EFICACIA

ORGANIZACIONAL
Diseo y estructuras organizacionales

29 DE SEPTIEMBRE DE 2015
JOSUE ROBERTO GARCIA PADILLA
A01151201

En el presente ensayo se pretende explicar al lector la importancia de la eficacia

organizacional. Para poder llegar al entendimiento total del tema, se abordaran los
siguientes subtemas, definicin del concepto de eficacia organizacional, se
abordaran varios modelos que sirven para poder medir dicha eficacia
organizacional, y por ultimo se darn ejemplos de algunas empresas que hacen
medible el concepto llevando la teora a la practica.

La mayor parte de las organizaciones reciben energa de dos maneras: personas
(recursos humanos) como fuente de energa y materiales (recursos no humanos).
Ambos recursos requieren que se invierta energa, bien sea en la bsqueda, en la
extraccin o en la manufactura parcial de ellos.

Por lo regular, la medicin de las entradas y las salidas de la empresa no se
establece con base en la energa, ni en cualquier otro indicador que pueda
expresarse en alguna medida de energa. La medida ms prxima es el dinero
(costo), que no se relaciona, necesariamente, con alguna medida de entrada y de
salida de energa. Desde esta perspectiva, la eficiencia tiene que ver con cunto
de lo que entra en una empresa sale convertido en producto y cunto absorbe el
sistema; se relaciona con la supervivencia de la empresa. La eficacia empresarial
se refiere a cmo hacer ptimas las formas de rendimiento, lo cual est
determinado por la combinacin de la eficiencia empresarial como sistema con el
logro de condiciones ventajosas en la obtencin de las entradas que necesita. La
eficiencia busca el mejoramiento mediante soluciones tcnicas y econmicas, en
cuanto la eficacia busca que el rendimiento de la empresa sea mximo, a travs
de medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y tambin por medios polticos (no
econmicos).

Eficiencia: Cmo se hacen las cosas; de qu modo se ejecutan.
Eficacia: Para qu se hacen las cosas; cules resultados se persiguen; cules
objetivos se logran.

Negandhi sugiere, como base para establecer la eficacia administrativa, los
siguientes criterios:
- Capacidad de la administracin para encontrar fuerza de trabajo calificada.
- Moral de los empleados y satisfaccin en el trabajo.
- Rotacin de personal y ausentismo.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Buenas relaciones entre los departamentos.
- Percepcin respecto de los objetivos de la empresa.
- Utilizacin adecuada de la fuerza de trabajo.
- Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente externo.

La organizacin es un organismo abierto necesita importar una cantidad de
energa mayor a la que se devuelve al ambiente, convertida en productos.
Es un proceso de entrada y salida. Las organizaciones reciben energa a travs de
recursos humanos que son fuente de energa y materiales (recursos no humanos).
La mano de obra directa es energa que acta sobre los materiales que entran en

la empresa en tanto, que la mano de obra indirecta es la energa que acta sonre
los otros miembros de la empresa o sobre materiales que no hacen parte de la
transformacin empresarial (planeacin, estudios de tiempo, contabilidad, etc.).
La medida de las entradas y salidas de la empresa se hace a travs de litros,
metros, etc. depende los materiales que se utilicen. Y se usa el dinero
como unidad de medida en casos que impliqeun inversin de energa y
rendimiento intelectual.

Para que se de la eficacia organizacional entran en juego muchos factores,
algunos antagnicos entre s.Para el poder obtener el xito organizacional es
necesario considerar varios factores que entran en juego:
La satisfaccin de la comunidad
La satisfaccin del gobierno
La satisfaccin de los gerentes
La satisfaccin de los proveedores
La satisfaccin de los acreedores
La satisfaccin de los empleados
La satisfaccin de los consumidores

La inexistencia de una teora basada en datos empricos o de una teora general
aceptable de efectividad organizacional ha sido un obstculo para la realizacin de
investigaciones, pero no por ello han cesado los intentos de definir y medir la
efectividad. Principalmente, cinco modelos han sido utilizados por los
investigadores para estos propsitos, a continuacin se describen a detalle los
principales modelos propuestos:

a) Modelo de objetivos
Este modelo dice que una organizacin tiene objetivos identificables y que se
puede medir el grado de progreso hacia el logro de esos objetivos. Entre ms
cerca estn los resultados de los objetivos ms efectiva ser una organizacin. Es
importante que los objetivos sean medibles.

b) Modelo de recursos
Para este modelo la efectividad organizacional es una habilidad para explorar el
medio ambiente en la adquisicin de unos recursos que son escasos y valiosos
para mantener el funcionamiento de la organizacin. Desde este punto de vista las
organizaciones son efectivas en tanto que son capaces de alcanzar estos
recursos. As la organizacin ms efectiva ser aquella que logre el nivel ptimo
de recursos de su ambiente externo para subsistir. Es un modelo til cuando
existe una clara conexin entre los recursos logrados y lo producido por una
organizacin.

