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NDICE
ndice
Mensaje de Antonio Cobo, Director General
pg. 3
pg. 5
pg. 7
Perfil
Organizacin
Visin, Misin y Valores de GM
Poltica de RSC
Programas e iniciativas ticas
Reconocimientos
Inversiones por productos y cambios en la planta de Figueruelas
pg. 8
pg. 10
pg. 12
pg. 13
pg. 14
pg. 19
pg. 21
pg. 23
pg. 24
pg. 26
pg. 27
pg. 28
pg. 29
pg. 33
pg. 34
pg. 34
pg. 38
pg. 39
pg. 41
pg. 42
pg. 44
EMPLEADOS
Plantilla
Matriz de reconocimientos
Participacin de los empleados: encuesta, sugerencias
Relaciones industriales
Poltica de recursos humanos
Beneficios de los empleados
Seguridad y prevencin de accidentes
Cuidado de la salud
Comunicacin con los empleados
MEDIO AMBIENTE
Sistema Integrado de Gestin Ambiental y Energtica
Comit de Ahorro de Energa (CAE) y Comit de Medio Ambiente (COMA)
Poltica ambiental y Energtica
Evaluacin ambiental de 2013
Prcticas medioambientales
Iniciativas de mejora del medio ambiente
Compromiso de General Motors Company 2020
CIERRE
pg. 45
pg. 46
pg. 46
pg. 47
pg. 50
pg. 52
pg. 53
pg. 55
pg. 60
pg. 63
pg. 67
pg. 69
pg. 70
pg. 70
pg. 72
pg. 77
pg. 80
pg. 83
Pg. 85
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PERFIL
General Motors Espaa S.L.U. se instal en Figueruelas (Zaragoza) en 1982. A lo largo de la
historia, la Planta de Zaragoza ha producido los modelos Corsa, Kadett, Astra, Tigra, Combo y
Meriva. Actualmente, nos estamos preparando para el lanzamiento del Mokka en 2014.
La actividad llevada a cabo en la planta es la fabricacin de vehculos y componentes estando
clasificada dentro del Cdigo Nacional de Actividades Empresariales (NACE 2009) con el
nmero 2910, Fabricacin de vehculos a motor.
La planta se encuentra situada en el Polgono Entrerros, una zona industrial a 27 Km de
Zaragoza. Existe otro centro de trabajo de GM en Espaa, ubicado en Alcobendas (Madrid) en
el que se encuentran las divisiones de Marketing, Ventas, Atencin al cliente, Comunicacin y
Relaciones Institucionales entre otras.
La fbrica de GM Espaa se ha consolidado como un pilar bsico de la economa de Aragn,
por su volumen econmico, nmero de empleados y la industria auxiliar que se ha creado en el
entorno. La repercusin es importante ya que ha supuesto un incremento del producto industrial
bruto, generacin de empleo, exportaciones, pagos por impuestos, desarrollo de la regin,
formacin de las personas, etc. Pero esta Planta de Opel, tambin es importante para la
industria del automvil nacional, contribuyendo a colocar a Espaa como el segundo pas
productor de turismos y el primero de vehculos industriales de Europa.
En 2013 General Motors Espaa S.L.U. fabric modelos Opel Corsa (3 y 5 puertas) y Opel Meriva.
El Corsa 5 puertas y el Meriva se hacen en exclusiva en esta planta. Adems, se fabrican piezas
y subconjuntos para otras plantas de GM (por ejemplo para la planta de Eisenach, Alemania).
Tambin este ao se ha confirmado que a partir del 2014 tambin saldr de la planta Zaragoza
el Opel Mokka. Esta adjudicacin es una gran noticia que supone unidades adicionales, nuevas
inversiones y mantenimiento del empleo tanto para GM como para proveedores.
La planta zaragozana es la mayor capacidad de General Motors siendo capaz de fabricar
477.666 vehculos y 180.000 componentes. La produccin de estos cinco ltimos aos se muestra
en el grfico.
PRODUCCIN FIGUERUELAS
500000
400000
300000
200000
100000
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
423011
339564
380203
365368
264975
281171
componentes 164930
138072
138050
135850
102450
50700
vehiculos
vehiculos
componentes
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
La planta productiva de Zaragoza ocupa una extensin de 3,10 km2, siendo la superficie
construida de 605.600 m2, que se distribuyen en 4 naves principales y otros edificios accesorios.
El resto se dedica a parking de coches acabados, aparcamientos para empleados, zonas verdes
y viales internos de comunicacin. Adems, dentro de la planta se sitan dos entidades de la
Corporacin en la que se integra GM Espaa: General Motors Europe Holdings S.L. y General
Motors Automotive Holdings S.L cuyo objetivo social consiste en la gestin y administracin de
valores representativos de los fondos propios de entidades no residentes en territorio espaol e
incluso residentes, as como la actividad de prestacin de servicios financieros, incluyendo el
control de costes, evaluacin de proyectos y planificacin financiera, y otros servicios de apoyo
a la gestin que puedan requerir las entidades participadas.
GM Espaa pertenece a Opel/ Vauxhall, que tiene su sede en Rsselsheim (Alemania). Opel es
la segunda marca de turismos ms importante de GM, la tercera marca de mayor venta de
turismos en Europa y uno de los mayores fabricantes. Fue fundada por Adam Opel en 1862.
Adoptamos su lema Wir Leben Autos (vivimos los autos) ya que refleja nuestra pasin por el
automvil en el trabajo diario.
A su vez, Opel Vauxhall se integra dentro de la Corporacin global de GM, refundada en 2009
bajo la denominacin de GM Company.
De esta manera, la empresa se gestiona no slo por las directrices propias de la planta, sino
tambin por la normativa europea de Opel Vauxhall y la de GM Company.
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Para realizar nuestro proceso de produccin, nos basamos en el sistema GM-GMS que establece
5 principios bsicos que se desglosan en elementos: personas involucradas (trabajo en equipo,
salud y seguridad..), estandarizacin (organizacin del puesto de trabajo, gestin visual),
calidad en el proceso (control y verificacin del proceso, informacin y retroinformacin), corto
periodo de fabricacin (embalajes pequeos, almacenamiento temporal del producto
FIFO,) y mejora continua (resolucin de problemas, diseo sencillo de herramientas y
equipos,).
Estos 5 principios bsicos se trasladan y se hacen visibles en los 5 objetivos del negocio recogidos
en el BPD-Business Plan Deployment (seguridad, calidad, costes, productividad y personas). Se
ha establecido un sistema de tableros con el que se va evaluando el cumplimiento de estos
objetivos, logrando a la vez un segundo propsito que es que todos los empleados se involucren
y sean conocedores de la evolucin y mejora continua de la compaa, siendo partcipes de su
contribucin a los objetivos del negocio.
ORGANIZACIN
El funcionamiento de la Planta se estructura en distintas reas. Para comprender mejor su
funcionamiento se puede observar a continuacin el organigrama de la misma:
DIRECCION GENERAL
MANUFACTURAS
CALIDAD
SERVICIOS
INFORMATICOS
-------
DIRECCION GENERAL
COMERCIAL
DIRECTOR
TECNICO
LEGAL
-------RELACIONES
INSTITUCIONALES
FINANZAS
COMUNICACIN
PERSONAL
MATERIALES
En la parte superior del organigrama se sita el Director General, Antonio Cobo, que es el
mximo responsable de la planta zaragozana. Actan como administradores solidarios
Antonio Cobo y Enrico De Lorenzi (Director de ventas, postventa y marketing).
El Director General, es asesorado por un Comit de Direccin compuesto por los directores de
las reas detalladas en el grfico.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Al tratarse de una Sociedad Limitada Unipersonal, General Motors Espaa no posee un nmero
de consejeros externos a la empresa que colaboren en el equipo directivo.
La participacin de los empleados se detalla en el convenio colectivo de la Empresa, de tal forma
que tanto el Presidente como el Secretario/a del Comit de empresa han de participar, por
invitacin del Comit de Direccin y al menos semestralmente, en las reuniones en las que por
tratarse de asuntos importantes y generales relacionados con el futuro de la Compaa y sus
empleados, el Comit de Direccin lo considere conveniente. Algunos de los mximos
responsables atienden en paralelo funciones en la planta y ocupan cargos europeos.
Gracias a la integracin en General Motors Corporation, se disfruta de una poltica de
intercambio global de recursos humanos, buscando siempre los mejores profesionales,
facilitando adems el intercambio de conocimiento y experiencias, para lo que existe la poltica
de expatriados que facilita la movilidad internacional para puestos directivos. Por ello, en GM
Espaa hay directivos de otros pases, al igual que desde Espaa se ha enviado personal a otras
sedes de General Motors.
Al equipo directivo se le exige una slida formacin (que puede complementarse y/o suplirse en
ocasiones con una experiencia equivalente demostrable) y un estilo de liderazgo no slo
orientado a los objetivos sino tambin a las personas.
Da a da y bajo las necesidades del entorno emprendemos colaboraciones con diferentes
entidades y organismos pblicos que nos brindan nuevas oportunidades y enriquecimiento.
Como ejemplo, podemos citar nuestra adhesin a ANFAC (Asociacin Nacional de Fabricantes
Automviles y Camiones) para facilitar el intercambio de informacin con otras empresas del
mismo sector, aumentando as sinergias y haciendo un aprovechamiento mutuo de las
experiencias de todos sus miembros.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
POLTICA DE RSC
Con la publicacin de la primera Memoria de RSC de GM Espaa, se adquiri el compromiso de:
Aumentar la satisfaccin de nuestros empleados, son nuestro mejor valor, y por ello
fomentaremos su seguridad, formacin, entrenamiento, participacin y motivacin, buscando
polticas y prcticas laborales que cumplan este objetivo.
Atender las demandas de nuestros clientes, anticipando sus necesidades. El cliente es el centro
de nuestro negocio, por ello usaremos tecnologas que permitan ofrecer productos y servicios
limpios y eficientes, para resolver el desafo de la nueva movilidad del siglo XXI.
