Propuesta de Servicios

JARA RESISTENCIA
Correo Zimbra Corporativo
Yachay Telecomunicaciones

Fecha: 05 de Agosto del 2015

Este documento es de carcter confidencial y ha sido elaborado por Yachay Telecomunicaciones S.A.C. No podr ser objeto de
reproduccin total o parcial, tratamiento informtico, ni transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrnico,
mecnico, por fotocopia, registro o cualquier otro. Asimismo, tampoco podr ser objeto de prstamo, alquiler o cualquier forma de
cesin de uso sin el permiso previo de Yachay Telecomunicaciones S.A.C., titular del derecho de autor.

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Servicio de Correo Zimbra Inteligente 1 Plan 100

1- Introduccin
En la actualidad, una empresa requiere contar con un correo electrnico fiable, flexible y con capacidad
de autogestin. As mismo, el trabajo dentro de una empresa exige la colaboracin entre las diferentes
reas siendo indiferente el dispositivo final, como equipos de estacin o dispositivos mviles. Todo esto
puede ser proporcionado con una solucin integral de Correo y colaboracin que contemple
funcionalidades empresariales y altas medidas de seguridad frente al SPAM.
En vista de esta necesidad y con el fin de brindar un servicio de calidad, Yachay se convierte en partner
de marcas reconocidas mundialmente como Zimbra, Red Hat y Barracuda. Gracias a esto, en la
actualidad Yachay brinda soporte certificado y respaldado por la marcas en los niveles y capas del
servicio.

2- Descripcin del servicio

Zimbra es la solucin lder para correo electrnico y de colaboracin de cdigo abierto para empresas,
proveedores de servicios, instituciones acadmicas y gubernamentales. Zimbra es el software de correo
electrnico y calendarios de grupo en cdigo abierto ms potente disponible hoy en da.
El servidor de Zimbra est construido sobre una base slida de otras aplicaciones de cdigo abierto que
disponen de un reconocido prestigio por su seguridad y velocidad (Linux, Apache, Postfix, MySQL,
OpenLDAP, Lucene) y tiene una arquitectura muy estable y escalable. Los diferentes mdulos han sido
integrados para poder realizar una fcil y rpida instalacin del servidor Zimbra.
Yachay es partner de Zimbra y utiliza la versin empresarial de pago Zimbra Network Edition. Esto
permite tener funciones avanzadas y capacidades de alta disponibilidad que no permite la versin gratuita
opensource.
Beneficios
Proteccin con Barracuda, un AntiSpam con una efectividad superior al 98%.
Funcionalidades de Colaboracin de Zimbra Network Edition.
Servicio flexible, de bajo mantenimiento y gestin sencilla

Funcionalidades avanzadas de la versin de pago Zimbra Network Edition: Entre ellas backups,
Archiving, sincronizacin avanzada a mviles, entre otros.
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Alta disponibilidad a nivel de aplicacin.

Soporte oficial de la marca Zimbra a nivel de aplicacin.
Soporte oficial de la marca Red Hat a nivel de plataforma.
Servidor Virtual dedicado, escalable y privado.

El producto Zimbra Yachay es una solucin completa de correo conformada por lo siguiente:
- Zimbra Network Edition, como solucin de correo y colaboracin
- Barracuda, solucin antispam licenciado con un alto nivel de eficacia y deteccin.
- Red Hat Enterprise Virtualization, como plataforma base de virtualizacin y de hospedaje.
El servidor Zimbra es dedicado en formato de Servidor Virtual y se encontrar alojado en la infraestructura
y datacenter de Yachay. El Datacenter de Yachay dispone de sistemas UPS redundantes, detector de
incendios, Grupo electrgeno, aire acondicionado y monitoreo 24x7x365.

3- Caractersticas del servicio

Alojamiento en un servidor virtual dedicado.

Soporte hasta 100 buzones de correo.

Soporte Antispam Barracuda para 100 cuentas

Certificado Digital: 1 unidad (COMODO Positive SSL) para el hostname a eleccin.
Soporte de mltiples dominios.
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Descarga y acceso de correo usando POP/IMAP

Acceso Internet dedicado para el servidor de correo virtualizado.
Acceso Web al panel de Administracin.
Contingencia servidor MX Secundario: Esto significa que si el acceso al servicio se ve
interrumpido por cualquier motivo, los emails que te enven sern guardados en nuestro servidor
MX Secundario de manera automtica, y entregados una vez que se reestablezca el acceso al
servidor.

Licencias Zimbra Network de versin empresarial incluidas:

Zimbra Network - Business Plus
: 80 licencias.

Zimbra Network - Professional Edition

: 20 licencias.

