Está en la página 1de 67

Diplomatura de Especializacin en

Gerencia de Proyectos y Calidad para Universitarios

Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto


DOCENTE: P. ALFREDO ASTUDILLO, PMP
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

LOGROS DEL CURSO

GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

Capacidad 1: Reconoce los conceptos bsicos relacionados a la gestin de los


recursos humanos y su importancia en el logro de los objetivos y xito de un
proyecto.
Elabora el organigrama, matriz RAM o
RACI, perfil del puesto.

TRABAJO APLICATIVO 1 (35%)

Capacidad 2: Aplica las herramientas y tcnicas necesarias para elaborar los


principales documentos de la Gestin de los Recursos Humanos.
Elabora el plan de Desarrollo del equipo
y plan de capacitacin.

TRABAJO APLICATIVO 2 (30%)

CONTROL DE LECTURA (10%)


EXAMEN FINAL (15%)

Capacidad 2: Asiste puntualmente a clases.

ASISTENCIA EN PLATAFORMA (10%)

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

TEMARIO DE SESIONES

Planificar la Gestin de
los RRHH
Desarrollar el equipo
del proyecto

Sesin 2
Adquirir el equipo del
proyecto
Dirigir el equipo del
proyecto

Sesin 1
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

PRE REQUISITOS
SESIN N

SESIN 1

SESIN 2

Venir preparados con


Leer PMBOK:
9 y 9.1: Pgs. 255-267
1.7, pgs. 16-18
2.1, 2.2 y 2.3: pgs. 19-38
9.2, pginas 267-272
Leer PMBOK:
9.3, pginas 272-279
9.4, pginas 279-285

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

PRESENTACIN Y EXPECTATIVAS

Qu expectativas
tengo con respecto
al curso?

Cul es mi perfil
profesional?

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

SESIN 1
PRODUCTO ESPERADO:
Trabajo Aplicativo 1: Plan de Gestin de
RRHH: Organigrama, Matriz RAM, Perfil
del Puesto

TEMARIO:
Planificar la Gestin de los RRHH
Adquirir el equipo de Proyecto

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

SABERES
PREVIOS

o https://www.youtube.com/watch?v=wBOn13W9vps
o https://www.youtube.com/watch?v=3OHdn34Rpjc

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

SABERES
PREVIOS

En su grupo de trabajo:
o Cules son las caractersticas del equipo
peruano que hicieron que logre el tercer puesto
en la ltima Copa Amrica?

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONFLICTO
COGNITIVO

Qu sabemos sobre el tema?


Qu es Gestionar los Recursos
Humanos?

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS


Procesos
de Inicio

Procesos
de
planificacin

Procesos
de
Ejecucin

Procesos de
monitoreo y
control

CONSTRUCCIN
TERICA

Procesos de
cierre

Planificar la
gestin de los RH
Adquirir el equipo
del proyecto
Desarrollar el
equipo del
proyecto
Dirigir el equipo
del proyecto
Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Quinta Edicin, Project
Managemetn Institute. Inc., 2013, Captulo 3.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS


Procesos
de Inicio

Procesos
de
planificacin

Procesos
de
Ejecucin

Procesos de
monitoreo y
control

Procesos de
cierre

Entradas
Planificar la
gestin de RRHH

Salidas

Leer p. 258

Tcnicas y
Herramientas

Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Quinta Edicin. Captulo
9: Gestin del Recurso Humano del Proyecto. Project Managemetn Institute. Inc.. 2013.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

I. Planificar la Gestin de los Recursos Humanos

CONSTRUCCIN
TERICA

Plan de Gestin de
los Recursos
Humanos

Cmo Organizar?
Cmo Gestionar?
Cmo Liderar?

Gerente Proyecto

Equipo del Proyecto

Objetivo

Plan (RAE)
Escrito o documento en que sumariamente se precisan los detalles
de una accin que se realizar en el futuro.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

12

CONSTRUCCIN
TERICA

I. Planificar la Gestin de los Recursos Humanos

Plan de Gestin de Recursos Humanos

Organigrama
Matriz RAM
(Jerrquico,
o RACI
OBS)

Matriz Texto
(puesto)

Plan de
Gestin de
Personal

Plan Identificar
de Gestinyde
documentar
personal: Matriz/proceso
roles, responsabilidades,
de adquisicin
relaciones
de personal,
de reporte
criterios
de liberacin de personal, necesidades de capacitacin, plan de reconocimiento y
recompensas, normas de cumplimiento, seguridad del personal.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

