Tienda de Celulares: Todo lo que Necesitas Saber

Por Edwin Amaya 24.2.08

En un post reciente hablamos del enorme potencial que existe en el

negocio de los telfonos mviles.
La tecnologa celular ha transformado nuestra forma de vida y las proyecciones de crecimiento para los prximos aos son
fantsticas.
Hoy te presentamos la propuesta de negocio para un kiosco o tienda de servicios celulares. Un negocio interesante, fcil de
aprender, que requiere una inversin intermedia y con un alto potencial de ingresos.
Si te apasiona la tecnologa y ests familiarizado con marcas como Samsung, Motorola, iPhone o Blackberry,
seguramente, este negocio te encantar.
Para comenzar necesitas encontrar un punto clave en un lugar donde haya un alto trfico de personas, puede ser un centro
comercial o bien un rea ejecutiva bastante concurrida para ubicar tu kiosco.

Los servicios bsicos que debes ofrecer son:

Venta y reparacin de telfonos celulares

Distribucin de tarjetas prepago

Recargas electrnicas

Activacin de celulares

Venta de accesorios

Montaje del Negocio

El mobiliario bsico consise en algunos exhibidores y mostradores, muchos de los cuales son provistos por los mismos
proveedores mayoristas.
La iluminacin y decoracin de tu negocio es importante pues toma en cuenta que el segmento de clientes de telefona, son
muy atrados por el encanto visual de los aparatos. Aqu aplica perfectamente el dicho: "se ve bien, se vende bien".

El negocio tiene dos caras fundamentales: la primera es la distribucin de tarjetas prepago, la cual si bien requiere una
inversin importante para mantener stock, tambien representa un alto ingreso pues la rotacin de las tarjetas o recargas
electrnicas es bastante alta. La comisin promedio de las tarjetas de tiempo oscila entre el 4% y el 8% que si lo multiplicas por
una rotracin de 3 por mes, equivale aun promedio de ganancia del 10%.
La otra forma de ingresos consiste en la venta de aparatos prepagados o de lnea. En este aspecto, debers invertir algunos
buenos $$ pus cuando una persona se enamora de un celular, seguramente har todo lo posible por obtenerlo, y si lo tienes
en bodega, seguramente tendrs mayores posibilidades de vender que si no lo tienes. En aparatos moviles, la utilidad
promedio oscila entre 20% y 30%.
Adicionalmente puedes vender accesorios como handsfrees, cargadores, cartulas y otros. Estos usualmente los puedes
conseguir a muy buenos precios y aunque se venden a precios mdicos, pueden generar un trfico de personas muy
conveniente para tu negocio.
Una gran ventaja de la tienda de celulares es que no te har falta publicidad, decoracin y promocionales, pues las telefnicas
estarn dispuestas a hacer de tu tienda un lugar altamente atractivo para que sus clientes adquieran sus productos. As que
basta con que lo solicites y negocies el apoyo para tu local.
En trmino promedio, la inversin para iniciar con mobikiario y un stock promedio de aparatos es alrededor de US$4000 y la
rentabilidad mensual promedio estar entre $1000 y $1500 en pocas regulares. Desde luego, debers considerar gastos fijos
mensuales como electricidad, salario de un dependiente, local y otros.
Finalmente, respecto al know-how del negocio, es muy fcil de aprender y los fabricantes estarn prestos a ofrecerte cursos y
entrenamientos sobre sus modelos de celulares.
El primer paso es que te acerques a un distribuidor para que te asesore sobre los precios, sistemas y requisitos para afiliarte y
convertirte pronto en un vendedor minorista. Y luego, tu imaginacin ser el complemento para un gran negocio.

28 Formas Para Atraer Ms Clientes a tu Negocio

Por Edwin Amaya 13.10.12
1. Imprime tarjetas de negocios y reprtelas con tus amistades, contactos y clientes actuales. Son econmicas y pueden
ser muy efectivas cuando alguien requiera tus servicios.
2. Pide algunos referidos a tus mejores clientes. Si su nivel de satisfaccin es alto entonces tendrs una lista de nombres
con gran potencial.
3. Incluye el nombre de tu negocio, logo y telfonos en tu firma de email. Aunque parezca simple esta es una tcnica
antigua que funciona.
4. Haz una lista de correos de clientes potenciales y envales ocasionalmente informacin publicitaria de tus productos y
servicios.

