UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO

RECINTO METROPOLITANO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE GERENCIA

Examn
Mediacin , Conciliacin y Arbitraje

M00455215
CURSO: Mediacin, Conciliacin. y Arbitraje (LARE 6440)
May 27 2015

Index
Introduccin.....................................................................................................................................3
Desarrollo........................................................................................................................................3
Procedimiento de quejas, agravios y arbitrio...................................................................................7
Laudo.............................................................................................................................................10
Anejo..............................................................................................................................................13
Bibliografa....................................................................................................................................15

Introduccin
En el presente ensayo se discutirn los diferentes mtodos que se utilizan para la
resolucin de conflictos. Se analizara el caso de la unin universal, con el propsito de
determinar qu tipo de mtodo es ms adecuado para la resolucin de conflicto basado en la
legislacin y en la reglamentacin que les aplique. Luego de ello se presentara el procedimiento
de quejas y agravios para conocer las diferentes alternativas que tienen las personas
involucradas, como tambin mencionare las leyes que se deben de utilizar para la resolucin de
conflictos. En adiccin destacare las cosas que debe de considerar un rbitro al momento de
tomar una decisin y finalmente preparare un laudo con la resolucin que estimo sera la ms
adecuada para la controversia.

Desarrollo
Situacin de hechos: caso Unin Universal Vs. Empresa Privada
Como la estabilidad de empleo es sumamente importante la unin hace 1 ano logro
establecer en su convenio colectivo una clausula que refuerza el procedimiento de quejas y
agravios que exista en el convenio. Este indica que los despidos de empleados afectan su vida
y la de su familia por tal razn la unin, nunca estar de acuerdo que el patrono despida
trabajadores. Por consiguiente siempre que haya un despido no importa la circunstancia, la
unin y el patrono ventilaran dicho caso por el procedimiento de quejas y agravios, cuyo paso
final es el arbitraje con laudo final.

Al poco tiempo de firmarse dicho acuerdo una empleada fue despedida por hostigar a su
jefe a la hora de almuerzo hacindole proposiciones que el estimo ofensivas e inmorales.la
empleada fue despedida sin que el patrono considerara la clausula del convenio. Por ende la
unin reclama que el patrono violo el articulo de quejas y agravios del convenio, pero el patrono
plantea que el procedimiento de quejas y agravios no tiene jurisdiccin en dicho caso.
Existen varios mtodos para la resolucin de conflictos pero nosotros nos vamos a
enfocar en la mediacin, conciliacin y arbitraje que son los que aplicaran en una situacin
como la presentada anteriormente.
-

La mediacin es: una alternativa para la resolucin de conflictos, una forma de resolver
las controversias entre dos o ms personas. Tpicamente, un tercero, el mediador ayuda a
las partes a negociar un acuerdo. Litigantes pueden mediar en las disputas en una
variedad de dominios, tales como comercial, jurdica, diplomtica, lugar de trabajo, la
comunidad y los asuntos de familia. Lacont, P. (2014)

La conciliacin es: el proceso mediante el cual las partes en conflicto obtienen una
evaluacin objetiva y razonada, pero no vinculante del conflicto en sus mritos. La
evaluacin est basada en la informacin esencial, oral o escrita que las partes deben
someter al conciliador. Mediante el proceso conciliatorio las partes, cuyo inters es
mantener buenas relaciones laborales en sus centros de trabajo, se renen con el
conciliador para procurar limar ciertas asperezas relacionadas con sus relaciones obreropatronales.

El arbitrio es: una alternativa de resolucin de conflictos, es una tcnica para la solucin
de controversias fuera de los tribunales. Las partes en una controversia se refieren al
arbitraje de una o ms personas y estn de acuerdo con la decisin obligatoria arbitral.
Una tercera parte revisa la evidencia en el caso e impone una decisin que es legalmente
vinculante para ambas partes y ejecutables en los tribunales. Lacont, P. (2014)

