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UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

ELABORACIN DE LA PROPUESTA DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD Y


SALUD LABORAL DE LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS DE UNA
EMPRESA DEL SECTOR DE ALIMENTOS, UBICADA EN LAS MERCEDES,
PARA EL AO 2012

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO


presentado ante la

UNIVERSIDAD CATLOCA ANDRS BELLO


como parte de los requisitos para optar al ttulo de

INGENIERO INDUSTRIAL

REALIZADO POR:

BR. CABELLO A., ALEXANDRIA


BR. CHACN C., ESTEFANY

PROFESOR GUA:

ING. LVAREZ., ALEXANDER

FECHA:

ENERO, 2012

UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO


FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

ELABORACIN DE LA PROPUESTA DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD Y


SALUD LABORAL DE LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS DE UNA
EMPRESA DEL SECTOR DE ALIMENTOS, UBICADA EN LAS MERCEDES,
PARA EL AO 2012

Este jurado; una vez realizado el examen del presente trabajo ha evaluado
su contenido con el resultado:

JURADO EXAMINADOR

Nombre:

Nombre:

Nombre:

Firma:_______________ Firma:_______________ Firma:_______________

REALIZADO POR:

BR. CABELLO A., ALEXANDRIA


BR. CHACN C., ESTEFANY

PROFESOR GUA:

ING. LVAREZ., ALEXANDER

FECHA:

ENERO, 2012

NDICE GENERAL

NDICE GENERAL .................................................................................................................... I


NDICE DE FIGURAS .............................................................................................................. V
NDICE DE TABLAS ............................................................................................................... VI
LISTA DE ACRNIMOS ..................................................................................................... VIII
SINOPSIS .................................................................................................................................. IX
INTRODUCCIN ...................................................................................................................... 1
CAPTULO I.- EL PROBLEMA .............................................................................................. 3
1.1.

Descripcin General de la Organizacin ......................................................... 3

1.1.1. Resea Histrica ..................................................................................................3


1.1.2. Misin de la Organizacin...................................................................................4
1.1.3. Visin de la Organizacin ...................................................................................4
1.1.4. Valores de la Organizacin.................................................................................4
1.1.5. Estructura Organizativa .......................................................................................4
1.2.

Planteamiento del Problema ............................................................................... 6

1.3.

Objetivos .................................................................................................................. 8

1.3.1. Objetivo General...................................................................................................8


1.3.2. Objetivos Especficos ..........................................................................................8
1.4

Alcance ..................................................................................................................... 9

1.5

Limitaciones .......................................................................................................... 10

CAPTULO II.-MARCO TERICO ...................................................................................... 11


2.1

Bases y Fundamentos Legales ........................................................................ 11

2.1.1 Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela ..............................11

TrabajoEspecialdeGrado

2.1.2 Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo


(LOPCYMAT) ...........................................................................................................12
2.1.3 Comisin Venezolana de Normas Industriales (COVENIN) ........................13
2.1.4 Norma Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-012008) .........................................................................................................................13
2.2

Mtodos y Herramientas .................................................................................... 13

2.2.1 Mtodos de Evaluacin Ergonmica ...............................................................13


2.2.2 Lista de Chequeo del Instituto Nacional de Higiene y Seguridad en el
Trabajo (INSHT) del Estado Espaol ...................................................................15
2.2.3 Mtodo de Evaluacin Riesgos Psicosociales ..............................................15
2.2.4 Mtodo de Evaluacin de las Condiciones de Seguridad e Higiene en el
Trabajo ......................................................................................................................16
2.2.5 Evaluacin del Establecimiento de Trabajo ...................................................17
2.2.6 Iluminacin ..........................................................................................................17
2.2.7 Ventilacin ...........................................................................................................19
2.2.8 Ruido ....................................................................................................................20
2.2.9 Temperatura........................................................................................................21
2.2.10 Humedad Relativa ..............................................................................................21
2.2.11 Mtodo FINE .......................................................................................................22
2.3

Anlisis y Evaluacin del Riesgo..................................................................... 26

2.3.1 Anlisis de Riesgo ..............................................................................................26


2.3.2 Valoracin de Riesgos.......................................................................................26
CAPTULO III.-MARCO METODOLGICO..................................................................... 28
3.1

Tipo y Diseo de la Investigacin .................................................................... 28

3.2

Poblacin y Muestra ............................................................................................ 30

3.3

Plan de Trabajo ..................................................................................................... 31

TrabajoEspecialdeGrado

II

3.4

Variables en Estudio ........................................................................................... 32

3.5

Operacionalizacin de las Variables ............................................................... 33

3.6

Tcnicas e Instrumentos empleados para la recoleccin de la

informacin .......................................................................................................................... 35
3.6.1 Instrumentos Utilizados .....................................................................................35
3.6.2 Descripcin de los Instrumentos, Tcnicas y Metodologas empleadas ...36
3.7

Fases de la Investigacin .................................................................................. 38

3.8

Criterio para valoracin de riesgos ................................................................. 39

CAPTULO IV.- PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS ............................. 40


4.1

Fase I: Revisin y Anlisis de Documentos.................................................. 40

4.2

Fase II: Inspeccin General de la Empresa ................................................... 40

4.2.1 Caracterizacin del Proceso Productivo .........................................................40


4.2.2 Resultados de la Evaluacin del Establecimiento de Trabajo ....................42
4.2.3 Resultados de la Lista de Chequeo de Inspeccin General de
Sealizacin Orden y Limpieza .............................................................................43
4.3

Fase III: Identificacin y Caracterizacin de los Procesos de Trabajo .. 44

4.3.1 Caracterizacin de los Procesos de Trabajo .................................................44


4.4

Fase IV: Identificacin de los Procesos Peligrosos y Riesgos de cada

Puesto de Trabajo .............................................................................................................. 45


4.5

Fase V: Estimacin de los Riesgos ................................................................. 45

4.5.1 Anlisis de las Mediciones del Medio Ambiente de Trabajo .......................46


4.5.2 Cuestionario de Evaluacin de Riesgos Psicosociales ................................54
4.5.3 Lista de Chequeo de La INSHT .......................................................................57
4.5.4 Mtodo R.U.L.A ..................................................................................................58
4.5.5 Mtodo R.E.B.A ..................................................................................................60
4.6

Fase VI: Valoracin de los Riesgos................................................................. 60

TrabajoEspecialdeGrado

III

4.6.1 Mtodo FINE .......................................................................................................60


4.6.2 Determinacin de las Causas de los Procesos Peligrosos .........................61
4.7

Fase VII: Control de los Riesgos ...................................................................... 63

CAPTULO V.- LA PROPUESTA .......................................................................................... 64


5.1

Objetivo de la propuesta .................................................................................... 64

5.2

Justificacin de la propuesta ............................................................................ 64

5.3

Estructura de la Propuesta ................................................................................ 65

5.3.1 Propuestas de mejoras para los riesgos ms significativos ........................65


5.3.2 Relacin entre los costos de las propuestas de mejoras y las sanciones
por incumplimiento de la Legislacin Nacional ...................................................67
5.4

Factibilidad de la Propuesta .............................................................................. 69

CAPTULO VI.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................ 70


6.1

Conclusiones ........................................................................................................ 70

6.2

Recomendaciones ............................................................................................... 72

BIBLIOGRAFA ....................................................................................................................... 73

TrabajoEspecialdeGrado

IV

NDICE DE FIGURAS

Figura 1.- Organigrama de CALSA de Venezuela ............................................................... 5


Figura 2.- Matriz de Anlisis de Riesgos ............................................................................. 27
Figura 3.- Objetivos especficos y Variables en estudio.................................................... 32
Figura 4.- Esquema de las fases de la investigacin ........................................................ 38
Figura 5.- Mapa de Procesos de CALSA de Venezuela ................................................... 41
Figura 6.- Fragmento del AST del Jefe de Desarrollo ....................................................... 45
Figura 7.- Resultados Generales de ISTAS 21 .................................................................. 55
Figura 8.- Grado de Incumplimiento por Categora............................................................ 58
Figura 10.- Diagrama Causa- Efecto para los riesgos de ruido ....................................... 62
Figura 11.- Diagrama Causa-Efecto para los riesgos ergonmicos ................................ 62
Figura 12.- Diagrama Causa-Efecto para los riesgos psicosociales ............................... 63

TrabajoEspecialdeGrado

NDICE DE TABLAS

Tabla 1.- Mediciones de Iluminacin .................................................................................... 19


Tabla 2.- Determinacin del Nivel de Deficiencia ............................................................... 23
Tabla 3.- Determinacin del Nivel de Exposicin ............................................................... 23
Tabla 4.- Categorizacin del Nivel de Probabilidad ........................................................... 24
Tabla 5.- Determinacin de los Niveles de Probabilidad ................................................... 24
Tabla 6.- Determinacin del Nivel de Consecuencia ......................................................... 24
Tabla 7.- Determinacin del Nivel de Riesgo y Nivel de Intervencin ............................. 25
Tabla 8.- Significado de los Niveles de Intervencin ......................................................... 25
Tabla 9.- Acciones a adoptar para controlar el riesgo ....................................................... 27
Tabla 10.- Trabajadores involucrados en el estudio .......................................................... 30
Tabla 11.- Operacionalizacin de las variables .................................................................. 33
Tabla 12.- Equipos Utilizados ................................................................................................ 35
Tabla 13.- Criterio para la valoracin de los riesgos .......................................................... 39
Tabla 14.- Resultados Lista de Chequeo Evaluacin del Establecimiento de Trabajo 42
Tabla 15.- Observaciones tomadas de la Evaluacin del Establecimiento de Trabajo. 42
Tabla 16.- Resultados Lista de Chequeo Inspeccin General ......................................... 43
Tabla 17.- Resultados Lista de Chequeo Inspeccin General ......................................... 44
Tabla 18.- Formato empleado para la caracterizacin de los procesos de trabajo....... 44
Tabla 19.- Referencia de reas y Puestos de Trabajo analizados .................................. 46
Tabla 20.- Resultados de Iluminacin General ................................................................... 47
Tabla 21.- Resultados de Iluminacin Localizada por Puestos de Trabajo .................... 48
Tabla 22.- Resultados del Anlisis de Ruido en los Puestos de Trabajo ....................... 50
Tabla 23.- Resultados de la Ventilacin Artificial ................................................................ 51
Tabla 24.- Valores Promedio de Temperatura en las reas y Puestos de Trabajo ...... 53
Tabla 25.- Valores promedio de Humedad Relativa en las reas y Puestos de Trabajo
..................................................................................................................................................... 53
Tabla 26.- Posibles Causas de los Riesgos Psicosociales ............................................... 56
Tabla 27.- Resultados obtenidos de la INSHT por Puesto de Trabajo ........................... 57

TrabajoEspecialdeGrado

VI

Tabla 28.- Causas Principales del Incumplimiento ............................................................. 58


Tabla 29.- Resultados Evaluacin R.U.L.A ......................................................................... 59
Tabla 30.-Valoracin de Riesgos de Seguridad del Coordinador de Impuestos ........... 60
Tabla 31.- Propuestas de mejora asociadas a los procesos peligrosos ......................... 65
Tabla 32.- Sanciones establecidas por la LOPCYMAT segn el tipo de infraccin ...... 68
Tabla 33.- Costos de las propuestas de mejoras ............................................................... 68
Tabla 34.- Contraste entre los costos asociados a las propuestas y las posibles
infracciones impartidas por el INPSASEL ............................................................................ 69

TrabajoEspecialdeGrado

VII

LISTA DE ACRNIMOS

CALSA: Compaa de Alimentos Latinoamericana S.A


TEG: Trabajo Especial de Grado
LOPCYMAT: Ley Orgnica de Prevencin Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo
INPSASEL: Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laboral
RCHST: Reglamento de Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo
AST: Anlisis de Seguridad en el Trabajo
RULA:Evaluacin Rpida de las extremidades superiores (Rapid Upper Limb
Assessment)
REBA:Evaluacin Rpida de cuerpo entero (Rapid Entire Body Assessment)
NT-01-2008: Norma Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo

TrabajoEspecialdeGrado

VIII

SINOPSIS

UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO


FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL
ELABORACIN DE LA PROPUESTA DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD
LABORAL DE LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS DE UNA EMPRESA DEL
SECTOR DE ALIMENTOS, UBICADA EN LAS MERCEDES, PARA EL AO 2012
REALIZADO POR:
PROFESOR GUA:
FECHA:

Br. CABELLO A., Alexandria


Br. CHACN C., Estefany
Ing. LVAREZ., Alexander
Enero, 2012

SINOPSIS
El desafo de las organizaciones en el mundo actual es crear rasgos diferenciadores
sobre los productos que ofrecen, para poder satisfacer y superar las necesidades y
expectativas que poseen sus clientes. Sin embargo, no es posible el desarrollo de
una empresa sin el desarrollo de su recurso humano, razn por la cual, se ha
acrecentado el compromiso de los empleadores por velar y resguardar la salud fsica y
mental de toda su fuerza laboral, la cual, contribuye al alcance de las misiones y
visiones organizacionales. Adicionalmente, las empresas aspiran a desarrollar
procesos enmarcados en la legislacin nacional, evitando ser merecedores de
penalidades que generen impactos econmicos no deseados. Por ello, el presente
TEG tiene por objeto elaborar una propuesta de Programa de Seguridad y Salud
Laboral para las oficinas administrativas de CALSA de Venezuela S.A, trabajo que se
enmarca bajo la modalidad de proyecto factible, apoyado sobre una investigacin de
campo, ajustado a un enfoque cualitativo y cuantitativo, clasificado como
contemporneo transeccional en relacin a la perspectiva de tiempo. Durante el
anlisis realizado sobre los 18 cargos presentes en la estructura organizativa de la
empresa fue posible identificar 42 procesos peligrosos, de los cuales, tras efectuar
estimaciones cientficas y estructuradas fue posible detectar 24 riesgos con
necesidades de intervencin inmediata que permitieran el diseo e implementacin de
mecanismos para prevenir, de manera oportuna, accidentes o incidentes
ocupacionales, los cuales son consecuencia de condiciones o actos inseguros que se
hacen presente en forma individual o en forma insegura concatenada en los puestos de
trabajo. En consecuencia, dichos riesgos fueron sometidos a exmenes exhaustivos en
aras de detectar las causas de origen y elaborar propuestas de mejora enfocadas a
mitigar los riesgos y controlar los actos inseguros presentes en el centro de trabajo
evaluado. Con esto fue posible presentar propuestas factibles, puesto que, al aplicar
las recomendaciones expuestas la organizacin debera invertir 137.295,00 Bs., dando
solucin a 9 parmetros incumplidos por sta segn lo establecido en la LOPCYMAT,
ahorrando por tal fin entre un 71,95% y un 87,03% de costos asociados a sanciones
gubernamentales que podran rondar entre 489.510,00 y 1.058.400,00 bolvares.
Descriptores: Seguridad Laboral, Salud, Procesos Peligrosos, Riesgos, Sanciones y
Propuestas de Mejora.

TrabajoEspecialdeGrado

IX

INTRODUCCIN

INTRODUCCIN

La Repblica Bolivariana de Venezuela en aras de prevenir los riesgos


ocupacionales y mitigar los efectos adversos a la salud fsica y mental de todos los
trabajadores y trabajadoras, posee un marco jurdico compuesto por leyes y normas,
reguladas por entes gubernamentales destinados a vigilar y controlar todo lo
concerniente al mbito de Salud y Seguridad Laboral. Por esta razn, en 1986 fue
promulgada la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT), la cual fue actualizada en el ao 2005 y cuya funcin es la de establecer
normas y lineamientos que permitan a las empresas construir ambientes de trabajos
adecuados, con condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras
puedan desarrollar actividades dignas, siendo posible su participacin para la mejora
de las condiciones de salud y seguridad ocupacional.
Desde entonces, dicha ley ha sido una herramienta importante cuya aplicacin invita
a los empleadores y empleadoras a mejorar la calidad de vida de sus empleados; por
su parte, el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laboral (INPSASEL)
es el organismo encargado de supervisar y hacer cumplir los parmetros establecidos
en la ley, as como sus reglamentos parciales y normas tcnicas. Adicionalmente, sta
instancia es quien fiscaliza e impone las sanciones a quienes ignoren las normativas y
no implementen acciones de promocin y prevencin de los procesos peligrosos en los
ambientes y condiciones de trabajo, sanciones que podran oscilar entre una (1) y cien
(100) unidades tributarias por empleado afectado, adems de la posible aplicacin de
sanciones administrativas y penales.
Por lo antes expuesto, la Compaa Latinoamericana de Alimentos de Venezuela,
S.A. (CALSA) a fin de desarrollar actividades enmarcadas en ley y afirmar su
responsabilidad social generando actuaciones y directrices encaminadas a mejorar las
condiciones de seguridad y salud en el trabajo, propone la creacin de una Propuesta
del Programa de Salud y Seguridad Laboral con el firme propsito de mejorar las
condiciones de trabajo de su recurso humano, atenuando los riesgos y procesos

TrabajoEspecialdeGrado

INTRODUCCIN
peligrosos presentes en el ambiente laboral, evitando, en consecuencia, ser
merecedores de penalidades imputadas por los organismos competentes.
Para tal fin se desarrolla el presente Trabajo Especial de Grado (TEG), cuyo objetivo
primordial ser disear una propuesta de programa, un documento tcnico que
resultar de anlisis cuantitativos y cualitativos, de estudios cientficos, acciones y
metodologas, establecidas para identificar, valorar, prevenir y controlar los riesgos
asociados a los procesos peligrosos presentes en las oficinas administrativas de
CALSA de Venezuela. En tal sentido, el presente TEG ha sido estructurado en seis
captulos, los cuales sern brevemente descritos a continuacin:
Captulo I El Problema: contiene la descripcin general de la organizacin, la
resea histrica, visin, misin y estructura organizacional. Adems expone una visin
de la problemtica actual, as como los objetivos, el alcance y las limitaciones del
estudio.
Captulo II Marco Terico: presenta los antecedentes que respaldan al estudio,
exponiendo los conceptos y definiciones relacionadas a la salud y la seguridad
ocupacional, as como, tcnicas empleadas para la recoleccin y anlisis de los datos,
incluyendo adems lo referente al marco legal en el que se sustenta la propuesta del
programa.
Captulo III Marco Metodolgico: contempla el enfoque y el diseo de la
investigacin, sus fases y el tipo de estudio, exponiendo los aspectos necesarios para
que el lector comprenda el desarrollo de la investigacin, incluyendo al mismo tiempo,
las metodologas y los criterios de valoracin empleados en el estudio.
Captulo IV Presentacin y Anlisis de Resultados: describe la situacin de la
empresa al llevar a cabo el estudio, los resultados obtenidos y el anlisis de los
mismos.
Captulo V La Propuesta: expone la propuesta de la elaboracin del Programa de
Seguridad y Salud Laboral junto con un anlisis econmico con el cual se evala la
factibilidad de la misma.
Captulo VI Conclusiones y Recomendaciones: expone brevemente la descripcin
e importancia de las actividades realizadas durante el estudio para el logro de los
objetivos y se plantean recomendaciones para ser consideradas por la organizacin.

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA

CAPTULO I.- EL PROBLEMA

1.1. Descripcin General de la Organizacin


1.1.1. Resea Histrica
AB Mauri Hispanoamrica comenz a gestarse gracias a distintas adquisiciones y
compras en la regin entre 1990 y 1992, cuando el grupo australiano Burns Philp
compr las acciones de La Compaa de Alimentos Latinoamericana S.A. (CALSA),
lder en el mercado de la industria de insumos para la panificacin argentina, a sus
tradicionales dueos: Fermentos S.A. y Fermolac S.A.
Un ao ms tarde, en 1993, se cre un Joint Venture 50-50 para manejar Collico,
marca perteneciente a la familia Kunstmann que opera en el sur de Chile y que cuenta
con ms de 100 aos de experiencia en el mercado de insumos para la panificacin en
ese pas. En 1996 tuvo lugar la expansin en Uruguay a travs de la compra de LUSA
(Levaduras Uruguayas S.A.), una empresa familiar cuya marca registrada Terry
competa, por ese entonces, con Fleischmann-Nabisco por el liderazgo del mercado
local.
La llegada de Fleischmann se dio con la compra de dicha marca al grupo Kraft en
Hispanoamrica durante noviembre de 2002 por un monto de 110 millones de dlares.
Posteriormente en 2004, el grupo ingls ABF compr a Burns Philp sus negocios de
Levadura e Ingredientes para panadera, as como el de Hierbas y Especias, dando
origen a AB Mauri, a nivel global y a AB Mauri Hispanoamrica en la regin,
ambas,consideradas como los principales pilares sobre los que se edifica la trayectoria
del grupo y quienes sentaron las bases para el inicio de las actividades comerciales en
Venezuela.
De esta forma, AB CALSA de Venezuela inicia sus operaciones en el 2004 y
comienza con la comercializacin de ingredientes para la panadera y pastelera tales
como levaduras, mejorantes, polvo de horneo, pre-mezclas y cremas. Las instalaciones
de oficina de la empresa se encuentran ubicadas en las Mercedes, y las instalaciones

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA
de su centro de panadera y almacn se encuentran ubicadas en Baruta, ambas en el
Municipio Baruta, Caracas, Venezuela.
1.1.2. Misin de la Organizacin
La misin de AB CALSA de Venezuela es Desarrollar prcticas inigualables sobre:
Procesos internos: Ejecutndolos con rigurosidad y buscando la mejora

permanente.
Canales: Construyendo la mejor red de distribucin de la regin.
Convertidores: Brindndoles soluciones integrales para sus procesos.
Locales de Venta: Desarrollando los mercados y las categoras de productos.
Consumidores: Comprendiendo sus necesidades y anticipando tendencias en

los hbitos de consumo.


1.1.3. Visin de la Organizacin
La visin de AB CALSA de Venezuela es ser lderes en la expansin del negocio
de la panificacin.
1.1.4. Valores de la Organizacin
Profesionalismo: Con vocacin por el trabajo realizado de manera previsible,
analtica y tica.
Comunicacin Abierta: Confiables y abiertos en un ambiente informal.
Austeridad: Preocupados por los costos.
Pro-actividad: Reconociendo las iniciativas y apuntando a altos objetivos.
Cooperacin y Compromiso: Trabajando en equipo y con sentido de
pertenencia.
1.1.5. Estructura Organizativa
AB Mauri es una empresa trasnacional cuya filial en Venezuela, Compaa de
Alimentos Latinoamericana de Venezuela (CALSA) S.A. cuenta con 35 empleados
organizados de forma lineal en cinco Departamentos o Gerencias,las cualesposeen un
nivel jerrquico individual dentro de toda la estructura organizacional de la compaa. A
continuacinse muestra el organigrama principal de la organizacin el cual est
compuesto por los 21 puestos de trabajo que sern objeto de estudio en el presente
TEG.

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA

Figura 1.- Organigrama de CALSA de Venezuela


Fuente:Departamento de Recursos Humanos de CALSAde Venezuela (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA

1.2. Planteamiento del Problema


Desde sus orgenes, el hombre ha considerado el trabajo como una actividad
fundamental para su desarrollo, al mismo tiempo, la conservacin de su salud ha sido
un medio fundamental capaz de capacitarlo a nivel fsico y mental, convirtindolo en un
individuo apto para el desarrollo de cualquier ocupacin laboral, siendo esto, parte
importante de su existir en la actualidad.
Hoy en da, decenas de miles de muertes son causadas en forma directa alrededor
del mundo por accidentes o enfermedades ocupacionales, hecho que genera un
impacto econmico que ha llegado a niveles sencillamente incalculables. Estos hechos
acentan la importancia de estudiar las condiciones, los medios, objetos y sujetos de
trabajo al interactuar entre s, ya que, se hace cada vez ms evidente que la salud de
la poblacin laboral se encuentra ntimamente relacionada con sus condiciones de
trabajo.
En Venezuela, la salud y la seguridad laboral se han visto influenciadas por una
serie de factores polticos, econmicos, sociales y culturales que han generado a
travs de los aos, esencialmente, dos panoramas, por un lado se observa el deterioro
progresivo en la salud de los trabajadores producto las actividades realizadas durante
su ejercicio profesional, por el otro, empleadores que se ven afectados continuamente
por sanciones gubernamentales que instan a mejorar las condiciones de salud y
seguridad en el trabajo. La realidad expuesta no slo es

compleja, adems, la

naturaleza de los hechos requiere soluciones apremiantes, por lo cual cabe plantearse
Existe un punto de convergencia para los intereses de ambas partes?
Bajo esta premisa, el marco jurdico de la Repblica Bolivariana de Venezuela a
travs de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT) exige a los empleadores asegurar la elaboracin, puesta en prctica y
funcionamiento de Programas de Seguridad y Salud en el Trabajo, que garanticen a las
trabajadoras y trabajadores condiciones de seguridad, salud y bienestar en ambientes
de trabajo adecuados y propicios para el ejercicio pleno de sus facultades fsicas y
mentales.
Al mismo tiempo, para vincular los intereses de los sectores, a travs la Norma
Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-2008) el estado expone
los requisitos mnimos para el diseo, elaboracin, implementacin y evaluacin de los

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA
programas, otorgando as

a los empleadores los medios necesarios para evitar

infracciones o penalizaciones.
Por esta razn, Compaa Latinoamericana de Alimentos de Venezuela, S.A.
(CALSA) con el fin de mitigar las incidencias de accidentes en las reas laborales, que
den a lugar a multas o sanciones gubernamentales y atenten contra el bienestar de su
recurso humano, ha decidido realizar una Propuesta del

Programa de Salud y

Seguridad Laboral con el firme propsito de desarrollar actividades enmarcadas bajo lo


estipulado por el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laboral
(INPSASEL), rgano que regula en la actualidad la materia en cuestin.
Sin embargo, es necesario velar por el fiel cumplimiento de los intereses de las
partes involucradas, razn por la cual, el programa deber responder a la realidad de
los puestos de trabajo presentes en las oficinas administrativas de la organizacin a
travs de una construccin colectiva, contando adems para su elaboracin, con la
participacin activa y protagnica de las trabajadoras y trabajadores, delegados y
delegadas de prevencin, Comit de Seguridad y Salud Laboral y empleadores
presentes en dicho centro de trabajo.
El consenso y la unidad de criterios darn lugar a la identificacin de los procesos
peligrosos, los riesgos existentes, as como los efectos adversos que generan stos
sobre la salud, lo cual conducir finalmente, a la construccin de polticas y planes de
seguridad y salud en el trabajo que permitirn abordar los procesos peligrosos,
adoptando e implementando medidas oportunas y eficaces con base a las necesidades
de la masa laboral.
De tal manera, dicho programa una vez implementado deber proporcionar las
herramientas necesarias para mejorar el estado actual de los puestos de trabajo de la
organizacin, hacindolos ms confortables, ergonmicos y seguros, a la vez deber
establecer los procedimientos necesarios que sirvan de dominio colectivo para
desarrollar las actividades laborales, de tal forma que se minimicen las probabilidades
de incurrir en actos peligrosos que generen incidentes o accidentes en el trabajo.
Finalmente, una vez aprobada la propuesta del programa por el INPASEL, sta
deber ser implementada en la organizacin, con lo cual la misma evitar incurrir en
costos generados por penalidades, al mismo tiempo, que velar y resguardar la salud
y el bienestar de sus trabajadores.

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA
Por lo anteriormente expuesto surgen las siguientes interrogantes:
1. Qu relacin existe entre la salud y el ejercicio profesional en CALSA de
Venezuela?
2. Existen

acciones

que

permitan

solucionar

los

problemas

entre

los

empleadores y los trabajadores referentes a la salud y seguridad laboral?


3. Cules son los aspectos y factores a estudiar y analizar que permitan el
desarrollo de un programa de seguridad y salud laboral para CALSA de
Venezuela?
Siendo las respuestas a estas interrogantes la razn de ser de la presente
investigacin.
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
Disear una propuesta de un programa de Salud y Seguridad Laboral para una
empresa del sector alimentacin ubicada en Las Mercedes, Estado Miranda, para el
ao 2012.
1.3.2. Objetivos Especficos

Caracterizar los procesos productivos de la organizacin

Caracterizar cada uno de los procesos de trabajo llevados a cabo en cada


puesto de trabajo.

Identificar los procesos peligrosos asociados a los procesos de trabajo llevados


a cabo en cada puesto de trabajo para las diferentes reas de la organizacin.

Estimar los riesgos asociados a los procesos peligrosos encontrados en cada


puesto de trabajo.

Valorar los riesgos asociados a los procesos peligrosos encontrados en cada


puesto de trabajo.

Elaborar propuestas de mejora para los procesos peligrosos encontrados con


riesgo significativo.

Analizar la relacin entre el costo por mejoras propuestas y sanciones por


incumplimiento, estipuladas en la legislacin nacional.

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA

1.4 Alcance
La extensin del presente trabajo de investigacin llegar al desarrollo de los
siguientes contenidos en el Programa de Salud y Seguridad en el Trabajo establecidos
por la norma NT-01-2008:
1. Descripcin del Proceso Productivo. (Completo)
2. Identificacin del Proceso de Trabajo. (Completo)
3. Poltica de Salud y Seguridad Laboral. (Completo)
4. Planes de Trabajo:
4.1. Educacin

Informacin

relacionada

directrices,

cronogramas

presupuesto.
4.2. Induccin a nuevos ingresos y modificaciones de las tareas en puestos de
trabajo. (Completo)
4.3. Educacin peridica a los trabajadores relacionada al punto 4.1.
4.4. Procesos de inspeccin. (Completo)
4.5. Monitoreo y vigilancia epidemiolgica de los procesos peligrosos (la parte de
medicina ocupacional se excluye)
4.6. Reglamento, normativas y procedimientos de trabajo saludable y seguro.
(Completo)
4.7. Dotacin de equipos de proteccin personal. (Completo)
4.8. Atencin preventiva en salud de los trabajadores y trabajadoras (no es
competencia de este trabajo especial de grado, debido a que esto pertenece
al rea de medicina ocupacional)
4.9. Planes de contingencia y atencin de emergencia (directrices, cronogramas y
presupuesto).
4.10. Presupuestos (la parte de medicina ocupacional se excluye).
4.11. Ingeniera y ergonoma. (Completo)
5. Procesos de evaluacin (directrices y proceso).
6. Procesos para la investigacin de accidentes y enfermedades ocupacionales.
(Completo).
7. Compromisos de cumplimiento. (Se aprueba y se genera en Comit de Seguridad
y Salud Laboral de la empresa, se escapa del tipo de investigacin de este
Trabajo Especial de Grado).

TrabajoEspecialdeGrado

EL PROBLEMA
8. Procesos de evaluacin. (Directrices y proceso).
1.5 Limitaciones

Falta de calibracin de los equipos.

Ausencia de data histrica previa en la organizacin

Se considerara confiable la informacin suministrada por la empresa as como


de los trabajadores entrevistados, para la obtencin de datos necesaria para el
desarrollo de la presente investigacin.

La ausencia de dos (2) trabajadores pertenecientes al universo en estudio, por


causas ajenas a la investigacin, imposibilit la realizacin de ciertos anlisis al
momento de efectuar las evaluaciones en sus puestos de trabajo.

La elaboracin del programa de Salud y Seguridad Laboral se encontrar


sujetas a lo estipulado por la LOPCYMAT, las Normas COVENIN y la Norma
Tcnica (NT-01-2008).

TrabajoEspecialdeGrado

10

MARCO TERICO

CAPTULO II.-MARCO TERICO

2.1 Bases y Fundamentos Legales


En Venezuela, las leyes que se relacionan con la seguridad e higiene ocupacional
son: La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, el Reglamento de
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo, la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), las Normas COVENIN y la
Norma Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-2008). Estas
leyes comprenden los lineamientos que deben cumplirse en materia de trabajo seguro
y saludable, as como las medidas de prevencin de los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales.

2.1.1

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

La Repblica Bolivariana de Venezuela cuenta con un documento legal vigente


como lo es la Constitucin, que busca establecer un orden y una organizacin para la
sociedad venezolana. La misma se encuentra formada por artculos y a su vez
ordenados en ttulos y captulos. Con relacin al tema de Higiene y Seguridad en el
trabajo la Constitucin en su Artculo 87 establece lo siguiente:
Artculo 87: Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber trabajar. El Estado
garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que toda
persona pueda obtener una ocupacin productiva, que le proporcione una
existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es
fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptar medidas tendentes a
garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y
trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser sometida a otras
restricciones que la ley establezca. Todo patrono o patrona garantizar a sus
trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de
trabajo adecuados. El Estado adoptar medidas y crear instituciones que
permitan el control y promocin de estas condiciones.

TrabajoEspecialdeGrado

11

MARCO TERICO

2.1.2

Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT)
Ley promulgada el 26 de julio del 2005, publicada en Gaceta Oficial N 38.236; el
objetivo de la misma es establecer un rgimen de seguridad y salud en el trabajo que
les garantice a los trabajadores y trabajadores condiciones adecuadas en un medio
ambiente de trabajo propicio para el ejercicio de las facultades mentales y fsicas,
promulgando para ello en su primer artculo:
Artculo 1: El objeto de la presente Ley es:
1. Establecer las instrucciones, normas y lineamientos de las polticas y los
rganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y trabajadoras,
condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado
y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades fsicas y mentales, mediante
la promocin del trabajo seguro y saludable, la prevencin de los accidentes de
trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparacin integral del dao sufrido
y la promocin e incentivo al desarrollo de programas para la recreacin,
utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social.
2. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras y de los
empleadores y empleadoras, en relacin con la seguridad, salud y ambiente de
trabajo; as como lo relativo a la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso
y turismo social.
3. Desarrollar lo dispuesto en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela y el Rgimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
establecido en la Ley Orgnica del Sistema de Seguridad Social.
4. Establecer las sanciones por el incumplimiento de la normativa
5. Normar las prestaciones derivadas de la subrogacin por el Sistema de
Seguridad Social de responsabilidad material y objetiva de los empleadores y
empleadoras ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional.
6. Regular la responsabilidad del empleador y de la empleadora y sus
representantes ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional cuando existiere dolo o negligencia de su parte.
Es importante destacar que las disposiciones de la presente ley son de orden
pblico, en concordancia con lo establecido en la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela.Aunado a esto, esta ley contempla que tanto trabajadores y
trabajadoras como empleadores deben estar informados de sus derechos y deberes en
materia de seguridad, salud y ambiente de trabajo, tal como lo establece la ley en su
Artculo 53(Ver Anexo C-1).

TrabajoEspecialdeGrado

12

MARCO TERICO

2.1.3

Comisin Venezolana de Normas Industriales (COVENIN)

Es un organismo creado en el ao 1958 encargado de programar y coordinar las


actividades de Normalizacin y calidad en el pas. Son de carcter obligatorio y buscan
regular el control y mejoramiento de las condiciones de trabajo, as como de
reglamentar las formas de operar de manera segura y normalizar los requisitos que
deben tener las guardas o dispositivos de proteccin de maquinarias, el ambiente y el
hombre. Para desarrollar los objetivos de la presente investigacin se seguirn los
lineamientos estipulados en las siguientes normas COVENIN: Iluminancia en tareas y
reas de trabajo (2249-93), Ruido Ocupacional, Programa de Conservacin Auditiva,
Niveles Permisibles y Criterios de Evaluacin (1565-95), Ventilacin de los Lugares de
Trabajo (2250:2000).
2.1.4

Norma Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-2008)

El Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social es el organismo


que se encarg de la aprobacin de la norma el 01 de diciembre del 2008, la cual fue
presentada por el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad laborales
(INPSASEL). El objetivo principal de esta norma es el siguiente:
Establecer los criterios, pautas y procedimientos fundamentales para el diseo,
elaboracin, implementacin, seguimiento y evaluacin de un Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de prevenir accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales en cada empresa, establecimiento, unidad de
explotacin, faena, cooperativa u otras formas asociativas comunitarias de
carcter productivo o de servicios, especfico y adecuado a sus procesos de
trabajo, persigan o no fines de lucro, sean pblicas o privadas, de conformidad a
lo establecido en la LOPCYMAT y su Reglamento Parcial y el Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Adems, establece mecanismos para la participacin activa y protagnica de las
trabajadoras y los trabajadores en las mejoras, as como para la supervisin continua
de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
2.2 Mtodos y Herramientas
2.2.1

Mtodos de Evaluacin Ergonmica

Los mtodos de evaluacin ergonmica son aquellos que permiten determinar si los
puestos de trabajo se encuentran diseados adecuadamente para realizar las

TrabajoEspecialdeGrado

13

MARCO TERICO
actividades en base a las necesidades y caractersticas antropomtricas del individuo,
de igual forma, los mismos identifican y valoran los factores de riesgo asociados a los
posibles trastornos msculo-esquelticos que pueda sufrir el trabajador. De esta
manera se pueden plantear opciones de rediseo que permitan reducir los riesgos
existentes que puedan afectar de forma negativa a la salud del trabajador. A
continuacin se menciona el mtodo de evaluacin ergonmica utilizado para el
presente TEG.
2.2.1.1 Evaluacin rpida de las extremidades superiores (R.U.L.A)
El mtodo RULA, creado en la Universidad de Nottingham, Inglaterra, se utiliza para
evaluar los esfuerzos a los que se ven sometidos los miembros superiores del cuerpo
de los trabajadores a causa de posturas, movimientos repetitivos, fuerzas ejercidas por
los msculos y actividad esttica del sistema msculo-esqueltico.
Para la aplicacin de ste mtodo, el mismo divide al cuerpo en dos grupos: el
grupo A conformado por los brazos, antebrazos y muecas y el grupo B,
conformado por el cuello, el tronco y las piernas. El mtodo le asigna a cada uno de
los grupos una puntuacin, basado en la observacin directa de las posturas
adoptadas por el trabajador durante la ejecucin de la tarea, de igual forma se realiza
un ajuste de las puntuaciones para aquellos casos en los que se amerite. Por ltimo,
se obtiene una puntuacin global en cada grupo, sumando, como corresponda, las
puntuaciones individuales e interceptando dichas puntuaciones globales en una tabla
de forma tal, que la puntuacin final permita determinar si se necesitan realizar
cambios en las tareas o actividades, en las posturas o en el mismo puesto de trabajo
(Ver Anexo A-12).
2.2.1.2 Evaluacin rpida de cuerpo entero (R.E.B.A)
Publicado por la revista especializada Applied Ergonomics en el ao 2000, el
mtodo REBA permite el anlisis conjunto de las posiciones adoptadas por los
miembros superiores del cuerpo tanto en posiciones estticas como dinmicas, es una
herramienta de anlisis postural especialmente sensible con las tareas que conllevan
cambios inesperados de postura. Su aplicacin previene al evaluador sobre el riesgo
de lesiones msculo-esquelticas siendo til, por tanto, en la determinacin de la

TrabajoEspecialdeGrado

14

MARCO TERICO
urgencia de la aplicacin de acciones correctivas. Su aplicacin es similar al de la
evaluacin RULA usando en este caso el formato correspondiente (Ver Anexo A-13).

2.2.1.3 Evaluacin Fsica


Cuestionario conformado por preguntas cerradas de evaluacin en las que slo se
permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas, con las cuales se
pretende evaluar las molestias e incomodidades fsicas de los trabajadores, as como
la frecuencia con que stas se presentan.Esta configuracin de preguntas cerradas
facilita la interpretacin y complementa los resultados obtenidos en los mtodos de
RULA y REBA antes mencionados(Ver Anexo A-14).

2.2.2

Lista de Chequeo del Instituto Nacional de Higiene y Seguridad en el Trabajo

(INSHT) del Estado Espaol


La Lista de Chequeo del INSHT tiene como principal objetivo identificar y analizar
los factores de riesgo presentes en los puestos de trabajo con pantallas de
visualizacin y/o computadoras, permitiendo conocer las caractersticas del puesto de
trabajo dividindose en cinco grupos: equipos de trabajo, entorno de trabajo, los
programas de ordenador y finalmente la organizacin y gestin del trabajo. Dicha
listaest conformada por 43 tems (70 preguntas) contestados con respuestas simples
de SI NO refirindose al cumplimiento o no cumplimiento de la premisa que indica
cada tem, analizndose finalmente el porcentaje de incumplimiento total (Ver Anexo A9).
2.2.3

Mtodo de Evaluacin Riesgos Psicosociales

Cuando se producen los riesgos psicosociales, los mismos tienen un efecto negativo
tanto en la salud de los individuos, a travs de mecanismos psicolgicos y mentales,
como en el desempeo de las actividades que realizan diariamente.
Para evaluar los riesgos psicosociales existen diversos mtodos que buscan
estudiar las condiciones de trabajo del individuo; caractersticas, funciones,
organizacin, carga laboral, entorno de trabajo, entre otras. A continuacin se presenta
el mtodo de evaluacin empleado en la presente investigacin.

TrabajoEspecialdeGrado

15

MARCO TERICO

2.2.3.1 Cuestionario Psicosocial ISTAS21


El cuestionario psicosocial ISTAS21 debe su origen al de Copenhague, tambin
conocido por sus siglas CoPsoQ el cual fue desarrollado en el ao 2000 por un grupo
de investigadores en el Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca (AMI), siendo
adaptado en el 2003 al idioma espaol por el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y
Salud (ISTAS). El mtodo posee tres versiones cuyo uso depende del tipo de
investigacin que se realice y el tamao de la poblacin que ser evaluada a travs del
mismo, adems, la diferencia entre cada modelo est sujeta a la extensin del estudio.
En el presente TEG se emplear la versin corta, la cual est diseada para evaluar
individualmente la exposicin psicosocial en los puestos de trabajo de organizaciones
pequeas y muy pequeas que cuentan con una estructura organizacional igual o
inferior a 25 trabajadores.
El cuestionario ISTAS21 (CoPsoQ) presenta 38 preguntas clasificadas en seis
apartados y sus resultados son analizados a travs de la suma de las puntuaciones
obtenidas en cada una de las seis dimensiones estudiadas (apartados), las cuales son
situadas individualmente dentro de los intervalos de puntuacin planteados por el
mtodo. Esto, permite definir el grado de exposicin (Verde, Amarillo y Rojo) en la que
se encuentra el personal; siendo el Verde el nivel de exposicin psicosocial ms
favorable para la salud emocional y los mecanismos cognitivos del trabajador y el Rojo
el ms desfavorable, lo cual permitir activar, finalmente, planes para prevenir todos
aquellos trastornos asociados al estrs laboral.
2.2.4

Mtodo de Evaluacin de las Condiciones de Seguridad e Higiene en el Trabajo

l mtodo de la evaluacin de las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo


permite, mediante el uso de una lista de chequeo, evaluar bajo qu condiciones se
encuentra la sealizacin, el orden y la limpieza en las reas de trabajo y si el
establecimiento cumple con las normas establecidas a fin de evitar accidentes
laborales as como enfermedades ocupacionales que pudiesen afectar negativamente
la salud de los trabajadores. La lista de chequeo empleada para la aplicacin de este
mtodo es la que se explica a continuacin.

TrabajoEspecialdeGrado

16

MARCO TERICO

2.2.4.1

Lista de Chequeo General para la Inspeccin de Sealizacin Orden y

Limpieza
La lista de chequeo busca inspeccionar y evaluar las condiciones de sealizacin
orden y limpieza actuales que presenta la institucin. Dicha lista es tomada y adaptada
de Mendoza A. (2011). La misma consta de seis secciones que son las mencionadas a
continuacin:
Evaluacin de las reas.
Evaluacin de la instalacin elctrica en general.
Evaluacin de pisos, pasillos y vas de circulacin.
Evaluacin de limpieza en general.
Evaluacin de depsitos y lugares de almacenaje.
Evaluacin de los productos qumicos.
Las opciones de respuesta, de la lista de chequeo, sern en forma de afirmacin o
negacin de cada pregunta (S No); de esta forma es posible conocer el
porcentaje de cumplimiento parcial y total de las condiciones de sealizacin, orden y
limpieza dentro del establecimiento de trabajo (Ver anexo A-10)
2.2.5

Evaluacin del Establecimiento de Trabajo

Para llevar a cabo la evaluacin del establecimiento del trabajo se utiliza una lista de
chequeo que consiste en afirmar o negar cada tem, que aparece en la misma. Dichos
tems se encuentran relacionados con las normas y condiciones estipuladas por la Ley
Orgnica de Prevencin Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) as
como las establecidas en el Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en
el Trabajo (RCHST). Gracias a la utilizacin de la lista, la cual fue tomada y adaptada
de Durn O., Guerra J. (2011), es posible evaluar las condiciones de Seguridad y
Salud Ocupacional del entorno laboral.
2.2.6

Iluminacin

La intervencin de la luz, bien sea de origen natural o artificial, en las actividades


realizadas en los puesto de trabajo, es uno de los elementos ms importantes
considerados al momento de evaluar las condiciones del medio ambiente de trabajo.

TrabajoEspecialdeGrado

17

MARCO TERICO
Esto se debe a que el ojo humano requiere una cierta y adecuada cantidad de luz para
realizar, tal como lo expone Henao (2008):
tareas visuales con un mximo de velocidad, exactitud, facilidad, comodidad y
con un mnimo esfuerzo y fatiga[Adems] un tratamiento adecuado del
ambiente visual permite incidir en los aspectos de: seguridad, confort,
productividad, disminuyendo la fatiga, la tasa de errores y accidentes en el
trabajo, elevando as la cantidad y calidad del trabajo. (p. 15)
Ahora bien, para establecer condiciones de trabajo seguras es necesario fijar
niveles de iluminacin balanceados, para ello se utilizan los parmetros planteados en
la Norma COVENIN 2249-93, la cual regula y establece:
los valores de iluminancia media en servicio recomendados como iluminacin
normal, para la obtencin de un desempeo visual eficiente en las diversas
reas de trabajo y para tareas visuales especficas bajo condiciones de
iluminacin artificial(p.1).
De igual forma la Norma plantea que:
El fenmeno de la percepcin visual no es consecuencia nicamente del valor
de la iluminancia sobre el plano de trabajo, sino que depende de manera
importante del contraste de luminancia objeto-fondo, el color de la luz, el color
o colores del objeto y fondo, la luminancia y color del entorno la edad, estado
de salud y factores psicolgicos que afectan al observador (p.1).
Por esta razn, durante el desarrollo de las evaluaciones de iluminacin es
necesario estudiar todos los factores antes mencionados, a travs de numerosas
pruebas que describan el comportamiento del ambiente laboral, en trminos de
iluminacin. Para esto, segn lo recomendado por Henao (2008), el investigador debe
realizar un reconocimiento o vista inicial del rea a evaluar, determinar y establecer los
puntos donde se realizaran las medidas (a travs de una constante de saln),
empleando para elloun luxmetro o fotmetro.
En tal sentido, en la Tabla 1se exponen las diferentes pruebas que son necesarias
aplicar para evaluar la condicin de los puestos de trabajo, as como, las ecuaciones
que dan lugar a la realizacin de los clculos pertinentes cuyos resultados permiten
detectar las condiciones que atentan contra la salud y el bienestar de los
trabajadores.Esto permite que el investigador pueda intervenir y realizar las

TrabajoEspecialdeGrado

18

MARCO TERICO
modificacionesadecuadas y oportunas a fin de enmarcar todas las condiciones bajo lo
estipulado por la Norma COVENIN 2249-93.
Tabla 1.- Mediciones de Iluminacin
Evaluacin

Clculo

Nmero de puntos de
medicin

Constante de
Saln

Medicin de Iluminacin
General

Iluminacin
Promedio

Medicin de Iluminancia
en el puesto de trabajo

Factor de
Uniformidad

Medicin de Brillo en el
puesto de trabajo

Relacin de
Contraste de Brillo

Ecuacin

L: Longitud delsaln
W: Ancho del saln
: altura de luminarias desde el plano de trabajo

Ep: Nivel promedio en lux


Ei: Nivel de iluminacin medido en lux en cada
punto
N: nmero de medidas realizadas

FU: Factor de Uniformidad


Ep: Nivel promedio de iluminacin de saln
Ei: Nivel medido en cada punto
Relacin entre el nivel de brillo que llega a los ojos
del observador y el brillo de las superficies
circundantes.

Fuente:Henao Robledo, Fernando. Riesgos Fsicos II: Iluminacin. Ecoe Ediciones.


Bogot 2008
2.2.7

Ventilacin

La ventilacin consiste en la eliminacin del aire contaminado de un puesto de


trabajo mediante la sustitucin por aire fresco (Corts 2002; p. 403). Los requisitos
generales de ventilacin establecidos segn la Noma COVENIN 2250-2000
Ventilacin de los lugares de trabajo (1ra revisin) son los siguientes:
4.1.1 Todo sistema de ventilacin artificial o mecnica de un local, se
fundamentar en la inyeccin de aire fresco y no contaminado al interior del
local de una edificacin, permitiendo la entrada al mismo, de una cantidad de
aire fresco y no contaminado desde el exterior
4.1. 2 La velocidad del aire introducido en recintos, con ventilacin artificial, no
debe sobrepasar en ms de un 10% [los 35 m/min para el caso de que la altura
de la rejilla sobre el nivel del piso sea inferior a 2,5 m] ().
4.1. 3 El suministro de aire fresco y limpio en los lugares de trabajo debe
cumplir con los siguientes requisitos:
a. El caudal de suministro de aire debe ser como mnimo el caudal de aire
extrado, evitando que el lugar de trabajo est sometido a presiones
negativas.

TrabajoEspecialdeGrado

19

MARCO TERICO
b. Debe proporcionar, de ser factible, una ventilacin cruzada en el lugar de
trabajo, y el patrn de distribucin del aire debe cubrir efectivamente el rea
sin originar corrientes de aire superiores a lo establecido en el punto 4.1.2, de
la presente norma, o que interfiera con los sistemas existentes.
c. Debe de estar ubicado en un rea libre de contaminacin. (p.2).
De acuerdo a lo expuesto anteriormente y debido a que el lugar del estudio donde
se han de llevar a cabo las mediciones corresponde a un rea de oficinas privadas,
donde no existe contaminacin ambiental, por sustancias txicas o molestas, ni se
ejecutan procesos industriales con fuentes que generen calor, se toma en
consideracin la ventilacin para requerimientos respiratorios, la cual segn la Noma
COVENIN 2250-2000 Ventilacin de los lugares de trabajo (1ra revisin) numeral
4.2.1 establece, en la Tabla 2 de dicha Norma (Ver Anexo C-2), que nmero mnimo
de los cambios de aire por hora es de diez (10). Aunado a esto, la norma establece en
el numeral 4.2.1.3 que en los casos que se proyecten instalaciones de aire
acondicionado para la ventilacin de locales en las edificaciones, el volumen mnimo
del aire externo y no contaminado a suplir, para ambientes de No fumadores, en el
rea de oficinas privadas ser, como se indica en la Tabla 3 de la Norma (Ver Anexo
C-2), .85 m3/min por persona ocupante del local de .076 m3/min por metro cuadrado
de rea de piso.
2.2.8

Ruido

Tal como lo plantea Corts (2002) la sensibilidad del odo humano depende de la
susceptibilidad de las personas y de la edad, producindose una disminucin de la
agudeza auditiva a medida que aqulla aumenta (p. 413).
Segn la Norma COVENIN 1565:1995 Ruido ocupacional. Programa de
conservacin auditiva. Niveles permisibles y criterios de evaluacin (3era revisin), el
ruido se define como un sonido no deseado que por sus caractersticas es susceptible
de producir dao a la salud y al bienestar humano (p.1).
Existen distintos tipos de ruido: ruido intermitente, continuo, continuo constante,
continuo fluctuante. Para realizar el anlisis de ruido, principalmente se debe conocer
el nivel total de ruido; para ello el instrumento utilizado es el sonmetro, el cual es
capaz de medir el nivel de presin acstica en decibelios.

TrabajoEspecialdeGrado

20

MARCO TERICO
Para medir el nivel de ruido, en un local de oficina tal como la perteneciente a Calsa
de Venezuela S.A., de forma como lo establece la Norma COVENIN 1565:1995,
inicialmente se selecciona la escala de ponderacin y la respuesta dinmica segn el
tipo de ruido a medir, luego se coloca el sonmetro a una altura que permita medir el
ruido en cuestin (entre 1.20 m 1.50 desde el piso), aunado a ello el sonmetro debe
estar separado a una distancia mnima de 1.20 m de las paredes y 0.30 m de distancia
de la persona que realiza la medicin y finalmente medir durante un mnimo de 20 min,
cada 10 segundos.
En aquellos lugares de trabajo donde predomine la labor intelectual, tal como lo
establece la Norma COVENIN 1565:1995, debe mantenerse los niveles de ruido que
no excedan los niveles de referencia que aparecen en la Tabla 4, de dicha ley, que
para el caso particular de las oficinas privadas de CALSA de Venezuela el nivel de
ruido equivalente aproximado debe estar entre 50 dBA y 55 dBA.

2.2.9

Temperatura

La temperatura, representa uno de los ms importantes factores para el bienestar


de los trabajadores, ya que un trabajador se desempear mejor en su puesto de
trabajo si se encuentra sometido a unas condiciones de temperatura agradable. Por el
contrario, si los trabajadores se encuentran sometidos a condiciones de temperaturas
no confortables, esto puede generar incomodidades, resfriados, malestares, entre
otros. De all radica la importancia de hacer un estudio de temperatura, en aras de
favorecer la salud y el desarrollo productivo de las actividades.
El documento tcnico utilizado como referencia ser el Real Decreto 486/1997, de
14 de abril, sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud en los lugares de
trabajo.La temperatura recomendada bajo lo estipulado por el Real Decreto1 486/1997
para un rea de oficinas privadas se debe encontrar entre los 17C y los 27C.
2.2.10 Humedad Relativa
Se entiende por humedad a la cantidad de vapor de agua presente en el aire, la cual
se puede expresar de forma absoluta mediante la humedad absoluta, o de forma
relativa mediante la humedad relativa o grado de humedad. Por humedad relativa se
1

Real Decreto del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales del Gobierno de Espaa

TrabajoEspecialdeGrado

21

MARCO TERICO
entiende a la relacin porcentual entre la cantidad de vapor de agua real que contiene
el aire y la que necesitara contener para saturarse a la misma temperatura.
La importancia de estudiar la humedad relativa, es igual a la importancia de estudiar
la temperatura, se fundamenta en que la misma incide sobre las condiciones
ambientales del puesto de trabajo y por tanto puede favorecer o perjudicar el desarrollo
de las actividades que realizan los trabajadores.
El documento tcnico utilizado como referencia ser el Real Decreto 486/1997, de
14 de abril, sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud en los lugares de
trabajo. La humedad relativa recomendada bajo lo estipulado por el Real Decreto
486/1997 para un rea de oficinas privadas se debe encontrar entre los 30% y 70%.
2.2.11 Mtodo FINE
Para poder aplicar esta metodologa, fundamentalmente se debe tomar en cuenta,
como base para valorar los riesgos de seguridad, los siguientes factores: la
probabilidad de que determinados sucesos se materialicen en daos y la magnitud de
dichos daos, es decir las consecuencias de los mismos.
Las consecuencias hacen referencia a los diferentes niveles de gravedad de las
lesiones derivadas del accidente en las que puede materializarse el riesgo [mientras
que la probabilidad], hace referencia a la probabilidad que el accidente se materialice
cuando est expuesto al riesgo () (Corts, 2002, p. 529). Segn lo enunciado por
Bestratn y Pareja, (s.f.), la probabilidad y las consecuencias son dos factores cuyo
producto determina el riesgo, definido como el conjunto de daos esperados por
unidad de tiempo.
El mtodo FINE, permite cuantificar los riesgos existentes para as poder determinar
la prioridad de correccin de los mismos. Para lograr esto, inicialmente se debe
detectar cules son las deficiencias presentes en los puestos de trabajo para estimarla
probabilidad de que pueda ocurrir un accidente y finalmente, teniendo en cuenta la
magnitud esperada de las consecuencias, se puede evaluar de manera objetiva el
riesgo asociado a cada una de dichas deficiencias.
En esta metodologa empleada por el INSHT, dado a la simplicidad que se persigue,
no se emplean los valores absolutos del riesgo, probabilidad y consecuencias, sino sus

TrabajoEspecialdeGrado

22

MARCO TERICO
niveles en una escala de cuatro posibilidades; de esta forma se utiliza el nivel de
riesgo, nivel de consecuencia y nivel de probabilidad.
El nivel de probabilidad (NP) es funcin del nivel de deficiencia (ND) y de la
frecuencia o exposicin de la misma, nivel de exposicin (NE). Se definir al nivel de
deficiencia (ND) a

la magnitud de la vinculacin esperable entre el conjunto de

factores de riesgo considerados y su relacin causal directa con el posible accidente


(Bestratn y Pareja, s.f.). En laTabla 2 se indican los valores numricos empleados
para el nivel de deficiencia (ND) y el significado de cada uno de ellos.
Tabla 2.- Determinacin del Nivel de Deficiencia
Nivel de Deficiencia

ND

Muy Deficiente (MD)

10

Deficiente (D)

Mejorable (M)

Aceptable (A)

Significado
Se han detectado factores de riesgos significativos que determinan como
muy posible la generacin de fallos. El conjunto de medidas preventivas
existentes respecto al riesgo resulta ineficaz.
Se ha detectado algn factor de riesgo significativo que precisa ser
corregido. La eficacia del conjunto de medidas preventivas existentes se
ve reducida de forma apreciable.
Se han detectado factores de riesgos de menor importancia. La eficacia
del conjunto de medidas preventivas existentes no se ve reducida de
forma apreciable.
No se ha detectado anomala destacable alguna. El riesgo se encuentra
controlado. No se valora.

Fuente: NTP 330 Sistema Simplificado de Evaluacin de Riesgos de Accidentes.


Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSHT).
Ahora, el nivel de exposicin (NE) es una medida de la frecuencia con la que se da
exposicin al riesgo. Para un riesgo concreto, el nivel de exposicin se puede estimar
en funcin de los tiempos de permanencia en reas de trabajo, operaciones con
mquina, etc. (Bestratn y Pareja, s.f.). En la siguiente tabla, se puede observar los
valores del nivel de exposicin (NE), as como su significado:
Tabla 3.- Determinacin del Nivel de Exposicin
Nivel de Exposicin

NE

Continuada (EC)

Frecuente (EF)

Ocasional (EO)

Espordica (EE)

Significado
Continuamente. Varias veces en su jornada laboral con tiempo
prolongado.
Varias veces en su jornada laboral, aunque sea con tiempos
cortos.
Alguna vez en su jornada laboral, y con perodo corto de
tiempo.
Irregularmente.

Fuente: NTP 330 Sistema Simplificado de Evaluacin de Riesgos de Accidentes.


Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSHT).

TrabajoEspecialdeGrado

23

MARCO TERICO
Una vez que se determin el (ND) y el (NE), se puede determinar el nivel de
probabilidad (NP), el cual se encuentra expresado como el producto de ambos
trminos. Finalmente, para facilitar la categorizacin del mismo, se utilizar el siguiente
cuadro:
Tabla 4.- Categorizacin del Nivel de Probabilidad

Nivel de
Deficienci
a (ND)

Nivel de Exposicin (NE)


4

10

MA-40

MA-30

A-20

A-10

MA-24

A-18

A-12

M-6

M-8

M-6

B-4

B-2

Fuente: NTP 330 Sistema Simplificado de Evaluacin de Riesgos de Accidentes.


Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSHT).
Dado los cuatro niveles de probabilidad establecidos, se utiliza la siguiente tabla
para explicar el significado de los mismos.
Tabla 5.- Determinacin de los Niveles de Probabilidad
Nivel de Probabilidad

NP

Muy Alta (MA)

Entre 40 y 24

Alta (A)

Entre 20 y 10

Media (M)

Entre 8 y 6

Baja (B)

Entre 4 y 2

Significado
Situacin deficiente con exposicin continuada, o
muy deficiente con exposicin frecuente.
Normalmente la materializacin del riesgo ocurre
con frecuencia.
Situacin deficiente con exposicin frecuente u
ocasional, o bien situacin muy deficiente con
exposicin
ocasional
o
espordica.
La
materializacin del riesgo es posible que suceda
varias veces en el ciclo de vida laboral.
Situacin deficiente con exposicin ocasional o
espordica, o bien situacin mejorable con
exposicin continuada o frecuente. Es posible que
suceda el dao alguna vez.
Situacin mejorable con exposicin ocasional o
espordica

Fuente: NTP 330 Sistema Simplificado de Evaluacin de Riesgos de Accidentes.


Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSHT).
Una vez obtenido el nivel de probabilidad, se procede a calcular el Nivel de
Consecuencia (NC), utilizando la siguiente tabla:
Tabla 6.- Determinacin del Nivel de Consecuencia
Nivel de Consecuencia

NC

Mortal o Catastrfico (M)

100

Significado
Daos Personales
Daos Materiales
Destruccin
total
del
1 muerto o ms.
sistema (difcil renovarlo)

TrabajoEspecialdeGrado

24

MARCO TERICO

Nivel de Consecuencia

NC

Muy Grave (MG)

60

Grave (G)

25

Leve (L)

10

Significado
Daos Personales
Daos Materiales
Destruccin parcial del
Lesiones graves que pueden
sistema
(compleja
y
ser irreparables.
costosa la reparacin)
Se requiere paro de
Lesiones con incapacidad
proceso para efectuar la
laboral transitoria (I.L.T)
reparacin.
Pequeas lesiones que no Reparable sin necesidad
requieren hospitalizacin.
de paro de proceso

Fuente: NTP 330 Sistema Simplificado de Evaluacin de Riesgos de Accidentes.


Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSHT).
Segn lo anteriormente expuesto, la metodologa del INSHT considera que el nivel
de riesgo (NR) es funcin del nivel de probabilidad (NP) as como del nivel de
consecuencias (NC) y puede expresarse con la siguiente expresin:NR = NP * NC.
Para determinar el Nivel de Riesgo as como el Nivel de Intervencin se utilizar la
tabla presentada a continuacin.
Tabla 7.- Determinacin del Nivel de Riesgo y Nivel de Intervencin

Nivel de Consecuencias
(NC)

40-24

Nivel de Probabilidad (NP)


20-10
8-6

100

I
4000-2400

I
2000-1200

I
800-600

60

I
2400-1440

I
1200-600

II
480-360

25

I
1000-600

II
500-250

II
200-150

10

II
400-240

II
200

III
100

III
80-60

4-2
II
400-200
II
240

III
240

III
100-50
III
40

IV
20

Fuente: NTP 330 Sistema Simplificado de Evaluacin de Riesgos de Accidentes.


Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSHT).
Los valores obtenidos para los niveles de intervencin son de carcter orientativo,
tal como lo establecen Bestratn y Pareja (s.f.) para priorizar un programa de
inversiones y mejoras, es imprescindible introducir la componente econmica y el
mbito de influencia de la intervencin.
La siguiente tabla establece la agrupacin de los niveles de intervencin as como
su significado.
Tabla 8.- Significado de los Niveles de Intervencin
Nivel de Intervencin

NP

4000-600

Significado
Situacin crtica. Correccin urgente.

TrabajoEspecialdeGrado

25

MARCO TERICO

Nivel de Intervencin

NP

Significado

II

500-150

III

120-40

IV

20

Corregir y adoptar medidas de control.


Mejorar si es posible. Es conveniente justificar la
intervencin y su rentabilidad.
No intervenir, salvo que un anlisis ms preciso lo
justifique.

Fuente: NTP 330 Sistema Simplificado de Evaluacin de Riesgos de Accidentes.


Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo (INSHT).
2.3 Anlisis y Evaluacin del Riesgo
De acuerdo con lo que plantea Corts (2002) la evaluacin del riesgo comprende las
siguientes etapas:

Anlisis del riesgo: Comprendiendo las fases de identificacin de riesgos y


estimacin de los riesgos.

Valoracin del riesgo:permitir enjuiciar si lo riesgos detectados resultan


tolerables. (p.116).

2.3.1

Anlisis de Riesgo

Consiste en la identificacin de peligros asociados a cada fase o etapa del trabajo


y la posterior estimacin de los riesgos teniendo en cuenta conjuntamente la
probabilidad y las consecuencias en el caso que el riesgo se materialice (Corts,
2002, p.116). En consecuencia la estimacin del riesgo (ER) se encuentra determinada
por el producto de la probabilidad de que cierto riesgo produzca un determinado dao,
por la severidad del dao o consecuencias que puedan producir dicho riesgo.
2.3.2

Valoracin de Riesgos

Segn lo anteriormente expuesto Corts (2002) plantea que a la vista de la


magnitud del riesgo obtenida en la etapa anterior, podr emitirse el correspondiente
juicio acerca de si el riesgo analizado resulta tolerable o por el contrario debern
adoptarse acciones encaminadas a su eliminacin. Por ello, para disminuir el valor de
la probabilidad de que ocurra el dao, se debe actuar evitando que se produzca el
suceso o disminuyendo el nmero de veces que se produce, es decir haciendo
<<prevencin>>, mientras que para disminuir las consecuencias se debe actuar
adoptando medidas de <<proteccin>>.

TrabajoEspecialdeGrado

26

MARCO TERICO
A partir de los valores obtenidos en la estimacin del riesgo se puede decidir si los
riesgos son tolerables o si por el contrario se deben adoptar acciones, estableciendo
en este caso el grado de urgencia en la aplicacin de las mismas. Los niveles de riesgo
se pueden ver en la siguiente figura:
ALTA

IN

MEDIA

TO

BAJA

TO

BAJA

MEDIA

ALTA

Estimacin del Riesgo


T: Trivial
TO: Tolerable
M:Moderado
I: Importante
IN: Intolerable

Figura 2.-Matriz de Anlisis de Riesgos


Fuente: Seguridad e Higiene en el Trabajo,Corts (2002).
Tal como lo plantea Corts (2002), concluida la evaluacin debern establecerse las
medidas de control a adoptar as como su forma de implantacin y seguimiento. En la
siguiente tabla se indican las acciones que se han de adoptar para el control de riesgo
as como la temporizacin de las mismas(p. 121)
Tabla 9.- Acciones a adoptar para controlar el riesgo
Riesgo
Trivial

Tolerable

Moderado

Importante

Intolerable

Accin y Temporizacin
No se requiere accin especfica.
No se necesita mejorar la accin preventiva. Sin embargo, se deben considerar
soluciones ms rentables o mejoras que no supongan una carga econmica
importante.
Se requieren inspecciones peridicas para asegurar que se mantiene la eficacia
de las medidas de control.
Se deben hacer esfuerzos para reducir el riesgo, determinando las inversiones
precisas. Las medidas para reducir el riesgo deben implantarse en un perodo
determinado.
Cuando el riesgo moderado est asociado con consecuencias extremadamente
dainas, se necesitar una accin posterior para establecer, con ms precisin,
la probabilidad de dao como base para determinar la necesidad de mejora de
las medidas de control.
No debe comenzarse el trabajo hasta que se haya reducido el riesgo. Puede que
se precisen recursos considerables para controlar el riesgo. Cuando el riesgo
corresponda a un trabajo que se est realizando, debe remediarse el problema
en un tiempo inferior al de los riesgos moderados.
No debe comenzar ni continuar el trabajo hasta que se reduzca el riesgo. Si no
es posible reducir el riesgo, incluso con recursos ilimitados debe prohibirse el
trabajo.

Fuente: <<Evaluacin de Riesgos Laborales>> (INSHT, 1996; cp. Corts, 2002)

TrabajoEspecialdeGrado

27

MARCO METODOLGICO

CAPTULO III.-MARCO METODOLGICO

En este captulo se describen los aspectos metodolgicos empleados para el


cumplimiento de los objetivos establecidos durante la realizacin del TEG; para ello se
expresar en detalle las tcnicas y herramientas empleadas para recabar todos los
datos necesarios, detallando el tipo de trabajo realizado, el enfoque y la estructura
desagregada del mismo.
Por consiguiente, el objetivo de esta seccin es orientar al lector sobre los mtodos
usados por el investigador para la realizacin del estudio, describiendo su diseo, tipo
de investigacin, variables consideradas, poblacin, muestra utilizada, entre otros;
hecho que da a conocer la forma en que el mismo ser llevado a cabo, facilitando de
esta forma su comprensin, as como, la evaluacin de la calidad de los resultados
obtenidos.
3.1 Tipo y Diseo de la Investigacin
La presente investigacin se encuentra dirigida al desarrollo de una propuesta de
Programa de Salud y Seguridad Laboral para una empresa de alimentos, razn por la
cual, se enmarca bajo la modalidad de Proyecto Factible, apoyndose para su
realizacin sobre una investigacin de campo.
Segn el Manual de Trabajos de Grado de Especializacin, Maestras y Tesis
Doctorales de la UPEL (2005), el Proyecto Factible:
Consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la
formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. El
proyecto debe tener apoyo en una investigacin de tipo documental, de campo o
un dise que incluya ambas modalidades. (p.16)
En consecuencia, todo proyecto factible se caracteriza por desarrollar las siguientes
etapas: investigacin y diagnstico inicial,planteamiento y fundamentacin terica de

TrabajoEspecialdeGrado

28

MARCO METODOLGICO
la propuesta, diseo general y detallado de la propuesta,elaboracin de estudios de
factibilidady por ltimo, conclusiones sobre la vialidad de la ejecucin del proyecto.
Ahora bien, a fin de dar respuesta a los objetivos de la investigacin es necesario
definir y seguir un diseo, el cual segn Navarro (2009) puede definirse como La
estrategia que se va a seguir, para recopilar los datos necesarios para el logro de los
objetivos de la investigacin. Considerando el diseo, las investigaciones pueden ser:
documentales, de campo y experimentales (p.10).
En este orden de ideas, la Investigacin de Campodefinida por La Universidad
Pedaggica Experimental Libertador (2005):
Se entiende como, el anlisis sistemtico de problemas en la realidad, con el
propsito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo. Los datos de inters son
recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios (p. 14).
Tomando en cuenta los criterios mencionados con anterioridad, se puede afirmar
que el diseo de la presente investigacin es de campo, esto se debe a que durante la
realizacin del TEG fue posible recolectar la informacin de los procesos de inters
directamente en el rea donde se ejecutaban. Esto resulta de gran provecho para el
investigador, ya que, permite reunir datos detallados y exactos sobre los
procesos,adicionalmente cabe destacar que se observaron situaciones ya existentes y
no provocadas intencionalmente por el investigador.
En otro orden de ideas, segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003)existen dos
enfoques bsicos en la investigacin el Cualitativo y el Cuantitativo; para el enfoque
cuantitativo plantean que: Utiliza la recoleccin y el anlisis de datos para contestar
preguntas de investigacin y probar hiptesis establecidas previamente; confa en la
medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadstica para
establecer con exactitud patrones de comportamiento de una poblacin (p.5)
Por otra parte, bajo el criterio de los mismos autores el enfoque cualitativoPor lo
comn, se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de investigacin. A veces,
pero no necesariamente, se prueban hiptesis. Con frecuencia se basa en mtodos de

TrabajoEspecialdeGrado

29

MARCO METODOLGICO
recoleccin de datos sin medicin numrica, como las descripciones y las
observaciones (p.5)
Atendiendo a lo planteado por Hernndez (Ibd), se establece que la presente
investigacin se ajusta a un enfoque mixto, modelo que combina e integra, llevando a
un punto de vinculacin, lo cualitativo y lo cuantitativo. Finalmente, en relacin a la
perspectiva de tiempo (Hurtado, 2008), el trabajo es clasificado como contemporneo
transeccional, ya que, el propsito del TEGes obtener informacin deeventos actuales
y el levantamiento de los datos tuvo lugar en un nico momento de tiempo.
3.2

Poblacin y Muestra

El trmino poblacin, definido por Garcs en 2004 (citado por Duran, L. s.f.),se
entiende como la totalidad de los elementos a estudiar los cuales coinciden en una
serie de caractersticas factibles de procesar que dan origen a los datos de la
investigacin. Por otra parte, la muestra es una reducida parte o subgrupo del
universo y es necesaria cuando no se puede estudiar a toda la poblacin por alguna
razn, sin embargo en virtud de que el presente estudio centra su atencin en el
anlisis de los medios y condiciones de trabajo, as como las actividades realizadas por
los 21 empleados con centro de trabajo en las oficinas administrativas de CALSA de
Venezuela, para la elaboracin de un Programa de Salud y Seguridad Laboral, es
necesario realizar una investigacin exhaustiva (censo) sobre todos los procesos
peligrosos y riesgos presentes en la totalidad de los puestos de trabajo.
En la Tabla 10se presenta de forma detallada los empleados que sern objeto de
estudio a fin de evaluar su exposicin, as como, los riegos existentes dentro de las
reas donde desempean sus funciones y actividades laborales.
Tabla 10.- Trabajadores involucrados en el estudio
Descripcin

Cargos
Analista de Tesorera

Trabajo de Oficina (No Manejan


Personal)

N
Total
Empleados
2

Analista de Operaciones

Pasantes INCES

Analista de Marketing

Analista de Impuestos

Analista de Contabilidad
Coordinador de Impuestos

1
1

TrabajoEspecialdeGrado

30

MARCO METODOLGICO

Descripcin

Cargos

Trabajo de Oficina, Visitas Varias


(Movilizacin fuera de las
oficinas, No Manejan Personal)
Trabajo de Oficina, Visitas Varias
(Movilizacin fuera de las
oficinas, Manejan Personal)

Asesores Tcnicos
Asesores Comerciales
Gerente de Ventas
Supervisor de Ventas
Jefe de Desarrollo
Gerente General
Gerente de Finanzas

1
1
1
1
1
1

Gerente de Operaciones

Coordinador de Tesorera
Coordinador de Contabilidad

1
1
Total

Asistente de Administracin y RRHH

Trabajo de Oficina (Manejan


Personal)

N
Total
Empleados
1
3
2
3

21

Fuente:Autores (2012)
3.3

Plan de Trabajo

Con el firme propsito de cubrir todas las etapas de la investigacin, fue preciso
iniciar con la familiarizacin con la organizacin, sus instalaciones y sus actividades
productivas mediante recorridos y la observacin directa en los diferentes puestos de
trabajo. Seguidamente, y en funcin a lo estipulado en las leyes y normas vigentes
establecidas,fue pertinente determinar las fallas ms relevantes enmarcadas en el rea
de Higiene y Seguridad Laboral presentes en la compaa, a las cuales se prest
atencin prioritaria dando inicio al estudio.
Para ello, se desglos cada una de las tareas y actividades, as como sus
procedimientos a fin de analizar minuciosamente todos los procesos. En este punto del
estudio, se establecieron los riesgos presentes en las reas laboralestomando
apoyoenlos resultados arrojados por loscuestionarios aplicadosa la poblacin
analizada, con lo cual se garantizla participacin activa de los trabajadores en la
determinacin de los procesos peligrosos a prevenir, tal como lo establece la NT-012008.

Simultneamente se realizaron evaluaciones de los riesgos fsicos, qumicos,

biolgicos y ergonmicos presentes en los puestos de trabajo, as como, evaluaciones


relacionadas con los aspectos de higiene como orden, limpieza, equipos de proteccin
personal, entre otros. Finalmente, se realiz el anlisis de losresultados obtenidos
para la determinacin y seleccin de las recomendacionesde seguridad asociadas a
los hechos estudiados.

TrabajoEspecialdeGrado

31

MARCO METODOLGICO

3.4

Variables en Estudio

Una variable es una propiedad que puede variar y cuya variacin es susceptible de
medirse u observarse. vila Acosta (2001) indica que las variables expresan sus
caractersticas atributos o aspectos que se desean conocer, explicar, dimensionar y
estudiar con el objetivo investigado(p.107). Adems, Rafael Reyna expresa que la
identificacin y operacionalizacin de las variables se utilizan en las investigaciones
cuantitativas para poder comprobar empricamente las variables de la hiptesis o
encontrar las evidencias de los aspectos o dimensiones de los objetivos en los casos
que no se utilicen hiptesis.
Este hecho, segn Jacqueline Hurtado (2010) permite precisar la sinergia de los
eventos, identificando los aspectos perceptibles de estos, resaltando as su
importancia (p.131). En consecuencia, en la siguiente tabla se presentan las variables
estudiadas en la presente investigacin, quienes darn respuesta a los objetivos
planteados por el investigador.
OBJETIVOSESPECFICOS

VARIABLES

Caracterizarlosprocesosproductivosdelaorganizacin

Procesos
Productivos

Caracterizarcadaunodelosprocesosdetrabajollevadosa
caboencadapuestodetrabajo

ProcesosdeTrabajo

Identificarlosprocesospeligrososasociadosalosprocesosde
trabajollevadosacaboencadapuestodetrabajoparalas
diferentesreasdelaorganizacin

ProcesosPeligrosos

Estimaryvalorarlosriesgosasociadosalosprocesos
peligrososencontradosencadapuestodetrabajo

Riesgosysuscausas

Elaborarpropuestasdemejoraparalosprocesospeligrosos
encontradosconriesgosignificativo

Mejoras

Analizarlarelacinentreelcostopormejoraspropuestasy
sancionesporincumplimiento,estipuladasenlalegislacin
nacional

Costosvs.Sanciones

Figura 3.- Objetivos especficos y Variables en estudio


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

32

MARCO METODOLGICO

3.5

Operacionalizacin de las Variables


Tabla 11.- Operacionalizacin de las variables

Variable

Dimensin

Proceso
Productivo

Proceso de
Trabajo

Organizacin
Procesos
Sub-Procesos
Medios
Clientes y
Proveedores
Organizacin y
Divisin del Trabajo
Objetos de Trabajo
Actividades de Trabajo
Procedimientos de
trabajo
Medios de Trabajo

Resultantes de los
objetos de trabajo y
sus transformaciones
Derivados de los
Riesgos
medios de trabajo
Asociados a
Derivados de la
los Procesos
interaccin entre los
Peligrosos y
objetos, los medios y
sus causas
actividad
Derivados de la
organizacin y divisin
del trabajo

Indicadores
Procesos de
Direccin
ProcesosOperativos
Procesos Medulares

Tangibles:
Documentacin y
Medios
Intangibles:
Informacin del
Personal

Ruido
Iluminacin
Temperatura
Humedad Relativa
Ventilacin
Movimientos
Repetitivos
Posturas Estticas
Carga Laboral

Fuentes

Tcnicas e Instrumentos

Producto

Estructura
Organizacional
(Organigrama)
Documentacin sobre
los procesos

Entrevistas no
estructuradas
Revisin y anlisis
documental

Descripcin del proceso productivo


Mapa de Procesos

Descripcin de cargo
Personal de la
organizacin
Diagramas de flujo de
operaciones

Entrevistas no
estructuradas
Revisin y anlisis
documental
Cuestionario de
Descripcin de
Actividades

Caracterizacin de los puestos de


trabajo

reas e Instalaciones
Personal de la
organizacin

Observacin Directa
Entrevistas no
estructuradas
Mediciones
RULA
REBA
FINE
Evaluacin Fsica
Cmara fotogrfica
Listas de Chequeo
Luxmetro
Cinta Mtrica
Anemmetro
Sonmetro
Diagrama causa-efecto

Anlisis de Seguridad en el Trabajo


(AST)
Niveles de Intervencin
Resultados de Evaluacin:
o Ruido
o Iluminacin
o Temperatura
o Humedad Relativa
o Ventilacin
Resultados de evaluacin Lista de
Chequeo del INSHT
Resultados de evaluacin Lista de
Chequeo cumplimiento de la
LOPCYMAT y RCHST
Resultados de evaluacin de Riesgos
Psicosociales COPENHAGUE

TrabajoEspecialdeGrado

33

MARCO METODOLGICO

Variable

Dimensin

Propuestas
de Mejoras

Programa de
Seguridad y Salud
Laboral

Comparacin
econmica entre
costos y sanciones

Relacin
CostoSancin

Indicadores

Fuentes

Induccin a nuevos
ingresos y cambios o
modificaciones de
tareas y puestos de
trabajo
Plan de trabajo de
educacin e
informacin
Educacin peridica de
los trabajadores y
trabajadoras
NT-01-2008
Procesos de
Programa de otras
Inspeccin
empresas como
Monitoreo y vigilancia
referencia
epidemiolgica de los
riesgos y los procesos LOPCYMAT
peligrosos
Reglas, normas y
procedimientos de
trabajo seguro
Dotacin y reemplazo
de los equipos de
proteccin personal
Plan de contingencia y
accin de emergencia
Ingeniera y Ergonoma

Anlisis econmico

Tcnicas e Instrumentos

Diagramas Gantt
Criterios de
Intervencin

Costos de
Capacitacin
Costos de nuevos
Cuadro comparativo
equipos, utensilios y/o
entre costos y
mobiliario
sanciones
Sanciones
LOPCYMAT

Producto

Propuesta de Programa

Propuestas a corto, mediano y largo


plazo
Costo de Propuesta del Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo
Listados de posibles multas ante el
INPSASEL

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

34

MARCO METODOLGICO

3.6

Tcnicas e Instrumentos empleados para la recoleccin de la informacin

Las tcnicas corresponden a los procedimientos utilizados para la recoleccin de los


datos, por otro lado, los instrumentos representan la herramienta con la cual se va a
recoger, filtrar y codificar la informacin (Hurtado, 2008). Por otra parte, al referirse a
las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, Balestrini, (2006) explica:
A este nivel del desarrollo del proyecto de investigacin, se debe sealar y
precisar, de manera clara y desde la perspectiva metodolgica, cules son
aquellos mtodos instrumentales y tcnicas de recoleccin de informacin,
considerando las particularidades y lmites de cada uno de stos, ms
apropiados, atendiendo a las interrogantes planteadas en la investigacin y a las
caractersticas del hecho estudiado, que en su conjunto nos permitirn obtener y
recopilar los datos que estamos buscando (p. 146)
3.6.1

Instrumentos Utilizados

En la tabla anexa se presentan los equipos empleados para la recoleccin de las


medidas realizadas durante la aplicacin de las evaluaciones dentro de las oficinas
administrativas de la organizacin. Asimismo, se detallan datos resaltantes sobre stos
como: marca, modelo, funcin, unidades y apreciacin.
Tabla 12.- Equipos Utilizados
Instrumento

Marca

Modelo

Funcin

Unidades Apreciacin

Cinta
Mtrica

Stanley

33-231

Medir
Longitudes

Metros
(m)

0,001 m

(m)
(m2)
(m3)

0.01 m
0.01 m2
0.01 m3
0.01 seg

Medidor
Lser

Zircon

Pro 6.0

Medir
longitudes,
superficies y
volmenes

Cronmetro

Casio

HS3W.L

Medir el
tiempo

(seg)

Cmara
Fotogrfica
Digital

Canon

SX150IS

Tomar
Fotografas

N/A

N/A

EXTECH
407735
Instruments

Medir
Niveles de
Ruido

Decibeles
(Dba)

0,1 dB

Sonmetro
Digital

Imagen

TrabajoEspecialdeGrado

35

MARCO METODOLGICO

Instrumento
Luxmetro

Anemmetro

Marca

Modelo

EXTECH
407026
Instruments

EXTECH
Instruments

45158

Funcin

Unidades Apreciacin

Medir
Niveles de
Iluminacin

Luxes
(LUX)

1 LUX

Medir
Velocidad
del Aire,
Temperatura
y Humedad
Relativa

(m/seg)
(C)
(%)

(0,01 m/seg)
(0,1 C)
(1%)

Imagen

Fuente: Fabricantesde cada instrumento (2012)

3.6.2

Descripcin de los Instrumentos, Tcnicas y Metodologas empleadas

Con la definicin de las variables a desarrollar en el estudio se hace necesaria la


descripcin de las tcnicas e instrumentos que se utilizaron en cada caso.En primera
instancia, se aplicaron tcnicas como: observacin directa, encuestas, entrevistas,
entre otros, a fin de determinar un diagnstico preliminar o inicial, y posteriormente
fueron aplicados los instrumentos mencionados con anterioridad para encontrar datos
cientficos que pudieran explicar y corroborar las expectativas iniciales, dando a lugar
finalmente a la elaboracin de la Propuesta de Programa de Seguridad y Salud
Laboral. A continuacin, se expone de manera sintetizada la metodologa utilizada en
cada uno de los aspectos contemplados anteriormente:
Cuestionario de Copenhague: documento suministrado individualmente a
todos los empleados estudiados en formato digital, cuyos resultados permitieron
localizar problemas psicosociales para disear soluciones adecuadas.
Medicin de Ruido:medidas realizadas en todos los puestos de trabajos en el
momento en que los empleados realizaban sus actividades cotidianas. stas,
fueron realizadas siguiendo los procedimientos establecidos en la Norma
COVENIN 1565:1995.
Medicin de Iluminacin:haciendo uso de un luxmetro se evalu el nivel de
iluminacin general de las reas estudiadas y en cada uno de los puestos de
trabajo

siguiendo

las

recomendaciones

contempladas

en

la

Norma

COVENIN2249:1993y el Manual de Riesgos Fsicos II: Iluminacin, de


Fernando Henao Robledo.

TrabajoEspecialdeGrado

36

MARCO METODOLGICO
Medicin de Temperatura y Humedad Relativa:en esta etapa del estudio se
registraron los valores de temperatura y humedad relativa cada hora durante 3
horas para obtener un total de 3 valores de temperatura y humedad diferentes
de cada rea de estudio, las medidas de los valores se contemplaron tanto para
horas de la maana como para las de la tarde.
Medicin de Ventilacin: haciendo uso delanemmetroy la cinta mtrica se
calcul el caudal de la ventilacin a fin de evaluar el aire fresco presente en las
reas evaluadas.
Lista de Chequeo del INSHT:lista aplicada exclusivamente a los21empleados
considerados usuarios de equipos con pantalla de visualizacin.
Lista

de

Chequeo

de

Inspeccin

General:

lista

aplicada

por

los

investigadores a travs de una serie de recorridos por todas las reas e


instalaciones, con la finalidad de determinar el estadode la organizacin en
materias de Higiene y Seguridad Ocupacional.
Mtodo RULA y REBA:a travs de fotografas,se captur la postura ms
nociva para la salud de las personas mientras llevaban a cabo sus labores
cotidianas, aplicando en lo sucesivoel mtodo en cuestin.
Evaluacin Fsica:cuestionario aplicado para comparar y corroborar que los
resultados obtenidos en el mtodo RULA fueran acordes con las molestias o
incomodidades fsicas expresadas por el trabajador.
Evaluacin Establecimiento de Trabajo:lista de chequeo aplicada con la
finalidad de conocer la situacin actual de la institucin en comparacin con la
LOPCYMAT y el RCHST, la misma consiste en afirmar o negar cada prrafo en
concordancia con la situacin evaluada.
Otra de las tcnicas empleadas fue la observacin directa, definida porHernndez
(Ibd); (2003)como elproceso que consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable
de comportamientos o conductas en las que el observador contempla e interacta con
los sujetos observados (p.428)
Adems, la metodologa de recoleccin de datos se fundament en interrogatorios
orales con el uso de entrevistas semi-estructuradas, entendindose por entrevista
segn Balestrini, M. (2006)como el proceso de comunicacin verbal recproca, con el
fin ltimo de recoger informaciones a partir de una finalidad previamente establecida.

TrabajoEspecialdeGrado

37

MARCO METODOLGICO
Estos mtodos, se ubican dentro de la clasificacin de fuentes primarias, debido a que
los datos son reunidos y utilizados por el investigador a partir de la observacin directa
de la realidad objeto de estudio.

3.7

Fases de la Investigacin

Las fases contempladas para la elaboracin del TEG son las mencionadas a
continuacin:

Fase I

Revisin y Anlisis de Documentos: indagar e interpretar las normativas y el marco


legal vigente en materia de Seguridad y Salud Laboral, a fin de realizar el estudio
conforme a lo establecido.

Fase II

Induccin e Inspeccin General de la Empresa: familiarizacin y diagnostico general


de los procesos , equipos e integrantes de la organizacin as como la caracterizacin
del proceso productivo.

Identificacin y Caracterizacin de los Procesos de Trabajo: identificar y caracterizar


las actividades, recursos, medios y el personal involucrado en todos los puestos de
Fase III trabajo, as como los procedimientos llevados en ellos.

Fase IV

Fase V

Fase VI

Fase VII

Identificacin de los Procesos Peligrosos y Riesgos de cada Puesto de Trabajo:


detectar los agentes y las categoras de riesgo presentes en los puestos de trabajo,
haciendo nfasis en los procesos peligrosos que atenten contra la saldud.

Estimacin de los Riesgos: estimar los posibles riesgos aplicando diversas tcnicas e
instrumentos de evaluacin.

Valoracin de los Riesgos: valorar los riegos existentes definiendo el grado de


peligrosidad, as como el nivel de exposicin, frecuencia y probabilidad de ocurrencia .

Control de los Riesgos: diseo y configuracin de un plan de accin viable que


permita mitigar o eliminar los riesgos encontrados.

Figura 4.- Esquema de las fases de la investigacin


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

38

MARCO METODOLGICO

3.8

Criterio para valoracin de riesgos


Tabla 13.- Criterio para la valoracin de los riesgos

Nivel de
Mtodo FINE
RULA
REBA
Intervencin
(NR)
(puntos) (puntos)

Evaluacin
Fsica
(Estado)

ISTAS 21
(color)

Factor de
Iluminacin3 Ruido4
Uniformidad2(%)
(lux)
(dBA)

[600,4000]

[10,12]

Grave

N/A

Intolerable
[0,25]

II

[150,500]

[5,6]

[7,9]

Mal

ROJO

Importante
(25,50]

III

[40,120]

IV

20

[3,4]

[1,2]

[4,6]

[1,3]

Regular

Bien

AMARILLO

VERDE

Moderado
(50,75]

Tolerable
(75,100]

IRO5
(%)

Ventilacin6
Temperatura7
(Recambio/hora)
(C)

<100
>1000

82

60

(5,6]

[100,200]
(65,82] (45,60]

10

20

30

80

(10,17)

(20,30]

[27,30)

[70,80)

(6,8]

[800,1000]
[100,200]

(30,40]
(55,65] (20,45]

(8,10]

[25,27)

[500,800]

[200,500]

[60,70)

[50,55]

20

>10

[17,25)

Fuente: Autores (2012)


2

Factor de Uniformidad de Iluminacin, segn Henao, F (2088)


Iluminacin General, segn Norma COVENIN 2249:1993
Niveles de ruido permitidos sin proteccin auditiva, segn Norma COVENIN 1565:1995
5
Confort acsticos en oficinas, segn Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
6
Recambios de aire establecidos por la Norma COVENIN 2250:2000
7
Temperatura recomendada por el Real Decreto 486/1997 del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales del Gobierno de Espaa
8
Humedad Relativa recomendada por el Real Decreto 486/1997 del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales del Gobierno de Espaa
3
4

TrabajoEspecialdeGrado

Humedad
Relativa8
(%)

39

(40,60)

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

CAPTULO IV.- PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

Como se expres en el marco metodolgico en el presente captulo se mostrarla


caracterizacin e identificacin de los procesos de trabajo y los procesos peligrosos,
as como la tipificacin de los riesgos asociados estos. Adicionalmente se mostrarn
los datos necesarios para conocer el estado de los puestos de trabajo, dando lugar a la
evaluacin y anlisis de los resultados.
4.1

Fase I: Revisin y Anlisis de Documentos

Para esta fase se recopil la informacin referente a las normativas y reglamentos


dentro del marco legal venezolano vigente, en materia de Higiene, Seguridad y Salud
Laboral. Aunado a esto se revisaron diversos textos bibliogrficos, electrnicos y
Trabajos Especiales de Grado con el fin deextraer la informacin necesaria para
realizar el estudio conforme a lo establecido en dichas normas.
4.2

Fase II: Inspeccin General de la Empresa

En esta fase se caracteriz el proceso productivode la organizacin, para ello se


utiliz la informacin recopilada sobre la empresa, su estructura organizativa, los
servicios y los productos que ofrece, as como las actividades generales realizadas por
la misma,lo cual se realiz a travs de una entrevista no estructurada aplicada a la
directiva de la organizacin; de

igual

forma,

se

realiz

una

evaluacin

del

establecimiento de trabajo respecto a las condiciones de Seguridad y Salud


Ocupacional adems de una inspeccin general en relacin a la sealizacin, orden y
limpieza de las instalaciones de la organizacin.
4.2.1 Caracterizacindel Proceso Productivo
Para sta caracterizacin se elabor un mapa de procesos que expone los procesos
de direccin y operativos junto conla cadena medular de la empresa, la cual est
compuesta por tres operaciones bsicas: Compra y venta de productos terminados,
Formulacin y venta de pre-mezclas y Elaboracin y venta de formulas de productos.

TrabajoEspecialdeGrado

40

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

ProcesosdeDireccin
Unidadde
Negocios

PROVEEDORES
ProductoTerminado
(Importado)
ProductoTerminado
(Nacional)
MateriaPrima(Importada)
MateriaPrima(Nacional)
MaterialdeEmpaque
Premezclas

Sistemas

Recepcinde
Pedidos

Recepcinde
Pedidos

Recepcinde
Pedidos

HeadOffice
Argentina

Comprade
Productos
Terminados

Almacn

Comprade
MateriaPrima

Formulacin
deProductos

Comercial

Formulacin

Controlde
Calidad

Logstica

Gerencia
General

Distribuciny
Venta

Maquiladoras

Productos
Distribuciny
Ventade
Premezclas

Venta

RRHH

Levaduras
PolvodeHornear
Chocolates
Mermeladas
Vinagres
Margarinas
Premezclas
Azcar
Esencias
Frmulas

Finanzasy
Legal

CLIENTES
Supermercados
INSTORE

Distribuidores
Industriales
Panaderay
Pastelera
artesanal

Calidad

ProcesosdeApoyo

1 SiendoINSTORE,panaderasubicadasdentrodelossupermercados

ProcesodeSub Contratacindemaquilas

Figura 5.- Mapa de Procesos de CALSA de Venezuela


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

41

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.2.2 Resultados de la Evaluacin del Establecimiento de Trabajo


Para la evaluacin del establecimiento de trabajo los investigadores efectuaron un
recorrido por las instalaciones de la organizacin en conjunto con el Gerente de
Operaciones dando respuestas a cada una de las especificaciones de la lista de
chequeo, registrando al unsono las observaciones sobre las condiciones presentes en
el establecimiento de trabajo. A continuacin se presentan los resultados obtenidos.
Tabla 14.- Resultados Lista de Chequeo Evaluacin del Establecimiento de Trabajo
EVALUACIN DEL ESTABLECIMIENTO DE TRABAJO
(NORMATIVA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL)
N de tems
N de tems
N de tems
CATEGORA
satisfechos insatisfechos
evaluados
Organizacin interna de la
19
8
27
Seguridad Ocupacional
Inspeccin
8
2
10
Trabajadores y Medios de
6
0
6
Trabajo
Evaluaciones de Higiene y
1
3
4
Seguridad Ocupacional
Condiciones de las
11
0
11
instalaciones
Dotaciones
7
0
7
Servicios
5
0
5
TOTAL
57
13
70

Porcentaje de
cumplimiento
70,0%
80,0%
100,0%
25,0%
100,0%
100,0%
100,0%
81,0%

Fuente:Autores (2012)
En los resultados obtenidos se puede observar que se incumple el 19% de los
tems. En las siete categoras evaluadas en la lista, se aprecia incumplimiento en tres
de ellas siendo la categora de Evaluaciones de Higiene y Seguridad Ocupacional la
que presenta la situacin ms crtica, esto se debe a que en la misma slo se cumple
con la cuarta parte de los tems (Ver Anexo A-11). Las observaciones realizadas para
cada categora se resumen en la siguiente tabla.
Tabla 15.- Observaciones tomadas de la Evaluacin del Establecimiento de Trabajo.
EVALUACIN DEL ESTABLECIMIENTO DE TRABAJO
(NORMATIVA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL)
CATEGORA

OBSERVACIONES

Organizacin interna de la
Seguridad Ocupacional

No existe un Programa de Prevencin de Accidentes dentro


de la empresa.
La empresa no posee el Programa de Salud y Seguridad
Laboral.
No est constituida la Brigada de Emergencia en la empresa.
No existe metodologa de actuacin para el auxilio inmediato

TrabajoEspecialdeGrado

42

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

EVALUACIN DEL ESTABLECIMIENTO DE TRABAJO


(NORMATIVA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL)
CATEGORA

Inspeccin

Evaluaciones de Higiene y
Seguridad Industrial

OBSERVACIONES
de los trabajadores en caso de accidentes, en las
instalaciones de la empresa.
La empresa no ha informado a los trabajadores sobre la
ubicacin y manejo adecuado de los equipos de extincin de
incendios.
No realiza las evaluaciones sobre la suficiencia y
confortabilidad de la ventilacin del galpn
No ha dotado a los puestos de trabajo de adecuada
iluminacin.
A los trabajadores que realizan esfuerzos musculares
considerables no sonexaminados con estudios mdicos preocupacionales de despistaje de hernia adquirida o congnita.

Fuente:Autores (2012)
4.2.3 Resultados de la Lista de Chequeo de Inspeccin General de SealizacinOrden
y Limpieza
Los resultados obtenidos en la lista de chequeo se presentan en la tabla anexa:
Tabla 16.- Resultados Lista de Chequeo Inspeccin General
LISTA DE CHEQUEO DE INSPECCIN GENERAL EN RELACIN DE LA
SEALIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA
CATEGORAS

N de tems
satisfechos

N de tems
evaluados

Porcentaje de
cumplimiento

Evaluacin de las reas

16

17

94,0%

25,0%

75,0%

Evaluacin de la limpieza en general

100,0%

Evaluacin de depsitos y lugares de


almacenaje

50,0%

TOTAL

26

33

79,0%

Evaluacin de la Instalacin Elctrica


en general
Evaluacin de pisos, pasillos y vas de
circulacin

Fuente:Autores (2012)
Se puede observar un resultado favorable ya que se cumple el 79% de los tems
evaluados. No obstante, en todas las categoras se incumple parcialmente a excepcin
de la evaluacin de la limpieza en general. Ahora bien, la categora ms crtica es la
evaluacin de la instalacin elctrica en general la cual incurre en un 75% de
incumplimiento, seguida por la evaluacin de depsitos y lugares de almacenaje con

TrabajoEspecialdeGrado

43

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


un 50% de incumplimiento. A continuacin se presentan observaciones breves
realizadas sobre las condiciones sealizacin, orden y limpieza:
Tabla 17.- Resultados Lista de Chequeo Inspeccin General
TEMS INSATISFECHOS
Las seales se encuentran ms alto de lo
establecido en la Norma COVENIN 810-98
Evaluacin de las reas
Se debe limpiar las ventanas del polvo y
sucio acumulado en las mismas.
Evaluacin de la instalacin elctrica en general
N/A
No hay sealizacin en las vas de
Evaluacin de pisos, pasillos y vas de circulacin
circulacin.
Evaluacin de la limpieza en general
N/A
El lugar de almacenamiento no se
encuentra sealizado como tal.
Evaluacin de depsitos y lugares de almacenaje
No todos los materiales, objetos o equipos
se encuentran identificados.

Fuente:Autores (2012)
4.3

Fase III: Identificacin y Caracterizacin de los Procesos de Trabajo

4.3.1 Caracterizacin de los Procesos de Trabajo


Para caracterizar los procesos de trabajo inicialmente se identificaron los procesos,
las funciones y las actividades de cada puesto de trabajo siendo detallados y descritos
(Ver Anexo 2, A-1) en funcin de los objetos o sujetos de trabajo, los medios de
trabajo, as como, la organizacin y divisin del trabajo que pudiese afectar y causar
dao al trabajador en su jornada laboral. Mediante el uso de dicha descripcin se logra
detectar los procesos peligrosos asociados a los mismos, con lo cual se fijan criterios
para la implementacin de medidas preventivas para su prevencin.
Tabla 18.- Formato empleado para la caracterizacin de los procesos de trabajo
OBJETO DE TRABAJO
MEDIOS DE TRABAJO
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria:
Semanal
Tipo de Turno:
Duracin y Frecuencia de las pausas:

CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO


Grado de Atencin:
Movimiento:

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

44

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.4

Fase IV: Identificacin de los Procesos Peligrosos y Riesgos de cada

Puesto de Trabajo
Por medio de cuestionarios, observacin directa y entrevistas a los trabajadores, se
logr identificar los procesos peligrosos y agentes de riesgo segn las actividades
laborales de cada trabajador, y en base a ello se realizaron los anlisis de seguridad en
el trabajo (AST) correspondientes.Adems, en ellos se describe y clasifica cada riesgo,
se mencionan los efectos probables a la salud y se proporciona una serie de medidas
de prevencin y/o recomendaciones que puede poner en prctica el trabajador en aras
de velar por su salud y bienestar.

Figura 6.- Fragmento del AST del Jefe de Desarrollo


Fuente: Autores (2012)
4.5

Fase V: Estimacin de los Riesgos

La estimacin de los riesgos asociados a los procesos peligrosos de cada puesto de


trabajo demando realizar mediciones de iluminacin, ruido, ventilacin, temperatura y
humedad relativa (Ver Anexos A-3 al A-7). Los resultados obtenidos en las diversas
evaluaciones fueron comparados con los rangos permisibles establecidos por las
normas que regulan la materia en cuestin, determinando as su cumplimiento. Aunado
a esto se realiz un estudio ergonmico mediante los mtodos R.U.L.A y R.E.B.A para
los trabajadores, adems se evalu mediante una lista de chequeo a los empleados
que utilizan pantallas de visualizacin en su puesto de trabajo. En los anlisis
expuestos a continuacin se detalla la gravedad de los riesgos, los niveles de

TrabajoEspecialdeGrado

45

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


intervencin y las medidas de actuacin y prevencin que son los parmetros
necesarios para la realizacindel Programa de Salud y Seguridad Laboral de la
empresa.
4.5.1

Anlisis de las Mediciones del Medio Ambiente de Trabajo

Al realizar las mediciones sobre el medio ambiente de trabajo fue pertinente


delimitar y clasificar los puestos de trabajo en reas que sirvieran de referencia para
analizar las condiciones generales de los ambientes estudiados.
Tabla 19.- Referencia de reas y Puestos de Trabajo analizados
REAS Y PUESTOS DE TRABAJO
Cocina

NMERO DE REFERENCIA
1

Servidor

Coordinador Contable

Gerente de Operaciones

Coordinador de Tesorera

Coordinador de Impuestos
Asistente Administrativo
Analista de Marketing
Jefe de Desarrollo

Analista de Operaciones
Analista de Operaciones
Recepcin

Analista Contable
Analistas de Impuestos
Analistas de Tesorera

Analista de Tesorera
Gerencia General

Gerencia de Finanzas

10

Gerente y Asesores de Ventas

11

Sala de Reuniones

12

Baos (Pasillo)

13 y 14

Bao de Damas

13-F y 14-F

Bao de Caballeros
Impresora

13-M y 14-M
15

Fotocopiadora

16

Archivo Mvil

17

Cuarto de Servicios

18

Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

46

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.5.1.1 Anlisis de Iluminacin


A continuacin, se presentan los resultados obtenidos de las mediciones de
iluminacin general registradas en las reas comunes de las oficinas administrativas de
CALSA de Venezuela S.A.
Tabla 20.- Resultados de Iluminacin General
ILUMINACIN GENERAL
reas Ep (Lux) Rango Permisible (Lux)
1
2
6
7
8
11
12
13

575,3
314,0
382,4
80,0
339,7
339,6
498,9
556,0
489,8
468,8
650,0

13-F
13-M
14
14-F
14-M
15
16

489,3
489,8
360,0
335,8

18

490,8

Riesgo

Uniformidad

(500-750-1000)
Dentro del Rango
Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
(100-150-200)
Infra - iluminado No Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
(100-150-200)
Sobre - iluminado
Uniforme
(100-150-200)
Sobre - iluminado
Uniforme
(100-150-200)
Sobre - iluminado
Uniforme
(100-150-200)
Sobre - iluminado
Uniforme
(100-150-200)
Sobre - iluminado
Uniforme
(100-150-200)
Sobre - iluminado
Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
(200-300-500)
Dentro del Rango
Uniforme
Fuente:Autores (2012)

De la totalidad de las reas evaluadas se encuentra que ocho de stas no


representan ningn tipo de riesgo para los trabajadores en trminos de iluminacin,
ahora bien, puesto que estas tienen diferencias significativas de tamao se consider
pertinente analizar los resultados de cumplimiento en trminos de las dimensiones de
las mismas. De esta forma se tiene que de los 164,8 m2 estudiados, el 16,9% de las
reas generales no cumplen con los parmetros idneos establecidos por las normas,
sin embargo se considera que dicha iluminacin es uniforme. Por otra parte, se
observa que slo el rea de recepcin no cumple los criterios establecidos de
iluminacin y uniformidad, por lo cual resulta ser el ambiente ms crtico.

TrabajoEspecialdeGrado

47

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


La causa que puede generar la infra-iluminacin en la recepcin puede atribuirse a
que slo 3 de las 12 luminarias presentes estn en funcionamiento. Adicionalmente, los
riesgos con rango de sobre-iluminacin en los espacios sanitarios y sus alrededores
podra deberse a la cantidad de luminarias presentes en el lugar (luminaria artificial de
lmparas fluorescentes compuestas por cuatro bombillos, dos en pasillos y una en los
baos) que se encuentran en total funcionamiento.
A continuacin se presentan los resultados obtenidos en cada uno de los puestos de
trabajo:
Tabla 21.- Resultados de Iluminacin Localizada por Puestos de Trabajo
ILUMINACIN LOCALIZADA
reas y
Puestos de
Trabajo
Sala de
Reuniones
Supervisor de
Ventas
Asesor de
Ventas
Asesor de
Ventas
Gerente de
Ventas
Gerencia de
Finanzas
Gerencia
General
Coordinador
de Impuestos
Asistente
Administrativo
Analista de
Marketing
Jefe de
Desarrollo
Analista de
Operaciones
Analista de
Operaciones
Analista
Contable
Analistas de
Impuestos
Analistas de
Tesorera

Ep
(Lux)
790,8
307,7
318,0
266,0
284,3
452,3
537,3
197,0
304,3
367,7
350,3
273,3
297,3
297,0
298,3
307,3

Riesgo
Sobre iluminado
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Sobre iluminado
Infra iluminado
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango

Brillo
Nivel de
Relacin de
Intervencin
Brillo

Nivel de
Intervencin

Uniformidad

III

Uniforme

IV

1:4

IV

Uniforme

IV

1:7

IV

Uniforme

IV

1:5

IV

Uniforme

IV

1:4

IV

Uniforme

IV

1:4

IV

Uniforme

IV

1:4

III

Uniforme

IV

1:4

II

No Uniforme

II

1:2

IV

Uniforme

IV

1:5

IV

Uniforme

IV

1:7

IV

Uniforme

IV

1:5

IV

Uniforme

IV

1:2

IV

Uniforme

IV

1:4

IV

No Uniforme

II

1:5

IV

Uniforme

IV

1:5

IV

Uniforme

IV

1:3

Riesgo
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Excesivo
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Excesivo
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable

TrabajoEspecialdeGrado

48

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

ILUMINACIN LOCALIZADA
reas y
Puestos de
Trabajo
Analista de
Tesorera
Coordinador
de Tesorera
Gerente de
Operaciones
Coordinador
Contable
Recepcin

Ep
(Lux)
322,0
441,0
547,7
553,0
54,0

Riesgo
Dentro del
Rango
Dentro del
Rango
Sobre iluminado
Sobre iluminado
Infra iluminado

Brillo
Nivel de
Relacin de
Intervencin
Brillo

Nivel de
Intervencin

Uniformidad

IV

Uniforme

IV

1:3

IV

Uniforme

IV

1:2

III

Uniforme

IV

1:3

III

Uniforme

IV

1:4

Uniforme

IV

1:110

Riesgo
Brillo
Tolerable
Brillo
Excesivo
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable
Brillo
Tolerable

Fuente:Autores (2012)
En esta etapa del estudio fueron examinados 21 puestos, en cuanto a iluminacin
se incurre en un 28,6% de incumplimiento y slo los puestos del Coordinador de
Impuestos y el Analista Contable no estn iluminados uniformemente. En referencia al
brillo se aprecia que tres puestos de trabajo tienen alta reflexin luz representando un
14,3% de incumplimiento en este aspecto.
Las causas que generan los estados de sobre-iluminacin se deben al exceso de
luminarias en completo funcionamiento presentes en las reas analizadas, adems
pueden atribuirse a la presencia de ventanales que permiten la incidencia de luz
natural. En cuanto a

la infra-iluminacin se reafirman los resultados del rea de

recepcin, por otra parte en el puesto del Coordinador de Impuestos dos bombillos no
se encontraban operativos al momento de la medicin, justificando al mismo tiempo la
no uniformidad. Finalmente, se dice que el brillo excesivo se atribuye al exceso de
documentos en papel de color blanco en las superficies de trabajo.
4.5.1.2 Anlisis de Ruido
A continuacin, se presentan los resultados obtenidos de los niveles de ruido as
como el porcentaje de insatisfaccin percibido por los empleados en sus respectivos
puestos de trabajo.

TrabajoEspecialdeGrado

49

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


Tabla 22.- Resultados del Anlisis de Ruido en los Puestos de Trabajo
Puesto de Trabajo

Leq
L10
(dBA) (dBA)

L90
(dBA)

Riesgo

Nivel de
Intervencin

IRO
(%)

Nivel de
Intervencin

Coordinador Contable

64,9

67,9

61,6

III

37,7

III

Gerente de Operaciones

60,7

62,8

58,6

III

21,9

III

Coordinador de Tesorera

57,5

58,8

57,0

III

7,1

IV

Coordinador de Impuestos

56,4

58,5

55,3

III

10,6

IV

Asistente Administrativo

58,6

61,3

56,4

III

20,4

IV

58,0

61,5

55,2

III

25,1

III

57,3

59,9

54,6

III

19,2

IV

57,6

62,3

51,1

III

40,1

III

58,6

62,5

54,8

III

30,8

III

Gerencia General

55,0

56,7

54,2

IV

5,0

IV

Gerencia de Finanzas

59,2

63,5

52,9

III

41,0

III

Sala de Reuniones

57,6

62,3

51,1

III

40,1

III

69,2

73,9

59,5

II

72,1

Jefe de Desarrollo
Analista de Marketing
Analistas de Operaciones 1
Analistas de Operaciones 2
Recepcin
Analista Contable
Analista Tesorera 1
Analista Tesorera 2

Exposicin
Permitida

Analista Impuestos

Asesor Comercial
Asesor Comercial
Supervisor de Ventas
Gerente de Ventas

Fuente:Autores (2012)
Se puede observar que todos los puestos de trabajo cumplen con la norma
COVENIN 1565:1995, de no exceder los 85 dBA, para una exposicin diaria de 8
horas, sin embargo, la mayora de los puestos de trabajo exceden el nivel de ruido
equivalente recomendado para ambientes destinados a actividades intelectuales, que
en el caso de las oficinas privadas de CALSA de Venezuela S.A, se debe encontrar
entre 50 dBA y 55 dBA; slo la Gerencia General cumple con lo establecido
encontrndose en el lmite de lo recomendado. Aunado a esto al determinar el nivel de
intervencin se encuentran nicamente dos reas fuera del nivel IV, obteniendo en el
rea donde se encuentran las analistas financieras un nivel de intervencin III y en el
rea comercial y ventas un nivel de intervencin II.

TrabajoEspecialdeGrado

50

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


En el caso de ambas reas, el principal aspecto que influye en el incumplimiento de
la norma es el ruido que emiten las personas al encontrarse todas en su respectivo
puesto de trabajo elevando el tono de voz al mismo tiempo. El hecho que dichas reas
de trabajo no se encuentren aisladas puede influir de forma considerable en otros
puestos de trabajo que compartan reas comunes y debido a la susceptibilidad
individual que tienen ciertas personas al ruido, el mismo puede ser considerado
molesto. Adems de la fuente de ruido mencionada con anterioridad se debe adicionar
el ruido que emiten los equipos de trabajo como impresoras fotocopiadoras y telfonos,
sistemas de ventilacin, as como el ruido de los vehculos que transitan en los
alrededores, especialmente a las horas de trfico lento donde se percibe el ruido
persistente de las bocinas.
En relacin al porcentaje de insatisfechos segn el IRO (ndice de Ruido en
Oficinas), se obtuvo queel rea de ventas posee el mayor porcentaje de insatisfechos
con un 72,05% lo cual puede atribuirse a la presencia de aspiradoras al momento de
evaluar el confort acstico en dicha rea.
4.5.1.3 Anlisis de Ventilacin
Una vez realizadas las mediciones de ventilacin se efectuaron los clculos
pertinentes para determinar la cantidad de recambios9 efectuados que seran
comparados con los parmetros establecidos por la Norma COVENIN 2250:2000 sobre
cantidad de recambios por hora y los volmenes mnimos de aire a suplir para
ambientes de no fumadores por personas y por metros cuadrados. Anexo se presentan
los resultados obtenidos:
Tabla 23.- Resultados de la Ventilacin Artificial

reas

Velocidad
(m/s)

Riesgo

Caudal10
(m3/s)

2,50

SobreVentilado

0,24

VENTILACIN
Nmero de
Caudal
recambios
Total
por hora
3
(m /s)
registrado
0,24

80,7

Volumen
(Persona)11

Volumen
(m2)12

Nivel de
Intervencin

2,0

2,9

IV

Considerado como el nmero de veces por unidad de tiempo en que debe ocurrir una sustitucin del aire,
por aire fresco y no contaminado
10

Caudal de aire medido en una de las rejillas presentes en el rea evaluada


Volumen mnimo de aire suplido por persona
12
2
Volumen mnimo de aire suplido por m
11

TrabajoEspecialdeGrado

51

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

Velocidad
(m/s)

reas

2,70
2,20
2,20
0,10

2
3
4

2,20

3,50

11
8
6
15
13 y 14
16
9

1,10
2,30
2,60
1,50
1,50
3,50
3,20
2,70
N/A
2,50
2,10
2,10

10

2,20

12

3,20
1,90

Riesgo

Caudal10
(m3/s)

SobreVentilado
SobreVentilado
SobreVentilado
SobreVentilado

SobreVentilado

SobreVentilado
SobreVentilado
SobreVentilado

0,26
0,21
0,21
0,01

VENTILACIN
Nmero de
Caudal
recambios
Total
por hora
3
(m /s)
registrado

Volumen
(Persona)11

Volumen
(m2)12

Nivel de
Intervencin

0,47

118,3

3,33

28,3

IV

0,22

47,4

1,3

13,3

IV

0,21

0,21

42,1

1,19

12,69

IV

0,34

0,34

74,0

2,0

20,2

IV

1,88

36,9

3,5

8,1

IV

0,40

58,7

1,8

24,2

IV

0,21

0,21

43,1

1,2

12,7

IV

0,31
0,18

0,49

34,0

1,4

2,5

IV

0,11
0,22
0,25
0,14
0,14
0,34
0,31
0,26
N/A
0,11
0,20
0,20

Fuente:Autores (2012)
Se evidencia el 100% cumplimiento de las normas establecidas para oficinas
administrativas con ventilacin artificial en todos los ambientes evaluados, de igual
forma es importante destacar que pese a que todos los resultados tienen riesgo de
sobre-ventilacin esto no atenta contra la salud y el bienestar de los empleados, sin
embargo, la velocidad a la salida de las rejillas puede disminuirse para mejorar el
confort de los trabajadores.
4.5.1.4 Anlisis de Temperatura
Los resultados obtenidos para el anlisis de temperatura se muestran en la Tabla
24. Estos resultados fueron comparados con los valores de referencia que establece el
Real Decreto Espaol 486/1997, ya que la norma COVENIN 2254:1995 Calor y fro
lmites mximos permisibles de exposicin en el lugar de trabajorequiere de un

TrabajoEspecialdeGrado

52

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


instrumento para medir la temperatura de bulbo hmedo natural que no disponan los
investigadores.
Tabla 24.- Valores Promedio de Temperatura en las reas y Puestos de Trabajo
Cocina

rea de
Referencia
1

Valores
Promedio (C)
22,1

Nivel de
Intervencin
IV

Coordinador Contable

21,1

IV

Gerente de Operaciones

21,4

IV

Coordinador de Tesorera

21,1

IV

reas y Puestos de Trabajo

Coordinador de Impuestos
Asistente Administrativo

21,5

Analista de Marketing

IV

Jefe de Desarrollo
Analista de Operaciones 1
Analista de Operaciones 2
Recepcin

21,5

22,0

IV
IV

Analista Contable
Analista Tesorera 1

22,3

Analista Tesorera 2

IV

Analista de Impuestos
Gerencia General

19,5

IV

Gerencia de Finanzas

10

20,9

IV

Gerente y Asesores de Ventas

11

22,3

IV

12

19,7

IV

15

21,6

IV

16

21,9

IV

Sala de Reuniones
Impresora
Fotocopiadora

Fuente: Autores (2012)


Tal como se puede observar el 100% de los ambientes de trabajo se encuentran
dentro de los lmites favorables para el trabajador.
4.5.1.5 Anlisis de Humedad Relativa
En la Tabla 25, se muestran los resultados del anlisis de humedad relativa en las
distintas reas de la empresa, los mismos fueron comparados con los valores de
referencia establecidos en el Real Decreto 486/1997.
Tabla 25.- Valores promedio de Humedad Relativa en las reas y Puestos de Trabajo
reas y Puestos de Trabajo
Cocina

rea de
Referencia
1

Valores
Promedio (%)
59,0

Nivel de
Intervencin
IV

TrabajoEspecialdeGrado

53

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

Coordinador Contable

rea de
Referencia
3

Valores
Promedio (%)
58,7

Gerente de Operaciones

64,0

III

Coordinador de Tesorera

50,4

IV

reas y Puestos de Trabajo

Nivel de
Intervencin
IV

Coordinador de Impuestos
Asistente Administrativo
Analista de Marketing

Jefe de Desarrollo

54,7

IV

Analista de Operaciones 1
Analista de Operaciones 2
Recepcin

Analista Contable

Analista Tesorera 1
Analista Tesorera 2

54,7
54,4

IV
IV

54,4

IV

Gerencia General

59,6

IV

Gerencia de Finanzas

10

49,0

IV

Gerente y Asesores de Ventas

11

51,9

IV

12

50,4

IV

15

51,1

IV

16

54,2

IV

Analista de Impuestos

Sala de Reuniones
Impresora
Fotocopiadora

Fuente: Autores (2012)


Se evidencia que todas las reas examinadas se encuentran en el rango
establecido por norma y por tanto poseen un nivel de intervencin IV, sin embargo se
aprecia que el puesto correspondiente al Gerente de Operaciones cuenta con un valor
promedio superior al del grupo, aun encontrndose dentro del rango permitido, por lo
cual se ubica en un nivel de intervencin III.
4.5.2

Cuestionario de Evaluacin de Riesgos Psicosociales

Los resultados de este cuestionario(Ver Anexo A-8) permiten conocer si las


condiciones de trabajo de los empleados pueden ocasionarles exposicin a factores de
riesgo de naturaleza psicosocial, lo cual pudiese generar, a futuro, consecuencias
desfavorables en la salud fsica y mental del trabajador. En tal sentido, en la Figura 9se
puede observar los resultados generales obtenidos de la evaluacin.

TrabajoEspecialdeGrado

54

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


En el primer apartado de dicho cuestionario la mitad de los trabajadores tienen
exigencias psicolgicas bajas por tanto se sitan en el nivel ms favorable para su
salud. Sin embargo, de los siete trabajadores restantes 6 de ellos manifiestan que su
trabajo es desgastador emocionalmente, debido a la rapidez y las exigencias del
mismo, aunado a esto la distribucin irregular de tareas les puede afectar al tratar de
llevar al da sus actividades por lo que les es difcil olvidar sus responsabilidades
laborales una vez que ha terminado su jornada de trabajo.

NmerodeRespuestas

14
12
10

TotalRespuestasen
Verde

8
6

TotalRespuestasen
Amarillo

TotalRespuestasen
Rojo

2
0
1

Apartados

Figura 7.- Resultados Generales de ISTAS 21


Fuente:Autores (2012)
De igual manera se puede apreciar que en el apartado 2, que el 87% de los
empleados se encuentra en el nivel de exposicin psicosocial ms favorable para la
salud, por tanto la mayora de ellos influyen en la cantidad de trabajo asignado, tienen
autonoma en cmo han de realizar su trabajo, le encuentran sentido a sus actividades
y tareas y tienen posibilidades de desarrollo dentro de la organizacin. Por otra parte
en el apartado 3, el 87% del grupo evaluado se encuentra en un nivel intermedio de
inseguridad debido a que les preocupa lo difcil que sera encontrar otro empleo en el
caso que ya no puedan seguir trabajando para la organizacin, sin embargo el 13%
restante se sienten seguros al respecto.
El apoyo social y la calidad de liderazgo que recibe el trabajador se mide en el
cuarto apartado, en el cual se evidencia que el 80% de los empleados que
respondieron el cuestionario perciben ayuda de sus compaeros de trabajo, as como
mantienen una buena comunicacin con sus superiores y jefes inmediatos. Sin

TrabajoEspecialdeGrado

55

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


embargo, el 20% a veces no perciben el apoyo de sus compaeros de trabajo y no
reciben toda la informacin y ayuda necesaria de parte de sus superiores.
El apartado 5 del cuestionario expresa la doble presencia del trabajador. El 40% de
los trabajadores no tiene cargas familiares ni grandes responsabilidades, en cuanto a
las tareas domsticas se refiere. No obstante, el 60% restante realiza gran parte del
trabajo domstico y familiar lo que implica una doble carga de trabajo si se compara
con el 40% anterior. Aunado a esto para 5 trabajadores la doble presencia se
encuentra en un nivel desfavorable para su salud lo que implica que los mismos se
encuentran sometidos a muchas exigencias en el hogar que deben asumir
simultneamente a las del trabajo, por lo que la forma como distribuyan las actividades
diarias y los tiempos de realizacin de las mismas contribuyen a facilitar o dificultar la
compatibilidad entre el trabajo y el hogar.
Finalmente en el apartado 6 el 40% de los trabajadores se encuentra en el nivel ms
favorable para su salud. Por otra parte para el 60% restante un tercio de la cantidad
total de los trabajadores no perciben un reconocimiento acorde al esfuerzo que realizan
en el trabajo de igual forma carecen del apoyo suficiente por parte de sus superiores lo
cual consideran a veces como un trato injusto.
A continuacin se presenta en la tabla 26 que resume las posibles causas de los
riesgos psicosociales a los que se encuentran sometidos los trabajadores de la
organizacin.
Tabla 26.- Posibles Causas de los Riesgos Psicosociales
POSIBLES CAUSAS
Los empleados tienen que trabajar muy rpido.
Exigencias
Psicolgicas

Acumulacin de trabajo por falta de tiempo.

Doble
presencia

Gran carga de trabajo familiar y domstica.

El trabajo requiere que los trabajadores escondan sus emociones.


No siempre tienen influencia sobre la cantidad de trabajo asignado y el
Trabajo Activo
orden en el que realizan las tareas.
Preocupaciones por lo difcil que sera encontrar otro empleo en el caso
Inseguridad
de perder el que tienen.
Conocimiento de las tareas que son responsabilidad de cada trabajador.
Apoyo Social
Sensacin de aislamiento y que no forman parte del grupo.

