CULTURA ORGANIZACIONAL

Indra Sistemas
MARA ANGLICA BONILLA RODRGUEZ
DIEGO ARLEY MURILLO CORREDOR

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
G E R E N C I A E S T R AT G I C A

CONCEPTO:
Conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una
organizacin tienen en comn. La cultura ofrece formas definidas de:

Pensamiento.
Sentimiento.
Reaccin.

ELEMENTOS:
1.

Comportamientos: Manera de decir las cosas, costumbres y modos de hablar, abarca

adems los modismos del lenguaje, las manifestaciones de respeto y cortesa.

2.

Normas: Hbitos y reglamentos de instituciones.

3.

Valores: Muestra de la calidad del producto o servicio mediante profesionalidad y disciplina.

4.

Filosofa: Orientacin de la poltica de la empresa respecto a sus empleados y clientes

5.

Reglas del Juego: Pautas o hilos conductores que un recin llegado, debe de aprender para
poder ser aceptado como miembro.

6.

Clima Interno: Formas en que se relacionan y conviven los integrantes de la organizacin.

NIVELES:
Primer Nivel: Comprende el ambiente fsico de organizacin, su arquitectura, los muebles, los
equipos, el vestuario de sus integrantes, el patrn de comportamiento visible, documentos,
cartas, etc.
Segundo Nivel: Valores que dirigen el comportamiento de los miembros de la empresa.

IMPORTANCIA:
El rendimiento empresarial o individual y la imagen de una empresa, slo puede ser
comprendida si se conoce y se toma en cuenta la cultura de la empresa.
Se precisa establecer un marco referencial especfico para poder utilizar adecuadamente estos
conceptos.
Hay que particularizar su estudio para comprender los patrones, desarrolla las organizaciones,
las normas y al mismo tiempo disear estrategias para favorecer los cambios.

VARIABLES
Indra Sistemas
Valores Corporativos:
Los profesionales participan activamente en el desarrollo e implementacin de nuestras
soluciones y/o servicios.
Planes de carrera (desarrollo profesional) por medio de cursos y concertacin de objetivos.
Cumplimiento de las actividades y/o procesos establecidos por la empresa (horario, tiempos
de atencin/entrega, etc.).
Se preocupa por minimizar costos en la oferta y funcionamiento de sus soluciones y/o
servicios (disminuir mano de obra, maquinaria, equipos y dems gastos que no son tan
prioritarios).

VARIABLES
Indra Sistemas
Polticas Corporativas:
Infundir uniformidad a todo el conjunto de polticas y acciones de responsabilidad de la
empresa (mejorar sostenibilidad).
Establecer indicadores que permitieran una mejor rendicin de cuentas y comunicacin
pblica (mejorar comunicacin y canales de escucha).
Poltica de Seguridad : Tiene como referencia la norma internacional ISO/IEC 27002 de
buenas prcticas y la UNE ISO/IEC 27001.
Poltica de venta de tecnologas para la defensa: La encuesta se realiza cada seis meses.
Estndares de calidad: Certificaciones.

VARIABLES
Indra Sistemas
Filosofa Organizacional:
Innovacin.
Buena relacin con nuestros clientes y trabajadores.
Brindar soluciones rpidas y eficientes a nuestros clientes.

Estar a la vanguardia en el mercado TI.

VARIABLES
Indra Sistemas
Ambiente Laboral:
Actividades de bienestar y/o entretenimiento HSEQ.
Campaas ambientales.

Comunicados Corporativos (prevencin de enfermedades, beneficios a empleados, cambios en

procesos y/o manejo de herramientas, formatos, etc).
Convenios (productos y servicios con promociones y/o precios de fabrica, con diferentes compaas).
A nivel interno en los proyectos y/o reas:
Decoracin de Cumpleaos
Planeacin de actividades en fechas especiales.
Rotacin puestos de trabajo (integracin, trabajo en equipo, etc).

VARIABLES
Indra Sistemas
Incentivos:
Progresin y/o promocin (aumento de cargo y/o salario anualmente).
Tomar un da libre por motivo de cumpleaos.
Medida de conciliacin para tomar tres das en el transcurso del ao, para realizar diligencias
personales.
Flexibilidad jornada laboral diaria: puentes festivos, semana santa, navidad, ao nuevo, etc
(siempre y cuando no haya afectacin en los servicios al cliente y este sea planificado
previamente con el lder o gerente de proyecto).
Programa de teletrabajo.

CONCLUSIONES:
1.

La empresa trata cada da mejorar en sus servicios y atencin al cliente, por medio de la
innovacin y calidad.

2.

Esta empresa esta en la bsqueda constante actualizaciones y proyectos que se estn

presentando en el mercado de servicios y TI.

3.

Permite una mejor desarrollo a las empresas, mediante las soluciones, herramientas y/o
plataformas que se ofrecen en diferentes bases del conocimiento.

4.

Da soluciones claras y precisas, para ayudar a mejorar los problemas de las compaas a la
cuales presta sus servicios.

5.

Es una empresa que se preocupa por el bienestar, motivacin, formacin y inculcar valores
que le permiten al personal adquiera sentido de pertenencia con la empresa y productivo a
nivel personal.

Informacin extrada de la WEB:

www.indracompany.com