13

I.- Planificar la Gestin de los RRHH:


H&T - Organizar el Proyecto
La organizacin es una construccin humana, y como tal,
regida por parmetros de naturaleza social, que establece
unos mecanismos de relacin y coordinacin entre sus

miembros con la intencin de modular el conocimiento y


guiar la actitud y conducta de los mismos, siguiendo unas

estrategias y recursos, para procurar satisfacer las


necesidades y expectativas de sus partcipes sociales
(Jess de Miguel, 1999)

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

I.- Planificar la Gestin de los RRHH:


H&T - Organizar el Proyecto
.
Entorno Organizacin Ejecutante

Objetivos del
proyecto y
Planeamiento
conceptual
Tareas de alto nivel
EDT, Alcance

3
Reclutar el equipo
(Adquirir)

Link

Disear la
organizacin
Definir roles y
responsabilidades
Definir recursos
Evaluar resultados

Qu elementos influyen en el proceso de organizar?

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

I.- Planificar la Gestin de los RRHH


Entradas: Organizar el Proyecto

Elementos que influyen el proceso de organizar el


proyecto

Organizacin
Tipo
Cultura
Madurez)

Proyecto
Tamao
Importancia estratgica
Necesidad innovacin
Necesidad de
integracin
Complejidad ambiental

Cliente
Requisitos
Expectativas

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

16

CONSTRUCCIN
TERICA

I.- Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Ejemplo Organigrama de la empresa
Gerente General

Direccin
Ventas

Recursos
Humanos

Administracin
y Finanzas

Compras

Sistemas
y Procesos

Direccin
Marketing

Direccin
Ingeniera

Direccin
Operaciones

Director
PMO

Gerencia Banca
y Finanzas

Gerencia
Servicios Datos

Gerencia Banca
y Finanzas

Gerencia
Instalaciones

Project Manager

Gerencia Gobierno

Gerencia
Servicios Voz

Gerencia Gobierno

Gerencia
Planificacin

Project Manager

Gerencia Industria

Gerencia
Servicios TI

Gerencia Industria

Gerencia
Red y Operaciones

Project Manager

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

17

I. Planificar la Gestin de los RRHH


Entradas: Cultura organizacional

CONSTRUCCIN
TERICA

Sistema de normas, creencias, valores y suposiciones colectivas une a


las personas significados compartidos.
Al igual que una persona, se manifiesta por las costumbres, actitudes,
comportamientos, hbitos colectivos.
Ejemplo: la igualdad se manifiesta en vestimenta informal en una
empresa de tecnologa. Ejemplo: El uniforme refleja el respeto a la
jerarqua.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

18

I.- Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Organigramas y descripciones de cargos

CONSTRUCCIN
TERICA

Objetivos:
Asegurar que cada paquete de trabajo tenga un responsable
inequvoco.
Garantizar que todos los miembros del equipo comprendan
claramente sus roles y responsabilidades.

Diagrama jerrquico
Organigrama tradicional
OBS: Organization Breakdown Structure

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

19

I. Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Organigrama - Ejemplo

CONSTRUCCIN
TERICA

DISEAR LA ORGANIZACIN DEL PROYECTO


Dimensin Horizontal: Diferenciacin o especializacin.
Objetivo: Eficiencia
EDT

Planos de
arquitectura

Planos de
estructura

P. Instalaciones
elctricas

P. Cableado

Jefe de
Proyecto

Arquitecto

Ingeniero Civil

Ingeniero
Electricista

Ingeniero
electrnico

Comprador

Dibujante

Otro ejemplo: Consultor de Ventas, Analista de Marketing, Experto en Finanzas, Analista de compras, etc.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

20

I. Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Teora de la organizacin

CONSTRUCCIN
TERICA

DISEAR LA ORGANIZACIN DEL PROYECTO


Dimensin Vertical: Lnea de mando
Jefe
Proyecto

EDT

Data
Center

Energa

Comunicaci
ones

Voz

Seguridad

Lider Data
Center

Lider
Comunicacio
nes

Lider
Seguridad

Firewall

Experto
Energa

Experto Voz

Consultor
Firewall

Experto
Datos

Especialista
Antivirus

Experto LAN

Experto
Web

Aire
acondicion
ado

Datos

Antivirus

Experto Aire
acondiciona
do

Cableado

LAN

Web

Experto
Cableado

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

21

CONSTRUCCIN
TERICA

I.- Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Ejemplo Organigrama del Proyecto

Comit Ejecutivo / Directivo

Organigrama del Proyecto: Diagrama


Jerrquico (Estructura Tradicional)