Como ya tenemos el hecho de que sin importar la razn y/o circunstancia la unin y el
patrono llevaran a cabo su disputa basados en el l procedimiento de quejas y agravios
culminando en un arbitrio con laudo final por ende sabemos que el arbitrio es el mtodo
adecuado o mejor dicho estipulado para la resolucin de este conflicto.
El articulo14 en las secciones 1, 3, 4,5, de quejas, agravios y arbitraje dispone que:
Seccin 1:
Todas las controversias, disputas, quejas, querellas y reclamaciones basadas en la aplicacin e
interpretacin de las disposiciones de este Convenio sern de la competencia de los organismos y
funcionarios designados en este artculo y de los organismos creados por la ley nm. 45.1
Seccin 3:
Toda controversia, reclamacin, queja o querella que la unin tenga que presentar a la
administracin, ser sometida segn lo dispuesto en este articulo y se procesaran durante horas
laborables. Disponindose que los trminos establecidos en cada uno de los pasos sern de
estricto cumplimiento, a menos que medie un acuerdo entre las partes.
Seccin 4:
1

Ley Nm. 45 de 25 de Febrero de 1998, segn enmendada

Todos los miembros de la unidad apropiada, incluyendo a los no afiliados estn obligados a
utilizar este procedimiento en cuanto a toda queja o controversia que surja con posterioridad a
entrar en vigor el presente convenio colectivo.
Seccin 5:
La unin en representacin del empleado podr retirar las querellas sometidas en este
procedimiento en cualquier momento y el empleado no ser objeto de sancin disciplinaria por el
solo hecho de haber radicado la querella.
En adiccin en el reglamento de la comisin de relaciones del trabajo y servicios
pblicos en la seccin 201-A normas sobre procedimiento exponen que la oficina de secretaria
elaborara un plan de identificacin de casos y de las etapas que estos se encuentran, incluyendo
los casos de representacin, descertificacin, practica ilcita, procedimientos especiales, multas,
conciliacin y arbitraje obligatorio y arbitraje de quejas y agravios.
Por ende basada en la legislacin y reglamentacin del procedimiento de quejas ,
agravios y arbitraje el acuerdo de sumisin en este caso debera de ser la restauracin de la
empleada despedida, con paga de los das que estuvo fuera por despido y restauracin de sus
beneficios marginales de aplicar en este caso, ya que se puede ver que claramente hubo una
violacin a la clausula del convenio colectivo a la empleada despedida se le deber de restaurar
en su trabajo y en adiccin se le pagar por los das no trabajados por causa del despido. El
patrono no tomo las medidas adecuadas y no sigui el procedimiento requerido para el despido
de un empleado por dicha razn es que se debera concluir con dicha decisin.

Procedimiento de quejas, agravios y arbitrio

Los pasos que el patrono debi de haber tomado segn el artculo #14 procedimiento de quejas,
agravios y arbitrio debieron de haber sido:
Primer paso:
La querella deber someterse ante el supervisor(a) inmediato no ms tarde de quince (15)
das laborables a partir de la fecha en que sucedieron los hechos. Se excluye de dicho trmino la
fecha en que sucedieron los hechos que dieron lugar la querella.
El empleado a travs del delegado u oficial designado de la unin, se reunir con su
supervisor inmediato en dicho trmino la fecha en que sucedieron los hechos que dieron lugar a
la querella
El empleado a travs del delegado u oficial designado de la unin se reunir con su
supervisor inmediato en un trmino no mayor de cinco das laborables despus de la unin haber
sometido su querella por escrito. Dicha reunin ser coordinada entre el delegado u oficial
designado de la unin con el supervisor inmediato dentro del trmino antes dispuesto para
discutir la controversia. Ambas partes reconocen que esto constituye el primer paso del
procedimiento de quejas, agravios y arbitraje. Si el supervisor no coordina la reunin dentro del
trmino establecido, la unin continuara con la querella al prximo paso establecido en este
artculo.
Si el asunto es resuelto en dicha reunin, se tomaran las medidas pertinentes y el acuerdo
se certificara por escrito con la firma de ambas partes. Cada parte mantendr su copia del
acuerdo.

Si el asunto no es resuelto en el primer paso, el supervisor adjudicara la querella dentro

de los siguientes cinco das laborables de haberse celebrado la reunin notificando por escrito a
la unin con copia al empleado y a recursos humanos. Si el supervisor no adjudica la querella
dentro de los siguientes cinco das laborables sin que media una razn de fuerza mayor que
justifique su inaccin, la querella pasara al segundo paso del procedimiento.
Segundo Paso:
De no estar de acuerdo con la decisin tomada el delegado de la unin o el oficial
designado por la unin, podr someter por escrito la querella al director de RH, dentro de diez
das laborables a partir de la fecha en que el supervisor notifico su decisin. Si el director de
recursos humanos no coordina la reunin dentro del trmino establecido, la unin continuara con
la querella al prximo paso establecido.
El director de recursos humanos citara a una reunin en un plazo no mayor de cinco das
laborables despus de haberse sometido la querella para discutir la misma. El director de
recursos humanos coordinara con el delegado y/o el oficial designado de la unin dicha reunin
dentro del trmino antes dispuesto para discutir la controversia. En aras de hacer un esfuerzo real
para resolver la querella en dicha reunin, las partes tendrn derecho a presentar testigos,
evidencia y solicitar evidencia que pueda aclarar los hechos en cuestin.
De llegar los representantes a un acuerdo, este ser final. Los acuerdos a que lleguen las
partes constaran por escrito en una estipulacin que ser firmada por las partes. Cada parte
mantendr copia de dicha estipulacin conteniendo los acuerdos.

