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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA

PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
INTELIGENCIA DE MERCADO
TEMA
ANLISIS DE LA PARTICIPACIN DE MERCADO Y EL
POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE GERDAU
SIDERPER DEL AO 2015 CHIMBOTE

AUTORES:
CHAPOAN AGUILAR, Yesenia
LUNA CASTILLO, Orlando
MANTILLA SNCHEZ, Jhames
MIRANDA MANRIQUE, Karla
MUOZ BERMEJO, Erick
PRIETO GILIO, Gianfranco
SIFUENTES ESCOBAR, Franklin
VALVERDE MELNDEZ, Manuel
CHIMBOTE PERU

I.

PORTADA
A. NOMBRE O RAZON SOCIAL: CONSULTORES SAC
B. DIRECCIN: URB. NICOLS DE GARATEA 16 - 7

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ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPAR EN LA


INVESTIGACIN
FUNDADOR Y GERENTE DE MARKETING:
LUNA CASTILLO ORLANDO
GERENTE GENERAL:
CHAPOAN AGUILAR YESENIA
GERENTE DE VENTAS:
MUOZ BERMEJO ERICK
GERENTE DE RR.HH:
MIRANDA MANRIQUE KARLA
GERENTE DE LOGSTICA:
SIFUENTES ESCOBAR FRANKLIN
PRIETO GILIO GIANFRANCO
GESTIN DE CONOCIMIENTO E INNOVACIN GERENTE
DE PLANACIN Y ESTRATEGA:
VLVERDE MELNDEZ MANUEL
MANTILLA SNCHEZ JHAMES
D. PERIODO DE LA INVESTIGACIN
FECHA DE INICIO: 20 de mayo del 2015
FECHA DE CULMINACIN: 03 de julio del 2015
E. CURRICULO DE LA EMPRESA INVESTIGADORA
NO CONTAMOS CON CURRICULO

II.

I.

NDICE

PORTADA.................................................................................................. 1

II. NDICE...................................................................................................... 2
III.

PRLOGO (INTRODUCCIN)...............................................................3

IV.

EXPOSICIN DE LOS FINES................................................................4

OBJETIVO GENERAL:............................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECFICOS:......................................................................4

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V. METODOLOGA........................................................................................ 5
A. DISEO DE INVESTIGACIN..................................................................5
B. MTODO DE RECOPILACIN DE DATOS...............................................6
C. MUESTREO............................................................................................... 6
D. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS......................................................7
E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO...............................................................8
F.

ANLISIS E INTERPRETACIN.............................................................11

POSICIONAMIENTO..................................................................................... 11
VI.

LIMITACIONES.................................................................................... 28

VII.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.........................................28

CONCLUSIONES........................................................................................... 28
VIII. APNDICE........................................................................................... 29
A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS.................................29
B. PLAN DE INVESTIGACIN....................................................................31
C.......................................................................................................... FOTOS
41

III.

PRLOGO (INTRODUCCIN)
El presente trabajo de investigacin pretende analizar los principales
problemas y desafos de toda empresa, este caso el posicionamiento
y la participacin en el mercado que son factores
importantes

en

cualquier

organizacin.

Si

sumamente

hablamos

de

la

participacin de mercado en una empresa sabemos que veremos los


volmenes o porcentajes de venta que tenemos frente a nuestros
competidores, ahora el posicionamiento de la marca es otro factor

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que demuestra que tan presente estamos en la mente de los


consumidores.
El objetivo central de dicha investigacin es dar a conocer la
importancia de estos dos factores en el mercado actual que se
enfrentan muchas organizaciones a diario en un mercado cada vez
ms verstil y competitivo.
La investigacin de estos temas se realiz inicialmente porque nos
dimos cuenta que estos temas posicionamiento y participacin son
temas realmente importantes ya que, muchas empresas realizan sus
operaciones de forma emprica, dado que no ejecutan procesos de
investigacin de mercado que sean sistemticos y eficientes, lo que
repercute en la poca inexistente preparacin y ejecucin de
estrategias del marketing .
He aqu la importancia de llevar a va cabo un estudio para
diagnosticar

el

nivel

posicionamiento

de

la

marca,

el

comportamiento de mercado actual ante los productos de GERDAU


SIDERPERU, As como el porcentaje de

participacin que tiene la

empresa en el mercado.
Posteriormente, analizaremos la informacin proporcionada por la
empresa y adems con la ayuda de nuestras herramientas y mtodos
de trabajo nos ayudara a recolectar la informacin necesaria para
obtener los resultados confiables, no pretendemos llegar a una
respuesta absoluta, sino que entregar algunos elementos que
permitan al lector profundizar en el tema y obtener sus propias
conclusiones.
Este manejo y aprovechamiento de la informacin dejara tambin
establecida una metodologa participativa de mejora continua como
los que se proponen en los sistemas de calidad conocidos en el
medio, que servirn de modelo para aplicarlos en otros Centros
Operativos a fin de diagnosticar sus propias realidades y trabajar
sobre ellas.
IV.

EXPOSICIN DE LOS FINES


OBJETIVO GENERAL:
Conocer la participacin de mercado y el
posicionamiento de su producto de GERDAU SIDER
PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.
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OBJETIVOS ESPECFICOS:
Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU
SIDER PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.
Determinar la participacin de mercado de GERDAU
SIDER PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.
Analizar el grado de relacin entre el posicionamiento
y la participacin de mercado de GERDAU SIDER
PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.