Detalles tcnico de la virtual dedicada:

Zimbra 100
CPU cores
2
RAM
5
Disco
60 SAS / 140 SATA
Internet
1 Mbps

4- Restricciones

El uso del servicio de Yachay para envo de comunicaciones electrnicas comerciales masivas
no solicitadas estn expresamente prohibido pues podra comprometer la direccin IP del
servicio.
El Cliente deber mantener un nivel de seguridad alto para las contraseas de las cuentas de
correos.
En Zimbra todas las polticas como la restriccin de adjuntos son realizadas a nivel de dominio.
El servidor Zimbra no permite de forma grfica varias tareas, como la gestin de listas blancas o
negras personalizadas, o la personalizacin de filtros antispam. Estas tareas pueden ser
realizadas por el entorno de comandos.
El acceso al panel de administracin solo es por la interfaz Web que dispone el Zimbra. No est
permitido el acceso por terminal de comandos al servidor.
Se utiliza una nica IP pblica por servidor.
La administracin de su capa de proteccin AntiSpam se realiza slo por interfaz Web. El
permiso del cliente ser del tipo de rol technical support de su dominio contratado.
Yachay realiza por defecto, en todo servidor que realiza soporte, la instalacin de agentes de
monitoreo de trfico de red, monitoreo de recursos e IDS de deteccin de eventos. Todas estas
herramientas se encuentran instaladas en beneficio al cliente para poder brindarle un mejor
servicio con mayores prestaciones de seguridad y/o disponibilidad. En caso el cliente, se
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encuentre en desacuerdo con estos agentes instalados en su servidor, el cliente puede realizar
la solicitud escrita del retiro del mismo. Este retiro implica ahora las condiciones de que su
servidor ya no contar con el monitoreo 24x7x365 que Yachay ofrece como parte del servicio
contratado.

5- Precios
1) Precio del servicio de instalacin y configuracin por nica vez
Descripcin

Precio

Instalacin y configuracin (por nica vez) Zimbra

Inteligente 1 Plan 100
Incluye: instalacin del software Zimbra Yachay, configuracin
inicial del servidor, implementacin de reglas de seguridad de
correo.

US$ 145.00

TOTAL

US$ 145.00

2) Precio del servicio mensual

Descripcin

Precio

Servicio mensual Zimbra Inteligente 1 Plan 100

Incluye: Soporte tcnico telefnico corporativo 24x7, servicio
Antispam Barracuda, actualizaciones de software de correo,
licenciamiento de software, monitoreo remoto 24x7 del servidor
de correo.

US$ 395.10

TOTAL

US$ 395.10

Notas:
Los precios estn expresados en dlares americanos (US$) y no incluyen el IGV.
La propuesta presentada tiene una vigencia de 10 das calendarios.
Contrato a 24 meses

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6- Anexos

A. Zimbra Network Edition

Zimbra Network Edition, incluye toda una serie de caractersticas avanzadas respecto a la versin Open
Source Edition, entre ellos se incluyen la alta disponibilidad mediante clustering y journaling a nivel de
aplicacin, las copias de seguridad incrementales y completas con restauracin detallada.
A.1. Zimbra Network Business Plus Edition
Zimbra Network Business Plus Edition, es una versin bsica en caractersticas que permiten la
normal operacin de las funcionalidades principales de correo electrnico y WebMail con soporte
integrado de backups.
Caractersticas de la versin Zimbra Network Business Plus Edition:
-

Correo Web Mail

Calendario
Consulta de administracin Web AJAX
Sincronizacin de correo solo por protocolos IMAP y POP
Soporte de almacenamiento de mltiples niveles HSM
Soporte de mltiples dominios
Copia de Seguridad y restauracin en tiempo real
Email, soporte telefnico y 24/7 servicio de emergencias directo de Zimbra Inc.

A.2. Zimbra Network Professional Edition

Zimbra Network Professional Edition, incluye todas las funcionalidades de la versin Opensource y
de la versin Network Standard Edition ms un conjunto de funcionalidades adicionales:
-

Outlook/MAPI sync
Sincronizacin con Outlook MAPI con opciones de cach y soporte offline.

Apple iSync
Sincronizacin con Apple iSync compatible con Apple iCal, Address Book.

Zimbra Archiving y Zimbra Discovery

Los mensajes de usuarios finales pueden ser seleccionados para almacenar una copia
automticamente en la recepcin o envo.
Es un mecanismo avanzado de auditora y adems permite disponer de un respaldo alternativo a
la funcin de backup nativa.
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Zimbra Mobile
Zimbra Professional Edition incluye Zimbra Mobile con las capacidades de sincronizacin con
dispositivos Android, IOS y Blackberry.

Microsoft Outlook Connector

El servicio Outlook/MAPI sync permite a clientes de correo Microsoft Outlook 2003 SP1 y
Microsoft Outlook 2007 la integracin native con el Zimbra Collaboration Suite.