Mejorar nuestro desempeo ambiental y energtico, a travs de la evaluacin de aspectos
ambientales y revisin energtica para reducir consumos de recursos naturales, emisiones de
CO2 y produccin de residuos.
Minimizar riesgos potenciales sobre el medioambiente y las personas, con planes de emergencia
revisados peridicamente y programas especficos, proporcionando un ambiente de trabajo sano
y sin riesgos: La seguridad es nuestra prioridad.
Considerar la calidad como una actividad operativa prioritaria, determinando objetivos
adecuados para medir la mejora continua de la eficacia y la calidad del proceso: Pasin por la
Calidad.
Cooperar con las comunidades locales, colaborando con entidades gubernamentales y otras
organizaciones e instituciones, para mejorar la calidad de vida en nuestro entorno.
Cumplir con todos los requisitos legales y aquellos otros compromisos que se suscriban como los
estndares internacionales ms valorados. Actuando adems, bajo principios ticos y
responsables, yendo ms all del mero cumplimiento de la ley.
Ser trasparentes en la comunicacin de nuestros comportamientos y fomentar la participacin de
nuestros grupos de inters.
Promover la aplicacin de estos principios con aquellos con los que hacemos negocios y entre
nuestros grupos de inters.
Los empleados, apoyados por la Direccin de la Compaa, son claves para la consecucin de
esta poltica, que contribuir al desarrollo sostenible de nuestra Sociedad.
Esta poltica de RSE es un resumen de nuestros objetivos, de nuestra manera de hacer las cosas y es
plenamente acorde con nuestra Visin, Misin y Valores.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Competir respetando las reglas y asegurando que nuestros actos reflejen nuestras palabras
Conflicto de intereses
Desde General Motors Espaa queremos asegurarnos y mantener el compromiso de integridad
y de transparencia de todos nuestros empleados. Por ello, contamos con un complemento de
nuestra poltica llamado Ganar en integridadque recocoge los pasos a seguir ante posibles
conflictos de intereses tales como relaciones con proveedores, intereses en otros negocios,
recepcin de regalos o bonificaciones por parte de terceros interesados en la empresa, etc.
Nuestros valores fundamentales no han cambiado, se espera de los empleados de GM que
tomen decisiones en base a argumentos slidos y justificados desde el punto de vista del negocio
y que no toleremos ningn tipo de conductas de corrupcin o inapropiadas como las prcticas
corruptas, por ejemplo, los actos de soborno. Ante ello se proponen precauciones bsicas a tener
en cuenta.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Plan de igualdad
Una pieza significativa que garantiza los derechos de los empleados de GM Espaa es el Plan
de Igualdad, que aparece recogido en el vigente convenio colectivo.
Adems contamos con una Comisin de Igualdad, formada a partes iguales por representantes
de la Empresa y de la Parte Social que es la responsable de los aspectos ms relevantes en
materia de igualdad.
En estos momentos las mujeres representan un 8,7% de la plantilla. Podemos decir que en 2013
la presencia en la plantilla de mujeres se ha incrementado porcentualmente, y si bien todava
queda un largo camino por recorrer, ya que las razones de este desequilibrio parten del ao
1982 cuando se contrat la mayor parte de la plantilla actual y la presencia de mujeres en
mbitos productivos por razones culturales ajenas a GM era casi inexistente.
Protocolo de actuacin frente al acoso
Existen tambin, una serie de medidas especficas de actuacin contra el acoso sexual y por
razn de gnero, siendo todos responsables de mantener un entorno laboral en el que no existan
ni se tolere el acoso sexual por razn de gnero.
Aplicamos un Protocolo de actuacin frente al acoso sexual y acoso por razn de sexo con el
que se consigue que cualquier persona que tenga conocimiento o sufra una situacin de acoso,
pueda denunciar con el fin de resolver dicha situacin. Adems tiene el objetivo de sensibilizar
y concienciar al conjunto de la Empresa de la obligacin de respeto mutuo.
El Protocolo se estructura en varios apartados entre los que destacan las medidas preventivas,
el proceso de denuncia, posibilidad de establecer medidas cautelares, medios y responsables
de la investigacin, los plazos, y dos procedimientos de actuacin: uno informal/ mediacin y
otro procedimiento formal.
Chrter de la Diversidad
Desde el ao 2012, formamos parte de esta iniciativa voluntaria de promulgar y apoyar los
principios de inclusin a la diversidad y la no-discriminacin en el entorno laboral, entre otros:
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Principios Sullivan
Se trata de un cdigo de conducta empresarial, desarrollado originalmente por el ex miembro
de la Junta de General Motors Corporation Dr. Len Sullivan en 1977, que se aplica en las
empresas de la compaa. Los principios son los siguientes:
1. Expresamos nuestro apoyo a los derechos humanos universales y, en particular, aquellos
de nuestros empleados, las comunidades en las que operamos y las partes con las que
hacemos negocio.
2. Promover la igualdad de oportunidades para nuestros empleados en todos los niveles
de la empresa con respecto a las cuestiones como el color, raza, gnero, edad, origen
tnico o las creencias religiosas. No aceptamos la explotacin de los nios, el castigo
fsico, el abuso de mujeres, la servidumbre involuntaria u otras formas de abuso.
3. El respeto de libre asociacin voluntaria de nuestros empleados.
4. Compensar a nuestros empleados para que puedan satisfacer al menos sus necesidades
bsicas y proporcionar la oportunidad de mejorar sus habilidades y capacidades a fin
de elevar su condicin social y oportunidades econmicas.
5. Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable, proteger la salud humana y el
medio ambiente, y promover el desarrollo sostenible.
6. Promover la competencia justa incluyendo el respeto por la propiedad industrial y otros
derechos de propiedad, y no ofrecer, pagar o aceptar sobornos.
7. Trabajar con los gobiernos y las comunidades en las que desarrollamos nuestra
actividad, para mejorar la calidad de vida en esas comunidades, sus necesidades
educativas, culturales, econmicas y sociales, y tratar de proporcionar oportunidades de
formacin a trabajadores procedentes de entornos desfavorecidos.
8. Promover la aplicacin de estos principios con aquellos con quienes hacemos negocios.
9. Ser transparentes en nuestra implantacin de estos principios y las informaciones que
demuestran pblicamente nuestro compromiso con ellos.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
RECONOCIMIENTOS
Nuestra manera de trabajar y hacer las cosas, nos ha hecho merecedores de algunos premios o
distinciones de los que nos sentimos orgullosos y nos animan a seguir por ese camino.
Recogieron el galardn Pedro Escudero, Director de Personal y Ramn Legarre, Presidente del
Comit de Empresa de GM Espaa en nombre de toda la plantilla, a la que ambos agradecieron
este reconocimiento y la hicieron merecedora del mismo.
Todos los aos tienen lugar los Premios de Automocin ACICAE del Pas Vasco que reconoce
a una persona, empresa, fabricante o proveedor y medio de comunicacin ejemplar de la
regin por su innovacin y excelente rendimiento durante el ao anterior.
Asistieron las empresas ms punteras de automocin del Pais Vasco y en la que Opel fue
protagonista por su compromiso de establecerse como empresas competitiva y rentable con
su plan estratgico DRIVE!2022 con los dos nuevos modelos ADAM y Mokka.
Las inversiones en los nuevos modelos han sido claves para alzarse con el galardn.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PLANTA DE PRENSAS
PLANTA DE CARROCERIAS
PLANTA DE PINTURA
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTO
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTO
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
CLIENTES
La satisfaccin del cliente es clave en la visin de la compaa. Analizamos lo que al cliente le
preocupa (seguridad, comodidad, conduccin, conectividad, eficiencia) y producimos
vehculos con elementos tecnolgicos que permitan la mejor experiencia al cliente y la mxima
calidad. Por ello es importante mantener una comunicacin fluida y directa en ambas
direcciones.
Nos adaptamos a los tiempos y damos diferentes alternativas para que el cliente se comunique
con nosotros de la forma que considere ms cmoda.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTO
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Ser nuestro cliente y usuario no poda pasar desapercibido. Por ello los nuevos usuarios que se
registraron entraron en un sorteo de 1.000 diarios y dos Operl Mokka, agradeciendoles su
compromiso con la compaa.
Tarjeta VISA Opel
Los propietarios de vehculos Opel pueden disfrutar ya de la nueva Tarjeta VISA Opel: Una
herramienta que facilita el mantenimiento o reparacin de cualquier automvil de la marca.
Este nuevo producto cuenta con unas condiciones
de crdito exclusivas. Entre otras, esta tarjeta
NO DEJES TU SEGURIDAD PARA MAANA
facilita un crdito instantneo en los reparadores
Hazte con tu tarjeta en tu concesionario o
autorizados de la Red Opel, permitiendo
reparadores autorizados Opel
posponer el pago a 3 6 meses sin intereses;
cuenta con una lnea de financiacin permanente, que posibilita al cliente utilizarla tanto para
sus operaciones postventa como para otras necesidades puntuales y con el beneficio aadido
de la inmediatez, pues la concesin es rpida y automtica.
De este modo, los propietarios de un Opel pueden aprovechar el mejor servicio que se adapte a
su vehculo. Adems el cliente no tiene que cambiar de banco y se asegura la mayor seguridad
en las transacciones y puede beneficiarse de descuentos en hoteles, alquiler de coches y seguros
de viajes gratuitos.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTO
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
CONCESIONARIOS
Nuestra red de concesionarios es importante para nosotros ya que es el punto de unin entre
los clientes y los productos que fabricamos, por ello hemos apoyado la optimizacin de la red y
trabajado en colaboracin con el Consejo de Gestin para resolver los retos de la actividad
comercial. Sobretodo nos hemos focalizado en mejoras de procesos de ventas y puesta en
marcha de varias iniciativas en mejora de la rentabilidad.
Con el fin de apoyar su labor, hemos hecho un trabajo importante para mantener la nueva
imagen corporativa que se puede apreciar en las instalaciones y en la web de todos los
concesionarios.