V.

METODOLOGA
A. DISEO DE INVESTIGACIN
1. No experimental: porque no se manipulo las variables dado
que solo busca determinar la relacin y/o grado de vinculacin.
Lo que hacemos en la investigacin no experimental es
observar fenmenos tal como se dan en su contexto natural,
para posteriormente analizarlos. (Hernndez, et al., 2010. P.
149).
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2. Transversal: porque la investigacin fue llevada en un


periodo de tiempo determinado y se describir las variables y
su anlisis en un momento especifico. (Hernndez et al, 2010,
Pg.151)
El tipo de estudio es Descriptivo
a. Descriptivo:
Busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos
importantes

de

cualquier

fenmeno

que

se

analice.

Describe tendencias de un grupo o poblacin.


b. Correlacional:
Asocia variables mediante un patrn predecible para un
grupo o poblacin.

M: Muestra
Ox: PARTICIPACIN DE MERCADO
Oy: POSICIONAMIENTO
R: RELACIN

B. MTODO DE RECOPILACIN DE DATOS


Encuesta: esta tcnica permiti aplicar

el

instrumento

respectivo a la poblacin de Chimbote (18 a 65 aos) a fin de

que brinden informacin objetiva y verdica


Cuestionario: porque es un documento formado por un
conjunto de preguntas redactadas de forma coherente, y
organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una
determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos

puedan ofrecer toda la informacin precisa.


C. MUESTREO
Se determin usando la frmula de la proporcin, estimando un
nivel de confianza de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96),

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error permisible de 5% y una probabilidad del 50%, obtenindose


una muestra de 382 personas.
Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar
nuestro p y nuestro q, arrojando como resultado una
probabilidad del 50%.
2

n=

z PQN
2
2
e ( N 1 ) + z PQ

En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente


manera:
Z = 1.96
P = 0.50
Q = 0.50
N = 83846
e = 0.05

(es el nivel de
(representa al
(representa al
(representa el
(representa el

n=

confianza 95%)
50 % que compran constantemente)
50 % que no compran constantemente)
total de la poblacin)
nivel de error)

1.96 20.500.5083846
0.052 ( 838461 )+ 1.9620.500.50
n=382.21382 encuestas

Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de


Investigacin.

ZONAS
EL PROGRESO
21 DE ABRIL
CENTRO
LOS PINOS
TOTAL

N
DE
ENCUESTADOS
96
95
96
95
382

D. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS


Los mtodos de anlisis de datos para esta investigacin se
enmarcan en el mtodo de anlisis cuantitativo:
Distribucin de frecuencias: Presenta las observaciones
clasificadas, de modo que, se pueda ver el nmero

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existente en cada clase. Estas agrupaciones de datos son


presentadas en forma de tablas que se muestra la
informacin de forma tabulada detallada y ordenada,

permitiendo un anlisis rpido y objetivo.


Prueba de hiptesis Chi cuadrado:

Prueba

no

paramtrica que sirve para comprobar el efecto de las


variables a travs de los resultados de la encuesta. Para
esta prueba, el estadstico utilizado sigue una distribucin
si la hiptesis nula es cierta. Si existe concordancia
perfecta entre las frecuencias observadas y las esperadas
el estadstico tomar un valor igual a 0; por el contrario, si
existe una gran discrepancia entre estas frecuencias el
estadstico tomar un valor grande y, en consecuencia, se
rechazar la hiptesis nula. As pues, la regin crtica estar
situada en el extremo superior de la distribucin Chi

cuadrado con k-1 grados de libertad.


Grficos: para hacer ms vistosa, atractiva e interactiva la
informacin recolectada se presentarn grficos, cuyo

anlisis se presentar adjunto a estos.


Se utilizar software especializado para el tratamiento de
los datos. Luego de la compilacin de una base de datos
con la informacin de la encuesta se procede a su anlisis y
presentacin. Los programas estadsticos a usar son:
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su
versin actual SPSS vs. 22, licencia: indefinida.
Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.

E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO


El proceso de trabajo de campo se inici con la seleccin del
personal para realizar dicho trabajo, es decir el coordinador
central, supervisor, codificador y encuestadores, Asimismo la
planeacin y capacitacin previa del personal es decir la
preparacin para obtener resultados verdicos, siguiendo luego lo
que vendra hacer el diseo del plan operativo en el campo a
emplear lo cual se indicara a continuacin:
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1. SELECCIN Y CAPACITACIN:
Seleccin del personal:
Un Coordinador de proyecto, persona responsable
para

el

establecimiento

de

comunicacin

la

coordinacin del trabajo de campo.


CHAPOAN AGUILAR, Yesenia (coordinadora general)
Supervisor, responsables de localizar en campo,
adems de verificar la correcta aplicacin de los
cuestionarios,

tanto

en

los

hogares

como

los

individuos de los diversos pblicos objetivo.