Si el asunto no es resuelto en este segundo paso, el director de recursos humanos

adjudicara la querella dentro de los siguientes cinco das laborables de haberse celebrado la
reunin notificando por escrito al presidente de la local, as como a la oficina de la unin
internacional de la UAW, con copia al empleado
Tercero paso
De no llegarse a un acuerdo en la oficina de RH, la unin podr someter la controversia
ante la divisin de arbitraje de la comisin de relaciones del trabajo para el servicio pblico de
Puerto Rico, conforma a lo dispuesto en la ley numero 45.
La querella deber ser sometida ante dicho foro en un trmino no mayo de quince das
laborables contados los mismos a partir de la fecha en que la oficina de recursos humano notifico
por escrito su decisin.
Las partes acuerdan someterse al procedimiento de arbitraje y todo descubrimiento de
prueba con antelacin a la vista ante el rbitro, se har conforme a directrices del rbitro y de
conformidad con las disposiciones contenidas en el reglamento de la comisin de relaciones del
trabajo y servicios pblicos, segn enmendada.
Aquella parte que luego de aceptar el procedimiento de arbitraje no acuda ante el rbitro,
este celebrara la vista y emitir una determinacin a base de la evidencia ay los argumentos que
presente la parte que comparezca.
Las partes sometern al rbitro un acuerdo de sumisin, donde especificaran la
controversia para su resolucin. En la eventualidad de que las partes no logren un acuerdo de
sumisin dentro de un trmino razonable, el rbitro determinara el asunto preciso a ser resuelto

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tomando en consideracin el convenio colectivo, las contenciones de las partes, los proyectos de
sumisin de cada uno de las partes y la evidencia admitida.
Si una de las partes alega que la controversia no es arbitrable, procesalmente deber
someter la evidencia pertinente al rbitro en apoyo de su alegacin. De no hacerlo se considerara
que la controversia es arbitrable y el rbitro proceder a ventilar el caso en sus meritos. Por lo
tanto estas son las cosas que debe de considerar y necesita el rbitro para llegar a una solucin.
Segn la legislacin, reglamentacin y jurisprudencia es importante considerar las
clausulas firmadas del convenio colectivo, el procedimiento de quejas y agravios, las leyes de
relaciones del trabajo, la ley #45 y lo que se considera ser una prctica ilcita. Es importante
considerar el planteamiento de ambas partes, conocer los hechos, tener evidencia de los actos y
copia del convenio firmado por ambas partes. Luego de que se tienen estos elementos es que se
puede proceder a tomar cualquier accin.

Laudo
Conflicto promovido por Compaa Privada Vs La Unin Universal referente a la violacin de
la clausula del convenio.
Hechos

La unin universal logro establecer con una compaa privada una clausula para reenforzar el procedimiento de quejas y agravios que exista en el convenio.

El patrono firma y aprueba dicha clausula.

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siempre que haya un despido la unin y el patrono ventilaran dicho caso por el
procedimiento de quejas y agravios cuyo paso final es el arbitraje con laudo final.

Das despus de la compaa firmar acuerdo despide a una empleada

El objeto de conflicto es el incumplimiento por parte de la empresa a lo pactado en el