ABC PROGRAM: Atraer clientes, construir relaciones y personalizar servicios
Opel Espaa prensent a su Red de Concesionarios el Programa ABC definido como la mayor
oportunidad que hayamos tenido nunca para conocer y fidelizar a nuestros clientes.
Es un cambio en la manera de
considerar y gestionar el negocio
postventa,
construyendo
y
manteniendo la lealtad de nuestros
clientes como clave estratgica en el
sector de los proveedores.
Con
este
programa
hemos
perseguido construir nuevas relaciones con los clientes y ofrecer un servicio personlizado.
Consiste en que nuestros clientes accedan al servicio de proveedores de su vehculo Opel
simplememte accediendo a: www.miopel.es
Nuestra Red de Concesionarios Opel en el Campeonato de Espaa de Rallyes 2013
Un Opel Corsa OPC Nrburgring fue el representante de la nueva categoria N-3 en la Copa de
Espaa GR promocionando la competicin de vehculos y demostrando su fiabilidad y
competitividad.
Con Esteban Valln al volante fue el vencedor de su categora y demostr una fiabilidad
mecnica asegurada con un 0% de ndice de fallos y abandonos con su Opel Corsa.
Qued demostrado a todos los aficionados del automovilismo deportivo las altas cotas de
fiabilidad mecnica, la competitividad de este atractivo Corsa frente a frmulas de costes muy
superiores, al tiempo que pone a disposicin de los aficionados de los rallyes un coche que se
puede adquirir de serie en los Concesionarios Opel de toda Espaa.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTO
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PATROCINIO Y EVENTOS
Opel vuelve al Infierno Verde
Fue nuestro regreso oficial a los rallyes y a las carreras en circuitos. All pudimos ver el nuevo
coche Astra OPC Cup y el Manta B que han adquirido un estatus de culto.
Uno de los Astra OPC ofreca imgenes desde el puesto del piloto, gracias a una cmara a
bordo, que permiti a los espectadores disfrutar ms profundamente adems de escuchar los
comentarios en directo de los pilotos.
No nos conformbamos con esto y creamos un programa de entretenimiento durante 24 horas
con informacin constante sobre la carrera donde eran continuas las entrevistas y comentarios
de pilotos. Adems emprendimos la campaa Asiento en Primera Fila que consista en sillas
plegables distribuidas gratuitamente para los aficionados.
Opel proveedor oficial del evento de mountain bike Test the best
Somos la nica marca automovilstica que dispone de un sistema de transporte de bicicletas
integrado, que permite transportar de una forma cmoda, segura, ergonmica y sin necesidad
de herramientas hasta cuatro bicicletas. El sistema de Bicicletas FlexFix, integrado en nuestros
vehculos, facilita el transporte de bicicletas ya que se extrae del parachoques trasero como si
fuera un cajn, y en menos de 2 minutos y sin herramientas se puede utilizar.
Por ello no poda faltar Opel en uno de los acontecimientos ms importantes alrededor del
mundo de las bicicletas como proveedor oficial. Este evento es el Test the Best que se celebr
en la localidad madrilea de Cercedilla. Opel estuvo presente en la zona de expositores con tres
de sus modelos, el Mokka, el Zafira Tourer y el ADAM, equipados con FlexFix y con bicicletas
Specialized.
Opel patrocinador principal del evento del deporte de la bici O Marisquio
En Agosto del 2013 tuvo lugar en Vigo uno de los festivales ms punteros de Espaa que recoge
a los mejores deportistas de todo el mundo que participan en las distintas pruebas de Skate,
BMX, Mountain Bike Downtown (MTB), saltos con BMX en la modalidad de Dirt Jump, Trial, saltos
Freestyle Motocross (FMX), Graffiti y B-boying.
Opel estuvo de nuevo en la zona de exposiciones junto a Specialized para mostrar su sistema
exclusivo de transportes de bicicletas FlezFix en un Mokka y en Zafira Tourer.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTO
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
SERVICIOS
Hojas de datos de rescate para Smartphones
Buscamos la mxima seguridad para el cliente en las peores situaciones, por ello fuimos el primer
fabricante de automviles en crear una hoja digital de datos para rescate disponible en Internet.
Permite tener un acceso rpido a la informacin del coche en caso de accidente y obtener la
informacin precisa de la localizacin exacta de los componentes importantes y sobre la
construccin del cuerpo del vehculo. Este ao el portal online se ha mejorado, es ms fcil y
agradable de manejar permitiendo un acceso instantneo al men.
Opel y OnStar: El prximo Nivel de Conectividad en Vehculos
OnStar es el proveedor lder de Europa de soluciones de seguridad y confianza conectadas,
servicios de movilidad con valor aadido y tecnologas avanzadas de informacin.
Opel da un ejemplo de conectividad al introducir OnStar en su gama de turismos en mercados
europeos a partir de inicios del 2015. Con l nos reafirmamos en nuestro compromiso con una
conduccin ms segura y relajada con unos servicios avanzados de comunicacin.
Entre los servicios que ofrece nos encontramos:
Conexin 4G LTE convirtiendo al coche en un punto de conexin wi-fi mvil.
Conexin con un centro de servicios de emergencia para cualquier problema que
encuentre el conductor.
Conexin a distancia con tu coche desde tu mvil.
Asistencia por robo de vehculo que en tal situacin OnStar trabaja con la polica para
ser recuperado.
Asistencia en carretera al lugar que llega con solo pulsar el botn.
Diagnstico del vehculo mensual a tu email con los datos ms relevantes.
Servicios a distancia que permiten enviar seales al vehculo solventando situaciones.
IntelliLink
IntelliLink es un innovador sistema de infoentretenimiento. Es un sistema fcil con el que mientras
se mantienen las manos en el volante y la vista en la carretera, los conductores pueden disfrutar
de un amplio espectro de informacin y entretenimiento: acceso a radio (Tuneln), radio por
internet (Stitcher) y funcin de navegador (BrinGo). Es compatible con smartphones, tanto de
Apple como Android. Todo ello es accesible desde su pantalla tctil en color a siete pulgadas.
Muchas de las funciones (llamadas, escuchar canciones, envo de mensajes de texto, acceso al
calendario y acceso a resultados deportivos y festivos nacionales) estn disponibles con el
control de voz a travs de Siri Eyes Free, conectado con su iPhone a travs de bluetooth. Ante
todo este avance seguimos priorizando la seguridad manteniendo la pantalla del iPhone oscura.
Este servicio ha mejorado el nuevo Insignia, Meriva, Astra, Mokka, Cabrio, ADAM y Zafira Tourer.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTO
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PRODUCTOS
Estamos orgullosos de nuestros productos por eso queremos seguir creciendo a su lado y
haciendolos cada da mejores.
Durante el ao 2013 en la planta de Figueruelas se fabricaron los modelos Opel Corsa y Opel
Meriva y trabajamos con ganas para la incorporacin del Opel Mokka en el 2014, el nuevo Opel
Corsa.
Opel Corsa
Desde 1982 que Opel inici su produccin en la Planta de Figueruelas, este modelo no ha parado
de evolucionar. En los ltimos 30 aos, cerca de 12 millones de Corsa y 4 generaciones han sido
fabricados y vendidos en Europa. Ms de 9 millones se han fabricado en nuestra planta, otros
2,5 millones han sido fabricados en otra planta europea, la de Eisenach en Alemania. As el
Corsa se convirti en el modelo ms popular en la historia de Opel. Su xito a nivel mundial es
incluso ms grande ya que se han ensamblado alrededor de 20 millones de vehculos en todo el
mundo basados en l.
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
puertas en sentido contrario que hacen mucho ms fcil la operacin de entrar o salir del
vehculo. Y tambin por su sistema FlexSpace que permiten soluciones inteligentes de
almacenamiento de objetos junto con el sistema de transporte de bicicletas de FlexFix.
Ahora ofrece una experiencia general de conduccin an ms agradable gracias a las
tecnologas de ltima generacin, una nueva gama de motores que cumplen la normativa Euro
6 de emisiones incluyendo el motor 1.6 CDTI que es el ms silencioso y eficiente de su clase y la
integracin del nuevo sistema de infoentretenimiento IntelliLink.
La clave de su xito son los elementos adicionales de confort y seguridad hacindole en su
totalidad lder absoluto en calidad y satisfaccin. Ejemplo de ello es que en el ao 2013 le han
otorgado una calificacin de cinco estrellas, Certificado de Oro de TV y lo han clasificado como
el coche con menor tasa de defectos.
Primera planta que fabrica vehculos GLP en las lneas de produccin
La planta de Figueruelas ha incorporado a su lnea de produccin vehculos Corsa y Meriva con
la tecnologa GLP (gas licuado de petrleo). Hasta ahora estos vehculos deban adaptarse a
este sistema de propulsin en un proveedor externo. El equipo de Zaragoza ha optimizado los
recursos y se ha instalado en la planta diversos equipos de montaje para ofrecer el producto
final directamente al cliente.
De estos equipos, destaca el depsito de
gas instalado y que a efectos prcticos
hace la funcin de "gasolinera" para la
carga del gas en los depsitos de Corsa
y Meriva.
Para los clientes concienciados con los costes y que adems tienen el respeto medioambiental
en mente, Opel est ampliando y mejorando su oferta GLP con el nuevo y potente, al tiempo
que econmico, motor 1.4 litros Turbo GLP ecoFLEX. El motor permite al cliente cambiar entre
GLP y gasolina con un mando muy fcil de utilizar.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
de la Calidad) y la voluntaria ISO 9004 (Gestin para el xito Sostenido) que nos hizo ser pioneros
en el sector de automocin.
Los auditores destacaron el esfuerzo continuo que mantenemos en la organizacin por la
innovacin y la estandarizacin de procesos durante estos aos y han valorado de forma
positiva el nivel de compromiso y el grado de participacin e involucracin de todo el personal
en la implantacin del sistema de gestin.