MIRANDA MANRIQUE, Karla (supervisora)
Codificador / Revisor, responsables de codificar y
revisar en cada uno de los cuestionarios para corroborar
que la informacin sea la correcta contando con un
formato de control de codificacin donde anotaron los
datos, el cdigo de resultado de cada encuesta y el
nombre del entrevistador para que en caso de algn
error, regresar las encuestas a los supervisores para su
correccin en campo.
MUOZ BERMEJO, Erick
(codificador)
Entrevistadores, encargados de ubicar a los hogares y
los individuos de las viviendas seleccionadas, conforme
a la terminacin del nmero de folio de los cuestionarios
de Hogar y aplicarlo a un informante adecuado, con el
fin de recabar toda la informacin requerida en la

encuesta.
LUNA CASTILLO, Orlando
(encuestador)
PRIETO GILIO, Gianfranco
(encuestador)
SIFUENTES ESCOBAR, Franklin (encuestador)
MANTILLA SNCHEZ, Jhames (encuestador)
Capacitacin:
Para la capacitacin escogimos como instalacin la
biblioteca de la universidad, para la preparacin de
nuestros encuestadores, en los cual se indicaron los
puntos de como iniciar la encuesta.
Se cubren los siguientes temas:
Cmo establecer un contacto inicial con el entrevistado
y asegurar las entrevistas?
Cmo hacer las preguntas de la encuesta?
Cmo sondear?
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Cmo anotar las respuestas?


Cmo terminar la entrevista?
Cmo formular las preguntas?
Hacer las preguntas exactamente

como

estn

redactadas en el cuestionario
1. Leer muy despacio cada pregunta
2. Hacer las preguntas en el orden en que se
presentan en el cuestionario
3. Formular todas las preguntas que especifica el
cuestionario
4. Repetir las preguntas que se comprenden o

interpretan en forma equivocada.


Cmo anotar las respuestas?
1. Anotar las respuestas durante la entrevista
2. Emplear las palabras del entrevistado
3. No resumir la respuesta de un entrevistado
4. Incluir todos los comentarios del entrevistado
relacionados con la respuesta.

DISEO DEL PLAN OPERATIVO:


Para el levantamiento de la informacin se obtuvo 382
entrevistas, donde se escogi a 4 zonas

ms

representativas del distrito de Chimbote que fueron: EL


21 DE ABRIL, EL PROGRESO, LOS PINOS Y EL
CENTRO. Se dise una logstica que permitiera la
organizacin de brigadas de campo para aplicar la
entrevista en los puntos de muestra.
La seleccin de la persona a entrevistarse se bas en la
jerarquizacin del tipo de individuo y edad que eran
mayores de 18 aos por el tipo de conocimiento por el
tema de compra de acero para la construccin se su
vivienda, si en un hogar existan dos personas que
podan ser hombre o una mujer, se aplica la entrevista al
hombre ya que es en la gran mayora quien maneja
mejor estos y si en caso no haba un hombre de igual
manera se aplicaba la entrevista al sexo femenino.

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En lo cual la coordinadora indico la primera zona a


encuestar
pinos

que el fue el 21 de abril, el progreso, los


finalmente

el

centro,

donde

los

encuestadores se dividieron en las zonas para aplicar las


encuestas, la supervisin estuvo a la mano

verificando

que los encuestadores cumplieran con lo acordado, as


tambin por cada zona tenamos un lugar de encuentro
para conversar y analizar cmo nos haba ido al final de
cada encuesta en cada zona.
La aplicacin de las encuestas fue en diversos das
(viernes 26 y lunes 29)

en diversos horarios lo que

permiti tener una buena representatividad de la


poblacin.
Con el codificador/revisor en oficinas centrales, se llev
a cabo la revisin y confrontacin de la informacin
obtenida

de

la

encuesta

contra

los

formatos

de

supervisin para que de esta manera fluyeran los


cuestionarios limpios al proceso de captura.

F. ANLISIS E INTERPRETACIN

POSICIONAMIENTO

EMPRESA DE ACEROS

TABLA N4
Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Vlid

SI

368

96,3

96,3

96,3

NO

14

3,7

3,7

100,0

Total

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
GRFICO N4

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CONOCE ALGUNA EMPRESA DE ACEROS


400
350
300
250
200
150
100
50
0

Frecuencia

SI

NO

FUENTE: tabla N4
INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 4 podemos
observar que el 96.34% de nuestra muestra conoce una empresa de
aceros, mientras que solo 3.66% no conoce ninguna empresa de
aceros.

PRIMERA EMPRESA SIDERURGCA QUE SE LE VIENE A LA


MENTE
TABLA 5

Frecuencia

Vlid

SIDERPERU GERDAU

ACEROS AREQUIPA
OTROS
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

356

93,2

93,2

93,2

22

5,8

5,8

99,0

1,0

1,0

100,0

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
GRFICO N5
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PRIMERA EMPRESA SIDERRGICA QUE SE LE VIENE A LA MENTE


400
350
300
250
200
150
100
50
0

Frecuencia

FUENTE: tabla N5
INTERPRETACIN: Segn la tabla y grafico 5 observamos que el
nivel de recordacin de la empresa SIDER PER es del 93.19%,
siguiendo con 5.76% la empresa ACEROS AREQUIPA y por ultimo
un 1.05% otras empresas tales como GALPESA entre otros.

CONOCE USTED LA EMPRESA DE ACEROS SIDERPER


TABLA N6
Frecuencia

Vlido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

SI

372

97,4

97,4

97,4

NO

10

2,6

2,6

100,0

Total

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
GRFICO N6

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CONOCE LA E SIDERPER
400
350
300
250
200
150
100
50
0

Frecuencia

SI

NO

FUENTE: tabla N6
INTERPRETACIN: De acuerdo a la tabla y grafico 6 concluimos
que un 97.38% de nuestra tiene un nivel de recordacin muy alto
por la empresa SIDER PERU, mientras un .2.62% no conoce de
ella.