5. Crea una pgina web gratuita para tu negocio y haz que la direccin aparezca en toda tu publicidad y tarjetas de
presentacin.
6. Crea promociones especiales como descuentos y premios a tus mejores clientes. Esto generar una auto-promocin
que atraer otros clientes.
7. Revisa el perfil de tu cliente y enfoca tus recursos en llegar a ese perfil especfico.
8. Crea una campaa de email marketing, puedes conseguir bases de datos con direcciones locales para enfocarla
adecuadamente.
9. Crea una fanpage de Facebook para tu negocio y comienza invitando a tus amigos. Te sorprender la cantidad de
clientes que pueden comenzar a llegar por este medio.
10. Crate una cuenta en Twitter y publica ocasionalmente informacin de tus productos o servicios. Los resultados
pueden ser lentos y escasos pero debes ser paciente y darle tiempo a los medios sociales.
11. Analiza que est haciendo la competencia para atraer clientes. Descubrirs buenas ideas y hazlo an mejor.
12. Incentiva y motiva a los vendedores que estn logrando los mejores resultados.
13. No bajes tus precios a la ligera, mejor implementa promociones temporales que te permitan seguir compitiendo.
14. Mejora lo que ha funcionado. Si una estrategia te dio buenos resultados, mejrala y sguela utilizando.
15. Asegrate que tus empleados ofrezcan una excelente atencin al cliente. Nada genera ms recomendaciones que un
servicio excepcional.
16. Busca ofrecer siempre valor agregado para tus clientes, eso har una diferencia que los clientes valoran y hace que
vuelvan.
17. Utiliza la tcnica de sampling para que la gente pruebe tu producto y se quede contigo como nuevo cliente.
18. Patrocina algn evento local o al equipo infantil de ftbol para que la gente se fije en tu marca.
19. Reparte volantes promocionales en tu zona y ofrece algn pequeo descuento o beneficio a quin se presente con su
volante as medirs la efectividad del mismo.
20. Annciate en los clasificados del perodico local. Son econmicos y te mantendrn visible.
21. Annciate en la gua comercial de tu localidad.
22. Mejora la presentacin personal de tus colaboradores. Cuando una persona se ve mejor, vende ms.
23. Publica algn artculo para una revista, as te formars una imagen como autoridad en el tema.
24. Mejora la presentacin de tu local o punto de venta. Recuerda que el gusto entra por los ojos y si tu local se ve mejor,
la gente estar ms predispuesta a comprar.
25. Ofertas! Esta es la palabra mgica que atrae ms clientes. Si planificas adecuadamente tu estrategia puedes
presentar ofertas muy atractivas que incrementen tu trfico de clientes.
26. Haz alianzas con otros comercios. Intercambia productos y servicios o bien realiza algunas promociones en acuerdo
y de esa manera llegarn ms clientes nuevos.

27. Contrata espacios de fin de semana para colocar un kiosko en un centro comercial y promocionar tus productos. Esto
atraer la mirada de nuevos clientes potenciales.
28. Crea un sistema de referidos que premie a tus clientes por referir a otros clientes nuevos.

Montando un Negocio de Ferretera

Por Edwin Amaya 15.7.13

Hace algn tiempo se pens que las grandes cadenas ferreteras

eventualmente haran desaparecer a las pequeas ferreteras del
barrio. Sin embargo, el tiempo permiti descubrir que no fue as.
Por el contrario, muchos pequeos negocios de ferretera han crecido y se han solidificado y es que probablemente el factor
clave sea la capacidad de brindar asesora personalizada a los clientes ms all de solamente vender un producto o algunos
accesorios. Como en todo buen negocio, las soluciones siguen siendo el pilar del xito.

Y es que cuando una persona quiere reparar la llave de la ducha por si misma para ahorrarse algunos pesos, surgen muchas
preguntas cmo la remuevo?, cmo la reemplazo? cual es la llave apropiada que debo comprar? cual ser la marca ms
duradera?, etc. Y si encuentra estas respuestas en el maestro ferretero, entonces tienes un negocio rentable asegurado.

La idea de negocio de la ferretera

Fundamentalmente diremos que el rol principal de este negocio ser la venta de materiales de construccin y accesorios de
ferretera en general. Es claro que a mayor cantidad de materiales y soluciones a ofrecer la inversin ser proporcional.
Otra variante que puedes considerar durante la planificacin del negocio es la posibilidad de proyectar tu ferretera hacia una
lnea especfica de productos. Por ejemplo si tu especialidad es la electricidad, entonces podra montar un negocio
completamente alrededor de soluciones en materiales elctricos con el valor agregado de que podrs brindar mejores
asesoras en el ramo y la gente te identificar de esa manera.

Quin puede montar una ferretera?

Este negocio es ideal para personas que tengan algn tipo de experiencia y conocimiento general en temas de construccin,
instalaciones elctricas, fontanera, herrera y relacionados. No tienes que ser un experto en todo pero si tener la capacidad de
brindar las soluciones adecuadas a tus clientes.

Descripcin del mercado

Los clientes de ferretera suelen ser bsicamente tres:

Clientes ocasionales que buscan algn accesorio. Usualmente son los clientes de "hgalo usted mismo".

Clientes que tienen en proceso alguna construccin pequea y que buscan todos los materiales relacionados para la
misma.

Clientes grandes cuyos proyectos de construccin podran requerir similares cantidades de materiales (estos diremos,
son los peces gordos). Usualmente son asesorados por ingenieros y profesionales que demandarn una mayor calidad
en el servicio.

La competencia ferretera
La alta rentabilidad de este negocio ha hecho que cada da haya ms competidores. Tanto las grandes cadenas ferreteras,
los supermercados, y hasta las ferreteras tradicionales quieren una porcin de este atractivo pastel de ganancias. Lo cual se
puede apreciar como algo positivo si consideramos que siempre hay oportunidad para todos y si analizas y estudias
adecuadamente tu mercado, podrs encontrar sin duda un nicho donde puedas incursionar.