Algunos procesos y mecanismos que nos permitan llevar la calidad a su mxima nivel son:
RCCM (Rout Cause Coordinator Meeting): Es una teleconferencia donde participan todos los
das Ingeniera alemana ITDC, Calidad de proveedores, representantes de cada Car Line (en
este caso Figueruelas representa el Corsa, Meriva y Mokka) y Posventa. En esta reunin, el
rea de Posventa presenta los problemas que aparecen en los coches en campo en todo el
mundo, y en las pruebas que se realizan durante auditora con la finalidad de que el
departamento responsable analice el problema y vuelva a la reunin con las acciones y
soluciones correspondientes.
Actividades de GM-GMS: Es nuestro sistema de produccin que no es puramente de
manufacturas muchas de ellas estn relacionadas con la calidad.
Llamadas a concesionarios directas desde la planta: Desde el rea de Calidad se llama de
forma regular a los concesionarios espaoles, alemanes e ingleses para obtener informacin
sobre averas de los clientes.
Plant Quality Meeting- PQM: Se hace una vez al ao por planta para revisar los parmetros
de calidad, tanto internos como externos de nuestros modelos y entre otras actividades, se
invita a asistir a un concesionario para que nos proporcionen informacin directa de qu
piensan los clientes, qu fallos ms comunes detectan en cada modelo. En cada PQM est
representada la direccin de Calidad, la de Posventa, Ingeniera de Manufacturas
Early Warning: En la fase de lanzamiento de nuevos modelos se aplica una nueva
herramienta que consiste en que los concesionarios reportan de forma adelantada los
problemas que se van encontrando en los primeros vehculos entregados a clientes.
CTF (Captured Test Fleet): En la fabricacin de nuevos modelos, se toma una muestra de un
nmero determinado de vehculos para realizar pruebas de conduccin y detectar posibles
fallos que puedan aparecer en los primeros kilmetros.
CPIT: es una reunin mensual, realizada por teleconferencia, en la que participan distintas
reas para discutir los problemas del cliente que nos estn impactando ms.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
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EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
ENTORNO/ SOCIEDAD/COLABORADORES
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CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Voluntario es cualquier empleado con intereses sociales y compromiso que realiza estas
prcticas no retribuidas fuera de su horario laboral.
Nuestro proposito es sensibilizar a los empleados y otros grupos de inters extendiendo estas
prcticas, algunos de nuestros colaboradores y contratistas empleados de Android, Fremap o
Prosegur se han sumado a varias iniciativas.
Estudiamos todas las propuestas que realizan los empleados para
poder desarrollar aquellas que la Direccin estima factibles.
A continuacin indicamos las realizadas en el transcurso del 2013:
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PRESENTACIN
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PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
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ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Recogida de alimentos
De la mano del Banco de Alimentos, entidad sin nimo de lucro, intentamos paliar las
necesidades de los miembros ms desfavorecidos de la comunidad. Por ello recogimos
alimentos nutritivos de larga duracin. En esta lucha contra el despilfarro pretendemos
sensibilizar y movilizar a la poblacin sobre la realidad actual de probreza en nuestro pais. Con
esta accin 20 empleados participaron activamente en la gran recogida del mes de
Noviembre del 2013 donde se llegan a conseguir 200.000 kg y muchos otros hicieron su
contribucin.
Recogida de juguetes
Con motivo de la Navidad nuestros empleados
donaron ms de 700 juguetes bajo la campaa
Dona tus juguetes que se entregaron a la
Fundacin La Caridad para repartirlos a nios
que se encuentran en situaciones desfavorables
y que pudieran tambin disfrutar de estas
fechas.
ARopa2
En Octubre se firm un acuerdo con la organizacin Tiebel,
dedicada a prestar servicios de calidad a la comunidad. La finalidad
es aprovechar la ropa que desechamos en nuestros hogares con
diferentes finalidades segn su estado: reutilizacin a travs de los
servicios sociales del ayuntamiento de Zaragoza o reciclaje para
fabricacin de trapo industrial. Se fomenta as la creacin de
empleo y la insercin sociolaboral que esto conlleva que es el
proyecto de Tiebel, ya que la mayor parte del personal contratado
son personas en riesgos de exclusin social.
Participar en este proyecto es fcil para nuestros empleados
depositando la ropa en unos contenedores naranjas colocados en
las puertas de acceso.
El refugio
En la Hermandad del Refugio de Zaragoza, una Entidad Benfico-Privada y sin nimo de lucro,
algunos de nuestros empleados colaboran de forma desinteresada atendiendo una vez a la
semana la consulta mdica. Nuestro director Mdico, Vctor Alcalde, y un grupo voluntario de
nuestro servicio mdico, ofrecen atencin en primera instancia y tratamiento posteriormente a
las personas que lo necesiten. Todo ello gracias a la Comunidad de las Hijas de la Caridad de
San Vicente de Pal, una reducida plantilla de trabajadores de la Hermandad y el Voluntariado.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
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ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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SOCIEDAD
COLABORADORES
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MEDIO AMBIENTE
DONACIONES
Queremos aumentar nuestra contribucin a la comunidad y aprovechamos nuestros productos
estrella para as recaudar fondos o emprender prcticas a favor de otros. Detrs de cada accin
siempre hay una gran causa.
Un ADAM nico con la firma del campen del mundo de Moto GP
Desde nuestra central en Alemania y a
travs de la Fundacin Opel tambin
se promueven iniciativas como la
donacin de un modelo exclusivo de
Opel ADAM reinventado por el
campen de Moto GP, Valentino Rossi, de la mano del famoso diseador Aldo Drudi.
El coche fue donado por la Corporacin a la fundacin sin nimo de lucro: Meyer Childrens
Hospital Foundation- Meyer ONLUS para apoyar las actividades del Hospital de Nios de
Florencia. El Hospital de Nios Meyer es un ejemplo atencin en la especialidad de pediatra y
de actividades de investigacin cientfica, adems el hospital ofrece una gran variedad de
actividades mdicas hospitalarias que se integran con juegos para no dejar escapar su alegra
e imaginacin.
Para complementar la subasta benfica organizada por la Fundacin Opel promovi una
iniciativa ms amplia para recaudar fondos.
Opel Zafira Tourer transporte oficial de la Reunin de Expertos en Sarcoma de Ewing
Una vez ms y bajo el compromiso con nuestra sociedad colaboramos como transporte oficial
en la reunin de expertos internacionales en el Sarcoma de Ewing organizada por la asociacin
de Pablo Ugarte, dedicada a apoyar la investigacin contra el cncer infantil.
La reunin dio cita en Madrid a ms de una docena de expertos de reconocido prestigio mundial
en investigacin del Sarcoma de Ewing, procedentes de Estados Unidos, la Unin Europea y
Espaa. All dieron a conocer sus actuales lneas de actuacin as como un marco de posibles
futuras colaboraciones y cooperacin entre los distintos equipos de todo el mundo al tiempo
que analizaron el estado de la investigacin en Espaa y los tratamientos actuales.
Donaciones de material
En el ao 2013 donamos motores, cajas de cambios y otros elementos de nuestros coches a
distintas Escuelas de Formacin profesional, para que puedan realizar mejor sus prcticas.
Estas donaciones han consistido en este ao en 2 Robots ABB de Front Car Combo para el rea
de Ingeniera de Sistemas y Automtica de la Universidad Politcnica de Teruel (Universidad de
Zaragoza).
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
SOCIEDAD Y AUTORIDADES
Para mejorar la calidad de vida en las comunidades en las que desarrollamos nuestra actividad,
debemos trabajar con los gobiernos, autoridades locales y entidades representativas para unir
nuestras sinergias, por ello recibimos visitas tanto de entidades locales como nacionales o de los
mximos responsables de nuestra organizacin.
Este ao nos visitaron entre otros, el Presidente del Gobierno de Espaa y la presidenta del
Gobierno de Aragn entre otros para acompaarnos en la comunicacin de la adjudicacin del
Opel Mokka a los empleados, que fueron los primeros en recibir la importante noticia.
Por la importancia de nuestra compaa en el sector de automvil y cmo pilar bsico de la
economa de nuestra Comunidad Autnoma de Aragn somos participes de eventos y actos
que ayudan a un impulso comn, por ello mostramos a continuacin las recabadas a lo largo
del ao 2013.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Convenciones y Encuentros
Los directivos de GM Espaa participan en importantes foros de opinin, en Escuelas de
Negocios, Seminarios, Masters, etc. De esta manera, por un lado amplan sus conocimientos y
por otro, se transmite a la sociedad nuestro know- how, queremos poner a disposicin de la
Sociedad nuestro conocimiento. Veamos solo algunos ejemplos:
Como medio para promover la Responsabilidad Social, intervenimos en el marco de los Premios
Don Bosco de la Escuela Profesional Salesiana Nuestra Seora del Pilar, representados en este
caso porTeresa Sanz como Responsable de RSC de GM Espaa, en la jornada que se habl sobre
La realidad de la Responsabilidad Social Corporativa en nuestras empresas donde compaas
con arraigo en Aragn compartieron sus experiencias en esta materia.
Tambin participamos en el 3 Congreso Nacional de Prevencin de Riesgos Laborales de la
Universidad de Zaragoza, los das 14 y 15 de Noviembre de 2013, en el que nuestro Gerente de
Relaciones Industriales Arturo Cols present una ponencia destacando la prevencin como
aspecto importante de la gestin de RRHH titulada La prevencin de Riesgos Laborales en el
currculo de las Relaciones Laborales.
Con el objeto de informar sobre la importancia
que tiene la prevencin de los accidentes de
trfico laborales, y de cmo poner en marcha
planes preventivos de seguridad vial, GM
Espaa particip en la IV Jornada "La
Seguridad Vial en la Empresa-Buenas
Prcticas". En esta jornada participaron
administraciones, sindicatos, patronales y
empresas de distintos sectores y tamaos, que
compartieron nuevas experiencias en la
prevencin de accidentes viales laborales.
