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Contenido
Captulo I: Antecedentes....................................................................................................4
1.1 Datos del Alumno:...................................................................................................4
1.2 Datos de la Empresa:...............................................................................................4
1.3 Datos del Encargado:...............................................................................................4
Captulo II: Aspectos Generales........................................................................................5
2.1 Empresa...................................................................................................................5
2.1.1 Propietarios.......................................................................................................5
2.1.2 Servicio, clientes y competencia....................................................................6
2.2 Estructura Organizacional:......................................................................................8
2.2.1 Organigrama General.......................................................................................8
2.2.2 Organigrama Departamento:............................................................................8
2.3 Empresa de Servicio................................................................................................9
2.3.1 Proceso Productivo...........................................................................................9
2.3.2 Descripcin de Equipos....................................................................................9
2.4. Fuentes de Informacin........................................................................................10
2.5. Anlisis Estratgico..............................................................................................10
2.5.1. Estrategia General de la empresa..................................................................10
2.5.2 Estrategia por rea funcional (Subgerencia MRO)........................................10
2.5.3 Anlisis de Posicin Competitiva...................................................................11
Captulo III: Aspectos Particulares..................................................................................13
3.1 Detalle de las actividades:.....................................................................................13
3.2 Apreciacin Personal de la capacitacin profesional de los trabajadores.............14
3.3 Qu asignaturas o tpicos le sirvieron mayormente durante su desempeo en la
prctica y qu tpicos le hicieron falta........................................................................14
Captulo IV: Tema............................................................................................................15
4.1 Identificar y describir un problema.......................................................................15
4.1.1 Problema.........................................................................................................15
4.1.2 Observacin....................................................................................................15
4.1.3 Anlisis...........................................................................................................15
4.2 Plantear una solucin.............................................................................................16
4.2.1 Accin.............................................................................................................16
4.2.2 Verificacin.....................................................................................................16
4.3 Proponer un programa de implementacin............................................................16
4.3.1 Estandarizacin...............................................................................................16
4.3.2 Conclusin......................................................................................................16
Anexo..............................................................................................................................17
2
Captulo I: Antecedentes
1.1 Datos del Alumno:
Nombre: Andrs Felipe de la Cruz Bauerle.
Carrera: Ingeniera en Aviacin Comercial
Curso: 5to Ao
Periodo de Practica:
De: 08/07/2010
A: 08/11/2010
Tipo de Practica: Prctica Profesional
2.1.1 Propietarios
Principales Accionistas (06/2010):
Nombre
COSTA VERDE AERONAUTICA SA
THE BANK OF NEW YORK MELLON, ADRS
AXXION S A
INV ANDES S A
CELFIN CAPITAL S A C DE B
BANCO DE CHILE POR CUENTA DE TERCEROS
CA
BANCO ITAU POR CUENTA DE INVERSIONISTAS
INV MINERAS DEL CANTABRICO S A
LARRAIN VIAL S A CORREDORA DE BOLSA
BANCHILE C DE B S A
Acciones
Suscritas
95.190.407
28.057.281
27.103.273
22.288.695
17.462.792
% de
Propiedad
28,10%
8,28%
8,00%
6,58%
5,15%
16.121.513
7.798.478
7.079.095
6.439.403
5.002.383
4,76%
2,30%
2,09%
1,90%
1,48%
1Fuente:
http://www.lan.com/es_us/sitio_personas/about_us/prensa/20100813_latam.html
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INV ALCALA S A
INV LOS GUINDOS S A
4.744.677
4.744.677
1,40%
1,40%
Mercado Nacional:
Se puede observar en el cuadro, que el competidor ms cercano es Sky Airline, que posee
un 16.7% del mercado, y un crecimiento del 12%. Estos nmeros, distan en gran medida de la
realidad de LAN, por lo que se puede afirmar que dentro de Chile existe casi un monopolio por
parte de esta empresa.
En el mercado de la Carga, LAN tiene aproximadamente el 91% del mercado, lo que la
posiciona como lder absoluto en el mercado, sin competidor que pueda hacer competencia
alguna.
Mercado Internacional3:
comercial, todos los datos del vuelo, son analizados para obtener la retroalimentacin
respectiva, de manera de poder mejorar la operacin a futuro.
2.3.2 Descripcin de Equipos.
En lo que respecta a la operacin de transporte de pasajeros, la compaa posee actualmente
dos tipos de aviones dependiendo de la operacin, Corto alcance y Largo alcance. Los aviones
de corto alcance son los de la familia A320 y son usados en las rutas domsticas de las distintas
filiales de LAN.
Para las operaciones de largo alcance, LAN utiliza Boeing 767-300 y Airbus A340-300.
Desde 2009, 5 B767 se han integrado a la compaa para complementar las operaciones, y
durante el prximo ao se integraran al Holding los nuevos B787. Para el caso de Airbus, se
espera mantener la cantidad de Airbus para la flota Long Haul.
