UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIN DE OPRACIONES III
Ing. Manuel Eduardo lvarez Ruiz
1. Cul es la frmula de Walt Mart para lograr xito en tener el producto
apropiado en el anaquel correcto al precio ms bajo?
Esto se debe en gran parte a la inversin multimillonaria de la compaa en
el almacenamiento de datos. Esto ofrece ms detalles que sus
competidores en cuanto a lo que sucede con cada producto, en cada tienda
y todos los das.
2. Qu hacen los sistemas de Walt Mart que administracin de
informacin con respecto a las tiendas? y para que lo hacen?
Registran los datos de los puntos de ventas en cada tienda, los niveles de
inventario por tienda, los productos en trnsito, las estadsticas de
mercado, las caractersticas demogrficas de los clientes, las fianzas, las
devoluciones de productos y el desempeo de los proveedores.
Y lo
hacen para que las tres extensas reas de apoyo a las decisiones
analicen las tendencias, manejen los inventarios y que se le hagan
comprender a los clientes.
3. Qu hace la aplicacin de pronsticos de la demanda de Wal Mart?
Toma en cuenta los artculos para cada tienda con el fin de decidir su perfil
de ventas por temporada.
El sistema conserva la informacin
correspondiente a 1 ao sobre las ventas de 100 000 productos y proyecta
que artculos se van a necesitar en cada tienda.
4. Qu es un anlisis de canasta bsica para Wal Mart?
Es recopilar informacin sobre los artculos que constituyen la compra total
de un cliente de modo que la compaa puede analizar las relaciones y los
patrones en la compra de sus clientes.
5. Para tomar qu tipo de decisiones sirven los pronsticos?
Para tomar decisiones peridicas que comprenden la seleccin de
procesos, la planeacin de las capacidades y la distribucin de las
instalaciones, as como para tomar decisiones continas acerca de la
planeacin de la produccin, la programacin y el inventario.
6. Base de qu tipo de planeacin son los pronsticos?
Planeacin corporativa a largo plazo.
7. En el rea de finanzas y contabilidad el fundamento de que
planeacin proporcionan los pronsticos?
Para la planeacin de presupuestos y el control de costos.

8. Para qu depende el marketing del pronstico de ventas?

Para planear productos nuevos, compensar al personal de ventas y tomar
decisiones clave.
9. Para que utiliza el personal de produccin y operaciones el
pronstico de ventas?
Para tomar decisiones peridicas que comprenden la seleccin de procesos,
la planeaciones de las capacidades y la distribucin de las instalaciones, as
como para tomar decisiones continas acerca de la planeacin de la
produccin, la programacin y el inventario.
10. Por qu se dice que el pronstico perfecto es imposible?
En un ambiente de negocios hay demasiados factores que no se pueden
pronosticas con certeza. Por lo tanto en lugar de buscar el pronstico
perfecto es mucho ms importante establecer la prctica de una revisin
continua de los pronsticos y aprender a vivir con pronsticos imprecisos.
11. Es bueno utilizar un solo mtodo de pronstico para obtener un
pronstico? Razone su respuesta.
No. Porque al pronosticar una buena estrategia consiste en utilizar dos o
tres mtodos y verlos desde el punto de vista del sentido comn.
12. Qu es bsico para un pronstico exitoso?
La revisin y la actualizacin continas tomando en cuenta la informacin
nueva.
13. Cul es el propsito del manejo de la demanda?
Es coordinar y controlar todas las fuentes de la demanda, con el fin de
poder usar con eficiencia el sistema productivo y entregar el producto a
tiempo.
14. Cules son las dos fuentes bsicas de la demanda?
Dependiente e Independiente
15. Qu es demanda dependiente?
Es la demanda de un producto o servicio provocada por la demanda de
otros productos o servicios. Por ejemplo, si una empresa vende 1000
triciclos, entonces se necesitaran 1000 ruedas delanteras y 2000 traseras.
Este tipo demanda interna no necesita un pronstico, sino solo una
tabulacin.
16. Demanda Independiente?
Se llama as porque no se deriva directamente de la demanda de otros
productos.
17. Qu tipo de demanda es la ms fcil de modificar?
La demanda independiente.

18. Qu puede hacer una empresa para influir en la demanda

independiente?
Adoptar un papel activo para influir en la demanda: la empresa puede
presionar a su fuerza de ventas, ofrecer incentivos tanto a los clientes
como a su personal, crear campaas para vender sus productos y bajar
precios.
Adoptar un papel pasivo y simplemente responder a la demanda: existen
varias razones por la que una empresa no trata de cambiar la demanda
sino que la acepta tal y como llega. Si una compaa funciona a toda su
capacidad, tal vez no quiera hacer nada en cuanto a la demanda.
19. Qu significa adoptar un papel activo ante la demanda?
Significa que la empresa puede presionar a su fuerza de ventas, ofrecer
incentivos tanto a los clientes como a su personal, as como crear
campaas para vender sus productos y bajas precios.
20. Qu significa adoptar un papel pasivo ante la demanda?
Significa que si las empresas estn funcionando a toda su capacidad, quiz
no quieran hacer nada en cuanto a la demanda, tambin puede ser que no
tenga el poder para cambiarla debido al gasto en publicidad, as como
tambin razones competitivas, legales, ambientales, ticas y morales por
las que la demanda del mercado se acepta de manera pasiva.
21. Cmo se pueden clasificar los pronsticos?
Cualitativos
Anlisis de series de tiempo
Relaciones causales
Simulacin
22. Cmo son las tcnicas o mtodos cualitativos de pronsticos y en
qu se basan?
Son subjetivas y se basan en estimados y opiniones.
23. En qu se basa el mtodo de pronstico de anlisis de series de
tiempo?
Se basa en la idea de que es posible utilizar informacin relacionada con la
demanda pasada para predecir la demanda futura.
24. En qu se basan los mtodos de pronsticos causales? Qu tcnica
utiliza?
Se basa en algn factor subyacente en el ambiente y utiliza la tcnica de
regresin lineal.
25. Qu permiten los modelos de simulacin de pronsticos?