Arturo Conde, Gerente de Proteccin de Planta y Servicios a Empleados de GM Espaa particip
en la mesa redonda junto a otras empresas y expuso la importancia y el compromiso que tiene
GM Espaa con la seguridad vial, la poltica de conduccin segura y la seguridad vial en el
transporte de empleados.
Otro ejemplo, aunque ha habido muchos mas, fue la Jornada Economistas: Diagnstico del
Sector de Automocin en Aragn, nuestro Director de Finanzas, Carlos Prez Francs, particip
junto con David Romeral, Director Gerente del Cluster de Automocin de Aragn, y Carlos
Iribarren, Gerente consejero delegado de Tecnoebro (concesionario de 4 marcas), en una
interesante jornada organizada por el colegio de economistas en Aragn y cuyo moderador fue
el periodista Lus Humberto Menndez. Expertos del sector en sus tres vertientes: fabricante,
industria auxiliar y concesionarios, ofrecieron un interesante recorrido de la situacin del sector
de automocin en Aragn, Espaa y Europa, as como un anlisis de los mecanismos necesarios
para mejorar la productividad y el fomento de la innovacin en el contexto actual de crisis.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Ao 2011
63
4
12
43
5
127
Ao 2012
75
3
12
39
16
145
Ao 2013
85
4
5
71
32
197
Estas colaboraciones han permitido que 85 estudiantes universitarios hayan realizado sus
prcticas en GM Espaa durante el ao 2013 y se formaran en distintas reas como ingeniera,
compras, finanzas, comunicacin, etc. y 5 estudiantes realizaron su Proyecto de Fin de Carrera.
La diversidad y la internalizacin son importantes, por ello 4 estudiantes procedentes del
extranjero han formado parte de nuestro equipo.
Adems este ao 32 personas se han desarrollado con una Beca con nosotros, ampliando sus
conocimientos y experiencia, al igual que los 71 estudiantes de formacin profesional.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
COLABORADORES:
Como uno de nuestros grupos de inters destacan todos aquellos proveedores, contratistas, etc
con los que que trabajamos de forma conjunta ya que son parte importante de nuestro negocio,
por ello y para satisfacer las necesidades de nuestros clientes contamos siempre con los mejores
colaboradores.
Nuestra actividad tiene un gran impacto en la industria auxiliar y los proveedores de
automocin, ya que representa un aumento significativo de las actividades.
Proveedores:
En relacin con el proceso de localizacin del Opel Mokka aquellas empresas europeas,
espaolas y aragonesas que fabrican piezas, realizadas hasta la fecha por los proveedores
coreanos aumentarn sustancialmente su volumen de negocio en los prximos aos con el
consiguiente mantenimiento o creacin de empleo. Para la industria auxiliar y proveedores que
han pasado por momentos difciles, supondr aumentar los ingresos y salvaguardar el empleo.
Hacemos extensivo nuestra estricta poltica de tolerancia cero contra el uso de trabajo infantil,
el trato abusivo a empleados y prcticas empresariales corruptas en el suministro de los bienes
y/o servicios a toda nuestra cadena de suministro.
Buscamos los mejores y ms sostenibles proveedores para impulsar el sector industrial aragons
y espaol y satisfacer a la par las necesidades de nuestros clientes.
En concordancia con los elevados estndares que cumplimos en GM Espaa, se exige tambin
a los proveedores que estn certificados por la norma ISO 14001 y 9001 en sus diferentes niveles,
y que se comprometan a cumplir las normas de Prevencin de Riesgos Laborales y proteccin
del medio ambiente.
De hecho, todas las empresas que deseen tener negocios con General Motors Espaa deben
estar certificadas en los principios de Quality System Basics, haciendo que todas las piezas que
suministran cumplan con los exigentes estndares de calidad que requieren los clientes.
Los proveedores de bienes o servicios
deben cumplir con todas las leyes, normas,
reglamentos, rdenes o convenciones del
pas de destino relacionadas con todo el
proceso. Esta garanta se hace extensiva a
los subcontratistas del proveedor.
Para reconocer el trabajo de los proveedores, todos los aos GM Company anuncia su
Proveedor del ao. En esta ocasin fue Celulosa Fabril S.A. CEFA es un proveedor de
componentes de interior que ha sabido mantener su competitividad as como adaptarse a las
estrategias modulares de la compaa gracias a sus capacidades tecnolgicas. No podemos
olvidar que fue ganador en varias ocasiones en aos anteriores.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Operadores logsticos
Son muchos los transportistas de productos de GM Espaa en todo el mundo. Nuestra empresa
busca el medio de transporte ms eficaz y sostenible para llegar a nuestros mercados, de
manera que se combinan diversos tipos de medios de transporte (autopista martima, ferrocarril,
carretera, etc.) valorando no solo el coste econmico sino otros aspectos como el
medioambiental.
La adjudicacin del Opel Mokka supondr tambin un revulsivo para nuestros socios de logstica
o la Terminal Martima de Zaragoza, el segundo puerto del interior de Espaa, para el que el
Mokka representa el 25% de su actividad.
Adems, en relacin con empresas del sector del transporte, se firman contratos con empresas
que estn certificados por las normas Euro4 y Euro5 de baja emisin de contaminantes.
Para que sea pblico su buen hacer se les otorga un placa que acredita su excelente
profesionalidad en el servicio y cuidado del cliente y que ha sido corroborado por el elevado
ndice de satisfaccin de sus usuarios. Con estos premios ratificamos nuestra apuesta por
mantener la calidad durante toda la vida til de los vehculos.
Trabajamos codo con codo para unir nuestras fortalezas, generar
confianza y mejorar el desempeo de todo el conjunto, en beneficio
de todos los implicados y de nuestros clientes.
Trabajadores con contratas:
GM Espaa trabaj con mas de 450 contratas distintas durante el ao 2014. Antes de iniciar los
trabajos en Planta se exige a los trabajadores de las contratas una formacin mnima en
distintas reas: buenas prcticas medioambientales, materiales peligrosos, almacenaje,
optimizacin de energa, segregacin de residuos, ISO 14001, EMAS y poltica medioambiental
entre otros. Para aquellos trabajadores que no han recibido formacin de su empresa, se les
entrega una documentacin con todos estos contenidos de manera que aseguramos que
nuestra poltica medioambiental se cumple con independencia de la empresa que realiza los
trabajos.
El nmero total de trabajadores de contratas habilitados para trabajar en GM Espaa asciende
a 3.358 con una presencia aproximada de 1.629 contratistas diarios.
Todos los aos se realiza desde el departamento de Prevencin una reunin anual durante el
cierre de la Planta en verano para recordar a las contratas que la seguridad es la prioridad en
GM Espaa y para coordinar los trabajos con todos ellos.
Adems, antes de comenzar a prestar sus servicios a GM Espaa, las empresas contratistas
deben acreditar que estn al corriente en el pago de las cuotas a la Seguridad Social de sus
trabajadores, y se comprometen a cumplir las normas de Prevencin de Riesgos Laborales y
proteccin del medio ambiente aplicables en GM y que son entregadas con la firma del contrato.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
CONCESIONARIOS
PRODUCTOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
MEDIOS DE COMUNICACIN
La comunicacin es una herramienta estratgica para la compaa, tanto a nivel interno, como
externo. En este ltimo caso, porque los medios son unos magnficos prescriptores, para dar a
conocer nuestros productos, para mejorar la imagen de nuestra marca y de nuestra compaa.
Adems nos ayudan a crear conciencia social hacia la importancia del sector, de la seguridad
vial, cuidado del medio ambiente y otros temas importantes relativos a la movilidad sostenible.
Nuestro objetivo como fabricantes y tambin como
Los medios nos ayudan a crear
vendedores en el mercado domstico, es poner en
conciencia social
valor el sector ante la opinin pblica y trabajar
conjuntamente con la Administracin para crear el
marco adecuado de competitividad para atraer nuevas inversiones a nuestras plantas. Al mismo
tiempo, concienciar a la sociedad de la importancia de renovar un parque de vehculos con una
media de antigedad de ms de 10 aos, con los beneficios de seguridad y medioambientales
que conlleva y eso se ha impulsado con la entrada en vigor del Plan PIVE que todavia sigue en
la actualidad.
Gracias a los medios, los clientes tanto reales, como potenciales, conocen las novedades
introducidas en los vehculos de la gama Opel, al igual que los acontecimientos ocurridos en la
empresa.
Como cada ao Antonio Cobo, Director General de General Motors Espaa, llev a cabo un
tradicional encuentro con los medios de comunicacin de Aragn, realizando un repaso a los
principales acontecimientos que marcaron el devenir de la Planta en 2013, as como un anlisis
de las perspectivas del ao 2014.
Asimismo, nuestro Director General Comercial Enrico De Lorenzi lleva a cabo una reunin anual
con los medios nacionales para darles a conocer la situacin del negocio de Venta y Post-Venta
en el ao, as como las perspectivas del ao siguiente
Para que los medios dispongan de informacin actualizada, GM Espaa ha creado una pgina
web dedicada a los medios de comunicacin. La direccin es la siguiente: www.media.opel.es
Tambin se nos puede seguir en facebook, twitter, youtube etc.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
EMPLEADOS
Los empleados de GM Espaa somos el mejor valor de la Empresa. Por ello se fomenta una
relacin que permita desarrollar todo el potencial.
Trabajamos en equipo, juntos en la misma direccin, aprovechando el talento de todos y
reteniendo a los mejores profesionales. Ofrecemos formacin a los empleados, para facilitar
la oportunidad de desarrollar una carrera profesional, con posibilidades reales de
promocin.
Nuestro objetivo es que todos los empleados se sientan motivados y satisfechos por
trabajar con nosotros. Para hacer realidad este propsito, se realizan acciones dirigidas a
obtener mayores beneficios para nuestros empleados, que aadan calidad al da a da de
los trabajadores.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PLANTILLA
Los 5770 empleados de GM Espaa son el corazn de esta compaa, el factor de clave de esta
empresa y tenemos un claro compromiso con ellos.
