INSTITUTO TECNOLGICO DE IGUALA

UNIDAD I: Conceptos Bsicos De La Calidad

1.4 Importancia de la calidad

1.4.1 Calidad y el mundo globalizado
1.4.2 Compromiso total con la calidad
Alumno:
Eduardo Daniel Rendn Gutirrez
Carrera:
Ingeniera Informtica
DOCENTE:
L.C SILVIA VALLE BAHENA

EL ARTE ES CUALQUIER COSA QUE USTED PUEDE HACER BIEN.

CUALQUIER COSA QUE USTED PUEDE HACER CON CALIDAD.

INTRODUCCION
La calidad es fundamental en cualquier aspecto es decir, la calidad seda a partir
de que un producto cuenta con las expectativas que cliente necesita y a su vez
el cliente se encuentre satisfecho con dicho producto o servicio que se le brinda.
De esta manera la calidad proporciona una ventaja competitiva muy importante y
es un requisito indispensable para garantizar que lo que se proporciona est bien
hecho.
Es decir tambin se hablara acerca de la calidad y el mundo globalizado la cual
est provocando muchos cambios la sociedad hoy en da se mundializa y la
calidad se hace evidente, ya que estas son el resultado de un esfuerzo. Tanto las
compaas nacionales como internacionales saben que la calidad es una
condicin necesaria que se debe tener para poder competir y sobrevivir en el
mercado globalizado.
A si como tambin Compromiso total con la calidad es un tema importante es
decir. El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el
mejoramiento continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la continua
satisfaccin de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente
de la calidad del producto y sus servicios.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
La importancia de la calidad es cubrir o cumplir las necesidades de los clientes en
todos los sentidos. Es hacer que el cliente quede satisfecho con su compra, es
decir, ofrecer al cliente las condiciones del producto o servicio superiores a las que
el cliente espera recibir y bajo un precio bajo y accesible. Esto es ms que nada el
por qu es importante la calidad en cualquier proceso productivo, y no solo
hablemos en desde el punto de vista de produccin, si no en la vida diaria de
cualquier persona.
La Calidad no debe ser entendida simplemente como el garantizar la obtencin de
cero defectos sino como la necesidad de garantizar la satisfaccin de las
necesidades a travs de la continua mejora.
Debemos de tener en cuenta que la calidad hoy en da se aplica dentro de un
medio en competencia. La orientacin a mejorar en la actualidad no es tanto en el
producto o proceso si no el diseo, el servicio, la innovacin y la atencin
postventa. El cliente busca calidad y buen precio, si esto no lo logramos el cliente
ya no volver a comprar nuestro producto.
Una visin actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente
no lo que quiere si no lo que nunca habra imaginado que quera y que una vez
que lo obtenga se d cuenta que era lo que siempre haba querido. Aparte de
cumplir con los requerimientos del comprador lo ideal es despertar necesidades
nuevas en el cliente as podremos seguir innovando en nuestros productos y si
estos se venden aumentaran nuestras utilidades

LA CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADO

Mundo globalizado es decir que todo se encuentra en un mismo conjunto, y por
medio del avance de la tecnologa es muy recomendable establecer un negocio en
la red de Internet. Hoy en da es de suma importancia para las personas que los
productos que adquirimos tengan calidad, es decir que satisfagan nuestras
necesidades como personas.
"La globalizacin de la economa mundial est uniendo a las economas
desarrolladas a nivel de informacin, produccin y tecnologa, el fenmeno supone
un grave riesgo para los pases en vas de desarrollo que basan su economa en
mano de obra poco calificada y exportacin
3 de materias primas."

