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TRABAJO FINAL CURSO REDES SOCIALES

El comercio para el que vamos a realizar la prctica es una academia de formacin en


la que se imparten clases de apoyo a nivel de Primaria, ESO y Bachiller, cursos de
formacin continua y formacin para el empleo. Adems se realizan en momentos
puntuales talleres de diversas materias orientados tanto a nios como a adultos.
En la actualidad tras varios aos de actividad, tiene una posicin consolidada en su
localidad, con una clientela media estable y en los anlisis continuos que se
establecen dentro del sistema de calidad ISO 9001 que tiene implantado, aparecen
mayoritariamente indicadores positivos.
Hasta el momento la publicidad del centro y su promocin se ha venido realizando
principalmente fuera de las redes sociales, aunque en los ltimos dos aos mantiene
pgina en Facebook, aunque no siempre se consigue mantener el nivel de
publicaciones deseable, y se han realizado varias campaas publicitarias en esta red
social.
Propuestas para el futuro:
- Mantener presencia en Facebook, pero estableciendo un calendario de publicaciones
para no tener periodos prolongados de inactividad en la pgina. Adems se tratar de
estar una persona del centro encargada de controlar prcticamente de forma continua,
cualquier actividad relacionada con el centro que deba ser contestada a la mayor
brevedad.
- Realizar publicidad en esta red social utilizando los medios que ofrece, pero
mejorando los criterios de segmentacin de manera que se llegue al pblico objetivo
de forma clara sin desperdiciar medios econmicos.
- Crear cuenta en Twitter. Ser el prximo objetivo a cumplir, ya que por las
caractersticas de esa red social creo puede ser de gran utilidad para llegar a clientes
de una manera directa y a la vez es un medio que permitir un contacto rpido con los
clientes actuales en lugar de utilizar el telfono o email, como se hace en este
momento.
- Tener presencia en otro tipo de redes sociales o aplicaciones como Foursquare o
Maps, Yelp, Google +, etc.
Inconvenientes:
El principal como supongo ocurre con la mayora de comercios/empresas pequeas
es la falta de tiempo, ya que no se puede disponer de una persona exclusivamente
para realizar el trabajo y aunque en algunos casos suponga ahorro de tiempo, en otros
se ha de emplear bastante si se quiere hacer bien.
Otro inconveniente podra ser el mal uso que alguno de los destinatarios de las
comunicaciones haga de ellas, ya que en algn caso podran perjudicar al centro con
comentarios sin fundamento o interpretando de forma errnea un mensaje.
El resto de consecuencias de la mejora del uso de las redes sociales creo ser
beneficioso para la empresa, mejorar sus comunicaciones con los clientes y le
permitir obtener nuevos clientes al llegar a ms pblico.