FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TECNOLOGA EN MERCADEO

Creatividad Empresarial
Orientando el potencial creativo
del profesional ESUMERIANO
Luis Enrique Ortiz Ospina
Fundacin Universitaria ESUMER

Medelln Antioquia 2015

.Unidad

temtica Uno.

Individuo y Creatividad.

Definicin del concepto de creatividad y

Sus principales teoras. Tipos de
pensamiento y paradigmas mentales.

Caractersticas de la personalidad
creativa e inteligencias mltiples.

Niveles y tipologas de la creatividad.

El Reto.
.

Analicemos reto propuesto.

Cmo fue el proceso para solucionar el
reto?
Qu fue lo ms difcil?
Qu factores creen ustedes estn
presentes en el reto?

Creatividad es.

Creatividad es.

Creatividad es.

Cuntas definiciones de
creatividad existen?
DESEOS
REPRIMIDOS

LOCURA

GENTICA

DON DIVINO
GENIALIDAD
INSTINTO

A partir de todo lo
anterior.
Cul podra ser la
definicin de
creatividad?

Qu es creatividad?
Es la capacidad que tiene el ser humano de:
Problema/situacin
Entender
Analizar
Descomponer

Individuo
Experiencias
Actitud
Conocimientos
Inteligencia
Impacto

Lmites

Entorno
Inventariar
Identificar
Evaluar

Diferente
Adecuada
Posible

Solucin

EJEMPLO.

EJEMPLO.

Percy Shaw.

EJEMPLO.

EJEMPLO.

Jhon Montagu
IV Conde Sandwich.

Qu es creatividad?
Pensar de manera
diferente
Combinar recursos
y conocimientos
Conectar experiencias e
informacin

Encontrar nuevas y aplicables soluciones a las

situaciones o problemas que nos rodean en el mbito
personal y profesional..

Creatividad
es:

Erwin Schrodinger

Teoras de la creatividad

Interaccionista

Personalista

Teoras de la creatividad
Inteligencia

Contexto
Tipos de pensamiento
Motivacin
Personalidad
Conocimiento

Componentes de la creatividad
Cultura
Condiciona

Individuo
Manipula

Expertos
Validan

Tipos de pensamiento
paradigmas mentales

El reto

El reto
Atendiendo una llamada annima, la polica
allana una casa para arrestar a un supuesto
asesino. No saben cmo es, pero saben que
su nombre es John y que est dentro de la
casa. La polica encuentra a cuatro personas
jugando al pquer: una se dedica a la
carpintera, la otra maneja un camin, la otra
trabaja en un taller de mecnica y la ltima
trabaja en la estacin de bomberos. Sin
ningn tipo de preguntas y sin vacilacin,
inmediatamente arrestan a quien trabaja en la
estacin de bomberos.

Cmo estaban seguros de que arrestaron a

la persona correcta?

PORQUE ERA EL NICO HOMBRE

El reto

PARADIGMA
La

palabra proviene del griego

paradeigma, que significa:

Modelo, patrn, ejemplo.

Conjunto

de
reglas
y
disposiciones (escritas o no)
que hace dos cosas:
Establece o define lmites.
Indica
cmo comportarse
dentro de los lmites para
tener xito.

PARADIGMA

Los paradigmas nos indican la forma de ver y

comportarnos en el mundo

PARADIGMA

PARADIGMA

PARADIGMA
Acciones

Tendencias

Estructuras

Creencias, valores, principios

CLASIFICACIN DE LOS PARADIGMAS

Entitivos

Operativos

Los tipos de pensamiento

Lateral

Vertical

PENSAMIENTO LATERAL VS PENSAMIENTO VERTICAL

Lateral
Creador y provocativo.
Importa el resultado, no
el proceso.
Crea nuevas
direcciones.
Puede efectuar saltos.

Vertical:
Selectivo y analtico.
Importa el
encadenamiento lgico
de las ideas.
Direccin determinada.
Ideas secuenciales.

PENSAMIENTO LATERAL VS PENSAMIENTO VERTICAL

Lateral
Se explora incluso lo
ajeno al tema.
Importa la cantidad de
las ideas.
Es necesario para
generar ideas.