Estima

Preocupacin por las tareas domsticas que quedan sin hacer.


No recibir el reconocimiento que merecen por parte de los superiores.
No recibir el apoyo necesario en las situaciones difciles en el trabajo

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

56

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.5.3

Lista de Chequeo de La INSHT

Luego de aplicar la lista de chequeo a los trabajadores con computadoras en sus


respectivos puestos de trabajo se obtuvo los siguientes porcentajes de incumplimiento,
en relacin a los 81 tems analizados:
Tabla 27.- Resultados obtenidos de la INSHT por Puesto de Trabajo
Puestos de Trabajo

Porcentajede Incumplimiento

Gerente de Ventas
Gerencia de Finanzas

N/R13

Gerencia General

N/R

Coordinador de Impuestos

30,9

Asistente Administrativo

16,0

Analista de Marketing

N/R

25,9

Jefe de Desarrollo

18,5

Analista de Operaciones

12,3

Analista de Operaciones

11,1

Analista Contable

12,3

Analistas de Impuestos

9,9

Analista de Tesorera

13,6

Analista de Tesorera

14,8

Coordinador de Tesorera

11,1

Gerente de Operaciones

25,9

Coordinador Contable

17,3

Recepcin

16,0

Fuente: Autores (2012)


En funcin de los resultados obtenidos se observa que en trminos generales se
incumple con el 15,7% de los tems evaluados por la lista de chequeo, de igual forma
se puede apreciar en la Figura 10 que los aspectos ms desfavorables son los
relacionados con la Organizacin y la Gestin y los Equipos Informticos, ya que, en
ellos recaen el 60,2% de los tems no satisfactorios.

13

N/R, acrnimo de No Respondi

TrabajoEspecialdeGrado

57

NmerodeItems
Incumplidos

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

100
50
Nmerode
Items
Incumplidos

CategorasEvaluadas
Figura 8.- Grado de Incumplimiento por Categora
Fuente: Autores (2012)
Al mismo tiempo fue posible determinar la frecuencia de cada uno de los tems,
registrndose con el mayor nivel de incumplimiento los presentados en la tabla
anexa (Ver Anexo A-9).
Tabla 28.- Causas Principales del Incumplimiento
CAUSAS PRINCIPALES
9. Puede elegir entre polaridad positiva o negativa de la pantalla?
12. Puede regular la altura de su pantalla? RD
30. Puede ajustar la altura de la mesa?
70.c) La vigilancia de la salud tiene en cuenta la fatiga mental? RD
69. Le ha proporcionado la empresa informacin de cmo utilizar el equipo de
trabajo? RD
70.a) La vigilancia de la salud tiene en cuenta los problemas visuales? RD
49. Dispone de persianas, cortinas o estores? RD
50. Est orientado su puesto correctamente respecto a las ventanas?
70.b) La vigilancia de la salud tiene en cuenta los problemas musculo
esquelticos? RD
13. Se puede ajustar fcilmente la distancia de la pantalla?
Fuente: Autores (2012)
4.5.4

Mtodo R.U.L.A

Luego de capturar las posturas de los empleados con centro de trabajo en las
oficinas administrativas de CALSA de Venezuela S.A. bajo su consentimiento, se
realiz el anlisis ergonmico recabando la siguiente informacin:

TrabajoEspecialdeGrado

58

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS


Tabla 29.- Resultados Evaluacin R.U.L.A
PUNTUACIN
NIVELDE
PUESTOSDETRABAJO
FINAL
INTERVENCIN
GerentedeVentas
N/R14
GerenciadeFinanzas
4
GerenciaGeneral
4
CoordinadordeImpuestos
4
AsistenteAdministrativo
7
AnalistadeMarketing
N/R
JefedeDesarrollo
7
AnalistadeOperaciones
3
AnalistadeOperaciones
5
AnalistaContable
3
AnalistasdeImpuestos
4
AnalistadeTesorera
3
AnalistadeTesorera
N/R
CoordinadordeTesorera
5
GerentedeOperaciones
5
CoordinadorContable
5
Recepcin
7
Fuente: Autores (2012)

N/R
III
III
III
I
N/R
I
III
II
III
III
III
N/R
II
II
II
I

Se observa que el 41,18% de los examinados tienen un nivel de intervencin III lo


cual es aceptable, seguidamente el 23,53% de los empleados obtuvieron una
calificacin igual a cinco ubicndolos en un nivel de intervencin II, por ltimo tres
trabajadores que representan el 17,65%

de los examinados registraron valores

crticos. En el caso de la ocupante de la recepcin el problema puede atribuirse a que


el puesto de trabajo no brinda las condiciones ergonmicas requeridas, sin embargo
los otros casos crticos son generados por malos hbitos posturales. Finalmente es
importante destacar que los resultados presentados anteriormente fueron corroborados
con la informacin obtenida en un cuestionario de evaluacin fsica que fue
suministrado a todo el personal evaluado (Ver Anexo A-14), ya que, el mismo permiti
cotejar que las molestias o dolencias manifestadas por el personal son coherentes con
sus condiciones ergonmicas.

14

N/R acrnimo de No Respondi

TrabajoEspecialdeGrado

59

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.5.5

Mtodo R.E.B.A

Debido a las tareas especficas realizadas por el Jefe de Desarrollo,fue necesario


emplear el mtodo R.E.B.A para analizar las condiciones ergonmicas a las cuales se
encuentran sometidas todas sus extremidades al realizar actividades en movimiento. Al
finalizar la evaluacin se registraron siete posiciones que comprometen su bienestar,
encontrando que dos de ests requieren una intervencin necesaria con nivel II y el
resto de ellas un nivel de intervencin III con modificaciones que pueden ser
necesarias (Ver Anexo A-13).
4.6

Fase VI: Valoracin de los Riesgos

4.6.1

Mtodo FINE

Una vez identificados los riesgos mecnicos presentes en los puestos de trabajo
analizados se procedi a la estimacin y valoracin de los mismos aplicando la
metodologa FINE. Para tal fin, se dise una tabla que pudiera sintetizar en un solo
cuadro todos los criterios contemplados por el mtodo como lo son el Nivel de
Deficiencia (ND), el Nivel de Exposicin (NE) y el Nivel de Consecuencia (NC), lo cual
permiti analizar dichos riesgos con mayor agilidad. En tal sentido, a fin de ejemplificar
lo expuesto con anterioridad se presenta en la Tabla 30 el anlisis realizado para el
riesgo mecnico por cortaduras causadas por papel, ganchos, grapas, carpetas, abre
huecos y tijeras, determinando que su nivel de intervencines igual a III-80, producto
de un ND igual a 2 Bajo, un NE igual a 4 Continuado y un NC de 10 Leve.Observar
en elanexo A-15el resto de las evaluaciones elaboradas.
Tabla 30.-Valoracin de Riesgos de Seguridad del Coordinador de Impuestos
NIVELDEEXPOSICIN(NE)
3
2

NIVELDE
DEFICIENCIA(ND)

NIVELDE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

10

I I I II I I I II I I II II I I II III
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250 100

I I I II I I II II I I II III I II II III
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150 60

I II II
800 480 200

III
I II II III II II III III II III III IV
80 600 360 150 60 400 240 100 40 200 240 50 20

Fuente: Elaboracin propia con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

60

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

Concluido el proceso de evaluacin fue posible apreciar que de los 312 agentes de
riesgo de naturaleza mecnica identificados y analizados a travs de las 27 categoras,
se obtuvo que el 88,9 % requieren una intervencin nivel III y apenas un 11,1 % un
nivel de intervencin IV (Ver tabla 116 Anexo A-15).

4.6.2

Determinacin de las Causas de los Procesos Peligrosos


A continuacin se presentan los diagramas causa-efecto de los procesos

peligrosos que requieren un nivel de intervencin I o II.Para visualizar la sntesis de


stos procesos peligrosos ver tabla 117 anexo A-15.

4.6.2.1 Causa de los procesos peligrosos asociados al disconfort visual


Actos Inseguros o Incumplimiento del Art . 54 de la LOPCYMAT

DISCONFORT VISUAL
Los trabajadores y trabajadoras
no realizan reportes sobre la existencia
de condiciones inseguras

Apata

Ausencia de control sobre


los niveles de iluminacin
Ausencia de medios de
proteccin de luz (persianas)

DISCONFORT VISUAL

Falta de
mantenimiento

Mal funcionamiento
de las luminarias

Condiciones Inseguras o Insalubres

Figura 9.- Diagrama Causa-Efecto para los riesgos de iluminacin


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

61

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.6.2.2 Causa de los procesos peligrosos asociados al disconfort acstico


Actos Inseguros o Incumplimiento del Art . 54 de la LOPCYMAT
Tono de voz elevado para
comunicarse con las
dems personas

DISCONFORT ACSTICO
Los trabajadores y trabajadoras
no realizan reportes sobre la existencia
de condiciones inseguras

Apata

Ausencia de control sobre


los niveles de ruido
Paredes y techos
no aislados
contra el ruido

DISCONFORT ACSTICO

Ruido emitido por


el uso de aspiradoras

Condiciones Inseguras o Insalubres

Ruido emitido por


el trfico presente en
las zonas adyacentes
al centro de trabajo

Figura 10.- Diagrama Causa- Efecto para los riesgos de ruido


Fuente: Autores (2012)

4.6.2.3 Causa de los procesos peligrosos referentes a seguridad


Los trabajadores no mantienen
condiciones de orden
en sus puestos de trabajo
TRASTORNOS
MSCULO-ESQUELTICOS
Malos hbitos posturales

Ausencia de control sobre


condiciones ergonmicas
Deficiencia en la distribucin
de los objetos y materiales
de trabajo en la superficie
del puesto laboral
TRASTORNOS
MSCULO-ESQUELTICOS
Personal no
capacitado en
ergonoma

Condiciones Inseguras o Insalubres

Figura 11.- Diagrama Causa-Efecto para los riesgos ergonmicos


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

62

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

4.6.2.4 Causa de los procesos peligrosos asociados a los riesgos psicosociales

Figura 12.- Diagrama Causa-Efecto para los riesgos psicosociales


Fuente: Autores (2012)

4.7 Fase VII: Control de los Riesgos


Habiendo cumplido consecuentemente los objetivos especficos que permitieron
concluir cada una de las fases presentadas previamente, se diseo, finalmente, la
propuesta de Programa de Seguridad y Salud Laboral para la sede administrativa de la
Compaa Latinoamericana de Alimentos de Venezuela (CALSA) S.A. ubicada en Las
Mercedes, Caracas, Distrito Capital; dando as cumplimiento al objetivo general del
presente TEG. Para ello fue pertinente estructurar el mencionado documento tcnico
segn lo establecido en la NT-01-2008, configurando adems planes de trabajo que
respondieran estrictamente a los procesos peligrosos identificados, estimados y
valorados con anterioridad.

TrabajoEspecialdeGrado

63

LA PROPUESTA

CAPTULO V.- LA PROPUESTA

El presente captulo tendr el objeto de exponer y desarrollar las propuestas de


mejoras que permitan mitigar y controlar las causas que originan los riesgos y procesos
peligrosos identificados en cada uno de los puestos de trabajo,los cualesatentan contra
el bienestar de las trabajadoras y los trabajadores de CALSA de Venezuela y
podrancausar en consecuencia sanciones o penalidades gubernamentales.
5.1 Objetivo de la propuesta
Establecer los procedimientos, polticas, lineamientos y metodologas necesarias
para garantizar a los trabajadores y trabajadoras de la Compaa Latinoamericana de
Alimentos de Venezuela (CALSA) S.A., condiciones de seguridad, salud y bienestar en
un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades
fsicas y mentales; as como prevenir, controlar y mitigar los accidentes de trabajo y las
enfermedades de origen ocupacional.

5.2 Justificacin de la propuesta


Como se ha mencionado anteriormente existen dos aspectos fundamentales que
deben ser atendidos por la organizacin, en primer lugar es menester resguardar la
salud fsica y mental de todos los empleados y las empleadas de CALSA de Venezuela
al mismo tiempo que se brindan ambientes, objetos y materiales de trabajo adecuados
que faciliten el desarrollo de sus operaciones; por otra parte, es imperante enmarcar
todas las operaciones segn las disposiciones establecidas en el marco legal
venezolano, pues as sern evitadas posibles sanciones impuestas por los organismos
competentes en el rea de salud y seguridad ocupacional.
En tal sentido, el diseo de las propuestas y recomendaciones presentadas estuvo
dirigido esencialmente a concebir planes que generaran soluciones que permitiera
mitigar las causas y controlar en consecuencia las carencias especficas identificadas
en los puestos de trabajo analizados, siendo ste el valor del estudio realizado.

TrabajoEspecialdeGrado

64

LA PROPUESTA

5.3 Estructura de la Propuesta


5.3.1 Propuestas de mejoras para los riesgos ms significativos
En funcin de los niveles de intervencin determinados en captulos anteriores, se
desarrollarn los planes a corto, mediano y largo plazo, atendiendo lgicamente a la
brevedad posible aquellos procesos cuya peligrosidad atenteseveramente contra el
bienestar del personal de la organizacin. Sin embargo, en aras de resguardar y
mejorar la calidad de vida de los trabajadores, aquellos riesgos con niveles de
intervencin medio o bajo sern igualmente atendidos a travs de planes desarrollados
en periodos de tiempo ms prologados.
Tabla 31.- Propuestas de mejora asociadas a los procesos peligrosos
Proceso
Peligroso

Plan de Accin

Corto Plazo
Disconfort visual

Mediano Plazo
Disconfort acstico

Corto Plazo

Corto Plazo
Riesgos
Psicosociales
Mediano Plazo

Sobrecarga fsica

Corto Plazo

Propuestas de Mejoras
Mantener encendidas las luminarias en el
establecimiento de trabajo, remplazando
los bombillos daados.
Instalar cortinas o persianas en las
ventanas de los puestos de trabajo que lo
ameriten.
Establecer un programa de mantenimiento
correctivo y preventivo de todas las
luminarias.
Realizar pruebas de visin a los
trabajadores.
Crear conciencia en los trabajadores para
que se comuniquen, por telfono o entre
ellos, en tonos bajos
Facilitar charlas o talleres a los
trabajadores sobre el manejo del tiempo, la
organizacin de actividades y el estrs.
Incentivar y motivar al personal a travs de
reconocimientos y premios por el buen
desempeo.
Organizar actividades que fomenten la
comunicacin, compaerismo y confianza
entre los supervisores y subordinados.
Cumplir con el programa de recreacin,
turismo y tiempo libre presentado en la
propuesta de programa de seguridad y
salud en el trabajo.
Facilitar cursos sobre ergonoma y la
adecuada postura para el trabajo, segn
las actividades realizadas por los
trabajadores.

TrabajoEspecialdeGrado

65

LA PROPUESTA

Proceso
Peligroso

Plan de Accin

Mediano Plazo
Cadas de objetos
ubicados a altura.

Corto Plazo

Mediano Plazo

Mediano Plazo

Educar a los trabajadores para que no


ejecuten tareas o actividades simultneas.
Mantener las puertas y gavetas cerradas.
Evitar colocar cajas en el piso.
Capacitar a los trabadores en materia de
higiene y seguridad en el trabajo.

calientes

Golpeado contra;
objeto fijo

Golpeado contra;
objeto en

Largo Plazo

movimiento

Agresin por

Corto Plazo

terceros

Mediano Plazo

Choque elctrico

Ofrecer capacitacin en materia de


levantamiento de cargas para los
trabajadores que lo requiera.
Reubicar o modificar los elementos del
puesto de trabajo de aquellos empleados
que lo ameriten.
Planificar perodos breves de descanso y
relajacin durante la jornada de trabajo.
Mantener una correcta disposicin de los
objetos y elementos del trabajado.
Mantener una adecuada higiene, orden y
limpieza en las reas donde se ubiquen
dichos objetos.
Fomentar el uso de los implementos de
proteccin dispuestos para la proteccin
durante el manejo de objetos y sustancias
calientes.

Manipular superficie
y/o sustancias

Propuestas de Mejoras

Corto Plazo
Mediano Plazo

Capacitar a los trabajadores en cuanto a la


correcta manipulacin de equipos y
herramientas en movimiento.
Capacitar al personal en cuanto a
procedimientos de trabajo seguro.
Crear conciencia entre los trabajadores en
materia de seguridad.
Evitar que los trabajadores se trasladen a
lugares que no corresponden a sus
actividades de trabajo, dentro de la jornada
laboral.
Evitar la salida de los trabajadores a
manifestaciones, protestas y
concentraciones durante la jornada de
trabajo.
Facilitar curso o taller a los trabajadores
sobre los conocimientos bsicos de la
defensa personal.
Evitar que los trabajadores tengan acceso
a la caja elctrica.
Verificar que se haga mantenimiento de los
tomacorrientes, cables, breakers, caja
elctrica y equipos que requieran energa

TrabajoEspecialdeGrado

66

LA PROPUESTA

Proceso
Peligroso

Plan de Accin

Largo Plazo
Corto Plazo
Atrapado por, entre
Mediano Plazo

Cortaduras

Cadas de un mismo
nivel

Cadas de diferente
nivel

Corto Plazo

Corto Plazo

Corto Plazo

Propuestas de Mejoras
elctrica.
Proveer regletas de conexiones mltiples
para evitar sobrecargas en los
tomacorrientes.
Capacitar a los trabajadores en materia de
trabajo seguro.

Evitar dejar cajas u objetos atravesados


que disminuyan las dimensiones de los
espacios de circulacin.
Establecer perodos cortos de trabajo en
espacios confinados.
Evitar tener objetos punzantes o filosos en
el puesto de trabajo a menos que el mismo
lo requiera
Promover el uso adecuado de los
elementos cortantes o filosos para llevar a
cabo las actividades del trabajo.
Evitar que los trabajadores corran dentro
de las instalaciones de la empresa
Utilizar los avisos de seguridad y hacer del
conocimiento de los trabajadores la
existencia de los mismos.
Dotar a los trabajadores de implementos
de proteccin personal cuando se
trasladen al almacn.
Capacitar a los trabajadores en cuanto al
adecuado uso de los implementos de
proteccin y seguridad.
Crear conciencia en los trabajadores a que
utilicen los implementos de seguridad
necesarios para su proteccin

Fuente: Autores (2012)

5.3.2 Relacin entre los costos de las propuestas de mejoras y las sanciones por
incumplimiento de la Legislacin Nacional
A fin de realizar actividades enmarcadasdentro de las leyes, normativas y
reglamentos del marco jurdico venezolano ser pertinente desarrollar y poner en
prcticadentro de la organizacin una serie de propuestas de mejora, sin embargo
implementar las propuestas enunciadas en la seccin anterior genera una serie de
costos para el empleador, costos que sern evaluados para poder determinar si se
justifica la inversin en comparacin con las posibles sanciones impuestas por los
organismos gubernamentales.

TrabajoEspecialdeGrado

67

LA PROPUESTA
En tal sentido, se presentan en la Tabla 32 las sanciones que podra impartir el
INPSASEL a la empresa, calculadas segn lo estipulado por la LOPCYMAT referente a
las infracciones administrativas en materia de seguridad y salud en el trabajo en sus
artculos del 118 al 120 (Ver Anexo B). Adicionalmente en la Tabla 33 se exponen
valores de referencia obtenidos mediante cotizaciones sobre los costos que podra
acarrear implementar aquellas propuestas que requieran la adquisicin de nuevos
equipos, materiales y recursos, acondicionamiento de espacios y cursos de
capacitacin. De igual forma, es importante destacar que los costos reflejados podran
sufrir incrementos, ya que, los mismos se encuentran sujetos a la inflacin del pas.
Tabla 32.-Sanciones establecidas por la LOPCYMAT segn el tipo de infraccin
Costototal
Infraccin Infraccin
Nmerode
Valor
Totalde
mnimode
TipodeInfraccin
Mnima Mxima
trabajadores
U.T(Bs) Infracciones
lainfraccin
(U.T)
(U.T)
expuestos
(Bs)
Art.118(Leves)
1
25
90,00
1
21
1.890,00
Art.119(Graves)
26
75
90,00
7
21
343.980,00
Art.120(MuyGraves)
76
10
90,00
1
21
143.640,00
Costototalporinfracciones
489.510,00
Fuente: Autores (2012)

Costototal
mximode
lainfraccin
(Bs)
47.250,00
992.250,00
18.900,00
1.058.400,00

Tabla 33.- Costos de las propuestas de mejoras


COSTOSASOCIADOSALASPROPUESTAS
CostoUnitario
Propuesta
(Bs.)
Cantidad
Total
Reemplazodebombillostipomariposa
80,00
2
160,00
Reemplazodebombillos(ojosdegato)
30,00
5
150,00
InstalacindePersianas(1,40x0,91)
1.763,00
5
8.815,00
InstalacindePersianas(0,84x0,91)
1.396,00
5
6.980,00
AdiestramientosobrePrevencinyExtincindeIncendios
11.700,00
1
11.700,00
AdiestramientosobrePrimerosAuxilios
15.150,00
1
15.150,00
AdiestramientosobreFormacindeBrigadasdeEmergencias
9.450,00
1
9.450,00
AdiestramientosobreSimulacrosdeEvacuacin
9.450,00
1
9.450,00
AdiestramientosobreErgonomaenOficinaysuPrevencin
9.450,00
1
9.450,00
AdiestramientosobrePausaActiva(GimnasiaLaboral)
9.450,00
1
9.450,00
Otroscursosdeadiestramiento
9.450,00
6
56.700,00
TOTALCOSTOS
Bs.137.295,00
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

68

LA PROPUESTA

5.4 Factibilidad de la Propuesta


Para evaluar la factibilidad de la propuesta se elabor un estudio econmico donde
fueron comparados los costos implicados en la puesta en marcha de las mejoras
planteadas, en contraste con las multas o sanciones que podran ser impuestas por el
INPSASEL motivadas por el no cumplimiento de lo establecido en la LOPCYMAT y la
omisin sobre la aplicacin de dichas recomendaciones.
Tabla 34.- Contraste entre los costos asociados a las propuestas y las posibles
infracciones impartidas por el INPSASEL

TipodeInfraccin

Costototalmnimodela
infraccin(Bs)

Art.118Delasinfraccionesleves
1.890,00
Art.119Delasinfraccionesgraves
343.980,00
Art.120Delasinfraccionesmuygraves
143.640,00
Costototalporinfracciones
489.510,00
Costototaldelaspropuestas
137.295,00
MontodeAhorro
352.215,00
PorcentajeAhorro
72,0%
Fuente: Autores (2012)

Costototalmximodela
infraccin(Bs)
47.250,00
992.250,00
18.900,00
1.058.400,00
137.295,00
921.105,00
87,0%

Con lo anteriormente expuesto se puede percibir con facilidad que econmicamente


es ms rentable para CALSA de Venezuela S.A. aplicar las propuestas presentadas,
con esto no slo percibira un ahorro monetario entre un 75% y 88%, adems,
reforzara las polticas ya existentes dentro de la organizacin para resguardar la salud
fsica y mental de sus empleados desarrollando practicas seguras apegadas a la ley,
mitigando, finalmente, los afectos adversos a la salud de sus trabajadores y
trabajadoras.

TrabajoEspecialdeGrado

69

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPTULO VI.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones
A continuacin se presentan las conclusiones asociadas a cada uno de los
objetivos planteados en el presente trabajo especial de grado:
Se identificaron tres procesos productivos dentro de la cadena medular de
CALSA de Venezuela S.A., uno destinado a la compra y venta de productos
terminados, otro a la compra y venta de pre-mezclas y por ltimo uno enfocado
al desarrollo, formulacin y venta de nuevos productos.
Los documentos suministrados por CALSA de Venezuela S.A. permitieron
caracterizar los procesos de trabajo identificando, cargos, funciones y tareas
asociadas a cada puesto con la finalidad de determinar las actividades, medios u
objetos, organizacin y divisin del trabajo de los 18 procesos de trabajo
desempeados dentro de la organizacin.Adicionalmente, haciendo uso de
observacin directa y entrevistas no estructuradas se caracteriz la cantidad,
tiempo e intensidad de trabajo de los trabajadores y las trabajadoras.
Se realizaron anlisis de seguridad en el trabajo (AST) haciendo uso de la
caracterizacin de los 18 procesos de trabajo deCALSA de Venezuela, S.A.,con
lo cual fue posible identificar18 procesos peligrosos inherentes al medio de
trabajo, 21 procesos peligrosos derivados de la interaccin entre los objetos, los
medios y las actividades, 2 procesos peligrosos derivados de la organizacin y
divisin del trabajo y un proceso peligroso resultante de los objetos de trabajo y
sus transformaciones.
Al estimar los riesgos identificados fue posible apreciar que en relacin a los
niveles de iluminacin el 28,6 % de los puestos de trabajo no poseen los niveles
sugeridos por las normas consultadas, asimismo el 14,3% de ellos incumplen en
cuanto a la relacin de brillo sugerido. Por otra parte, se constat que el 100%
de los trabajadores laboran en un ambiente apto en trminos de ruido y
ventilacin. En relacin a la temperatura las oficinas se encuentran aclimatas

TrabajoEspecialdeGrado

70

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
aproximadamente a 21,4C, de igual forma existe un 55,1% de humedad relativa
encontrndose ambos parmetros dentro de los rangos permisibles. Al aplicar el
cuestionario ISTAS 21 se detect que es necesario atender a 11 trabajadores
por diversas exigencias psicosociales, finalmente los estudios ergonmicos
arrojaron resultados entre [4,7] puntos para R.U.L.A y [4,8] puntos para R.E.B.A.
Aplicando la metodologa FINE fueron valorados los riesgos mecnicos lo cual
permitidepurar finalmente los 42 riesgos caracterizados en la organizacin,
valorndolos al contrastar los resultados obtenidoscon los valores establecidos
en las normas consultadas, junto con el criterio de intervencin establecido por el
autor en conjunto con el juicioemitido por expertos en materia de Salud y
Seguridad Ocupacional. Finalmente, fueron identificados11riesgos con niveles
de intervencin I producidos por ambientesinfra-iluminados y sobre carga fsica
estticay 13riesgos con niveles de intervencin II producidos por sobrecarga
fsica esttica y dinmica.
Fueron analizados con diagramas causa-efectolas categoras de los 24 riesgos
que deban ser entendidos con premura, lo cual permiti identificarlas causas
races de los problemas encontrados, dando lugar a la formulacin de las
propuestasde mejora las cuales contemplaron11 acciones a corto plazo, 8 a
mediano plazo y 2 a largo plazo.
Al efectuar el anlisis econmico se obtuvo que es necesario realizar una
inversin de

Bs. 137.295,00 trasestimar los costos asociados a la

implementacin delas propuestas de mejora, por otra parte, la organizacin corre


el riesgo de ser multada por un monto mximo de Bs. 1.058.400,00 motivada al
incumplimiento de 9 parmetros establecidos por la LOPCYMAT en sus artculos
118, 119 y 120. En consecuencia, se concluye que es factible aplicar las
propuestas planteadas en el presente TEG, puesto que, CALSA de Venezuela
S.A. obtendra un ahorro entre el 72,0% y 87,0% de sus costos al poner en
prctica las propuestas presentadas.
Finalmente, se dio cumplimiento al objetivo general del presente TEGelaborando
la propuesta del Programa de Salud y Seguridad en el Trabajo dados los
requerimientos establecidos en la Norma Tcnica NT-01-2008.

TrabajoEspecialdeGrado

71

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.2 Recomendaciones
A continuacin se proponen una serie de recomendaciones acadmicas que, bajo
el juicio de los autores, facilitar y har ms fluida la ejecucin de futuros TEG
relacionados con la elaboracin de una propuesta de programa de seguridad ysalud
laboral; por tanto se exhorta a:

Consultar las leyes, normas y reglamentos vigentes al momento de elaborar


una propuesta de programa de seguridad ysalud laboral, puesto que, podran
sufrir modificaciones en el tiempo y es preciso disear un documento acorde
con la legislacin nacional actual de la Repblica Bolivariana de Venezuela.

Iniciar la fase de estimacin de riesgos evaluando los riesgos ambientales


asociados al estrs trmico e iluminacin (en caso de existir reas rodeadas
por ventanas con gran incidencia de luz solar), puesto que, estos riesgos se
encuentran estrechamente relacionados a factores naturales que no pueden
ser controlados por los analistas y es preciso recolectar datos tanto en das
lluviosos como en das soleados.

Estimar los riesgos ergonmicos empleando mtodos de observacin directa


acompaados con soportes fotogrficos adquiridos con previa autorizacin de
los trabajadores y trabajadoras. Adicionalmente, es recomendable aplicar
cuestionarios de evaluacin fsica, puesto que, las molestias en ellos
expresadas por los empleados permite confirmar los resultados obtenidos con
evaluaciones ergonmicas tipo R.U.L.A y R.E.B.A.

Se recomienda presentar ante la directiva del centro de trabajo objeto de


estudio los resultados obtenidos para la aprobacin de las propuestas
presentadas, notificando al mismo tiempo que el programa de seguridad y
salud laboral propuesto deber ser actualizado si las leyes y normativas bajo
las cuales fue contemplado llegan a sufrir modificaciones, reformando el mismo
con la participacin activa y protagnica de los trabajadores y trabajadoras,
empleadores o empleadoras, delegados y delegadas de prevencin y el comit
de seguridad y salud laboral, consignando el documento en lo sucesivo ante el
INPSASEL para su revisin y aprobacin .

TrabajoEspecialdeGrado

72

BIBLIOGRAFA

BIBLIOGRAFA

Referencias Impresas
Libros

Corts, J., (2002). Seguridad e Higiene del Trabajo: Tcnicas de Prevencin de


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Trabajos Especiales de Grado

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Seguridad y Salud en el trabajo en una empresa del sector Educativo, ubicada
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sector farmacutico, ubicadas en la Urbina, para el ao 2011. Trabajo Especial
de Grado. Universidad Catlica Andrs Bello.

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Universidad

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Experimental

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Investigacin y Postgrado. (2006). Manual de Trabajos de Grado de


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http://neutron.ing.ucv.ve/NormasUPEL2006.pdf [Consulta: 2013, Enero 06]

Legislacin Referenciada

ASAMBLEA NACIONAL DE LA REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.


Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
Caracas, Venezuela. Gaceta Oficial N 38.236 de fecha26 de Julio de 2005.

ASAMBLEA NACIONAL DE LA REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.


Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras. Caracas,
Venezuela. Gaceta Oficial N 6.076 de fecha30 de Abril de 2012.

Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela proclamada


por la Asamblea Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela el 20 de
Marzo de 1999 y publicada en la Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.453 de la

TrabajoEspecialdeGrado

76

BIBLIOGRAFA
Repblica Bolivariana de Venezuela en Caracas el viernes 24 de marzo de
2000.

Normas

Norma COVENIN 1565:1995. Ruido Ocupacional. Programa de Conservacin


Auditiva, Niveles Permisibles y Criterios de Evaluacin

Norma COVENIN 2249:1993. Iluminacin en Tareas y reas de Trabajo.

Norma COVENIN 2250:2000. Ventilacin de los Lugares de Trabajo

Norma Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-012008) publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de
Venezuela N 38.910de fecha 15 de abril de 2008.

TrabajoEspecialdeGrado

77

UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO


FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

ELABORACIN DE LA PROPUESTA DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD Y


SALUD LABORAL DE LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS DE UNA
EMPRESA DEL SECTOR DE ALIMENTOS, UBICADA EN LAS MERCEDES,
PARA EL AO 2012
(ANEXO 1)

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO


presentado ante la

UNIVERSIDAD CATLOCA ANDRS BELLO


como parte de los requisitos para optar al ttulo de

INGENIERO INDUSTRIAL

REALIZADO POR:

BR. CABELLO A., ALEXANDRIA


BR. CHACN C., ESTEFANY

PROFESOR GUA:

ING. LVAREZ., ALEXANDER

FECHA:

ENERO, 2012

TOMO ANEXOS

NDICE GENERAL
NDICE GENERAL .......................................................................................................................... I
ANEXO A: EVALUACIONES ......................................................................................................... 1
ANEXO A-1: DESCRIPCIN DEL PROCESO DE TRABAJO ...................................................... 2
ANEXO A-2: DISTRIBUCIN DE ESPACIOS EN EL CENTRO DE TRABAJO ......................... 20
ANEXO A-3: TEMPERATURA ..................................................................................................... 21
ANEXO A-4: HUMEDAD RELATIVA ........................................................................................... 22
ANEXO A-5: RUIDO..................................................................................................................... 23
ANEXO A-6: VENTILACIN ........................................................................................................ 47
ANEXO A-7: ILUMINACIN ........................................................................................................ 49
ANEXO A-8: ISTAS 21 ................................................................................................................. 53
ANEXO A-9: LISTA DE CHEQUEO DE PANTALLA DE VISUALIZACIN............................... 101
ANEXO A-10:INSPECCIN GENERAL DE LA SEALIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA. ........ 140
ANEXO A-11: EVALUACIN DEL ESTABLECIMIENTO DE TRABAJO .................................. 143
ANEXO A-12: RULA................................................................................................................... 150
ANEXO A-13: REBA .................................................................................................................. 159
ANEXO A-14: EVALUACIN FSICA ........................................................................................ 165
ANEXO A-15: EVALUACIN FINE............................................................................................ 184
ANEXO A-16: ANLISIS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO .................................................. 203
ANEXO B: ANLISIS ECONMICO ......................................................................................... 320
ANEXO C: NORMAS Y LEYES ................................................................................................. 322
ANEXO C-1:Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT) ............................................................................................................................. 321
ANEXO C-2:Norma COVENIN 2250:2000. Ventilacin de los lugares de trabajo .................... 333
ANEXO C-3:Norma COVENIN 1565:1995. Ruido Ocupacional. Programa de Conservacin .. 336
ANEXO C-4:Norma COVENIN 2249:1993. Iluminacin en Tareas y reas de Trabajo. .......... 341
ANEXO C-5:NormaTcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-2008) ...... 344

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

NDICE DE TABLAS
Tabla 1.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Recepcionista (Pasante INCES) ...... 2
Tabla 2.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asistente Administrativo y de RRHH 3
Tabla 3.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Operaciones ................... 4
Tabla 4.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista Contable .............................. 5
Tabla 5.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Tesorera ........................ 6
Tabla 6.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Impuestos ...................... 7
Tabla 7.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Comercial.............................. 8
Tabla 8.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Tcnico ................................. 9
Tabla 9.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Supervisor de Ventas ..................... 10
Tabla 10.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Contabilidad ........ 11
Tabla 11.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Tesorera ............ 12
Tabla 12.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Impuestos ........... 13
Tabla 13.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Jefe de Desarrollo ......................... 14
Tabla 14.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente Operaciones ................... 15
Tabla 15.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Finanzas .................... 16
Tabla 16.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Ventas ........................ 17
Tabla 17.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente General ........................... 18
Tabla 18.- Mediciones de Temperatura en las reas de la empresa............................. 21
Tabla 19.- Mediciones de Temperatura en las reas de la empresa............................. 22
Tabla 20.- Mediciones de Ruido en el rea de Recepcin ............................................ 23
Tabla 21.- Mediciones de Ruido en el rea de Asistente Administrativo ...................... 25
Tabla 22.- Mediciones de Ruido en el rea de Analistas de Operaciones .................... 27
Tabla 23.- Mediciones de Ruido rea Analistas de Finanzas........................................ 29
Tabla 24.- Mediciones de Ruido rea Comercial y de Ventas ....................................... 31
Tabla 25.- Mediciones de Ruido rea Coordinador Contable........................................ 33
Tabla 26.- Mediciones de Ruido rea de Coordinador de Tesorera ............................ 35
Tabla 27.- Mediciones de Ruido rea Coordinador de Impuestos ................................ 37
Tabla 28.- Mediciones de Ruido rea Desarrollo y Marketing ....................................... 39
Tabla 29.- Mediciones de Ruido rea de Gerente de Operaciones .............................. 41

TrabajoEspecialdeGrado

II

TOMO ANEXOS

Tabla 30.- Mediciones de Ruido rea de Gerente de Finanzas .................................... 43


Tabla 31.- Mediciones de Ruido de rea de Gerente General ...................................... 45
Tabla 32.- Mediciones de Ventilacin ............................................................................ 47
Tabla 33.- Mediciones de Caudal ................................................................................... 48
Tabla 34.- Resultados Constante de Saln y Puntos de Medicin ................................ 49
Tabla 35.- Resultados Iluminacin en Puestos de Trabajo ............................................ 50
Tabla 36.- Resultados Uniformidad y Brillo en Puestos de Trabajo .............................. 51
Tabla 37.- Resultados Iluminacin en reas Generales ................................................ 52
Tabla 38.- Respuestas ISTAS 21 Pasante INCES ........................................................ 53
Tabla 39.- Resultado ISTAS 21 Pasante INCES............................................................ 55
Tabla 40.- Respuestas ISTAS 21 Asistente Administrativo ........................................... 56
Tabla 41.- Resultado ISTAS 21 Asistente Administrativo .............................................. 58
Tabla 42.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Operaciones 1 ....................................... 59
Tabla 43.- Resultado ISTAS 21 Analista de Operaciones 1 .......................................... 61
Tabla 44.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Operaciones 2 ....................................... 62
Tabla 45.- Resultado ISTAS 21 Analista de Operaciones 2 .......................................... 64
Tabla 46.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Contabilidad ........................................... 65
Tabla 47.- Resultado ISTAS 21 Analista de Contabilidad .............................................. 67
Tabla 48.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Tesorera 1 ............................................ 68
Tabla 49.- Resultado ISTAS 21 Analista de Tesorera 1 ............................................... 70
Tabla 50.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Impuestos .............................................. 71
Tabla 51.- Resultado ISTAS 21 Analista de Impuestos ................................................. 73
Tabla 52.- Respuestas ISTAS 21 Asesor Comercial ..................................................... 74
Tabla 53.- Resultado ISTAS 21 Asesor Comercial ........................................................ 76
Tabla 54.- Integracin de Resultados Analistas, Asistentes y Asesores ....................... 77
Tabla 55.- Respuestas ISTAS 21 Supervisor de Ventas ............................................... 78
Tabla 56.- Resultado ISTAS 21 Supervisor de Ventas .................................................. 80
Tabla 57.- Respuestas ISTAS 21 Coordinador de Tesorera ........................................ 81
Tabla 58.- Resultado ISTAS 21 Coordinador de Tesorera ........................................... 83
Tabla 59.- Respuestas ISTAS 21 Coordinador de Impuestos ....................................... 84
Tabla 60.- Resultado ISTAS 21 Coordinador de Impuestos .......................................... 86
Tabla 61.- Integracin de Resultados ISTAS 21 Supervisores y Coordinadores .......... 87

TrabajoEspecialdeGrado

III

TOMO ANEXOS

Tabla 62.- Respuestas ISTAS 21 Jefe Desarrollo. ......................................................... 88


Tabla 63.- Resultado ISTAS 21 Jefe de Desarrollo........................................................ 90
Tabla 64.- Respuestas ISTAS 21 Gerente de Operaciones .......................................... 91
Tabla 65.- Resultado ISTAS 21 Gerente de Operaciones ............................................. 93
Tabla 66.- Respuestas ISTAS 21 Gerente de Finanzas ................................................ 94
Tabla 67.- Resultado ISTAS 21 Gerente de Finanzas ................................................... 96
Tabla 68.- Respuestas ISTAS 21 Gerente General ....................................................... 97
Tabla 69.- Resultado ISTAS 21 Gerente General .......................................................... 99
Tabla 70.- Integracin de Resultados ISTAS 21 Gerentes y Jefes ............................. 100
Tabla 71.- Respuestas Pasante INCES Lista de Chequeo PDV ................................. 101
Tabla 72.- Respuestas Asistente Administrativo Lista de Chequeo PDV .................... 104
Tabla 73.- Respuestas Analista de Operaciones 1 Lista de Chequeo PDV ................ 107
Tabla 74.- Respuestas Analista de Operaciones 2 Lista de Chequeo PDV ................ 110
Tabla 75.- Respuestas Analista de Contabilidad Lista de Chequeo PDV ................... 113
Tabla 76.- Respuestas Analista de Tesorera Lista de Chequeo PDV ........................ 116
Tabla 77.- Respuestas Analista de Impuestos Lista de Chequeo PDV ....................... 119
Tabla 78.- Respuestas Coordinador de Contabilidad Lista de Chequeo PDV ............ 122
Tabla 79.- Respuestas Coordinador de Tesorera Lista de Chequeo PDV ................. 125
Tabla 80.- Respuestas Coordinador de Impuestos Lista de Chequeo PDV................ 128
Tabla 81.- Respuestas Jefe de Desarrollo Lista de Chequeo PDV ............................. 131
Tabla 82.- Respuestas Gerente de Operaciones Lista de Chequeo PDV ................... 134
Tabla 83.- Respuestas Gerente de Finanzas Lista de Chequeo PDV......................... 137
Tabla 84.- Resultados de la Lista de Chequeo de Inspeccin General en Relacin de la
Sealizacin, Orden y Limpieza. ................................................................................... 140
Tabla 85.- Lista de Chequeo normativa de Seguridad y Salud Laboral ...................... 143
Tabla 86.- Riesgos mecnicos identificados y evaluados ............................................ 184
Tabla 87.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo A ...................................... 187
Tabla 88.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo B ...................................... 187
Tabla 89.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo C ...................................... 188
Tabla 90.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo D ...................................... 188
Tabla 91.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo E ...................................... 189
Tabla 92.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo F ....................................... 189

TrabajoEspecialdeGrado

IV

TOMO ANEXOS

Tabla 93.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo G ...................................... 190
Tabla 94.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo H ...................................... 190
Tabla 95.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo I ........................................ 191
Tabla 96.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo J ....................................... 191
Tabla 97.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo K ...................................... 192
Tabla 98.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo L ....................................... 192
Tabla 99.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo M ...................................... 193
Tabla 100.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo N .................................... 193
Tabla 101.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo O .................................... 194
Tabla 102.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo P. ................................... 194
Tabla 103.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo Q .................................... 195
Tabla 104.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo R. ................................... 195
Tabla 105.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo S .................................... 196
Tabla 106.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo T..................................... 196
Tabla 107.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo U .................................... 197
Tabla 108.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo V .................................... 197
Tabla 109.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo W ................................... 198
Tabla 110.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo X .................................... 198
Tabla 111.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo Y .................................... 199
Tabla 112.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo Z..................................... 199
Tabla 113.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo AA .................................. 200
Tabla 114.- Tabla resumen de niveles de intervencin arrojados por FINE................ 200
Tabla 115.- Sntesis de los procesos peligrosos con niveles de intervencin I y II
identificados en CALSA de Venezuela ......................................................................... 201
Tabla 116.- Descripcin detallada de las sanciones impuestas por el no cumplimiento
de lo establecido en la LOPCYMAT ....................................................................................

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

NDICE DE FIGURAS
Figura 1.- Croquis de la oficina administrativa de CALSA de Venezuela ..................... 20
Figura 2.- Resultados ISTAS 21 de Analistas, Asistentes y Asesores de CALSA de
Venezuela S.A. ................................................................................................................ 77
Figura 3.- Resultados ISTAS 21 de Coordinadores y Supervisores de CALSA de
Venezuela S.A. ................................................................................................................ 87
Figura 4.- Resultados ISTAS 21 de Coordinadores y Supervisores de CALSA de
Venezuela S.A. .............................................................................................................. 100
Figura 5.- Hoja de Evaluacin RULA de Oficinas. ....................................................... 150
Figura 6.- Resultados Evaluacin RULA Pasante INCES ........................................... 151
Figura 7.- Resultados Evaluacin RULA Asistente Administrativo y de RRHH .......... 151
Figura 8.- Resultados Evaluacin RULA Analista de Operaciones 1 .......................... 152
Figura 9.- Resultados de Evaluacin RULA Analista de Operaciones 2 ..................... 152
Figura 10.- Resultados de Evaluacin RULA de Analista Contable ............................ 153
Figura 11.- Resultados de Evaluacin RULA Analista de Tesorera ........................... 153
Figura 12.- Resultados de Evaluacin RULA Analista de Impuestos.......................... 154
Figura 13.- Resultados de Evaluacin RULA Coordinador Contable .......................... 154
Figura 14.- Resultados Evaluacin RULA de Coordinador de Tesorera .................... 155
Figura 15.- Resultados Evaluacin RULA de Coordinador de Impuestos .................. 155
Figura 16.- Resultados Evaluacin RULA Jefe de Desarrollo ..................................... 156
Figura 17.- Resultados Evaluacin RULA Gerente de Operaciones........................... 157
Figura 18.- Resultados Evaluacin RULA Gerente de Finanzas................................. 157
Figura 19.- Resultados Evaluacin RULA Gerente General ....................................... 158
Figura 20.- Porcentaje de incidencia de los niveles de intervencin arrojados por la
evaluacin R.U.L.A ........................................................................................................ 158
Figura 21.- Hoja de Evaluacin REBA ......................................................................... 159
Figura 22.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (I) ................................ 160
Figura 23.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (II) ............................... 160
Figura 24.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (III) .............................. 161
Figura 25.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (IV) .............................. 161

TrabajoEspecialdeGrado

VI

TOMO ANEXOS

Figura 26.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (V) ............................... 162
Figura 27.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (VI) .............................. 162
Figura 28.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (VII) ............................. 163
Figura 29.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (VIII) ............................ 163
Figura 30.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (IX) .............................. 164
Figura 31.- Resultados Evaluacin Fsica Pasante INCES ......................................... 165
Figura 32.- Resultados Evaluacin Fsica Asistente Administrativo y de Recursos
Humanos. ....................................................................................................................... 166
Figura 33.- Resultados Evaluacin Fsica Analista de Operaciones 1. ...................... 167
Figura 34.- Resultados Evaluacin Fsica Analista de Operaciones 2. ....................... 168
Figura 35.- Resultados Evaluacin Fsica Analista de Tesorera 1. ............................ 169
Figura 36.- Resultados Evaluacin Fsica Analista de Impuestos. .............................. 170
Figura 37.- Resultados Evaluacin Fsica Asesor Tcnico. ........................................ 172
Figura 38.- Resultados Evaluacin Fsica Coordinador de Contabilidad. ................... 173
Figura 39.- Resultados Evaluacin Fsica Coordinador de Contabilidad. ................... 174
Figura 40.- Resultados Evaluacin Fsica Coordinador de Impuestos........................ 175
Figura 41.- Resultados de Evaluacin Fsica del Jefe de Desarrollo .......................... 177
Figura 42.- Resultados Evaluacin Fsica Gerente de Operaciones........................... 178
Figura 43.- Resultados de Evaluacin Fsica Gerente de Finanzas ........................... 179
Figura 44.- Resultados de Evaluacin Fsica Gerente General .................................. 181
Figura 45.- Porcentaje de puestos de trabajo que poseen los riesgos mecnicos
identificados ................................................................................................................... 186

TrabajoEspecialdeGrado

VII

TOMO ANEXOS

ANEXO A: EVALUACIONES

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

ANEXO A-1: DESCRIPCIN DEL PROCESO DE TRABAJO


Tabla 1.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Recepcionista (Pasante INCES)
OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Tijeras
Sillas
Impresora
Computadora
Fotocopiadora
Lpices y Bolgrafos
Saca Grapas
Papel
Otros materiales e insumos de oficina
Telfono
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Archivar documentos.
Realizar trabajos en Excel y/o Word.
Foliar libros legales.
Recibir facturas de proveedores.
Entregar retenciones.
Anunciar visitas y/o entrevistas.
Relacionar y verificar facturas y guas de envo de los servicios de correo
privado.
Entregar pago a proveedores.
Envo y recepcin de faxes.
Realizar y/o recibir llamadas.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Bajo
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Fuente: Autores (2012)


Tabla 2.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asistente Administrativo y de RRHH
OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Trabajadores y Trabajadoras
MEDIOS DE TRABAJO
Fotocopiadora
Escritorio
Facturas
Sillas
Carpetas
Computadora
Engrapadora
Lpices y Bolgrafos
Saca Grapas
Papel
Correspondencia
Telfono/Fax
Otros materiales e insumos de oficina
Tijeras
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Impresora
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Manejo de plizas HCM.
Caja chicha registro SAP.
Manejo archivo muerto.
Manejo Cruz Salud.
Inventario Material de oficina.
Solvencias: INCE, IVSS, Bomberos.
Manejo de mensajera y correspondencia.
Apoyo a la gerencia general, administracin y finanzas.
Manejo movistar del personal, Sodexo Pass.
Organizacin de eventos.
Contacto directo con abogados.
Manejo de ingresos del personal.
Coordinar y supervisar la gestin del procedimiento de compra de materiales de
oficina.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Naturaleza de las Actividades: Repetitivas


Fuente: Autores (2012)
Tabla 3.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Operaciones
OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Planillas o Formatos Gubernamentales
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Impresora
Sillas
Fotocopiadora
Computadora
Carpetas
Lpices y Bolgrafos
Engrapadora
Papel
Saca Grapas
Telfono/Fax
Otros materiales e insumos de oficina
Tijeras
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Solicitar cotizaciones de servicios, materias primas y productos.
Realizar rdenes de compras nacionales e importaciones en SAP.
Solicitud certificado de numero produccin MINPAL.
Solicitudes CADIVI, AAD, cierre de importacin y solvencias.
Encargado del suministro de cafetera, productos de limpieza y material de
oficina.
Encargado del seguimiento y control de la nacionalizacin de la mercanca en el
puerto de San Antonio.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Tabla 4.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista Contable


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Libros de Compras, Ventas, y Auxiliares de Activos
Estados e informes financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Fotocopiadora
Escritorio
Carpetas
Sillas
Facturas
Computadora
Libros
Lpices y Bolgrafos
Engrapadora
Papel
Saca Grapas
Telfono
Calculadora
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Registros de asientos contables
Anlisis de cuentas
Reclasificaciones de ajustes contables
Arqueo de caja moneda local
Arqueos de caja moneda extranjeras
Realizacin de inventario en el almacn de Baruta, conteo de productos.
Cierre y cuadre de los gastos, fletes almacn
Registros de las MIGOS.
Hacer los anticipos para pagos y reclasificacin de los anticipos
Libro de diario mensual e impresin
Preparar y enviar a foliar los libros diario
Realizar y/o recibir llamadas.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Fuente: Autores (2012)


Tabla 5.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Tesorera
OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Carpetas
Sillas
Facturas
Computadora
Libros
Lpices y Bolgrafos
Guillotina
Papel
Calculadora
Telfono
Engrapadora
Tijeras
Saca Grapas
Impresora
Otros materiales e insumos de oficina
Fotocopiadora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Revisin de correos electrnicos.
Participacin en los cierres contables.
Comunicacin constante con proveedores as como personal interno y externo
por va telefnica, correo electrnico, y en persona.
Realizacin de anlisis de todos las cuentas por pagar de la organizacin.
Gestiones de registro para el folio de libros legales de la empresa.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Tabla 6.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Impuestos


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Planillas de declaracin de IVA e ISLR
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros
Papel
Engrapadora
Telfono
Saca Grapas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Registrar cobranza.
Descargar el estado de cuenta del banco.
Cargar las facturas de cuenta por pagar.
Las facturas escanearlas y pasarlas a argentina para su debido registro.
Analizar el estado de cuenta de los clientes.
Archivar facturaciones.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Tabla 7.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Comercial


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Productos
Notas de Entrega y de Pedido
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Carpetas
Sillas
Engrapadora
Computadora
Saca Grapas
Lpices y Bolgrafos
Pre-mezclas
Papel
Otros materiales e insumos de oficina
Telfono/Fax
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Tijeras
Productos
Impresora
Material POP
Fotocopiadora
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Captacin y recuperacin de clientes
Responsable de la venta y cobranzas.
Control y seguimiento de la gestin de ventas y cobranzas.
Asesoramiento integral de ventas.
Implementacin de las estrategias dirigidas al cliente.
Seguimiento a las acciones de la competencia a nivel de precios y promociones.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Tabla 8.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Tcnico


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Productos
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Otros materiales e insumos de oficina
Sillas
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Computadora
Productos
Lpices y Bolgrafos
Cajas
Papel
Equipos de seguridad: Uniforme,
Telfono/Fax
Guantes Trmicos.
Tijeras
Batidora
Impresora
Hornos
Cuchillos y dems utensilios de
Fotocopiadora
Carpetas
cocina
Engrapadora
Refrigeradores
Saca Grapas
Ingredientes secos, grasos y lquidos
Pre-mezclas
Material POP
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Apoyo a la fuerza de ventas y captacin de clientes.
Desarrollo de nuevos productos y desarrollo del negocio de los clientes.
Demostracin tcnica de los productos.
Capacitacin a los pasteleros, panaderos, industriales, vendedores del
distribuidor.
Dar a conocer las bondades y atributos del producto.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

TOMO ANEXOS

Tabla 9.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Supervisor de Ventas


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Notas de Entrega y de Pedido
Productos
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Otros materiales e insumos de oficina
Sillas
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Computadora
Productos
Lpices y Bolgrafos
Cajas
Papel
Equipos de seguridad: Uniforme,
Telfono/Fax
Guantes Trmicos.
Tijeras
Batidora
Impresora
Hornos
Fotocopiadora
Cuchillos y dems utensilios de cocina
Carpetas
Refrigeradores
Engrapadora
Ingredientes secos, grasos y lquidos
Saca Grapas
Material POP
Pre-mezclas
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Control y seguimiento a las normas y procedimientos del rea comercial.
Anlisis y evaluacin del cumplimiento de los objetivos de ventas.
Control y seguimiento de la cartera.
Revisin de las polticas de ventas.
Preparacin de reportes e informes de ventas.
Enlace entre los departamentos de ventas y administracin.
Preparacin de recomendaciones y sugerencias de ventas.
Apoyo a la Gerencia Regional en el establecimiento de las estrategias de
ventas.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

10

TOMO ANEXOS

Tabla 10.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Contabilidad


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Libros de Compras, Ventas, y Auxiliares de Activos
Planillas de Declaracin de IVA e ISLR
Estados e informes financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Fotocopiadora
Escritorio
Carpetas
Sillas
Facturas
Computadora
Libros
Lpices y Bolgrafos
Engrapadora
Papel
Saca Grapas
Telfono
Calculadora
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Anlisis y preparacin de flujos de caja proyectada para el manejo de efectivo.
Preparacin, implementacin y diseo de proyectos, controles y procedimientos
financieros en el rea de efectivo.
Preparacin y cierre de negociacin con los bancos bajo poltica y seguimiento
de casa matriz.
Anlisis de cuentas claves de proveedores locales y extranjeros.
Seguimiento y apoyo de auditoras financieras realizadas por auditores externos
e internos.
Supervisar el trabajo del personal subordinado.
Realizar y/o recibir llamadas.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

11

TOMO ANEXOS

Tabla 11.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Tesorera


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Informes Financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros
Papel
Engrapadora
Telfono
Saca Grapas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Seguimiento a cobranzas (objetivos)
Manejo de la tesorera (disponibilidad y cash flow)
Liquidacin del divisas CADIVI y SITME
Hacer el seguimiento cuentas por pagar proveedores nacionales,
internacionales.
Ajustes de procesos (decisiones, mediciones y acciones).
Flujo de caja real y estimado.
Evaluacin y factibilidad de inversiones en moneda local y USD as como el
mercado de materias primas (oro).
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

12

TOMO ANEXOS

Tabla 12.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Impuestos


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Planillas de declaracin de IVA e ISLR
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros
Papel
Engrapadora
Telfono
Saca Grapas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Actualizar los deberes normales en materia fiscal de la entidad.
Lidiar con proveedores y clientes que incumplen con la facturacin.
Realizar proyecciones de impuesto sobre la renta de la entidad.
Ordenar la facturacin en sus respectivas carpetas.
Asesorar a la empresa en cualquier estrategia fiscal.
Revisar el estatus de escritos y recursos varios en la administracin tributaria
nacional y municipal.
Realizar las retenciones de IVA quincenales.
Realizar las retenciones de ISLR mensuales.
Realizar la declaracin de IVA de la entidad.
Realizar la declaracin del anticipo mensual de valencia.
Ordenar la facturacin a clientes.
Realizar el anlisis de las cuentas de impuestos.
Verificar los deberes formales de la empresa en materia fiscal.
Responder consultas y dems temas va mail a proveedores, clientes y
relacionados.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

13

TOMO ANEXOS

Tabla 13.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Jefe de Desarrollo


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Insumos
Materias Primas
MEDIOS DE TRABAJO
Otros materiales e insumos de oficina
Escritorio
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Sillas
Productos
Computadora
Pre-mezclas
Lpices y Bolgrafos
Cajas
Papel
Equipos de seguridad: Uniforme,
Telfono/Fax
Guantes Trmicos.
Tijeras
Batidora
Impresora
Hornos
Fotocopiadora
Cuchillos y dems utensilios de cocina
Facturas
Refrigeradores
Carpetas
Ingredientes secos, grasos y lquidos
Engrapadora
Material POP
Saca Grapas
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Trabajo administrativo en las oficinas de CALSA de Venezuela S.A.
Respuestas o emisin de documentos y correos electrnicos.
Trabajo de desarrollo de productos, elaboracin de mezclas secas, trabajo en
horneo y evaluacin.
Visita a clientes, trabajo de campo con asesores tcnicos.
Visita a proveedores, evaluacin de tcnicas de manufactura.
Auditoria a proveedores de materiales / Buenas Prcticas.
Realizacin de lotes pilotos y evaluacin de lotes de produccin en la escuela
de panadera
Mantener registros actualizados de las recetas de los productos desarrollados.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

14

TOMO ANEXOS

Tabla 14.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente Operaciones


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Facturas
Clientes
Proveedores
MEDIOS DE TRABAJO
Carpetas
Escritorio
Productos
Sillas
Facturas Originales
Computadora
Pre-mezclas
Lpices y Bolgrafos
Cajas
Papel
Engrapadora
Telfono
Saca Grapas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Fotocopiadora
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Planificacin y control de las operaciones internas de la organizacin.
Diseo de indicadores.
Visitas a los clientes.
Visitas a los proveedores.
Trabajo dentro de los almacenes haciendo inventario o auditoras.
Trabajo frente al computador.
Auditoria a lneas de produccin.
Gestin de facturas.
Gestin con organismos gubernamentales.
Gestin de la seguridad, salud e higiene ocupacional de CALSA de Venezuela
Autorizar el pago a proveedores y emisin de rdenes de compra.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
Movilizacin a ministerios, maquiladoras en otras ciudades dentro del pas y
otras empresas pertenecientes a AB MAURI en otros pases.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

15

TOMO ANEXOS

Tabla 15.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Finanzas


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Estados Financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Impresora
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Engrapadora
Lpices y Bolgrafos
Saca Grapas
Papel
Otros materiales e insumos de oficina
Telfono
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Tijeras
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Elaborar anualmente presupuestos de la organizacin.
Revisar y controlar el flujo de ingresos y egresos de la organizacin.
Garantizar la emisin de estados financieros y verificar los movimientos y
registros contables, conciliaciones bancarias, estados de cuenta, cierres de
cuentas y balance de comprobacin.
Manejar la informacin de las regulaciones legales.
Coordinar, supervisar y aprobar todos los procesos de pagos de las
obligaciones contradas por la empresa.
Realizar transferencias y dems trmites bancarios requeridos.
Manejo de informacin para supervisar la elaboracin de la declaracin de
impuestos.
Elaborar informes sobre variaciones en el presupuesto.
Manejo de informacin referente al pago y deducciones del personal
outsourcing.
Manejo de informacin concerniente a pagos del personal.
Coordinar, controlar y supervisar las auditorias financieras.
Autorizar el prstamo sobre el fedeicomiso de las prestaciones sociales.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

16

TOMO ANEXOS

Tabla 16.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Ventas


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Carpetas
Sillas
Engrapadora
Computadora
Saca Grapas
Lpices y Bolgrafos
Productos
Papel
Pre-mezclas
Telfono
Cajas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Fotocopiadora
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Garantizar los resultados de volumen y rentabilidad generando las ventas
competitivas dentro del mercado.
Desarrollar estrategias y adaptar de acuerdo al objetivo de ventas establecido
por la Gerencia General.
Llevar el control y monitoreo de la situacin crediticia de los clientes.
Seguimiento a los planes de trabajo de los asesores a fin de monitoreo.
Traslado a las regiones del centro, centro occidente, oriente, occidente.
Supervisin de la gestin de ventas de cada asesor de acuerdo a su objetivo
Desarrollar, dirigir y controlar estrategias dirigidas a maximizar los volmenes de
ventas.
Revisin y cumplimiento de los parmetros de los reportes de gastos.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

17

TOMO ANEXOS

Tabla 17.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente General


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Impresora
Sillas
Fotocopiadora
Computadora
Carpetas
Lpices y Bolgrafos
Engrapadoras
Papel
Saca Grapas
Telfono
Otros materiales e insumos de oficina
Tijeras
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Responsable por el desarrollo del negocio en le corto, mediano y largo plazo.
Velar por la salud financiera de la organizacin, haciendo seguimiento
permanente a los indicadores macroeconmicos.
Responsable por los indicadores de rentabilidad, volumen, gastos e inversin.
Responsable por el cumplimento de los lineamientos dados por Casa Matriz a
travs de la oficina regional.
Responsable por la elaboracin, desarrollo y cumplimiento de los planes de
Mercadeo de todos los productos.
Responsable por el control y seguimiento de la gestin de ventas.
Responsable por el seguimiento a todas las actividades de control de gestin
realizadas por la Gerencia Administrativa.
Controlar y evaluar el desempeo del rea comercial, operaciones y de
Administracin y finanzas.
Responsable por el cumplimiento de las normas y procedimientos definidos para
todos los procesos.
Responsable por el desarrollo, capacitacin
y crecimiento del personal
vinculado a la organizacin.
Responsable por el bienestar del personal de CALSA de Venezuela.
Valar y resguardar el aprovechamiento de las sinergias que existen entre las
diferentes operaciones de toda la regin.
Realizar bsquedas permanentes de negocios y asociaciones estratgicas a
fines a la razn de ser del negocio.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
Controlar y evaluar el desempeo de la regin.
Velar por el desarrollo de cada uno de los segmentos en los cuales se ha
orientado el negocio.
Responsable por el incremento de la distribucin numrica en cada uno de los
canales hacia donde se orienta la comercializacin del negocio.