c) Modelo de procesos internos
Como dice Steers "es muy conveniente considerar la efectividad en trminos de
procesos en lugar de estados finales". De esta forma una organizacin efectiva es
aquella que no tiene tensiones internas, donde sus miembros estn

completamente integrados en el sistema, cuyo funcionamiento interno es fcil

merced a la confianza y benevolencia hacia las personas que all trabajan, donde
la comunicacin es fluida tanto horizontal como verticalmente, etc. Es un modelo
apropiado cuando los procesos internos de una organizacin estn estrechamente
relacionados con sus tareas primarias o con lo que produce. As, un flujo de
informacin fluido pero que es irrelevante para las tareas de la organizacin no
puede considerarse como indicativo de la efectividad.

d) Modelo de satisfaccin
Este modelo define la efectividad como el grado en el que una organizacin logra
responder satisfactoriamente a las demandas y expectativas de sus constituyentes
estratgicos, entendiendo por constituyentes aquellos individuos que tienen una
importancia vital para la organizacin (trabajadores, clientes, usuarios, accionistas,
etc.). Es un modelo muy til cuando los constituyentes tienen gran influencia sobre
lo que hace la organizacin o cuando las acciones de sta son reactivas a las
demandas de los constituyentes. Debemos tener en cuenta que la importancia de
los constituyentes vara mucho de unas organizaciones a otras. Los objetivos de
tina organizacin pueden estar marcados por grupos que tienen determinados
intereses externos o internos y otra organizacin, por contra, puede ser ms
autnoma en sus actividades.

e) Funcin social
Parsons indica que las organizaciones son parte del sistema de obtencin de
objetivos de la sociedad y deben ser consecuentes con esta. Si una organizacin
realiza acciones de alguna manera costosa para la sociedad, esa organizacin no
ser efectiva.
Adems de los cinco modelos que liemos expuesto brevemente, existen otros
intentos importantes en cuanto a la definicin y medida de la efectividad
organizacional.

Algunas empresas que han podido llevar estos modelos a la practica son BIMBO,
Coca Cola, como se puede ver las empresas que se mencionan son empresas de
carcter Internacional, ya que las organizacines con estas caractersticas tienen
mejor organizada su informacin y se fijan de mejor manera sus metas a corto
mediano y largo plazo, haciendo posible su medicin haciendo factible la
aplicacin de los modelos anteriormente mencionados.

Para poder explicar mas a fondo la idea expusta en el prrafo anterior, nos
enfocaremos en explicar como es que BIMBO pone en la practica dichos modelos,
ya que por ser una empresa 100% mexicana, me parece importante resaltar y
explicar esta.

En el modelo de objetivos, BIMBO, es una empresa que tiene muy claros sus
objetivos a corto, mediano y largo plazo. Uno se puede dar cuenta en el momento
que se consulta la misin y visin de la empresa. Ya que se establecen de una
manera en la cual todos sus objetivos se puedan medir.

En el Modelo de recursos, se podra decir que BIMBO a podido llevar muy bien a
la practica esta teora, ya que esta empresa mexicana cuenta con una logstica
impresionante, ya que aprovecha cada sector de su organizacin, un ejemplo es
que todas las tolvas donde se guardan las harinas para la produccin del pan, se
tienen que rellenar cada semana por la demanda de la produccin.

En el modelo de satisfaccin, se podra decir que a nivel de sus empleados aplica
exitosamente este modelo, ya que BIMBO con el afn de elevar la satisfaccin de
sus empleados, y darles un sentido de identificacin con la organizacin, tomo la
decisin de hacer accionistas a todos y cada uno de los empleados, eso hace que
el personal de la empresa se sienta duea de la organizacin, y trabajan de una
mejor manera, aumentando la eficacia de la organizacin.

Por ultimo, en modelo enfocado a los procesos, se podra decir que Bimbo es una
empresa altamente eficaz, ya que uno puede apreciar desde el primer momento
en e que se pisa cualquiera de las plantas la organizacin y la precisin que
Bimbo tiene. Esta empresa a logrado estandarizar todos y cada uno de sus
procesos de produccin, llegando al punto en el que en su planta de el Estado de
Mxico, se produce todo el pan para hamburguesa de las empresas, Mc Donalds,
Burger King, y Carl Junior.

A manera de conclusin, me gustara recalcar que el establecer y el utilizar los
modelos para la medicin de la eficacia organizacin es muy importante ya que de
esta manera uno s puede dar cuenta como se esta desempeando la organizacin
en ciertas reas en especifico, como pudimos ver existe un modelo para cada rea
en la empresa, y esto facilita la medicin de los datos y de esta manera se pueden
llevar a la practica de una manera mas rpida.
Bibliografia


1. http://www.empleo.gob.es/es/publica/pub_electronicas/destacadas/revista/n
umeros/61/Est8.pdf

2. Eficacia organizacional: concepto, desarrollo y evaluacin, Manuel
Fernandez-Rios, Editorial DIAZ de Santos, ao 1997

3. Comportamiento Organizacional 10ma edicion, Jose Francisco Javier
Dvila Martnez, Editorial Pearson Education, ao 2004