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UNIVERSIDAD PEDAGGICA NACIONAL

FRANCISCO MORAZN
Centro universitario de educacin a distancia
Departamento de ciencias comerciales
Facultad de ciencia y tecnologa
Espacio formativo:
ECO 4409 Mercadotecnia
Catedrtica:
Licda. Fabiola Garmendia
Seccin: nica
Actividad Acadmica:
Resolucin de Caso Empresarial
Captulo 9-12
Presentado por:
Roco Pamela Castro

0801-1981-23297

Tegucigalpa M.D.C. 20 de Marzo, 2015.

CASOS EMPREARIAL
Quiero Mi Voip!!!!
Preguntas de Anlisis:

1. Cules seran las desventajas y las ventajas para Rita se acepta la oferta
de Time Warner? Piense cuidadosamente en el proceso que Rita debera
seguir para cambiar su servicio telefnico. Qu hara usted en su lugar?
Ventajas:
La conversin de software es una tecnologa mucho menos costosa, su
mantenimiento cuesta mucho menos, los telfonos digitales no originan cargos por
larga distancia.
Desventajas:
La calidad del sonido sera diferente, las llamadas se interrumpiran con
frecuencia, la prdida de energa del servicio telefnico porque los telfonos
digitales no operan sin electricidad.

2. Redacte la primera parte de una declaracin de estrategias de marketing


para la oferta de telefona digital de Time Warner. Incluya el mercado meta y
el plan de posicionamiento del servicio.
Time Warner tambin ha visto una gran oportunidad en la telefona digital. A finales
de 2003 lanzo el VOIP en Portland Moine. En 2 meses el 25% de los suscriptores
de Time Warner haban contratado el servicio VOIP sorprendido y motivado por la
magnitud de la respuesta. Time Warner cambio su intinaro de lanzamiento para
ofrecer el sistema a 18 millones de hogares que estaban suscritos al sistema de
cable a finales de 2004. Sin embargo esta compaa no brinda servicio al precio
tan reducido de cablevisin, ya que los ejecutivos de Time Warner consideran que
una guerra de precios generaliza el VOIP lo que implica que todos ganaran poco o
nada. Ellos prefieren competir con base en el servicio. Si Time Warner repite la
experiencia que tubo Portland en 2 aos habr alcanzado el menor nivel de
penetracin con el VOIP que el que logro en cinco aos con su servicio de
internet. Quizs el tiempo del ciclo de vida del producto se est reduciendo.
3. En qu etapa del ciclo de vida del producto se encuentra la telefona por
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internet? La respuesta a esta pregunta variara para distintas compaas


como Vontage, Comcast, time Warner y Cox?
Vontage se encuentra en el ciclo de vida de madurez.
Comcast se encuentra en el ciclo de vida de decadencia.
Time Warner se encuentra en el ciclo de vida de crecimiento.
Cox se encuentra en el ciclo de vida de crecimiento.

4. Por qu los paquetes de servicio funcionan tan bien para las compaas
de cable? Cules son las ventajas tanto para el consumidor como para la
compaa?
Porque ofrecen un paquete bsico de funciones estndar como la llamada en
espera y la identificacin de llamadas, por una cuota. Generalmente el precio es
de un 30% menor que el que carga las compaas telefnicas, los operadores de
cable que los clientes desean paquetes y no una lista de servicio de cuota
individuales, y que prefieren comprar su conexin de video, de internet de alta
velocidad y del servicio telefnico en cada compaa; los clientes desean una sola
empresa y una sola factura.
5. En su opinin. La estrategia de Comcast implica un gran riesgo o se trata
de un paso inteligente? Es adecuado el entusiasmo de las otras
compaas?
En nuestra opinin creemos que es un paso inteligente porque siendo una de las
compaas de USA de cable ms grande no podra ser un riesgo para la
compaa, y si es adecuado el entusiasmo de las otras compaas porque tambin
le consumen el producto a la compaa Comcast.

CASOS EMPRESARIAL
Los Los de ser Robn Hood
Preguntas de Anlisis:

1. De qu manera los objetivos de marketing y la estrategia de mezcla de


marketing de Hctor Ruiz afectan sus decisiones de fijacin de precios?

Afectan en el sentido de que el principal objetivo del Marketing es el de satisfacer


las necesidades del consumidor y quiz con su plan de crear una PC econmica
para que la mayora de las personas tengan acceso a las tecnologas de la
informacin si lo haga y ms si es a bajo costo pero tambin debe tomar en cuenta
la mezcla de marketing (precio, producto, distribucin y promocin) pues solo el
precio es el que genera ingresos y todos los dems elementos gastos, y cualquier
negocio debe de tener ganancias, adems debe tambin tomar en cuenta a la
competencia antes de fijar el precio de su producto
2. Cul es la naturaleza de los costos en las industrias de la computacin y
del Internet comercial? Cmo influye esto en las decisiones de fijacin de
precios?
En la industria de la computacin la naturaleza del costo es la demanda, el
mercado y la competencia, ya estos elementos influyen para decidir el precio del
producto aparte de los costos de la produccin, se tiene que tener en cuenta
siempre los precios de la competencia, a qu mercado va dirigido, sabiendo esto
se puede determinar qu elementos debe de tener la computadora o cual tendr
mayor demanda para as determinar el precio.
Por parte de las compaas de internet la naturaleza del costo es la demanda y la
competencia ya que las personas siempre se van por la mejor opcin de compra
para satisfacer su necesidad, en este caso, la necesidad de informacin.
3. Cmo afectan la naturaleza del mercado mundial de las computadoras y
la demanda de estos servicios las decisiones de Ruiz?
Afectan porque el mercado de las computadoras va de la mano con la tecnologa y
el avance de la misma, conforme pasa el tiempo a los PC se les van agregando
nuevos elementos como mayor capacidad, nuevos software, etc. Y las personas
quieren ir siempre de la mano con lo ms nuevo, en especial las personas que
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dependen de una computadora, entonces lo que buscan es una computadora


