Qu porcentaje de todo el gasto de la empresa va dirigido a Recursos

Humanos? No podra decirte exactamente pero es poco.
Cmo maneja las evaluaciones de personal? Sus jefes directos son los que
nos pasan los reportes de cmo va su equipo de trabajo
Cules son los problemas y las quejas ms comunes que surgen de parte de
su personal? Cmo los manejas? Los descuentos por parte de la empresa
llamados CXC, se hacen cada que cometen algn error, o en caso de robo o
detalles as, los ms afectados son los de entretenimiento, y las horas extras no
pagadas a causa de que los encargados no hacen el horario bien o la nmina no
es entregada a tiempo
Alguna vez has tenido que armar un equipo rpidamente? S, es mi pan de
cada da, los tengo que sacar hasta debajo de las piedras.
Cmo, especficamente, contribuyes para un buen clima de trabajo en
equipo? Estoy aqu para cuando necesite algo, muestro disponibilidad.
Qu haras si un empleado estuviera entorpeciendo el desarrollo del resto
del grupo? Bueno antes de que llegue a mis odos es por que ya se hablo con el
jefe inmediato asi como tambin con el encargado de ese giro asi que cuando ya
se plantea en recursos es porque se va a despedir.

Qu medidas se implementan para que esto no suceda? Bueno la

comunicacin es importante. Tratamos de que sea un buen equipo siempre.
Algo ms que desees agregar?
Muchas gracias chicos por estar aqu yo tambin hace no mucho estuve de ese
lado y tambin tiene su chiste, chenle ganas, cafica es buen grupo y ser mejor
si muchachos como ustedes se preparan cada da mas, y aqu estaremos para lo
que ocupen.

Proceso de reclutamiento
De manera ms detallada cmo es el proceso de reclutamiento?
Primero me informan que hay un puesto o varios puestos disponibles y depende
de que puesto sea es como se busca, si es administrativo se busca de manera
interna, entre los mismos jefes se pasa la voz o se coloca en el peridico.
Si es en el rea de ventas ya sea Va Rpidas, o servicios como auto baos, se
pone el anuncio en el negocio pero con el telfono de la oficina.
En los puestos para bares, restuarantes, boutiques, etc. Se colocan anuncio en
redes sociales, Facebook nos ha ayudado mucho, todos los puestos vacantes de
fiesta land se anuncian por medio de Facebook
En la empresa OGGA se anuncia por medio de lonas publicitarias por que son
mas los puestos vacantes en esa rea.