La globalizacin es no solo con el objetivo de aglomerarse en sectores, sino

tambin, de formar bloques competitivos tanto comerciales como de cualquier
ndole. El TLC (Tratado de Libre Comercio) es parte del aspecto comercial y
econmico
La Globalizacin consiste en posibilitar el lanzamiento de un producto en varios
mercados internacionales a travs de la internacionalizacin, localizacin y otros
procesos, que pueden incluir planes de adaptacin y de comercializacin, modelos
de negocios y otros pero con calidad
En este mundo globalizado los alimentos hoy en da ya no son con calidad porque
no son frescos, la mayora ya viene insertados con productos qumicos para que
se conserven en su transportacin, y pues ms que ver calidad nosotros nos
guiamos por el precio y como dice el dicho que sea bueno, bonito y barato,
Guajardo, edmun nos dice: El mundo Globalizado es una puerta al futuro capitalista
con muy cuantioso costo para nosotros, por eso cada vez ms debemos Ser de los
mejores, as mismo seran nuestros productos y calidad. (Guajardo, 2009)

COMPROMISO TOTAL CON LA CALIDAD

La calidad: es la medida en la que un producto hace lo que se supone que debe
hacer y satisface las especificaciones para las que fue elaborado.
La administracin de calidad total (TQM) es el proceso continuo de participacin
de todos los miembros de una organizacin para cerciorarse de que cada
actividad relacionada con la produccin de bienes o servicios, desempee un
papel importante en el establecimiento de calidad del producto.
El Compromiso con la Calidad Total debe estar profundamente ligado a la
bsqueda constante de Excelencia en la Gestin y Mejora Continua. En ese
sentido la Calidad y la Excelencia deben ser guas definitivas de la Estrategia de
cualquier compaa moderna y exitosa, en su vocacin de permanencia y
sustentabilidad en el tiempo, y por ello suele formar parte de sus Valores ticos y
Profesionales materializndose da a da, en comportamientos bien definidos de
toda la organizacin.
Y no es menor el esfuerzo ya que el Compromiso con la Calidad debe a su vez
empezar desde los referentes y responsables jerrquicos.
El objetivo es conseguir:
La satisfaccin de los clientes.
La satisfaccin de todos los que hacen posible los productos
4

Los mejores resultados econmicos, mediante la reduccin de los costes

ocasionados por la falta de calidad.

El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental

para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos
que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estn en constante
actualizacin; adems, permite que las organizaciones sean ms eficientes y
competitivas, fortalezas que le ayudarn a permanecer en el mercado. .
Tomar accin sobre la diferencia.
El trmino calidad se ha convertido en una de las palabras clave de nuestra
sociedad, alcanzando tal grado de relevancia que iguala e incluso supera en La
calidad comienza con deleitar a los clientes.
Productos y servicios sin mcula y que satisfacen al cliente provienen de sistemas
bien planificados y que funcionen sin fallas.
En una organizacin de calidad, la visin, los valores, sistemas y procesos deben
ser consistentes y complementarios entre s.
Todos en una organizacin de calidad, administradores, supervisores y operarios,
deben trabajar en concierto.
Para que tengan xito, los productos o servicios de una empresa se debe:

Cubrir una necesidad concreta.

Satisfacer las expectativas de los clientes.
Cumplir especificaciones y normas.
Cumplir los requisitos legales aplicables.
Tener precios competitivos.
Su coste debe proporcionar beneficio.

Conclusin

En conclusin la calidad es un factor importan ya que muestra determinadas

caractersticas que deben tener en el proceso de creacin de dicho producto o
servicio que se le brinda, es decir la calidad es fundamental para que nuestros
productos tengan aceptacin y xito, y su vez la calidad va ms all de la
fabricacin de un producto, empieza en el mismo diseo hasta en la manera en
que llega a las manos del consumidor, y sobre todo en la calidad de las personas
mismas.
Como ya se ha mencionado para llegar a un determinado fin deben detenerse
determinados parmetros los cuales definen las caractersticas que deben tener
en el proceso de creacin, con el estudio se mantiene el balance de los sistemas
que intervienen al realizar dicho producto o actividad.

BIBLIOGRAFA
Tema: Importancia de la calidad
Escalante, Edgardo (1995),anlisis y mejoramiento de la calidad, fecha de
consulta 29 de agosto de 2009.
Campa, dan (1993), calidad total-gua para su implantacin, fecha de consulta 29
de agosto de 2009.
Tema: calidad y el mundo globalizado
Guajardo, edmun (1997), administracin de la calidad, fecha de consulta 29 de
agosto del 2009.
Globalizacin, integracin internacional y apertura econmica 09-2005
Tema: compromiso total con la calidad
gelo Monreal (2000). Calidad total
http://www.iapg.org.ar/noticias/comisiones/calidad/opinion2.htm