MOTIVO POR QUE LA RECUERDA


TABLA N 7
Frecuencia

Vlid

CALIDAD

PRECIO
PRESTIGI

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

158

41,4

41,4

41,4

40

10,5

10,5

51,8

119

31,2

31,2

83,0

65

17,0

17,0

100,0

382

100,0

100,0

O
OTROS
Total

13

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FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
GRFICO N7

MOTIVO PORQU LA RECUERDA


160
140
120
Frecuencia

100
80
60
40
20
0
CALIDAD

PRECIO

PRESTIGIO

OTROS

FUENTE: tabla N7
INTERPRETACIN: Como observamos en la tabla y grafico 7
nuestra muerta encuestada recuerda la empresa SIDER PER
segn su calidad en un 41.36%, precio en un 10.47%, prestigio en
un 31% y finalmente en un 17.02% por diversos factores.

FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO


TABLA N 8
Frecuencia

Vlido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

MARCA

163

42,7

42,7

42,7

CALIDAD

164

42,9

42,9

85,6

PRECIO

28

7,3

7,3

92,9

OTROS

27

7,1

7,1

100,0

382

100,0

100,0

Total

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
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GRFICO N8

FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO


180
160
140
120
100
80
60
40
20
0

Frecuencia

MARCA

CALIDAD

PRECIO

OTROS

FUENTE: tabla N8
INTERPRETACIN: Segn la tabla y grafico 8 observamos que las
personas al momento de realizar la compra de acero toman en
cuenta los siguientes aspectos: marca 42.67%, calidad 42.93%,
precio 7.33% y otros un 7.07%.

PRECIOS DE SIDER PER


TABLA N 9
Frecuencia

Vlido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

ALTO

148

38,7

38,7

38,7

MEDIO

201

52,6

52,6

91,4

BAJO

33

8,6

8,6

100,0

Total

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
GRFICO N9

15

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PRECIOS DE SIDERPER
250
200
Frecuencia

150
100
50
0
ALTO

MEDIO

BAJO

FUENTE: tabla N9
INTERPRETACIN: De acuerdo a la tabla y grfico 9 vemos que
nuestra muestra encuestada califica los precios de la siguiente
manera: alto 38.74%, medio 52.62% y bajo en un 8.64%.

CALIDAD DE LOS ACEROS DE SIDER PER


TABLA N 10
Frecuencia

Vlido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

ALTO

223

58,4

58,4

58,4

MEDIO

133

34,8

34,8

93,2

BAJO

26

6,8

6,8

100,0

Total

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
GRFICO N10

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CALIDAD DE LOS ACEROS DE SIDERPER


250
200
Frecuencia

150
100
50
0
ALTO

MEDIO

BAJO

FUENTE: tabla N10


INTERPRETACIN: Segn la tabla y grafico 10 se observa que los
consumidores finales perciben la calidad de los aceros de SIDER
PER de la siguiente manera: alto 58.38%, medio 34.82% y bajo
en un 6.81%.

ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA


TABLA N11
Frecuencia

Vlido

SIDERPERU
ACEROS AREQUIPA
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

350

91,6

91,6

91,6

32

8,4

8,4

100,0

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15.
GRFICO N 11

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ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA


350
300
Frecuencia

250
200
150
100
50
0
SIDERPERU

ACEROS AREQUIPA

FUENTE: tabla N11


INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 11 podemos
observar que el 91,6% a utilizado el acero de SIDER PERU para la
construccin de su casa, mientras que un 8,4% indica que ha
utilizado los aceros de ACEROS AREQUIPA para la construccin de
vivienda.

PARTICIPACIN DE MERCADO
CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA
TABLA N12
Frecuencia

Vlido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

80

20,9

20,9

20,9

1 AO

88

23,0

23,0

44,0

2 AOS

94

24,6

24,6

68,6

3 AOS

120

31,4

31,4

100,0

MESES

18

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ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
Total

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE


el 26/06/15
GRFICO N 12

CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA


120
100
80

Frecuencia

60
40
20
0
6 MESES

1 AO

2 AOS

3 AOS

F
UENTE: tabla N12
INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 12 podemos
observar que el 20,9% de la muestra indica que cada 6 meses
construye su casa, mientras que el 23,0% construye al ao,
posteriormente el 24,6% construye su casa cada 2 aos y por
ultimo un 31,6% construye su casa cada 3 aos a ms.

HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS LTIMOS MESES


TABLA N13
Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Vlid

SI

168

44,0

44,0

44,0

NO

214

56,0

56,0

100,0

Total

382

100,0

100,0

19

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FUENTE: encuesta realizada a los


pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRFICO N13

HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS LTIMOS MESES


250
200

Frecuencia

150
100
50
0
SI

NO

FUENTE: tabla N13

INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 13 podemos


observar que el 44,0% de la muestra nos indica que SI ha
construido su casa en los ltimos meses, mientras que un 56,0%
NO ha realizado ninguna construccin en los ltimos meses en su
casa.

LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO


TABLA N14
Frecuencia

Vlid

FERRETERIA D CASA

214

Porcentaje

56,0

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado
56,0

56,0

20

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o

DINO

97

25,4

25,4

81,4

SODIMAC

61

16,0

16,0

97,4

OTROS

10

2,6

2,6

100,0

382

100,0

100,0

Total

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de


CHIMBOTE el 26/06/15
GRFICO N14

LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO


250
200
Frecuencia

150
100
50
0
FERRETERIA DE CASA DINO

SODIMAC

OTROS

FUENTE: tabla N14


INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 14 podemos
observar que el 56,0% de la muestra acude a comprar acero para
la construccin de su casa a FERRETERIAS cercanas a su vivienda,
mientras que un 25,4% afirma que la compra lo realiza en el
distribuidor DINO, asimismo un 16,0% indica que la compra de
aceros lo realizan en SODIMAC, y por ultimo un 2,6% indican que
compran en otros establecimientos.

CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA


TABLA N15

21

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Frecuencia

Vlid

0 - 100 UNIDADES

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

234

61,3

61,3

61,3

101 - 200 UNIDADES

68

17,8

17,8

79,1

201 - 300 UNIDADES

32

8,4

8,4

87,4

301 - 500 UNIDADES

48

12,6

12,6

100,0

382

100,0

100,0

Total

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de


CHIMBOTE el 26/06/15
GRFICO N15

CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA


250
200
150
100
50
0

Frecuencia

FUENTE: tabla N15


INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 15 podemos
observar que el 61,3% de la muestra opta por utilizar de 0-100
UNIDADES para la construccin de su casa, mientras que el 17,8%
utiliza de 101-200 UNIDADES, asimismo el 8,4% utiliza de 201-300
UNIDADES, y por ltimo el 12,6% llega a utilizar de 301-500
UNIDADES.

MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA

22

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TABLA N16
Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

Vlid

1/4"

98

25,7

25,7

25,7

3/8"

136

35,6

35,6

61,3

1/2"

129

33,8

33,8

95,0

5/8"

19

5,0

5,0

100,0

Total

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15


GRFICO N16

MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA


140
120
100
Frecuencia

80
60
40
20
0
1/4

"

1/2

"

FUENTE: tabla N16


INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 16 podemos
observar que el 25,7% de la muestra utiliza la medida de 1/4 para
la construccin de su casa, mientras que el 35,6 que la mayora
opta por utilizar la medida de 3/8, asimismo el 33,8% llega a
utilizar la medida de 1/2, por ultimo 5,0% utiliza la medida de 5/8.

23

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PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS


TABLA N17
Frecuencia

Vlido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

DE 0 A 500 S/.

31

8,1

8,1

8,1

DE 501 A 1000 S/.

33

8,6

8,6

16,8

DE 1001 A 2000 S/.

88

23,0

23,0

39,8

DE 2001 A 3000 S/.

230

60,2

60,2

100,0

Total

382

100,0

100,0

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el


26/06/15
GRFICO N17

PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS


250
200
150
100
50
0

Frecuencia

FUENTE: tabla N17


INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 17 podemos
observar que el 8,1% de la muestra cuenta con un presupuesto de
S/. 0 a S/.500 soles para la compra de aceros de la construccin
de su casa, mientras que un 8,6% cuenta con el presupuesto de
S/.501 a S/.1000, Asimismo el 23,0% indica que su presupuesto es
entre S/.1001 a S/2000, y por ltimo el 60,2% su presupuesto de
compra es de S/. 2001 a S/3000.

24

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POSICIONAMIENTO

Recuento

% del N de
columna

POSICIONAMIENTO

BAJO

27

7,1%

328

85,9%

ALTO

27

7,1%

Total

382

100,0%

MEDIO

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15


GRFICO

POSICIONAMIENTO

BAJO
MEDIO
ALTO

INTERPRETACIN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la


investigacin determinamos que el posicionamiento de la empresa
GERDAU SIDERPER tiene un posicionamiento medio en el
mercado CHIMBOTANO.

25

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PARTICIPACIN DE MERCADO
Recuento

% del N de
columna

PARTICIPACION

BAJO

1,8%

MEDI

322

84,3%

ALTO

53

13,9%

Total

382

100,0%

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15

GRFICO

PARTICIPACIN DE MERCADO

BAJO
MEDIO
ALTO

INTERPRETACIN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la


investigacin determinamos que la participacin de mercado de la
empresa GERDAU SIDERPER tiene un nivel medio en el mercado
CHIMBOTANO.

26

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POSICIONAMIENTO*PARTICIPACION tabulacin cruzada


Recuento
PARTICIPACION
BAJO
POSICIONAMIENTO

MEDIO

Total
ALTO

BAJO

27

27

MEDI

273

50

328

22

27

322

53

382

O
ALTO
Total

Pruebas de chi-cuadrado
Valor

gl

Sig. asinttica
(2 caras)

Chi-cuadrado de Pearson

10,442

,034

Razn de verosimilitud

12,643

,013

Asociacin lineal por lineal

,130

,719

N de casos vlidos

382

Medidas simtricas
Valor

Error estndar

Aprox. Sb

asintticoa
Intervalo por intervalo

R de persona

,018

,043

,360

Ordinal por ordinal

Correlacin de Spearman

,023

,043

,455

N de casos vlidos

382

Medidas simtricas
Aprox. Sig.
Intervalo por intervalo

R de persona

,719c

Ordinal por ordinal

Correlacin de Spearman

,649c

N de casos vlidos

27

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VI.

LIMITACIONES
Tiempo para ampliar la investigacin.
Recursos econmicos
Accesibilidad en la empresa.
Disponibilidad del encuestado.