TrabajoEspecialdeGrado

18

TOMO ANEXOS

ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO


TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

19

TOMO ANEXOS

ANEXO A-2: DISTRIBUCIN DE ESPACIOS EN EL CENTRO DE TRABAJO


El centro de trabajo evaluado se encuentra distribuido en una sola planta conformada por 18 espacios claramente definidos
e identificables en el croquis que se presenta a continuacin.

1
2

1
7

13
M

1
3

16

13
F

8
8

14
M

1
4

12

14
F

1
8

10

11
11

7
1
5

3
4

9
6

Figura 1.- Croquis de la oficina administrativa de CALSA de Venezuela


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

20

TOMO ANEXOS

ANEXO A-3: TEMPERATURA


reas
Cocina
Servidor
CoordinadorContable
GerentedeOperaciones
CoordinadordeTesorera
CoordinadordeImpuestos
AsistenteAdministrativo
AnalistadeMarketing
JefedeDesarrollo
AnalistadeOperaciones1
AnalistadeOperaciones2
Recepcin
AnalistaContable
AnalistaTesorera1
AnalistaTesorera2
AnalistadeImpuestos
GerenciaGeneral
GerenciadeFinanzas
GerenteyAsesoresdeVentas
SaladeReuniones
Impresora
Fotocopiadora

TrabajoEspecialdeGrado

Tabla 18.- Mediciones de Temperatura en las reas de la empresa.


Temperatura(Da Temperatura
Temperatura
NIVELDE
Nrea
Nubladoporla (DaSoleadopor
CUMPLE
Promedio
INTERVENCION
maana)(C)
latarde)(C)
1
21,5
22,7
22,1
SinRiesgo
IV
2
19,1
19,5
19,3
SinRiesgo
IV
3
20,5
21,6
21,1
SinRiesgo
IV
4
20,6
22,2
21,4
SinRiesgo
IV
5
20,3
21,9
21,1
SinRiesgo
IV

20,5

22,5

21,5

SinRiesgo

IV

21,8

22,1

22,0

SinRiesgo

IV

21,5

23,1

22,3

SinRiesgo

IV

9
10
11
12
15
16

17,5
20,7
21,8
18
21,2
21,1

21,5
21
22,8
21,3
22
22,7

19,5
20,9
22,3
19,7
21,6
21,9

SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo

IV
IV
IV
IV
IV
IV

21

TOMO ANEXOS

ANEXO A-4: HUMEDAD RELATIVA


Tabla 19.- Mediciones de Humedad en las reas de la empresa.
reas

rea

Cocina
Servidor
CoordinadorContable
GerentedeOperaciones
CoordinadordeTesorera
CoordinadordeImpuestos
AsistenteAdministrativo
AnalistadeMarketing
JefedeDesarrollo
AnalistadeOperaciones1
AnalistadeOperaciones2
Recepcin
AnalistaContable
AnalistaTesorera1
AnalistaTesorera2
AnalistadeImpuestos
GerenciaGeneral
GerenciadeFinanzas
GerenteyAsesoresdeVentas
SaladeReuniones
Impresora
Fotocopiadora

1
2
3
4
5

TrabajoEspecialdeGrado

HumedadRelativa HumedadRelativa
(DaNubladoporla (DaSoleadoporla
maana)(%)
tarde)(%)
62
56
25,7
22,3
61,7
55,6
68,4
59,6
45,9
54,8

Humedad
Relativa
Promedio
59,0
24,0
58,7
64,0
50,4

CUMPLE

NIVELDE
INTERVENCION

SinRiesgo
ConRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo

IV
II
IV
III
IV

55,6

53,9

54,7

SinRiesgo

IV

55,9

53,5

54,7

SinRiesgo

IV

55,1

53,6

54,4

SinRiesgo

IV

9
10
11
12
15
16

66
49,5
51,3
54,5
53,2
55,6

53,2
48,4
52,4
46,3
49
52,7

59,6
49,0
51,9
50,4
51,1
54,2

SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo

IV
IV
IV
IV
IV
IV

22

TOMO ANEXOS

ANEXO A-5: RUIDO


Tabla 20.- Mediciones de Ruido en el rea de Recepcin
DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
Fechade
Evaluacin:
Puestode
Trabajo:
Evaluadores:

07/09/2012

Hora:

10:40a.m.
PasanteINCES

Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES

DimensindelreaEvaluada
AlturadelTecho
AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
RuidoIntermitente

SonmetroEXTECH407735

TipodeRuido
Tipodefuentederuido
Materialesdeconstruccin
EquipodeMedicin
TiempodeExposicin
Caractersticasdeoperacinla

fuentederuido
Ubicacinespacialdelpunto
1.12mdelpisoy1.50mdelaparedmascercana.
demedicin
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA
VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA VALOR(dBA)
1
51,6
41
50,6
81
49,9
2
56,2
42
53,9
82
57,9
3
51,8
43
51,7
83
59,0
4
58,2
44
46,6
84
59,8
5
51,3
45
50,5
85
59,6
6
50,5
46
53,7
86
55,5
7
54,1
47
49,6
87
52,4
8
53,1
48
50,2
88
52,2
9
56,8
49
57,7
89
49,8
10
63,8
50
50,4
90
60,1
11
52,9
51
49,8
91
58,5
12
62,9
52
51,0
92
55,7

TrabajoEspecialdeGrado

23

TOMO ANEXOS

13
MEDIDA
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

57,2
VALOR(dBA)
54,4
60,0
62,3
57,7
64,1
52,1
61,2
49,7
65,4
64,2
60,1
61,3
61,4
67,0
62,3
55,1
61,2
63,2
65,3
61,5
63,6
61,0
61,5
54,8
53,4
55,8
58,2

TrabajoEspecialdeGrado

53
55,7
MEDIDA
VALOR(dBA)
54
53,4
55
54,5
56
57,5
57
49,7
58
51,4
59
50,5
60
51,0
61
53,1
62
50,7
63
51,0
64
54,7
65
53,9
66
54,7
67
53,4
68
54,3
69
52,1
70
51,9
71
55,4
72
57,8
73
56,1
74
59,0
75
57,2
76
53,2
77
55,5
78
51,1
79
54,9
80
51,9
Fuente: Autores (2012)

93
MEDIDA
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

52,3
VALOR(dBA)
56,8
51,3
54,3
49,9
51,4
52,2
52,8
51,6
53,3
50,8
53,6
52,0
50,9
54,1
54,9
54,2
49,8
50,6
52,6
53,5
53,1
55,6
57,0
53,7
52,1
52,0
55,2

24

TOMO ANEXOS

Tabla 21.- Mediciones de Ruido en el rea de Asistente Administrativo


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

07/09/2012

11/09/2012

Hora:

11:50a.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

AsistenteAdministrativo
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoContinuoConstante
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Carartersticasdeoperacinlafuentederuido

1.45mdelpisoy1.46mdela
paredmascercana.
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
VALOR(dBA)
1
41
81
58,2
61,1
59,2
2
42
82
57,3
55,9
58,8
3
43
83
60,0
57,3
53,5
4
44
84
60,1
56,5
57,4
5
45
85
59,7
59,2
61,1
6
46
86
57,6
60,1
60,7
7
47
87
58,3
61,4
58,5
8
48
88
59,5
59,4
56,8
9
49
89
59,3
57,6
61,0
10
50
90
58,9
58,6
61,1
11
51
91
56,9
57,5
57,5
12
52
92
56,0
59,6
56,7
13
53
93
58,7
56,2
56,9
14
54
94
59,1
55,1
58,0
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

TrabajoEspecialdeGrado

25

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

56,6
59,2
56,7
56,3
55,7
57,0
58,4
58,8
57,1
55,4
55,5
55,0
55,9
55,3
56,6
56,2
59,0
60,1
57,6
56,1
57,7
57,8
57,3
57,8
60,6
59,8

TrabajoEspecialdeGrado

55
61,3
56
58,9
57
61,4
58
58,7
59
58,9
60
57,7
61
59,9
62
57,7
63
56,5
64
59,0
65
58,2
66
57,3
67
60,2
68
57,4
69
56,2
70
57,8
71
58,3
72
56,2
73
58,9
74
61,2
75
61,1
76
58,2
77
59,9
78
60,3
79
61,3
80
59,1
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

57,1
60,0
57,0
57,2
55,6
55,0
58,4
59,4
59,9
61,4
57,9
61,4
58,3
57,6
58,2
57,5
56,8
59,0
56,3
56,4
58,7
55,3
60,9
57,7
60,1
61,3

26

TOMO ANEXOS

Tabla 22.- Mediciones de Ruido en el rea de Analistas de Operaciones


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

11/09/2012

11/09/2012

Hora:

02:38p.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

AnalistasdeOperaciones
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoContinuoFluctuante
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Caractersticasdeoperacinlafuentederuido

1.45mdelpisoy1.50mde
laparedmascercana.
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
VALOR(dBA)
1
41
81
55,3
55,4
57,4
2
42
82
54,4
54,3
59,1
3
43
83
55,9
55,2
57,4
4
44
84
55,1
53,8
58,3
5
45
85
56,0
55,9
58,1
6
46
86
57,0
54,3
57,9
7
47
87
54,1
56,4
59,9
8
48
88
53,9
55,0
58,5
9
49
89
55,0
56,9
58,1
10
50
90
55,0
55,7
58,2
11
51
91
54,6
54,5
60,6
12
52
92
55,6
55,0
59,7
13
53
93
54,1
59,9
60,6
14
54
94
55,1
58,8
58,0
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

TrabajoEspecialdeGrado

27

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

54,9
54,7
55,2
53,9
55,0
54,5
56,6
55,4
55,7
55,9
54,5
54,2
54,0
53,5
55,5
54,2
53,6
53,6
55,8
54,5
54,4
53,7
54,1
53,7
54,0
54,7

TrabajoEspecialdeGrado

55
54,7
56
58,0
57
58,5
58
57,5
59
57,6
60
58,3
61
59,0
62
58,5
63
59,2
64
58,9
65
59,3
66
56,7
67
55,1
68
56,4
69
60,8
70
58,9
71
57,9
72
58,9
73
60,3
74
59,3
75
59,0
76
58,1
77
59,2
78
58,9
79
60,1
80
57,1
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

61,0
58,4
57,8
58,6
57,2
58,6
57,7
57,6
55,8
56,3
54,5
56,2
55,5
57,1
56,8
58,2
62,3
63,3
55,7
57,9
54,9
56,3
57,2
55,8
56,9
56,1

28

TOMO ANEXOS

Tabla 23.- Mediciones de Ruido rea Analistas de Finanzas


Descripcin Detallada del rea de Reconocimiento
FechadeEvaluacin:

05/09/2012

11/09/2012

Hora:

02:25p.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

AnalistasdeFinanzas
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoIntermitente
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Carartersticasdeoperacinlafuentederuido

1,47mdelsueloy1,53mde
laparedmascercana
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
VALOR(dBA)
1
41
81
54,2
51,6
57,8
2
42
82
57,5
56,6
58,9
3
43
83
55,5
59,0
60,1
4
44
84
54,9
57,2
61,2
5
45
85
55,0
51,4
62,5
6
46
86
54,3
55,9
65,6
7
47
87
56,9
55,7
64,7
8
48
88
50,1
56,1
63,9
9
49
89
55,7
54,9
64,8
10
50
90
56,2
56,8
63,7
11
51
91
55,2
55,0
62,6
12
52
92
54,6
56,7
61,3
13
53
93
56,2
55,9
61,5
14
54
94
57,4
56,7
61,2
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

TrabajoEspecialdeGrado

29

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

55,5
55,9
57,1
56,9
60,6
55,0
54,2
50,3
55,5
54,7
54,5
59,0
57,1
55,8
56,7
55,7
56,1
56,0
55,4
59,8
57,1
54,7
58,8
57,3
51,1
53,0

TrabajoEspecialdeGrado

55
56,9
56
58,5
57
56,0
58
54,9
59
54,5
60
56,1
61
54,8
62
54,4
63
54,6
64
54,5
65
54,9
66
54,3
67
54,6
68
54,7
69
55,4
70
54,6
71
54,6
72
55,2
73
56,8
74
55,6
75
55,2
76
57,6
77
58,1
78
55,0
79
56,9
80
59,2
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

59,8
60,0
61,3
61,0
58,8
57,3
56,6
54,9
55,6
54,3
55,5
54,5
55,5
56,0
65,7
60,3
63,2
50,8
62,5
56,7
58,3
57,6
58,0
61,4
65,6
62,2

30

TOMO ANEXOS

Tabla 24.- Mediciones de Ruido rea Comercial y de Ventas


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

05/09/2012

11/09/2012

Hora:

09:50a.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

AsesoresComerciales
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoIntermitente
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Caractersticasdeoperacinlafuentederuido

1.30mdelpisoy1.80mde
laparedmascercana.
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
VALOR(dBA)
1
41
81
72,9
73,0
64,1
2
42
82
73,0
71,3
62,2
3
43
83
72,3
74,2
63,1
4
44
84
75,9
75,0
63,7
5
45
85
75,1
69,9
60,6
6
46
86
70,9
72,4
62,2
7
47
87
75,5
69,4
61,5
8
48
88
76,0
68,6
64,3
9
49
89
75,9
68,7
65,2
10
50
90
71,6
69,6
64,4
11
51
91
71,9
69,8
64,5
12
52
92
70,6
68,6
63,6
13
53
93
74,6
69,7
63,2
14
54
94
74,4
68,5
65,3
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

TrabajoEspecialdeGrado

31

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

72,0
70,3
67,1
67,6
66,7
68,6
68,3
65,5
66,0
68,0
69,2
70,1
72,1
71,4
73,0
73,5
70,8
72,4
70,0
71,6
70,8
72,7
72,3
73,9
73,2
72,6

TrabajoEspecialdeGrado

55
68,8
56
66,6
57
66,8
58
68,5
59
66,5
60
64,5
61
67,7
62
64,9
63
64,2
64
65,0
65
66,6
66
52,6
67
52,8
68
53,2
69
61,1
70
58,8
71
59,8
72
60,3
73
62,4
74
63,3
75
61,5
76
60,0
77
62,1
78
63,0
79
63,3
80
63,5
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

64,3
60,4
60,0
60,3
62,2
60,2
60,7
63,3
61,5
61,4
61,1
59,0
57,9
58,1
58,5
58,9
60,3
60,9
61,0
60,3
60,7
54,9
58,0
57,1
53,6
54,9

32

TOMO ANEXOS

Tabla 25.- Mediciones de Ruido rea Coordinador Contable


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

05/09/2012

11/09/2012

Hora:

04:20p.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

CoordinadorContable
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoContinuoFluctuante
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Caractersticasdeoperacinlafuentederuido

1,43mdelsueloy1,30mde
laparedmscercana
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
VALOR(dBA)
1
41
81
64,8
61,3
61,6
2
42
82
65,1
64,7
64,7
3
43
83
70,1
62,6
66,8
4
44
84
69,7
60,9
60,2
5
45
85
66,1
61,3
62,5
6
46
86
65,3
62,8
61,2
7
47
87
68,0
62,1
65,0
8
48
88
70,3
62,6
64,7
9
49
89
66,3
63,6
66,5
10
50
90
70,1
61,4
64,0
11
51
91
68,8
67,6
62,7
12
52
92
64,1
66,6
61,4
13
53
93
65,1
65,8
62,9
14
54
94
69,1
66,4
62,8
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

TrabajoEspecialdeGrado

33

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

63,4
65,2
64,3
62,9
66,7
64,7
65,0
64,0
62,2
63,4
65,8
67,4
62,9
63,0
64,9
65,1
63,2
61,3
64,7
61,6
60,7
63,6
68,1
65,4
62,6
68,8

TrabajoEspecialdeGrado

55
66,7
56
63,1
57
64,5
58
64,9
59
62,8
60
60,7
61
63,4
62
65,5
63
66,6
64
64,9
65
67,0
66
61,7
67
68,4
68
64,5
69
66,4
70
66,2
71
63,8
72
62,4
73
64,1
74
63,7
75
61,0
76
63,4
77
61,6
78
60,7
79
63,2
80
61,8
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
102
103
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111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

66,7
65,0
61,6
67,0
62,6
60,8
62,3
64,9
64,0
64,8
60,7
62,4
60,7
60,4
65,9
62,5
61,1
60,8
63,5
64,6
64,4
62,9
62,8
66,4
65,3
62,0

34

TOMO ANEXOS

Tabla 26.- Mediciones de Ruido rea de Coordinador de Tesorera


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

07/09/2012

11/09/2012

Hora:

09:30a.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

CoordinadordeTesorera
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoContinuoConstante
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Carartersticasdeoperacinlafuentederuido

1,57mdelsueloy1,25mde
laparedmscercana
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA VALOR(dBA)
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

57,7

41

57,4

81

57,1

57,1

42

58,2

82

56,9

58,1

43

57,9

83

54,6

57,5

44

57,2

84

55,1

56,9

45

56,9

85

55,4

58,4

46

56,4

86

55,9

59,2

47

57,1

87

56,1

57,7

48

57,2

88

56,4

57,4

49

57,9

89

56,8

10

57,5

50

56,9

90

57,8

11

57,7

51

58,0

91

58,0

12

56,8

52

57,4

92

58,2

13

57,8

53

57,2

93

58,4

14

57,3

54

58,2

94

56,6

TrabajoEspecialdeGrado

35

TOMO ANEXOS

15

58,0

55

57,2

95

57,3

16

57,5

56

58,0

96

57,2

17

56,6

57

58,1

97

57,5

18

56,7

58

58,2

98

57,0

19

56,8

59

57,6

99

56,6

20

57,6

60

56,8

100

56,4

21

58,0

61

57,9

101

57,0

22

57,5

62

57,3

102

56,9

23

58,4

63

57,4

103

57,6

24

57,3

64

58,1

104

57,5

25

58,3

65

56,1

105

57,7

26

57,2

66

55,9

106

58,4

27

58,0

67

57,9

107

56,8

28

58,1

68

58,3

108

57,5

29

58,4

69

58,2

109

56,9

30

57,4

70

58,1

110

57,6

31

57,2

71

57,4

111

57,0

32

57,6

72

58,0

112

57,2

33

57,5

73

56,7

113

57,7

34

57,0

74

57,0

114

58,0

35

57,8

75

57,7

115

58,1

36

58,0

76

57,9

116

57,9

37

58,0

77

56,9

117

57,4

38

56,7

78

57,5

118

58,2

39

56,6

79

58,4

119

57,0

40

57,6

80

56,9

120

56,6

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

36

TOMO ANEXOS

Tabla 27.- Mediciones de Ruido rea Coordinador de Impuestos


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

11/09/2012

11/09/2012

Hora:

03:10p.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

CoordinadordeImpuestos
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoContinuoFluctuante
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Caractersticasdeoperacinlafuentederuido

Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
1
41
81
55,5
55,6
2
42
82
56,4
54,6
3
43
83
57,1
54,4
4
44
84
56,5
55,1
5
45
85
58,3
55,9
6
46
86
56,0
55,1
7
47
87
55,8
54,6
8
48
88
57,4
56,5
9
49
89
58,9
55,7
10
50
90
60,6
54,1
11
51
91
57,9
54,9
12
52
92
58,6
55,3
13
53
93
56,5
55,0
14
54
94
56,8
54,8

TrabajoEspecialdeGrado

VALOR(dBA)
55,9
54,9
55,1
55,7
56,2
55,5
56,0
56,5
56,0
57,2
55,8
54,9
55,7
55,6

37

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

57,7
57,1
55,3
56,2
55,9
55,4
57,0
56,2
54,9
54,5
55,3
55,3
56,3
54,4
55,4
54,5
55,4
55,6
55,1
54,8
56,4
55,2
55,0
55,1
55,0
54,9

TrabajoEspecialdeGrado

55
54,6
56
56,2
57
56,4
58
57,9
59
58,5
60
60,5
61
60,9
62
56,1
63
56,1
64
55,6
65
57,0
66
55,6
67
55,0
68
56,0
69
55,8
70
55,2
71
55,4
72
55,6
73
56,7
74
55,7
75
57,1
76
58,2
77
55,8
78
55,6
79
55,7
80
55,5
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
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100
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111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

54,8
56,2
54,7
57,0
56,4
55,7
55,7
55,6
58,3
58,4
55,2
56,5
56,2
58,3
56,4
55,6
58,4
57,4
55,6
55,7
54,9
54,9
56,1
55,5
57,5
60,4

38

TOMO ANEXOS

Tabla 28.- Mediciones de Ruido rea Desarrollo y Marketing


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

07/09/2012

11/09/2012

Hora:

08:50a.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

JefedeOperaciones
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoIntermitente
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Caractersticasdeoperacinlafuentederuido

1,50mdelsueloy1,30m
delaparedmscercana
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA VALOR(dBA)
1
55,3
41
55,1
81
55,2
2
58,1
42
54,8
82
58,6
3
56,9
43
55,2
83
56,3
4
55,7
44
55,9
84
55,4
5
58,7
45
56,1
85
57,3
6
56,3
46
54,2
86
56,1
7
56,7
47
56,3
87
59,0
8
57,4
48
55,6
88
62,7
9
55,8
49
57,8
89
55,2
10
55,7
50
58,3
90
54,6
11
55,7
51
59,2
91
58,9
12
55,3
52
62,5
92
57,2
13
55,8
53
57,2
93
55,6
14
54,5
54
55,2
94
54,8
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

TrabajoEspecialdeGrado

39

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

55,9
59,0
55,0
59,2
57,6
56,8
60,7
56,8
56,7
56,8
55,0
56,8
54,9
60,1
54,8
56,5
55,1
55,9
56,5
57,1
55,0
55,6
59,3
55,9
56,0
54,9

TrabajoEspecialdeGrado

55
59,3
56
54,3
57
56,2
58
60,6
59
54,5
60
61,5
61
56,1
62
58,1
63
61,4
64
54,3
65
60,1
66
56,8
67
58,0
68
61,5
69
63,3
70
60,3
71
54,4
72
53,7
73
54,3
74
55,0
75
53,3
76
54,7
77
55,5
78
55,0
79
56,7
80
55,6
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
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103
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111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

58,6
54,9
58,2
61,7
62,7
54,9
55,1
54,7
56,7
57,2
54,9
56,2
57,2
56,0
54,6
55,1
57,6
58,4
60,8
55,5
58,9
67,3
60,7
62,8
61,4
54,9

40

TOMO ANEXOS

Tabla 29.- Mediciones de Ruido rea de Gerente de Operaciones


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

11/09/2012

11/09/2012

Hora:

03:40p.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

GerentedeOperaciones
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoContinuoFluctuante
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Carartersticasdeoperacinlafuentederuido

Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
1
41
81
60,2
62,3
2
42
82
60,5
61,4
3
43
83
60,6
60,2
4
44
84
58,9
60,3
5
45
85
57,3
61,0
6
46
86
58,1
60,2
7
47
87
60,3
62,2
8
48
88
58,7
60,6
9
49
89
58,1
61,4
10
50
90
57,5
64,2
11
51
91
58,2
62,1
12
52
92
58,2
65,4
13
53
93
58,2
61,7
14
54
94
58,4
60,7

TrabajoEspecialdeGrado

VALOR(dBA)
62,3
60,2
60,3
63,0
62,4
63,2
60,9
60,1
62,3
59,9
59,6
59,8
60,4
62,2

41

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

57,1
56,9
58,0
58,4
58,1
57,2
58,3
59,3
59,6
59,5
59,7
58,9
59,4
58,6
59,2
58,8
58,8
60,7
57,4
58,8
60,4
60,9
61,0
61,1
61,4
62,5

TrabajoEspecialdeGrado

55
61,4
56
60,8
57
61,0
58
61,3
59
61,7
60
62,3
61
60,7
62
61,0
63
60,1
64
60,5
65
62,1
66
62,2
67
61,3
68
61,6
69
59,3
70
60,9
71
61,1
72
59,9
73
62,8
74
60,4
75
59,9
76
62,0
77
61,4
78
59,6
79
60,4
80
60,8
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

59,4
58,5
60,0
59,8
59,7
60,7
60,0
60,5
62,3
61,7
59,2
59,4
60,2
60,6
60,1
59,5
64,3
61,8
60,9
63,5
63,2
62,0
60,4
60,2
60,9
61,5

42

TOMO ANEXOS

Tabla 30.- Mediciones de Ruido rea de Gerente de Finanzas


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

05/09/2012

Hora:

10:20a.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

GerentedeFinanzas
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
TipodeRuido
RuidoIntermitente
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

EquipodeMedicin
SonmetroEXTECH407735
TiempodeExposicin

Carartersticasdeoperacinlafuentederuido

Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA
1
41
81
66,1
53,3
2
42
82
66,0
55,3
3
43
83
66,7
53,5
4
44
84
63,5
51,3
5
45
85
62,6
57,0
6
46
86
61,7
53,1
7
47
87
62,1
51,8
8
48
88
60,6
52,7
9
49
89
64,0
53,8
10
50
90
63,5
53,0
11
51
91
65,2
53,0
12
52
92
61,1
52,4
13
53
93
61,2
55,4
14
54
94
62,4
57,2

TrabajoEspecialdeGrado

VALOR(dBA)
57,2
56,8
51,4
51,7
51,3
55,7
57,6
54,8
59,7
54,3
55,9
54,6
61,1
53,6

43

TOMO ANEXOS

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

63,1
66,7
63,1
57,9
59,8
60,3
59,4
58,8
59,6
59,5
58,8
56,7
55,5
57,2
67,0
60,2
61,2
60,9
61,9
62,0
62,2
62,8
63,1
62,5
61,9
62,0

TrabajoEspecialdeGrado

55
52,4
56
52,3
57
55,6
58
53,5
59
56,1
60
57,6
61
56,6
62
58,8
63
57,0
64
55,8
65
56,0
66
54,2
67
57,3
68
52,2
69
53,8
70
55,0
71
53,4
72
59,2
73
51,8
74
51,0
75
54,5
76
51,7
77
56,4
78
55,2
79
53,9
80
53,3
Fuente: Autores (2012)

95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

54,6
54,5
53,2
53,1
56,7
54,3
53,0
54,5
56,4
54,4
53,3
55,4
57,2
52,3
52,9
53,9
54,7
53,0
56,0
57,2
54,5
52,6
56,4
57,6
52,8
54,6

44

TOMO ANEXOS

Tabla 31.- Mediciones de Ruido de rea de Gerente General


DescripcinDetalladadelreadeReconocimiento
FechadeEvaluacin:

05/09/2012

11/09/2012

Hora:

03:53p.m.

PuestodeTrabajo:
Evaluadores:

GerenteGeneral
Cabello,Alexandria;ChacnEstefany
DIMENSIONES
DimensindelreaEvaluada

AlturadelTecho

AlturadelPlanodeTrabajo

CARACTERIZACIN
RuidoContinuo
TipodeRuido
Fluctuante
Tipodefuentederuido

Materialesdeconstruccin

SonmetroEXTECH
EquipodeMedicin
407735
TiempodeExposicin

Caractersticasdeoperacinlafuentederuido

1,21mdelsueloy1,35m
delaparedmscercana
REGISTRODEDATOSDELASMEDICIONES
MEDIDA VALOR(dBA)
MEDIDA
VALOR(dBA) MEDIDA VALOR(dBA)
1
41
81
54,6
53,9
54,0
2
42
82
55,6
54,2
53,7
3
43
83
54,7
55,3
53,5
4
44
84
54,4
54,1
53,7
5
45
85
55,0
54,2
53,8
6
46
86
55,7
55,0
54,8
7
47
87
56,8
55,7
54,3
8
48
88
54,0
55,4
54,6
9
49
89
53,4
56,7
54,6
10
50
90
52,3
58,7
58,0
11
51
91
56,0
55,1
57,2
12
52
92
57,8
54,2
57,4
13
53
93
60,0
54,8
57,2
Ubicacinespacialdelpuntodemedicin

TrabajoEspecialdeGrado

45

TOMO ANEXOS

14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

52,3
55,1
54,1
54,6
55,5
54,8
54,3
54,4
54,1
54,4
54,4
55,2
55,3
55,4
56,4
56,3
54,2
54,1
54,1
54,6
55,1
55,2
54,1
54,2
54,3
55,4
55,1

TrabajoEspecialdeGrado

54
54,7
55
54,7
56
54,4
57
54,6
58
54,7
59
54,6
60
54,0
61
54,1
62
54,1
63
54,9
64
54,3
65
54,0
66
54,5
67
54,5
68
54,6
69
54,7
70
54,5
71
54,8
72
52,3
73
54,1
74
54,1
75
54,5
76
54,6
77
54,8
78
54,2
79
54,8
80
54,6
Fuente: Autores (2012)

94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120

56,8
55,0
55,1
55,1
55,1
55,0
54,9
54,8
54,9
54,8
54,8
54,5
54,7
54,3
54,2
54,6
54,6
54,1
54,2
54,7
54,9
54,7
55,0
55,2
54,3
54,4
54,7

46

TOMO ANEXOS

ANEXO A-6: VENTILACIN


Tabla 32.- Mediciones de Ventilacin
VENTILACIN
Vp
(m/min)

Rango
Permisible
(m/min)

Riesgo

153,00

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

132,00

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

126,00

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

139,33

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

210,00

210,00

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

2,20

132,00

132,00

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

2
3
A
1

2,20
0,10
2,70
2,20

132,00
6,00
162,00
132,00

69,00

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

147,00

(35-38,5)
(35-38,5)

Sobre-Ventilado

20

2,50

150,00

150,00

(35-38,5)

Sobre-Ventilado

Rejilla

Velocidad
(m/s)

Velocidad
(m/min)

17

3,20

192,00

18

1,90

114,00

14
12
13
15
16
7

2,20
2,10
2,10
1,10
2,30
2,60

132,00
126,00
126,00
66,00
138,00
156,00

1,50

90,00

11

1,50

90,00

10
9

3,50
3,20

210,00
192,00

15

2,70

162,00

13 y 14

N/A

N/A

N/A

16

2,50

150,00

3,50

19

rea
12
10
9
11
8

3
2
1

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

47

TOMO ANEXOS

Tabla 33.- Mediciones de Caudal


VENTILACIN
rea
12
10
9
11
8

Caudal
(Qn)
0,31
0,18
0,21
0,20
0,20
0,11

Caudal
Caudal Total
Total "QT"
"QT" (m/hora)
(m/s)

Nmero de
recambios por hora
registrado

Volumen mnimo de
aire suplido por
persona

Volumen mnimo
de aire suplido por
m2

Nivel de
Intervencin

0,49

1764,40

33,95

1,37

2,45

IV

0,21

761,11

43,14

1,22

12,69

IV

0,40

1453,03

58,70

1,75

24,22

IV

1,88

6762,56

36,90

3,49

8,05

IV

0,22
0,25
0,14

0,14
0,34
0,31

15
13 y 14
16
5

0,26
N/A
0,11
0,34

0,34

1210,86

73,99

2,08

20,18

IV

0,21

0,21

761,11

42,12

1,19

12,69

IV

0,22

795,71

47,41

1,34

13,26

IV

0,47

1695,20

118,27

3,33

28,25

IV

0,24

864,90

80,69

2,03

2,88

IV

3
2
1

0,21
0,01
0,26
0,21
0,24

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

48

TOMO ANEXOS

ANEXO A-7: ILUMINACIN

REAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
13F
13M
14
14F
14M
15
16
17
18

Tabla 34.- Resultados Constante de Saln y Puntos de Medicin


Constante PuntosMnimos Nmerode
Largo(L) Ancho(W) Altura(Hm)
Metros
deSaln deMedicin(En) Luminarias
2,97
3,04
3,63
3,96
3,60
11,00
3,42
6,51
5,01
3,91
2,64
5,47
3,74
1,58
1,58
3,60
1,49
1,49
1,46
1,78
2,17
1,55

2,39
2,79
2,72
2,70
2,69
3,76
3,17
5,18
2,76
2,67
6,69
3,91
1,01
1,63
1,63
1,01
1,54
1,54
1,33
2,94
1,60
1,44

TrabajoEspecialdeGrado

1,51
0,87
1,69
0,86
1,70
0,91
1,69
0,95
1,69
0,91
1,69
1,66
1,79
0,92
1,69
1,71
1,79
0,99
1,69
0,94
1,66
1,14
1,77
1,29
2,42
0,33
1,47
0,55
1,47
0,55
2,42
0,33
1,48
0,51
1,48
0,51
1,37
0,51
1,35
0,82
2,00
0,46
1,30
0,57
Fuente: Autores (2012)

4
4
4
4
4
9
4
9
4
4
9
9
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

2
2
4
4
4
15
12
12
4
4
10
20
2
1
1
2
1
1
1
2
2
1

7,10
8,49
9,87
10,69
9,68
41,36
10,84
33,72
13,83
10,44
17,66
21,39
3,78
2,58
2,58
3,64
2,29
2,29
1,94
5,23
3,47
2,23

49

TOMO ANEXOS

Tabla 35.- Resultados Iluminacin en Puestos de Trabajo


ILUMINACINLOCALIZADA
reas

E1

E2

SaladeReuniones
AsesordeVentas
AsesordeVentas
AsesordeVentas
GerentedeVentas
GerenciadeFinanzas
GerenciaGeneral
CoordinadordeImpuestos
AsistenteAdministrativo
AnalistadeMarketing
JefedeDesarrollo
AnalistadeOperaciones
AnalistadeOperaciones
AnalistaContable
AnalistasdeImpuestos
AnalistasdeTesorera
AnalistadeTesorera
CoordinadordeTesorera
GerentedeOperaciones
CoordinadorContable
Recepcin

760
317
370
320
375
390
446
315
230
399
315
318
247
195
339
327
477
416
599
613
41

930
257
359
287
288
438
597
156
291
266
354
276
253
308
252
389
261
412
499
579
59

TrabajoEspecialdeGrado

E3

E4

Ep RangoPermisible
(Lux)
(Lux)

825 648 790,8 (200300500)


349

307,7 (200300500)
225

318,0 (200300500)
191

266,0 (200300500)
190

284,3 (200300500)
529

452,3 (200300500)
569

537,3 (200300500)
120

197,0 (200300500)
392

304,3 (200300500)
438

367,7 (200300500)
382

350,3 (200300500)
226

273,3 (200300500)
392

297,3 (200300500)
388

297,0 (200300500)
304

298,3 (200300500)
206

307,3 (200300500)
228

322,0 (200300500)
495

441,0 (200300500)
545

547,7 (200300500)
467

553,0 (200300500)
662

54,0
(200300500)
Fuente:Autores (2012)

Riesgo

Nivelde
Intervencin

Sobreiluminado
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
Sobreiluminado
Infrailuminado
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
Sobreiluminado
Sobreiluminado
Infrailuminado

III
IV
IV
IV
IV
IV
III
II
IV
IV
IV
IV
IV
IV
IV
IV
IV
IV
III
III
I

50

TOMO ANEXOS

reas
SaladeReuniones
AsesordeVentas
AsesordeVentas
AsesordeVentas
GerentedeVentas
GerenciadeFinanzas
GerenciaGeneral
CoordinadordeImpuestos
AsistenteAdministrativo
AnalistadeMarketing
JefedeDesarrollo
AnalistadeOperaciones
AnalistadeOperaciones
AnalistaContable
AnalistasdeImpuestos
AnalistasdeTesorera
AnalistadeTesorera
CoordinadordeTesorera
GerentedeOperaciones
CoordinadorContable
Recepcin

TrabajoEspecialdeGrado

Tabla 36.- Resultados Uniformidad y Brillo en Puestos de Trabajo


ILUMINACINLOCALIZADA
Brillo
Nivelde
Uniformidad
Relacin Relacin Relacin
Intervencin B0 B1 B2
deBrillo deBrillo deBrillo
Uniforme
IV
238 244 187
1:3
1:4
1:4
Uniforme
IV
71 53 52
1:4
1:5
1:7
Uniforme
IV
90 95 42
1:4
1:4
1:5
Uniforme
IV
63 87 43
1:5
1:3
1:4
Uniforme
IV
63 82 47
1:6
1:4
1:4
Uniforme
IV
84 100 130
1:5
1:4
1:4
Uniforme
IV
82 147 137
1:5
1:4
1:4
NoUniforme
II
55 91 54
1:6
1:2
1:2
Uniforme
IV
47 178 75
1:5
1:2
1:5
Uniforme
IV
73 110 65
1:5
1:2
1:7
Uniforme
IV
63 53 81
1:5
1:7
1:5
Uniforme
IV
135 138 108
1:2
1:2
1:2
Uniforme
IV
170 134 91
1:1
1:2
1:4
NoUniforme
II
31 63 75
1:6
1:5
1:5
Uniforme
IV
88 74 56
1:4
1:3
1:5
Uniforme
IV
53 52 71
1:6
1:7
1:3
Uniforme
IV
141 39 80
1:3
1:7
1:3
Uniforme
IV
169 310 203
1:2
1:1
1:2
Uniforme
IV
130 141 208
1:5
1:4
1:3
Uniforme
IV
171 274 108
1:4
1:2
1:4
Uniforme
IV
7 63 6
1:6
1:1
1:110
Fuente:Autores (2012)

Riesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
BrilloExcesivo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
BrilloExcesivo
BrilloExcesivo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
BrilloExcesivo
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo

51

TOMO ANEXOS

Tabla 37.- Resultados Iluminacin en reas Generales


ILUMINACINGENERAL
reas

E1

E2

E3

E4

E5

E6

E7

E8

E9

1
2
6
7
8
11
12
13
13F
13M
14
14F
14M
15
16

669
261
358
156
322
524
606
542
512
493
517
496
516
373
428

618
364
538
63
312
287
670
944
516
525
498
504
507
407
273

454
401
336
37
321
253
289
804
420
434
727
498
428
210
276

560
230
327
64
392
276
485
310
511
423
482
459
508
450
366

332

256
318
517

253

458
243
710

465

317
447
227

324

357
420
487

509

322
288
499

TrabajoEspecialdeGrado

Ep(Lux)

RangoPermisible
(Lux)

575,25
(5007501000)
314
(200300500)
382,44
(200300500)
(100150200)
80
339,67
(200300500)
339,56
(200300500)
498,89
(200300500)
556
(100150200)
489,75
(100150200)
468,75
(100150200)
650
(100150200)
(100150200)

489,25
(100150200)

489,75
(200300500)

360
(200300500)

335,75
Fuente:Autores (2012)

Riesgo

Uniformidad

SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
Infrailuminado
SinRiesgo
SinRiesgo
SinRiesgo
Sobreiluminado
Sobreiluminado
Sobreiluminado
Sobreiluminado
Sobreiluminado
Sobreiluminado
SinRiesgo
SinRiesgo

Uniforme
Uniforme
Uniforme
NoUniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme
Uniforme

52

TOMO ANEXOS

ANEXO A-8: ISTAS 21


Tabla 38.- Respuestas ISTAS 21 Pasante INCES
APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
X
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?
X
Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
X
Tesientescomprometidocontuprofesin?

Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

53

TOMO ANEXOS

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sabesexactamentequemargendeautonoma
X
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu

responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara
X
hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy
X
compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
X
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?
X
Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos
X
trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
X

TrabajoEspecialdeGrado

54

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:

Siempre

Missuperioresmedanelreconocimientoque
X
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
X
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.

Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
X
trabajomepareceadecuado.
Fuente:Autores (2012)

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Tabla 39.- Resultado ISTAS 21 Pasante INCES


Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin
1
ExigenciasPsicolgicas
6
2
3
4
5
6

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)
Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima
Fuente: Autores (2012)

NiveldeExposicin
VERDE

34

VERDE

4
34
3
16

AMARILLO
VERDE
VERDE
VERDE

TrabajoEspecialdeGrado

55

TOMO ANEXOS

Tabla 40.- Respuestas ISTAS 21 Asistente Administrativo


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:
Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Siempre
Veces veces
Vez

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
X
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?
X
Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

56

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma

tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara
X
hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior

inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?
X
Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos
X
trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

57

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas
X
querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:

Siempre

Missuperioresmedanelreconocimientoque

merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel

apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.

Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi

trabajomepareceadecuado.
Fuente: Autores (2012)

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Tabla 41.- Resultado ISTAS 21 Asistente Administrativo


Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
5
VERDE
2
3
4
5
6

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)
Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima
Fuente: Autores (2012)

27

VERDE

3
32
13
12

AMARILLO
VERDE
ROJO
AMARILLO

TrabajoEspecialdeGrado

58

TOMO ANEXOS

Tabla 42.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Operaciones 1


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas

lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?

Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

59

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
X
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu
X
futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara
X
hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy
X
compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
X
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun
X
grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?
X
Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas
X

TrabajoEspecialdeGrado

60

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:

Siempre

Missuperioresmedanelreconocimientoque

merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
X
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.

Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi

trabajomepareceadecuado.
Fuente: Autores (2012)

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

Tabla 43.- Resultado ISTAS 21 Analista de Operaciones 1


Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
1
VERDE
2
3
4
5
6

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)
Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima
Fuente: Autores (2012)

25

AMARILLO

2
39
3
14

AMARILLO
VERDE
VERDE
VERDE

TrabajoEspecialdeGrado

61

TOMO ANEXOS

Tabla 44.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Operaciones 2


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Siempre
Veces veces
Vez

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque
seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete
asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?
Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin
tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
Tesientescomprometidocontuprofesin?
Tienensentidotustareas?
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

X
X
X
X

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

62

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma

tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior

inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas
X

TrabajoEspecialdeGrado

63

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas
X
querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas
X
domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 45.- Resultado ISTAS 21 Analista de Operaciones 2
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
13
ROJO
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controldelos
tiempos)

27

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

2
31
13
13

AMARILLO
VERDE
ROJO
VERDE

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

64

TOMO ANEXOS

Tabla 46.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Contabilidad


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Siempre
Veces veces
Vez

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas

lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?

Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?

Hablasconentusiasmodetuempresaaotras

personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

65

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma

tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior

inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas
X

TrabajoEspecialdeGrado

66

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 47.- Resultado ISTAS 21 Analista de Contabilidad
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
6
VERDE
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

25

AMARILLO

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

4
25
6
8

AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
ROJO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

67

TOMO ANEXOS

Tabla 48.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Tesorera 1


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:
Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Siempre
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
X
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?

Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

Tesientescomprometidocontuprofesin?

Tienensentidotustareas?

Hablasconentusiasmodetuempresaaotras

personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

X
X

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

68

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
X
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior

inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

69

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Siempre

Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Fuente: Autores (2012)


Tabla 49.- Resultado ISTAS 21 Analista de Tesorera 1
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
3
VERDE
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,
controldelostiempos)

26

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

3
32
2
8

AMARILLO
VERDE
VERDE
ROJO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

70

TOMO ANEXOS

Tabla 50.- Respuestas ISTAS 21 Analista de Impuestos


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Siempre
Veces veces
Vez

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
X
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?

Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

Tesientescomprometidocontuprofesin?

Tienensentidotustareas?

Hablasconentusiasmodetuempresaaotras

personas?
APARTADO 3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

X
X

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

71

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
X
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior

inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

72

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 51.- Resultado ISTAS 21 Analista de Impuestos
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
3
VERDE
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

26

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

3
32
2
8

AMARILLO
VERDE
VERDE
ROJO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

73

TOMO ANEXOS

Tabla 52.- Respuestas ISTAS 21 Asesor Comercial


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Siempre
Veces veces
Vez

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
X
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
X
Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO 3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

74

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
X
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu
X
futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara
X
hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy
X
compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
X
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun
X
grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?
X
Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos
X
trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

75

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 53.- Resultado ISTAS 21 Asesor Comercial
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
3
VERDE
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

28

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

3
40
2
16

AMARILLO
VERDE
VERDE
VERDE

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

76

TOMO ANEXOS

Tabla 54.- Integracin de Resultados Analistas, Asistentes y Asesores


RESULTADOSANALISTAS,ASISTENTESYASESORES

APARTADOS

1
2
3
4
5
6

RespuestasenVerde
6
5
0

RespuestasenAmarillo

RespuestasenRojo

6
4

0
2
7
1
1

1
0
0
0
2

NmerodeRespuestas

ResultadosISTAS21(Analistas,Asistentesy
Asesores)
8
7
6
5
4
3
2
1
0

RespuestasenVerde
Respuestasen
Amarillo
RespuestasenRojo
1

Apartados

Figura 2.- Resultados ISTAS 21 de Analistas, Asistentes y Asesores de CALSA de


Venezuela S.A.

TrabajoEspecialdeGrado

77

TOMO ANEXOS

Tabla 55.- Respuestas ISTAS 21 Supervisor de Ventas


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Siempre
Veces veces
Vez

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas

lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
X
Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

78

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
X
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior

inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas
X

TrabajoEspecialdeGrado

79

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 56.- Resultado ISTAS 21 Supervisor de Ventas
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
12
ROJO
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

33

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

3
33
9
12

AMARILLO
VERDE
ROJO
AMARILLO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

80

TOMO ANEXOS

Tabla 57.- Respuestas ISTAS 21 Coordinador de Tesorera


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas

lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

81

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu
futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara
hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy
compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde
tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun
grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?
Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos
trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

82

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 58.- Resultado ISTAS 21 Coordinador de Tesorera
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
10
AMARILLO
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

31

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

0
30
7
13

VERDE
VERDE
ROJO
VERDE

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

83

TOMO ANEXOS

Tabla 59.-Respuestas ISTAS 21 Coordinador de Impuestos


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
X
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?

Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?

Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

84

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma

tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior

inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun
X
grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas
X

TrabajoEspecialdeGrado

85

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 60.- Resultado ISTAS 21 Coordinador de Impuestos
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
13
ROJO
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

29

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

2
27
5
12

AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

86

TOMO ANEXOS

APARTADOS

Tabla 61.- Integracin de Resultados ISTAS 21 Supervisores y Coordinadores


RESULTADOSCOORDINADORESYSUPERVISORES

RespuestasenVerde RespuestasenAmarillo RespuestasenRojo

1
0
1
2
2
3
0
0
3
1
2
0
4
2
1
0
5
0
1
2
6
1
2
0
Fuente: Autores (2012)

NmerodeRespuestas

ResuladosISTAS21(Coordinadoresy
Supervisores)
3
2

Respuestasen
Verde

Respuestasen
Amarillo
RespuestasenRojo

0
1

Apartados

Figura 3.- Resultados ISTAS 21 de Coordinadores y Supervisores de CALSA de


Venezuela S.A.

TrabajoEspecialdeGrado

87

TOMO ANEXOS

Tabla 62.-Respuestas ISTAS 21 Jefe Desarrollo.


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete

asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas

lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?
X
Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin
X
tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
X
Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

88

TOMO ANEXOS

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sabesexactamentequemargendeautonoma

tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu

responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
X
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos
X
trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

89

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 63.- Resultado ISTAS 21 Jefe de Desarrollo
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
13
ROJO
2
3
4
5
6

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)
Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima
Fuente: Autores (2012)

35

VERDE

2
31
2
14

AMARILLO
VERDE
VERDE
VERDE

TrabajoEspecialdeGrado

90

TOMO ANEXOS

Tabla 64.-Respuestas ISTAS 21 Gerente de Operaciones


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque

seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete
X
asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas

lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?
X
Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin

tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
X
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
X
Tesientescomprometidocontuprofesin?
X
Tienensentidotustareas?
X
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
X
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Muy
Preocupad
o

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

91

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
X
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu

futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara

hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy

compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
X
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun

grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos
X
trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor
X
partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

92

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 65.- Resultado ISTAS 21 Gerente de Operaciones
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
11
ROJO
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

36

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

3
34
10
12

AMARILLO
VERDE
ROJO
AMARILLO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

93

TOMO ANEXOS

Tabla 66.-Respuestas ISTAS 21 Gerente de Finanzas


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

X
X

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque
seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete
asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?
Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin
tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
Tesientescomprometidocontuprofesin?
Tienensentidotustareas?
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
personas?
APARTADO3
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

X
X
X
X

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

94

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu
futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara
hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy
compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde
tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun
grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?
Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos
trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

95

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 67.- Resultado ISTAS 21 Gerente de Finanzas
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
15
ROJO
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

28

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

1
20
6
8

VERDE
ROJO
AMARILLO
ROJO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

96

TOMO ANEXOS

Tabla 68.-Respuestas ISTAS 21 Gerente General


APARTADO1
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Tienesquetrabajarmuyrpido?
Ladistribucindetareasesirregularyprovoca
queseteacumuleeltrabajo?
Tienestiempodellevaraldatutrabajo?
Tecuestaolvidarlosproblemasdetrabajo?
Tutrabajo,engeneral,esdesgastador
emocionalmente?
Tutrabajorequierequeescondastusemociones?

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez
X

APARTADO2
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:
Tienesinfluenciasobrelacantidaddetrabajoque
seteasigna?
Setieneencuentatuopinincuandosete
asignantareas?
Tienesinfluenciasobreelordenenelquerealizas
lastareas?
Puedesdecidircundohacesundescanso?
Sitienesalgnasuntopersonalofamiliar,Puedes
dejartulugardetrabajoalmenosunahora,sin
tenerquepedirunpermisoespecial?
Tutrabajorequierequetengasiniciativa?
Tutrabajopermitequeaprendascosasnuevas?
Tesientescomprometidocontuprofesin?
Tienensentidotustareas?
Hablasconentusiasmodetuempresaaotras
personas?

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:Enestos
momentosestaspreocupadopor?...

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

X
X
X

Muy
Preocupad
o

Mso
Poco
Nada
Bastante
Menos
Preocupa Preocupa
Preocupa
Preocu
do
do
do
pado

TrabajoEspecialdeGrado

97

TOMO ANEXOS

lodifcilqueseraencontrarotroempleoenel
casodequetequedarasenparo?

sitecambianlastareascontratuvoluntad?

sitevaranelsalario(quenoteloactualicen,
quetelobajen,queintroduzcanelsalario

variable,quetepaguenenespecie,etc.?
sitecambianelhorario(turno,dasdela
semana,horasdeentradaysalida)contratu

voluntad?
APARTADO4

Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Slo
Muchas A
Siempre
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Sabesexactamentequemargendeautonoma
x
tienesentutrabajo?
Sabesexactamentequetareassondetu
X
responsabilidad?
Entuempresa,Seteinformaconsuficiente
antelacindeloscambiosquepuedenafectartu
X
futuro?
Recibestodalainformacinquenecesitaspara
X
hacerbientutrabajo?
Recibesayudayapoyodetuscompaerasy
X
compaeros?
Recibesayudayapoyodetusuperior
X
inmediato/a?
Tulugardetrabajoseencuentraaisladodelde

tuscompaerosocompaeras?
Eneltrabajo,Sientesqueformaspartedeun
X
grupo?
Tusjefesinmediatosplanificanbieneltrabajo?

Tusjefesinmediatossecomunicanbienconlos

trabajadoresytrabajadoras?
APARTADO5

Esteapartadoestdiseadoparapersonastrabajadorasqueconvivenconalguien(pareja,hijos,
padres).Sivivessoloosolanorespondas,pasadirectamentealapartado6
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacadaunadelassiguientespreguntas:
Qupartedeltrabajofamiliarydomsticohaces?
Soyel/laresponsableprincipalyhagolamayor

partedelastareasfamiliaresydomsticas.
Hagoaproximadamentelamitaddelastareas

TrabajoEspecialdeGrado

98

TOMO ANEXOS

familiaresydomsticas.
Hagomsomenosunacuartapartedelastareas
familiaresydomsticas.
Slohagatareaspuntuales.
Nohagoningunaocasiningunadeestastareas.
Porfavor,eligeUNASOLARESPUESTAparacada
unadelassiguientespreguntas:

Siempre

Sifaltasalgndadecasa,Lastareasdomsticas

querealizassequedansinhacer?
Cuandoestsenlaempresa,Piensasenlastareas

domsticasyfamiliares?
Haymomentosenquenecesitarasestarenla

empresayencasaalavez?
APARTADO6
Porfavor,eligeUNASOLAOPCINparacadauna
delassiguientesfrases:
Missuperioresmedanelreconocimientoque
merezco.
Enlassituacionesdifcileseneltrabajoreciboel
apoyonecesario.
Eneltrabajometrataninjustamente.
Sipiensoentodoeltrabajoyelesfuerzoquehe
realizado,elreconocimientoquereciboenmi
trabajomepareceadecuado.

Siempre

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Slo
Muchas A
Alguna Nunca
Veces veces
Vez

Fuente: Autores (2012)


Tabla 69.- Resultado ISTAS 21 Gerente General
Apartado
DimensinPsicosocial
Puntuacin NiveldeExposicin
1
ExigenciasPsicolgicas
9
AMARILLO
2

Trabajoactivoyposibilidadesdedesarrollo
(influencia,desarrollodehabilidades,controlde
lostiempos)

37

VERDE

3
4
5
6

Inseguridad
ApoyoSocialycalidaddeliderazgo
Doblepresencia
Estima

2
36
5
11

AMARILLO
VERDE
AMARILLO
AMARILLO

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

99

TOMO ANEXOS

Tabla 70.- Integracin de Resultados ISTAS 21 Gerentes y Jefes


RESULTADOSGERENTESYJEFES

APARTADOS

RespuestasenVerde
1
0
2
4
3
1
4
3
5
1
6
1

RespuestasenAmarillo RespuestasenRojo
1
0
3
0
2

3
0
0
1
1

NmerodeRespuestas

ResultadosISTAS21(GerentesyJefes)
4
3

RespuestasenVerde

Respuestasen
Amarillo

RespuestasenRojo

0
1

Apartados

Figura 4.- Resultados ISTAS 21 de Coordinadores y Supervisores de CALSA de


Venezuela S.A.

TrabajoEspecialdeGrado

100

TOMO ANEXOS

ANEXO A-9: LISTA DE CHEQUEO DE PANTALLA DE VISUALIZACIN


A continuacin se presenta el formato de la lista de chequeo del INSHT de pantallas de
visualizacin, as como cuadros de respuestas que resumen los resultados obtenidos
para cada trabajador.
Tabla 71.- Respuestas Pasante INCES Lista de Chequeo PDV
EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)

0
0
0
0
0
0
0
X
X
0
0
X
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4

EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?

0
0
0

TrabajoEspecialdeGrado

101

TOMO ANEXOS

29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD
32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?
RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD

0
X
X
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

TrabajoEspecialdeGrado

102

TOMO ANEXOS

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD
60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?
RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)
%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
X
0
0
X
0
X
X
X
6
13
16%

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

103

TOMO ANEXOS

Tabla 72.- Respuestas Asistente Administrativo Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

0
0
X
0
0
0
0
0
X
0
0
X
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0

TrabajoEspecialdeGrado

104

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?
RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
X
0
0
0
0
0
0
0
X
3
0
0
0
0

105

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?
RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
0
X
0
0
0
X
X
X
X
X
6
13

%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 16%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

106

TOMO ANEXOS

Tabla 73.- Respuestas Analista de Operaciones 1 Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
X
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
X
0
0
0

107

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?
RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
X
0
3
0
0
0
0
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X
X
0
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0
0
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0
2
0
0
0
0

108

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?
RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)
%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
X
0
0
0
2
10
12%

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

109

TOMO ANEXOS

Tabla 74.- Respuestas Analista de Operaciones 2 Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
x
0
0
0

110

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
x
0
3
0
0
0
0
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0
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0
x
x
0
0
0
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0
0
0
0
2
0
0
0
0

111

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
x
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3

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 11%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

112

TOMO ANEXOS

Tabla 75.- Respuestas Analista de Contabilidad Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
x
x
0
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0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0

113

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
1
0
0
0
0

114

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
x
0
0
0
0
0
x
x
x
x
5

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 10
%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 12%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

115

TOMO ANEXOS

Tabla 76.- Respuestas Analista de Tesorera Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
X
X
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
X
0
0
0

TrabajoEspecialdeGrado

116

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?
RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
2
0
0
X
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0
0
0
0
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1
0
0
0
0

117

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?
RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

X
X
X
X
5

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

11

%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
X
0
0
0
0
0

14%

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

118

TOMO ANEXOS

Tabla 77.- Respuestas Analista de Impuestos Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
x
0
0
0
x
0
0
x
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0
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0
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x
0
0
0

119

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

120

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
x
0
0
0
x
x
0
0
0
3

%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 10%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

121

TOMO ANEXOS

Tabla 78.- Respuestas Coordinador de Contabilidad Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
x
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
x
0
0
0

122

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
x
x
0
0
0
0
0
x
x
0
4
0
0
0
0

123

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
x
0
x
0
0
0
x
x
x
x
6

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 14
%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 20%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

124

TOMO ANEXOS

Tabla 79.- Respuestas Coordinador de Tesorera Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliario estnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD
32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
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0
0
x
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
0
0
0
0
x
0
0
0
0

125

TOMO ANEXOS

33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD
60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
x
0
0
0
0
2
0
0
x
0
0
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x
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0
0
0
0
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0
0
0
3
0
0
0
0
0

126

TOMO ANEXOS

61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 11%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

127

TOMO ANEXOS

Tabla 80.- Respuestas Coordinador de Impuestos Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
0
X
0
X
X
0
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0
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0
0
0
0
x
0
6
x
0
x
0
X
x
0
0

128

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

x
0
X
X
0
0
0
0
0
0
x
0
8
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0
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0
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6
0
0
0
0

129

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
X
X
x
0
x
5

TOTALTEMSINCUMPLIDOS

25

%TEMSINCUMPLIDOS 31%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

130

TOMO ANEXOS

Tabla 81.- Respuestas Jefe de Desarrollo Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

x
0
0
0
x
x
0
x
x
0
0
0
0
0
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0
0
0
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6
0
0
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0
0
0

131

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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1
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0
0
x
x
0
0
0
x
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x
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0
5
0
0
0
0

132

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
x
x
3

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 15
%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 19%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

133

TOMO ANEXOS

Tabla 82.- Respuestas Gerente de Operaciones Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
X
x
0
x
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0
0
0
0
0
0
0
5
0
0
0
0
x
x
0
0

134

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
x
0
0
3
0
0
0
x
x
x
x
x
x
x
0
0
0
0
0
x
0
0
8
0
0
0
0

135

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

x
0
0
1
0
0
x
0
0
0
x
x
0
0
x
4

TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 21
%TEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin) 26%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

136

TOMO ANEXOS

Tabla 83.- Respuestas Gerente de Finanzas Lista de Chequeo PDV


EQUIPODETRABAJO(INFORMTICO)
1.Consideraadecuadoeltamaodeloscaracteres?RD
2.Losdiferenciatodosconfacilidad?RD
3.Sevenconigualnitidezentodaslaszonas?RD
4.Consideraqueloscaracteresylaslneasestnbienseparadosysedistinguen...?RD
5.Veustedparpadearlaimagen?RD
6.Percibemovimientosovibracionesindeseablesenlaimagen?RD
7.Puedeajustarfcilmenteelbrillo/contrasteentrecaracteresyfondodepantalla?RD
8.Tienetratamientoantirreflejolapantalla?
9.Puedeelegirentrepolaridadpositivaonegativadelapantalla?
10.Serepresentanhabitualmentecaracteresrojossobrefondoazuloviceversa?
11.Puederegularfcilmentelainclinacinyelgirodesupantalla?RD
12.Puederegularlaalturadesupantalla?RD
13.Sepuedeajustarfcilmenteladistanciadelapantalla...?
14.Eltecladoesindependientedelapantalla?RD
15.Puederegularlainclinacindesuteclado?RD
16.Eltecladotieneungrosorexcesivo...?
17.Existeunespacioparaapoyarmanosy/oantebrazos...?RD
18.Lasuperficiedeltecladoesmate?RD
19.Ladistribucindelasteclasdificultasulocalizacin...?RD
20.Lascaractersticasdelasteclaslepermitenpulsarlasfcilmente..?RD
21.Lafuerzarequeridaparaaccionarteclaslepermitepulsarlas...?
22.Lossmbolosdelasteclassonfcilmentelegibles?RD
23.Incluyesutecladotodaslasletrasysignos...?
24.Eldiseodelratnseadaptaalacurvadelamano...?
25.Consideraqueelmovimientodelcursorenlapantalla...?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelequipoinformtico)
EQUIPODETRABAJO(MOBILIARIO)
26.Lasdimensionesdelasuperficiedetrabajosonsuficientes...?RD
27.Eltablerodetrabajosoportaelpesodelequipo.....?
28.Lasaristasyesquinasdelmobiliarioestnredondeadas?
29.Lassuperficiesdetrabajosondeacabadomate?RD
30.Puedeajustarlaalturadelamesa?
31.Disponedeatril?RD
31.a)Esregulableelatril?RD
31.b)Sepuedesituarjuntoalapantalla?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
X
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X
0
0
3
0
0
X
0
X
X
0
0

137

TOMO ANEXOS

32.Elespaciodebajodelasuperficiedetrabajolepermiteestarcmodo?RD
33.Susilladetrabajolepermiteunaposicinestable?RD
34.Lasilladisponedecincopuntosdeapoyoenelsuelo?
35.Eldiseodelasillalepareceadecuadoyconfortable?RD
36.Puedeapoyarlaespaldacompletamenteenelrespaldo...?
37.Elasientotieneelbordeanterioradecuadamenteredondeado?
38.Elasientoestrecubiertodeunmaterialtranspirable?
39.Leresultaincmodalainclinacindelplanodelasiento?
40.Esregulablelaalturadelasiento?RD
41.Elrespaldoesreclinableysualturaregulable?RD
42.Disponedereposapis?(enelcasodenecesitarlo)RD
43.Lasdimensionesdelreposapisleparecensuficientesparacolocarlospies?
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelmobiliario)
ENTORNODETRABAJO
44.Disponedeespaciosuficienteentornoasupuestoparamoversesindificultad?RD
45.Laluzdisponibleleresultasuficienteparaleersindificultadlosdocumentos?RD
46.Laluminosidaddelentornoesmayorqueladelapantallaencendida?RD
47.a)Algunaluminariauotroelementoleprovocareflejosmolestosenlapantalla?RD
47.b)Enelteclado?RD
47.c)Enlamesaosuperficiedetrabajo?RD
47.d)Encualquierotroelementodelpuesto?RD
48.Lemolestaenlavistaalgunaluminariauotroobjetobrillante,situadofrenteaUd.?RD
49.Disponedepersianas,cortinasoestores?RD
50.Estorientadosupuestocorrectamenterespectoalasventanas?
51.Elnivelderuidoambientalledificultalacomunicacinolaatencin?
52.a)Losequiposinformticossonlaprincipalfuentederuido?RD
52.b)Losonotrosequiposoinstalaciones?
52.c)Losonlasconversacionesdeotraspersonas?
52.d)Otrasfuentesderuido(telfono,etc.)
53.Durantemuchosdasalaoleresultadesagradablelatemperaturaeneltrabajo?
54.SienteUd.molestiasdebidasalcalorprocedentesdelosequiposdetrabajo?RD
55.NotaUd.habitualmentesequedadenelambiente?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paraelentornodetrabajo)
PROGRAMASDEORDENADOR
56.Consideraquelosprogramasqueutilizaseadaptanalatarea?RD
57.Consideraquelosprogramasqueempleasonfcilesdeutilizar?RD
58.Losprogramasseadaptanasusconocimientosyexperiencia?RD
59.Losprogramasempleadosleproporcionanayudasparasuutilizacin?RD

TrabajoEspecialdeGrado

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
X
0
0
0
X
X
X
X
0
0
0
0
0
X
0
0
6
0
0
0
0

138

TOMO ANEXOS

60.Elprogramalefacilitalacorreccindeerroresysugierealternativas?
61.Losprogramaslepresentanlainformacinaunritmoadecuado?RD
62.ParaVd.lainformacinenpantallaesmostradaenformatoadecuado?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralosprogramas)
ORGANIZACINYGESTIN
63.Seencuentrasometidohabitualmenteaunapresinexcesivaalrealizarsutarea?
64.Larepetitividaddelatarealeprovocaaburrimientoeinsatisfaccin?
65.Eltrabajoquerealizahabitualmenteleproducefatigamental,visualopostural?
66.Realizasutrabajoaisladamenteoconpococontactoconotraspersonas?
67.a)Puedeseguirsupropioritmodetrabajoyhacerpausasavoluntad...?
67.b)Encasocontrario,realizacambiosdeactividadopausasreglamentadas...?RD
68.Lehafacilitadolaempresaunaformacinespecficaparalatarea...?RD
69.Lehaproporcionadolaempresainformacindecmoutilizarelequipodetrabajo?RD
70.a)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasvisuales?RD
70.b)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalosproblemasmusculoesquelticos?RD
70.c)Lavigilanciadelasaludtieneencuentalafatigamental?RD
TOTALTEMSINCUMPLIDOS(Paralaorganizacinygestin)

X
0
0
1
X
X
X
0
0
0
X
X
X
X
X
8

TOTALTEMSINCUMPLIDOS

21

%TEMSINCUMPLIDOS 26%
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

139

TOMO ANEXOS

ANEXO A-10:INSPECCIN GENERAL DE LA SEALIZACIN, ORDEN Y


LIMPIEZA.
Tabla 84.-Resultados de la Lista de Chequeo de Inspeccin General en Relacin de la
Sealizacin, Orden y Limpieza.
Respuestas
N
AspectosaEvaluar
Observacin
SI NO
EVALUACINDEREAS
1
Lassealesdeseguridadseencuentranvisibles
x

Lassealesdeseguridadseencuentrancorrectamente
2
X

distribuidas
3

Lassealesdeseguridadseencuentranencorrecto
estadodemantenimientoylimpieza

Lassealesdeseguridadseencuentranalaaltura
recomendadaporlanormaCOVENIN81098

Seencuentranmsalto
delorecomendado

Lasalidadeemergenciayvasdeescapeseencuentran
sealizadas

Lassalidasdeemergenciayvasdeescapese
encuentranlibresdeobstculos

Losextintoresseencuentranalaalturarecomendada
segnlanormaCOVENIN104089

Losextintoresseencuentrancorrectamentemarcadosy
rotuladossegnlanormaCOVENIN104089

Losextintoresseencuentranencorrectoestadode
limpiezaymantenimientosegnlanormaCOVENIN
121398

10

Existenlmparasdeemergenciaenlospasillosdela
institucin

11

Elsistemadeiluminacindelasoficinasypasillosestn
limpiosyenconstantemantenimiento

Lasreasdecirculacinengeneralseencuentranlibres
deobstculos
13
Lasoficinasypasillosselimpianperidicamente
Lasparedesdelasoficinasypasillosseencuentranen
14
buenestado

15

Lasventanasdelasoficinasypasillosseencuentranen
buenestado

16

Lasventanasdelasoficinasypasillosestnlimpias,es
decir,noimpidenelpasodelaluz

Hayquelimpiarlas
ventanasdelsucio

17

Losbombillosseencuentranenbuenestado

12

TrabajoEspecialdeGrado

140

TOMO ANEXOS

Nmerodetemssatisfechos
16
Nmerodetemsevaluados
17
PorcentajedeCumplimiento
94%
EVALUACINDELAINSTALACINELCTRICAENGENERAL
Respuestas
AspectosaEvaluar
Observacin
SI NO

Existencablesquesobresalendelasparedesodellugar
dondedeberandeestar
19
Elcableadovisibleestenbuenestado
20
Serealizamantenimientoalcableadoengeneral
18

21

Serealizamantenimientoalostransformadores,
cajetines,etc.