contrato de convenio colectivo. Contrato en el que se especifica las obligaciones contradas por
la empresa, obligaciones de las cuales la empresa no ha cumplido a cabalidad. Luego de la
empresa firmar contrato violo el articulo de quejas y agravios despidiendo a una empleada de la
unin, Por tanto la empresa privada incumple con la clausula establecida en el convenio.
En vista de la flagrante violacin del contrato del convenido por la empresa, concerniente a la
clusula y despus de or los alegatos expuestos por ambas partes, y tomando en cuenta la
disposicin de ambas partes en llegar a un acuerdo productivo para ambas empresas.
Por medio de este laudo se toma la decisin de ordenar la reposicin del empleado(a)
exonerada con su sueldo y todos sus beneficios marginales de tener alguno.
El presente laudo arbitral, de carcter vinculante y de cumplimiento obligado para ambas
partes, tiene la eficacia jurdica de un Convenio Colectivo, en los trminos estipulados por los
mismos contrayentes.
Este rgano arbitral, procede notificar en este mismo acto a las partes el presente laudo.
Las partes dispondrn de un plazo de quince das hbiles, a partir de la notificacin del
presente laudo, para solicitar al rbitro las aclaraciones que sobre el mismo consideren
oportunas.

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En caso de que el patrono no este de acuerdo con la decisin del laudo final este puede
presentar una mocin de reconsideracin de la resolucin u orden. En ella el patrono puede
reclamar que el procedimiento de quejas y agravios no tiene jurisdiccin en dicho caso. Como
tambin Puede presentar nuevas evidencias y resaltar algn paso o elemento que se haya
obviado del convenio colectivo que los exonere de dicha acusacin.

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Anejo
Reglamentacin normas de procedimiento de quejas y agravio
Seccin 201-A dispone que se deba de elaborar un plan de identificacin de caso para la
resolucin de problemas
Ley de relaciones del trabajo de puerto rico
Art. 8 Prcticas ilcitas inciso (f) de trabajo dispone que
Ser prctica ilcita de trabajo el que un patrono, actuando individualmente o concertadamente
Viole los trminos de un convenio colectivo, incluyendo un acuerdo en el que se comprometa a
aceptar un laudo de arbitraje, est o no dicho acuerdo incluido en los trminos de un convenio
colectivo; Disponindose, sin embargo, que la Junta podr declarar sin lugar cualquier cargo en
el cual se alegue una violacin de este inciso, si la unin que es parte en el contrato es culpable
de una violacin en curso del convenio o no ha cumplido con una orden de la Junta relativa a
alguna prctica ilcita de trabajo, segn lo dispone este subcaptulo.
Ley 45.
Artculo 8. Arbitraje de Quejas y Agravios. (3 L.P.R.A. 1452)
(a) Toda controversia surgida al amparo de un convenio colectivo negociado entre las partes,
Ser dirimida a travs de los mecanismos pactados en el convenio colectivo para el ajuste de
Quejas y agravios.
(b) Todo convenio entre el representante exclusivo y la agencia deber incluir procedimientos

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Para resoluciones de quejas y agravios, incluyendo el arbitraje, que pueda surgir durante la
Vigencia de un convenio, incluyendo controversias sobre la aplicacin e interpretacin de sus
Clusulas.
(c) Las partes vendrn obligadas a acogerse al servicio de arbitraje provisto por la Comisin de
Relaciones del Trabajo en el sector pblico.
Articulo 9 prcticas ilcitas
Seccin 9.1
(c) Violar los trminos de un convenio colectivo.
Jurisprudencia del tribunal
De contener el convenio colectivo disposiciones para el procesamiento de quejas y agravios, y
para su eventual ventilacin a travs del proceso de arbitraje, stas deben ser cumplidas
estrictamente.

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Bibliografa

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2.

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http://vlex.com.pr/vid/-32986944 Unin General de Trabajadores v. Corporacin de

Puerto Rico para la Difusin FOOTNOTE CASO

3. http://vlex.com.pr/vid/sentencia-septiembre-222770214 FOOTNOTE CASO Jorge
Alfredo Vivoni Farage Peticionario v Mara de Lourdes Ortiz Carro
4. Jurisprudencia del Tribunal Supremo de P.R. 2002. (n.d.). Retrieved May 20, 2015, from
http://www.lexjuris.com/lexjuris/tspr2002/lexj2002051a.htm
5. Lacont, P. (2014) Mediation/Arbitration: What's the Difference? [Motion picture]. United
States: Understanding the law radio.
6. Presupuesto, O. d. (2013, junio 3). Ley de Relaciones del Trabajo para el Servicio
Pblico de Puerto Rico. Retrieved from
http://www2.pr.gov/agencias/ogp/Pages/index.aspx
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http://www.leydetransicion2012.pr.gov
8. reglamento de la comisin de relaciones del trabajo y servicios pblicos de puerto rico.
(1998). Retrieved from
http://app.estado.gobierno.pr/ReglamentosOnLine/Reglamentos/5887.pdf