Podemos decir con orgullo que la antigedad media de la plantilla es de mas de 26 aos, lo que
muestra nuestro compromiso con el mantenimiento del empleo, as como que cerca del 97.18 %
de nuestros empleados son fijos en plantilla, lo que hace que el relevo y reemplazo de plantilla
sea lento. Por ello la presencia de mujeres en la plantilla tambin se incrementa lentamente,
alcanzando en este momento un 8.7 % de la plantilla.
Queremos empleados satisfechos, con una politica retributiva justa y unos beneficios sociales
que ayuden a mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores, para ello se establecen
distintas medidas y actuaciones.
MATRIZ DE RECONOCIMIENTOS
En GM Espaa queremos reconocer a nuestros empleados por todos aquellos logros conseguidos
tanto en el terreno laboral como hitos importantes en el terreno personal del empleado. Estos
reconocimientos que adems favorecen la cohesin entre los miembros del equipo y fomentan
la implicacin y participacin de los trabajadores en aspectos tan importantes como la Calidad,
la Mejora Continua, Seguridad y otros, son una manera de reconocer el esfuerzo, dedicacin y
compromiso de nuestros empleados.
En la matriz queden reflejados los hechos, comportamientos y actitudes que deben ser
reconocidos. Segn el caso, el reconocimiento puede ser pblico o privado e ir acompaado de
diferentes premios: premios econmicos, cenas de equipo, bono-hotel, coche para fin de
semana, diplomas, etc.
Algunos de los reconocimientos
destacados en el mbito laboral son:
ms
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
En el terreno personal aparecen hechos como el nacimiento de un hijo, logros deportivos o hitos
acadmicos importantes.
PARTICIPACION DE LOS EMPLEADOS
Involucramos y hacemos partcipes a los empleados en todos aquellos momentos que es posible,
contamos con ellos, con su opinin y colaboracin. Veamos solo algunos ejemplos:
25 Aniversario del Turno de Noche
En la primavera de 1988 GM fue pionera en el mundo, en el campo del automvil, en la
produccin durante 24 horas inintirrumpidamente. Para celebrar este importante evento, su 25
aniversario, se organiz un acto durante el turno de noche con la participacin de todos los
empleados, jefes de rea, sindicatos y direccin.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Plan de Sugerencias
En GM Espaa contamos con un sistema para premiar las
ideas de mejora de los empleados en cuestiones
relacionadas con la seguridad, el medio ambiente, la
energa, la calidad de procesos y materiales, el ahorro de
costes y todos los asuntos relativos al negocio.
Los empleados pueden llegar a obtener premios de hasta 15.000 euros por las propuestas ms
sobresalientes, habiendo repartido entre los empleados unos premios superiores a 12 millones
de euros desde que se inici el programa de sugerencias en 1982.
Durante este ao 2013 se emitieron 7995 sugerencias, habiendo sido implantadas y premiadas
5986 (el 74%). Con esta participacin de los empleados se han obtenido ms de 1.300.000 de
ahorros y el importe de los premios repartidos fue superior a 350.000.
El Plan de Sugerencias es una importante va para la mejora continua, la seguridad y la
reduccin de costes, fomentando nuevas ideas tanto personales como colectivas. De las 7995
sugerencias emitidas: 1988 hacan referencia a situaciones de riesgo, 244 a Energa y
Medioambiente, 715 a asuntos relacionados con la calidad.
Test Drive
Con esta iniciativa se ofrece a los empleados participar en pruebas de conduccin de nuestros
coches de manera que tienen la ocasin de probar durante unos das de diferentes modelos
pudiendo manifestar su opinin al respecto de nuevos equipamientos, acabados y
versatilidades. Desde que se puso en marcha, ms de 2000 empleados han podido disfrutar con
sus familias de distintos modelos de la gama Opel.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
RELACIONES INDUSTRIALES
GM Espaa se esfuerza por ser abierta, transparente y colaboradora con todos sus grupos de
inters, por supuesto tambin con sus empleados.
El modelo de relaciones industriales que la Direccin y la Representacin de los Trabajadores
han desarrollado, se basa en el mantenimiento de un clima de confianza mutua, cooperacin
y respeto entre todos los integrantes de la Empresa.
Implica el compromiso de facilitar al Comit de Empresa una amplia y cumplida informacin,
siempre dentro de los lmites que aconseja la prudencia y el secreto profesional.
Las condiciones de trabajo, rgimen de personal,
retribuciones, etc. se recogen en el 13 Convenio
Colectivo, acordado por la mayora de Comisin
Negociadora y ratificado en referndum por la
plantilla de GM Espaa en este 2013 con vigencia
hasta 2017. La Comisin Negociadora de dicho
convenio fue distinguida por el Ayuntamiento de
Zaragoza con el Ttulo de Hija adoptiva de la
Ciudad de Zaragoza. En la foto, parte la Comisin
en la entrega del reconocimiento.
Existen adems otras comisiones especficas para canalizar los asuntos concretos y resolverlos
a travs del dilogo de la mejor manera posible, son las comisiones de: valoracin de puestos
de trabajo (hay establecidas dos comisiones mixtas con representacin del Comit de empresa
y de la propia empresa, ante las que se pueden presentar reclamaciones en aquellos casos en
los que el empleado no est de acuerdo con la valoracin de su puesto de trabajo y su nivel
profesional) comisin de servicios y la comisin de mtodos y tiempos.
Sindicatos
Son un grupo de inters muy importante para General Motors Espaa por ostentar la
representacin de los trabajadores, por ello hay unas condiciones internas que mejoran lo
dispuesto en la Ley Orgnica de Libertad Sindical. Algunos ejemplos pueden ser el crdito
horario, la formacin impartida a los representantes de los trabajadores, las facilidades para la
afiliacin de los trabajadores a travs del descuento de la cuota de afiliacin a su sindicato
directamente en la nmina (de hecho ms de 4000 empleados pagan su cuota de filiacin
sindical a travs de la nmina) o los 6.000 euros anuales a disposicin del Comit de Empresa
para que pueda desarrollar su actividad dentro de la misma.
Plan de jubilaciones parciales
Con el fin de ajustar la plantilla a las necesidades actuales existe un Plan de Jubilaciones
Parciales de GM Espaa, S.L.U. que se encuentra recogido en el 13 Convenio Colectivo de
Empresa.
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PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
incapacidad laboral transitoria, pudiendo llegar a cubrir 100% del salario real del trabajador
desde el primer da. Su regulacin est recogidas en el Convenio Colectivo de GM Espaa.
Promocin interna
General Motors Espaa est comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo,
brindando oportunidades de mejora de empleo a todos empleados cualificados. Con este
objetivo existe un procedimiento para la cobertura de las vacantes, de manera que estas son
publicadas para que puedan optar todos los empleados interesados. De hecho en los aos 2012
y 2013 se han promocionado 388 trabajadores.
POLTICA DE RECURSOS HUMANOS
Como parte de la poltica de Recursos Humanos para el personal directivo, se crean Planes de
Sucesin, se realizan anlisis de probabilidad de qu puestos clave de la organizacin quedarn
descubiertos por bajas imprevistas y se identifican a empleados con un alto potencial, creando
planes de carrera para retener a todos aquellos empleados con talento que integran GM
Espaa.
Formacin
La cualificacin de nuestros empleados enriquece el capital humano de la organizacin y
contribuye, no slo a la satisfaccin del trabajador, lo que se relaciona directamente con la
mejora del rendimiento, sino que tambin hace posible la adaptacin a las nuevas necesidades
y situaciones productivas, planificando la adquisicin de las capacidades con las que deben
contar los empleados para alcanzar los objetivos estratgicos propuestos.
Contamos con programas de formacin tanto internos como de formacin externa, que
permiten mantener el talento de nuestros empleados. Por ello, estamos comprometidos a
orientar e involucrar a nuestros empleados de manera que amplen sus conocimientos.
Como claro exponente de la importancia que tiene la formacin
se han impartido 43.000 horas de formacin durante el ao 2013.
43.000 horas de
formacin en 2013
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
91 456 93 00
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Descuentos comerciales
GM Espaa ha alcanzado acuerdos con ms de 100 establecimientos y centros comerciales para
que sus trabajadores puedan efectuar sus compras en condiciones ms favorables. Por ello
facilita gratuitamente una tarjeta de beneficiario a todos los trabajadores, junto con una gua
en la que pueden consultar los establecimientos adheridos. En 2013 se cre el boletn de
descuentos Ser de Opel tiene Ventajas, en el que se incluyen los nuevos acuerdos alcanzados.
Transporte de empleados
Al estar ubicada nuestra planta de Figueruelas a 30 km de la ciudad sin transporte pblico, con
el fin de asegurar nuestro productivo, tenemos establecido un servicio de transporte entre la
Planta de Figueruelas y Zaragoza y viceversa para su utilizacin por los trabajadores de los turnos
de maana, central, tarde y noche durante su jornada de trabajo. De esta manera se consigue
tambin una mayor seguridad en los desplazamientos de los empleados, para reducir la emisin
de gases contaminantes a la atmsfera y para mejorar la afluencia de trfico en las vas de
acceso a la Planta, General Motors Espaa,
En este momento, contamos con una red de 130 autobuses, contratados por distintas empresas,
distribuidos en los 4 turnos de trabajo, 3 de servicios de turnos especiales, 7 servicios de regreso
a Zaragoza y 7 servicios para acudir a planta fuera de horario de turno.
Esto supone una Reduccin de 47.32 t CO2 cada
da de trabajo, con respecto al uso de coches
privados.
130 Autobuses
3 servicios turnos especiales
14 servicios fuera de horario de turno.
Servicio de comedor
Es nuestra intencin que todos los trabajadores gocen de unos buenos servicios de comedor, por
ello contamos con comedores atendidos por un proveedor de servicios externos, en los que se
sirven una media de 830 comidas diarias.