Vertical:
Se excluye lo ajeno al
tema.
Importa la calidad de
las ideas.
Es necesario para
enjuiciar ideas y para
aplicarlas.

Como trabajan los tipos de pensamiento

Inteligencias Mltiples
La inteligencia es la capacidad que tiene el
hombre para resolver problemas y crear en un
ambiente rico en circunstancias de aprendizaje.
Gardner. H.

Desempeo
Perceptibilidad
Comodidad/valoracin

Activadores o desactivadores
de las inteligencias

1. Experiencias cristalizantes (son hitos en la

historia personal claves para el desarrollo del
talento y de las habilidades en las persona)

2. Experiencias paralizantes. bloquean el

desarrollo de una inteligencia.

EL RETO.

Inteligencias Mltiples

Hotel Pequeo San Vicente

Todos nosotros somos seres creativos

y tenemos el potencial de generar ideas

Cmo potenciar esa creatividad

que tenemos?

PROCESO CREATIVO

Incubacin
Preparacin

Verificacin

Iluminacin

Cmo aplicar mejor el proceso creativo

en la empresa?

MODELO ABCDEF

MODELO ABCDEF

Activadores: Inician el proceso de

innovacin

Buscadores: Su especialidad es
buscar la informacin mas relevante
para el proceso.

MODELO ABCDEF

Creadores: Son las personas que

producen las ideas para el resto del
grupo. Idean conceptos y proponen
soluciones.

MODELO ABCDEF

Desarrolladores: Son
las
personas
especializadas
en
convertir las ideas en
productos,
concretan
las
ideas
y
las
convierten
en
soluciones.

MODELO ABCDEF

Ejecutores: son los que se encargan de la

implementacin y ejecucin.

MODELO ABCDEF

Facilitadores:
aprueban las partidas
de
gastos
e
inversiones,
facilitando
la
instrumentalizacin
del proceso.

Personalidad
Creativa

Falta de confianza

Comodidad

Capacidades

Trabajo en equipo

Anlisis

Caractersticas de la personalidad
creativa
Fluencia conceptual o de ideas
Flexibilidad mental o de pensamiento
Originalidad de las producciones
Curiosidad

Suspensin del juicio

Persistencia

Visualizacin

Tolerancia

.Unidad

temtica Dos.

Dos. Tcnicas para el Fomento de la

Creatividad e Innovacin.

Tcnicas Creativas y su relacin con la

empresa.

Tcnicas Creativas.

Niveles de la creatividad
Creatividad normativa.
Creatividad Exploratoria.
Creatividad del serendipity o
aleatoria.
Individual.
Social.
Humanidad.

Desarrollo de la creatividad
A partir de las Tcnicas
Creativas.
Cambio de paradigmas.
Viaje al interior de uno
mismo.

Procesos/procedimientos.
Posicin holstica del
pensamiento.

Transformacin personal.
Reconocimiento.

LA CREATIVIDAD ES UN
PATRIMONIO VIVENCIAL

Desarrollo de la creatividad
1.Reserve tiempo para leer y pensar sobre otros temas que no
sean el objeto central de su inters.
2. Colecciones y archive recortes, notas e ideas que le parezcan
interesantes.

3. Busque todas las fuentes de informacin posibles.

4. Busque los factores claves de un problema y procure aislarlos.
5. Cuestione todas las suposiciones planteadas respecto al
problema que se plantee

Desarrollo de la creatividad
6. No se apresure en descartar ideas poco ortodoxas y
desusadas.
7. Pregntese una y otra vez cules son los lmites verdaderos
de su problema.

8. Halle las variables del problema mediante anlisis.

9. Anote las ideas y diversos mtodos que podran resolver el
problema.
10. Niguese a permitir que los fracasos iniciales lo
desanimen.

11. Cudese de los peligros de aferrarse demasiado pronto a

una idea o estrategia

CEMENTERIO DE LAS BUENAS IDEAS

As como est
siempre
funcion

Va en contra de
nuestra poltica

Alguien ya lo
intent antes?