Nmerodetemssatisfechos
1
Nmerodetemsevaluados
4
PorcentajedeCumplimiento
25%
EVALUACINDEPISOS,PASILLOSYVASDECIRCULACIN
Respuestas
N
AspectosaEvaluar
Observacin
SI NO
Lascaractersticasdelospisos,paredesytechosson
22
talesquepermitenqueselesrealicelimpiezay
x

mantenimiento
Lospasillosseencuentranlibresdeobstculosuobjetos
x

23
innecesarios
24

Elpisoseencuentraseco,limpio,sindesperdiciosni
materialesinnecesarios

25

Lasvasdecirculacinseencuentransealizadas
correctamente

Nohaysealizacinen
lasvasdecirculacin

N
26

Nmerodetemssatisfechos
Nmerodetemsevaluados
PorcentajedeCumplimiento
EVALUACINDELALIMPIEZAENGENERAL
Respuestas
AspectosaEvaluar
SI NO
Existensuficientespipotesdebasurasentodaslasvas
decirculacinypuestosdetrabajos

Existenunhorariopararetirarlabasuradelospipotesy
colocarnuevasbolsas
28
Lasoficinasseencuentranlimpias
27

3
4
75%

Observacin

TrabajoEspecialdeGrado

141

TOMO ANEXOS

29

Losbaosseencuentranlimpios,secosyabastecidos
x

Nmerodetemssatisfechos
4
Nmerodetemsevaluados
4
PorcentajedeCumplimiento
100%
EVALUACINDEDEPSITOSYLUGARESDEALMACENAJE
Respuestas
AspectosaEvaluar
Observacin
SI NO

30

Loslugaresdestinadosalalmacenamientose
encuentransealizados

31

Losmateriales,objetosoequiposseencuentran
correctamenteidentificados

Losmateriales,objetosoequiposalmacenadosestn
32 apiladosdemaneratalquenointervienenconelpaso
peatonal

Enelsitiodedepsitodealmacenaje,ellugarpreciso
dondedebeircadaelemento,seencuentra
33 debidamenteidentificado,demaneratalquecualquier
otroempleadopuedebuscarodevolverunartculo
almacenadosinmayorcomplejidad

Noseencuentran
sealizados
Notodosse
encuentran
identificados

Nmerodetemssatisfechos
Nmerodetemsevaluados
PorcentajedeCumplimiento
RESULTADOSDELAEVALUACIN
TotaldetemsSatisfechos
TotaldetemsNOSatisfechos
TotaldetemsEvaluados
PorcentajedeCumplimiento
PorcentajedeNOCumplimiento
CantidaddeObservacionesRealizadas
Fuente: Autores (2012)

2
4
50%
26
7
33
79%
21%
5

TrabajoEspecialdeGrado

142

TOMO ANEXOS

ANEXO A-11: EVALUACIN DEL ESTABLECIMIENTO DE TRABAJO


Tabla 85.- Lista de Chequeo normativa de Seguridad y Salud Laboral
ORGANIZACIN INTERNA DE LA SEGURIDAD OCUPACIONAL
OSE. 1

Se constat y verifico que SI existe y SI est en vigencia el Comit de


Seguridad y Salud Laboral de la empresa. Art. 46 de la Ley Orgnica de
Prevencin Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y Norma COVENIN
2270 vigente.

OSE. 2

Se constat y verific que el Comit de Seguridad y Salud Laboral de la


empresa SI ha sido registrado ante la DIRESAT correspondiente Art. 46
LOPCYMAT.

OSE. 3

Se constat y verific que el Comit de Salud y Seguridad Laboral de la


empresa SI est funcionando de acuerdo con las especificaciones de la
nueva reforma LOPCYMAT y SI

cumple funciones como rgano de

Asesoramiento y Consulta al Patrono y a los Trabajadores as como de la


vigilancia de las Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo. (Art. 47 y 48
LOPCYMAT)
OSE. 4

Se constat y verific que NO

existe un Programa de Prevencin de

Accidentes dentro de la empresa o establecimiento y NO se constat su


cumplimiento e informacin otorgada a los trabajadores, Art 862 del
Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo Art.
61 LOPCYMAT.
OSE. 5

Se constat y verific que la empresa SI tiene polticas establecidas para


la elaboracin e implementacin del Programa de Salud y Seguridad Art.
61 LOPCYMAT.

OSE. 6

Se constat y verific que la empresa NO present ante el INPSASEL el


Programa y este NO fue aprobado y registrado. Art 61 LOPCYMAT. (N
Registro _____________).

OSE. 7

Se constat y verific que la empresa SI tiene establecidas polticas y SI


ejecuta acciones que permiten:

Identificar y documentar las condiciones de trabajo SI

TrabajoEspecialdeGrado

143

TOMO ANEXOS

Evaluar y registrar los niveles de seguridad SI

Controlar las Condiciones Inseguras:

En la Fuente y Origen SI

Control en el medio SI

Control Administrativo SI

Uso de equipos de proteccin personal SI

OSE. 8

Se constat y verific que NO est constituida la Brigada de Emergencia a


los fines de asegurar el funcionamiento del equipo NO esta activa y NO
realiza entrenamientos peridicos.

OSE. 9

Se constat y verific que SI

existe un Botiqun de Primeros Auxilios

debidamente equipado que garantice el auxilio inmediato al trabajador que


lo requiera.
OSE. 10

Se constat y verific que NO existe metodologa de actuacin para el


auxilio inmediato de los trabajadores en el caso de accidentes, en las
instalaciones de la empresa.

OSE. 11

Se constat que SI

es del conocimiento y manejo de todos los

trabajadores la metodologa de actuacin para el auxilio inmediato del


trabajador.
OSE. 12

Se constat y verific que SI existe un programa de exmenes mdicos


peridicos

de acuerdo al riesgo ocupacional al que est expuesto el

trabajador. Nueva reforma LOPCYMAT y el Art. 19, literal o del Convenio


NC 120 de la OIT y Art 82 literal o del Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
OSE. 13

Se constat y verific que SI estn conformados los Servicios de


Seguridad y Salud en el Trabajo, en este aspecto se verific que la
empresa SI brinda Servicios de Salud a travs de servicios contratados.
INSPECCIN

P1.1

Se verific que SI existen los sistemas de extincin de incendio, los cuales SI


estn debidamente ubicados SIestn accesibles, SI estn identificados, SItiene
instrucciones en espaol, con fecha de la ltima recarga 11/09/2011, tal como lo
disponen los Arts. 769 al 773 del RCHST.

TrabajoEspecialdeGrado

144

TOMO ANEXOS

P1.2

Se verifico que SI existen sistemas de deteccin y prevencin de incendios, la


empresa SI cumpli con notificar ante el Cuerpo de Bomberos

sobre la

disposicin de sistemas de proteccin contra incendio y que los mismos SI han


sido inspeccionados por el Cuerpo de Bomberos o por una empresa
especializada, por lo menos una vez al ao segn informe de fecha 11/09/2011,
de acuerdo a lo sealado en el Art 779 del Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
P1.3

Se constat que el patrono NO cumple con la obligacin de hacer del


conocimiento de los trabajadores el sitio de ubicacin y manejo de los equipos de
extincin de incendio y que NO cumple con informarles, de igual modo, la forma
de actuar en caso de incendio, tal como lo sealan los Arts. 777 y 778 del
Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.
TRABAJADORES Y MEDIOS DE TRABAJO

TM.1

Se constat que el suministro de ropa de trabajo y equipos de proteccin personal

SI es de forma gratuita por parte de la empresa, as como tambin se verific que


SI se encuentran en buen estado y condiciones de mantenimiento los equipos de
proteccin personal. Art. 793, 797 al 814 del Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
TM.2

Se verific que la empresa SI da instruccin a los trabajadores para que utilicen


la ropa de trabajo y los equipos de proteccin personal de manera adecuada.
Arts. 798, 799, 800, 801, 807 del RCHST

TM.3

Se verific que la empresa SI brinda la provisin de herramientas de trabajo


adecuadas al tipo de trabajo ejecutado y se comprob que la empresa verifica
que stas se encuentran en buenas condiciones Arts. 196, 198 del RCHST.

TM.4

Se verific que la empresa SI brinda instruccin a los trabajadores en el manejo


adecuado de las herramientas y equipos de trabajo. Art 197 del RCHST.

TM.5

Se verific que SI existe la dotacin de resguardos en aquellas mquinas o


equipos o en partes de ellos, las cuales ofrezcan riesgo a los trabajadores, debido
a que se verifica si estas poseen partes en movimiento o poseen puntos de
operacin con cuchillas, partes filosas en movimiento, , o que los operadores
realicen manejo de materiales en caliente u cualquier otra condicin insegura que
pudiera ser daina para el trabajador debiendo brindar proteccin aislando el
peligro del contacto fsico con el trabajador de acuerdo a lo expuesto en los Arts.

TrabajoEspecialdeGrado

145

TOMO ANEXOS

147 al 149 del RCHST.


EVALUACIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
Con respecto a los controles y evaluaciones que deben existir en todo centro de trabajo con
respecto a aquellas condiciones que puedan afectar a los trabajadores, se verifican en esta
empresa las siguientes situaciones:
HS.1

Se verific que la empresa NO realiza las evaluaciones sobre la suficiencia y


confortabilidad de la ventilacin del galpn. Se verific que la empresa SIha
mejorado la ventilacin con el uso de ventiladores, ventanas, sistemas extraccin
y/o aire acondicionado que permitan la entrada de aire puro y evacuacin de aire
viciado, Arts. 122 al 128 del RCHST.

HS.2

Se verific que la empresa NO ha dotado a los puestos de trabajo de adecuada


iluminacin, verificando la existencia de iluminacin natural o en su defecto
artificial, suficientes en cantidad y calidad, de manera de garantizar que los
trabajadores realicen sus labores con la mayor seguridad y confortabilidad
posible, tal como lo sealan los Arts. 129 al 136 del Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.

HS.3

Se constat y verific en aquellos puestos de trabajo donde se requieran


esfuerzos musculares considerables a los trabajadores NO se les practica
exmenes mdicos pre-ocupacionales de despistaje de hernia adquirida o
congnita. Art. 81 del Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en
el Trabajo.
CONDICIONES INSTALACIONES

CI.1

Se constat y verific que SIexiste una buena condicin de aseo en los locales de
trabajo, tanto en su interior como en sus anexos. Los pisos y las paredes SI se
encuentran limpios. Los elementos estructurales como ventanas, cielos rasos,
vigas, puertas y dems elementos SI se encuentran limpios. Se verific que la
basura y los desperdicios devanados del trabajo SI estn siendo depositados en
recipientes cerrados, de acuerdo con las especificaciones establecidas en los Art.
101 102 y 103 del Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el
Trabajo.

CI.2

Se constat y verific que los corredores, pasadizos, escaleras y rampas

TrabajoEspecialdeGrado

146

TOMO ANEXOS

SIdisponen de condiciones cmodas y seguras para el trnsito de los


trabajadores en lo referente a diseo y construccin de los mismos y de acuerdo
a la naturaleza del trabajo y nmero de personas que lo ocupen. Art. 12 del
Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.
CI.3

Constatar que tales vas SI se encuentran libres de obstrucciones y substancias


que pudieran constituir riesgo de accidentes. Art. 12 del Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.

CI.4

Se constat y verific que la empresa SI cumple con mantener todas las


instalaciones y equipos elctricos instalados, protegidos y conservados, se
verific que los cajetines de seguridad SIestn debidamente cerrados con su tapa
correspondiente. Los tableros de distribucin SI poseen elementos de tensin
debidamente protegidos en local especial con acceso restringido a personas
debidamente autorizadas, SI se encuentra el cableado debidamente entibado o
protegido, sin empalmes, SI se observa buen mantenimiento en las instalaciones
elctricas. De acuerdo a los Arts. 311 al 334 y 343 al 351 del RCHST.
DOTACIONES

D.1

Se verific que la empresa SI tiene dotacin para el suministro de agua potable


para el consumo de todos los trabajadores. Se verific que SI existen condiciones
de higiene en las instalaciones. Art 84 del Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.

D.2

Se verific que SIexiste la provisin de vasos desechables e higinicos. Art. 84


del Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo

D.3

Se verific que SI existen medios de escape, se verific que los trabajadores


pueden utilizarlos rpidamente y con seguridad en caso de emergencia. Art. 22
del Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.

D.4

Se verific que las instalaciones SI cuentan con salidas de emergencia, que

SIestn libres las zonas de paso hasta las puertas de acceso, verificando que
siempre se encuentre accesible y libre de obstculos, de manera que los
trabajadores puedan evacuar rpidamente y con seguridad en caso de
emergencia. Art 22 del Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad
en el Trabajo.
D.5

Se verific queSIexiste la debida sealizacin de vas de escape y salidas de

TrabajoEspecialdeGrado

147

TOMO ANEXOS

emergencia. Art 22 del Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad


en el Trabajo.
SERVICIOS
S.1

Se verific que las instalaciones SIcuentan con la dotacin de los servicios


sanitarios para el uso de los trabajadores, los cuales SI estn de acuerdo con el
nmero de trabajadores, sexo, rea del local, y se verific que SI cumplen con las
especificaciones establecidas para la construccin, distribucin, materiales de
construccin tal como lo disponen los Art. 87 al 93 del Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo.

S.2

Se constat y verific que los servicios sanitarios SI estn provistos de jabn y/o
productos adecuados en cantidad suficiente para la limpieza y SIproveen toallas
individuales u otros medios adecuados para el uso de los trabajadores.

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

148

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

149

TOMO ANEXOS

ANEXO A-12: RULA


A continuacin se presenta la hoja de evaluacin ergonmica del mtodo RULA de oficinas, utilizada para evaluar
las posturas de los trabajadores a travs del uso de fotografas digitales, as como un resumen de dichas
evaluaciones.

Figura 5.-Hoja de Evaluacin RULA de Oficinas.


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

150

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Brazo
Antebrazo
Mueca
GirodeMueca
Cuello
Tronco
Piernas
Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

PUNTUACIN
2
3
3
1
1
2
1
1
2
7

NIVELDEINTERVENCIN

Figura 6.- Resultados Evaluacin RULA Pasante INCES


Fuente:Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo
Mueca
GirodeMueca
Cuello
Tronco
Piernas
Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

PUNTUACIN
3
1
1
1
3
3
1

NIVELDEINTERVENCIN

1
1
7

Figura 7.- Resultados Evaluacin RULA Asistente Administrativo y de RRHH


Fuente: Autores (2012).

TrabajoEspecialdeGrado

151

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Brazo
Antebrazo
Mueca
GirodeMueca
Cuello
Tronco
Piernas
Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

PUNTUACIN
1
1
1
1
1
1
1

NIVELDEINTERVENCIN

III

1
1
3

Figura 8.- Resultados Evaluacin RULA Analista de Operaciones 1


Fuente: Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo
Mueca
GirodeMueca
Cuello
Tronco
Piernas
Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

PUNTUACIN
1
1
1
1
1
2
1

NIVELDEINTERVENCIN

II

1
2
5

Figura 9.- Resultados de Evaluacin RULA Analista de Operaciones 2


Fuente: Autores (2012).

TrabajoEspecialdeGrado

152

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Brazo
Antebrazo
Mueca
GirodeMueca
Cuello
Tronco
Piernas
Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

PUNTUACIN
1
1
2
1
1
1
1

NIVELDEINTERVENCIN

III

1
1
3

Figura 10.- Resultados de Evaluacin RULA de Analista Contable


Fuente: Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo
Mueca
GirodeMueca
Cuello
Tronco
Piernas
Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

PUNTUACIN
1
1
1
1
1
1
1

NIVELDEINTERVENCIN

III

1
1
3

Figura 11.- Resultados de Evaluacin RULA Analista de Tesorera


Fuente: Autores (2012).

TrabajoEspecialdeGrado

153

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Brazo
Antebrazo
Mueca
GirodeMueca
Cuello
Tronco
Piernas
Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

PUNTUACIN
1
1
1
1
2
2
1

NIVELDEINTERVENCIN

III

1
1
4

Figura 12.- Resultados de Evaluacin RULA Analista de Impuestos


Fuente: Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo

PUNTUACIN
2
2

Mueca

GirodeMueca

Cuello

Tronco

Piernas

Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL
NIVELDEINTERVENCIN

1
1
5
II

Figura 13.- Resultados de Evaluacin RULA Coordinador Contable

TrabajoEspecialdeGrado

154

TOMO ANEXOS

Fuente: Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo

PUNTUACIN
2
1

Mueca

GirodeMueca

Cuello

Tronco

Piernas

Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

1
1
5

NIVELDEINTERVENCIN

II

Figura 14.- Resultados Evaluacin RULA de Coordinador de Tesorera


Fuente: Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo

PUNTUACIN
1
1

Mueca

GirodeMueca

Cuello

Tronco

Piernas

Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL
NIVELDEINTERVENCIN

1
1
4
III

Figura 15.- Resultados Evaluacin RULA de Coordinador de Impuestos


Fuente: Autores (2012).

TrabajoEspecialdeGrado

155

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Brazo
Antebrazo

PUNTUACIN
3
1

Mueca

GirodeMueca

Cuello

Tronco

Piernas

Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL
NIVELDEINTERVENCIN

Figura 16.- Resultados Evaluacin RULA Jefe de Desarrollo


Fuente: Autores (2012).

1
7
I

ANLISIS
Brazo
Antebrazo

PUNTUACIN
3
3

Mueca

GirodeMueca

Cuello

Tronco

Piernas

Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas

1
1

TOTAL

NIVELDEINTERVENCIN

II

TrabajoEspecialdeGrado

156

TOMO ANEXOS

Figura 17.- Resultados Evaluacin RULA Gerente de Operaciones


Fuente: Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo

PUNTUACIN
1
1

Mueca

GirodeMueca

Cuello

Tronco

Piernas

Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas

1
1

TOTAL

NIVELDEINTERVENCIN

III

Figura 18.- Resultados Evaluacin RULA Gerente de Finanzas


Fuente: Autores (2012).

ANLISIS
Brazo
Antebrazo

PUNTUACIN
1
1

Mueca

GirodeMueca

Cuello

Tronco

Piernas

Correccinporusode
musculatura
Correccinporfuerzas
TOTAL

1
1
4

TrabajoEspecialdeGrado

157

TOMO ANEXOS

NIVELDEINTERVENCIN

III

Figura 19.- Resultados Evaluacin RULA Gerente General


Fuente: Autores (2012).

Figura 20.- Porcentaje de incidencia de los niveles de intervencin arrojados


por la evaluacin R.U.L.A
Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

158

TOMO ANEXOS

ANEXO A-13: REBA


A continuacin se presenta la hoja de evaluacin ergonmica del mtodo R.E.BA, utilizada para evaluar las
posturas de los trabajadores a travs del uso de fotografas digitales, as como un resumen de dichas evaluaciones.

Figura 21.- Hoja de Evaluacin REBA

TrabajoEspecialdeGrado

Fuente: Autores (2012)

159

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinpor
carga/fuerza
TOTAL

PUNTUACIN
2
1
1
2
1
2
3

NIVELDEINTERVENCIN

III

1
4

Figura 22.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (I)


Fuente: Autores (2012)

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinpor
carga/fuerza
TOTAL

PUNTUACIN
2
1
3
2
1
1
3

NIVELDEINTERVENCIN

III

1
5

Figura 23.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (II)


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

160

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinpor
carga/fuerza

PUNTUACIN
2
2
4
1
2
2
2

TOTAL

NIVELDEINTERVENCIN

II

Figura 24.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (III)


Fuente: Autores (2012)

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinpor
carga/fuerza

PUNTUACIN
2
1
1
2
1
5
1

TOTAL

NIVELDEINTERVENCIN

III

Figura 25.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (IV)


Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

161

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinpor
carga/fuerza
TOTAL

PUNTUACIN
3
2
5
1
1
2
0

NIVELDEINTERVENCIN

II

0
8

Figura 26.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (V)


Fuente: Autores(2012)

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinporcarga/fuerza
TOTAL

PUNTUACIN
1
1
1
2
1
4
0
1
4

NIVELDEINTERVENCIN

III

Figura 27.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (VI)


Fuente: Autores(2012)

TrabajoEspecialdeGrado

162

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinporcarga/fuerza

PUNTUACIN
2
1
1
2
1
2
3
1

TOTAL

NIVELDEINTERVENCIN

III

Figura 28.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (VII)


Fuente: Autores(2012)
ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinporcarga/fuerza

PUNTUACIN
2
1
3
2
1
1
3
1

TOTAL

NIVELDEINTERVENCIN

III

Figura 29.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (VIII)


Fuente: Autores(2012)

TrabajoEspecialdeGrado

163

TOMO ANEXOS

ANLISIS
Cuello
Piernas
Tronco
Antebrazos
Muecas
Brazos
Agarre
Correccinporcarga/fuerza

PUNTUACIN
1
1
1
2
3
3
2
0

TOTAL

NIVELDEINTERVENCIN

III

Figura 30.- Resultados Evaluacin REBA Jefe de Desarrollo (IX)


Fuente: Autores(2012)

TrabajoEspecialdeGrado

164

TOMO ANEXOS

ANEXO A-14: EVALUACIN FSICA

Figura 31.- Resultados Evaluacin Fsica Pasante INCES


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

165

TOMO ANEXOS

Figura 32.- Resultados Evaluacin Fsica Asistente Administrativo y de Recursos Humanos.


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

166

TOMO ANEXOS

Figura 33.- Resultados EvaluacinFsicaAnalista de Operaciones 1.


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

167

TOMO ANEXOS

Figura 34.- Resultados EvaluacinFsicaAnalista de Operaciones 2.

TrabajoEspecialdeGrado

168

TOMO ANEXOS

Fuente:Autores (2012)

Figura 35.- Resultados EvaluacinFsicaAnalista de Tesorera 1.

TrabajoEspecialdeGrado

169

TOMO ANEXOS

Fuente:Autores (2012)

Figura 36.- Resultados EvaluacinFsicaAnalista de Impuestos.


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

170

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

171

TOMO ANEXOS

Figura 37.- Resultados EvaluacinFsicaAsesor Tcnico.


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

172

TOMO ANEXOS

Figura 38.- Resultados Evaluacin Fsica Coordinador de Contabilidad.


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

173

TOMO ANEXOS

Figura 39.- Resultados Evaluacin Fsica Coordinador de Contabilidad.

TrabajoEspecialdeGrado

174

TOMO ANEXOS

Fuente:Autores (2012)

Figura 40.- Resultados Evaluacin Fsica Coordinador de Impuestos.

TrabajoEspecialdeGrado

175

TOMO ANEXOS

Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

176

TOMO ANEXOS

Figura 41.- Resultados de Evaluacin Fsica del Jefe de Desarrollo


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

177

TOMO ANEXOS

Figura 42.- Resultados Evaluacin Fsica Gerente de Operaciones


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

178

TOMO ANEXOS

Figura 43.- Resultados de Evaluacin Fsica Gerente de Finanzas


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

179

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

180

TOMO ANEXOS

Figura 44.- Resultados de Evaluacin Fsica Gerente General


Fuente:Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

181

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

182

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

183

TOMO ANEXOS

ANEXO A-15: EVALUACIN FINE


Riesgo Mecnico:
Al analizar los procesos peligrosos presentes en cada uno de los puestos de
trabajo pudo identificarse 312 agentes de riesgo de naturaleza mecnica, los
cuales fueron recurrentes en los anlisis de seguridad en el trabajo a travs de
27 categoras claramente distinguidas. En la siguiente tabla se sintetizan y
exponen en detalle los riesgos mecnicos detectados en la oficina
administrativa de CALSA de Venezuela expresando, adicionalmente, el nmero
de trabajadores (frecuencia) que se encuentran expuestos a dichos riesgos.
Tabla 86.- Riesgos mecnicos identificados y evaluados
Agentes de Riesgos

Cdigo

Descripcin del Riesgo

Efectos probables a la salud

Frecuencia

Escritorio y mobiliario

Golpeado contra; gavetas,


mesa, muebles, papeleras,
puertas. Atrapado por; gavetas,
puertas.

Torceduras, golpes, traumatismos,


fracturas

20

Papel, ganchos, grapas,


carpetas, abre huecos,
tijeras.

Cortadas.

Heridas y cortadas abiertas

15

Piezas sanitarias.
Superficies. Papeleras

Cadas de diferente nivel.


Cadas de un mismo nivel.
Golpeado contra.

Golpes, torceduras, luxaciones,


abrasiones, fracturas.

20

Desniveles en las
superficies,
irregularidades, pasillos
y reas resbaladizas

Cadas de un mismo nivel

Heridas, fracturas, luxaciones,


desgarros, traumatismos,
laceraciones, contusiones.

11

Escaleras, estructuras

Cadas de diferente nivel

Equipos, instalaciones,
maquinarias, estructuras.

Golpeado contra; objeto fijo

Equipos de carga e
izamiento, cajas, paletas,
gras, polipastos.

Golpeado contra; objeto en


movimiento (incluye cada de
objetos)

Instalaciones, objetos,
espacios confinados

Atrapado por, contra, entre.

Herramientas, cajas,
paletas, elementos
tirados en el piso.

Pisada sobre objeto

Esguinces, luxaciones, lesiones,


traumatismos.

11

Accidentes vehiculares, incluye


arrollamiento

Heridas, fracturas, luxaciones,


contracturas, contusiones,
laceraciones, traumatismos,
hemorragias, shock neurognbico,
shock hipovolmico, muerte.

Vehculos livianos o de
carga, equipos de
izamiento, maquinaria
pesada.

Heridas, fracturas, luxaciones,


contusiones, desgarros,
traumatismos, laceraciones, muerte.
Heridas, fracturas, luxaciones,
hematomas, contusiones,
laceraciones, traumatismos, muerte.
Heridas, fracturas, luxaciones,
contracturas, contusiones,
laceraciones, traumatismos, muerte.
Heridas, fracturas, luxaciones,
contracturas, contusiones,
laceraciones, traumatismos, asfixia,
muerte.

11

11

11

TrabajoEspecialdeGrado

184

TOMO ANEXOS

Agentes de Riesgos

Cdigo

Descripcin del Riesgo

Efectos probables a la salud

Frecuencia

Objetos ubicados a
altura, en estantes y
gavetas.

Cada de objetos.

Contusiones, golpes, hematomas,


lesiones musculares.

Superficie Resbalosa

Cadas a un mismo nivel.

Contusin, fisuras, contusiones,


hematomas, lesiones,
traumatismos, fracturas.

Escaleras o taburetes.

Cadas a diferente nivel

Contusin, fisuras, contusiones,


hematomas, lesiones,
traumatismos, fracturas, muerte.

Objetos filosos,
punzantes y cortantes,
cuchillos.

Abrir latas, cajas, frascos de


vidrio, entre otros

Heridas y cortadas abiertas.

Mquinas mezcladoras,
microondas, hornos,
mesas, estanteras, etc.

Golpeado contra; objeto fijo.

Contusiones, golpes, hematomas,


lesiones, traumatismos, luxaciones,
fracturas.

Batidoras, aspas,
utensilios de cocina.

Golpeado contra; objeto en


movimiento (incluye cada de
objetos)

Contusiones, golpes, hematomas,


lesiones, heridas.

Superficie y/o sustancia


caliente

Introducir y sacar productos del


horno. Manipular sustancias
liquidas y slidas calientes.

Quemaduras. Irritacin ocular.

Movimientos Telricos
(Sismos, Terremotos)

Desplazamiento de capas
terrestres

Traumatismos, fracturas, heridas,


pnico, muerte

20

Incendio

Fuego en las instalaciones por


fallas en equipos elctricos,
descuido por parte de terceros,
explosiones.

Quemaduras, traumatismos,
asfixias, necrosis, muerte.

20

Superficie y/o sustancia


caliente

Introducir y retirar alimentos del


horno. Retirar elementos
calientes del microondas.

Quemaduras, irritacin ocular.

20

Agresin por terceros

Golpes, torceduras, luxaciones,


fracturas, abrasiones, heridas por
arma blanca o de fuego,
amputaciones, muerte.

20

Agresin por terceros

Golpes, torceduras, luxaciones,


fracturas, abrasiones, heridas por
arma blanca o de fuego,
amputaciones, muerte.

20

Colisones contra objetos fijos o


mviles. Agresin por terceros

Golpes, torceduras, luxaciones,


fracturas, abrasiones,
amputaciones, muerte, lesiones con
armas blancas o de fuego.

20

Terceros (asalto a su
persona)
Terceros (motines,
amenazas antisociales y
desorden pblico)

Transporte Urbano (taxi)

TrabajoEspecialdeGrado

185

TOMO ANEXOS

Agentes de Riesgos

Cdigo

Descripcin del Riesgo

Efectos probables a la salud

Frecuencia

Transporte Urbano
(autobus)

Colisones contra objetos fijos o


mviles. Agresin por terceros

Golpes, torceduras, luxaciones,


fracturas, abrasiones,
amputaciones, muerte, lesiones con
armas blancas o de fuego.

20

Carro particular

Colisiones contra objetos fijos y


mviles

Golpes, torceduras, luxaciones,


fracturas, abrasiones,
amputaciones, muerte.

20

Helicopteros / Aviones

Accidentes durante el embarque


y desembarque de la aeronave

Helicopteros / Aviones

AA

Accidentes durante el vuelo

Contusiones, escoriaciones,
traumatismos, heridas.
Dolor de cabeza por descompresin
brusca, vrtigos, ruptura timpnica,
sangramiento de los odos, prdida
de conocimiento, pnico, shock.
TOTAL

7
312

Fuente: Autores (2012)

Figura 45.-Porcentaje de puestos de trabajo que poseen los riesgos mecnicos identificados
Fuente: Autores (2012)

Bajo esta premisa, a continuacin se presenta la evaluacin FINE para los 27


riesgos mecnicos quienes son causados por los siguientes agentes de riesgo:

TrabajoEspecialdeGrado

186

TOMO ANEXOS

Tabla 87.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo A1


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 88.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo B


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Cdigoexpresadoenlatabla88delosagentesdelosriesgosmecnicosidentificados

TrabajoEspecialdeGrado

187

TOMO ANEXOS

Tabla 89.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo C


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 90.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo D


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

188

TOMO ANEXOS

Tabla 91.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo E


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 92.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo F


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
4

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

3
25

10

100

60

2
25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto por
el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

189

TOMO ANEXOS

Tabla 93.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo G


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 94.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo H


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

190

TOMO ANEXOS

Tabla 95.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo I


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 96.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo J


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

191

TOMO ANEXOS

Tabla 97.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo K


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 98.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo L


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

192

TOMO ANEXOS

Tabla 99.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo M


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 100.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo N


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

193

TOMO ANEXOS

Tabla 101.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo O


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 102.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo P.


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

194

TOMO ANEXOS

Tabla 103.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo Q


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto por
el Mtodo FINE (2012)

Tabla 104.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo R.


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

195

TOMO ANEXOS

Tabla 105.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo S


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 106.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo T


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

196

TOMO ANEXOS

Tabla 107.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo U


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 108.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo V


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto por
el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

197

TOMO ANEXOS

Tabla 109.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo W


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 110.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo X


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

198

TOMO ANEXOS

Tabla 111.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo Y


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

Tabla 112.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo Z


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
3
2

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

25

10

100

60

25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

199

TOMO ANEXOS

Tabla 113.- Evaluacin FNE para el Agente de Riesgo tipo AA


NIVEL DE EXPOSICIN (NE)
4

NIVEL DE DEFICIENCIA
(ND)

NIVEL DE
CONSECUENCIA 100
(NC)

60

3
25

10

100

60

2
25

10

100

60

1
25

10

100

60

25

10

I
I
I
II
I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
4000 2400 1000 400 3000 1800 750 300 2000 1200 500 200 1000 600 250

I
I
I
II
I
I
II
II
I
I
II
III
I
II
II
2400 1440 600 240 1800 1080 450 180 1200 720 300 120 600 360 150

I
800

II
480

II
200

III
80

I
600

II
II
III
360 150 60

II
400

II
III III
240 100 40

II
III III
200 240 50

Fuente: Autores (2012) con datos extrados del nivel de intervencin propuesto
por el Mtodo FINE (2012)
Tabla 114.- Tabla resumen de niveles de intervencin arrojados por FINE
Resultados Obtenidos
Nivel de Intervencin

Frecuencia

III-40

III-50

III-60

III-80

III-100

III-120

III-240

IV-40

Total de categoras evaluadas


inherentes a riesgos mecnicos

27

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

200

TOMO ANEXOS

Tabla 115.- Sntesis de los procesos peligrosos con niveles de intervencin I y II


identificados en CALSA de Venezuela
Categora del
Riesgo
Fsico

No
Ergonmicos

No
Ergonmicos

Psicosocial

Descripcin del
Riesgo
Ambientes de
trabajo InfraIluminados

Agente de
Riesgo

Personal Evaluado

Coordinador de Impuestos
Recepcionista (Pasante
INCES)
Recepcionista (Pasante
INCES)
Jefe de Desarrollo
Asistente Administrativo
Sobre Carga Fsica Mobiliario de
Analista de Operaciones
Esttica
Oficina
Coordinador de Tesorera
Iluminacin,
Monitor

Nivel de
Intervencin
I
I
I
I
I
II
II

Gerente de Operaciones
Coordinador Contable

II
II

Jefe de Desarrollo

II

Sobre Carga Fsica


Dinmica

Equipos,
materiales y
utensilios

Sobrecarga Mental

Analista de Operaciones 2
Supervisor de Ventas
Coordinador de Impuestos
Jefe de Desarrollo
Gerente de Operaciones
Tratos con
Gerente de Finanzas
personas,
Asistente Administrativo
empleados,
Analista de Operaciones 1
clientes,
Analista de Contabilidad
proveedores
Analista de Tesorera
Analista de Impuestos
Asesor Comercial
Coordinador de Tesorera
Gerente General

I
I
I
I
I
I
II
II
II
II
II
II
II
II

Fuente: Autores (2012)

TrabajoEspecialdeGrado

201

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

202

TOMO ANEXOS

ANEXO A-16: ANLISIS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO

TrabajoEspecialdeGrado

203

TOMO ANEXOS

ANEXO B: ANLISIS ECONMICO

TrabajoEspecialdeGrado

320

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

321

TOMO ANEXOS

ANEXO C: NORMAS Y LEYES

TrabajoEspecialdeGrado

322

TOMO ANEXOS

ANEXO C-1:Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de


Trabajo (LOPCYMAT)
TTULO IV
DE LOS DERECHOS Y DEBERES
CAPTULO I
Derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras
Derechos de los trabajadores y las trabajadoras
Artculo 53. Los trabajadores y las trabajadoras tendrn derecho a desarrollar sus
labores en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el pleno ejercicio de sus
facultades fsicas y mentales, y que garantice condiciones de seguridad, salud, y
bienestar adecuadas. En el ejercicio del mismo tendrn derecho a:
1.

Ser informados, con carcter previo al inicio de su actividad, de las


condiciones en que sta se va a desarrollar, de la presencia de sustancias
txicas en el rea de trabajo, de los daos que las mismas puedan causar a su
salud, as como los medios o medidas para prevenirlos.

2.

Recibir formacin terica y prctica, suficiente, adecuada y en forma


peridica, para la ejecucin de las funciones inherentes a su actividad, en la
prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, y en la
utilizacin del tiempo libre y aprovechamiento del descanso en el momento de
ingresar al trabajo, cuando se produzcan cambios en las funciones que
desempee, cuando se introduzcan nuevas tecnologas o cambios en los
equipos de trabajo. Esta formacin debe impartirse, siempre que sea posible,
dentro de la jornada de trabajo y si ocurriese fuera de ella, descontar de la
jornada laboral.

3.

Participar en la vigilancia, mejoramiento y control de las condiciones y


ambiente de trabajo, en la prevencin de los accidentes y enfermedades
ocupacionales, en el mejoramiento de las condiciones de vida y de los
programas de recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social y
de la infraestructura para su funcionamiento, y en la discusin y adopcin de las

TrabajoEspecialdeGrado

321

TOMO ANEXOS

polticas nacionales, regionales, locales, por rama de actividad, por empresa y


establecimiento, en el rea de seguridad y salud en el trabajo.
4.

No ser sometido a condiciones de trabajo peligrosas o insalubres que, de


acuerdo a los avances tcnicos y cientficos existentes, puedan ser eliminadas o
atenuadas con modificaciones al proceso productivo o las instalaciones o
puestos de trabajo o mediante protecciones colectivas. Cuando lo anterior no sea
posible, a ser provisto de los implementos y equipos de proteccin personal
adecuados a las condiciones de trabajo presentes en su puesto de trabajo y a las
labores desempeadas de acuerdo a lo establecido en la presente Ley, su
Reglamento y las convenciones colectivas.

5.

Rehusarse a trabajar, a alejarse de una condicin insegura o a interrumpir


una tarea o actividad de trabajo cuando, basndose en su formacin y
experiencia, tenga motivos razonables para creer que existe un peligro inminente
para su salud o para su vida sin que esto pueda ser considerado como abandono
de trabajo. El trabajador o trabajadora comunicar al delegado o delegada de
prevencin y al supervisor inmediato de la situacin planteada. Se reanudar la
actividad cuando el Comit de Seguridad y Salud Laboral lo determine. En estos
casos no se suspender la relacin de trabajo y el empleador o empleadora
continuar cancelando el salario correspondiente y computar el tiempo que dure
la interrupcin a la antigedad del trabajador o de la trabajadora.

6.

Denunciar las condiciones inseguras o insalubres de trabajo ante el


supervisor inmediato, el empleador o empleadora, el sindicato, el Comit de
Seguridad y Salud Laboral, y el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y
Seguridad Laborales; y a recibir oportuna respuesta.

7.

Denunciar ante el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad


Laborales cualquier violacin a las condiciones y medio ambiente de trabajo,
cuando el hecho lo requiera o cuando el empleador o empleadora no corrija
oportunamente las deficiencias denunciadas; as como cualquier incumplimiento
en los programas para la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y
turismo social y en la construccin y mantenimiento de infraestructura para su
desarrollo.

8.

Acompaar a los funcionarios o funcionarias de inspeccin cuando stos


realicen su labor inspectora en las empresas, establecimientos o explotaciones.

TrabajoEspecialdeGrado

322

TOMO ANEXOS

9.

Ser reubicados de sus puestos de trabajo o a la adecuacin de sus tareas


por razones de salud, rehabilitacin o reinsercin laboral.

10.

Que se le realicen peridicamente exmenes de salud preventivos, y al


completo acceso a la informacin contenida en los mismos, as como a la
confidencialidad de sus resultados frente a terceros.

11.

La confidencialidad de los datos personales de salud. En tales casos, stos


slo podrn comunicarse previa autorizacin del trabajador o de la trabajadora,
debidamente informados; limitado dicho conocimiento al personal mdico y a las
autoridades sanitarias correspondientes.

12.

Participar activamente en los programas de recreacin, utilizacin del tiempo


libre, descanso y turismo social.

13.

Expresar libremente sus ideas y opiniones, y organizarse para la defensa del


derecho a la vida, a la salud y a la seguridad en el trabajo.

14.

Ser protegidos del despido o cualquier otro tipo de sancin por haber hecho
uso de los derechos consagrados en esta Ley y dems normas que regulen la
materia.

15.

La defensa en caso de imputaciones o denuncias que puedan acarrearle


sanciones en virtud de lo establecido en la presente Ley.

16.

La privacidad de su correspondencia y comunicaciones y al libre acceso a


todos los datos e informaciones referidos a su persona.

17.

Recibir oportunamente las prestaciones e indemnizaciones contempladas en


esta Ley.

18.

Ser afiliados o afiliadas por sus empleadores o empleadoras al Rgimen


Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo creado por la Ley Orgnica del
Sistema de Seguridad Social.

19.

Exigir a sus empleadores o empleadoras el pago oportuno de las


cotizaciones al Rgimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo.

20.

Denunciar ante la Tesorera de Seguridad Social la no afiliacin al Rgimen


Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo y de los retardos en el pago de
las cotizaciones que debe efectuar el empleador o la empleadora y de los cuales
el trabajador o la trabajadora tenga conocimiento.

TrabajoEspecialdeGrado

323

TOMO ANEXOS

Deberes de los trabajadores y las trabajadoras


Artculo 54. Son deberes de los trabajadores y trabajadoras:
1.

Ejercer las labores derivadas de su contrato de trabajo con sujecin a las


normas de seguridad y salud en el trabajo no slo en defensa de su propia
seguridad y salud sino tambin con respecto a los dems trabajadores y
trabajadoras y en resguardo de las instalaciones donde labora.

2.

Hacer uso adecuado y mantener en buenas condiciones de funcionamiento


los sistemas de control de las condiciones inseguras de trabajo en la empresa o
puesto de trabajo, de acuerdo a las instrucciones recibidas, dando cuenta
inmediata al supervisor o al responsable de su mantenimiento o del mal
funcionamiento de los mismos. El trabajador o la trabajadora deber informar al
Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa o al Comit de
Seguridad y Salud Laboral cuando, de acuerdo a sus conocimientos y
experiencia, considere que los sistemas de control a que se refiere esta
disposicin no correspondiesen a las condiciones inseguras que se pretende
controlar.

3.

Usar en forma correcta y mantener en buenas condiciones los equipos de


proteccin personal de acuerdo a las instrucciones recibidas dando cuenta
inmediata al responsable de su suministro o mantenimiento, de la prdida,
deterioro, vencimiento, o mal funcionamiento de los mismos. El trabajador o la
trabajadora deber informar al Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo de la
empresa o al Comit de Seguridad y Salud Laboral cuando, de acuerdo a sus
conocimientos y experiencia, considere que los equipos de proteccin personal
suministrados no corresponden al objetivo de proteger contra las condiciones
inseguras a las que est expuesto.

4.

Hacer buen uso y cuidar las instalaciones de saneamiento bsico, as como


tambin las instalaciones y comodidades para la recreacin, utilizacin del
tiempo libre, descanso, turismo social, consumo de alimentos, actividades
culturales, deportivas y en general, de todas las instalaciones de servicio social.

5.

Respetar y hacer respetar los avisos, carteleras de seguridad e higiene y


dems indicaciones de advertencias que se fijaren en diversos sitios,
instalaciones y maquinarias de su centro de trabajo, en materia de seguridad y
salud en el trabajo.

TrabajoEspecialdeGrado

324

TOMO ANEXOS

6.

Mantener las condiciones de orden y limpieza en su puesto de trabajo.

7.

Acatar las instrucciones, advertencias y enseanzas que se le impartieren en


materia de seguridad y salud en el trabajo.

8.

Cumplir con las normas e instrucciones del Programa de Seguridad y Salud


en el Trabajo establecido por la empresa.

9.

Informar de inmediato, cuando tuvieren conocimiento de la existencia de una


condicin insegura capaz de causar dao a la salud o la vida, propia o de
terceros, a las personas involucradas, al Comit de Seguridad y Salud Laboral y
a su inmediato superior, abstenindose de realizar la tarea hasta tanto no se
dictamine sobre la conveniencia o no de su ejecucin.

10.

Participar activamente en forma directa o a travs de la eleccin de


representantes, en los Comits de Seguridad y Salud Laboral y dems
organismos que se crearen con los mismos fines.

11.

Participar activamente en los programas de recreacin, uso del tiempo libre,


descanso y turismo social.

12.

Cuando se desempeen como supervisores o supervisoras, capataces,


caporales, jefes o jefas de grupos o cuadrillas y, en general, cuando en forma
permanente u ocasional actuasen como cabeza de grupo, plantilla o lnea de
produccin, vigilar la observancia de las prcticas de seguridad y salud por el
personal bajo su direccin.

13.

Denunciar ante el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad


Laborales, cualquier violacin a las condiciones y medio ambiente de trabajo,
cuando el hecho lo requiera o en todo caso en que el empleador o empleadora
no corrija oportunamente las deficiencias denunciadas.

14.

En general, abstenerse de realizar actos o incurrir en conductas que puedan


perjudicar el buen funcionamiento del Rgimen Prestacional de Seguridad y
Salud en el Trabajo.

15.

Acatar las pautas impartidas por las supervisoras o supervisores inmediatos


a fin de cumplir con las normativas de prevencin y condiciones de seguridad
manteniendo la armona y respeto en el trabajo.

TrabajoEspecialdeGrado

325

TOMO ANEXOS

Los deberes que esta Ley establece a los trabajadores y trabajadoras y la atribucin de
funciones en materia de seguridad y salud laborales, complementarn las acciones del
empleador o de la empleadora, sin que por ello eximan a ste del cumplimiento de su
deber de prevencin y seguridad.

CAPTULO II
De las infracciones
Infracciones administrativas en materia de seguridad
y salud en el trabajo
Artculo 117. Son infracciones administrativas en materia de seguridad y salud en el
trabajo, las acciones u omisiones de los empleadores o empleadoras que incumplan
las normas legales y reglamentarias en materia de seguridad y salud laboral sujetas a
su responsabilidad.
De las infracciones leves
Artculo 118. Sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales, administrativas o
disciplinarias, se sancionar al empleador o empleadora con multas de hasta
veinticinco unidades tributarias (25 U.T.) por cada trabajador expuesto cuando:
1.

No ofrezca oportuna y adecuada respuesta a la solicitud de informacin o


realizacin de mejoras de los niveles de proteccin de la seguridad y la salud de
los trabajadores y trabajadoras solicitada por los delegados o delegadas de
prevencin o Comit de Seguridad y Salud Laboral, de conformidad con esta
Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

2.

No garantice todos los elementos del saneamiento bsico en los puestos de


trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y en las
reas adyacentes a los mismos, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o
las normas tcnicas.

3.

No lleve un registro de las caractersticas fundamentales de los proyectos de


nuevos medios y puestos de trabajo o la remodelacin de los mismos, de
conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

TrabajoEspecialdeGrado

326

TOMO ANEXOS

4.

No consulte a los trabajadores y trabajadoras y a sus organizaciones, y al


Comit de Seguridad y Salud Laboral, antes de que se ejecuten las medidas que
prevean cambios en la organizacin del trabajo que puedan afectar a un grupo o
la totalidad de los trabajadores y trabajadoras o decisiones importantes de
seguridad e higiene y medio ambiente de trabajo, de conformidad con esta Ley,
su Reglamento o las normas tcnicas.

5.

Elabore sin la participacin de los trabajadores y las trabajadoras, el


Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa, las polticas y
compromisos y los reglamentos internos relacionados con la materia, as como
cuando planifique y organice la produccin de acuerdo a esos programas,
polticas, compromisos y reglamentos, de conformidad con esta Ley, su
Reglamento o las normas tcnicas.

6.

No imparta a los trabajadores y trabajadoras formacin terica y prctica,


suficiente, adecuada y en forma peridica, para la ejecucin de las funciones
inherentes a su actividad, en la prevencin de accidentes de trabajo y
enfermedades

ocupacionales,

en

la

utilizacin

del

tiempo

libre

aprovechamiento del descanso en el momento de ingresar al trabajo, cuando se


produzcan cambios en las funciones que desempee, cuando se introduzcan
nuevas tecnologas o cambios en los equipos de trabajo, de conformidad con
esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.
7.

No colocar de forma pblica y visible en el centro de trabajo los registros


actualizados de los ndices de accidentes de trabajo y de enfermedades
ocupacionales.

De las infracciones graves


Artculo 119. Sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales, administrativas o
disciplinarias, se sancionar al empleador o empleadora con multas de veintisis (26) a
setenta y cinco (75) unidades tributarias (U.T.) por cada trabajador expuesto cuando:
1.

No cree o mantenga actualizado un sistema de informacin de prevencin,


seguridad y salud laborales en correspondencia con el Sistema de Informacin
de la Seguridad Social, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las
normas tcnicas.

TrabajoEspecialdeGrado

327

TOMO ANEXOS

2.

No presente oportunamente al Instituto Nacional de Prevencin, Salud y


Seguridad Laborales, informe de las medidas apropiadas para prevenir los
accidentes de trabajo que hayan ocurrido en el centro de trabajo, de conformidad
con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

3.

No evale y determine las condiciones de las nuevas instalaciones antes dar


inicio a su funcionamiento, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las
normas tcnicas.

4.

No conceda licencia remunerada a los delegados o delegadas de prevencin


para el ejercicio de sus funciones, de conformidad con esta Ley, su Reglamento
o las normas tcnicas.

5.

No disee o implemente una poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo, de


conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

6.

No elabore, implemente o evale los programas de seguridad y salud en el


trabajo, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

7.

No presente, para su aprobacin ante el Instituto Nacional de Prevencin,


Salud y Seguridad Laborales, el Proyecto de Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo.

8.

No evale los niveles de peligrosidad de las condiciones de trabajo, de


conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

9.

No mantenga un registro actualizado de los niveles de peligrosidad de las


condiciones de trabajo, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las
normas tcnicas.

10.

No incluya en el diseo del proyecto de empresa, establecimiento o


explotacin, los aspectos de seguridad y salud en el trabajo que permitan
controlar las condiciones peligrosas de trabajo y prevenir la ocurrencia de
accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, de conformidad con esta
Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

11.

No registre y someta a la aprobacin del Instituto Nacional de Prevencin,


Salud y Seguridad Laborales los proyectos de alto niveles de peligrosidad, de
conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

12.

No realice las acciones de control en el ambiente de trabajo cuando la


concentracin ambiental de la sustancia en cuestin o el nivel de intensidad del

TrabajoEspecialdeGrado

328

TOMO ANEXOS

fenmeno fsico sea superior al cincuenta por ciento (50%) del Nivel Tcnico de
Referencia de Exposicin correspondiente, de conformidad con esta Ley, su
Reglamento o las normas tcnicas.
13.

No permita u obstaculice a travs de cualquier medio las elecciones de los


delegados o delegadas de prevencin.

14.

No provea a los trabajadores y trabajadoras de los implementos y equipos


de proteccin personal adecuados a las condiciones de trabajo presentes en su
puesto de trabajo y a las labores desempeadas de acuerdo con el Reglamento
de la presente Ley y las convenciones colectivas.

15.

No permita que los trabajadores y trabajadoras acompaen a los


funcionarios o funcionarias de inspeccin cuando stos realicen su labor
inspectora en las empresas, establecimientos o explotaciones de conformidad
con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

16.

No realice peridicamente a los trabajadores y trabajadoras exmenes de


salud preventivos, niegue el acceso a la informacin contenida en los mismos, de
conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

17.

No desarrolle programas de educacin y capacitacin tcnica para los


trabajadores y trabajadoras en materia de seguridad y salud en el trabajo, de
conformidad con lo establecido en esta Ley y su Reglamento.

18.

No desarrolle o mantenga un sistema de vigilancia epidemiolgica de


accidentes y enfermedades ocupacionales en el centro de trabajo, de
conformidad con lo establecido en esta Ley, su Reglamento o las normas
tcnicas.

19.

No identifique, evale y controle las condiciones y medio ambiente de trabajo


que puedan afectar tanto la salud fsica como mental de los trabajadores y
trabajadoras en el centro de trabajo, de conformidad con lo establecido en esta
Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

20.

No desarrolle programas de promocin de la seguridad y salud en el trabajo,


de prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales, de conformidad
con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

21.

No someta a consulta del Comit de Seguridad y Salud Laboral, regular y


peridicamente, las polticas, programas y actuaciones en materia de seguridad

TrabajoEspecialdeGrado

329

TOMO ANEXOS

y salud en el trabajo, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas


tcnicas.
22.

No informe por escrito a los trabajadores y trabajadoras de los principios de


la prevencin de las condiciones peligrosas o insalubres, tanto al ingresar al
trabajo como al producirse un cambio en el proceso laboral o una modificacin
del puesto de trabajo, as como no instruirlos y capacitarlos respecto a la
promocin de la salud y la seguridad, la prevencin de accidentes y
enfermedades profesionales, como tampoco en lo que se refiere a uso de
dispositivos personales de seguridad y proteccin, de conformidad con esta Ley,
su Reglamento o las normas tcnicas.

23.

No informe por escrito a los trabajadores y trabajadoras y al Comit de


Seguridad y Salud Laboral de las condiciones peligrosas a las que estn
expuestos los primeros, por la accin de agentes fsicos, qumicos, biolgicos,
meteorolgicos o a condiciones disergonmicas o psicosociales que puedan
causar dao a la salud, de acuerdo a los criterios establecidos por el Instituto
Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales, de conformidad con esta
Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

24.

No registre en el Sistema nico de Sustancias Peligrosas las sustancias que


por su naturaleza, toxicidad o condicin fsico qumica, de conformidad con esta
Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

25.

Incumpla con el deber de informacin al Comit de Seguridad y Salud


Laboral y a los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo de la incorporacin
al centro de trabajo de empresas intermediarias, contratistas y subcontratistas.

26.

Se supere en el centro de trabajo los valores establecidos como Niveles


Tcnicos de Referencia de Exposicin, de conformidad con esta Ley, su
Reglamento o las normas tcnicas, que puedan generar enfermedades crnicas
que comprometan la capacidad de trabajo o daos graves a la seguridad y salud
del trabajador o trabajadora, sin que se hayan adoptado las medidas de control
adecuadas.

De las infracciones muy graves

TrabajoEspecialdeGrado

330

TOMO ANEXOS

Artculo 120. Sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales, administrativas o


disciplinarias, se sancionar al empleador o empleadora con multas de setenta y seis
(76) a cien (100) unidades tributarias (U.T.) por cada trabajador expuesto cuando:
1.

No organice, registre o acredite un Servicio de Seguridad y Salud en el


Trabajo propio o mancomunado, de conformidad con lo establecido en esta Ley y
su Reglamento.

2.

No asegure el disfrute efectivo del periodo de vacaciones remunerado por


parte de los trabajadores y trabajadoras, de conformidad con la ley.

3.

No asegure el disfrute efectivo del descanso de la faena diaria, de


conformidad con la ley.

4.

Infrinja las normas relativas a la duracin mxima de la jornada de trabajo y


al trabajo nocturno, o las disposiciones relativas a los das hbiles.

5.

No informe de la ocurrencia de los accidentes de trabajo, de forma inmediata


al Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales, al Comit de
Seguridad y Salud Laboral y al sindicato, de conformidad con lo establecido en
esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

6.

No declare formalmente dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes de la


ocurrencia de los accidentes de trabajo o del diagnstico de las enfermedades
ocupacionales, al Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales,
al Comit de Seguridad y Salud Laboral y al sindicato, de conformidad con lo
establecido en esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

7.

Suministre al Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales


o al Ministerio con competencia en materia de trabajo, datos, informacin o
medios de prueba falsos o errados que stos les hayan solicitado.

8.

No organice o mantenga los sistemas de atencin de primeros auxilios,


transporte de lesionados, atencin mdica de emergencia y respuestas y planes
de contingencia, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas
tcnicas.

9.

No informe a los trabajadores y las trabajadoras sobre su condicin de salud,


de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

TrabajoEspecialdeGrado

331

TOMO ANEXOS

10.

No constituya, registre o mantenga en funcionamiento el Comit de


Seguridad y Salud Laboral, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las
normas tcnicas.

11.

No brinde auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionado o


enfermo, de conformidad con esta Ley y su Reglamento.

12.

No incorpore o reingrese al trabajador o la trabajadora que haya recuperado


su capacidad para el trabajo en el cargo o puesto de trabajo que desempeaba
con anterioridad a la ocurrencia de la contingencia, o en otro de similar
naturaleza.

13.

No reingrese o reubique al trabajador o la trabajadora en un puesto de


trabajo compatible con sus capacidades residuales cuando se haya calificado la
discapacidad parcial permanente o la discapacidad total permanente para el
trabajo habitual.

14.

Viole la confidencialidad o privacidad de la informacin sobre las condiciones


de salud de los trabajadores y trabajadoras.

15.