B. Infraestructura de virtualizacin
La infraestructura de virtualizacin utilizada es Red Hat Enterprise Virtualization, que es una completa
solucin de alto rendimiento para virtualizacin de servidores y escritorios.
Toda la infraestructura virtual se encuentra completamente soportada tanto en hardware como es
software y se encuentra respaldada con las suscripciones premium 24x7 adquiridas a Red Hat.
Las suscripciones de Red Hat certifican el hardware utilizado en toda nuestra infraestructura, entre ellos,
servidores Blades HP con procesadores Intel Xeon, Equipos storage NetApp y/o Red Hat Storage
(Gluster)
Adems , Yachay cuenta con personal con certificaciones internacionales Red Hat, entre ellas RHCE
(Red Hat Certified Engineer) y RHCVA (Red Hat Certified Virtualization Administrator)

C. Sobre la contingencia del servicio

Este nivel de contingencia es de deteccin automtica y es a nivel de servidor, capa de virtualizacin y
sistema operativo. El tiempo de cada es de aproximadamente dos (5) minutos de restauracin, que es el
tiempo que demora prender el equipo virtual en otro servidor de la granja de hipervisores. Este nivel de
contingencia no cubre corrupcin o mal funcionamiento en una aplicacin del sistema operativo (Apache,
MySQL, o similar), middleware o la aplicacin alojada por el cliente.

D. Limitaciones, nivel de eficiencia y falsos positivos en Antispam

Todos los productos y soluciones antispam manejan un ratio de efectividad de deteccin. Estos valores
dependen de la configuracin y nivel de aprendizaje de los correos que se van recibiendo en el tiempo
que se utiliza el servicio.
El nivel de eficiencia inicial es de un 90% de efectividad sin realizar ninguna configuracin especial. Este
valor aumenta segn la personalizacin que se realiza a cada dominio. Este tiempo es de al menos 3
semanas, en el cual su efectividad ira aumentando hasta un 98%, 99% a ms.
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Cabe recalcar que no es posible realizar una deteccin del 100% por lo tanto el cliente o usuario final an
podra recibir correo spam pero a una escala mucho menor.
As mismo, otra caracterstica de todo producto son los falsos positivos. Esta caracterstica significa que
un correo puede ser considerado SPAM a pesar de no serlo. Todos los productos disponen de un factor
de error o de falso positivo. El producto asegura un falso positivo mejor al 0.5 % del correo recibido.
Estos valores pueden minimizarse an ms manejando lista blancas de dominios con el cual el cliente
realiza comunicacin constante o una lista blanca de IPs para servidores o redes de confianza.

E. Funcionalidades tcnicas de Barracuda Spam y Virus Firewall

Barracuda Spam & Virus Firewall es compatible con todos los servidores de correo electrnico y se puede
adaptar al entorno de prcticamente cualquier corporacin o pequea empresa. Se utilizan en pequeas
organizaciones de tan slo 10 empleados y tambin en organizaciones grandes con ms de 200.000
empleados.
Barracuda Spam & Virus Firewall protege su servidor de correo electrnico con doce capas de defensa:
-

Proteccin contra ataques de negacin de servicio de red

Control de tasa
Anlisis de reputacin de IP
Autenticacin de remitente
Verificacin de destinatario
Verificacin de virus
Poltica (reglas definidas por el usuario)
Verificacin de huella de correo electrnico no deseado
Anlisis de intencin
Anlisis de imagen
Anlisis bayesiano
Puntuacin segn reglas

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F. Sobre SSL y certificados digitales

Secure Sockets Layer o SSL y su sucesor Transport Layer Security o TLS son protocolos
criptogrficos que proporcionan comunicaciones seguras por una red o Internet.
Los Certificados Digitales SSL (Secure Sockets Layer) son herramientas de Seguridad Electrnica que
funcionan mediante el cifrado de informacin con potencia de hasta 256 bits y la estricta autentificacin
de las Organizaciones y sus sitios web por un Tercero de Confianza o Autoridad Certificadora. Los
Certificados Digitales SSL estn diseados para inspirar confianza en los clientes y visitantes de los sitios
web y, en consecuencia, aumentar sus transacciones en lnea.
En lo que concierne al cifrado o encriptacin, los Certificados Digitales SSL poseen la tecnologa ms
avanzada. Mediante la encriptacin se asocian los mensajes con sus emisores y receptores para su
desplazamiento seguro y privado en las redes, evitando que sean falsificados, su alteracin, intercepcin,
extravo o robo.
Certificado Digital COMODO Positive SSL
Yachay, a travs de COMODO SSL ofrece a las empresas certificados digitales para autenticar sus
aplicaciones crticas en cualquier operacin o transaccin en la web y evita que los datos sean vistos
por terceras partes o que puedan ser alterados.

El Certificado Digital COMODO Positive SSL, completa autenticacin mediante certificado del servidor
Web que ofrece procedimientos de autenticacin completa con 256, 128, 56 o 40 bits de cifrado y
reconocimiento navegador de alrededor del 99%.

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Los Certificados COMODO ofrecen, entre otros, 99.3 % de compatibilidad con el

navegador, con cifrado en 40- 256 bits y TrustLogo. Los productos Comodo se
destacan debido a sus precios ventajosos y ofrecen por ejemplo, proteccin SSL
favorable sin funcin de identidad.
Garanta por COMODO

$10.000

Cifrado

128/256-bit

Clave

2048 bits

Subdominios (WildCard)

NO

Barra verde

NO

Site Seal

Esttico

Aos

1-3

SGC

NO

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