Permite al encargado de las proyecciones hacer suposiciones acerca de las

variables internas y el ambiente externo en el modelo. Dependiendo de las
variables en el modelo el encargado de los pronsticos puede hacer
preguntas como: Qu suceder con mi pronstico si el precio aumentara el
10%? Qu efecto tendra una recesin nacional leve sobre mi pronstico?
26. Cules son los componentes en los cuales se pude dividir la demanda
de productos o servicios?
La demanda de productos y servicios puede dividirse en 6 componentes:
Demanda promedio para el periodo
Una tendencia
Elementos estacionales
Elementos cclicos
Variacin aleatoria
Autocorrelacin
27. De dnde pueden provenir la influencia cclica sobre la demanda?
Puede provenir de eventos tales como las elecciones polticas, guerras,
condiciones econmicas o presiones sociolgicas.
28. Qu son variaciones aleatorias?
Es una variable estadstica cuyos valores se obtienen de mediciones en
experimento aleatorio.
29. Por qu son provocadas las variaciones aleatorias?
Son provocadas por los eventos fortuitos.
30. estadsticamente hablando, como se obtienen o resultado de que son
las variaciones aleatorias?
Estadsticamente, al restar todas las causas conocidas de la demanda: el
promedio, tendencias, estacionales, cclicas y de Autocorrelacin, de la
demanda total, lo que queda es la parte sin explicar de la demanda. Si no
se puede identificar la causa de este resto, se supone que es aleatoria.
31. Qu indica la auto correlacin de la demanda?
La autocorrelacin de la demanda indica la persistencia de la ocurrencia.
De manera especfica el valor esperado en un momento dado tiene una
correlacin alta.
32. Cmo es la auto correlacin cuando la demanda es aleatoria?
Cuando la demanda es aleatoria, es probable que vare en gran medida
de una semana a otra.
33. En relacin a la demanda Cundo se dice que la demanda tiene una
correlacin alta?

Donde existe una correlacin alta, no se espera que la demanda cambie

mucho de una semana a otra.
34. De acuerdo a que se ajustan las lneas de tendencia de la demanda?
Se ajustan de acuerdo a los efectos estacionales, los elementos cclicos y
cualquier otro evento esperado que pueda influir el pronstico final.
35. Cules son los tipos de tendencia ms comunes?
Tendencia lineal
Tendencia de curva S
Tendencia Asinttica
Tendencia exponencial
36. Cmo es una tendencia lineal?
Es una relacin continua directa.
37. Cmo se obtiene un pronstico usando el mtodo de tcnicas
acumulativas?
Crea el pronstico sumando en sucesin desde la parte de abajo. La
suposicin aqu es que la persona que est ms cerca del cliente o del
usuario final del producto conoce mejor sus necesidades futuras.
38. Describa la tcnica cualitativa de pronstico de investigacin de
mercados?
Se utiliza sobre todo para la investigacin de productos con el objetivo de
buscar nuevas ideas, conocer los gustos y disgustos relacionados con los
productos existentes, los productos competitivos preferidos en una clase
particular, etc.
39. Describa la tcnica cualitativa de pronsticos de grupos de
consenso?
Los pronsticos de grupo se realizan por medio de reuniones abiertas con
un intercambio libre de ideas de todos los niveles gerenciales e individuales.
40. Qu trata de corregir la tcnica de Delfos, que puede suceder en la
tcnica de grupo de consenso?
Que los empleados de niveles inferiores se sienten intimidados por los
niveles ms altos de la gerencia.
41. Qu es juicio ejecutivo?
Se explica por s mismo como que participa un nivel gerencial ms alto
(como al introducir una nueva lnea de productos o al tomar decisiones
estratgicas sobre un producto, como en nuevas reas de mercado).
42. Describa la tcnica cualitativa de pronstico de analoga histrica?

Al tratar de pronosticar la demanda de un nuevo producto, una situacin

ideal sera que un producto existente o genrico se pueda utilizar como
modelo.
43. Describa la tcnica cualitativa de pronstico del mtodo de Delfos?
Este mtodo oculta la identidad de los individuos que participan en el
estudio. Todos tienen el mismo peso. En cuanto al procedimiento un
moderador crea un cuestionario y lo distribuye entre los participantes. Sus
respuestas se suman y se entregan a todo el grupo con un nuevo grupo de
preguntas.