Director
de Finanzas
Sponsor

Gerente
de Proyecto

Lider
de Marketing

Lider
de Operaciones

Director
de Marketing

Lider
de Procesos
y Sistemas

Staff

Gerente
de Proyecto

Consultor
de Ventas

Consultor
de Red

Consultor
de Sistemas

Experto en
Atencin
al Cliente

Consultor
de Ingeniera

Consultor
de Instalaciones

Consultor
de Procesos

Analista
Financiero

Consultor
de Mantenimiento

Director
de Operaciones

Equipo del
Proyecto

Experto
Legal & Regulatorio

Experto
Compras

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

22

I.- Planificar la gestin de los RRHH: H&T


Diagrama matricial - RAM

CONSTRUCCIN
TERICA

Una matriz de asignacin de responsabilidades

(RAM = Responsibility assignment matrix) se


utiliza para ilustrar las relaciones entre las
actividades y/o los paquetes de trabajo; y los

miembros del equipo del proyecto.

Ejemplos Diagrama matricial - RAM

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

23

I.- Planificar la gestin de los RRHH: H&T


Diagrama matricial - RAM
MAR
RACI

CONSTRUCCIN
TERICA

Persona

Entregable

Juan

Pedro

Alex

Jos

Definicin

Diseo

Desarrollo

Pruebas

R:Responsible, A: Accountable, C:Consult, I:Inform


Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

24

CONSTRUCCIN
TERICA

I.- Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Formato tipo texto - Competencias
Conjunto
de
conocimientos,
habilidades, disposiciones
y conductas que posee
una persona, que le
permiten la realizacin
exitosa de una actividad.

Caractersticas
subyacentes de las
personas que indican
formas de comportarse
o pensar, generalizables
de una situacin a otra.

Otros elementos:
Conocimientos. Ejemplo: word, excel, marketing, finanzas, tcnicas de investigacin,
etc.
Experiencia. Ejemplo: 5 aos experiencia como GP en sector Banca.

Nota.- Consultar el material complementario para mayor informacin.


Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

25

CONSTRUCCIN
TERICA

I.- Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Formato tipo texto - Competencias
Rol

GERENTE DE PROYECTO

Dependencia
Funcional

Comit Ejecutivo / Directivo

Responsabilidades

1.
2.
3.

4.
5.
Autoridad

1.
2.
3.
4.
5.

Liderar el proyecto, garantizando el cumplimiento del alcance dentro del cronograma y


presupuesto establecido.
Informar de los avances del proyecto al Patrocinador.
Integrar al equipo del proyecto, buscando lograr el mximo rendimiento personal y del
equipo.
Proveer al equipo de proyecto de todo lo necesario para que desarrollen las actividades
asignadas.
Supervisar el trabajo del equipo del proyecto, con el apoyo de los responsables de cada
fase del proyecto.
Definicin y aprobacin del cronograma del proyecto.
Toma de decisin en los recursos necesarios para el proyecto.
Requerimiento de personal para el proyecto.
Solicitud de cambios en el cronograma, que afecten el alcance y presupuesto del proyecto,
al Patrocinador.
Realizar cambios en el cronograma que no afecten el alcance ni el presupuesto del
proyecto.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

26

I.- Planificar la Gestin de los RRHH: H&T


Formato tipo texto - Competencias

CONSTRUCCIN
TERICA

Rol

GERENTE DE PROYECTO

Dependencia
Funcional

Comit Ejecutivo / Directivo

Competencias

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Liderazgo con alta orientacin a resultados.


Motivador.
Creativo.
Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios.
Comunicador.
Capacidad de negociacin y aptitud en la resolucin de conflictos.

Calificaciones

1.
2.
3.
4.

Ingeniero Electrnico
MBA con no menos de 5 aos de antigedad
PMP con no menos de 3 aos de antigedad
Edad entre 35 y 42 aos

Conocimientos

1.
2.
3.
4.

Herramientas de oficina: Word, Excel, Power Point


Microsoft Project y Microsoft Project Server
Conocimientos de procesos, ITIL, data center, servidores, sistemas informticos.
Conocimientos del estndar de Proyectos PMBOK.

Experiencia

1.
2.