capaz de realizar lo que necesiten, la PC que est planeando Ruiz lanzar al
mercado quiz si sea accesible en el precio pero se debe de tomar en cuenta a
qu consumidor va dirigida, pues no se le pude agregar nada a parte de lo que
trae, servira simplemente para navegar en internet.
4. Qu mtodos generales de fijacin de precios han
tradicionalmente las empresas de cmputo y las de Internet?

utilizado

Las empresas que manejan el servicio de internet basndose en la competencia,


por ejemplo en la empresa lder que maneja el mismo servicio tratan de mejorar
los costos, tambin fijndose en la demanda que tiene dicho servicio, por ejemplo
en la compaa telum se manejan paquetes de internet, telfono y sistema de
cable, en lo que se refiere al internet hay 3 niveles de gigas diferentes, las cuales
el precio vara, adems el precio se carga al recibo mensual que se paga por el
servicio.
Las computadoras se basan tambin en la competencia y en la capacidad que
tenga el aparato, tambin se basa de acuerdo al mercado al que va dirigido, ya
que en ocasiones una computadora igual tiene diferente precio en diferente lugar.
Muchas empresas para facilitar a las personas la obtencin de una PC realizan
pagos a largo plazo, ya sea cargo a tarjetas de crdito o bien por nmina.
5. Qu recomendaciones acerca de la fijacin de precios y otros aspectos
de marketing le hara a Ruiz para su entrada al mercado?
Primero que se realicen diversos estudios de mercado para ver si el producto
realmente se vendera como l lo piensa, pues creo que es verdad que la gente
quiere tener acceso a una computadora y tambin al internet y ms si es a bajo
costo, pero no podra hacer casi nada con la PC que propone. Tambin que defina
bien cada elemento de la mezcla del marketing, ya que como dije anteriormente
solo el precio es el que genera ingresos, y necesita balancear lo que costar la
elaboracin del producto, promocionarlo y distribuirlo para que pueda ser
comprado.
Adems necesita establecer y difundir las ventajas competitivas que maneje su
producto, pues si costar $185 dlls pero no se le podrn instalar programas, ni
tendr capacidad de almacenamiento, y solo servir para navegar en internet,
necesita destacar los beneficios que traer el adquirir esta PC a su mercado meta
que son las personas de escasos recursos.

CASO EMPRESARIAL
Se esponja el pastel
Preguntas de Anlisis:
1En que se parecen y en que difieren las estrategias de oferta de cadena de
suministro de las principales compaas proveedoras de servicio de
mensajera, paquetera y logstica en Mxico?
R//. La industria mexicana de mensajera y paquetera comenz a posicionarse
como un socio estratgico de negocios para distribuir, importar, exportar,
almacenar y gestionar todo tipo de mercaderas. Compiten por un mercado
nacional, coinciden en q la competencia no hace ms que incentivar el
mejoramiento de los servicios ofrecidos.
As, firma como Estafeta, multipack, red pack apuestan por servicios integrales
que ayudan a sus clientes a volver ms eficiente los procesos de la cadena de
suministros, reducir costos y ser ms competitivos todo ello sin dejar de lado la
innovacin y mejorar la calidad el servicio.
2Cree usted que exista
proveedores? Por qu?

un

posible

conflicto

entre

los

distintos

R//Si pude existir un conflicto en la manera que las empresas vean a una empresa
de mensajera como un socio estratgico, en ese momento empieza no hacer un
gasto, sino una inversin es decir un trabajo en conjunto que puede ayudar a bajar
precisamente los gastos.

3el esfuerzo de marketing horizontal de cada uno de ellos es una buena


idea? Porque si o porque no?
Si es una muy buena idea. Porque les da un mejor posicionamiento en el mercado
y un gran crecimiento en sus empresas.
4Cules son las ventajas de cada una de estas compaas llevan a cabo un
desarrollo ms intensivo de las reas individuales de servicio a los
diferentes mercados: mensajera, paquetera y logstica?
Contratar servicios especializados en mensajera.
Transportacin y logstica

Superar las limitantes que tiene el pas en el tema de infraestructura


carretera y seguridad.
5qu recomendaciones de marketing le aria usted a cada una de las
empresas de este caso empresarial?
ser una empresa lder en el mercado
una empresa lder en l dice; o y implementacin de soluciones de
logstica.
Ser una empresa madura e interesada en ver quien le puede operar de
manera eficiente su logstica para concentrarse en el eje de su negocio.
Tener la capacidad de escuchar los socios comerciales identificar sus
necesidades.