Los aviones usados para la operacin de carga, son B767-300F y B777. En total el negocio
de Carga tiene 11 aviones, los cuales poseen altas tasas de utilizacin. Lo que representa parte
importante del ingreso de la compaa.
Sin embargo, existe una desventaja que surge al operar distintas familias de aviones, que son
los altos costos asociados al mantenimiento y operaciones en los que tiene que incurrir la
empresa.
Cuadro resumen aviones Lan Airlines:
Filial
LAN Airlines
LAN Argentina
LAN Cargo
LAN Cargo Colombia
LAN Chile
LAN Ecuador
LAN Per
MasAir
Florida West
ABSA
Total
Airbus
Boeing
Total
5
10
20
3
1
2
13
2
12
4
1
17
15
20
24
28
2
1
3
9
25
13
3
2
28
6
18
2
1
3
101
2.5.3.1 FODA
Anlisis
Interno
Anlisis
Externo
Fortalezas
Servicio de Categora Mundial
Moderna Flota
Marca Reconocida
Oportunidades
Alianza con TAM
Estrategias y Codeshare con One
World
Posicionamiento estratgico
Debilidades
Flota heterognea
Falta de Pilotos
Mercado nacional Limitado
Amenazas
Aerolneas Low Cost
Volatilidad del precio del
petrleo
Crisis Econmica Mundial
10
11
12
Los tpicos que faltan, creo que son el manejo de herramientas de programacin como
Microsoft Access y Excel. Estos programas son ampliamente usados tanto en la operacin como
el mantenimiento y son una gran herramienta para las personas que saben cmo funcionan.
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4.1.2 Observacin
Realizar va Front End la carga de los aviones en el sistema Maintenix implica 80HH, en
otros trminos, una persona trabajando 10 das slo en la carga del inventario de un avin. Si
tomamos la referencia del prximo ao, en donde se esperan aproximadamente 30 aviones
nuevos, se tiene un total de 80HH x 30 = 2400HH para configurar todos los aviones. Las HH
disponibles de un Analista Tcnico Profesional (persona que debe cargar el Actual) que trabaja 8
horas al da son 2340HH anuales. Entonces, el costo de configurar las aeronaves es levemente
superior a una persona al ao. El sueldo de un Analista Tcnico Profesional en promedio es $9.6
Millones anuales, y por lo tanto ese el costo de cargar todos los aviones en el sistema es el
sueldo de un Analista Tcnico al ao: $9.6 Millones.
4.1.3 Anlisis
Maintenix, permite dos formas para cargar los inventarios actuales de un avin en su base de
Datos, la primera forma antes mencionada, corresponde a la carga va Front End. La segunda
forma, es mediante una herramienta otorgada por el proveedor de Maintenix, MXI, llamada
Records Induction (RI). Esta herramienta actualmente no est siendo utilizada, ya que requiere
de una capacidad de servidores que LAN implement recin hace dos meses atrs.
La antigua configuracin de los servidores, era incompatible con RI, por lo que no quedaba
otra opcin que hacer las cargas va Front End. Sin embargo, hoy es posible realizar la carga
usando RI, pero, las personas que trabajan con las tecnologas de informacin dentro de la
empresa no estn del todo familiarizadas con esta herramienta.
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4.2.1 Accin
De manera de solucionar el problema, se debe ocupar la herramienta entregada por el
proveedor de Maintenix: Records Induction. Ocupar esta aplicacin implicar un ahorro de
aproximadamente un 50% de las HH utilizadas para cargar el inventario de un avin en sistema.
Esto se traduce en que el ingeniero que antes deba estar 365 das cargando informacin de
aviones, ahora tendr 1600HH ms disponibles al ao.
Es importante aclarar que la carga de datos en sistema es realizada por otro ingeniero, que
pertenece al rea de IT. Se estima que son 10HH por avin.
4.2.2 Verificacin
Fueron necesarias varias cargas de prueba en los ambiente BETA de Maintenix para
confirmar que la herramienta funcionase bien. Estas cargas incluyeron escenarios de prueba con
errores forzados y distintas configuraciones de inventario para un mismo avin.
De estas cargas, se verific el correcto funcionamiento de la herramienta y por lo tanto su
disponibilidad para ser usada por el holding.
4.3.2 Conclusin
La nueva forma que se plantea de ingresar los aviones al sistema, generar una reduccin
de aproximadamente 1500HH al ao. Por lo tanto representa una gran oportunidad de mejora
para la compaa ya que se ahorra tiempo y dinero, dos de los recursos catalogados como
escasos. Se espera que desde el fin de mi prctica se comience a utilizar Records Induction
como forma oficial de carga del inventario de los aviones en Maintenix.
Anexo
1.- Diagrama de Flujo: Ingreso de Aeronave al Holding va Records Induction:
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