Experiencia en el sector TI o Banca


Experiencia liderando proyectos en ambientes multidisciplinares, de preferencia en
proyectos de desarrollo de productos y servicios
Experiencia en aplicacin de cuadros de mando

3.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

27

CONSTRUCCIN
TERICA

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS


Procesos
de Inicio

Procesos
de
planificacin

Procesos
de
Ejecucin

Procesos de
monitoreo y
control

Procesos de
cierre

Entradas

Leer p. 267-268

Adquirir el
equipo

Salidas
Tcnicas y
Herramientas

Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Quinta Edicin. Captulo
9: Gestin del Recurso Humano del Proyecto. Project Managemetn Institute. Inc.. 2013.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

II.- Adquirir el equipo del proyecto:

Proceso de confirmacin de la disponibilidad de los


recursos humanos y de obtener el equipo necesario
para completar las tareas del proyecto.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

II.- Adquirir el equipo del proyecto: Qu Obtenemos?

Asignaciones del personal del


proyecto
Ocurre cuando el personal
adecuado ha sido asignado para
trabajar en el proyecto
Directorio del equipo del proyecto

Calendario de recursos
Actualizaciones al plan para la
direccin del proyecto

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

II.- Adquirir el equipo del proyecto: H&T


Cmo GP qu estrategia utilizar?

Asignacin previa
Adquisicin
No se cuenta con personal interno necesario
Fuentes externas del rea pero de la misma compaa o institucin.
Ejemplo: programas de rotacin nacional o internacional.

Se puede acudir a fuentes externas fuera de la organizacin: descripcin


del puesto.

En ambos casos se tienen que desarrollar criterios para


seleccionar al personal ms idneo

Negociacin
Equipos virtuales
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

II.- Adquirir el equipo del proyecto:


H&T - Negociacin

CONSTRUCCIN
TERICA

Negociar por tus recursos

Saber que tan prioritario es el Proyecto para la Organizacin

Justificar de forma cualitativa y cuantitativa (diagrama de


red, cronograma, histograma) los recursos a negociar

Conocer de antemano la necesidades de tu contraparte para


negociar (carga laboral, criticidad de liberar al recurso)

El objetivo de toda negociacin es llegar a un trato justo,


razonable y fomentar una buena relacin con tu contraparte
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

II.- Adquirir el equipo del proyecto: H&T


Responsabilidades del Gerente
Gerente de Proyectos
Determinar recursos
necesarios
Negociar con responsables
de recursos
Desarrollar descripciones de
puestos
Asegurar que los roles estn
claramente asignados
Desarrollar plan de proyecto

CONSTRUCCIN
TERICA

Gerente Funcional
Asignar personas al equipo del
proyecto
Hacerle saber al PM que otros
proyectos hay
Participa en planificacin hasta
que los paquetes o actividades se
asignen
Proveer asesora
Aprobar cronograma
Aprobar plan
Optimizar utilizacin de personal
Gestionar actividades de su rea

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

TRANSFERENCIA

GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS


TRABAJO APLICATIVO 1:
Plan de Gestin de RRHH
INDICACIONES:
Teniendo en cuenta las caractersticas de su proyecto el grupo
realiza lo siguiente:
Elabore una breve descripcin del proyecto: EDT, objetivos
Elabore el organigrama del proyecto
Elabore la matriz RAM
Haga la descripcin de un puesto clave en su proyecto

PRODUCTO:
- Plan de Gestin de RRHH: organigrama, matriz RAM, perfiles de
puesto

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

EVALUACIN DEL
PRODUCTO

PRODUCTO TRABAJO APLICATIVO 1


Plan de Gestin de los RRHH:
Organigrama, Matriz RAM o RACI
N
1

CRITERIOS DE EVALUACIN

Participacin en clase haciendo consultas,


preguntas, observaciones, aportes, relativos al
tema que vemos en clase.
2 Organigrama del proyecto, alineado a las
necesidades y objetivos del proyecto.
3 Matriz de asignacin de responsabilidades (RAM)
o matriz RACI. Justifica la utilizacin de la matriz y
est alineada a las necesidades del proyecto.
4 Definicin de perfil del puesto aplicable a 1
puesto. Alineado a las necesidades del proyecto.
Puntaje total:

PUNTAJE
MXIMO
2

6
6

6
20

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

FORMULACIN DE
CONCLUSIONES

CONCLUSIONES
Conclusin 1: El objetivo de organizar el proyecto es asegurar que
cada paquete de trabajo tenga un responsable inequvoco y que
todos los miembros del equipo comprendan claramente sus roles y
responsabilidades.
Conclusin 2: El diseo del puesto ser clave para esclarecer las
funciones clave de los miembros y ser clave para el proceso
adquirir el equipo del proyecto.
Conclusin 3: El Plan de gestin de los RRHH documenta todo lo
que haremos en los siguientes procesos.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

SESIN 2
PRODUCTO ESPERADO:
Gua de Trabajo Aplicativo 2:
Plan de desarrollo del equipo y plan
de capacitacin
TEMARIO:
Desarrollar del equipo
Dirigir el Equipo

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo del proyecto

SABERES
PREVIOS

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

38

III.- Desarrollar el equipo del proyecto

SABERES
PREVIOS

o Considera que este equipo tuvo un


tiempo de desarrollo? Por qu?
o En su desarrollo el entrenador ejecut
acciones para que se acoplen como
equipo? Por qu?
o Qu acciones considera se realizaron
para que funcione como equipo?