VII.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Se concluye en esta investigacin de mercados acerca de la
participacin

de mercados y el posicionamiento de

los

productos de GERDAU-SIDERPERU, que el posicionamiento que


tiene la empresa en las mentes de los

consumidores de

Chimbote es un porcentaje de 85,9 donde se ubica en la torta


en el medio, es decir que si bien es cierto se encuentran
posicionados por la historia y el prestigio que representa esta

siderrgica en Chimbote pero an hay factores a mejorar.


En cuanto la participacin de los productos en el mercado
CHIMBOTANO

que tiene SIDER, es un 84,3 donde indica en la

torta que se encuentran ubicados en el medio, lo cual quiere


decir que la poblacin CHIMBOTANO prefiere comprar los
aceros de SIDERPERU a comparacin con su competencia
directa

que hoy en da es ACEROS AREQUIPA, los cuales

muchos de ellos al momento de realizar la compra tiene en


cuenta tanto la marca como la calidad del producto.
RECOMENDACIONES

Mejorar la calidad de los aceros con lo cual estn


trabajando en la actualidad, ya que la poblacin indica que
la calidad de acero que adquiran antes era mejor que la de
ahora.

28

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Emplear publicidad para obtener una mejor recordacin de


la marca.

VIII.

APNDICE
A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS

CUESTIONARIO SOBRE EL POSICIONAMIENTO Y LA PARTICIPACIN DE


MERCADO DE GERDAU-SIDER PER
INSTRUCCIONES: A continuacin le presentamos una serie de
preguntas, que le solicitamos marque con un aspa (X) la alternativa que
usted seleccione.
I.
F

II.

DATOS GENERALES:
1. SEXO:
M
2. EDAD:...
3. LUGAR:
POSICIONAMIENTO:
4. Conoce alguna empresa siderrgica?
SI

NO

5. Cul es la primera empresa SIDERRGICA que se le viene a la


mente?

6. Conoce usted la empresa SIDERRGICA SIDER PER?


SI

NO

7. Por qu motivo la recuerda?


CALID
AD

PREC
IO

PRESTI
GIO

OTRO
S

8. Al momento de realizar la compra de acero para la construccin de


su casa Qu es lo primero que toma en cuenta?
MARC
A

CALID
AD

PRECI
O

OTRO
S

29

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9. Cmo califica el precio de los aceros de SIDER PER?


ALTO

MEDI
O

BAJ
O

10. Cmo califica la calidad de los aceros de SIDER?


ALTO

MEDI
O

BAJ
O

11. Qu acero usa para la construccin de su casa?


SIDERPE
R

III.

ACEROS AREQUIPA

OTRO
S

PARTICIPACIN DE MERCADO:
12. Cada que tiempo construye su casa?
6
MESES
1 AO

2 AOS
3 AOS

13. Ha construido su casa en los ltimos meses?


SI

NO

14. A qu lugares suele acudir para comprar el acero para la


construccin de su casa?
FERRETERIAS
CASA
DINO
SODIMAC
OTROS

DE

SU

15. Qu cantidades de acero utiliz para la construccin de su casa?

16. Cules son las medidas de fierro que utiliza para la construccin
de su casa?
1/4
3/8

1/2
5/8

17. Cul es el presupuesto con el que cuenta para comprar los aceros
para la construccin de su casa?

30

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B. PLAN DE INVESTIGACIN

I.

DATOS DE LA IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA CLIENTE


A. NOMBRE O RAZN SOCIAL: GERDAU SIDER PER
B. DIRECCIN: Av. Santiago Antnez de Mayolo, s/n Chimbote Ancash
C. TIPO DE INVESTIGACIN: Investigacin cuantitativa no
experimental
D. PERIODO DE LA INVESTIGACIN
FECHA PROBABLE DE INICIO: 20 de mayo del 2015
FECHA POBLABLE DE CULMINACIN: 03 de julio del 2015

II.

DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA


INVESTIGACIN
A. NOMBRE O RAZN SOCIAL: Consultores SAC
B. DIRECCIN: URB. Nicols de Garatea 16 - 7
C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPA EN LA INVESTIGACIN:
- CHAPOAN AGUILAR, Yesenia
- LUNA CASTILLO, Orlando
- MANTILLA SNCHEZ, Jhames
- MIRANDA MANRIQUE, Karla
- MUOZ BERMEJO, Erick
- PRIETO GILIO, Gianfranco
- SIFUENTES ESCOBAR, Franklin
- VALVERDE MELNDEZ, Manuel

31

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III.

FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN


A. DESCRIPCIN EMPRICA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
La dinmica de construccin en el pas impulsa al crecimiento
econmico,

actualmente

hay

proyectos

inmobiliarios

de

infraestructura as como proyectos mineros que demandan este


producto. Donde hay un incremento del consumo del acero. Por
ende este estudio busca determinar la demanda del acero y cul
es la participacin de mercado que tiene GERDAU, a la mano del
posicionamiento de su marca en el pas.
B. DEFINICIN DEL PROBLEMA:
CUL
ES
LA
PARTICIPACIN