Impida u obstaculice el ejercicio del derecho de los trabajadores y


trabajadoras a rehusarse a trabajar, a alejarse de una situacin de peligro o a
interrumpir una tarea o actividad de trabajo cuando, basndose en su formacin
y experiencia, tenga motivos razonables para creer que existe un peligro
inminente para su salud o para su vida; y no cancelar el salario correspondiente
y computable al tiempo que dure la interrupcin a la antigedad del trabajador o
de la trabajadora, de conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas
tcnicas.

16.

No reubique a los trabajadores y las trabajadoras en puestos de trabajo o no


adece sus tareas por razones de salud, rehabilitacin o reinsercin laboral, de
conformidad con esta Ley, su Reglamento o las normas tcnicas.

17.

Despida, desmejore o traslade a los trabajadores y trabajadoras con ocasin


del ejercicio de los derechos consagrados en esta Ley.

18.

Viole la inamovilidad laboral de los delegados o delegadas de prevencin, de


conformidad con esta Ley y su Reglamento.

TrabajoEspecialdeGrado

332

TOMO ANEXOS

ANEXO C-2:Norma COVENIN 2250:2000. Ventilacin de los lugares de


trabajo
COVENIN
2250:2000
(1ra Revisin)
NORMA VENEZOLANA
VENTILACIN DE LOS LUGARES
DE TRABAJO
1 OBJETO
Esta Norma Venezolana establece los requisitos mnimos fundamentales para el
diseo, operacin, mantenimiento y evaluacin de los sistemas de ventilacin de los
lugares de trabajo, de acuerdo a sus fines especficos.
3 DEFINICIONES
3.1 Ventilacin: Es un mtodo utilizado para controlar los contaminantes ambientales
en el lugar de trabajo mediante un flujo de aire.
3.2 Ventilacin por Extraccin Local: Es el mtodo mediante el cual los
contaminantes bajo control son capturados en o cerca del lugar donde son generados
o dispersados.
3.3 Ventilacin para Dilucin: Es la requerida para reducir la concentracin de
contaminantes presentes en el lugar de trabajo antes que alcancen la zona respiratoria
del trabajador, mediante su mezcla con aire no contaminado.
3.4 Ventilacin para Requerimientos Respiratorios: Es la requerida para diluir el
dixido de carbono producido por el cuerpo y proporcionar oxigeno cuando los
contaminantes presentes en el ambiente del lugar de trabajo son originados
nicamente por el propio trabajador en actividad moderada.
3.5 Ventilacin para Control de Calor: Es la requerida para reducir la temperatura y/o
humedad excesiva presentes en el lugar de trabajo.
4 REQUISITOS
4.1 Generales
4.1.1 Todo sistema de ventilacin artificial o mecnica de un local, se fundamentar en
la inyeccin de aire fresco y no contaminado al interior del local de una edificacin,
permitiendo la salida de aire viciado al exterior, o bien, en la extraccin del aire viciado
del local, permitiendo la entrada al mismo, de una cantidad de aire fresco y no
contaminado desde el exterior.
4.1.2 La velocidad del aire introducido en recintos, con fines de ventilacin artificial, no
debe sobrepasar en mas de un 10% los valores anotados en la tabla 1.

TrabajoEspecialdeGrado

333

TOMO ANEXOS

Tabla 1. Velocidades de entrada de aire en las rejillas

4.1.3 El suministro de aire fresco y limpio en los locales de trabajo debe cumplir con los
siguientes requisitos:
a) El caudal del suministro de aire debe ser como mnimo el caudal de aire extrado,
evitando que el lugar de trabajo est sometido a presiones negativas.
b) Debe proporcionar, de ser factible, una ventilacin cruzada en el lugar de trabajo, y
el patrn de distribucin del aire debe cubrir efectivamente el rea sin originar
corrientes de aire superiores a lo establecido en el punto 4.1.2 de la presente norma, o
que interfiera con los sistemas existentes.
c) Debe estar ubicado en un rea libre de contaminacin.
4.2.1.2 Los locales de las edificaciones podrn ser ventilados artificialmente de
acuerdo con esta norma, mediante la instalacin de sistemas de ventilacin que
permitan la renovacin de la totalidad del aire del local con la debida frecuencia. En la
determinacin del nmero de cambios de aire por hora, requeridos de acuerdo con la
tabla 2, se ha tomado en cuenta el nmero de personas que habitualmente ocupan el
local; el rea del local ocupado normalmente por una persona, el volumen del local por
persona que lo ocupa y la condicin de no fumar por parte de los ocupantes del local.
Las cifras anotadas en la tabla 2, podrn ser modificadas a juicio de la Autoridad
Sanitaria Competente, de acuerdo a mediciones especiales y a casos particulares que
justificadamente se le presenten.
4.2.1.3 En los casos en que se proyecten instalaciones de aire acondicionado para la
ventilacin de locales en las edificaciones, las cantidades mnimas del aire externo y no
contaminado a suplir en el correspondiente local sern las indicadas en la tabla 3,
expresadas en m3/min y por persona ocupante del local y en m3/min por metro
cuadrado de rea de piso.

TrabajoEspecialdeGrado

334

TOMO ANEXOS

Tabla 2. Nmero mnimo de cambios de aire por hora requerido


segn el uso del local

TrabajoEspecialdeGrado

335

TOMO ANEXOS

ANEXO C-3:Norma COVENIN 1565:1995. Ruido Ocupacional. Programa de


Conservacin
COVENIN
1565:1995
(3ra Revisin)
NORMA VENEZOLANA
RUIDO OCUPACIONAL
PROGRAMA DE CONSERVACIN AUDITIVA
NIVELES PERMISIBLES Y CRITERIOS DE EVALUACIN

TrabajoEspecialdeGrado

336

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

337

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

338

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

339

TOMO ANEXOS

TrabajoEspecialdeGrado

340

TOMO ANEXOS

ANEXO C-4:Norma COVENIN 2249:1993. Iluminacin en Tareas y reas de


Trabajo.
COVENIN
2249:1993
(1ra Revisin)
NORMA VENEZOLANA
ILUMINACIONES EN TAREAS Y REAS DE TRABAJO

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TOMO ANEXOS

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TOMO ANEXOS

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TOMO ANEXOS

ANEXO C-5:NormaTcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo


(NT-01-2008)

TTULO I: OBJETO
Establecer los criterios, pautas y procedimientos fundamentales para el diseo,
elaboracin, implementacin, seguimiento y evaluacin de un Programa de Seguridad
y Salud en el Trabajo, con el fin de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales en cada empresa, establecimiento, unidad de explotacin, faena,
cooperativa u otras formas asociativas comunitarias de carcter productivo o de
servicios, especfico y adecuado a sus procesos de trabajo, persigan o no fines de
lucro, sean pblicas o privadas, de conformidad a lo establecido en la Lopcymat y su
Reglamento Parcial y el Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el
Trabajo.
Establecer mecanismos para la participacin activa y protagnica de las trabajadoras y
los trabajadores en las mejoras, as como tambin para la supervisn continua de las
condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
TTULO IV: CONTENIDO
Requisitos mnimos que debe cumplir el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo:
La empleadora o el empleador es el principal responsable del control de los procesos
peligrosos existentes en el centro de trabajo. Captulo I. Descripcin del Proceso
Productivo:
1. Descripcin del Proceso Productivo (produccin o servicios):
1.1 La empleadora o el empleador, cualquiera sea su naturaleza jurdica, como paso
inicial para la elaboracin de un Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, deber
efectuar la identificacin de los procesos peligrosos existentes, as como el diagnstico
de las necesidades del centro de trabajo; acciones que deben ser realizadas con la
participacin de las trabajadoras y los trabajadores, mediante el intercambio de
conocimientos, saber y experiencia adquirida al alizar sus actividades laborales, es
decir, el
aprendizaje emprico adquirido por la trabajadora y el trabajador por medio de su
prctica laboral. Esta informacin, recuperada y sistematizada mediante la discusin y
validacin del grupo de trabajo, siendo el resultado de la sumatoria sus opiniones, con
base en la realidad del centro de trabajo.

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TOMO ANEXOS

1.2 Describir de forma precisa las etapas del proceso productivo, la forma de
organizacin del trabajo, as como los objetos y los medios involucrados en cada una,
entre otros aspectos: maquinarias, equipos, materia prima, sustancias utilizadas,
subproductos y sobrantes, desechos generados, disposicin final de los mismos,
impacto ambiental, organizacin y divisin tcnica del trabajo, organigrama, diagrama
de flujo, descripcin de las etapas del proceso, divisin de las reas y departamentos,
puestos de trabajo existentes, herramientas utilizadas, tipo de actividad, empresas
contratistas y la relacin entre ellos.
1.3
La informacin recopilada debe ser validada por las trabajadoras y los
trabajadores, y las Delegadas y Delegados de Prevencin.
1.4 En los casos en los que las trabajadoras y los trabajadores pertenezcan a las
empresas contratistas o intermediarias, la caracterizacin del proceso de trabajo
(produccin o servicios) debe efectuarse bajo los mismos parmetros.
2. Identificacin del Proceso de Trabajo.
2.1 La empleadora o el empleador, por medio del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo,
con la
participacin
activa
de las Delegadas y Delegados de
Prevencin y el Comit de Seguridad y Salud Laboral, efectuar la identificacin del
proceso de trabajo.
2.2 Se identificarn las condiciones asociadas al objeto de trabajo, medio de trabajo y
a la organizacin y divisin del trabajo, que pueden causar dao la trabajadora o
trabajador durante el desarrollo de las actividades laborales (proceso de trabajo) por
etapas, tomando en cuenta para ello la informacin aportada por las trabajadoras y los
trabajadores, considerando: procesos peligrosos, condiciones peligrosas en cada una
de las etapas del proceso de trabajo o puestos de trabajo, nmero de
trabajadoras y trabajadores expuestos a los procesos peligroso y daos que pueda
generar a la salud de las trabajadoras y trabajadores.
2.3 En funcin de los procesos peligrosos detectados, se adoptarn las medidas
preventivas y de mejoras de los niveles de proteccin, con el fin de priorizar las
acciones a aplicar.
2.4 Se efectuar la identificacin de los procesos peligrosos siempre que:
2.4.1 Se inicie la elaboracin del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
2.4.2 Se disee, planifique e inicie una nueva actividad productiva.
2.4.3 Se creen proyectos para la construccin, funcionamiento, mantenimiento y
reparacin de los medios, procedimientos y puestos de trabajo, para que sean

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TOMO ANEXOS

ejecutados con estricto cumplimiento a las normas, criterios tcnicos y cientficos


universalmente aceptados en materia de salud, Higiene, Ergonoma y Seguridad en el
Trabajo, a los fines de eliminar o controlar al mximo tcnicamente posible, los riesgos
y procesos peligrosos.
2.4.4 Se generen cambios en los equipos de trabajo, sustancias o preparados qumicos
diferentes a los habituales, se introduzcan nuevas tecnologas o se modifique el
acondicionamiento de los lugares de trabajo.
2.4.5 Se cambien las condiciones de trabajo, al modificarse algn aspecto relativo a
las instalaciones, organizacin o al mtodo de trabajo.
2.4.6 Se detecten daos en la salud de las trabajadoras o los trabajadores.
2.4.7 Se aprecie que las actividades de prevencin son inadecuadas o insuficientes.
2.4.8 Se identifiquen nuevos riesgos y procesos peligrosos por la trabajadora o el
trabajador.
2.4.9 Sea requerido por las Delegadas y Delegados de Prevencin, el Comit de
Seguridad y Salud Laboral, las trabajadoras y los trabajadores en general.
2.4.10 Y otros donde se considere necesario o cuando el Instituto Nacional de
Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (Inpsasel), lo advierta, recomiende, indique
u ordene, a travs de las actuaciones de los funcionarios y funcionarias de inspeccin.
2.5 La metodologa de caracterizacin del proceso productivo (produccin o servicios),
de trabajo e identificacin de los procesos peligrosos existentes, establecida en la
presente norma quedar sujeta a modificacin o alternada con otros esquemas
metodolgicos, siempre y cuando contribuyan a la mejora de la seguridad y salud en el
trabajo, con la participacin activa, protagnica de las trabajadoras y los trabajadores
siempre y cuando resulte ms favorables a los mismos, sea propuesto y aprobado
previamente por el Inpsasel.
Captulo II. Poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo y su Declaracin:
1. De su contenido:
1.1 Ser especficas a las caractersticas del centro de trabajo y del proceso productivo.
1.2 Ser precisa y redactada con claridad para su fcil comprensin.
1.3 Contener la fecha de elaboracin, la firma o endoso de la empleadora o el
empleador y de las delegadas o delegados de Prevencin.

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TOMO ANEXOS

1.4 Ser difundida con fcil acceso a las trabajadoras y los trabajadores.
1.5 Asumidas y difundidas en todos los mbitos del centro de trabajo.
1.6 Ser revisada peridicamente (anualmente), para constatar su vigencia por el
Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo y el Comit de Seguridad y Salud Laboral.
2. De los principios y objetivos:
2.1 La proteccin de la vida y salud de las trabajadoras y los trabajadores del centro de
trabajo, a travs de la prevencin
de accidentes de trabajo, enfermedades
ocupacionales e incidentes relacionados con el trabajo.
Ser coherente con otras polticas de la organizacin (tales como la poltica de la
calidad, ambiental, entre otras.)
2.3 Asegurar el estricto cumplimiento de leyes, reglamentos, normas y procedimientos
relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
2.4 Garantizar que a las trabajadoras y a los trabajadores, Delegadas y Delegados de
Prevencin, sindicatos, sean consultados y participen activamente en el Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud del centro de trabajo.
2.5 Contar con los recursos financieros suficientes para su ejecucin.
2.6 La empleadora o el empleador por medio del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, elaborar la poltica de seguridad y salud en el trabajo, con la participacin,
consulta previa al Comit de Seguridad y Salud Laboral. sta ser expuesta por
escrito, sealando claramente los objetivos especficos para alcanzar la prevencin de
incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, as como el
compromiso de mejora continua para garantizar condiciones de trabajo seguras y
saludables.
Captulo III. Planes de Trabajo para abordar los Procesos Peligrosos:
1. De la estructura de los planes de trabajo.
1.1 Los planes de trabajo debern responder estrictamente a los procesos peligrosos
identificados, segn lo establecido en los puntos anteriores.
1.2 Cada uno de los planes debe definir claramente los siguientes aspectos:
1.2.1 Objetivos, metas y alcance
1.2.2 Frecuencia de ejecucin de las actividades.

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TOMO ANEXOS

1.2.3 Personal involucrado y responsabilidades en cada una de las actividades.


1.2.4 Procedimiento de ejecucin de actividades previstas en el plan, especificando las
acciones a ser desarrolladas desde los puntos de vista preventivo, correctivo,
predictivo y divulgativo, como consecuencia de la informacin generada.
1.2.5 Formulario, instrumentos diseados y recursos necesarios para la ejecucin de
las actividades.
1.3 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, es el responsable de disear y
elaborar los planes de trabajo que conforman el Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo, el cual deber ser sometido a revisin y aprobacin del Comit de Seguridad y
Salud Laboral, las Delegadas y los Delegados de Prevencin para su posterior
aprobacin y registro por el Inpsasel.
2. Del contenido de los Planes de Trabajo: La estructura de los planes de trabajo
deber contar como mnimo con los siguientes componentes:
2.1. Educacin e informacin.
2.1.1 La empleadora o empleador, a travs del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, deber disear, planificar, organizar y ejecutar un programa de educacin e
informacin preventiva, en materia de seguridad y salud en el trabajo con su respectivo
cronograma de ejecucin, que establezca como mnimo 16 horas trimestrales de
educacin e informacin por cada trabajadora y trabajador que participen en el proceso
productivo o de servicio, independientemente de su condicin.
2.1.2 El programa de educacin e informacin preventiva, debe responder a las
necesidades detectadas y su nmero de horas aumentar de acuerdo al proceso
peligroso presentes en la actividad de trabajo; determinando la fecha, lugar, temtica,
facilitador, espacio fsico y grupos a formar (Dndole prioridad a las trabajadoras y los
trabajadores que estn expuestos a mayor
riesgo en el centro de trabajo).
2.1.3 La empleadora o el empleador, deber proporcionar a las trabajadoras y los
trabajadores, Educacin en materia de seguridad y salud en el trabajo dentro de su
jornada de trabajo.
2.1.4 La educacin debe ser terica y prctica, suficiente, adecuada y peridica, sobre
los riesgos y procesos peligrosos, previa a realizar las tareas que le sean asignadas,
as como los posibles daos a la salud que estos podran generar y las medidas de
prevencin para evitar accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales.

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TOMO ANEXOS

2.2. Induccin a nuevos ingresos y cambios o modificacin de tareas/puestos de


trabajo:
2.2.1 Informacin verbal, escrita y prctica, dando recorridos en el centro de trabajo
sobre los procesos peligrosos existentes y los asociados a la actividad, que puedan
afectar la seguridad, salud de las trabajadoras y los trabajadores
2.2.2 Informacin verbal y por escrito de las sustancias, materiales y desechos
peligrosos existentes, con la aplicacin de las regulaciones legales, las respectivas
hojas de datos de seguridad en espaol que deben estar presentes en el lugar de
trabajo, as como los medios y medidas para prevenir cualquier dao a la salud (de ser
el caso).
2.2.3 Informacin verbal y por escrito de los principios de la prevencin de las
condiciones inseguras o insalubres existentes en el lugar de trabajo, procedimiento
seguro de trabajo acorde a las actividades a desarrollar. 2.3 Educacin peridica de las
trabajadoras y los trabajadores, contemplando los siguientes aspectos:
2.3.1 Debe partir de la deteccin de necesidades de educacin de las trabajadoras y
los trabajadores, en cuanto a la prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales, en funcin de los procesos peligrosos asociados a la actividad, con el
fin de convertir las debilidades en fortalezas de prevencin.
2.3.2 Informacin terica y prctica de los procedimientos inherentes a su actividad,
considerando los procesos peligrosos asociados al proceso de trabajo; las condiciones
inseguras resultantes de la accin de agentes fsicos, qumicos, y biolgicos y
condiciones disergonmicas o psicosociales que puedan causar daos a la salud,
reforzando los principios de la prevencin.
2.3.3 Todos los miembros del Comit de Seguridad y Salud Laboral deben recibir
educacin especial e integral, sobre todos los tpicos que resulten necesarios para el
ejercicio de sus funciones.
2.3.4
Se debe suministrar educacin, informacin a las trabajadoras y los
trabajadores, con la notificacin previa al Comit de Seguridad y Salud Laboral, cada
vez que se produzcan cambios o modificaciones de las condiciones presentes en el
centro y en el puesto de trabajo, considerando la adaptacin de nuevas tecnologas.
2.3.5 Se debe impartir a las trabajadoras y los trabajadores educacin peridica y
actualizada, que garantice la permanencia de los conocimientos y la cultura de la
seguridad y salud en las actividades, su periodicidad estar sujeta a la revisin del
Comit de Seguridad y Salud Laboral y el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo
en funcin de las necesidades y demandas.

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TOMO ANEXOS

2.3.6 La educacin e informacin, dirigida a las trabajadoras y los trabajadores con


discapacidad, debe adaptarse a las caractersticas individuales de sus discapacidades
y de los procesos peligrosos inherentes a los puestos de trabajo que desempean, de
conformidad con los artculos 28 y 29 de la Ley para Personas con Discapacidad.
2.3.7 Adicional a las necesidades y demandas de educacin detectada, las
trabajadoras y trabajadores deben recibir educacin en las siguientes reas:
legislacin en materia de seguridad y salud laboral, identificacin de los procesos
peligrosos y los procedimientos de accin frente a los mismos, prevencin de
accidentes y enfermedades ocupacionales, primeros auxilios, equipo de proteccin
personal y colectiva, prevencin y control de incendio, seguridad vial, Ergonoma,
crecimiento personal, daos a la salud generados por el consumo de tabaco,
alcoholismo, sustancias psicotrpicas, estrs laboral y cualquier otro tema requerido de
acuerdo a los procesos peligrosos a los cuales se encuentran expuestos las
trabajadoras y los trabajadores.
2.4 Procesos de inspeccin.
2.4.1 La empleadora o el empleador est en la obligacin de realizar inspecciones en
los sitios de trabajo a travs de los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo,
conjuntamente con el Comit de Seguridad y Salud Laboral, las trabajadoras y
los trabajadores, Delegadas y delegados de Prevencin, con el propsito de
identificar condiciones inseguras e insalubres para establecer los controles pertinentes
al caso y las mejoras inmediatas. Se debe considerar las instalaciones, mquinas,
sustancias, herramientas y equipos utilizados en las reas de trabajo, las actividades
desarrolladas en las mismas, los procesos productivos o procesos de trabajo; as como
tambin en la estadsticas de accidentabilidad y morbilidad, resultado de anteriores
inspecciones y acciones de mejoras en base a las necesidades de las trabajadoras y
los trabajadores.
2.4.2 La empleadora o el empleador debe elaborar un cronograma de inspecciones, el
cual contemple como mnimo: elemento a inspeccionar, rea o departamento,
frecuencia, fecha, responsable, acciones a realizar, comprobacin de eficiencia de la
accin (firma y fecha).
2.4.3 La empleadora o empleador, a travs del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, debe disear los instrumentos a aplicar en las inspecciones, donde se
contemple cada uno de los elementos existentes en la actividad productiva, tales como:
maquinarias, equipos, herramientas manuales y elctricas, medios de manipulacin,
transporte y almacenamiento, escaleras, rampas, instalaciones civiles y elctricas,
sistema de deteccin, alarma y extincin de incendio colectivo, sealizaciones,
servicios de saneamiento bsico, equipos de proteccin personal y cualquier objeto o

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TOMO ANEXOS

medio de trabajo susceptible de originar daos a la salud de las trabajadoras y los


trabajadores.
2.4.4 Las observaciones encontradas en las inspecciones, debern ser discutidas con
prontitud en el seno del Comit de Seguridad y Salud Laboral, para tomar las acciones
correctivas y su comprobacin conjuntamente con el Servicio de Seguridad y Salud en
el Trabajo y la empleadora o el empleador.
2.4.5 La empleadora o el empleador, a travs del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, con la participacin de las Delegadas y Delegados de Prevencin, debe
realizar un informe que contemple los resultados de las inspecciones realizadas,
determinando medidas correctivas, incumplimiento y tiempo estipulado para las
correcciones que han de aplicarse.
2.5. Monitoreo y vigilancia epidemiolgica de los riesgos y procesos peligrosos.
2.5.1 La empleadora o el empleador en funcin a los resultados obtenidos en la
identificacin de los procesos peligrosos realizada, en conjunto con las trabajadoras y
los trabajadores, deber aplicar las mediciones ambientales correspondientes, de ser
el caso.
En este sentido, efectuar monitoreos ocupacionales, monitoreos
ambientales, para determinar la concentracin ambiental de la sustancia en cuestin
o el nivel de intensidad del fenmeno fsico, realizar monitoreos sobre indicadores
biolgicos
de exposicin, a
fin de mantener un registro actualizado de las
condiciones de trabajo, para establecer acciones preventivas y de control, garantizando
as a las trabajadoras y los trabajadores condiciones de seguridad, salud y bienestar.
2.5.2 Tambin son mecanismos aplicables al sistema de monitoreo y vigilancia
epidemiolgica de procesos peligrosos, la implementacin sistemtica de los
programas de control preventivo y correctivo de las maquinarias, materiales y procesos
de trabajo peligrosos.
2.5.3 El Comit de Seguridad y Salud Laboral debe participar en la elaboracin,
aprobacin, puesta en marcha y evaluacin de los mecanismos aplicados en el
monitoreo y vigilancia epidemiolgica de los procesos peligrosos de la empresa o
centro de trabajo.
2.6 Monitoreo
trabajadores.

vigilancia epidemiolgica de la salud de las trabajadoras y los

2.6.1 La empleadora o el empleador deber, a travs del Servicio de Seguridad y Salud


en el Trabajo, con la participacin de las Delegadas y los Delegados de Prevencin,
establecer un sistema general de vigilancia de la salud de las trabajadoras y los
trabajadores; el cual comprende: el registro, anlisis, interpretacin y divulgacin
sistemtica, derivada de las evaluaciones individuales, colectivas de la salud de las

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TOMO ANEXOS

trabajadoras y los trabajadores, que de forma permanente forman parte de los


elementos de vigilancia en el trabajo, as como tambin, los datos derivados del
registro de incidentes y accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales.
2.6.3 Las Delegadas y los Delegados de Prevencin, as como las trabajadoras y los
trabajadores, tienen derecho a estar informados por el Servicio de Seguridad y Salud
en el Trabajo sobre: las estadsticas de accidentabilidad, las enfermedades comunes y
ocupacionales, las lesiones que afecten a las trabajadoras y los trabajadores, las
polticas diseadas, las acciones necesarias enfocadas a la promocin y divulgacin
sobre las estadsticas del centro de trabajo. Las estadsticas debern ser publicadas
mensualmente, manteniendo los principios de confidencialidad de las trabajadoras y
los trabajadores.
2.7 Monitoreo y vigilancia de la utilizacin del tiempo libre de las trabajadoras y los
trabajadores.
2.7.1 La empleadora o el empleador deber por medio del Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo, desarrollar e implementar un sistema de vigilancia permanente,
sistemtico donde se considere: jornada de trabajo, horas extras laboradas, hora de
descanso dentro de la jornada, das de descanso obligatorio, das de descanso
obligatorio disfrutados efectivamente, das de descanso convencionales, das de
descanso convencionales disfrutados efectivamente, nmero de das de vacaciones,
nmero de das de vacaciones disfrutados efectivamente, que garantice la utilizacin
del tiempo libre de las trabajadoras y los trabajadores, como la aplicacin de los planes
para la recreacin y turismo como herramientas para fortalecer la calidad de vida de las
trabajadoras y los trabajadores.
2.7.2 Los programas de recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo
social, se regirn por lo lineamientos establecidos por el Instituto Nacional de
Capacitacin y Recreacin de los Trabajadores y el Instituto Nacional de Prevencin
Salud y Seguridad Laborales.
2.8 Reglas, normas y procedimientos de trabajo seguro y saludable.
2.8.1 La empleadora o el empleador deber establecer un sistema de informacin,
amplio y comprensible, para las trabajadoras y los trabajadores, contentivo de los
medios didcticos, que contribuyan al conocimiento de los procesos peligrosos, la
forma de protegerse de ellos, mediante el establecimiento de reglas, normas y
procedimientos ejecutados con estricta sujecin a las normas, criterios tcnicos y
cientficos universalmente aceptados en materia de salud, higiene, ergonoma y
seguridad en el trabajo.

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TOMO ANEXOS

Estas debern ser publicadas en las diferentes reas y puestos de trabajo, con el fin
de ser analizadas y visualizadas por las trabajadoras y los trabajadores.
2.8.2 Caractersticas bsicas:
2.8.2.1 Las reglas, normas y procedimientos son necesarios para promover la
prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales del centro de trabajo;
deben ser
claras, concretas, breves y elaboradas por el Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo, las trabajadoras y los trabajadores, y el Comit de Seguridad y
Salud Laboral.
2.8.2.2 Las reglas en su propsito y forma debern tener carcter mandatario
permanente. 2.8.2.3 Las normas en su propsito son de obligatorio cumplimiento,
sujeta a modificaciones por cambios tecnolgicos en el tiempo.
2.8.2.4 Los procedimientos en su propsito y forma de enunciado debern tener una
base tcnica fundamentada en el conocimiento y la experiencia de las trabajadoras y
trabajadores, del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, y del Comit de
Seguridad y Salud Laboral, cuya finalidad ser plantear la ejecucin eficaz y segura de
una determinada actividad.
2.8.2.5 Las normas y procedimientos debern mantenerse actualizadas.
2.9 Dotacin de equipos de proteccin personal y colectiva.
2.9.1 La empleadora o el empleador, en cumplimiento del deber general de prevencin,
proteccin de la vida y la salud en el trabajo, debe establecer polticas y ejecutar
acciones que permitan el control total de las condiciones inseguras e insalubres de
trabajo, estableciendo como prioridad el control en la fuente u origen. En caso de no
ser posible, se debern utilizar las estrategias de control en el medio y controles
administrativos, dejando como ltima instancia y cuando no sea posible la utilizacin de
las anteriores estrategias o como complemento de las mismas la utilizacin de Equipos
de Proteccin Personal (EPP) de acuerdo a los procesos peligrosos existentes, en
concordancia, a lo establecido en el articulo 62 de la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo publicada en Gaceta Oficial N 38.236, del
26 de julio de 2005.
2.9.2 La empleadora o el empleador, deber suministrar gratuitamente los equipos de
proteccin personal, que deben reunir las siguientes condiciones:
2.9.2.1 Dar adecuada proteccin particular para lo cual fue diseado.
2.9.2.2 Ser confortable cuando lo usa una trabajadora o trabajador.

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353

TOMO ANEXOS

2.9.2.3 Ajustarse cmodamente sin interferir en los movimientos naturales del usuario.
2.9.2.4 Ser resistentes.
2.9.2.5 Ser de fcil aplicacin de medidas antispticas que no les deterioren y de fcil
limpieza dependiendo de sus caractersticas.
2.9.2.6 Llevar la marca de fbrica a fin de identificar su fabricante, su descripcin y sus
especificaciones tcnicas.
2.9.2.7 Las trabajadoras y los trabajadores deben ser formados para su uso, cuidado y
mantenimiento.
2.9.2.8 La empleadora o empleador deber llevar un registro sistematizado, dejando
constancia por escrito de la entrega y recepcin de los mismos. 2.9.2.9 Los equipos de
proteccin personal debern estar certificados de acuerdo a las normas establecidas
para brindar la proteccin requerida.
2.9.2.10 La dotacin de los equipos de proteccin personal slo se realizar previo
anlisis de los procesos peligrosos y acciones sobre la fuente, que permita la
bsqueda de equipos con especificaciones tcnicas que cumplan con los niveles de
proteccin requeridos.
2.9.2.11 Establecer criterios para la periodicidad de las dotaciones de los equipos de
proteccin personal.
2.10 Atencin preventiva en salud de las trabajadoras y trabajadores.
2.10.1 La empleadora o el empleador, deber establecer a travs del Servicio de
Seguridad y Salud en el Trabajo, un programa de vigilancia de salud de las
trabajadoras y los trabajadores, garantizando el derecho al trabajo, la salud y la vida, a
travs del reconocimiento preventivo del mdico o mdica en la evaluacin de los
efectos de las condiciones de trabajo, sin que esto implique cualquier tipo de
discriminacin durante la verificacin del estado de salud de las trabajadoras y los
trabajadores.
2.10.2 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo est en la obligacin de otorgar
originales, a las trabajadoras y los trabajadores de los resultados de las evaluaciones
mdicas ocupacionales, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su obtencin,
resguardando copias fotostticas en la Historia Medica Ocupacional, garantizando la
confidencialidad de stos frente a terceros, salvo autorizacin escrita por las
trabajadoras y los trabajadores, solicitando lo contrario. Los resultados de las
evaluaciones servirn de base para la planificacin de acciones en la relacin causaefecto dentro del ambiente de trabajo.

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354

TOMO ANEXOS

2.10.3 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, ser el encargado de velar por


el cumplimiento de esta vigilancia de salud de las trabajadoras y trabajadores,
considerando lo establecido en la Norma Tcnica sobre los Servicios de Seguridad y
Salud en Trabajo.
2.11 Planes de contingencia y atencin de emergencias.
2.11.1 En todo centro de trabajo, explotacin o faena, deber existir un plan de
contingencia y atencin de emergencias y urgencias, teniendo en cuenta las
caractersticas de los procesos, el tamao y su actividad, as como la posible
presencia de personas ajenas a los mismos, a los
fines de la adopcin de
las medidas necesarias para su mitigacin y control.
2.11.2 La empleadora o empleador, a travs del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, deber organizar los sistemas de atencin de primeros auxilios, transporte de
lesionados, atencin mdica de emergencia necesaria, respuestas y planes de
contingencia. En este sentido, se definirn los lineamientos para que de una forma
cientfica, metodolgica y tcnica, se identifiquen, evalen y determinen los probables
escenarios y secuencialmente sean desarrollados los planes para control de las
contingencias, con definicin de estrategias, procedimientos, mtodos, tcnicas y con
la utilizacin ptima de los medios disponibles, en donde deben considerarse todas las
variables involucradas, con establecimiento exacto de funciones y responsabilidades
en cada etapa, que se adapte fcilmente a cualquier tipo de instalacin y proceso.
2.12 Recursos econmicos precisos para la consecucin de los objetivos propuestos.
2.12.1 La empleadora o el empleador debe asignar una partida presupuestaria
anualmente que constituir los recursos econmicos necesarios, para lograr el fiel
cumplimiento de lo expresado en los objetivos y la planificacin de su Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo; para ello deber sealar todas las inversiones
previstas en esta materia, cuantificando las unidades requeridas, precio unitario y costo
total de las acciones.
2.13 Ingeniera y ergonoma.
2.13.1 La empleadora o el empleador deber adecuar los mtodos de trabajo, as
como las mquinas, herramientas y tiles usados en el proceso de trabajo, a las
caractersticas psicolgicas, cognitivas, culturales, antropomtricas de las trabajadoras
y los trabajadores, a fin de lograr que la concepcin del puesto de trabajo permita el
desarrollo de una relacin armoniosa entre la trabajadora trabajador y su entorno
laboral.
TTULO V: DE LA INVESTIGACIN DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y DE

TrabajoEspecialdeGrado

355

TOMO ANEXOS

ENFERMEDADES OCUPACIONALES
1. De los accidentes de trabajo
1.1 La empleadora o el empleador, a travs del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo, luego de la ocurrencia del accidente de trabajo, en conjunto con las
Delegadas o Delegados de Prevencin, deber activar su investigacin,
previa
notificacin y declaracin ante el Inpsasel, segn lo previsto en el artculo 73 de la
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo publicada en
la Gaceta Oficial N 38.236, del 26 de julio de 2005, y los artculos 83 y 84 del
Reglamento Parcial de la Lopcymat, publicado en Gaceta Oficial N 38.596 del 02 de
Enero de 2007, conteniendo como mnimo:
1.1.1 La recopilacin de la informacin, en la cual se contemplar: toma de datos en el
sitio y de manera inmediata, siempre que esa posible; realizar todas
las
indagaciones precisas de los posibles testigos individualmente; evitar juicios de
valor, sin buscar responsabilidades sino hechos; analizar los aspectos tcnicos y
organizacionales del entorno que puedan ayudar a las conclusiones y reconstruccin
del accidente del modo ms objetivo.
1.1.2 Anlisis del accidente: una vez obtenida la informacin se determinarn las
causas inmediatas y bsicas que dieron origen al accidente, como consecuencia de la
reconstruccin e investigacin efectuada, donde se deben sealar todas aquellas que
se considere que hayan tenido relacin con el hecho.
1.1.3 Medidas de prevencin: se indicarn los puntos crticos que, ante todo lo
sucedido, se considere necesario corregir para evitar su ocurrencia, diseando
mtodos y modificaciones de condiciones de trabajo que sean requeridos.
2. De la investigacin de la enfermedad ocupacional
2.1 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene la funcin de investigar la
enfermedad ocupacional, con el fin de explicar lo sucedido y adoptar los correctivos
necesarios, siguiendo las pautas indicadas en la Norma Tcnica para la Declaracin de
la Enfermedad Ocupacional.
TTULO VI: DEL COMPROMISO DE HACER CUMPLIR LOS PLANES
ESTABLECIDOS EN EL PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
1. Identificacin de la empleadora o del
establecidos:

empleador en hacer cumplir los planes

1.1 La empleadora o empleador, suscribir una carta compromiso, dirigida al Comit


de Seguridad y Salud Laboral, una vez concluido el proceso de construccin y

TrabajoEspecialdeGrado

356

TOMO ANEXOS

validacin del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, as como al Inpsasel para


su aprobacin, comprometindose a lo siguiente (Anexo I):
1.1.1 Asegurar el cumplimiento de toda la normativa legal en materia de seguridad y
salud en el trabajo.
1.1.2 Adoptar y desarrollar nuevas tecnologas compatibles al medio ambiente y la
mejora continua de las condiciones de trabajo.
1.1.3 Proporcionar educacin e informacin terica y prctica, suficiente, adecuada y
en forma peridica a las trabajadoras y los trabajadores en materia de seguridad y
salud en el trabajo.
1.1.4 Medir, controlar y perfeccionar de modo continuo los procesos productivos en los
aspectos relacionados con el medio ambiente y la salud de las trabajadoras y los
trabajadores.
1.1.5. Promover sistemas de comunicacin interna sobre la eficacia de la poltica,
normas y resultados en los aspectos de prevencin, facilitando y fomentando la
coordinacin y participacin de las trabajadoras y los trabajadores.
1.1.6 Evaluar de forma peridica los puestos de trabajo en los aspectos que afectan a
la seguridad, higiene, ergonoma y psicologa, utilizando los registros sobre morbilidad
y accidentabilidad, a fin y efecto de mejorar los mtodos de trabajo y la eficacia de las
medidas preventivas.
1.1.7 Garantizar a las trabajadoras o los trabajadores de las empresas contratistas o
intermediarias o de otras formas asociativas, condiciones ptimas de seguridad y salud
en el trabajo.
1.1.8 Establecer programas para la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y
turismo social para el disfrute de las trabajadoras y los trabajadores.
1.1.9 Acatar los ordenamientos impartidos por el Instituto Nacional de Prevencin,
Salud y Seguridad Laborales.
1.1.10 Respetar las acciones y actividades desarrolladas por las Delegadasy
Delegados de Prevencin, enmarcadas dentro de sus facultades y atribuciones,
establecidas en la Lopcymat y su Reglamento Parcial.
2. Identificacin de las asociaciones cooperativas en hacer cumplir los planes
establecidos:
2.1 En caso de las asociaciones cooperativas o cualquier forma asociativa, que no
posean trabajadoras ni trabajadores bajo relacin de dependencia, la carta

TrabajoEspecialdeGrado

357

TOMO ANEXOS

compromiso ser presentada y aprobada por la asamblea general de asociadas y


asociados, comprometindose a lo siguiente (Anexo II):
2.2.1 Asegurar el cumplimiento de toda la normativa legal en materia de
seguridad y salud en el trabajo.
2.2.2 Adoptar y desarrollar nuevas tecnologas compatibles al medio ambiente y la
mejora continua de las condiciones de trabajo.
2.2.3 Proporcionar educacin e informacin, terica y prctica, suficiente, adecuada y
en forma peridica a las asociadas y asociados en materia de seguridad y salud en el
trabajo.
2.2.4 Medir, controlar y perfeccionar de modo continuo los procesos productivos en los
aspectos relacionados con el medio ambiente y la salud de las asociadas y los
asociados.
2.2.5 Promover sistemas de comunicacin interna sobre la eficacia de la poltica,
normas y resultados en los aspectos de prevencin, facilitando, fomentando la
coordinacin y participacin de las asociadas y los asociados.
2.2.6 Revisar de forma peridica los puestos de trabajo en los aspectos que afectan a
la seguridad, higiene, ergonoma y psicologa, utilizando los registros sobre morbilidad
y accidentabilidad, a fin y efecto de mejorar los mtodos de trabajo y la eficacia de las
medidas preventivas.
2.2.7 Garantizar a las trabajadoras y a los trabajadores de las empresas contratistas o
intermediaria o de otras formas asociativas, condiciones ptimas de seguridad y salud
en el trabajo.
TTULO VII. OTRAS CONSIDERACIONES
PARA LA ELABORACIN DEL
PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
1. De las condiciones para beneficiaria o beneficiario del servicio o duea o dueo de
la obra, contratistas, subcontratistas e intermediarias:
1.1 La beneficiaria o beneficiario solicitar a las empresas contratistas, subcontratistas
e intermediarias, previo al inicio de la actividad, el Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo propio, bajo los principios contenidos en la presente Norma Tcnica.
1.2 La beneficiaria o beneficiario deber considerar, desde que inicia la planificacin
de la obra o servicio a contratar, el impacto en la seguridad y salud en el trabajo que
implican estas obras o servicios a ser ejecutados, no slo para los trabajadores y
trabajadoras bajo su dependencia y subordinacin, sino tambin para las trabajadoras

TrabajoEspecialdeGrado

358

TOMO ANEXOS

y los trabajadores de la empresa contratista, subcontratista o intermediaria, tomando


en cuenta la informacin recopilada para la construccin de los planes de trabajo para
el abordaje de los diferentes procesos peligrosos.
1.3 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo de la beneficiaria o beneficiario,
pondr
en conocimiento a la
empresa
contratista, subcontratista o
intermediaria, la informacin contenida en su Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo y los planes de accin correspondientes para el control de los procesos
peligrosos inherentes a la actividad a desarrollar, el cual ser adaptado a las
caractersticas del contrato y al Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de las
empresas contratistas, subcontratistas o intermediarias
seleccionadas para la
ejecucin de las obras o servicios, a fin de elaborar el Programa de Seguridad y Salud
en el Trabajo adaptado al centro de trabajo especfico.
1.4 El Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa contratista, una vez
recibido la informacin descrita en el punto anterior, debe realizar la revisin y mejoras
pertinentes, para hacer la presentacin del mismo al Comit de Seguridad y Salud
Laboral de la contratista, subcontratista o beneficiaria en el centro de trabajo, en la
reunin de la constitucin del mismo, para ser presentado al Comit de Seguridad y
Salud Laboral de la beneficiaria. En esta reunin se aprobar el Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo del centro de trabajo especfico.
1.5 El contratista, subcontratista o intermediaria, debern propiciar los mecanismos
idneos para la eleccin de las Delegadas y los Delegados de Prevencin, as como
constituir el Comit de Seguridad y Salud Laboral en un lapso no superior a diez (10)
das hbiles, a partir del inicio de la obra o servicio. 1.6 Es potestativo de las
Delegadas y los Delegados de Prevencin de la beneficiaria o del beneficiario, su
participacin en las reuniones del Comit de Seguridad y Salud Laboral de la empresa
contratista, subcontratista o intermediaria, con posibilidad de voz, para el proceso de
revisin y aprobacin del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo especfico al
centro de trabajo.
1.7 El Servicio de Seguridad y Salud en Trabajo de la beneficiaria o del beneficiario,
deber vigilar por el cumplimiento del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de
la empresa contratista, subcontratista o intermediaria.
1.8 En los casos que las obras o servicios contratados, sean menores a quince (15)
das continuos, el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo de la beneficiaria o del
beneficiario, debe establecer las acciones mnimas a ser realizadas por la empresa
contratista, subcontratista o intermediaria, en conjunto con el Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo de las mismas, previos al inicio de las actividades. Sin menoscabo
del cumplimiento en lo establecido en el artculo 41 de la Ley Orgnica de Prevencin,

TrabajoEspecialdeGrado

359

TOMO ANEXOS

Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo publicada en la Gaceta Oficial N 38.236,


del 26 de julio de 2005.
2. De las asociaciones cooperativas y otras formas asociativas.
2.1 En las asociaciones cooperativas u otras formas asociativas, que no posean
trabajadoras ni trabajadores bajo relacin de dependencia, la propuesta del Programa
de Seguridad y Salud en el Trabajo, ser presentada por el Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo y se someter a la asamblea general de asociados para su
aprobacin.
2.2 El control de la aplicacin de las polticas, programas y actuaciones en materia de
seguridad y salud laboral en las asociaciones cooperativas u otras formas asociativas,
ser asumido por la instancia de evaluacin y control o por una instancia creada a tal
efecto.
2.3 Aquellas asociaciones cooperativas u otras formas asociativas, que contraten
trabajadoras o trabajadores, se regirn por las disposiciones de la legislacin laboral
aplicable a las trabajadoras y los trabajadores dependientes.
2.4 Las asociaciones cooperativas u otras formas asociativas, cuando acten como
beneficiarias, contratistas, subcontratistas e intermediarias, se regirn por lo
establecido en la presente Norma Tcnica.
3. De la participacin protagnica de
contralora social.

las trabajadoras y los trabajadores y la

3.1. Las trabajadoras y los trabajadores independientemente de la forma delcontrato y


tiempo del mismo, sindicalistas, Delegadas y Delegados de Prevencin de las
empresas contratistas, subcontratistas e intermediarias, que estn incorporados al
Comit de Seguridad y Salud Laboral de las empresas beneficiarias, en razn al
derecho que les asiste y teniendo el deber social y moral, de un papel participativo
protagnico, preventivo de promocin de seguridad y salud en el trabajo, establecidas
en el marco legal vigente, tienen derecho a ser consultados, educados e informados en
todos los aspectos de seguridad y salud en el trabajo; razn por la cual la empleadora
o el empleador deber asegurar el cumplimiento de este aspecto.
3.2. El papel protagnico de las trabajadoras y los trabajadores es fundamental en el
proceso de investigacin, situacin que permitir conocer sus condiciones de
seguridad y salud en el trabajo, con miras a la prevencin y mejoras de las mismas, a
travs del planteamiento de objetivos, estrategias y acciones que permitan la
transformacin de sus realidades laborales, en conjunto con el Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo.

TrabajoEspecialdeGrado

360

TOMO ANEXOS

ANEXO I (NT-01-2008)
MEMBRETE DE LA EMPRESA, INSTITUCIN O CONTRATISTA
MODELO CARTA COMPROMISO
Fecha de emisin: ___________________________________
Sres -_______________________<Nombre de los miembros del Comit de Seguridad
y Salud Laboral de la Empresa-/Institucin/Contratista/Intermediaria/Otros >
Yo, _______________________________________, titular de la cdula de identidad
N______________
Representante
legal
de
la
<Empresa/Institucin/Cooperativa/Contratista/Intermediaria/ Otros>, _____________
por medio de la presente dejo constancia que, una vez concluido el proceso de
construccin y validacin del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de este
centro de trabajo, y cumplido con todos los requisitos exigidos en los artculos 61 de la
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat) y
los artculos 80, 81 y 82 de su Reglamento Parcial y su Norma Tcnica, me
comprometo a asumir los siguientes compromisos:
1 Asegurar el cumplimiento de toda la normativa legal en materia de seguridad y salud
en el trabajo.
2 Adoptar y desarrollar nuevas tecnologas compatibles al medio ambiente y la mejora
continua de las condiciones de trabajo.
3 Proporcionar educacin e informacin terica y prctica, suficiente, adecuada y en
forma peridica a las trabajadoras y los trabajadores en materia de seguridad y salud
en el trabajo.
4 Medir, controlar y perfeccionar de modo continuo los procesos productivos en los
aspectos relacionados con el medio ambiente y la salud de las trabajadoras y los
trabajadores.
5. Promover sistemas de comunicacin interna sobre la eficacia de la poltica, normas y
resultadosen los aspectos de prevencin, facilitando, fomentando la coordinacin y
participacin de las trabajadoras y los trabajadores.
6 Evaluar de forma peridica los puestos de trabajo en los aspectos que afectan a la
seguridad, higiene, ergonoma y psicologa, utilizando los registros sobre morbilidad y
accidentabilidad, a fin y efecto de mejorar los mtodos de trabajo y la eficacia de las
medidas preventivas.

TrabajoEspecialdeGrado

361

TOMO ANEXOS

7. Garantizar a las trabajadoras y a los trabajadores de las empresas contratistas,


subcontratistas o intermediarias, condiciones ptimas de seguridad y salud en el
trabajo.
8. Establecer programas para la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y
turismo social para el disfrute de las trabajadoras y los trabajadores.
9. Acatar los ordenamientos impartidos por el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y
Seguridad Laborales.
10. Respetar las acciones y actividades desarrolladas por las Delegadas y Delegados
de Prevencin, enmarcada dentro de sus facultades y atribuciones, establecidas en la
Ley Orgnica de Prevencin Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y su
Reglamento Parcial.

___________________________________
Firma y Sello del representante legal de la Empresa/Institucin/

TrabajoEspecialdeGrado

362

UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO


FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

ELABORACIN DE LA PROPUESTA DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD Y


SALUD LABORAL DE LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS DE UNA
EMPRESA DEL SECTOR DE ALIMENTOS, UBICADA EN LAS MERCEDES,
PARA EL AO 2012
(ANEXO 2)

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO


presentado ante la

UNIVERSIDAD CATLOCA ANDRS BELLO


como parte de los requisitos para optar al ttulo de

INGENIERO INDUSTRIAL

REALIZADO POR:

BR. CABELLO A., ALEXANDRIA


BR. CHACN C., ESTEFANY

PROFESOR GUA:

ING. LVAREZ., ALEXANDER

FECHA:

ENERO, 2012

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

PLSH001

CDIGO

Pginas:

102

PROPUESTA DE PROGRAMA DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
CompaadeAlimentosLatinoamericanadeVenezuela(CALSA)S.A.:
R.I.F.J309417835

ElaboradoyRevisadopor:

Fecha:

Firmas:

lvarez,Alexander
Cabello,Alexandria
Chacn,Estefany

ENERO2013

Fecha:

Firmas:

Aprobadopor:
ComitdeSeguridadySaludLaboral
deCompaadeAlimentos
LatinoamericanadeVenezuela
(CALSA)S.A.

ENERO2013

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:

PLSH001

CDIGO

Pginas:

PginaIdeIX

CONSECUTIVO DE REVISIONES
NR

01

DESCRIPCIN DEL
CAMPO

REVISADO POR:

EMISIN DEL
DOCUMENTO

lvarez, Alexander
Cabello, Alexandria
Chacn, Estefany

Versin:
001

FECHA:

APROBADO POR:

FECHA:

Enero de
2013

Comit de Seguridad y
Salud Laboral de
Compaa de Alimentos
Latinoamericana de
Venezuela (CALSA) S.A.

Enero de
2013

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaIdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaIIdeIX

INDICE GENERAL

INDICEGENERAL.......................................................................................................................II
NDICEDETABLAS.....................................................................................................................I
NDICEDEFIGURAS.................................................................................................................III
EXPOSICINDEMOTIVOS........................................................................................................1
CAPTULO I.- OBJETO DEL PROGRAMA DE SEGURIDA Y SALUD LABORAL..3
1.1

ObjetivoGeneral.......................................................................................................3

1.2

Objetivos Especficos.........................................................................................3

CAPTULO II.- ALCANCE, CAMPO DE APLICACIN Y RESPONSABILIDADES.5


2.1

Alcance...................................................................................................................5

2.2

Campo de Aplicacin..........................................................................................5

2.3

Asignacin de Responsables...........................................................................5

2.3.1

Responsabilidades de la Empresa (CALSA).................................................5

2.3.2

Responsabilidades del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo........8

2.3.3

Responsabilidades de los Trabajadores y Trabajadoras...........................10

2.3.4

Responsabilidades de los Delegados y Delegadas de Prevencin.........11

2.3.5

Responsabilidad del Comit de Seguridad y Salud Laboral.....................13

CAPTULO III.- MARCO CONCEPTUAL.......................................................................15


3.1

Definiciones Bsicas.............................................................................................15

CAPTULO IV.- PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.....................22


4.1

Descripcin del Proceso Productivo............................................................22

Versin:
001

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaIIdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaIIIdeIX

4.2

Estructura Organizativa....................................................................................25

4.3

Identificacin de los Procesos de Trabajo..................................................26

4.4

Ubicacin de las Tareas y/o Departamentos..............................................27

4.5

Descripcin de la Divisin Tcnica de Trabajo..........................................28

4.6

Identificacin de los Procesos Peligrosos..................................................30

4.7

Poltica de Seguridad y Salud Laboral.........................................................32

5.1

Induccin a Nuevos Ingresos y Cambios o Modificaciones de Tareas y

Puestos de Trabajo........................................................................................................34
5.1.1

Objetivo General.........................................................................................34

5.1.2

Objetivos Especficos...............................................................................34

5.1.3

Metas.............................................................................................................35

5.1.4

Alcance.........................................................................................................35

5.1.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................35

5.1.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................35

5.2

Plan de Trabajo de Educacin e Informacin.............................................36

5.2.1

Objetivo General.........................................................................................37

5.2.2

Objetivos Especficos...............................................................................37

5.2.3

Metas.............................................................................................................37

5.2.4

Alcance.........................................................................................................37

5.2.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................38

5.2.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................38

5.3

Educacin Peridica de los Trabajadores y Trabajadoras.....................40

5.3.1

Versin:
001

Objetivo General.........................................................................................40

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaIIIdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaIVdeIX

5.3.2

Objetivos Especficos...............................................................................40

5.3.3

Metas.............................................................................................................40

5.3.4

Alcance.........................................................................................................40

5.3.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................40

5.3.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................40

5.4

Procesos de Inspeccin...................................................................................41

5.4.1

Objetivo General.........................................................................................41

5.4.2

Objetivos Especficos...............................................................................42

5.4.3

Metas.............................................................................................................42

5.4.4

Alcance.........................................................................................................42

5.4.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................42

5.4.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................42

5.5

Monitoreo y Vigilancia Epidemiolgica de los Riesgos y Procesos

Peligrosos........................................................................................................................43
5.5.1

Objetivo General.........................................................................................43

5.5.2

Objetivos Especficos...............................................................................44

5.5.3

Metas.............................................................................................................44

5.5.4

Alcance.........................................................................................................44

5.5.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................44

5.5.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................45

5.6

Reglas, Normas y Procedimientos de Trabajo Seguro............................47

5.6.1

Objetivo General.........................................................................................47

5.6.2

Objetivos Especficos...............................................................................47

Versin:
001

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaIVdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaVdeIX

5.6.3

Metas.............................................................................................................47

5.6.4

Alcance.........................................................................................................47

5.6.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................47

5.6.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................48

5.6.7

Caractersticas de la Reglas, Normas y Procedimientos................49

5.7

Dotacin y Reemplazo de los Equipos de Proteccin Personal...........52

5.7.1

Objetivo General.........................................................................................52

5.7.2

Objetivos Especficos...............................................................................52

5.7.3

Metas.............................................................................................................52

5.7.4

Alcance.........................................................................................................53

5.7.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................53

5.7.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................53

5.8

Plan de Contingencia y Accin de Emergencia.........................................54

5.8.1

Objetivo General.........................................................................................54

5.8.2

Objetivos Especficos...............................................................................54

5.8.3

Metas.............................................................................................................54

5.8.4

Alcance.........................................................................................................55

5.8.5

Personal Involucrado y Responsables.................................................55

5.8.6

Procedimiento de Ejecucin...................................................................55

5.9

Ingeniera y Ergonoma....................................................................................59

5.9.1

Objetivo General.........................................................................................59

5.9.2

Metas.............................................................................................................59

5.9.3

Alcance.........................................................................................................59

Versin:
001

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaVdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaVIdeIX

5.9.4

Personal Involucrado y Responsables.................................................59

5.9.5

Procedimiento de Ejecucin...................................................................60

5.10 Propuestas de Mejoras.....................................................................................62


CAPTULO V.- PROCESOS PARA LA INVESTIGACIN DE ACCIDENTES Y
ENFERMEDADES OCUPACIONALES.......................................................................67
6.1

Objetivo General.............................................................................................67

6.2

Objetivos Especficos...................................................................................67

6.3

Accidentes que deben ser declarados.....................................................67

6.4

Declaracin de Accidentes de Trabajo.....................................................68

6.4.1

Declaracin de Accidentes ante el INPSASEL........................................68

6.4.2

Declaracin de Accidentes ante el Ministerio de Trabajo......................69

6.4.3

Declaracin de Accidentes ante el I.V.S.S...............................................69

6.5

Procedimiento de Ejecucin.......................................................................69

COMPROMISO DE HACER CUMPLIR LOS PLANES ESTABLECIDOS EN EL


PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.....................................72
ANEXOS................................................................................................................................74

Versin:
001

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaVIdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaIdeIX

NDICE DE TABLAS

Tabla 1.- Puestos de Trabajo Evaluados.........................................................................26


Tabla 2.- Identificacin de los Espacios presentes en la Oficina.................................27
Tabla 3.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente General...........................28
Tabla 4.- Integrantes del Comit de Seguridad y Salud Laboral.................................33
Tabla 5.- Procedimiento de Ejecucin para el Plan de Induccin a Nuevos Ingresos
y Cambios o Modificaciones de Tareas y Puestos de Trabajo.....................................36
Tabla 6.- Procedimiento de Ejecucin del Plan de Trabajo de Educacin e
Informacin............................................................................................................................38
Tabla 7.- Puntos o aspectos a tratar en sesiones de Micro Charlas...........................41
Tabla 8.-Cronograma de Estudios de los ductos del sistema de ventilacin............46
Tabla 9.- Actividades a realizar al crear nuevas normas o procedimientos de trabajo
seguro....................................................................................................................................49
Tabla 10.- Dotacin y Reposicin de los Equipos de Proteccin Personal................53
Tabla 11.-Propuestas de mejora asociadas a los procesos peligrosos.....................63
Tabla 12.- Costos de las propuestas de mejoras...........................................................66
Tabla 13.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente Operaciones................75
Tabla 14.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Finanzas.................76
Tabla 15.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Ventas.....................77
Tabla 16.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asistente Administrativo y de
RRHH.....................................................................................................................................78
Tabla 17.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Jefe de Desarrollo......................79
Tabla 18.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Tcnico...........................80
Tabla 19.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Supervisor de Ventas................81
Tabla 20.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Comercial.......................83
Tabla 21.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Operaciones...........83
Versin:
001

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaIdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaIIdeIX

Tabla 22.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Tesorera................84


Tabla 23.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Contabilidad....85
Tabla 24.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista Contable.......................86
Tabla 25.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Impuestos.......87
Tabla 26.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Impuestos...............88
Tabla 27.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Tesorera.........89
Tabla 28.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Recepcionista (Pasante INCES)
................................................................................................................................................90

Versin:
001

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaIIdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
PginaIIIdeIX

NDICE DE FIGURAS

Figura 1.-Mapa del Proceso Productivo de CALSA de Venezuela.............................24


Figura 2.- Estructura Organizacional de CALSA de Venezuela S.A...........................25
Figura 3.- Croquis de la oficina administrativa de CALSA de Venezuela..................27
Figura 4.- Cronograma propuesto para ejecutar el Plan de Trabajo de Educacin e
Informacin a travs de cursos..........................................................................................39
Figura 5.- Cronograma de Estudios del Plan de Trabajo para monitoreo y vigilancia
de las riesgos y procesos peligrosos................................................................................46

Versin:
001

PL-SH-001
Enero de 2013

PginaIIIdeIX

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:

PLSH001

CDIGO

Pginas:

Pgina 1 de 102

EXPOSICIN DE MOTIVOS

En Venezuela, la salud y la seguridad laboral se han visto influenciadas por una


serie de factores polticos, econmicos, sociales y culturales que han generado a
travs de los aos un deterioro progresivo en la salud de los trabajadores, razn por
la cual, en la actualidad se ha concebido una creciente exigencia por parte del
estado, que insta a las organizaciones a promover e incentivar la salud y el
bienestar ocupacional, por medio de la activacin de mecanismos que disminuyan
los riesgos y garanticen las condiciones seguras de trabajo, a fin de evitar,
accidentes y enfermedades ocupacionales.
Bajo esta premisa, el marco jurdico de la Repblica Bolivariana de Venezuela a
travs de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT) exige a los empleadores y empleadoras, cualesquiera sea su
naturaleza, asegurar la elaboracin, puesta en prctica y funcionamiento de
Programas de Seguridad y Salud en el Trabajo, que garanticen a las trabajadoras y
trabajadores condiciones de seguridad, salud y bienestar en ambientes de trabajo
adecuados y propicios para el ejercicio pleno de sus facultades fsicas y mentales.
Adems, regula por medio de la Norma Tcnica Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo (NT-01-2008) los requisitos mnimos para el diseo, elaboracin,
implementacin y evaluacin de los mismos.
Por esta razn, Compaa de Alimentos Latinoamericana de Venezuela (CALSA)
S.A. con el fin de mitigar las incidencias de accidentes en las reas laborales que
den a lugar a multas o sanciones gubernamentales y atenten contra el bienestar de
su recurso humano, ha decidido elaborar el programa en cuestin con el firme
propsito de desarrollar actividades enmarcadas bajo lo estipulado por el Instituto
Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL), organismo que
regula en la actualidad la materia en cuestin, as como las normas venezolanas
COVENIN y la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.

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El programa, deber responder a la realidad de los puestos de trabajo presentes


en las oficinas administrativas de la organizacin a travs de una construccin
colectiva, contando adems para su elaboracin, con la participacin activa y
protagnica de las trabajadoras y trabajadores, delegados y delegadas de
prevencin, Comit de Seguridad y Salud Laboral y empleadores presentes en
dicho centro de trabajo.
El consenso y la unidad de criterios darn lugar a la identificacin de los procesos
peligrosos, los riesgos existentes, as como los efectos adversos que generan stos
sobre la salud, lo cual conducir finalmente, a la construccin de polticas y planes
de seguridad y salud en el trabajo que permitirn abordar los procesos peligrosos,
adoptando e implementando medidas oportunas y eficaces con base a las
necesidades de la masa laboral.
De tal manera, el Programa de Seguridad y Salud Laboral una vez aprobado por
el INPASEL, ser implementado y deber proporcionar las herramientas necesarias
para mejorar el estado actual de los puestos de trabajo de la organizacin,
hacindolos ms confortables, ergonmicos y seguros, al mismo tiempo deber
establecer los procedimientos necesarios que sirvan de dominio colectivo para
desarrollar las actividades laborales de tal forma que se minimicen las
probabilidades de incurrir en actos peligrosos que generen incidentes o accidentes
en el trabajo.

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CAPTULO I.- OBJETO DEL PROGRAMA DE SEGURIDA Y SALUD LABORAL

1.1

Objetivo General

Establecer los procedimientos, polticas, lineamientos y metodologas necesarias


para garantizar a los trabajadores y trabajadoras de la Compaa Latinoamericana
de Alimentos de Venezuela (CALSA) S.A., condiciones de seguridad, salud y
bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de
sus facultades fsicas y mentales; as como prevenir, controlar y mitigar los
accidentes de trabajo y las enfermedades de origen ocupacional.