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

39

Existir una forma de lograr


ser un equipo eficaz?
Entrevista a integrante Equipo 1
En lugar de operar como un equipo grande, lo
fraccionamos en una serie de subgrupos. La
gente de mercadotecnia se uni, como lo hizo
la de sistemas. Se desperdici mucho tiempo
en chismes y quejas de los dems. Cuando el
proyecto comenz a atrasarse, todos
empezaron a cubrir sus huellas y a tratar de
culpar a los dems. Despus de un tiempo,
evitbamos las conversaciones y recurramos
al correo electrnico. Por ltimo, la
administracin nos cancel y trajo a otro
equipo para salvar el proyecto. Fue una de las
peores experiencias de administracin de
proyectos en mi vida.

CONFLICTO
COGNITIVO

Entrevista a integrante Equipo 2


Haba una emocin contagiosa dentro del
equipo. Claro que tenamos nuestros
problemas y obstculos, pero tratbamos con
ellos de frente y, en ocasiones, ramos
capaces de hacer lo imposible. A todos nos
importaba el proyecto y nos cuidbamos entre
nosotros. Asimismo, desafibamos a los
dems a hacerlo mejor. Fue uno de los
sucesos ms emocionantes en mi vida.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS


Procesos
de Inicio

Procesos
de
planificacin

Procesos
de
Ejecucin

Procesos de
monitoreo y
control

Procesos de
cierre

Entradas

Leer p. 273

Desarrollar el
equipo

Salidas
Tcnicas y
Herramientas

Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Quinta Edicin. Captulo
9: Gestin del Recurso Humano del Proyecto. Project Managemetn Institute. Inc.. 2013.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

III.- Desarrollar el equipo del proyecto


Introduccin
Gerente del
Proyecto

Soft skills
Competencias asociadas
con el comportamiento

Competencias y
habilidades
(Personal)

Interaccin y ambiente
(Interpersonal)

Manejo de
Conflictos
Habilidades de
Comunicacin
Negociacin e
Influencia

Mejor desempeo
del Proyecto
Liderazgo,
motivacin, toma de
decisiones, coaching,
etc.
Facilitacin de
grupos
Inteligencia
Emocional

Desarrollo del
Espritu de Equipo
o TeamBuilding
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo del proyecto: H&T


Team building
Desarrollo del espritu de equipo

CONSTRUCCIN
TERICA

Transformar al Equipo de Proyecto en un Grupo

Cohesivo que trabaja para los mejores intereses


del Proyecto incrementando su rendimiento
como Equipo

Interdependencia entre los miembros del equipo

Dialogamos:
Es posible transformar al equipo?
Qu rol juega el GP en este desafo?
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Etapas de desarrollo de un equipo

CONSTRUCCIN
TERICA

Comportamiento del lder


Dirigir (Orientacin a la
tarea)

Coach (Liderar, preguntar)

Participar (escuchar, ayudar,


motivar)

Equipo

Etapa 1

Etapa 2

Formacin

Turbulencia

Etapa 3
Normalizacin

Etapa 4
Desempeo

Etapa 5
Disolucin

(*) Tuckman, Bruce, 1965. Developmental Sequence in Small Groups.


Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

44

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Acciones para desarrollar el equipo

Reunin de kick-off

Identidad de equipo

Visin compartida

Reglas bsicas

Reconocimiento y recompensas

Comportamiento deseado,
planeacin, registro,
decisiones de relacin
Nombre equipo, Coubicacin, Reuniones
efectivas, Actividades: EDT,
cronograma
Comunicada, sentido
estratgico (desafo), creer en
la visin (pasin), inspiracin
para el equipo

Gestin de conflictos, toma de decisiones

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Coubicacin Cuando es recomendable
Caracterstica del
Proyecto
Interdependencia de las
Tareas

Es vital
Especialistas de diversas
reas deben juntarse para
tomar decisiones sobre el
Proyecto