DE

MERCADO

EL

POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE GERDAU SIDER


PER?
C. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO
El presente estudio de investigacin es de gran importancia ya
que sabemos que la participacin en el mercado y el nivel de
posicionamiento es fundamental es una compaa grande como lo
es GERDAU (SIDERPERU).
Se justifica tcnicamente este

estudio Porque pretende dar a

conocer

el

la

participacin

en

mercado

el

nivel

de

posicionamiento que tiene la empresa, de esta manera la


investigacin a realizar es importante ya que permitir analizar los
factores y variables que intervienen en la participacin y del
posicionamiento de la empresa.
Asimismo,

presenta

tambin

una

justificacin

prctica

al permitir solucionar a la empresa en estudio su problema

de

participacin y posicionamiento siendo as que la empresa pueda


analizar los resultados concluidos y verifiquen cuales son los
factores

mejorar

para

obtener

el

mayor

porcentaje

de

participacin y un mejor posicionamiento en el mercado de acero


32

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en el Per. Por otro lado se justifica metodolgicamente pues la


manera como se aborda esta investigacin servirn como
referencia a empresarios, profesionales e investigadores que
buscan determinar la relacin existente entre la participacin en el
mercado y el posicionamiento de una empresa, teniendo por
ltimo presenta relevancia social, pues al mejorar las condiciones
con

que

una

empresa

demuestra

tal

participacin

posicionamiento pues significa la preferencia en cuanto calidad y


servicios de sus productos estaremos contribuyendo con una
sociedad ms satisfecha respecto a sus necesidades.
D. OBJETIVOS DE LA INESTIGACIN
- OBJETIVO GENERAL:
Conocer
la
participacin

de

mercado

el

posicionamiento de su producto de GERDAU SIDER PER


del ao 2015 cuidad de Chimbote.
-

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU

SIDER PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.


Determinar la participacin de mercado de GERDAU

SIDER PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.


Analizar el grado de relacin entre el posicionamiento y
la participacin de mercado de GERDAU SIDER PER del
ao 2015 cuidad de Chimbote.

IV.

BASES TERICAS
A. ANTECEDENTES DE ESTUDIO
Segn CALDERN con su tesis titulada: EL POSICIONAMIENTO DE
LAS UNIVERSIDADES DEL DISTRITO DE CHIMBOTE Y NUEVO
CHIMBOTE Y SU RELACIN CON LA ELECCIN FINAL DEL ALUMNO
DE 5 GRADO DE EDUCACIN SECUNDARIA, CHIMBOTE-2014
concluye que:
1. Las causas que determinan el posicionamiento de las
universidades en el Distrito de Chimbote y Nuevo Chimbote
se debe mayormente a alumnos de 16 aos de edad, cuyos
gneros estn distribuidos aproximadamente en forma
equitativa,

con

procedencia

mayormente

de

colegios
33

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nacionales, que viven y sus colegios se ubican en Chimbote


y Nuevo Chimbote.
2. El posicionamiento de las universidades de Chimbote y
Nuevo Chimbote determinado por los alumnos en base:
universidad que se te viene a la mente por su nombre,
universidad que se te viene a la mente por sus siglas y su
prestigio reconocido es: primero Universidad Nacional del
Santa,

segundo

Universidad

Cesar

Vallejo,

tercero

Universidad Catlica los ngeles de Chimbote, cuarto


Universidad San Pedro y quinto Universidad Alas Peruanas.
3. La eleccin final de las universidades de Chimbote y Nuevo
Chimbote por parte de los alumnos del 5to grado de
educacin secundaria en base a varios indicadores quedo
de la siguiente manera: Primero Universidad Cesar Vallejo,
segundo

Universidad

Nacional

del

Santa,

tercero

Universidad Catlica los ngeles de Chimbote, Universidad


San Pedro y Quinto Universidad Alas Peruanas.
4. Existe relacin significativa e incluso altamente significativa
entre el posicionamiento de las universidades del Distrito
de

Chimbote y Nuevo Chimbote con la eleccin final del

alumno del 5 grado.


B. DEFINICIN DE LOS TRMINOS BSICOS
- POSICIONAMIENTO
Segn Santesmases Mestre, el posicionamiento se refiere al
lugar que ocupa un producto, segn las percepciones de los
clientes, con relacin a otros.
Segn Kotler el posicionamiento no es lo que se realiza con un
producto, el posicionamiento es lo que se construye en la
mente de las personas, es decir se posiciona el producto en la
mente de las personas.
-

PARTICIPACIN DE MERCADO
La participacin de mercado (market share, en ingls), es el
porcentaje que tenemos del mercado (expresado en unidades
del mismo tipo o en volumen de ventas explicado en valores
monetarios) de un producto o servicio especfico.
34

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VENTAS
Segn Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de
acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es
vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado
desea.
El concepto de venta sostiene que los consumidores y los
negocios, si se les deja solos, normalmente no adquirirn una
cantidad suficiente de los productos de la organizacin; por
ello, sta debe emprender una labor agresiva de ventas y
promocin.

PRODUCTIVIDAD
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola (RAE), la
productividad es un concepto que describe la capacidad o el
nivel de produccin por unidad de superficies de tierras
cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. De acuerdo a
la perspectiva con la que se analice este trmino puede hacer
referencia a diversas cosas, aqu presentamos algunas posibles
definiciones.

MARKETING
Segn Jerome McCarthy, "el marketing es la realizacin de
aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas
de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas
aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta
al consumidor o cliente".

V.

SUPUESTOS, HIPTESIS Y VARIABLES


A. HIPTESIS DE TRABAJO
HO: no existe grado de relacin entre las dos variables.
HI: existe grado de relacin entre las dos variables.
B. VARIABLES A UTILIZAR
- X: Participacin de mercado.
- Y: Posicionamiento.

35

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VI.