1.2

Objetivos Especficos

En concordancia con lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin,


Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT) se mencionan los

siguientes objetivos especficos:

Declarar el compromiso de la empresa con sus trabajadores y trabajadoras


de asegurarles el ms alto grado posible de salud fsica y mental, as como
la proteccin adecuada a los nios, nias y adolescentes y a las personas
con discapacidad o necesidades especiales.

Garantizar los derechos, la salud fsica y la salud mental, as como el


cumplimiento de los deberes de los trabajadores y trabajadoras de CALSA
para con la organizacin, de acuerdo con lo establecido en las leyes
venezolanas.

Garantizar todos los elementos de saneamiento bsico en los puestos de


trabajo y en las reas adyacentes a los mismos.

Adecuar los mtodos de trabajo, as como las mquinas, herramientas y


tiles utilizados en el proceso de trabajo a las caractersticas psicolgicas,
cognitivas, culturales y antropomtricas de los trabajadores y trabajadoras de
CALSA.

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Establecer polticas y ejecutar acciones que permitan identificar y


documentar las condiciones de trabajo existentes en el ambiente laboral que
pudieran afectar la seguridad y la salud en el trabajo.

Establecer polticas y ejecutar acciones que permitan evaluar los niveles de


inseguridad de las condiciones de trabajo y el mantenimiento de un registro
actualizado de los mismos.

Establecer polticas y ejecutar acciones que permitan controlar las


condiciones inseguras de trabajo estableciendo como prioridad el control en
la fuente u origen, o en su defecto utilizar estrategias de control en el medio
y controles administrativos, dejando como ltima instancia, la utilizacin de
equipos de proteccin personal.

Establecer esquemas metodolgicos que contribuyan a la mejora de la


seguridad y salud en el trabajo, con la participacin activa y protagnica de
los trabajadores y las trabajadoras de CALSA.

Fomentar la filosofa de Trabajo Seguro.

Mitigar los cotos de indemnizacin generados por los efectos nocivos a la


salud que pudieran generarse por la exposicin al riesgo de origen
ocupacional.

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CAPTULO II.- ALCANCE, CAMPO DE APLICACIN Y RESPONSABILIDADES

2.1

Alcance

El presente Programa de Seguridad y Salud Laboral se aplicar nicamente para


la Compaa Latinoamericana de Alimentos de Venezuela (CALSA) S.A. ubicada en
la calle Veracruz, Edificio Torren, Piso 6, Oficina 6-A, Las Mercedes, Caracas,
Distrito Capital. Adems, contemplar los requisitos mnimos exigidos en la Norma
Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-01-2008).

2.2

Campo de Aplicacin

La aplicacin del presente Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo,


atendiendo a lo establecido en las leyes vigentes de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, se extiende a todas las instalaciones de la sede administrativa de la
Compaa Latinoamericana de Alimentos de Venezuela (CALSA) S.A.,

siendo

dirigidas las reglas, normativas y procedimientos descritos en este documento a


todos las trabajadoras y trabajadores pertenecientes al mencionado centro de
trabajo.

2.3

Asignacin de Responsables

2.3.1

Responsabilidades de la Empresa (CALSA)

De conformidad con lo establecido en el Artculo 56 de la Ley Orgnica de


Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), son deberes
de los empleadores y empleadoras:
Disear normas, reglas, procedimientos y polticas en materia de seguridad y
salud laboral, de acuerdo a las normas COVENIN, LOPCYMAT y dems leyes
o reglamentos que se encuentran dentro del marco legal venezolano.
Organizar el trabajo de conformidad con los avances tecnolgicos que
permitan su ejecucin en condiciones adecuadas a la capacidad fsica y
mental de los trabajadores y trabajadoras, a sus hbitos y creencias culturales
y a su dignidad como personas humanas.
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Consultar a los trabajadores y trabajadoras y a sus organizaciones, y al


Comit de Seguridad y Salud Laboral, antes de que se ejecuten, las medidas
que prevean cambios en la organizacin del trabajo que puedan afectar a un
grupo o a la totalidad de los trabajadores y trabajadoras o decisiones
importantes de seguridad e higiene y medio ambiente de trabajo.
Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras de los principios de la
prevencin de las condiciones inseguras o insalubres, tanto al ingresar al
trabajo como al producirse un cambio en el proceso laboral o una
modificacin del puesto de trabajo e instruirlos y capacitarlos respecto a la
promocin de la salud y la seguridad, la prevencin de accidentes y
enfermedades profesionales, as como tambin, en lo que se refiere al uso de
dispositivos personales de seguridad y proteccin.
Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras y al Comit de Seguridad
y Salud Laboral de las condiciones inseguras a las que estn expuestos los
primeros,

por

la

accin

de

agentes

fsicos,

qumicos,

biolgicos,

meteorolgicos o a condiciones disergonmicas o psicosociales que puedan


causar dao a la salud, de acuerdo a los criterios establecidos por el Instituto
Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales.
Abstenerse de realizar, por s o por sus representantes, toda conducta
ofensiva, maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que perjudique
psicolgica o moralmente a los trabajadores y trabajadoras, prevenir toda
situacin de acoso por medio de la degradacin de las condiciones y ambiente
de trabajo, violencia fsica o psicolgica, aislamiento o por no proveer una
ocupacin razonable al trabajador o la trabajadora de acuerdo a sus
capacidades y antecedentes y evitar la aplicacin de sanciones no claramente
justificadas o desproporcionadas y una sistemtica e injustificada crtica contra
el trabajador o la trabajadora, o su labor.
Informar por escrito al INPSASEL y al Instituto Nacional de Capacitacin y
Recreacin de los Trabajadores (INCRET) de los programas desarrollados
para la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social, del

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estado de la infraestructura para la ejecucin de los mismos, del impacto en la


calidad de vida, salud y productividad, as como las dificultades en la
incorporacin y participacin activa de los trabajadores y trabajadoras en ellos.
Asegurar la elaboracin, puesta en prctica y funcionamiento del Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo, as como de brindar las facilidades tcnicas,
logsticas y financieras, necesarias para la consecucin de su contenido.
Elaborar, con la participacin de los trabajadores y trabajadoras, el Programa
de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa, las polticas y
compromisos y los reglamentos internos relacionados con la materia.
Tomar las medidas adecuadas para evitar cualquier forma de acoso sexual y
establecer una poltica destinada a erradicar el mismo de los lugares de
trabajo.
Abstenerse de toda discriminacin contra los aspirantes a obtener trabajo o
contra los trabajadores y trabajadoras y, dentro de los requerimientos de la
actividad productiva, respetar la libertad de conciencia y expresin de los
trabajadores y trabajadoras.
Tomar todas las medidas adecuadas para asegurar la privacidad de la
correspondencia y comunicaciones de los trabajadores y trabajadoras y el
libre acceso a todos los datos e informaciones referidos a su persona.
Notificar

al

INPSASEL,

con

carcter

obligatorio,

las

enfermedades

ocupacionales, los accidentes de trabajo y cualesquiera otras condiciones


patolgicas que ocurrieren dentro del mbito laboral previsto por esta Ley y su
Reglamento y llevar un registro de los mismos.
Llevar un registro actualizado de las condiciones de prevencin, seguridad y
salud laborales, as como de recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso
y turismo social de acuerdo a los criterios establecidos por los sistemas de
informacin del INPSASEL.
En caso de actividades que por su peligrosidad sean consideradas por el
Reglamento como susceptibles de controles especiales por los daos que
pudiera causar a los trabajadores y trabajadoras o al ambiente, informar por

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escrito al INPSASEL las condiciones inseguras y las medidas desarrolladas


para controlarlas de acuerdo a los criterios que ste establezca.
Documentar las polticas y principios adoptados en materia de seguridad y
salud en el trabajo de acuerdo con lo establecido en la ley y en la normativa
que lo desarrolle.
Evaluar de forma peridica los puestos de trabajo analizando los ndices de
morbilidad, accidentalidad y ausentismo laboral, con la finalidad de mejorar los
mtodos de trabajo y la eficiencia de las medidas preventivas.
Facilitar la disponibilidad de tiempo y las condiciones necesarias para la
recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo de
alimentos, actividades culturales, deportivas; as como para la capacitacin
tcnica y profesional de los trabajadores y trabajadoras.
Prestar proteccin a la salud y a la vida de los trabajadores y trabajadoras de
contra las condiciones peligrosas en el trabajo.
Acatar los ordenamientos impartidos por el INPSASEL.

2.3.2

Responsabilidades del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo

De conformidad con lo establecido en el Artculo 39 Y 40 de la LOPCYMAT, sus


deberes son:

Implementar y ejecutar el desarrollo del Programa de Seguridad y Salud en el


Trabajo velando por el fiel cumplimiento de las polticas en l establecidas.

Garantizar las condiciones de orden, limpieza, mantenimiento, sealizacin,


condiciones ergonmicas y psicosociales del ambiente de trabajo.

Disear y garantizar que todos los procesos, procedimientos, instrucciones de


trabajo seguro y notificaciones de riesgo estn en conformidad con las leyes y
normas establecidas en el pas.

Asegurar la proteccin de los trabajadores y trabajadoras contra toda


condicin que perjudique su salud producto de la actividad laboral y de las
condiciones en que sta se efecta.

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Promover la evaluacin peridica de los distintos factores de riesgo presentes


en los diferentes puestos de trabajo.

Identificar, evaluar y proponer los correctivos que permitan controlar las


condiciones y medio ambiente de trabajo que puedan afectar tanto la salud
fsica como mental de los trabajadores y trabajadoras en el lugar de trabajo o
que puedan incidir en el ambiente externo del centro de trabajo.

Asesorar tanto a los empleadores o empleadoras, como a los trabajadores y


trabajadoras en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Vigilar la salud de los trabajadores y trabajadoras en relacin con el trabajo.

Suministrar oportunamente a los trabajadores y trabajadoras los informes,


exmenes, anlisis clnicos y paraclnicos que sean practicados por ellos.

Asegurar el cumplimiento de las vacaciones por parte de los trabajadores y


trabajadoras y el descanso de la faena diaria.

Desarrollar y mantener un sistema de vigilancia epidemiolgica de accidentes


y enfermedades ocupacionales, as como de utilizacin del tiempo libre, de
conformidad con lo establecido en el reglamento de la LOPCYMAT.

Organizar los sistemas de atencin de primeros auxilios, transporte de


lesionados, atencin mdica de emergencia y respuestas a planes de
contingencia.

Investigar los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales a los


solos fines de explicar lo sucedido y adoptar los correctivos necesarios, sin
que esta actuacin interfiera con las competencias de las autoridades
pblicas.

Evaluar y conocer las condiciones de las nuevas instalaciones antes de dar


inicio a su funcionamiento.

Establecer un sistema general de vigilancia de la salud de los trabajadores


con la participacin de los delegados de prevencin, garantizando los
derechos al trabajo, la salud y la vida.

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2.3.3

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Responsabilidades de los Trabajadores y Trabajadoras

En conformidad con lo establecido en el Artculo 54 de la LOPCYMAT y la NT-012008 son deberes de los trabajadores y trabajadoras:

Participar en la elaboracin, implementacin y monitoreo del Programa de


Seguridad y Salud en el Trabajo

Participar activamente en la constitucin y funcionamiento del Comit de


Seguridad y Salud Laboral.

Ejercer las labores derivadas de su contrato de trabajo con sujecin a las


normas de seguridad y salud en el trabajo no slo en defensa de su propia
seguridad y salud sino tambin con respecto a los dems trabajadores y
trabajadoras y en resguardo de las instalaciones donde labora.

Informar al Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa o al


Comit de Seguridad y Salud Laboral cuando, de acuerdo a sus
conocimientos y experiencia, considere que los sistemas de control no
correspondan a las condiciones inseguras que se pretenden controlar.

Usar en forma correcta y mantener en buenas condiciones los equipos de


proteccin personal de acuerdo a las instrucciones recibidas dando cuenta
inmediata al responsable de su suministro o mantenimiento, de la prdida,
deterioro, vencimiento, o mal funcionamiento de los mismos.

Asistir a los cursos y capacitaciones de seguridad que gestione la empresa.

Mantener las condiciones de orden limpieza en su puesto de trabajo.

Acatar las instrucciones, advertencias y enseanzas que se le impartieren en


materia de seguridad y salud en el trabajo.

Cumplir con las normas e instrucciones del Programa de Seguridad y Salud en


el Trabajo establecido por la empresa.

Informar de inmediato, cuando tuvieren conocimiento de la existencia de una


condicin insegura capaz de causar dao a la salud o la vida, propia o de
terceros, a las personas involucradas, al Comit de Seguridad y Salud Laboral
y a su inmediato superior, abstenindose de realizar la tarea hasta tanto no se
dictamine sobre la conveniencia o no de su ejecucin.

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Participar activamente en forma directa o a travs de la eleccin de


representantes, en los Comits de Seguridad y Salud Laboral y dems
organismos que se crearen con los mismos fines.

Participar activamente en los programas de recreacin, uso del tiempo libre,


descanso y turismo social.

Cuando se desempeen como supervisores o supervisoras, capataces,


caporales, jefes o jefas de grupos o cuadrillas y, en general, cuando en forma
permanente u ocasional actuasen como cabeza de grupo, plantilla o lnea de
produccin, vigilar la observancia de las prcticas de seguridad y salud por el
personal bajo su direccin.

Denunciar ante el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad


Laborales, cualquier violacin a las condiciones y medio ambiente de trabajo,
cuando el hecho lo requiera o en todo caso en que el empleador o empleadora
no corrija oportunamente las deficiencias denunciadas.

Abstenerse de realizar actos o incurrir en conductas que puedan perjudicar el


buen funcionamiento del Rgimen Prestacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo.

Acatar las pautas impartidas por las supervisoras o supervisores inmediatos a


fin de cumplir con las normativas de prevencin y condiciones de seguridad
manteniendo la armona y respeto en el trabajo.

2.3.4

Responsabilidades de los Delegados y Delegadas de Prevencin

De conformidad con los Artculos 42 y 43 de la LOPCYMAT y lo establecido en la


NT-01-2008, son atribuidas a los Delegados y Delegadas de Prevencin las
siguientes responsabilidades:

Representar a los trabajadores y trabajadoras y garantizar que los mismos


estn informados y participen activamente en la prevencin de los procesos
peligrosos.

Construir conjuntamente, con los representantes de los empleadores o


empleadoras, el Comit de Seguridad y Salud Laboral.

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Participar conjuntamente con el empleador o empleadora y sus representantes


en la mejora de la accin preventiva y de promocin de la salud y seguridad
en el trabajo.

Promover y fomentar la cooperacin de los trabajadores y trabajadoras en la


ejecucin de la normativa sobre condiciones de medio ambiente de trabajo.

Coordinar con las organizaciones sindicales, las acciones de defensa,


promocin, control y vigilancia de la seguridad y salud en el trabajo.

Recibir las denuncias relativas a las condiciones y medio ambiente de trabajo


que formulen los trabajadores y trabajadoras con el objeto de tramitarlas ante
el Comit de Seguridad y Salud Laboral para su solucin.

Acompaar a los tcnicos o tcnicas de la empresa, a los asesores o asesoras


externos o a los funcionarios o funcionarias de inspeccin de los organismos
oficiales, en las evaluaciones del medio ambiente de trabajo y de la
infraestructura de las reas destinadas a la recreacin, descanso y turismo
social, as como a los inspectores y supervisores o supervisoras del trabajo y
la seguridad social, en las visitas y verificaciones que realicen para comprobar
el cumplimiento de la normativa, pudiendo formular ante ellos las
observaciones que estimen oportunas.

Solicitar informacin al empleador o empleadora sobre los daos ocurridos en


la salud de los trabajadores y trabajadoras una vez que aquel hubiese tenido
conocimiento de ellos, pudiendo presentarse, en cualquier oportunidad, en el
lugar de los hechos, para conocer las circunstancias de los mismos.

Solicitar al empleador o empleadora los informes procedentes de las personas


u rganos encargados de las actividades de seguridad y salud en el trabajo en
la empresa, as como de los organismos competentes.

Realizar visitas a los lugares de trabajo y a las reas destinadas a la


recreacin y descanso, para ejercer la labor de vigilancia y control de las
condiciones y medio ambiente de trabajo, pudiendo, a tal fin, acceder a
cualquier zona de los mismos y comunicarse durante la jornada con los
trabajadores, sin alterar el normal desarrollo del proceso productivo.

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Demandar del empleador o de la empleadora la adopcin de medidas de


carcter preventivo y para la mejora de los niveles de proteccin de la
seguridad y la salud de los trabajadores y trabajadoras, pudiendo a tal fin
efectuar propuestas al Comit el mismo.

2.3.5

Responsabilidad del Comit de Seguridad y Salud Laboral

De conformidad con lo establecido en los Artculos 47 y 48 de la LOPCYMAT y


en la NT-01-2008, se atribuyen al Comit de Seguridad y Salud Laboral las
siguientes responsabilidades:

Participar en la elaboracin, aprobacin, puesta en prctica y evaluacin del


Programa de Seguridad y Salud Laboral.

Aprobar el proyecto de Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la


empresa y la vigilancia de su cumplimiento para someterlo a la consideracin
del INPSASEL.

Promover iniciativas sobre mtodos y procedimientos para el control efectivo


de las condiciones peligrosas de trabajo, proponiendo la mejora de los
controles existentes o la correccin de las deficiencias detectadas.

Vigilar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo y conocer


directamente la si situacin relativa a la prevencin de accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales y la promocin de la seguridad y salud, as
como la ejecucin de los programas de la recreacin, utilizacin del tiempo
libre, descanso, turismo social, y la existencia y condiciones de la
infraestructura de las reas destinadas para esos fines, realizando a tal efecto
las visitas que estime oportunas.

Supervisar los servicios de salud en el trabajo de la empresa, centro de


trabajo o explotacin.

Prestar asistencia y asesoramiento al empleador o empleadora y a los


trabajadores y trabajadoras.

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Denunciar las condiciones inseguras y el incumplimiento de los acuerdos que


se logren en su seno en relacin a las condiciones de seguridad y salud en el
trabajo.

Conocer y analizar los daos producidos a la salud, al objeto de valorar sus


causas y proponer las medidas preventivas.

Conocer y aprobar la memoria y programacin anual del Servicio de


Seguridad y Salud en el Trabajo.

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CAPTULO III.- MARCO CONCEPTUAL

3.1

Definiciones Bsicas
Accidente de Trabajo: Todo suceso que produzca en la trabajadora o
trabajador, una lesin funcional o corporal, permanente o temporal, inmediata
o posterior, o la muerte, resultante de una accin que puede ser determinada
o sobrevenida en el curso de trabajo, por el hecho u ocasin del trabajo.

Actividad: Es la intervencin del ser humano que opera interactuando entre


objeto y medios de trabajo, es decir, la inversin fsica e intelectual de la
trabajadora o el trabajador, que incluye las tareas con su conjunto de
operaciones y acciones realizadas, para cumplir con la intencin de trabajo,
donde existe la interaccin dinmica con el objeto que ha de ser transformado
y los medios (herramientas, mquinas, equipos, entre otros) que intervienen
en dicha transformacin.

Comit de Seguridad y Salud Laboral: rgano paritario y colegiado de


participacin, destinado a la consulta regular y peridica de las polticas,
programas y actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo,
conformado por los delegados de prevencin, por una parte y por la
empleadora o empleador o sus representantes, por la otra (bipartito), en
nmero igual a la de los delegados del prevencin.

Condiciones Inseguras e Insalubres: todas aquellas condiciones, en las cuales


la empleadora o el empleador:
a. No garantice a las trabajadoras y los trabajadores todos los elementos de
saneamiento bsico, incluidos el agua potable, baos, sanitarios, vestuarios
y condiciones necesarias para la alimentacin.

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b. No asegure a las trabajadoras y a los trabajadores toda la proteccin y


seguridad a la salud y a la vida contra todos los riesgos y procesos
peligrosos que puedan afectar su salud fsica, mental y social.
c. No asegure proteccin a la maternidad, a las y los adolescentes que
trabajan o aprendices y a las personas naturales sujetas a proteccin
especial.
d. No asegure el auxilio inmediato y la proteccin mdica necesaria para la
trabajadora o el trabajador, que padezcan lesiones o daos a la salud.
e. No cumpla con los lmites mximos establecidos en la constitucin, leyes y
reglamentos en materia de jornada de trabajo o no asegure el disfrute
efectivo de los descansos y vacaciones que correspondan a las
trabajadoras y los trabajadores.
f.

No cumpla con las trabajadoras y los trabajadores en las obligaciones en


materia de educacin e informacin en seguridad y salud en el trabajo.

g. No cumpla con algunas de las disposiciones establecidas en el Reglamento


de las Normas Tcnicas en materia de seguridad y salud en el trabajo.
h. No cumpla con los informes, observaciones o mandamientos emitidos por
las autoridades competentes para la correccin de fallas, daos, accidentes
o cualquier situacin que afecte la seguridad y salud de las trabajadoras y
los trabajadores.

Contingencia: Es un evento sbito donde existe la probabilidad de causar


daos a personas, el ambiente o los bienes, considerndose una perturbacin
de las actividades normales en todo centro de trabajo, establecimiento, unidad
de explotacin, empresas, instituciones pblicas o privadas y que demanda
una accin inmediata.

Cultura de Prevencin en Seguridad y Salud en el Trabajo: Es el conjunto de


valores, actitudes, percepciones, conocimientos y pautas de comportamiento,
tanto individuales como colectivas, que determinan el comportamiento con
respecto a la Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo de una organizacin

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y que contribuyen a la prevencin de accidentes y enfermedades de origen


ocupacional.

Delegado o Delegada de Prevencin: Es el o la representante de los


trabajadores y trabajadoras dentro del Comit de Seguridad y Salud Laboral.
Es elegido o elegida entre ellos, por medios democrticos, con atribuciones y
facultades especficas en lo referente a salud y seguridad dentro de los
puestos de trabajo de la empresa.

Empleadora o empleador: Se entiende por empleadora o empleador la


persona natural o jurdica que en nombre propio, ya sea por cuenta propia o
ajena, tiene a su cargo una empresa, establecimiento, explotacin o faena, de
cualquier naturaleza o importancia, que ocupe trabajadoras o trabajadores,
sea cual fuere su nmero.

Enfermedad Ocupacional: Los estados patolgicos contrados o agravados


con ocasin del trabajo o exposicin al medio, en el que la trabajadora o el
trabajador se encuentra obligado a trabajar, tales como los imputables a la
accin de agentes fsicos y mecnicos, condiciones disergonmicas,
meteorolgicas, agentes qumicos, biolgicos, factores psicosociales y
emocionales, que se manifiesten por una lesin orgnica, trastornos
enzimticos o bioqumicos, trastornos funcionales o desequilibrio mental,
temporales o permanentes.

Ergonoma: Es la disciplina que se encarga del estudio del trabajo para


adecuar los mtodos, organizacin, herramientas y tiles empleados en el
proceso

de

trabajo,

las

caractersticas

(psicolgicas,

cognitivas,

antropomtricas) de las trabajadoras y los trabajadores, es decir, una relacin


armoniosa con el entorno (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (las
trabajadoras o los trabajadores).

Incidente: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relacin con el trabajo


que no implica daos a la salud, que interrumpe el curso normal de las
actividades que pudiera implicar daos materiales o ambientales.

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Lesiones: Efectos negativos en la salud por la exposicin en el trabajo a los


procesos peligrosos, condiciones peligrosas y condiciones inseguras e
insalubres, existentes en los procesos productivos.

Medidas de Prevencin: Son las acciones individuales y colectivas cuya


eficacia ser determinada, en funcin a la participacin de las trabajadoras y
trabajadores del centro de trabajo, permitiendo la mejora de la seguridad y
salud. Estas acciones estarn enfocadas a la identificacin, evaluacin y
control de los riesgos derivados de los procesos peligrosos. Su aplicacin
constituye un deber por parte de la empleadora o empleador.

Medio Ambiente de Trabajo: Lugares, locales o sitios, cerrados o al aire libre,


donde personas presten servicios

a empresas, centros de

trabajo,

explotaciones, faena y establecimientos, cualquiera sea el sector de actividad


econmica; as como otras formas asociativas comunitarias de carcter
productivo o de servicio; o de cualquier otra naturaleza, sean pblicas o
privadas. Asimismo, son las situaciones de orden socio-cultural, de
organizacin del trabajo y de infraestructura fsica que de forma inmediata
rodean la relacin hombre, mujer y trabajo, condicionando la calidad de vida
de las trabajadoras o trabajadores y la de sus familias. Igualmente, se
entienden por aquellos espacios areos, acuticos y terrestres situados
alrededor

de

la

empresa,

centro

de

trabajo,

explotacin,

faena,

establecimiento; as como de otras formas asociativas comunitarias de


carcter productivo o de servicio y que formen parte de las mismas.

Medios de Trabajo: Son todas aquellas maquinarias, equipos, instrumentos,


herramientas, sustancias que no forman parte del producto o infraestructura,
empleados en el proceso de trabajo para la produccin de bienes de uso y
consumo, o para la prestacin de un servicio.

Objeto de Trabajo: Son las materias primas, productos intermedios o


productos finales que son transformados en bienes y servicios en el proceso
de trabajo utilizado por la trabajadora o trabajador. Cuando el proceso de

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transformacin se realiza sobre los individuos tal como el proceso educativo,


estaremos hablando de sujeto de trabajo.

Plan para el Control de Contingencias: Es un conjunto de procedimientos


preestablecidos, acciones y estrategias para la coordinacin, alerta,
movilizacin y respuesta ante la ocurrencia de una contingencia.

Poltica Preventiva: Es la voluntad pblica y documentada de la empleadora o


el empleador de expresar los principios y valores sobre los que se fundamenta
la prevencin, para desarrollar el Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo.

Procedimiento Preventivo: Es un documento que describe el mtodo seguro y


saludable de hacer las cosas, es decir, el modo ordenado, anticipado,
secuencial y completo para evitar daos a la salud de las trabajadoras y los
trabajadores en la ejecucin de sus actividades.

Proceso Peligroso: Es el que surge durante el proceso de trabajo, ya sea de


los objetos, medios de trabajo, de los insumos, de la interaccin entre stos,
de la organizacin y divisin del trabajo o de otras dimensiones del trabajo,
como el entorno y los medios de proteccin, que pueden afectar la salud de
las trabajadoras o trabajadores.

Proceso de Trabajo: Conjunto de actividades humanas que, bajo una


organizacin de trabajo interactan con objeto y medios, formando parte del
proceso productivo.

Proceso Productivo: Conjunto de actividades que transforma objetos de


trabajo e insumos en productos, bienes o servicios.

Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo: Es el conjunto de objetivos,


acciones y metodologas establecidos para identificar, prevenir y controlar
aquellos procesos peligrosos presentes en el ambiente de trabajo y minimizar
el riesgo de ocurrencia de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades
de origen ocupacional.

Riesgo: Es la probabilidad de que ocurra dao a la salud, a los materiales, o


ambos.

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Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo: Se define a los Servicios de


Seguridad y Salud en el Trabajo como la estructura organizacional de los
patronos, patronas, cooperativas y otras formas asociativas comunitarias de
carcter productivo o de servicios, que tiene como objetivos la promocin,
prevencin y vigilancia en materia de seguridad, salud, condiciones y medio
ambiente de trabajo, para proteger los derechos humanos a la vida, a la salud
e integridad personal de las trabajadoras y los trabajadores.

Sistema de Vigilancia de la Salud en el Trabajo: Es un sistema dotado de


capacidad funcional para la recopilacin, anlisis y difusin de datos,
vinculado a los Programas de Seguridad y Salud en el Trabajo. Abarca todas
las actividades realizadas en el plano de la persona, grupo, empresa,
comunidad, regin o pas, para detectar y evaluar toda alteracin significativa
de la salud causada por las condiciones de trabajo y para supervisar el estado
general de salud de las trabajadoras o trabajadores.

Trabajadora o trabajador: Es toda persona natural, que realiza una actividad


fsica y mental, para la produccin de bienes y servicios, donde potencian sus
capacidades y logra su crecimiento personal.

Trabajo: Es la actividad fsica y mental que desarrollan las trabajadoras y los


trabajadores, potenciando as sus capacidades, crecimiento y desarrollo. As
el trabajo, no slo transforma la naturaleza para la produccin de bienes y
servicios, sino que adems, el hombre y la mujer son transformados,
permitiendo su autorrealizacin.

Trabajo Regular: Es la labor habitual que desempea una trabajadora o


trabajador durante el tiempo correspondiente a las horas de su jornada de
trabajo.

Vigilancia Epidemiolgica: proceso continuo de recoleccin y anlisis de los


problemas de salud laboral y de sus determinantes, seguidas de acciones de
promocin y prevencin; con la finalidad de conocer las caractersticas de las
condiciones de trabajo y salud de amplios sectores de la poblacin laboral,

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sirviendo para optimizar los recursos y prioridades en los programas de


promocin, prevencin y proteccin.

Enfermedad Ocupacional: estado patolgico adquirido o agraviado por


ocasin del trabajo o exposicin al medio en el que el trabajador o trabajadora
se encuentra obligado a trabajar.

Lesiones Ocupacionales: efectos negativos en la salud por exposicin en el


trabajo a los procesos peligrosos, condiciones peligrosas o inseguras e
insalubres, existentes en los procesos productivos.

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CAPTULO IV.- PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

4.1

Descripcin del Proceso Productivo

Compaa de Alimentos Latinoamericana de Venezuela (CALSA) S.A. con el


firme propsito de ofrecer en el pas productos para panadera y pastelera de
altsima calidad, desarrolla el proceso productivo reflejado en la Error! No se
encuentra el origen de la referencia.. En el mapa de proceso expuesto se
presentan las operaciones bsicas realizadas por la organizacin que son fruto de la
interaccin de los procesos estratgicos o directivos, los procesos de apoyo y los
eslabones que conforman e intervienen a lo largo de todo su proceso productivo.
En tal sentido, debido a la naturaleza organizacional de CALSA de Venezuela, es
posible

apreciar

que

son

atribuidas

organizaciones

trasnacionales

responsabilidades dentro del proceso directivo, quienes realizan en conjunto con


unidades gerenciales presentes en el pas actividades destinadas a coordinar y
administrar los recursos, a fin de mejorar la efectividad y la eficiencia de los
procesos con el fin ltimo de fortalecer los productos ofrecidos por la organizacin.
En este orden de ideas los procesos de apoyo son conformados por personal
capacitado, responsables de realizar acciones destinadas a gestionar y velar por el
correcto funcionamiento de los procesos estratgicos y misionales de la empresa, lo
cual justifica la inclusin en esta seccin de actividades financieras, jurdicas,
comerciales y logsticas para la administracin de los recursos tecnolgicos,
econmicos y humanos de la organizacin, siendo stos, los procesos realizados en
el centro de trabajo objeto de estudio.
Por ltimo, en la figura se despliegan los procesos medulares que son realizados
por la compaa, quienes dan respuesta y cumplimiento a los objetivos, misiones y
visiones establecidos por la misma, los cuales estn conformados por tres
operaciones bsicas:

Compra y venta de productos terminados.

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Formulacin y venta de pre-mezclas.

Elaboracin y venta de frmulas de productos.

Sin embargo, es importante sealar que al momento realizar la observacin


directa sobre los procesos, fue posible constatar que estas actividades no son
realizadas en el centro administrativo de trabajo que es foco de estudio del presente
Programa de Seguridad y Salud Laboral.
Asimismo, es importante acotar que para la caracterizacin del proceso
productivo se emple la observacin directa conjuntamente con entrevistas no
estructuradas, tomando apoyo, sobre documentacin existente y el conocimiento
adquirido por el personal que conforma la estructura organizacional de la empresa,
en funcin a su experiencia laboral.
A continuacin, se presenta el mapa de proceso donde se desagrega y ampla la
informacin previamente expuesta para facilitar la comprensin del lector sobre el
desarrollo y flujo de los procesos, actividades y entidades involucradas, as como, la
gama de productos ofrecidos por CALSA de Venezuela.

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ProcesosdeDireccin
Unidadde
Negocios

PROVEEDORES
ProductoTerminado
(Importado)
ProductoTerminado
(Nacional)
MateriaPrima(Importada)
MateriaPrima(Nacional)
MaterialdeEmpaque
Premezclas

Sistemas

Recepcinde
Pedidos

Recepcinde
Pedidos

Recepcinde
Pedidos

HeadOffice
Argentina

Comprade
Productos
Terminados

Comercial

Distribuciny
Venta

Almacn

Comprade
MateriaPrima

Formulacin
deProductos

Gerencia
General

Formulacin

Maquiladoras

Controlde
Calidad

Logstica

Productos
Distribuciny
Ventade
Premezclas

Venta

RRHH

Levaduras
PolvodeHornear
Chocolates
Mermeladas
Vinagres
Margarinas
Premezclas
Azcar
Esencias
Frmulas

Finanzasy
Legal

CLIENTES
Supermercados
INSTORE

Distribuidores
Industriales
Panaderay
Pastelera
artesanal

Calidad

ProcesosdeApoyo

SiendoINSTORE,panaderasubicadasdentrodelossupermercados
ProcesodeSub Contratacindemaquilas

Figura 1.-Mapa del Proceso Productivo de CALSA de Venezuela


Fuente: Autores (2013)
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Estructura Organizativa

AB Mauri es una empresa trasnacional cuya filial en Venezuela, Compaa de


Alimentos Latinoamericana de Venezuela (CALSA) S.A. cuenta con 35 empleados
organizados de forma lineal en cinco Departamentos o Gerencias, las cuales
poseen un nivel jerrquico individual dentro de la estructura organizacional de la
compaa. En la siguiente figura se muestra el organigrama principal de la
organizacin el cual est compuesto por los 21 puestos laborales con centro de
trabajo en la oficina administrativa evaluada en el presente Programa de Seguridad
y Salud Laboral.

Figura 2.- Estructura Organizacional de CALSA de Venezuela S.A.


Fuente: Autores (2013)

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Identificacin de los Procesos de Trabajo

Con el fin de asegurar el ms alto grado posible de salud fsica y mental de los
trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela es necesario detectar los
procesos peligrosos a los cuales se encuentran expuestos, por lo cual es preciso
evaluar a travs de anlisis exhaustivos todos los puestos de trabajo presentes en el
centro laboral objeto de estudio.
Por lo antes expuesto, se caracterizaron los procesos de trabajo, actividades,
medios de trabajo y procedimientos realizados de acuerdo a las responsabilidades y
funciones desempeadas por cada uno de los empleados en relacin con el cargo
por ellos desempeado, siendo los cargos y el nmero de empleados evaluados los
descritos en la Tabla 1.
Tabla 1.- Puestos de Trabajo Evaluados
Descripcin

Cargos
Analista de Tesorera

Trabajo de Oficina (No Manejan


Personal)

Trabajo de Oficina, Visitas Varias


(Movilizacin fuera de las oficinas,
No Manejan Personal)
Trabajo de Oficina, Visitas Varias
(Movilizacin fuera de las oficinas,
Manejan Personal)

Analista de Operaciones

Recepcionista (Pasante INCES)

Analista de Marketing

Analista de Impuestos

Analista de Contabilidad

Coordinador de Impuestos
Asesores Tcnicos

1
1

Asesores Comerciales

Gerente de Ventas
Supervisor de Ventas
Jefe de Desarrollo
Gerente General

1
1
1
1
1
1
1
1
1
Total

Asistente de Administracin y RRHH

Trabajo de Oficina (Manejan


Personal)

N
Total
Empleados
2

Gerente de Finanzas
Gerente de Operaciones
Coordinador de Tesorera
Coordinador de Contabilidad

21

Fuente: Autores (2013)

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Ubicacin de las Tareas y/o Departamentos

El centro de trabajo evaluado se encuentra distribuido en una sola planta


conformada por 18 espacios claramente definidos e identificables, adems en la
Tabla 2 se muestran en detalle los departamentos y puestos de trabajo que
conforman las reas descritas en la Error!Noseencuentraelorigendelareferencia..

Figura 3.- Croquis de la oficina administrativa de CALSA de Venezuela


Fuente: Autores (2013)
Tabla 2.- Identificacin de los Espacios presentes en la Oficina
REAS
IDENTIFICACIN
1
Cocina
2
Cuarto de Sistemas
3
Coordinador Contable
4
Gerente de Operaciones
5
Coordinador de Tesorera
Coordinador de Impuestos
Asistente Administrativo
Analista de Marketing
6
Jefe de Desarrollo
Analista de Operaciones
Analista de Operaciones
7
Recepcionista (Pasante INCES)
Analista Contable
Analistas de Impuestos
8
Analistas de Tesorera
Analista de Tesorera
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REAS
9
10

IDENTIFICACIN
Gerente General
Gerencia de Finanzas
Supervisor de Ventas
Asesor de Ventas
11
Asesor de Ventas
Gerente de Ventas
12
Sala de Reuniones
13 y 14
Pasillos
13-(F,M) y 14-(F,M)
Baos
15
Impresora
16
Fotocopiadora
17
Archivo Mvil
18
Servicios Generales
Fuente: Autores (2013)

4.5

Descripcin de la Divisin Tcnica de Trabajo

A fin de ejemplificar el modelo utilizado para la descripcin de la divisin tcnica


de trabajo, a continuacin se presenta la descripcin precisa del proceso de trabajo
del Gerente de General de CALSA de Venezuela S.A. Ver en el anexo A-1 la
totalidad de los procesos de trabajo llevados a cabo dentro de la organizacin.

Tabla 3.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente General


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Impresora
Sillas
Fotocopiadora
Computadora
Carpetas
Engrapadoras
Lpices y Bolgrafos
Papel
Saca Grapas
Telfono
Otros materiales e insumos de oficina
Tijeras
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Responsable por el desarrollo del negocio en le corto, mediano y largo plazo.
Velar por la salud financiera de la organizacin, haciendo seguimiento
permanente a los indicadores macroeconmicos.

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DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO


Responsable por los indicadores de rentabilidad, volumen, gastos e inversin.
Responsable por el cumplimento de los lineamientos dados por Casa Matriz a
travs de la oficina regional.
Responsable por la elaboracin, desarrollo y cumplimiento de los planes de
Mercadeo de todos los productos.
Responsable por el control y seguimiento de la gestin de ventas.
Responsable por el seguimiento a todas las actividades de control de gestin
realizadas por la Gerencia Administrativa.
Controlar y evaluar el desempeo del rea comercial, operaciones y de
Administracin y finanzas.
Responsable por el cumplimiento de las normas y procedimientos definidos
para todos los procesos.
Responsable por el desarrollo, capacitacin y crecimiento del personal
vinculado a la organizacin.
Responsable por el bienestar del personal de CALSA de Venezuela.
Valar y resguardar el aprovechamiento de las sinergias que existen entre las
diferentes operaciones de toda la regin.
Realizar bsquedas permanentes de negocios y asociaciones estratgicas a
fines a la razn de ser del negocio.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
Controlar y evaluar el desempeo de la regin.
Velar por el desarrollo de cada uno de los segmentos en los cuales se ha
orientado el negocio.
Responsable por el incremento de la distribucin numrica en cada uno de los
canales hacia donde se orienta la comercializacin del negocio.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

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4.6

Identificacin de los Procesos Peligrosos

Compaa Latinoamericana de Alimentos de Venezuela (CALSA) S.A. ha


realizado la identificacin de riesgos y procesos peligrosos en la totalidad de los
puestos de laborales presentes en el centro de trabajo administrativo de la
organizacin. Dichos procesos fueron identificados a travs de entrevistas y
mtodos de observacin visual, acompaados de una serie evaluaciones realizadas
en el momento en que los trabajadores desempeaban sus actividades cotidianas e
interactuaban con sus medios, objetos y/o sujetos de trabajo.
De igual manera, CALSA de Venezuela a travs de su servicio de seguridad y
salud en el trabajo, garantiza la coordinacin adecuada entre los diferentes niveles
de la organizacin con el objeto de lograr un proceso continuo de identificacin,
evaluacin y control de los riesgos en las instalaciones y procesos de la empresa.
De igual forma, es importante sealar que los anlisis antes mencionados son
utilizados como base para las Notificaciones de Riesgos realizadas a cada uno de
los trabajadores y trabajadoras de la empresa, segn lo dispuesto en los artculos
53 y 56 de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (LOPCYMAT).
Adicionalmente, la organizacin elabora y mantiene procedimientos para la
identificacin continua de los peligros, evaluacin de los riesgos e implementacin
de las medidas de prevencin y control necesarias. Estos procedimientos se basan
especficamente en:
1. Anlisis de Seguridad por Puesto de Trabajo de todas aquellas actividades
rutinarias, indicadas en las descripciones de cargos y las no rutinarias
derivadas de lo que indiquen las entrevistas con los trabajadores y
trabajadoras.
2. Elaboracin de instrucciones y/o procedimientos especficos de trabajo de
todas aquellas actividades rutinarias.
3. Determinacin de los potenciales escenarios de riesgos en cada una de las
reas y puestos de trabajo que permitan desarrollar los planes de emergencia.

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4. Establecimiento de niveles de responsabilidad y autoridad en la ejecucin de


los trabajos a fin de garantizar la seguridad y salud laboral de los trabajadores
y trabajadoras.
5. Evaluacin de los peligros y/o factores de riesgos identificados, con la
finalidad de determinar los probables efectos en la salud de los trabajadores y
la aplicacin o consideracin de los controles para la prevencin y/o mitigacin
de los mismos.
6. Garantizar que los resultados de las evaluaciones de riesgo y los efectos de
estos controles sean tomados en cuenta velando por que sean documentados
de manera actualizada.
7. Asegurar que la metodologa utilizada en la identificacin y evaluacin de los
peligros permita:
Definir el alcance, naturaleza y planificacin del tiempo, para asegurar
que es proactiva antes que reactiva.
Proveer todo lo necesario para la clasificacin de los riesgos y la
identificacin de aquellos que deban ser controlados.
Ser coherente con la experiencia operacional y las capacidades de las
medidas de control de riesgos empleadas.
Proveer de mecanismos para el seguimiento de las acciones requerida,
con el fin de asegurar la eficacia y la oportunidad de su implementacin.
Considerar todo cambio de equipos, materiales o procesos permitiendo
la proteccin de los trabajadores y trabajadoras ante los riesgos
asociados a esos cambios.
Realizar inspecciones que permitan detectar de manera temprana
desviaciones a los estndares o normas establecidas generando un
reporte de las recomendaciones producto de esas inspecciones, el cual
deber estar disponible para las partes interesadas, con la finalidad de
corregir las fallas detectadas.
8. Asegurar la proteccin de la seguridad y salud de los trabajadores y
trabajadoras en su ambiente de trabajo a travs del control de los peligros
detectados en el orden siguiente:
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Actuar sobre la fuente generadora del riesgo.


Utilizar estrategias de control en el medio y controles administrativos.
Proteger al trabajador.
4.7

Poltica de Seguridad y Salud Laboral

Compaa de Alimentos Latinoamericana de Venezuela (CALSA) S.A. se


compromete

evaluar,

revisar

aplicar

planes,

proyectos,

normas

procedimientos, que en materia de seguridad y salud laboral puedan ser


desarrollados en base a las regulaciones de la ley, con la orientacin de que estas
puedan garantizar el cuidado de factores que propicien la integridad fsica de los
trabajadores y trabajadoras, la proteccin a las instalaciones y evitar daos a
propiedades de terceros y al medio ambiente.
Con el objeto de cumplir con el Artculo 46 de la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, la empresa crear y pondr en
funcionamiento un Comit de Seguridad y Salud Laboral, que ser el ente
encargado de velar porque la empresa observe el fiel cumplimiento de las normas y
procedimientos en materia de seguridad y salud laboral, adems de seguir las
normas y procedimientos emanados por el rgano asesor externo, las cuales
debern se acatadas, y reportadas sus desviaciones como una responsabilidad de
todo el personal de Compaa de Alimentos Latinoamericana de Venezuela
(CALSA) S.A.
Debido a la importancia que tiene para la empresa la proteccin del recurso
humano y materiales con los que cuenta, la misma asignar anualmente una partida
presupuestaria que permita llevar a cabo los objetivos del Programa de Seguridad y
Salud Laboral.
La aplicacin del Programa de Seguridad y Salud Laboral por los
responsables de la Compaa de Alimentos Latinoamericana de Venezuela
(CALSA) S.A. traer consigo un aumento de la productividad, disminucin de los
costos por reposo o paralizacin, as como tambin una mejora en la calidad del
trabajo.

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Para asegurar que se cumplan los aspectos mencionados, el Servicio de


Seguridad y Salud en el Trabajo y el Comit de Seguridad y Salud Laboral debern
desarrollar acciones capaces de motivar a los trabajadores y trabajadoras, con el fin
de que el cumplimiento del Programa de Seguridad y Salud Laboral sea de forma
voluntaria.
La Poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo ser revisada anualmente por el
Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo as como tambin por el Comit de
Seguridad y Salud Laboral; de esta forma quedar constatada su vigencia con
respecto a los cambios que surjan en las polticas de Compaa de Alimentos
Latinoamericana de Venezuela (CALSA) S.A, y en armona con las disposiciones
reglamentaria de leyes, normas tcnicas u otros decretos gubernamentales en
materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Firman al final en seal de conformidad,
Tabla 4.- Integrantes del Comit de Seguridad y Salud Laboral
Delegado(s) Delegada(s) de Prevencin
Nombre y Apellido
C.I

Firma

Representantes del Empleador o Empleadora


Nombre y Apellido
C.I

Firma

Integrantes del Servicio de Seguridad y Salud Laboral


Nombre y Apellido
C.I
Firma

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CAPITULO V.- PLANES DE TRABAJO PARA ABORDAR LOS PROCESOS


PELIGROSOS

El diseo y la elaboracin de los planes de trabajo que conforman el Programa


de Seguridad y Salud Laboral de Compaa de Alimentos Latinoamericana de
Venezuela (CALSA) S.A fueron sometidos a revisin por el Comit de Seguridad y
Salud Laboral y los Delegados y Delegadas de Prevencin, quienes constataron que
se cumpliera el propsito de prevencin y correccin de las condiciones inseguras e
insalubres en el centro de trabajo a fin de abordar los procesos peligrosos y dar
cumplimiento a lo establecido en la NT-01-2008, con el fin ltimo de aprobar el
programa y registrarlo ante el INPASASEL para su posterior puesta en prctica.

5.1

Induccin a Nuevos Ingresos y Cambios o Modificaciones de Tareas y


Puestos de Trabajo

5.1.1

Objetivo General

CALSA de Venezuela fomenta el conocimiento en todos sus trabajadores


trabajadoras, razn por la cual, al personal de nuevo ingreso se les proporciona una
induccin orientada a facilitar su incorporacin a las instalaciones y adaptacin al
resto de su recurso humano. En la induccin, se pretende dar a conocer las polticas
de la empresa, los riesgos relativos, los procesos peligrosos existentes en el centro
de trabajo o asociados a la actividad y las normas y procedimientos que deber
acatar el nuevo personal. En caso de realizar modificaciones a las tareas regulares
de los puestos de trabajo, se notificarn los cambios al personal involucrado y los
nuevos lineamientos que debern seguir para evitar los riesgos asociados a dichas
variaciones.

5.1.2

Objetivos Especficos
Suministrar informacin verbal, escrita y prctica, dando recorridos en el
centro de trabajo sobre los procesos peligrosos existentes y los asociados a la

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actividad, que puedan afectar la seguridad y salud fsica y/o mental de las
trabajadoras y los trabajadores.

Proporcionar informacin verbal y por escrito de las sustancias, materiales y


desechos peligrosos existentes con la aplicacin de las regulaciones legales,
junto con las respectivas hojas de datos de seguridad en espaol que deben
estar presentes en el lugar de trabajo, as como los medios y medidas para
prevenir cualquier dao a la salud (de ser el caso).

Informacin verbal y por escrito de los principios de la prevencin de las


condiciones inseguras o insalubres existentes en el lugar de trabajo y los
procedimientos seguros de trabajo acorde a las actividades a desarrollar.

5.1.3

Metas

Realizar de manera dinmica la familiarizacin de los procesos actuales o


modificados entre los medios y objetos de trabajo y personal regular o de nuevo
ingreso, dando a conocer factores de riesgo, naturaleza de los mismos, prevencin
y control de accidentes y las obligaciones y derechos que por Ley les corresponde.

5.1.4

Alcance

Abarca todo lo relacionado con los puestos de trabajos actuales y/o los nuevos
procedimientos, normas, riesgos, condiciones inseguras y medidas de prevencin.

5.1.5

Personal Involucrado y Responsables

Responsables: Gerentes y/o Supervisores inmediatos.

Personal Involucrado: Trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela.

5.1.6

Procedimiento de Ejecucin

Se ejecutar el plan de forma correctiva cada vez que ocurran modificaciones


sobre las tareas y/o procedimientos de las actividades previamente establecidas en
los puestos de trabajo; o de manera preventiva cada vez que ingrese nuevo

Versin: 001

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ENERO
2013

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personal a la organizacin. Para conocer en detalle el procedimiento de ejecucin


del plan ver la siguiente tabla.
Tabla 5.- Procedimiento de Ejecucin para el Plan de Induccin a Nuevos Ingresos
y Cambios o Modificaciones de Tareas y Puestos de Trabajo
Actividades para nuevo
Duracin
ingreso y cambios de las
(Horas)
tareas y puestos de trabajo
Aspectos generales de la
empresa (Organizacin,
0,2
Resea Histrica, Misin,
Visin)
Descripcin de Cargos

0,5

Identificacin de Riesgos

0,2

Poltica de Seguridad de la
Empresa
Procedimiento de Trabajo
Seguro
Prevencin de accidentes y
enfermedades ocupacionales
Recorrido por las
instalaciones de la empresa
Beneficios Contractuales

0,15
0,2

Responsables

Supervisor
Inmediato

Documentos necesarios y
material de apoyo

Trptico Informativo
Ficha de Descripcin del
Cargo
Ficha de Proceso de Trabajo
y Ficha de Notificacin de
Riesgos

Servicio de
Seguridad y
Salud Laboral

Trptico Informativo

0,25
0,2
1

Supervisor
Inmediato

Prctica Supervisada de las


Tareas

4,0

Supervisor
Inmediato y
Servicio de
Seguridad y
Salud Laboral

Preguntas efectuadas por


el/la trabajador (a)

2,0

Trabajador (a)

Total Horas Hombre


Empleadas

8,7

N/A

Fuente: Autores (2013)

5.2

Plan de Trabajo de Educacin e Informacin

El presente plan tiene por finalidad abordar la educacin y preparacin de los


trabajadores de CALSA de Venezuela tomando en consideracin las actividades
propias del entrenamiento, promocin de cada plan de trabajo y los conocimientos

Versin: 001

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necesarios que cada empleado debe tener para realizar sus labores bajo los
criterios de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente, y Calidad.

5.2.1

Objetivo General

Instruir de forma continua y actualizada a todos los trabajadores y trabajadoras


de CALSA de Venezuela sobre conocimientos bsicos y especficos relacionados
con la cultura de seguridad, higiene, salud, orden y limpieza, reforzando los
conocimientos adquiridos en los procesos de induccin de nuevos ingresos.

5.2.2

Objetivos Especficos
Reducir el nmero de accidentes y enfermedades ocupacionales con respecto
a las cifras registradas.

Bridar la mxima proteccin e integridad al personal que labora en el centro de


trabajo.

Aumentar las aptitudes de los trabajadores y trabajadoras en materia de


seguridad, higiene y salud ocupacional.

Mejorar las condiciones de trabajo de la empresa.

Introducir valores de prevencin y deteccin de condiciones inseguras.

5.2.3

Metas

Promover y crear en los trabajadores y trabajadoras un sentido de


responsabilidad en materia de seguridad, higiene y salud laboral, a fin de
incrementar las aptitudes de los empleados en aras de fortalecer las medidas de
prevencin.

5.2.4

Alcance

Abarca todos los adiestramientos y cursos necesarios para capacitar a todo el


personal que labora en CALSA de Venezuela, independientemente del cargo que
este ocupe.

Versin: 001

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5.2.5

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ENERO
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Personal Involucrado y Responsables


Responsables: Comit de Seguridad y Salud Laboral e Instructores Externos
(capacitados en materia de seguridad y salud laboral).

5.2.6

Personal Involucrado: Trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela.

Procedimiento de Ejecucin

Para dar cumplimiento a los objetivos establecidos por el plan, la enseanza ser
impartida mediante cursos o talleres tericos-prcticos dictados por personal
capacitado en la materia, a travs de los cuales, el personal se har acreedor de
certificados de aprobacin del adiestramiento recibido. El plan de entrenamiento,
charlas, capacitaciones y/o talleres estn orientados a proveer soluciones
preventivas que den valor al ambiente de trabajo al mismo tiempo que se cumple
con las ordenanzas de la LOPCYMAT (16 Horas Trimestrales), en la siguiente tabla
se exhibe en detalle la programacin de los mismos.

Tabla 6.- Procedimiento de Ejecucin del Plan de Trabajo de Educacin e


Informacin
Contenido del Curso o Taller

Duracin
(Horas)

6
Principios Bsicos de Salud Laboral.
6
Higiene y Seguridad Industrial.
Normas de Seguridad en Ambiente de
6
Trabajo.
6
Seguridad en Oficina.
6
Prevencin y Extincin de Incendios.
6
Primeros Auxilios.
6
Riesgos Laborales.
Formacin
de
Brigadas
de
6
Emergencias.
6
Simulacros de Evacuacin.
Accidentes de Trabajo y Enfermedades
6
profesionales.
6
Ergonoma en Oficina y su Prevencin.
6
Estrs y el Riesgo a la Salud.
Total Horas de Adiestramiento
72
(Anuales)
Fuente: Autores (2013)
Versin: 001

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Personal
Involucrado

Todo el
personal de
CALSA de
Venezuela S.A.

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FECHAS:

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ENERO2013

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Pginas:

CRONOGRAMA DE CURSOS DE PLAN DE TRABAJO DE EDUCACIN Y CONOCIMIENTOS


Curso
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
May.
Jun.
Jul.
Ago.
Sep.
Oct.
Principios Bsicos de Salud
6hr.
Laboral.
Formacin de Brigadas de
6hr.
Emergencias.
Ergonoma en Oficina y su
6hr.
Prevencin.
Prevencin y Extincin de
6hr.
Incendios.
Estrs y el Riesgo a la Salud.

6hr.

Higiene y Seguridad Industrial.

6hr.

Seguridad en Oficina.

6hr.

Normas de Seguridad en
Ambiente de Trabajo.
Accidentes de Trabajo y
Enfermedades profesionales.

6hr.
6hr.

Simulacros de Evacuacin.

6hr.

Riesgos Laborales.

6hr.

Figura 4.- Cronograma propuesto para ejecutar el Plan de Trabajo de Educacin e Informacin a travs de cursos
Fuente: Autores (2013)
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Enero de 2013

Dic.

6hr.

Primeros Auxilios.

Versin: 001

Nov.

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5.3

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ENERO
2013

FECHAS:

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Pginas:

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Educacin Peridica de los Trabajadores y Trabajadoras

5.3.1

Objetivo General

Reforzar la formacin del personal de CALSA de Venezuela para el mejoramiento


continuo de las habilidades y destrezas adquiridas para el control de los riesgos y
condiciones de seguridad, higiene y salud ocupacional.

5.3.2

Objetivos Especficos

Fortalecer la cultura de trabajo seguro en el centro de trabajo.

Motivar a los trabajadores a ejecutar sus actividades de manera segura.

Proyectar al supervisor como lder de grupo.

Realizar evaluaciones al personal para comprobar la efectividad del Plan de


Educacin e Informacin de Seguridad y Salud en el Trabajo.

5.3.3

Metas

Vigorizar los conocimientos previamente adquiridos por el personal, en aras de


inculcar la cultura de trabajo seguro.

5.3.4

Alcance

Abarca toda la educacin e informacin peridica impartida necesaria para


evocar con regularidad los conocimientos del personal en materia de seguridad,
higiene y salud ocupacional.

5.3.5

Personal Involucrado y Responsables


Responsables: Comit de Seguridad y Salud Laboral y Supervisores
Inmediatos del personal involucrado.

5.3.6

Personal Involucrado: Trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela.

Procedimiento de Ejecucin

Se impartirn micro charlas con frecuencia semanal durante un perodo de 12


meses a todos los trabajadores y trabajadoras del centro de trabajo sobre los

Versin: 001

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ENERO
2013

FECHAS:

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Pginas:

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aspectos que se enlistan en la Tabla 7. Es importante sealar que cada sesin de


micro charla no deber exceder de 15 min, puesto que, su finalidad es recordar de
manera puntual previniendo y divulgando los tpicos ms relevantes referidos al
tema de seguridad, higiene y salud ocupacional.
Adicionalmente, se exhorta al Comit de Seguridad y Salud Laboral de la
Compaa de Alimentos Latinoamericana de Venezuela (CALSA) S.A. a realizar
recorridos semanales dentro de la organizacin en compaa de los delegados y
delegadas de prevencin, esto permitir reforzar continuamente sobre los
trabajadores hbitos de orden y limpieza (5S1) sobre sus puestos de trabajo.

Tabla 7.- Puntos o aspectos a tratar en sesiones de Micro Charlas


Micro Charlas
Puesto de Trabajo (Mtodo 5s)
Identificacin de Procesos Peligrosos
Procedimientos de accin ante los procesos peligrosos
Prevencin de accidentes y enfermedades
ocupacionales
Primeros Auxilios
Prevencin y extincin de incendios
Notificaciones bsicas de ergonoma
Manejo de estrs laboral
Hbitos Alimenticios
Fuente: Autores (2013)

5.4
5.4.1

Responsables

Supervisor del rea


y Miembros del
Comit de
Seguridad y Salud
Laboral

Procesos de Inspeccin
Objetivo General

Programar recorridos de inspeccin en las instalaciones del centro de trabajo con


el propsito de identificar condiciones inseguras o insalubres y establecer los
controles pertinentes para generar soluciones inmediatas.

Mtodo japons aplicado con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, ms
ordenados y ms limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor
entorno laboral
Versin: 001

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5.4.2

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ENERO
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FECHAS:

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Pginas:

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Objetivos Especficos

Incorporar estrategias para la discusin e incorporacin de sugerencias.

Monitorear constantemente el estado del centro de trabajo.

Monitorear el avance de las actividades repartidas o las sugerencias


propuestas en los recorridos anteriores.

Disminuir el ndice de accidentes y enfermedades ocupacionales.

Incentivar el orden y la limpieza en los empleados y sus puestos de trabajo.

Poner en prctica los conocimientos adquiridos sobre identificacin y control


de riesgos.

5.4.3

Metas

Mantener un medio ambiente de trabajo seguro, a fin de garantizar condiciones


idneas de seguridad e higiene para el desempeo laboral de todos los empleados
pertenecientes al centro de trabajo.

5.4.4

Alcance

Contempla cada uno de los elementos existentes en las actividades realizadas


por el personal, tales como: equipos, herramientas manuales y elctricas, medios de
manipulacin, transporte y almacenamiento, instalaciones elctricas, sistemas de
deteccin, alarmas y extincin de incendios colectivos, sealizacin, servicios de
saneamiento bsico, equipos de proteccin personal y cualquier otro objeto o medio
de trabajo susceptible a originar daos a la salud de los trabajadores y trabajadoras.
5.4.5

Personal Involucrado y Responsables


Responsables: Comit de Seguridad y Salud Laboral.
Personal Involucrado: Trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela y
su medio ambiente de trabajo.

5.4.6

Procedimiento de Ejecucin

Los recorridos de inspeccin se realizarn cada dos semanas por un perodo de


12 meses con fin de detectar y prevenir condiciones inseguras en la empresa,
Versin: 001

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ENERO
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realizando un seguimiento permanente sobre los asuntos pendientes por corregir,


siendo necesaria para la puesta en prctica del plan:

Disear los instrumentos a aplicar en las inspecciones (Formatos de


Inspeccin, Lista de chequeo), donde se contemple:
1. Elementos de la actividad productiva.
2. Acciones a realizar y sus respectivos responsables.
3. Comprobacin de eficiencia de la accin.
4. Firma de los presentes.
5. Fecha.

Verifica el cumplimiento del cronograma de inspeccin.

Finalizado el recorrido de inspeccin:


1. Informar al supervisor del rea o departamento evaluado las novedades
observadas, quien deber firmar como constancia de que fue informado
de las deficiencias y fortalezas acaecidas durante el recorrido de
inspeccin en su departamento o rea.
2. Pasar la informacin recabada al mismo formato en digital y realizar
breves informes de resultados, donde se asienten las sugerencias y
soluciones para las observaciones negativas.

Adems, los tiempos para la resolucin de las observaciones negativas


correspondern a la gravedad de los riesgos para la seguridad y salud de los
trabajadores, y sern: De inmediato, A la brevedad posible y En cuanto sea posible.

5.5

Monitoreo y Vigilancia Epidemiolgica de los Riesgos y Procesos


Peligrosos

5.5.1

Objetivo General

Monitorear y vigilar los factores de riesgo fsicos, mecnicos, biolgicos y


psicosociales (ruido, iluminacin, temperatura, humedad relativa y estrs) presentes
en los puestos de trabajo mediante mediciones realizadas en ellos, con la finalidad
de garantizar la seguridad y la salud fsica y mental de los trabajadores, al mismo
tiempo que se mantienen registros actualizados.

Versin: 001

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5.5.2

Objetivos Especficos
Establecer los niveles de exposicin de los trabajadores al Ruido e identificar y
sealizar las posibles fuentes.