No sera necesario
Especialistas de diversas
reas pueden realizar su
trabajo con relativa
soledad / aislamiento

Criticidad del Cronograma El Proyecto cuenta con un El Tiempo no es crtico


plazo apretado Sin
holguras
Nivel de Incertidumbre

El Proyecto es nico y
posee muchos elementos
inciertos

El Proyecto es rutinario,
muy similar a otros
anteriores

Nivel de Importancia

Alta

Con poca importancia y/o


prioridad

(PM Network 33 April 1998)


Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Reconocimiento y Recompensas

CONSTRUCCIN
TERICA

GP
Sistema de
reconocimiento y
recompensas

Promueven o refuerzan el
comportamiento deseado

Equipo

Objetivos

Motivacin: impulsores internos de una persona que causan que ella


voluntariamente dedique esfuerzo extra en una manera especfica,
orientada al logro de objetivos y metas.
Motivar: Disponer del nimo de alguien para que proceda de un
determinado modo. Cmo?
La motivacin est asociada con: creencias, valoraciones, necesidades
sta es una de las mayores comprensiones en el campo de la motivacin
humana: las necesidades satisfechas no motivan. Stephen Covey
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

47

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Reconocimiento y Recompensa: Jerarqua Maslow

CONSTRUCCIN
TERICA

Pirmide

Muestra cmo la gente es


motivada
Nadie puede ascender al
siguiente nivel hasta que
los niveles inferiores sean
satisfechos.

Actualizacin
propia (Auto realizacin,
aprendizaje,
crecimiento)
Estima (Logros, respeto,
atencin, aprecio)
Social (Amor, afecto,
aprobacin, asociacin)

Seguridad (Seguridad, estabilidad,


libertad, libre de daos)
Fisiolgica (Aire, agua, alimento, vivienda,
vestimenta)
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

48

CONSTRUCCIN
TERICA

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Reconocimiento y Recompensa: Teora de Herzberg
Factores de Higiene

Conclusin

Condiciones de trabajo
Salario
Vida personal
Relaciones en el trabajo
Seguridad
Categora

Agentes de Motivacin

Responsabilidad
Actualizacin
Crecimiento profesional
Reconocimiento

La motivacin de las personas se da mejor si se les recompensa y se les


permite crecer.
Los aumentos no necesariamente son el motivador ms efectivo.

Esto puede ser bueno ya que los GP no tienen influencia en el salario de las
personas.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

49

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Plan de reconocimiento y recompensas

CONSTRUCCIN
TERICA

SISTEMA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS: QU, PORQU, CUNTO, CMO, DNDE, POR QUIN, CUNTO?
El Project Manager tiene un Sistema de Incentivo por cumplimiento de las lneas base del proyecto:
1. CPI y SPI al final del proyecto, no menores de 1.0, 20% de bono sobre su remuneracin mensual
durante el plazo del proyecto.
2. CPI y SPI al final del proyecto, entre 0.95 y 1.0, 5% de bono sobre su remuneracin mensual durante el
plazo del proyecto.
3. Cualquier combinacin de los logros anteriores promedia los bonos correspondientes, cualquier
resultado por debajo de 0.95 anula cualquier bono.
El equipo de proyecto tienen un Sistema de Compensacin con 70% de remuneracin fija y 30% de
remuneracin variable, la cual vara segn la siguiente tabla:
1. Puntualidad: llegar a tiempo a todas las reuniones, con peso 25.
2. Entregables: entregar todos los entregables a tiempo, con peso 25.
3. Evaluacin de Desempeo: obtener en promedio no menos de 4/5, con peso 50.

Sistema de reconocimiento y recompensas

Llamar a un empleado a la oficina del Gerente para darle las gracias, sin tratar otro tema, por los resultados
logrados.

Al cierre exitoso del proyecto se tendr una reunin de cierre en un restaurante elegido por el equipo del
proyecto, por mayora simple.

Cada dos meses, las personas que hayan llegado puntualmente a todas sus reuniones tendr medio da libre,
acumulables y bajo coordinacin con el gerente del proyecto para su uso.