Creo que ya lo
intentamos
antes

No dar
resultado en
nuestro caso

No est en
nuestra estrategia

Es una idea demasiado

revolucionaria

La situacin no
es muy propicia

Lo vamos a
dejar para ms
tarde

Si fuese tan bueno ya lo

hubiesen intentado

No estamos
preparados para
eso

Vamos a crear
una comisin

Es un cambio
demasiado
radical

Es una gran idea

, pero.

Vamos a esperar
que las cosas
mejoren

Tcnicas creativas
1. Tcnicas de diagnstico de ideas.
2. Tcnicas de generacin de ideas.
3. Tcnicas evaluadoras de ideas.
4. Tcnicas de mejora de ideas.

Juguemos con nuestra creatividad

Reglas
Toda idea es bienvenida.
Ninguna idea es mala o absurda.
No necesariamente se tiene que relacionar con el tema tratado.
Toda idea merece respeto.
Entre ms ideas generemos, ms posibilidades.
La creatividad es un juego, disfrutmoslo.

Secciones de creatividad
1. Orientacin a un objetivo: todos los integrantes deben tener claro el
objetivo por el que se renen. Qu se pretende?
2. Dimensin del grupo: de 6 a 8 personas es lo ideal. Ms personas
pueden aadir confusin. Menos personas restan eficacia al cruce de
ideas y asociaciones.
3. Heterogeneidad: el mejor grupo de trabajo en creatividad es aquel
compuesto por personas con caractersticas personales y profesionales
diferentes.
4. Jerarqua: lo ideal es que no exista ningn grado de jerarqua entre
los participantes. De ser as, puede dificultar el aporte de ideas de
algn miembro.

Secciones de creatividad
5. Tiempos de trabajo: las sesiones de creatividad tienen una duracin y
una periodicidad. La duracin de cada sesin no debera ser superior a
3 horas.
6. Integracin de nuevos miembros: el ambiente del grupo debe ser
flexible a la entrada de nuevos participantes, aunque lo ideal en grupos
de creatividad es su mantenimiento durante un perodo prolongado
para optimizar su funcionamiento.

7. Clima de trabajo: en el grupo de creatividad debe existir un clima de

confianza entre sus miembros, de estabilidad y cohesin.

Tcnicas de motivacin creativa

635
La gerencia del Metro de Medelln se
encuentra preocupada por los altos
niveles de inconformidad, quejas y
reclamos de sus usuarios en las
horas pico del Metro.
En vista de ello, ha invitado a un
grupo de expertos para identificar
posibles soluciones implementando
la tcnica creativa 635.

Ideart
El Departamento de Nuevos
Productos de la Nacional de
Chocolates, est en la bsqueda
de un nuevo producto para su
portafolio.
Para ello ha invitado a un grupo
de expertos en proyectos para,
aplicando la tcnica Ideart,
genere posibles ideas.

.Unidad

temtica Tres.

Creatividad e Innovacin y su Aplicacin en las

Organizaciones y en el Marketing Mix.

Definicin de innovacin y sus tipologas.

Innovacin aplicada a la
Herramientas de innovacin.

Innovacin y Mercadeo .

empresa.

Qu diferencia a los proyectos lderes?

Orientacin al cliente

Motivacin del capital humano

Innovacin permanente

Esto es Innovacin?

Esto es Innovacin?

Esto es Innovacin?

Esto es Innovacin?

Esto es Innovacin?

Clive Sinclair
John Loud

Charles L. Langs

Marcel Bich

Innovacin
La innovacin es el arte de aplicar, en condiciones
nuevas, en un contexto concreto y con un objetivo
preciso, las ciencias, las tcnicas y las reglas generales
que intervienen en la concepcin de los productos y de
los procesos de fabricacin, en la comercializacin, en la
funcin de compras, en los mtodos de gestin, en los
sistemas de informacin, etc. Cmara de Comercio de
Madrid.

La innovacin crea un recurso. No existe tal cosa hasta

que el hombre encuentra la aplicacin de algo natural y
entonces lo dota de valor econmico. Peter Druker.