Adems hay dispuestas 274 mquinas de vending, para el suministro de bocadillos, bebidas
calientes y fras no alcohlicas, etc.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Mejoras de seguridad
Para mantener este alto nivel de seguridad que nos exigimos, se realizan constantes
inversiones y modificaciones de nuestras instalaciones en aras de garantizar la seguridad de
todos los empleados y visitantes.
Auditoras
Peridicamente se realizan diferentes auditoras internas en las que participan tanto
directores como empleados de distinto nivel, en diferentes reas de trabajo, pasillos, zonas
de almacenamientos para verificar el cumplimiento de la gestin de la prevencin e
integracin de los trabajadores as como para detectar diferentes oportunidades de mejora.
Sala de Concienciacin
Es una prctica por la que han pasado alrededor de 2.000 empleados con el objetivo de
favorecer la cultura de seguridad y concienciar al empleado. Esta campaa estaba formada
por 7 etapas/salas en las que deba introducirse el empleado para ir tomando conciencia de
la seguridad en todos los aspectos de la vida.
Cruz verde
Es una de las prcticas establecidas para extender la cultura de seguridad. Se establece una
cruz en el que aparecen los das del mes, y en la cual se va completando en verde si no ha
existido un accidente, en color amarillo si ha habido un accidente sin baja y en color rojo un
accidente con baja. De esta manera se consigue que llegue la informacin a todos los
empleados y a los departamentos, ya que se sita en cada departamento y en todas las
puertas de acceso a la factora.
Formacin especfica al personal de seguridad.
Para estar preparados ante situaciones de riesgo
y seguir en estas situaciones los principios de
integridad, dignidad y proteccin de personas,
cada empleado de proteccin de planta
realizaron 32 horas anuales de formacin
especfica, teora (16 horas), prctica (7 horas) y
ejercicios con fuego real (9 horas). Igualmente
nuestros compaeros de Prosegur realizaron 20
horas anuales de formacin, 2 de las cuales estn
dedicadas a formacin especfica de su puesto de trabajo en GM Espaa.
Adems, los nuevos bomberos reciben un total de 370 horas de formacin antes de su
incorporacin y los vigilantes reciben un total de 200 horas de formacin antes de la
incorporacin al servicio de GM.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Seguridad Vial
Diariamente se realizan tareas de control de trfico para garantizar la seguridad vial de la
Planta. En el 2013 se realizaron 26 controles de velocidad de los cuales 10 fueron infracciones
y 40 infracciones a la seguridad del trfico (adelantamientos indebidos, no respetar seales
de stop, etc.
Plan de actuacin
El Equipo de Proteccin de Planta se rige por un plan de actuacin que sigue las guas,
criterios y requerimientos establecidos por GM Global Security. Este plan se recoge en un libro
que se renueva una vez al ao aunque esto no le excluye de realizar llamadas de
verificacin, tres veces al ao, a todos los telefonos del ERCT (Emergency Response
Coordinating Team). Aparte de reuniones anuales para tratar gestiones relacionadas
tambin se realiza un ejercicio terico/prctico con una emergencia simulada (KPI).
En este ao podemos hablar 13 emergencias gestionadas por Proteccin de Planta: 5
situaciones de riesgo, 4 fuegos, 4 roturas de PCI y 0 derrames.
Formacin especfica para personal de mantenimiento.
Es sabido que las tareas de mantenimiento conllevan tareas variadas y, en ocasiones, de
riesgo. Por ello, y para reforzar la formacin de los trabajadores de mantenimiento en los
temas de mayor riego, se programaron 8 horas de formacin centradas en espacios
confinados, productos qumicos, trabajos en altura, procedimientos de 2xSeguridad,
trabajos en solitario, trabajos con riesgo elctrico, medioambiente e ,incluso, primeros
auxilios. Esta formacin tena un marcado carcter prctico y en ella se pudieron poner en
prctica algunos de los conceptos aprendidos en la parte terica, como por ejemplo,
montaje de andamios, colocacin de arns de seguridad y de lneas de vida e, incluso,
reanimacin cardiopulmonar.
Bomberos voluntarios
Contamos con un grupo de 32 empelados de GM de distintas reas que estn distrubuidos
por diferentes edificios y turnos, para que en caso de que sea necesario en una emregencia,
apoyar a los trabajadores del personal de Protecin de Planta. Durante el ao 2013 se han
impartido 8 horas de formacin a cada empelado de este grupo, para ser capaces de
identificar riesgos, apagar un fuego incipiente, participar en rescates en accidentes o realizar
Reanimaciones Carrdio Pulmonares (RCP).
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Normas de prevencin
Las normas establecidas en la Planta aragonesa superan con creces los mnimos legales y
estn claramente detalladas en funcin de las tareas a realizar, por ejemplo, existen normas
concretas sobre vehculos industriales y aparatos elevadores, inspecciones y procedimientos
de trabajo especficos para cada rea, condiciones de seguridad en reas de trabajo,
herramientas y equipos de trabajo adaptados al puesto concreto de trabajo, as como
sealizacin, carteles, formacin e informacin suficientes para concienciar en seguridad.
Limitacin de velocidad
La extensin de la planta de Figueruelas es muy grande, existen 12 km de carreteas
interiores y 13 vas internas de ferrocarril con una extensin de 17 km. E ltrfico de carretillas,
camiones, vehculos etc. Es muy intenso por ello se ha limitado a 30 km/h la circulacin por
nuestras vas exteriores y 10 km/h por el interior de los edificios.
Carnet por puntos
Es un sistema para nuestros conductores de carretillas similar al sistema empleado por la
administracin para el carnet de conducir, una manera de concienciar de la importancia de
mantener una conduccin segura tanto para el conductor como para los viandantes.
Simulacros
Con objeto de tener una plantilla familiarizada con las normas y procedimeintos que hay
que tener ante una evacuacin, a lo largo del ao 2013, se realizaron 24 simulacros de
evacuacin en los distintos edificios de la planta.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
CUIDADO DE LA SALUD
GM Espaa cuenta en sus instalaciones con un centro mdico propio, que se encarga del
cuidado de la salud, principalmente haciendo hincapi en temas de ergonoma, vigilancia de
la salud de los trabajadores, individual y colectiva a travs de los sistemas de vigilancia
epidemiolgica, adaptacin de los trabajadores con limitaciones, anlisis de accidentes y
enfermedades profesionales, valoracin de riesgos en los puestos de trabajo
Entre sus funciones y actividades se encuentra analizar los riesgos profesionales y de accidentes
de trabajo a travs de la Evaluacin de Riesgos de cada planta, y las medidas para su
prevencin de acuerdo con las disposiciones vigentes, el anlisis y la propuesta de medidas de
correccin de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales con el fin de evitar
su repeticin, conocer y cooperar en los planes de rehabilitacin de trabajadores accidentados,
interesar la prctica de reconocimientos mdicos a los trabajadores (5.275 reconocimientos en
2013), conocer, informar y fomentar la utilizacin de cualquier medio de proteccin personal,
realizacin de visitas tanto a los lugares de trabajo como a los servicios y dependencias,
confeccionar planes a corto, medio y largo plazo para la prevencin de accidentes de trabajo y
participar en su seguimiento, conocer y cooperar en programas y campaas de prevencin,
reconocimientos preventivos y cualquier otra actividad destinada a la promocin y mejora de la
salud de los trabajadores entre otras.
En el Centro de Salud podemos encontrar consultas mdicas,
enfermera, traumatologa, y psicologa. Adems se pueden
realizar distintos servicios como extracciones, reconocimientos
completos farmacia, ptica, asistente social, servicio de
radiologa (se han efectuado 1867 exposiciones radiolgicas),
fisioterapia y laboratorio de anlisis clnicos entre otros (este
ltimo ha analizado ms de 140.745 parmetros).
El servicio de fisioterapia y rehabilitacin ha realizado en 2013,
10.607 sesiones de tratamiento, atendiendo a 293 trabajadores.
Adems existen unas estaciones sanitarias denominadas
botiquines, distribuidos por toda la Planta para facilitar la atencin y consulta de los
empleados en las distintas naves y atender accidentes de carcter leve. Entre las asistencias
realizadas en estos botiquines se realizaron un total de 390 atenciones.
Dentro de las actuaciones encaminadas a preservar la salud, destacamos las siguientes:
Reubicacin mdica
Se consideran disminuidos en la aptitud para el trabajo aquellos trabajadores que como
consecuencia de enfermedad comn, enfermedad profesional, accidente laboral o no laboral,
que habiendo agotado sus posibilidades de recuperacin mediante tratamiento o
rehabilitacin, presentan secuelas o limitaciones fsicas que les impiden el normal desempeo
de su trabajo.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
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CLIENTES
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CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Opel Post
Es un peridico de ambito europeo en el que se reunen las diferentes noticias de la compaa
con el objetivo de conocer las noticias de mayor relevancia.
Tecnologas 2.0
Como empresa lder en el uso de las nuevas tecnologas existen varias aplicaciones para la
comunicacin por la red:
-
2) TABLEROS
Tableros de equipo/rea: A travs de ellos los empleados reciben informacin de los procesos
del negocio que afectan directamente a su puesto de trabajo. Estos tableros estn distribuidos
por areas y por equipos, haciendo un desglose de objetivos que se estrucuran en cinco areas
con cuatro fases cada una (Planificar/ Implantar/ Valorar/ Actuar), las reas son: Calidad,
Seguridad, Personas, Seguridad y Costes Medio Ambiente.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Tableros de informacin sindical: En este caso se trata de tableros distribuidos por las distintas
naves que la compaa pone a disposicin de los sindicatos para colocar en ellos informacin
sindical y adicionalmente, en las zonas de descanso, hay tablones a disposicin del Comit de
Empresa con obejto de que la parte social pueda hacer llegar informacin a los empleados
directamente.