Todos los reconocimientos se realizarn va email a todos los miembros del proyecto y se publicarn los
mismos en el peridico mural de la empresa.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Herramientas de Evaluacin

CONSTRUCCIN
TERICA

Permiten dar al Gerente de Proyecto y


Equipo una visin de las fortalezas y
debilidades; identificar preferencias y
mtodos de trabajo.
Entre las herramientas tenemos:
Encuestas de actitud.
Evaluaciones especficas.
Entrevistas estructuradas.
Pruebas de Habilidad y
Focus group.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Capacitacin

CONSTRUCCIN
TERICA

Actividad organizada con


objeto de impartir informacin
y / o instrucciones para
mejorar el rendimiento del
receptor o para ayudarlo a
alcanzar el nivel requerido de
conocimientos o habilidades.
Mtodos que se usan para
proporcionar a las personas
dentro de la empresa las
habilidades que necesitan
para realizar su trabajo.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Capacitacin

CONSTRUCCIN
TERICA

Tcnico: MS Office, internet,


programacin, seguridad
industrial, etc.
Funcional: Marketing, Ventas,
Operaciones, etc.
Desarrollo (inter)personal:
autoestima, trabajo en
equipo, liderazgo,
comunicacin, asertividad,
creatividad, colaboracin,
administracin del tiempo,
etc.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Capacitacin

CONSTRUCCIN
TERICA

Evaluacin de Necesidades
Determinar que habilidades se deben adquirir y que conocimientos se
deben tener (de diversas Fuentes)

Seleccin del Mtodo de Capacitacin


En el trabajo (on the job), Fuera del Trabajo (off the job)
Libros, Conferencias, Audiovisual, E-learning, etc.

Evaluacin de la Efectividad de la capacitacin


Para determinar si se cumplieron los objetivos de la capacitacin en:
Diseo, Aplicabilidad de los medios, Capacitador, Seleccin de
participantes, Medidas para evaluar efectividad, Medidas para validar los
resultados

Enlace con las medidas de desempeo


Con los objetivos del negocio y evaluacin del desempeo organizacional e
individual
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

III.- Desarrollar el equipo: H&T


Capacitacin

CONSTRUCCIN
TERICA

Curso

Introduccin al ISO 9000

Descripcin

Presenta los conceptos principales de la norma ISO 9000

Requerimientos

Ampliar los conocimientos de las normas de calidad

Logros
Modalidad

Los alumnos son capaces de describir los principales


componentes de la norma
Fuera del Trabajo

Mtodo

Presencial

Metodologa

Exposicin y ejercicio

Contenido

Historia de la Norma, Principales Conceptos, Los requisitos,

Perfil del Docente o entrenador

Auditor Experto ISO 9000 con experiencia en docencia

Perfil de los alumnos

Nivel secundario

Nmero de Horas

20 Hrs. lectivas

Materiales o Ayudas a utilizar

Presentacin y manual de la norma

Costo aproximado

$$

Mtodo de evaluacin de la Efectividad Examen al final del curso


Enlace con las medidas de desempeo Capacidad de respuesta en auditora interna
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS


Procesos
de Inicio

Procesos
de
planificacin

Procesos
de
Ejecucin

Procesos de
monitoreo y
control

Procesos de
cierre

Entradas

Leer p. 279-280

Dirigir el equipo

Salidas
Tcnicas y
Herramientas

Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Quinta Edicin. Captulo
9: Gestin del Recurso Humano del Proyecto. Project Managemetn Institute. Inc.. 2013.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

CONSTRUCCIN
TERICA

IV.- Dirigir el equipo del proyecto


Introduccin
Accin

Encaminar, guiar,
orientar
Enderezar, llevar
rectamente
Aconsejar

Qu / Quin

Meta

Logro de objetivo(s)
A

Monitorear el desempeo de los miembros del equipo, proporcionar


realimentacin, resolver problemas y gestionar cambios a fin de
optimizar el desempeo del proyecto.

Requiere una variedad de habilidades de gestin para fomentar el


trabajo en equipo e integrar los esfuerzos de los miembros del
equipo, a fin de crear equipos de alto desempeo.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

57

IV.- Dirigir el equipo del proyecto


Liderazgo

CONSTRUCCIN
TERICA

Es el proceso de crear una visin


para otros y tener el poder de
transformar esta visin en
realidad y sostenerla

Visin

Realidad

Sostenibilidad

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

IV.- Dirigir el equipo del proyecto


Liderazgo - Habilidades

CONSTRUCCIN
TERICA

Hab.
Conceptuales
Habilidades
Organizacionales

Hab. Comunicacin

Hab. Sociales

Hab. Diplomticas

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

IV.- Dirigir el equipo del proyecto: H&T


Liderazgo Qu hace a una persona un lder

CONSTRUCCIN
TERICA

Necesidades bsicas de los seguidores:


Trust (confianza), honestidad, integridad, respeto
Compasin, cuidado, amistad, alegra, amor.
Estabilidad (en sus valores), seguridad, fortaleza, soporte, paz
Esperanza (en el futuro), direccin, fe, gua
Dimensin espiritual del liderazgo:
tica: Los lderes como administradores y
servidores hacen lo correcto por sus seguidores,
comunidades y sociedad
Un lder es aquel que busca sacar lo mejor de ti buscando que
crezcas como persona.
Fuente: 2008, Tom Rath, Strengths Based Leadership, Gallup Press, Understanding Why People Follow, Pginas 79 91. Investigacin formal realizada
entre los aos 2005-2008 a ms de 10,000 seguidores. 2006, Joseph Weiss, Etica en los Negocios, 4ta edicin, Editorial Thomson. Pginas: 298 305,
358 359.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

IV.- Dirigir el equipo del proyecto: H&T


Gestin de conflictos

CONSTRUCCIN
TERICA

Un conflicto es una situacin en que dos o ms individuos tienen intereses


contrapuestos

Intereses: valores, estatus, poder, recursos


escasos, percepciones

Un gerente de proyecto debe ser proactivo,


debe encontrar los problemas y conflictos para
enfrentarlos antes de que el impacto de estos se
expanda.
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

IV.- Dirigir el equipo del proyecto: H&T


Gestin de conflictos

CONSTRUCCIN
TERICA

El conflicto es inevitable
Necesidades de diferentes Stakeholders
El poder limitado del gerente de proyectos
La necesidad de obtener recursos de los gerentes funcionales
Cmo evitar o minimizar los conflictos?
Informar al equipo de: Hacia dnde el proyecto se dirige y enfoca, las
metas y objetivos, todas la decisiones claves, cambios se han
aprobado.
Normas de comportamiento del equipo
Asignar las responsabilidades claramente sin compartir lista y sin
ambigedades o responsabilidades compartidas.
Haciendo las asignaciones interesantes y estimulantes.
Saber escuchar Saber interpretar necesidades
Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

IV.- Dirigir el equipo del proyecto: H&T


Gestin de conflictos: Formas de resolucin
Relacin entre las partes
(Grado de interdependencia, necesidad o
deseo de permanecer el uno junto al otro)

10

CONSTRUCCIN
TERICA

Colaborar /
Resolver el Problema

Suavizar /
Adaptarse
Se cazan ms moscas con
miel que con hiel

Cuatro ojos ven ms que


dos

Consensuar /
Conciliar

Partamos la diferencia

Lo mejor es enemigo de lo
bueno

Retirarse /
Eludir

El poder da el derecho

Forzar /
Dirigir

Inters propio (Asertividad)


(Aquello que se quiere conseguir o mantener)

10

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

63

TRANSFERENCIA

GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS


TRABAJO APLICATIVO 2:
Plan de Gestin de los RRHH: Reconocimiento y
recompensas. Plan de capacitacin
INDICACIONES:
En base a lo visto en clase:
Elabore el plan de desarrollo del equipo
Elabore el plan de capacitacin

PRODUCTO:
- Plan de gestin de personal: plan de desarrollo del equipo y plan
de capacitacin

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

EVALUACIN DEL
PRODUCTO

PRODUCTO TRABAJO APLICATIVO 3


Plan de Gestin de los RRHH:
Reconocimiento y recompensas. Plan de capacitacin

1
2
3

CRITERIOS DE EVALUACIN

Participacin en clase
Plan de desarrollo del equipo, alineado con
los objetivos y necesidades del proyecto.
Plan de capacitacin, acorde con los
objetivos y necesidades del proyecto.

Puntaje total:

PUNTAJE
MXIMO

5
8
7

20

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

FORMULACIN DE
CONCLUSIONES

CONCLUSIONES
Desarrollar el equipo implica:
Mejorar las competencias y habilidades de
cada uno de los miembros
Mejorar las interacciones y cohesin del
equipo
La meta es apuntar al cumplimiento de los
objetivos del proyecto
Las habilidades blandas del GP son claves
en la consecucin de estos objetivos

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.

FORMULACIN DE
CONCLUSIONES

CONCLUSIONES
Dirigir implica encaminar a los miembros
hacia alguna accin deseada de cara a cumplir
los objetivos del proyecto.
Las habilidades y competencias del GP son
clave en este proceso de dirigir el equipo del
proyecto: liderazgo, poder, influencia,
empata, comunicacin, energa, etc.

Pontificia Universidad Catlica del Per - Instituto para la Calidad, 2015. Todos los derechos reservados.