METODOLOGA A UTILIZAR
A. DETERMINACIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN
-

No experimental: porque no se manipulo las variables dado


que solo busca determinar la relacin y/o grado de vinculacin.
Lo que hacemos en la investigacin no experimental es
observar fenmenos tal como se dan en su contexto natural,
para posteriormente analizarlos. (Hernndez, et al., 2010. P.

149).
Transversal: porque la investigacin fue llevada en un
periodo de tiempo determinado y se describir las variables y
su anlisis en un momento especifico. (Hernndez et al, 2010,

Pg.151)
El tipo de estudio es Descriptivo
Descriptivo:
Busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos
importantes de cualquier fenmeno que se analice.

Describe tendencias de un grupo o poblacin.


Correlacional:
Asocia variables mediante un patrn predecible para un
grupo o poblacin.

M: Muestra
Ox: PARTICIPACIN DE MERCADO
Oy: POSICIONAMIENTO
R: RELACIN

B. POBLACIN Y MUESTRA
Se determin usando la frmula de la proporcin, estimando un
nivel de confianza de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96),
36

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error permisible de 5% y una probabilidad del 50%, obtenindose


una muestra de 382 personas.
Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar
nuestro p y nuestro q, arrojando como resultado una
probabilidad del 50%.
2

n=

z PQN
2
2
e ( N 1 ) + z PQ

En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente


manera:
Z = 1.96

(es el nivel de confianza 95%)

P = 0.50

(representa al 50 % que compran constantemente)

Q = 0.50

(representa al 50 % que no compran constantemente)

N = 83846

(representa el total de la poblacin)

e = 0.05

(representa el nivel de error)


2

n=

1.96 0.500.5083846
2
2
0.05 ( 838461 )+ 1.96 0.500.50
n=3 82.21 382 encuestas

Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de


Investigacin.
C. TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS

Encuesta: esta tcnica permiti aplicar el instrumento


respectivo a los alumnos de 5to grado de educacin
secundaria a fin de que brinden informacin objetiva y

verdica
Cuestionario: porque es un documento formado por un
conjunto de preguntas redactadas de forma coherente, y
organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo
con una determinada planificacin, con el fin de que sus
37

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respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin


precisa.
G. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS
Los mtodos de anlisis de datos para esta investigacin se
enmarcan en el mtodo de anlisis cuantitativo:
Distribucin de frecuencias: Presenta las observaciones
clasificadas, de modo que, se pueda ver el nmero
existente en cada clase. Estas agrupaciones de datos son
presentadas en forma de tablas que se muestra la
informacin de forma tabulada detallada y ordenada,

permitiendo un anlisis rpido y objetivo.


Prueba de hiptesis Chi cuadrado:

Prueba

no

paramtrica que sirve para comprobar el efecto de las


variables a travs de los resultados de la encuesta. Para
esta prueba, el estadstico utilizado sigue una distribucin
si la hiptesis nula es cierta. Si existe concordancia
perfecta entre las frecuencias observadas y las esperadas
el estadstico tomar un valor igual a 0; por el contrario, si
existe una gran discrepancia entre estas frecuencias el
estadstico tomar un valor grande y, en consecuencia, se
rechazar la hiptesis nula. As pues, la regin crtica estar
situada en el extremo superior de la distribucin Chi

cuadrado con k-1 grados de libertad.


Grficos: para hacer ms vistosa, atractiva e interactiva la
informacin recolectada se presentarn grficos, cuyo

anlisis se presentar adjunto a estos.


Se utilizar software especializado para el tratamiento de
los datos. Luego de la compilacin de una base de datos
con la informacin de la encuesta se procede a su anlisis y
presentacin. Los programas estadsticos a usar son:
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su
versin actual SPSS vs. 22, licencia: indefinida.
Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.

VII.

ADMINSTRACIN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN


A. CRONOGRAMA DE LA EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN
38

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N

Actividades

Ttulo

de

TIEMPO(MESES)

la

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

Semanas

Semanas

Semanas

Semanas

1 2 3 4

5 6 7 8

10

15

investigacin
2

Datos

de

identificacin de la
empresa cliente
3

Datos

de

empresa

la

profesional
realiza

que
la

investigacin
4

Formulacin

del

problema

de

investigacin
5

Bases tericas

Supuestos,
hiptesis

X
X
y

variables
7

Metodologa

Administracin

del

trabajo

de

X
X

investigacin
9

Presentacin

10

Sustentacin

B. RECURSOS NECESARIOS
N
1

Recursos
Alumnos de encargados de la
39

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2
3
4

investigacin
Transporte
Acceso a internet
Fotocopias

5
6
7

Impresiones
Fotos
Equipos: Cmara, ordenador,
impresoras

C. PRESUPUESTO
N

1.

Rubros

Unida

Cantidad

Unita

Total

rio

Materiales

Papel Bond
Lapiceros

Ciento
Unida

01
06

10.00
1.00

10.00
6.00

Cuadernos

d
Unida

02

3.00

6.00

Cmara

d
Unida

750.0

750.00

fotogrfica
Correctores

d
Unida

0
3.00

3.00

Borrador

d
Unida

1.00

1.00

Reglas

d
Unida

1.00

3.00

d
2.

Servicios

Digitacin de

Unida

2.00

2.00

encuesta
Fotocopias

d
Unida

385

0.05

19.00

Alimentacin

d
Person

6.00

30.00

para 5

40

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C. FOTOS

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