Establecer los niveles de exposicin de los trabajadores a Temperaturas


Extremas e identificar y sealizar las fuentes de irradiacin.

Establecer los niveles de iluminacin y brillo a los cuales estn expuestos los
trabajadores y sealizar.

Establecer los niveles de Humedad Relativa a los cuales estn expuestos los
trabajadores y sealizar.

Evaluar las condiciones psicosociales a las cuales estn expuestos los


trabajadores y sealizar.

5.5.3

Metas

Controlar y mantener las condiciones de trabajo dentro de los lmites establecidos


en las Normas COVENIN y dems especificaciones.

5.5.4

Alcance

Abarca todas las acciones que se efecten para la vigilancia y monitoreo de los
riesgos, procesos peligrosos y planes de prevencin que puedan afectar la salud
fsica y mental de los trabajadores presentes en el centro de trabajo.

5.5.5

Personal Involucrado y Responsables


Responsables: Comit de Seguridad y Salud Laboral y Personal Externo
(dotado con los equipos de medicin).

Personal Involucrado: Trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela y


su medio ambiente de trabajo.

Versin: 001

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5.5.6

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Procedimiento de Ejecucin

La ejecucin de las actividades preventivas del presente plan sern realizadas


segn la programacin descrita en la figura 6 y sern desarrolladas de la siguiente
forma:

Las actividades deben ejecutarse de manera ordenada y responsable


cumpliendo con el programa establecido.

El responsable de realizar las mediciones deber disponer del equipo de


medicin respectivo, registrar los datos y observaciones, teniendo adems,
pleno dominio y conocimiento de las leyes y normativas venezolanas que
rigen la materia de seguridad y salud laboral en la actualidad.

Las mediciones debern, conforme a lo establecido en las normas COVENIN,


ser realizadas a diferentes horas del da tomando suficientes valores que
permitan evaluar condiciones verdaderas y no momentneas.

Los resultados arrojados debern estar enmarcados en los parmetros


establecidos por las respectivas normas COVENIN:
Norma COVENIN 1565:1995, Ruido Ocupacional. Programa de
conservacin auditiva. Niveles permisibles y criterios de evaluacin.
Norma COVENIN 2249:1993, Iluminancia en tareas y reas de trabajo.
Norma COVENIN 2250:2000, Ventilacin de los lugares de trabajo.
Norma COVENIN 2254:1995, Calor y Fro. Lmites mximos y mnimos
permisibles de exposicin en lugares de trabajo.

Finalmente se deber presentar un informe en el cual se describir la actividad


realizada, los responsables, los valores obtenidos, las medidas correctivas a
implementar (de ser necesarias) y la fecha de elaboracin.

Versin: 001

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CRONOGRAMA DE ESTUDIOS DEL PLAN DE TRABAJO PARA MONITOREO Y VIGILANCIA DE LOS


RIESGOS Y PROCEOS PELIGROSOS
Evaluacin por Realizar
Ene. Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Estudio de Iluminacin
Estudio de Humedad Relativa y
Temperatura

Evaluacin Ergonmica
Estudio Psicosocial
Estudio de Rudio
Figura 5.- Cronograma de Estudios del Plan de Trabajo para monitoreo y vigilancia
de las riesgos y procesos peligrosos
Fuente: Autores (2013)

Tabla 8.-Cronograma de Estudios de los ductos del sistema de ventilacin


CRONOGRAMA DE ESTUDIOS DEL PLAN DE TRABAJO PARA
MONITOREO Y VIGILANCIA DE LOS RIESGOS Y PROCEOS
PELIGROSOS
Variable a evaluar
del sistema de
ventilacin: Ductos
Dimetro
Longitud
Presin Esttica
Presin Dinmica
Velocidad de
Transporte
Caudal

Versin: 001

Recin
Instalados

Cada
mes

X
X
X
X

Cada seis
meses

X
X

X
X
Fuente: Autores (2013)

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Cada dos
meses

X
X

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ENERO
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5.6
5.6.1

Reglas, Normas y Procedimientos de Trabajo Seguro


Objetivo General

Establecer un sistema de informacin amplio y comprensible que contribuya al


conocimiento de los trabajadores sobre los procesos peligrosos asociados a sus
puestos de trabajo.

5.6.2

Objetivos Especficos
Instruir a los trabajadores y trabajadoras sobre tcnicas o mtodos de
proteccin y trabajo seguro que permitan afrontar los procesos peligrosos
asociados a sus puestos de trabajo.

Establecer reglas, normas y procedimientos aceptados en materia de


seguridad, higiene y salud ocupacional para prevenir accidentes, incidentes o
enfermedades ocupacionales.

Mitigar los ndices registrados de accidentes, incidentes o enfermedades


ocupacionales.

5.6.3

Metas

Proporcionar a los trabajadores y trabajadoras un ambiente de trabajo con


condiciones idneas para el ejerci pleno de sus facultades en las actividades
laborales, bajo condiciones seguras y saludables.

5.6.4

Alcance

Contempla el uso de todas las reglas, normas y procedimientos que debern ser
acatadas por los trabajadores y trabajadoras con carcter mandatario para la
ejecucin de las actividades elaboradas en la organizacin.

5.6.5

Personal Involucrado y Responsables


Responsables: Comit de Seguridad y Salud Laboral y Supervisores
Inmediatos del personal involucrado.

Versin: 001

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Personal Involucrado: Trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela.

5.6.6

Procedimiento de Ejecucin

Para redactar cualquier norma, regla o procedimiento se deben tener en cuenta


los siguientes aspectos:

Las normas, reglas o procedimientos deben estar orientadas a promover la


prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales del centro de
trabajo.

Deben ser redactadas de forma clara, concreta y breve.

Deben ser elaboradas por los trabajadores y trabajadoras y el Comit de


Seguridad y Salud Laboral.

Las reglas en su propsito y forma debern tener carcter mandatario


permanente.

Las normas en su propsito son de obligatorio cumplimiento, sujeta a


modificaciones por cambios suscitados en el tiempo. Los procedimientos en su
propsito

forma

de

enunciado

debern

tener

una

base

tcnica

fundamentada en el conocimiento de los trabajadores y trabajadoras y del


Comit de Seguridad y Salud Laboral, cuya finalidad ser plantear la ejecucin
eficaz y segura de una determinada actividad.

Las normas y procedimientos debern mantenerse actualizadas.

La frecuencia con que se redactarn nuevas normas estar sujeta a la necesidad


que cada departamento posea en el tiempo de generar normas o procedimientos
necesarios para el desarrollo del trabajo seguro, adems, las normas que deseen
ser incluidas al ejercicio cotidiano de los trabajadores debern ser presentadas ante
el Comit de Seguridad y Salud Laboral, para confirmar el cumplimiento de stas
con las leyes y normas del marco legal venezolano.
Por otra parte, para dar cumplimiento al objetivo establecido por el presente plan
se debern realizar las actividades expuestas en la Tabla 9.

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Tabla 9.- Actividades a realizar al crear nuevas normas o procedimientos de trabajo


seguro
Actividades

Responsables

Duracin
Frecuencia Material de Apoyo
(Horas)

Charla informativa para dar


a conocer todas las reglas,
normas y procedimientos
bajo los cuales se rige la
empresa

Supervisores
Inmediatos

1,5

Anual

Trpticos
informativos y
normas y
procedimientos en
formato digital

Cartelera Informativa de
Procesos Peligrosos

Comit de
Seguridad y
Salud Laboral

Mensual

N/A

Total Horas

5.6.7

4,5
Fuente: Autores (2013)

Caractersticas de la Reglas, Normas y Procedimientos

5.6.7.1 Respecto a la Seguridad del Centro de Trabajo

Los trabajadores y trabajadoras deben informar a sus supervisores inmediatos


si desean, por motivos justificados, permanecer en las instalaciones del centro
de trabajo fuera del horario de trabajo establecido.

No se debe abrir la puerta de acceso al centro de trabajo en ninguna


circunstancia a personas ajenas al ambiente laboral, a menos que sus visitas
sean previamente anunciadas.

El acceso al cuarto de servicios generales debe ser restringido a fin de


prevenir incidentes o accidentes causados por choques elctricos y preservar
la vida til de los equipos all presentes.

El acceso a la caja de archivo de llaves del centro de trabajo debe ser


restringido.

Bajo ninguna circunstancia se debe dejar abierta la caja fuerte, puesto que, se
deben preservar cuidadosamente los archivos contenidos por sta.

En caso de robo, mantener la calma y realizar exactamente lo que el ladrn


diga sin hacer resistencia.

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5.6.7.2 Respecto a la Seguridad de los Alimentos

Usar Guates desechables cuando se trabaje con alimentos y en especial


cuando el trabajador posea apsitos o vendajes.

Lavar, enjuagar y desinfectar todos los utensilios y recipientes antes y


despus de su uso.

Hacer uso del gorro y delantal de tela durante la preparacin de los alimentos.

Mantener las reas de la cocina y la escuela de panadera limpias,


desinfectadas y abastecidas.

Conocer y respetar todos los procedimientos de seguridad de los alimentos.

Para la manipulacin de alimentos las uas deben ser cortadas y sin esmalte.

5.6.7.3 Relativo a la Prevencin de Derrames y Cadas

Limpiar inmediatamente los derrames que pudieran ocurrir (aceite, agua,


refrescos, hielo, etc.) en las distintas reas del centro de trabajo.

Mantener las reas de circulacin del centro de trabajo libres de cualquier


obstculo.

Cerciorarse de que el piso este seco y libre de obstculos al trasladar objetos.

De ser necesario, emplear la escalera presente en el cuarto de servicios para


alcanzar objetos elevados.

5.6.7.4 Con relacin a la Prevencin de Quemaduras

Al limpiar cualquier equipo elctrico cerciorarse de que la electricidad este


apagada o que el equipo este desconectado.

Hacer uso de los guantes trmicos al realizar operaciones con el horno de la


escuela de panadera.

No emplear envases metlicos al usar el horno microondas.

No usar envases cerrados al calentar en el horno microondas.

No operar el horno microondas con la puerta u orillas frontales obstruidas, ya


que esto puede causar fugas de microondas.

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5.6.7.5 Respecto a la Prevencin de Cortes

Prestar atencin al usar tijeras, sacas grapas y guillotinas. Realizar las


operaciones vinculadas con estos materiales de oficina sobre superficies
regulares y suficientemente iluminadas.

Al usar cuchillos colocar la mano por encima de stos para evitar cortaduras.
Realizar las operaciones vinculadas con este utensilio sobre superficies
regulares y suficientemente iluminadas.

Nunca dejar los cuchillos o herramientas filosas sumergidas en agua.

5.6.7.6 Respecto al Manejo de Materiales

De ser necesario, llevar slo una caja de producto a la vez para evitar
manipular cajas desiguales e incurrir en maniobras con sobrepeso.

La manera apropiada de levantar objetos es doblar las rodillas y mantener los


tems muy cerca del cuerpo, apoyndose en las piernas y manteniendo en
todo momento la espalda recta.

Evitar almacenar materiales de oficinas, utensilios o dems en el piso.

No almacenar cajas de productos o insumos en el piso.

5.6.7.7 Procedimiento para el Lavado de Manos


Lavarse las manos con regularidad es de vital importancia para evitar la
transmisin de grmenes o bacterias que puedan causar efectos adversos sobre la
salud. Adems, es especialmente importante al preparar, manipular o comer
alimentos. Por esta razn, a continuacin se muestran los pasos a seguir para el
lavado de manos:

Abrir el grifo y mojarse las manos bajo un chorro de agua, tan caliente como
pueda ser soportada confortablemente y dejarla correr por las manos.

Frotar vigorosamente las manos y el antebrazo con jabn antibacteriano,


asegurndose de eliminar todos los residuos y suciedad entre los dedos y
alrededor de las uas.

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Fregar una mano contra la otra con un movimiento giratorio friccionando


durante 20 segundos.

Enjuagarse bien las manos bajo el agua caliente para eliminar todo el jabn.

Secarse las manos y los antebrazos con toallas de papel limpias.

Cerrar la llave del grifo usando una toalla de papel para cerrar la llave del
agua. Si se encuentra en el bao, usar papel absorbente para abrir la puerta.

Para disminuir la propagacin de grmenes se recomienda repetir este


procedimiento: antes de comer y cocinar, despus de ir al bao, despus de
sonarse la nariz, toser o estornudar y despus de visitar o cuidar amigos o familiares
enfermos.

5.7

Dotacin y Reemplazo de los Equipos de Proteccin Personal

5.7.1

Objetivo General

Implantar los lineamientos y polticas respecto a la dotacin, uso, frecuencia de


entrega y responsables de los equipos de proteccin personal utilizados por los
trabajadores y trabajadoras de CALSA de Venezuela.

5.7.2

Objetivos Especficos
Verificar el cumplimiento de la dotacin y reemplazo de los equipos de
proteccin personal.

Crear una cultura de uso de los equipos de proteccin personal.

5.7.3

Verificar el estado de los equipos de proteccin personal.

Metas

Garantizar un ambiente de trabajo seguro a travs del uso, dotacin y reemplazo


de los equipos de proteccin personal a fin de mitigar accidentes o incidentes
asociados al desarrollo de las actividades laborales.

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5.7.4

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Alcance

Contempla la determinacin de los equipos adecuados de proteccin personal de


los trabajadores y trabajadoras, su adquisicin y asignacin, as como tambin los
lineamientos y polticas de periodicidad de entrega.

5.7.5

Personal Involucrado y Responsables

Responsables: Comit de Seguridad y Salud Laboral y Jefe de Desarrollo.

Personal Involucrado: Jefe de Desarrollo, Asesores Tcnicos.

5.7.6

Procedimiento de Ejecucin

Al ingresar a la organizacin se llevar a cabo la entrega del equipo de


proteccin personal vinculado con el puesto de trabajo a ocupar dentro de la misma.
El trabajador deber firmar una planilla que dejar constancia de la entrega de dicho
equipo y deber firmar otra planilla en la que se compromete a utilizar y cuidar el
equipo de proteccin personal otorgado. Una vez transcurrido el tiempo de vida de
los equipos, estos sern renovados y el trabajador deber firmar, nuevamente, las
planillas mencionadas con anterioridad.
Adems, es importante sealar que los implementos de proteccin personal
debern ser usados con carcter obligatorio en los procesos de trabajo que as lo
requieran. El cronograma para la dotacin y reposicin de los equipos se presenta a
continuacin:

Tabla 10.- Dotacin y Reposicin de los Equipos de Proteccin Personal


Equipo de Proteccin Personal
Calzado con suela antideslizante
Gorro de Cocinero
Guantes resistentes al calor de 24 pulgadas
Guantes Plsticos para manipulacin de alimentos
Delantal de Tela
Mascarilla
Fuente: Autores (2013)
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Cantidad
Necesaria
2
2
2
2
2
2

Tiempo de
Reposicin
Anual
Semestral
Anual
Desechables
Semestral
Semestral

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5.8
5.8.1

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Plan de Contingencia y Accin de Emergencia


Objetivo General

Establecer lineamientos, parmetros, instrucciones, normas y procedimientos


para el control de emergencias de incendios, sismos o terremotos y derrame de
material en estado slido o lquido originados por la naturaleza o actos de terceros
en las instalaciones de la empresa, con el propsito de garantizar la seguridad de
los trabajadores y mitigar los daos que dichas emergencias pudiesen ocasionar a
las instalaciones, bienes materiales y al personal presente en la organizacin.

5.8.2

Objetivos Especficos
Establecer una organizacin de los recursos humanos y materiales
disponibles dentro de la empresa para la prevencin y control de riesgos.

Conformar una Brigada de Emergencia con la participacin activa de


trabajadores de todas las reas de la empresa, delegados de prevencin y
comit de seguridad.

Mantener un Plan de Capacitacin y Prctica de los miembros de la Brigada


para el manejo y contencin de emergencias.

Mantener un Plan de Contingencia y Actuacin de Emergencia actualizado y


adecuado a los riesgos presentes dentro de las instalaciones; y los de
caractersticas naturales por la ubicacin geogrfica de la empresa.

5.8.3

Metas

Crear una estructura organizacional que garantice una rpida y efectiva


respuesta ante eventos de emergencias, reduciendo los tiempos de reaccin para
atender y controlar los peligros evitando que desencadenen en riesgos mayores,
con lo cual ser factible restablecer con prontitud la normalidad de las actividades
de la organizacin.

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5.8.4

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Alcance

El plan de emergencias y contingencia abarca todos los posibles escenarios que


pueden suscitarse en el centro de trabajo, as como tambin los planes de control,
procedimientos, mtodos y establecimiento de funciones y responsabilidades en
cada uno de los posibles escenarios.

5.8.5

Personal Involucrado y Responsables


Responsables: El Comit de Seguridad y Salud Laboral ser responsable de
atender cualquier acontecimiento ocurrido en el centro de trabajo, al mismo
tiempo los Trabajadores y Trabajadoras de CALSA de Venezuela son
responsables de restablecer el orden, la tranquilidad y ayudar a los
compaeros afectados de ser necesario.

5.8.6

Personal Involucrado: Trabajadores y Trabajadoras de CALSA de Venezuela.

Procedimiento de Ejecucin

Una vez diseados, divulgados y practicados los planes de contingencia y


emergencia de manera preventiva ser pertinente publicar en carteleras ubicadas
en el centro de trabajo los planos que contemplen la ubicacin actual del trabajador
y la ruta de escape ms cerca que deben tomar. Adems, ser necesario realizar
simulacros anuales donde se involucre todo el personal de la organizacin.
5.8.6.1 En caso de Explosin

Mantener la calma y estar preparado para atender las contingencias que se


puedan presentar.

Reportar la explosin al

cuerpo de Bomberos, Supervisores Inmediatos y

Asesores de Seguridad y Salud Laboral.

Si hay compaeros heridos cercanos a usted, brndeles toda la colaboracin


posible y retrelos rpidamente del rea afectada.

Si es necesario aplicar primeros auxilios y tener a la mano el botiqun de


primeros auxilios.

No permitir que se alejen personas ajenas al rea de desastre.

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5.8.6.2 En caso de Riesgo por Fuego

No perder la calma, evitar el pnico y la confusin.

Conocer la ubicacin del extintor de incendio adecuado ms cercano y


accionar la alarma sin prdida de tiempo para anunciar el evento.

Atacar el foco del incendio (si est en capacidad de hacerlo) a fin de mitigar
los riesgos hasta la llegada de las brigadas de emergencia o bien, los
Bomberos.

La gente no capacitada para el manejo de los extintores se ocupar de las


operaciones auxiliares ya sea: cerrando puertas, ventanas, etc.

Los operadores de la brigada de emergencia sern los encargados de dejar


sin corriente los circuitos elctricos afectados, de ser el caso, y aislar otra
clase de materiales que ayudaran a la propagacin del fuego.

El personal deber seguir la ruta de salida de emergencia ms cercana y


cerciorarse que todos los presentes estn abandonando el rea afectada,
siguiendo las instrucciones dictadas por el personal de la brigada de
emergencia.

5.8.6.3 En caso de Escape de Gas

Cerrar la vlvula de suministro de gas.

En caso de no conocer la ubicacin de la vlvula de suministro de gas,


informar rpidamente al Supervisor inmediato.

Ventilar el rea y abrir todas las ventanas y puertas del centro de trabajo.

No encender fsforos, encendedores, velas, ni usar aparatos elctricos.

No encender o apagar algn circuito elctrico, sean stas luces, equipos


electrodomsticos, etc.

Si trata de detectar el origen de la fuga use agua con jabn y frote la tubera
de gas, la formacin de burbujas indicaran el origen de la fuga.

Desalojar el centro de trabajo inmediatamente.

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5.8.6.4 En caso de Amenaza de Bombas

Llamar a la divisin de explosivos del CICPC y notificar a la seguridad del


edificio.

Evacuar de forma ordenada, rpida y completa el centro de trabajo. Recuerde,


mantenga la calma y no grite.

No manipular ningn paquete u objeto sospechoso que haya sido dejado en el


centro de trabajo.

En caso de recibir llamadas telefnicas de amenaza trate de sacar la mayor


informacin posible y captar rasgos de voz, acento o palabras que pudiesen
orientar a los investigadores policiales.

5.8.6.5 En caso de Robo

No poner resistencia y hacer exactamente lo que el ladrn exija lo ms rpido


posible.

No discutir, resistir o mentir al ladrn.

No proporcionar informacin voluntariamente.

Ser observador, tratar de observar detenidamente el nmero de ladrones (si


es el caso) y caractersticas o rasgos como: estatura, color de piel y cabello,
cicatrices, rostro, tatuajes, acento, gestos, palabras o frases usuales, etc. Esto
podra orientar a los investigadores policiales.

No seguir al ladrn cuando se retire.

Mantener el lugar tal cual como quedo despus del atraco hasta que se
apersone el cuerpo policial y posteriormente siga las instrucciones dictadas
por ellos.

5.8.6.6 En caso de Desorden Pblico

Si se escuchan disparos tenderse en el piso boca abajo, cubrirse a cabeza e


incitar a otros a hacer lo mismo.

De ser posible, establecer comunicacin con el CICPC y personal de


seguridad del edificio.

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5.8.6.7 En caso de Movimiento Ssmico (Durante)

Resguardarse bajo los escritorios o marcos de las puestas.

Conservar la calma, no permita que el pnico se apodere de usted e intente


tranquilizar a las personas que estn a su alrededor.

Evite correr.

Aljese de las ventanas o lugares donde exista la presencia de vidrio.

5.8.6.8 En caso de Movimiento Ssmico (Despus)

Verificar si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo.

Cerrar interruptores generales de agua, gas y energa elctrica para evitar


cortos y fugas.

No encender fsforos, encendedores, velas, ni use aparatos elctricos hasta


asegurarse que no existan fugas de gas.

No consumir alimentos ni bebidas que hayan podido estar en contacto con


vidrios o algn tipo de producto qumico.

En caso de quedar atrapado conserve la calma, trate de comunicarse con el


exterior golpeando con algn objeto, cubra su boca y nariz con la camisa o
alguna tela y verifique si todas las salidas de emergencia estn obstruidas.

5.8.6.9 En caso de Accidente dentro del Centro de Trabajo

Llamar al servicio de ambulancia e identificar la ubicacin del centro de


trabajo.

Informar sobre el accidente o enfermedad.

El servicio de ambulancia dar instrucciones sobre cmo actuar y si el


lesionado requiere chequeo tcnico especializado se trasladarn hasta el
centro de trabajo.

S requiere traslado a la clnica:

Se debe trasladar a las clnicas del listado de la pliza.

El afectado debe ir acompaado del supervisor inmediato.

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Se debe informar a familiares o personas que tenga el trabajador como


contactos en caso de emergencia.

Realizar el ingreso del afectado a la clnica presentando su cdula de


identidad.

5.9

Ingeniera y Ergonoma

5.9.1

Objetivo General

Adecuar los mtodos de trabajo, las herramientas, las mquinas y los tiles
usados en los procesos de trabajo a las caractersticas psicolgicas, cognitivas,
culturales y antropomtricas de los trabajadores y trabajadoras, a fin de lograr que la
concepcin del puesto de trabajo permita el desarrollo de una relacin armoniosa
entre el trabajador o la trabajadora y su entorno laboral.

5.9.2

Metas

Implantar los cambios requeridos, tanto en los puestos de trabajo existentes


como en las herramientas, utensilios, mobiliario, mtodos y tecnologas introducidas
que permitan el desarrollo idneo de las actividades del trabajador, velando por su
comodidad, salud y bienestar.

5.9.3

Alcance

Contempla todos los equipos, mobiliarios, utensilios y dems herramientas


utilizadas por los trabajadores y trabajadoras dentro del centro de trabajo,
necesarios para el ejercicio diario de sus actividades.

5.9.4

Personal Involucrado y Responsables


Responsables: Comit de Seguridad y Salud Laboral y Supervisores
inmediatos.

Personal

Involucrado:

Trabajadores

Trabajadoras

de

CALSA

de

Venezuela.

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5.9.5

Procedimiento de Ejecucin

Para controlar los riesgos que puedan estar presentes en el desarrollo de


cualquier actividad, existe un orden de accin de la ingeniera que viene definida a
travs del cumplimiento de los siguientes pasos correctivos:

Evaluar el proceso u operacin para identificar los riesgos.

Eliminar los riesgos detectados, mediante un rediseo o sustitucin por un


material menos peligroso en los casos posibles o dentro de las posibilidades
econmicas de la organizacin.

Aislar los riesgos y en la medida de lo posible colocar el agente perjudicial a


una distancia prudencial.

Disminuir el efecto daino (mediante ventilacin, regulacin de humedad,


iluminacin, etc.).

Recomendar los dispositivos de proteccin personal a ser utilizados en


cualquier rea.

5.9.5.1 Respecto a la Manipulacin de Cargas


El levantamiento, manejo y transporte de cargas est asociado a una alta
incidencia de alteraciones de salud que afectan la espalda. Por esta razn, a
continuacin se enuncian una serie de medidas preventivas que pueden ayudar a
evitar estos daos adversos a la salud:

Planificar el Levantamiento: decidir el punto o puntos de agarre ms


adecuados, el lugar donde se depositar la carga, y aparatar del trayecto a
transitar elementos que puedan interferir en el transporte.

Al momento de levantar la carga: separar los pies hasta conseguir una postura
estable, doblar las rodillas y ponerse de cuclillas, acercar al mximo el objeto
al cuerpo, levantar el peso gradualmente, mantener la espalda recta y no girar
el tronco mientras se realiza la maniobra.

Transportar la carga a la altura de la cadera y si el transporte se realiza con un


solo brazo evitar inclinaciones laterales de la columna.

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5.9.5.2 Respecto a la Carga Postural


Muchas de las actividades asociadas a los trabajos de oficina y cocina
promueven la aparicin de molestias, fatigas, incomodidades o problemas msculoesquelticos, para ello a continuacin se enuncian una serie de medidas preventivas
que pueden ayudar a evitar estos daos:

El puesto de trabajo deber tener una dimensin suficiente y estar


acondicionado de manera que permita los movimientos y favorezca los
cambios de postura.

El asiento de trabajo deber ser estable, proporcionando al usuario libertad


de movimientos y ofrecindole una postura confortable.

Para sentarse correctamente en la silla debe: ocupar todo el asiento, apoyar


los pies en el suelo y descansar la espalda en el respaldo desde el comienzo
del omoplatos.

Al estar sentado el antebrazo debe quedar apoyado y en posicin horizontal.

Cuando se necesite copiar textos elevar las hojas para prevenir dolores en la
espalda o cuello debido a malas postura o exceso de movimientos.

Si se desea elevar algn objeto, evaluar su peso y la comodidad de su agarre


y pedir ayuda si es necesario.

5.9.5.3 Instalaciones del Centro de Trabajo


En general las instalaciones del centro de trabajo deben contar con los siguientes
aspectos:
Cocina: debe tener un piso resistente y anti-resbalante con desages para
permitir el lavado frecuente.
Recepcin: debe contar con espacios suficientes para la recepcin de los
clientes o proveedores de la organizacin y su libre circulacin, dotada al
mismo tiempo con vas de acceso y rutas de escape bien sealadas para
los casos de emergencia. Adems debe tener buena iluminacin,
presencia, orden y limpieza para brindar mayor comodidad a los visitantes.

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rea de Servicios Generales: debe estar alejado de la cocina, contar con


una iluminacin adecuada y en correcto estado de orden y limpieza.

Sanitarios: deben estar dotados con inodoros, lavamanos, puntosa de luz,


desages, todos en correcto estado de orden y limpieza. Adems deber
contar con los insumos bsicos requeridos por el rea como: agua, jabn
antibacteriano, papel absorbente y papel higinico.

Instalaciones Elctricas: se deber realizar un chequeo anual general de


los circuitos elctricos, con el fin de detectar fallas que puedan generar
incendios.

Sistemas de Deteccin, Alarma y Extincin de Incendios: se deber


chequear anualmente que los rociadores no estn obstruidos, verificar el
buen estado de las conexiones o tomas de los bomberos y verificar el buen
funcionamiento de las tuberas, detectores de humo y calor y los
rociadores. Por ltimo, ser estrictamente necesario recargar anualmente
los extintores de incendio y verificar que se encuentren identificados y
distribuidos correctamente.

5.10 Propuestas de Mejoras


Existen dos aspectos fundamentales que deben ser atendidos por la
organizacin, en primer lugar es menester resguardar la salud fsica y mental de
todos los empleados y las empleadas de CALSA de Venezuela al mismo tiempo que
se brindan ambientes, objetos y materiales de trabajo adecuados que faciliten el
desarrollo de sus operaciones; por otra parte, es imperante enmarcar todas las
operaciones segn las disposiciones establecidas en el marco legal venezolano,
pues as sern evitadas posibles sanciones impuestas por los organismos
competentes en el rea de salud y seguridad ocupacional.
En tal sentido, el diseo de las propuestas y recomendaciones presentadas se
encuentran dirigidas esencialmente a concebir planes que generaran soluciones que
permitieran mitigar las causas y controlar en consecuencia las carencias especficas

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identificadas en los puestos de trabajo analizados, siendo ste el valor del estudio
realizado.

Tabla 11.-Propuestas de mejora asociadas a los procesos peligrosos


Proceso
Peligroso

Plan de Accin

Corto Plazo
Disconfort visual

Mediano Plazo
Disconfort acstico

Corto Plazo

Corto Plazo

Riesgos
Psicosociales
Mediano Plazo

Corto Plazo
Sobrecarga fsica

Mediano Plazo

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Propuestas de Mejoras
Mantener encendidas las luminarias en el
establecimiento de trabajo, remplazando
los bombillos daados.
Instalar cortinas o persianas en las
ventanas de los puestos de trabajo que lo
ameriten.
Establecer un programa de
mantenimiento correctivo y preventivo de
todas las luminarias.
Realizar pruebas de visin a los
trabajadores.
Crear conciencia en los trabajadores para
que se comuniquen, por telfono o entre
ellos, en tonos bajos
Facilitar charlas o talleres a los
trabajadores sobre el manejo del tiempo,
la organizacin de actividades y el estrs.
Incentivar y motivar al personal a travs
de reconocimientos y premios por el buen
desempeo.
Organizar actividades que fomenten la
comunicacin, compaerismo y confianza
entre los supervisores y subordinados.
Cumplir con el programa de recreacin,
turismo y tiempo libre presentado en la
propuesta de programa de seguridad y
salud en el trabajo.
Facilitar cursos sobre ergonoma y la
adecuada postura para el trabajo, segn
las actividades realizadas por los
trabajadores.
Ofrecer capacitacin en materia de
levantamiento de cargas para los
trabajadores que lo requiera.
Reubicar o modificar los elementos del
puesto de trabajo de aquellos empleados
que lo ameriten.
Planificar perodos breves de descanso y
relajacin durante la jornada de trabajo.

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ENERO
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Proceso
Peligroso
Cadas de objetos
ubicados a altura.

Plan de Accin

Propuestas de Mejoras

Corto Plazo

Mantener una correcta disposicin de los


objetos y elementos del trabajado.
Mantener una adecuada higiene, orden y
limpieza en las reas donde se ubiquen
dichos objetos.

Mediano Plazo

Fomentar el uso de los implementos de


proteccin dispuestos para la proteccin
durante el manejo de objetos y
sustancias calientes.

Manipular superficie
y/o sustancias
calientes

Golpeado contra;
objeto fijo

Mediano Plazo

Golpeado contra;
objeto en

Largo Plazo

movimiento

Agresin por

Corto Plazo

terceros

Mediano Plazo
Corto Plazo
Choque elctrico

Mediano Plazo

Largo Plazo
Atrapado por, entre

Versin: 001

Corto Plazo

Educar a los trabajadores para que no


ejecuten tareas o actividades
simultneas.
Mantener las puertas y gavetas cerradas.
Evitar colocar cajas en el piso.
Capacitar a los trabadores en materia de
higiene y seguridad en el trabajo.
Capacitar a los trabajadores en cuanto a
la correcta manipulacin de equipos y
herramientas en movimiento.
Capacitar al personal en cuanto a
procedimientos de trabajo seguro.
Crear conciencia entre los trabajadores
en materia de seguridad.
Evitar que los trabajadores se trasladen a
lugares que no corresponden a sus
actividades de trabajo, dentro de la
jornada laboral.
Evitar la salida de los trabajadores a
manifestaciones, protestas y
concentraciones durante la jornada de
trabajo.
Facilitar curso o taller a los trabajadores
sobre los conocimientos bsicos de la
defensa personal.
Evitar que los trabajadores tengan
acceso a la caja elctrica.
Verificar que se haga mantenimiento de
los tomacorrientes, cables, breakers, caja
elctrica y equipos que requieran energa
elctrica.
Proveer regletas de conexiones mltiples
para evitar sobrecargas en los
tomacorrientes.
Capacitar a los trabajadores en materia
de trabajo seguro.

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2013

FECHAS:

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CDIGO

Pginas:

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Proceso
Peligroso

Plan de Accin

Mediano Plazo

Cortaduras

Corto Plazo

Cadas de un

Corto Plazo

mismo nivel

Cadas de diferente
nivel

Corto Plazo

Propuestas de Mejoras
Evitar dejar cajas u objetos atravesados
que disminuyan las dimensiones de los
espacios de circulacin.
Establecer perodos cortos de trabajo en
espacios confinados.
Evitar tener objetos punzantes o filosos
en el puesto de trabajo a menos que el
mismo lo requiera
Promover el uso adecuado de los
elementos cortantes o filosos para llevar
a cabo las actividades del trabajo.
Evitar que los trabajadores corran dentro
de las instalaciones de la empresa
Utilizar los avisos de seguridad y hacer
del conocimiento de los trabajadores la
existencia de los mismos.
Dotar a los trabajadores de implementos
de proteccin personal cuando se
trasladen al almacn.
Capacitar a los trabajadores en cuanto al
adecuado uso de los implementos de
proteccin y seguridad.
Crear conciencia en los trabajadores a
que utilicen los implementos de
seguridad necesarios para su proteccin

Fuente: Autores (2013)


Ahora bien,

para desarrollar y poner en prctica dentro de la organizacin las

propuestas antes mencionadas es necesario que el empleador realice una inversin,


la cual ser necesaria para eliminar o mitigar los riesgos presentes en los puestos
de trabajo. En tal sentido a continuacin se exponen valores de referencia,
obtenidos mediante cotizaciones, sobre la inversin necesaria para poner en
marcha

aquellas propuestas que requieren de adquisicin de nuevos equipos,

materiales y recursos, acondicionamiento de espacios y cursos de capacitacin. De


igual forma, es importante destacar que los costos reflejados podran sufrir
incrementos, ya que, los mismos se encuentran sujetos a la inflacin del pas.

Versin: 001

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Tabla 12.- Costos de las propuestas de mejoras


COSTOSASOCIADOSALASPROPUESTAS
CostoUnitario
Propuesta
Cantidad
Total
(Bs.)
Reemplazodebombillostipomariposa
80,00
2
160,00
Reemplazodebombillos(ojosdegato)
30,00
5
150,00
InstalacindePersianas(1,40x0,91)
1.763,00
5
8.815,00
InstalacindePersianas(0,84x0,91)
1.396,00
5
6.980,00
AdiestramientosobrePrevencinyExtincindeIncendios
11.700,00
1
11.700,00
AdiestramientosobrePrimerosAuxilios
15.150,00
1
15.150,00
AdiestramientosobreFormacindeBrigadasde
Emergencias
9.450,00
1
9.450,00
AdiestramientosobreSimulacrosdeEvacuacin
9.450,00
1
9.450,00
AdiestramientosobreErgonomaenOficinaysu
Prevencin
9.450,00
1
9.450,00
AdiestramientosobrePausaActiva(GimnasiaLaboral)
9.450,00
1
9.450,00
Otroscursosdeadiestramiento
9.450,00
6
56.700,00
TOTALCOSTOS
Bs.137.295,00

Fuente: Autores (2013)

Versin: 001

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Pginas:

CAPTULO VI.- PROCESOS PARA LA INVESTIGACIN DE ACCIDENTES Y


ENFERMEDADES OCUPACIONALES

6.1

Objetivo General

Investigar de forma objetiva e inmediata, la ocurrencia de accidentes de trabajo a


travs de la recopilacin de informacin y testimonios, evitando juicios de valor, sin
buscar responsabilidades si no, hechos, analizando los aspectos tcnicos y
organizacionales

del

entorno

que

puedan

ayudar

las

conclusiones

reconstrucciones del accidente, con el firme propsito de incentivar la bsqueda del


desarrollo de medidas de prevencin que sirvan para evitar la ocurrencia de hechos
similares.

6.2

Objetivos Especficos
Determinar las causas que desarrollaron o intervinieron en la ocurrencia del
accidente.

Desarrollar medidas de prevencin que se consideren necesarias para evitar


su ocurrencia.

6.3

Accidentes que deben ser declarados

Debe ser declarado indistintamente de su gravedad todo suceso que produzca en


el trabajador o la trabajadora una lesin funcional o corporal y posteriormente
declarado formalmente en los lapsos establecidos en la LOPCYMAT y Reglamento
Parcial de la LOPCYMAT.
De igual forma, la LOPCYMAT define en su artculo sesenta y nueve (69) al
accidente de trabajo como:
todo suceso que produzca en el trabajador o la trabajadora una lesin
funcional o corporal, permanente o temporal, inmediata o posterior, o la
muerte, resultante de un accin que pueda ser determinada o
sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o con ocasin del
trabajo.

Versin: 001

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Sern igualmente accidentes de trabajo:

La lesin interna determinada por un esfuerzo violento o producto de la


exposicin a agentes fsicos, mecnicos, qumicos, biolgicos, psicosociales,
condiciones meteorolgicas sobrevenidas de las mismas circunstancias.

Los accidentes acaecidos en actos de salvamentos y en otros de naturaleza


anloga, cuando tengan relacin con el trabajo.

Los accidentes que sufra el trabajador o la trabajadora en el trayecto hacia y


desde su centro de trabajo, siempre que ocurra durante el recorrido habitual,
salvo que haya sido necesario realizar otro recorrido por motivos que no le
sean imputables al trabajador o la trabajadora, y exista concordancia
cronolgica y topogrfica en el recorrido.

Los accidentes que sufra el trabajador o la trabajadora con ocasin del


desempeo de cargo electivos en organizaciones sindicales, as como los
ocurridos al ir o volver del lugar donde se ejerciten funciones propias de
dichos cargos, siempre que concurran los requisitos de concordancia
cronolgica y topogrfica exigidos en el numeral anterior
.

6.4
6.4.1

Declaracin de Accidentes de Trabajo


Declaracin de Accidentes ante el INPSASEL
Informacin Inmediata de Accidentes: Todo empleador o empleadora tiene la
obligacin de informar al INPSASEL de manera inmediata la ocurrencia de un
accidente segn lo establecido en el artculo 73 de la Ley Orgnica de
Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y en el
lapso establecido en el artculo 83 del Reglamento Parcial de la LOPCYMAT.

Declaracin Formal de Accidentes: Todo empleador o empleadora tiene la


obligacin de realizar la declaracin formal del accidente de trabajo ante el
INPSASEL segn lo establecido en el prrafo 2 del artculo 73 de la Ley
Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT) la declaracin formal de los accidentes de trabajo y de las
enfermedades ocupacionales deber realizarse dentro de las veinticuatro (24)

Versin: 001

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Pginas:

horas siguientes a la ocurrencia del accidente o del diagnstico de la


enfermedad y bajo los lineamientos establecidos en el artculo 84 del
Reglamento Parcial de la LOPCYMAT.

6.4.2

Declaracin de Accidentes ante el Ministerio de Trabajo

Todo empleador o empleadora tiene la obligacin de realizar la declaracin de la


ocurrencia de accidentes de trabajo ante la inspectora correspondiente en un lapso
no mayor a cuatro das continuos segn lo establecido en el artculo 565 de la Ley
Orgnica del Trabajo.

6.4.3

Declaracin de Accidentes ante el I.V.S.S

El patrono es responsable de llenar y enviar la planilla de notificacin de


accidentes de trabajo a las oficinas de control de accidentes del I.V.S.S. dentro de
los tres (3) das hbiles siguientes a la fecha en que ocurri el hecho. El
incumplimiento de la presente notificacin dar lugar a las sanciones previstas en
los artculos 87 de la Ley del Seguro Social.

6.5

Procedimiento de Ejecucin

Una vez ocurrido un accidente de trabajo deben realizarse los siguientes pasos
para atender y declarar la situacin:

Atender de forma inmediata al lesionado.

Informar de forma inmediata al Gerente Operaciones: Samantha Saavedra,


Telf.: (0414) 9369437 (0212) 9927222 ext. 5002, Correo Electrnico:
samantha.saavedra@abmauri.com.ve

Informar en lo sucesivo al Jefe de Desarrollo: Carla Duarte, Telf.: (0414)


2712622,

(0212)

9927222

ext.

5043,

Correo

Electrnico:

carla.duarte@abmauri.com.ve

Realizar la Declaracin Inmediata al INPSASEL (dentro de los 60 minutos


posteriores a la ocurrencia del accidente):

Versin: 001

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Pginas:

Portal Web: Ingresar a la direccin http://www.inpsasel.gob.ve/,


seguidamente a INSASEL en Lnea y finalmente ingresar a
Informacin Inmediata de Accidentes. Una vez all, suministrar la
informacin solicitada por el portal y culminar el proceso haciendo click
en el campo denominado Enviar Informacin e imprimir constancia.
Va Telefnica: llamar al 0800-INPSASEL (0800-4677273) e informar lo
sucedido en horario de oficina.

Va

Fax:

Ingresar

la

direccin

http://www.inpsasel.gob.ve/,

seguidamente a INSASEL en Lnea y finalmente imprimir el archivo


Declaracin Manual de Accidentes de Trabajo el cual deber
llenarse con letra imprenta y legible, para posteriormente enviarlo al fax
de la DIRESAT Vargas y Miranda Telf. Fax: (0212) 462-90-20. El
reporte emitido por el fax ser la constancia de haber cumplido con la
obligacin de informar el hecho ocurrido.

Realizar la declaracin formal ante el INPASEL (dentro de las 24 horas


posteriores a la ocurrencia del accidente): Ingresar a la direccin
http://www.inpsasel.gob.ve/,

seguidamente

ingresar

como

usuario

registrado, suministrar los datos solicitados por el portal e imprimir y archivar la


planilla

en

la

Carpeta

de

Seguridad

Salud

Laboral,

separador

Notificaciones de Accidentes. Finalmente entregar la planilla original junto


con dos copias selladas y firmadas en la DIRESAT Vargas y Miranda
ubicada en la calle 2. Torre Emmsa, piso 2. La Urbina. Municipio Sucre.
Estado Miranda.

Realizar la declaracin ante el Ministerio del Trabajo: Ingresar al portal


http://www.mintra.com.gov.ve/ y descargar el formato para la Declaracin
de Accidentes de Trabajo, luego imprimir la planilla y archivar en la Carpeta
de Seguridad y Salud Laboral, separador Notificaciones de Accidentes.
Entregar dentro de los cuatro das continuos a la ocurrencia del accidente, la
planilla original junto con dos copias selladas y firmadas ante el MINTRA
correspondiente a la localidad.

Versin: 001

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Realizar

la

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ante

el

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ENERO
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CDIGO

Pginas:

declaracin

EMISIN
FECHAS:

I.V.S.S:

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Ingresar

al

portal

http://www.ivss.gov.ve, descargar y llenar la Ficha para la Declaracin de


Accidente de Trabajo. Posteriormente dentro de los tres das hbiles
seguidos a la ocurrencia del accidente

entregar la planilla original junto con

dos copias selladas y firmadas ante la Coordinacin Nacional de Servicios de


Salud, ubicada en el Centro Nacional de Rehabilitacin en el piso 2, frente al
Hospital Prez Carreo en el horario comprendido entre las 8:30 a.m12:00p.m.

Versin: 001

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COMPROMISO DE HACER CUMPLIR LOS PLANES ESTABLECIDOS EN EL


PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CARTA COMPROMISO

Fecha de emisin:
Sres-.
Yo,______________________________________, titular de la cdula de identidad
N V-_______________ representante legal de la Empresa por medio de la
presente dejo constancia que, una vez concluido el proceso de construccin y
validacin del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de este centro de
trabajo, y cumplido con todos los requisitos exigidos en los Artculos 61 la Ley
Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y
los Artculos 80, 81 y 82 de su Reglamento Parcial y su Norma Tcnica, me
comprometo a asumir los siguientes compromisos:
1. Asegurar el cumplimiento de toda la normativa legal en materia de seguridad
y salud en el trabajo.
2. Adoptar y desarrollar nuevas tecnologas compatibles al medio ambiente y la
mejora continua de las condiciones de trabajo.
3. Proporcionar educacin e informacin terica y prctica, suficiente,
adecuada y en forma peridica a todos los trabajadores y las trabajadoras en
materia de seguridad y salud en el trabajo.
4. Medir, controlar y perfeccionar de modo continuo los procesos productivos
en los aspectos relacionados con el medio ambiente y la salud de los
trabajadores y las trabajadoras.

Versin: 001

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ENERO
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FECHAS:

PLSH001

CDIGO

Pginas:

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5. Promover sistemas de comunicacin interna sobre la eficacia de la poltica,


normas y resultados en los aspectos de prevencin, facilitando y fomentando
la coordinacin y participacin de todos los trabajadores y las trabajadoras.
6. Evaluar de forma peridica los puestos de trabajo en los aspectos que
afectan a la seguridad, higiene, ergonoma y psicologa, utilizando los
registros sobre morbilidad y accidentalidad, a fin y efecto de mejorar los
mtodos de trabajo y la eficacia de las medidas preventivas.
7. Garantizar a las empresas contratista o intermediaria o de otras formas
asociativas, condiciones ptimas de seguridad y salud en el trabajo.
8. Establecer programas para la recreacin, utilizacin del tiempo libre,
descanso y turismo social para el disfrute de los trabajadores y las
trabajadoras.
9. Acatar los ordenamientos impartidos por el Instituto Nacional de Prevencin,
Salud y Seguridad Laborales.
10. Respetar las acciones y actividades desarrolladas por los Delegados y
Delegadas de Prevencin, enmarcada dentro de sus facultades y
atribuciones, establecidas en la Ley Orgnica de Prevencin Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento Parcial.

_______________________
Representante Legal

Versin: 001

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FECHAS:
CDIGO

Pginas:

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ANEXOS

Versin: 001

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ENERO
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FECHAS:

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Pginas:

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ANEXO A-1: Identificacin de los Procesos de Trabajo

Tabla 13.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente Operaciones


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Facturas
Clientes
Proveedores
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Carpetas
Sillas
Productos
Computadora
Facturas Originales
Lpices y Bolgrafos
Pre-mezclas
Papel
Cajas
Telfono
Engrapadora
Tijeras
Saca Grapas
Impresora
Otros materiales e insumos de oficina
Fotocopiadora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Planificacin y control de las operaciones internas de la organizacin.
Diseo de indicadores.
Visitas a los clientes.
Visitas a los proveedores.
Trabajo dentro de los almacenes haciendo inventario o auditoras.
Trabajo frente al computador.
Auditoria a lneas de produccin.
Gestin de facturas.
Gestin con organismos gubernamentales.
Gestin de la seguridad, salud e higiene ocupacional de CALSA de Venezuela
Autorizar el pago a proveedores y emisin de rdenes de compra.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
Movilizacin a ministerios, maquiladoras en otras ciudades dentro del pas y
otras empresas pertenecientes a AB MAURI en otros pases.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO

Versin: 001

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FECHAS:
CDIGO

Pginas:

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TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO


Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 14.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Finanzas


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Estados Financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Impresora
Sillas
Fotocopiadora
Computadora
Carpetas
Lpices y Bolgrafos
Engrapadora
Papel
Saca Grapas
Telfono
Otros materiales e insumos de oficina
Tijeras
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Elaborar anualmente presupuestos de la organizacin.
Revisar y controlar el flujo de ingresos y egresos de la organizacin.
Garantizar la emisin de estados financieros y verificar los movimientos y
registros contables, conciliaciones bancarias, estados de cuenta, cierres de
cuentas y balance de comprobacin.
Manejar la informacin de las regulaciones legales.
Coordinar, supervisar y aprobar todos los procesos de pagos de las
obligaciones contradas por la empresa.
Realizar transferencias y dems trmites bancarios requeridos.
Manejo de informacin para supervisar la elaboracin de la declaracin de
impuestos.
Elaborar informes sobre variaciones en el presupuesto.
Manejo de informacin referente al pago y deducciones del personal

Versin: 001

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Enero de 2013

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PROGRAMADE
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EMISIN

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NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

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outsourcing.
Manejo de informacin concerniente a pagos del personal.
Coordinar, controlar y supervisar las auditorias financieras.
Autorizar el prstamo sobre el fedeicomiso de las prestaciones sociales.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 15.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Gerente de Ventas


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Carpetas
Sillas
Engrapadora
Computadora
Saca Grapas
Lpices y Bolgrafos
Productos
Papel
Pre-mezclas
Telfono
Cajas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Fotocopiadora
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Garantizar los resultados de volumen y rentabilidad generando las ventas
competitivas dentro del mercado.
Desarrollar estrategias y adaptar de acuerdo al objetivo de ventas establecido
por la Gerencia General.
Llevar el control y monitoreo de la situacin crediticia de los clientes.

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

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NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

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Seguimiento a los planes de trabajo de los asesores a fin de monitoreo.


Traslado a las regiones del centro, centro occidente, oriente, occidente.
Supervisin de la gestin de ventas de cada asesor de acuerdo a su objetivo
Desarrollar, dirigir y controlar estrategias dirigidas a maximizar los volmenes
de ventas.
Revisin y cumplimiento de los parmetros de los reportes de gastos.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 16.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asistente Administrativo y de RRHH

OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO


Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Trabajadores y Trabajadoras
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Facturas
Computadora
Carpetas
Lpices y Bolgrafos
Engrapadora
Papel
Saca Grapas
Telfono/Fax
Correspondencia
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Manejo de plizas HCM.
Caja chicha registro SAP.

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

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ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

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Manejo archivo muerto.


Manejo Cruz Salud.
Inventario Material de oficina.
Solvencias: INCE, IVSS, Bomberos.
Manejo de mensajera y correspondencia.
Apoyo a la gerencia general, administracin y finanzas.
Manejo movistar del personal, Sodexo Pass.
Organizacin de eventos.
Contacto directo con abogados.
Manejo de ingresos del personal.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
Coordinar y supervisar la gestin del procedimiento de compra de materiales
de oficina.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 17.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Jefe de Desarrollo


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Documentos legales originales de la empresa
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Insumos
Materias Primas
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Otros materiales e insumos de oficina
Sillas
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Computadora
Productos
Lpices y Bolgrafos
Pre-mezclas
Papel
Cajas

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 79 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:

PLSH001

CDIGO

Pginas:

Pgina 80 de 102

Telfono/Fax
Equipos de seguridad: Uniforme,
Tijeras
Guantes Trmicos.
Impresora
Batidora
Fotocopiadora
Hornos
Facturas
Cuchillos y dems utensilios de cocina
Carpetas
Refrigeradores
Engrapadora
Ingredientes secos, grasos y lquidos
Saca Grapas
Material POP
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Trabajo administrativo en las oficinas de CALSA de Venezuela S.A.
Respuestas o emisin de documentos y correos electrnicos.
Trabajo de desarrollo de productos, elaboracin de mezclas secas, trabajo en
horneo y evaluacin.
Visita a clientes, trabajo de campo con asesores tcnicos.
Visita a proveedores, evaluacin de tcnicas de manufactura/ Buenas
Prcticas.
Auditoria a proveedores de materiales / Buenas Prcticas.
Realizacin de lotes pilotos y evaluacin de lotes de produccin en la escuela
de panadera
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
Mantener registros actualizados de las recetas de los productos desarrollados.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 18.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Tcnico


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Productos

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 80 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 81 de 102

MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Otros materiales e insumos de oficina
Sillas
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Computadora
Productos
Lpices y Bolgrafos
Cajas
Papel
Equipos de seguridad: Uniforme,
Telfono/Fax
Guantes Trmicos.
Tijeras
Batidora
Impresora
Hornos
Fotocopiadora
Cuchillos y dems utensilios de
Carpetas
cocina
Engrapadora
Refrigeradores
Saca Grapas
Ingredientes secos, grasos y lquidos
Pre-mezclas
Material POP
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Apoyo a la fuerza de ventas y captacin de clientes.
Desarrollo de nuevos productos y desarrollo del negocio de los clientes.
Demostracin tcnica de los productos.
Capacitacin a los pasteleros, panaderos, industriales, vendedores del
distribuidor.
Dar a conocer las bondades y atributos del producto.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 19.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Supervisor de Ventas


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

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PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 82 de 102

Notas de Entrega y de Pedido


Productos
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Otros materiales e insumos de oficina
Sillas
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Computadora
Productos
Lpices y Bolgrafos
Cajas
Papel
Equipos de seguridad: Uniforme,
Telfono/Fax
Guantes Trmicos.
Tijeras
Batidora
Impresora
Hornos
Fotocopiadora
Cuchillos y dems utensilios de cocina
Carpetas
Refrigeradores
Engrapadora
Ingredientes secos, grasos y lquidos
Saca Grapas
Material POP
Pre-mezclas
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Control y seguimiento a las normas y procedimientos del rea comercial.
Anlisis y evaluacin del cumplimiento de los objetivos de ventas.
Control y seguimiento de la cartera.
Revisin de las polticas de ventas.
Preparacin de reportes e informes de ventas.
Enlace entre los departamentos de ventas y administracin.
Preparacin de recomendaciones y sugerencias de ventas.
Apoyo a la Gerencia Regional en el establecimiento de las estrategias de
ventas.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales e internacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

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PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 83 de 102

Tabla 20.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Asesor Comercial


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
Productos
Notas de Entrega y de Pedido
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Carpetas
Sillas
Engrapadora
Computadora
Saca Grapas
Lpices y Bolgrafos
Pre-mezclas
Papel
Otros materiales e insumos de oficina
Telfono/Fax
Otros mobiliarios y equipos de oficina
Tijeras
Productos
Impresora
Material POP
Fotocopiadora
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Captacin y recuperacin de clientes
Responsable de la venta y cobranzas.
Control y seguimiento de la gestin de ventas y cobranzas.
Asesoramiento integral de ventas.
Implementacin de las estrategias dirigidas al cliente.
Seguimiento a las acciones de la competencia a nivel de precios y
promociones.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, agacharse, dinmico en movimiento, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 21.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Operaciones


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 83 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 84 de 102

Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Planillas o Formatos Gubernamentales
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Impresora
Sillas
Fotocopiadora
Computadora
Carpetas
Lpices y Bolgrafos
Engrapadora
Papel
Saca Grapas
Telfono/Fax
Otros materiales e insumos de oficina
Tijeras
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Solicitar cotizaciones de servicios, materias primas y productos.
Realizar rdenes de compras nacionales e importaciones en SAP.
Solicitud certificado de numero produccin MINPAL.
Solicitudes CADIVI, AAD, cierre de importacin y solvencias.
Encargado del suministro de cafetera, productos de limpieza y material de
oficina.
Encargado del seguimiento y control de la nacionalizacin de la mercanca en
el puerto de San Antonio.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 22.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Tesorera


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Carpetas
Sillas
Facturas

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 84 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 85 de 102

Computadora
Libros
Lpices y Bolgrafos
Guillotina
Papel
Calculadora
Telfono
Engrapadora
Tijeras
Saca Grapas
Impresora
Otros materiales e insumos de oficina
Fotocopiadora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Revisin de correos electrnicos.
Participacin en los cierres contables.
Comunicacin constante con proveedores as como personal interno y
externo por va telefnica, correo electrnico, y en persona.
Realizacin de anlisis de todos las cuentas por pagar de la organizacin.
Gestiones de registro para el folio de libros legales de la empresa.
Realizar y/o recibir llamadas nacionales.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 23.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Contabilidad


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Libros de Compras, Ventas, y Auxiliares de Activos
Planillas de Declaracin de IVA e ISLR
Estados e informes financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 85 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 86 de 102

Engrapadora
Saca Grapas
Calculadora
Otros materiales e insumos de oficina
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Anlisis y preparacin de flujos de caja proyectada para el manejo de efectivo.
Preparacin, implementacin y diseo de proyectos, controles y
procedimientos financieros en el rea de efectivo.
Preparacin y cierre de negociacin con los bancos bajo poltica y seguimiento
de casa matriz.
Anlisis de cuentas claves de proveedores locales y extranjeros.
Seguimiento y apoyo de auditoras financieras realizadas por auditores
externos e internos.
Supervisar el trabajo del personal subordinado.
Realizar y/o recibir llamadas.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Papel
Telfono
Tijeras
Impresora

Tabla 24.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista Contable


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Libros de Compras, Ventas, y Auxiliares de Activos
Estados e informes financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros
Papel
Engrapadora

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 86 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 87 de 102

Telfono
Tijeras
Impresora

Saca Grapas
Calculadora
Otros materiales e insumos de oficina
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Registros de asientos contables
Anlisis de cuentas
Reclasificaciones de ajustes contables
Arqueo de caja moneda local
Arqueos de caja moneda extranjeras
Realizacin de inventario en el almacn de Baruta, conteo de productos.
Cierre y cuadre de los gastos, fletes almacn
Registros de las MIGOS.
Hacer los anticipos para pagos y reclasificacin de los anticipos
Libro de diario mensual e impresin
Preparar y enviar a foliar los libros diario
Realizar y/o recibir llamadas.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 25.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Impuestos


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Planillas de declaracin de IVA e ISLR
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros
Papel
Engrapadora

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 87 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 88 de 102

Telfono
Tijeras
Impresora

Saca Grapas
Otros materiales e insumos de oficina
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Actualizar los deberes normales en materia fiscal de la entidad.
Lidiar con proveedores y clientes que incumplen con la facturacin.
Realizar proyecciones de impuesto sobre la renta de la entidad.
Ordenar la facturacin en sus respectivas carpetas.
Asesorar a la empresa en cualquier estrategia fiscal.
Revisar el estatus de escritos y recursos varios en la administracin tributaria
nacional y municipal.
Realizar las retenciones de IVA quincenales.
Realizar las retenciones de ISLR mensuales.
Realizar la declaracin de IVA de la entidad.
Realizar la declaracin del anticipo mensual de valencia.
Ordenar la facturacin a clientes.
Realizar el anlisis de las cuentas de impuestos.
Verificar los deberes formales de la empresa en materia fiscal.
Responder consultas y dems temas va mail a proveedores, clientes y
relacionados.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 26.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Analista de Impuestos


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Planillas de declaracin de IVA e ISLR
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 88 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 89 de 102

Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros
Papel
Engrapadora
Telfono
Saca Grapas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Registrar cobranza.
Descargar el estado de cuenta del banco.
Cargar las facturas de cuenta por pagar.
Las facturas escanearlas y pasarlas a argentina para su debido registro.
Analizar el estado de cuenta de los clientes.
Archivar facturaciones.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Medio
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 27.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Coordinador de Tesorera


OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Informes Financieros
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Fotocopiadora
Sillas
Carpetas
Computadora
Facturas
Lpices y Bolgrafos
Libros
Papel
Engrapadora
Telfono
Saca Grapas
Tijeras
Otros materiales e insumos de oficina
Impresora
Otros mobiliarios y equipos de oficina

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 89 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 90 de 102

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO


Seguimiento a cobranzas (objetivos)
Manejo de la tesorera (disponibilidad y cash flow)
Liquidacin del divisas CADIVI y SITME
Hacer el seguimiento cuentas por pagar proveedores nacionales,
internacionales.
Ajustes de procesos (decisiones, mediciones y acciones).
Flujo de caja real y estimado.
Evaluacin y factibilidad de inversiones en moneda local y USD as como el
mercado de materias primas (oro).
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Alto
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Tabla 28.- Descripcin del Proceso de Trabajo del Recepcionista (Pasante INCES)
OBJETOS Y/O SUJETOS DE TRABAJO
Informacin verbal
Informacin documental (en digital y/o fsica)
Clientes
Proveedores
MEDIOS DE TRABAJO
Escritorio
Tijeras
Sillas
Impresora
Computadora
Fotocopiadora
Lpices y Bolgrafos
Saca Grapas
Papel
Otros materiales e insumos de oficina
Telfono
Otros mobiliarios y equipos de oficina
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL TRABAJO
Archivar documentos.
Realizar trabajos en Excel y/o Word.
Foliar libros legales.
Recibir facturas de proveedores.
Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 90 de 102

PROGRAMADE
SEGURIDADYSALUD
ENELTRABAJO

EMISIN

REVISIN

NR

ENERO
2013

ENERO
2013

FECHAS:
CDIGO

Pginas:

PLSH001
Pgina 91 de 102

Entregar retenciones.
Anunciar visitas y/o entrevistas.
Relacionar y verificar facturas y guas de envo de los servicios de correo
privado.
Entregar pago a proveedores.
Envo y recepcin de faxes.
Realizar y/o recibir llamadas.
ORGANIZACIN Y DIVISIN DEL TRABAJO
TIEMPOS Y HORARIOS DEL TRABAJO
Duracin de la jornada diaria: 8 horas
Semanal: 40 horas
Tipo de Turno: Diurno
Horario: Entrada 8:00 AM; Almuerzo: 12:30 PM-1:30PM; Salida: 5:30 PM
Duracin y Frecuencia de las pausas: Personales, no programadas, aleatorias
CANTIDAD E INTENSIDAD DEL TRABAJO
Grado de Atencin: Bajo
Movimiento: Levantarse, esttico sentado.
Naturaleza de las Actividades: Repetitivas
Fuente: Autores (2013)

Versin: 001

PL-SH-001
Enero de 2013

Pgina 91 de 102