Innovacin
introduccin en el mercado de un nuevo bien o una nueva clase
de bienes.
uso de una nueva fuente de materias primas.
incorporacin de un nuevo mtodo de produccin no
experimentado en determinado sector o una nueva manera de
tratar comercialmente un nuevo producto.
apertura de un nuevo mercado en un pas o la implementacin de
una nueva estructura de mercado.
(Joseph Schumpeter)

Innovacin
Es til, es factible, es comercial. Henry Ford.
La esencia del conocimiento es, cuando se
tiene, saber aplicarlo. Confucio.

Aplicacin de una idea en un contexto

determinado, la cual es aceptada por
el mismo.

Innovacin
Producto

Proceso

Servicio

Innovacin

Innovacin Incremental

- Bsica.

- Relativa.

Innovacin
Innovacin Disruptiva/ruptura

Innovacin
Innovacin Cataltica

Chotukool
Godrej and Boyce

Titikayak
Bolivia

Food Force
Deepend y Playerthree

Como est mi empresa en cuanto

a la innovacin?
Pionero

Seguidor temprano
Imitador
Rezagado

Las dimensiones del producto

Fsica/tangible

Utilitaria

Ampliada

Etapas del Desarrollo de

Nuevos Productos

Lectura de oportunidades
Generacin de ideas

Seleccin de ideas
Concepto de producto

Estrategia de nuevos productos

Poltica de innovacin

Evaluacin y seguimiento

Anlisis del producto

Organizacin

Mercadeo y comunicaciones

Taller
El Departamento de mercadeo de la empresa Postobon
est interesada en desarrollar un nuevo envase para su
lnea Pet de jugos, gaseosas y aguas.
Tipo de innovacin: incremental relativa
Socializacin ante el comit de expertos

Herramientas de Innovacin
Producto o servicio: Mtodo Scamper.
Cliente.
Experiencia y tipo de cliente
Organizacin.

Herramientas de Innovacin
Scamper

Como aplicaras la tcnica SCAMPER

a tu empresa?

Mapa de utilidad
Compra

Entrega

Uso

Complemento

Mantenimiento

Eliminacin

Productividad
Simplicidad
Comodidad
Riesgo
Diversin

Medio
ambiente

Aplica el mapa de utilidad a la compra de una moto

El radar de la Innovacin
Ofertas
Marca

Plataforma

Conexiones

Soluciones

Presencia

Clientes

Experiencia

Cadena de
suministro
Organizacin

Procesos

Obtencin
de valor

El radar de la Innovacin
Ofertas
Marca

Plataforma

Conexiones

Soluciones

Presencia

Clientes

Experiencia

Cadena de
suministro
Organizacin

Procesos

Obtencin
de valor

El radar de la Innovacin

Oferta: Dentro de esta dimensin podemos

considerar los productos y servicios.

Plataforma: Conjunto de componentes,

mtodos de montaje o tecnologas comunes
que sirven de base para una cartera de
productos y servicios.
Soluciones: Combinacin personalizada e
integrada de productos, servicios e
informacin que resuelve un problema al
cliente.

El radar de la Innovacin

Clientes: nuevos segmentos de mercado.

Experiencia: Redisear las interacciones de
los clientes en todos los puntos y momentos
de contacto para generar nuevas
propuestas de valor.

El radar de la Innovacin

Obtencin de valor: Nuevos ingresos

Procesos: Configuraciones de las actividades
empresariales utilizadas para llevar a cabo las
operaciones internas.
Organizacin: Es la forma en la que una empresa
se estructura y estructura sus alianzas. Tambin
se enmarca aqu la definicin de
responsabilidades y funciones de sus empleados.

El radar de la Innovacin

Cadena de suministros: Secuencia de

actividades y agentes que desplazan los
productos, servicios e informacin desde el
origen hasta la entrega de los productos y
servicios. Innovando.
Presencia: Canales de distribucin que una
empresa utiliza para llevar sus ofertas al
mercado.

Redes: generacin de valor a partir de la red de

contactos de la organizacin.
Marca: aprovechar el reconocimiento de la
marca.

GRACIAS A TODOS USTEDES

Luis Enrique Ortiz Ospina

Celular 321 614 40 18 - 466 92 00 Ext. 4162

Luis.ortiz93@esumer.edu.co