Plan comercial y de ventas

Como siempre es conveniente tener una estrategia para poder competir y vender ms. As que debes seguir y poner en
prctica estos consejos:

Se recomienda tener vitrinas donde puedas exponer la variedad de productos que ofreces. Aunque parezca obvio que
tienes un gran surtido, los consumidores somos muy guiados por la vista y el hecho de tener una vitrina seguramente
te atraer clientes.

Tu personal debe estar debidamente uniformado, limpio y adems debe estar capacitado para brindar una excelente
atencin al cliente, pero no menos importante, una excelente asesora que agregue valor a tu producto.

Las ofertas y promociones no pueden faltar pues son un gancho adicional que todos como clientes necesitamos.
Publica tus promociones en el peridico local, en volantes o en banners que te permitan atraer ms clientes.

Una estrategia de promocin en facebook y redes sociales siempre es conveniente y de muy bajo costo. Recuerda que
hoy en da muchas personas buscamos las soluciones antes en Internet para luego llegar a tu local as que no
descuides este importante segmento de mercado.

Instalaciones
Para elegir las instalaciones apropiadas para tu negocio de ferretera debes considerar varios factores.
Crecimiento. Debes buscar una bodega que te permita iniciar con lo que tienes planeado pero que al mismo tiempo tenga la
posibilidad de crecer. Es comn buscar un local pequeo con la intencin de ahorrarse algunos costos con el inconveniente de
que cuando tu negocio crece ya no tienes hacia dnde expandirte y recuerda que en este negocio el espacio de
almacenamiento si es importante.
Ubicacin. Ideal buscar una ubicacin en un sector en desarrollo residencial o ejecutivo donde haya muchas construcciones
pues la cercana es un factor importante a la hora de elegir el lugar donde tus clientes adquieren sus materiales. Otra
posibilidad es ubicarse en un sector residencial donde no haya muchas ferreteras pues ello suplira una demanda en el barrio.

Todo depender de tu propio estudio de mercado y de la proyeccin que pienses darle a tu empresa.
Mobiliario. Una vez determinado el tamao del local y la inversin inicial del negocio, deber equipar tu negocio con todo lo
necesario para su optimo funcionamiento. Para ello se recomienda hacer una lista con todos los muebles indispensables para
luego depurarla con lo ms importante de acuerdo a tu presupuesto como estantes, mostradores, cajas registradores, oficina
administrativa, computadoras, telfonos, rotulos publicitarios, vehculo para entregas, etc.
Local. Debes considerar la renta de tu local y asegurar un contrato mnimo de unos 2 aos que te permitan solidificar tu
negocio sin molestias. As mismo debers considerar dentro de tus costos el depsito de la renta y los costos asociados con
este procedimiento como garantas y seguros que son sumamente importantes para la proteccin de tu inversin.

Legalizacin de tu empresa
Debes considerar tambin dentro de tu presupuesto todos los trmites para el montaje y legalizacin de tu empresa como
inscripciones contables, registro mercantil, licencias con ayuntamiento, impresin de facturas, patente de comercio, gastos de
gestin y notariales, etc. Todo estos costos van asociados al tipo ytamao de empresa que deseas montar, ya sea individual
o sociedad annima.

Monto de la inversin inicial

Estimar un monto exacto es muy arriesgado especialmente porque al inicio del post aclaro que este es un negocio que puede
tener muchas variantes, las cuales a su vez tienen que ver con la cantidad y calidad de los productos que deseas proveer en tu
ferretera.
Sin embargo podramos decir a groso modo que la inversin inicial para una pequea ferretera podra oscilar entre 20,000 a
30,000 Euros. Mientras que una ferretera mediana requiere una inversin inicial no menor a los 50,000 Euros.

Aspectos estratgicos del negocio ferretero

Finalmente quiero recalcar 3 elementos determinantes para el xito de este negocio que no debes pasar por alto:

Entregas y envos. Debes tener la capacidad de hacer los envos de materiales a domicilio pues esto es algo que los
clientes valoran mucho especialmente sin son productos de gran tamao como vigas, lminas, arena, etc. No
necesariamente significa que tengas que invertir inicialmente en un camin de envos pero si subcontratarlo con
alguien que te realice los fletes. Si la compra es de gran volumen sugiero otorgar este servicio sin costo adicional para
beneficio y satisfaccin de tu cliente.

Asesoras. Como lo mencion al inicio el valor agregado de este negocio es que tu personal pueda asesorar
adecuadamente las necesidades primarias de tus clientes pues esto les inspira confianza y les invita a volver
yrecomendar tu negocio de boca en boca, la cual es la mejor publicidad.

Precios. Si bien es muy complicado competir con precios, la recomendacin es tener diferentes marcas y calidades de
producto para poder ofrecer al menos 2 alternativas a tu cliente. La ms cmoda en precio y la ms recomendable en
calidad de tal manera que sea el quin elija y siempre tenga algo que llevarse.

As pues, este es otro negocio de esos bonitos que mueven la industria y nos dan enormes oportunidades de desarrollo a
muchas personas.