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FASE INICIAL DE RECONOCIMIENTO
Variables de ambiente interno y externo de la empresa Éxito

PRESENTADO POR:
ALLISON ARDILA DORADO
CÓDIGO: 1.144.167.046

PRESENTADO A:
PEDRO EMILIO UBAQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
SANTIAGO DE CALI, SEPTIEMBRE DE 2015

identificar y aplicar las 4’ps del mercadeo. Reconocer las fuerzas del ambiente externas e internas del grupo éxito. . Conocer.2 OBJETIVOS     Identificar y analizar las diferentes estrategias del marketing. Estudiar y conocer el caso del grupo Éxito.

se iniciará con el análisis del entorno comercial de la empresa reconocida a nivel nacional “Grupo Éxito”. además. en el cual se realizara el reconocimiento de las fuerzas o variables que componen el Ambiente Externo e interno.3 INTRODUCCIÓN Una vez indagados los diferentes temas sobre los fundamentos de mercadeo (Unidad I y II). Se da inicio a la construcción de la reseña histórica de este grupo empresarial. se encontrará el desarrollo a una serie de preguntas. .

4 CUESTIONARIO 1. Construimos una pequeña reseña histórica de la empresa. Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Interno y definen y explican cómo está compuesta cada una de estas variables para la empresa el Éxito. Explique cuál es el ambiente que afecta directamente a la empresa y por qué. Explique cuál es el ambiente más difícil de controlar por la empresa y por qué. 5. explique qué acciones aplica y desarrolla para cada uno de los elementos que componen las 4 P’s. 4. sino de acuerdo a la información que se observe la construyen) 2. 3. De acuerdo a lo observado en la empresa. . para atender y fidelizar a sus clientes. 6. (No es copiarla de Internet. Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Externo y definen y explican cómo está compuesta cada una de estas variables para la empresa el Éxito.

cuando se aprobará la fusión de las compañías y el Éxito sería la sociedad absorbente. Convirtiéndose en todo un “éxito” la aceptación de los consumidores. con 395 puntos de venta de sus distintas filiales y marcas. acompañándose con un capital inicial de 15 mil pesos en el sector de Guayaquil de la ciudad de Medellín. en el año 2013 sale al mercado la telefonía móvil con “móvil Éxito”. Ese año se da inicio a la integración progresiva entre las dos cadenas que se consolidaría dos años después. Surtimax y los almacenes con el nombre propio del grupo. En el año 1982 deciden crear la fundación Éxito. la fusión de ambas.000 empleados directos e ingresos operacionales por 8. La gran expansión llegó con la compra de Cadenalco (Cadena de Almacenes Colombianos S.5 DESARROLLO CUESTIONARIO 1. Giros internacionales y se crea la iniciativa Aliados Surtimax. Para el año 1949 Gustavo Toro hace la apertura a un almacén Éxito en la ciudad de Medellín. Siendo hoy una empresa con cerca de 36. que permite en mayo del mismo año. El grupo éxito da inicio en el año 1949 cuando su fundador. Muy pronto sus instalaciones se fueron ampliando hasta ocupar una manzana entera del lugar donde inicio. el cual fue fundado por Luis Eduardo Yepes. permitiendo a muchos clientes tener fácil acceso a las compras con facilidad de pago. por iniciativa de José Carulla Vidal. diecisiete años después (1922) deciden abrir un Supermercado Ley. Actualmente el Grupo Éxito es la cadena de supermercados más grande de Colombia. En el año 1905 nace la marca Carulla en Bogotá. el Señor Gustavo Toro Quintero. Para el año 2010 Almacenes Éxito alcanza una participación accionaria de 99.84 por ciento.A) a partir de 1999. entre las que figuran Carulla. Una vez así. En el año 2005 nace la tarjeta Éxito. La cadena de almacenes fundada por este grupo empresarial fue evolucionando durante los siguientes años con gran superación.8 billones de pesos. . RESEÑA HISTORICA “GRUPO ÉXITO” El grupo Éxito es una empresa con 110 de años de compromiso y dedicación enfocándose siempre con la excelencia del servicio hacía sus clientes. abre un local de unos cuantos y no muchos metros cuadrados.

por eso el grupo empresarial está encargado de llegar al cliente de la mejor forma. ya que son los encargados de realizar la ardua labor como generar reconocimientos y brindar un buen servicio al consumidor. En este ambiente se muestran el tamaño del mercado. 3. se evalúan resultados financieros. por el contrario han querido expandir sus servicios a nivel nacional e internacional. . Fuerzas o variables que componen el Ambiente Externo del Grupo Éxito. El ambiente más difícil de controlar es el económico. permitiendo conocer la rentabilidad que tiene.  Económico: El ambiente económico es el más arduo de controlar en las empresas. el nivel del desarrollo. 4. precios.6 2.  Tecnología: Los almacenes éxito siempre se han destacado por contar con los equipos adecuados para que sean un conducto de satisfacción hacia el consumidor. realizando una selección de personal apto y capacitado para que la persona que ingrese a un almacén de cadena.  Servicio al cliente: Como bien sabemos. salarios. es fundamental generar satisfacción al cliente o consumidor con el servicio que se preste. infraestructuras.  Ámbito de recursos humanos: En una empresa reconocida no solo necesita obtener dinero sino contar con un personal calificado que este encargado de vigilar el bienestar de sus clientes internos. no solo quieren estar enfocados brindando servicio a una misma comunidad. muestran los cambios constantes con el dinero. en la parte del mercadeo y en toda empresa. Explique cuál es el ambiente más difícil de controlar por la empresa y por qué. Fuerzas o variables que componen el Ambiente Interno del Grupo Éxito. no solo quede satisfecho por el producto adquirido sino por su atención.  Ámbito Sectorial: Este grupo empresarial siempre ha tenido la visión de moverse en diferentes lugares.

PROMOCIÓN: Con diferentes ofertas y descuentos sobre sus productos. Explique cuál es el ambiente que afecta directamente a la empresa y por qué. cuenta con gran margen de calidad.7 5. Si los empleados se sienten identificados e integrados a la empresa. ya que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el rendimiento de ella. para atender y fidelizar a sus clientes. es muy probable que sean más eficientes a la hora de trabajar. De acuerdo a lo observado en la empresa. El ambiente que puede afectar directamente a la empresa es el clima organizacional. dirigido a diversos mercados pero con alta calidad en todos sus productos ofertados PLAZA: Poseen diferentes almacenes o inmuebles a nivel nacional e internacional que permiten tener la excelencia en sus servicios. PRODUCTO: Los productos ofrecidos por el Grupo Éxito. explique qué acciones aplica y desarrolla para cada uno de los elementos que componen las 4 P´s. 6. CONCLUSIÓN . logran atraer al consumidor de manera amplia.

BIBLIOGRAFÍA .8 Es importante tener en cuenta como las diferentes estrategias de mercadeo permiten que una empresa que inicio con tan pocos recursos logre tener reconocimientos a nivel nacional. Además de su dedicación y propiedad frente a su labor fueron los protagonistas de esta historia llena de éxito sin dejar a un lado el acompañamiento definitivo por parte del marketing. sus características primordiales al igual que sus diferentes ambientes.

pdf http://datateca.edu.edu.pdf .9 http://datateca.co/contenidos/100504/100504-20151/Conceptos_basicos_de_mercadotecnia.edu.pdf http://datateca.unad.unad.co/contenidos/100504/100504-20151/Direccion_De_Mercadotecnia_1-13.unad.co/contenidos/100504/100504-20151/100504_Fundamentos_de_Mercadeo.