3) COMUNICACIONES VERBALES O CARA A CARA
La comunicacin cara a cara o verbal es la herramienta ms eficaz y adems la preferida por
los trabajadores, segn las encuestas. De ah que la compaa apueste por esta formula.
Encuentro Abiertos con la Direccin
La Direccin de la compaa quiere conocer de primera mano las opiniones e inquietudes de los
empleados, los problemas de estos en el cumplimientop diario de sus tareas y responsabilidades,
sus ideas de mejora etc. Por eso se realizan reuniones de corte diagonal, en las que unos 20
empleados de distintos departamentos, funciones y niveles se renen con el Director General
para tratar los temas que los propios trabajadores planteen. En estas reuniones los empleados
tiene la oportunidad de recibir informacin y respuestas directamente del mximo responsable
de la compaa. As obtienen respuestas a rumores y explicaciones del porqu de los objetivos
establecidos, decisiones tomadas, estrategias.
Tambin existen reuniones con el Director de cada rea y los empleados de su planta para
tratar temas ms especficos de esa rea, que se desarrollan con formato similar al anterior.
Adicionalmente, en las ocasiones en las que un alto ejecutivo de GM o Opel/ Vauxhall visita la
planta, se aprovecha para organizar una reunin de estas caractersticas.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
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ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
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CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Mejoras ambientales
Durante el ao 2013 las mejoras ambientales realizadas han venido marcadas por: el reemplazo
de las instalaciones generadoras de fro por nuevas unidades de alta eficiencia lo que permite
un menor consumo de energa elctrica, mayor confort en planta y uso de refrigerantes
respetuosos con la capa de ozono; modernizacin y reforma en los sistemas de produccin y
abastecimiento de agua desmineralizada lo que supone un ahorro energtico y una mayor
eficiencia; sustitucin de productos qumicos logrando una disminucin en riesgos para la salud
y el medio ambiente; reprogramacin en la limpieza de los sistemas de cataforesis y fosfatacin
disminuyendo considerablemente los vertidos generados; sustitucin de equipos en el
laboratorio de anlisis de aguas mejorando la eficiencia y la exactitud.
EVALUACION AMBIENTAL DE 2013
Objetivos medioambientales 2013
GM cuenta como herramienta principal para la gestin de objetivos, el BPD (Despliegue de
Objetivos): un proceso estandarizado que permite a la organizacin fijar metas e integrar planes
de accin para alcanzar unos objetivos globales. El propsito fundamental del BPD es involucrar
a todos los empleados para que trabajen juntos y desarrollen una cultura de Mejora Continua.
Existen 5 niveles diferenciados de BPD con diferentes responsabilidades pero todos con unos
objetivos en comn y con los mismos focos de atencin: seguridad, calidad, personas,
productividad, costes y medio ambiente. Los objetivos fijados en el BPD y su resultado son los
siguientes:
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Consumo de energa
General Motors Espaa para el desarrollo de su actividad, consume Electricidad y Gas Natural.
La Electricidad es una energa de consumo directo. El Gas Natural se consume en la central de
cogeneracin para producir electricidad, en distintas instalaciones de produccin
(principalmente hornos y cabinas de pintura) y en calderas para la produccin de Energa
Trmica para diversas aplicaciones (generacin de aire comprimido y generacin de agua
sobreenfriada y sobrecalentada).
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Emisin de COVs
Con un sistema de eliminacin de compuestos orgnicos voltiles para los gases de la zona de
base de cabinas de acabado en la planta de pintura. El sistema recibe el aire cargado con COVs
y lo filtra para eliminar las partculas slidas y as evitar el deterioro de los grupos de adsorcindesorcin. Los COVs estn relacionados con el smog fotoqumico dado que son precursores del
ozono troposfrico y adems, son potencialmente cancergenos. Los grupos de adsorcin estn
formados por un compuesto slido llamado zeolita el cual es capaz de adsorber los COVs en
su estructura porosa. Posteriormente, los COVs son desorbidos dejando las zeolitas libres para
un nuevo ciclo de adsorcin. En el proceso de desorcin se crea una corriente concentrada de
COVs que es dirigida a un equipo de oxidacin trmica donde los disolventes son eliminados.
El calor producido en esta etapa se aprovecha en la etapa de desorcin de tal manera que la
instalacin en su conjunto es auto-trmica.
Residuos
Uno de los objetivos de sostenibilidad de GM
corporacin es reducir residuos y promover la
poltica de landfill free (cero residuos a vertedero)
con el objetivo anual de que desaparezcan los
residuos no reciclables en funcin de los vehculos
producidos.
Aunque no es objeto de esta Memoria porque
estamos analizando el ao 2013, s queremos dejar
constancia que todos los pasos dados durante este
ao han servido para alcanzar el objetivo de
Landfill Free en 2014 y rendiremos cuentas al respecto en la prxima Memoria.
Aunque en 2012 hubo un
aumento en residuo no
reciclable
por
vehculo
debido a la disminucin de
la produccin, durante 2013
se ha logrado disminuir
considerablemente este valor aunque la produccin siga sin estar en sus valores ms altos.
La generacin de Residuos Peligrosos por tonelada fabricada en el ao 2013 ha sido de 0,004
Tm residuos peligrosos/Tm fabricada. La generacin de Residuos No Peligrosos por tonelada
fabricada en el ao 2013 ha sido de 0,2145 Tm residuos no peligrosos/Tm. Fabricada.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Consumo de agua
General Motors Espaa tiene concedida a travs de la Autorizacin Ambiental Integrada (AAI)
dos puntos de captacin de agua para su proceso fabril, Ro Ebro (102 l/s) y Canal Imperial de
Aragn (130 l/s). Mediante los tratamientos necesarios, el agua es transformada en los
diferentes tipos que la planta requiere: potable,
industrial, desmineralizada y contra incendios.
El agua utilizada en nuestro proceso
Una vez es utilizada en los diferentes procesos, el
de fabricacin se devuelve al ro Jaln
agua sobrante es recogida y tratada
con mayor calidad gracias a su
adecuadamente para finalizar su ciclo en la
depuracin en la Planta
planta y ser vertida al Ro Jaln (emisario).
Vertido
El vertido de aguas realizado por GM Espaa se
compone de aguas tratadas (biolgicas y
qumicas) y de agua no tratada al no estar
contaminada (pluviales y agua de torres de
refrigeracin). Las aguas biolgicas se
componen de aguas sanitarias y aceitosas.
Todos los vertidos estn muy por debajo de los
lmites establecidos por AAI aunque se aprecia
un ligero aumento de aguas qumicas, debido al desmantelamiento de una instalacin de
cataforesis y fosfatacin ubicada en el edificio 21. El vertido de agua total ha sido de 641.000
m3/ao. Por tanto el vertido por vehculo fabricado es 2,28 m3/veh.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
PRCTICAS MEDIOAMBIENTALES
Reciclaje de embalajes
Desde el Departamento de Recambios se realiza un proceso de reciclado de embalajes muy
importante con una doble finalidad: por un lado, evitar la fabricacin de nuevos embalajes
(menor consumo de materias primas, menores emisiones de CO2), y evitar la generacin de
nuevos residuos dndoles una nueva vida til.
Al tratarse de un almacn de recambios las entradas y salidas de material de diversos tamaos
es considerable y su transporte tambin. Por un lado, se envan cajas paletizadas a todas las
fbricas europeas completamente llenas de material necesario desde el almacn haciendo un
total este ao pasado de 877. Sin embargo, las cajas sin material se devuelven slo a Bochum
plegadas con el fin de que sean reutilizadas.
Por otro lado contamos con una serie de carros metlicos retornables que se envan con
materiales a los reparadores y concesionarios los cuales se devuelven desmontados, apilados y
contenidos en otros para reducir el volumen.
Siguiendo con la tendencia del ao anterior, continuamos con una importante disminucin en
las devoluciones de cajas paletizadas retornables a 701, esto es debido a que durante el ao
2013 se utilizaron ms contenedores metlicos retornables, por tener una mayor disponibilidad
de estos ltimos, en lugar de las cajas paletizadas que tienen una vida til determinada frente
los contenedores metlicos con una vida til muy superior.
De cualquier forma, en mayor o menor cantidad, se siguen reutilizando todas las cajas
disponibles en nuestros propio envos o devolviendo el exceso a la planta de Bochum.
Por otro lado hemos emprendido una accin ms. En Julio del 2013 comenzamos a enviar ciertos
tipos de pedidos de Concesionarios en cajas de
Reduccin de 12 Kg de cartn / da
plstico retornable para evitar la generacin de
residuos de cartn. Se envan aproximadamente
13 cajas retornables al da.
Reciclaje de fin de producto
Porque para GM Espaa el medio ambiente es clave, continuamente se mejora la eficacia de los
procesos y el diseo de automviles con componentes mucho ms fcilmente reciclables.
La estrategia de reciclado en el diseo es un elemento clave para crear productos responsables,
su objetivo consiste en disminuir los residuos generados durante la produccin del vehculo y al
final de su vida til. Esta estrategia forma parte del compromiso con la preservacin de valiosos
recursos naturales y la energa.
La responsabilidad ecolgica integrada en el producto se estructura en cuatro pasos. El primero,
Desarrollo, busca el diseo orientado al reciclado, evaluacin del ciclo de vida til, evitar
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Cubierta fotovoltaica
Como hemos dicho, el compromiso medioambiental de General Motors no slo se aplica a sus
vehculos, sino tambin a sus instalaciones y procesos productivos en todas sus plantas en el
mundo. Esa es la razn por la que en la Planta de GM Espaa hay instalada la que en su da fue
la planta solar sobre tejado ms grande del mundo, con capacidad para 10 MW. De esta forma,
nuestra huella medioambiental es menor, ya que la energa generada est libre de emisiones
de CO2.
Bicicletas
Debido a las dimensiones de la Planta de GM Espaa, los desplazamientos entre las diferentes
reas son muy largos. Por ello, se dispone de ms de 100 bicicletas con las que realizar estos
desplazamientos internos a las distintas reas. Se ha establecido este nmero de bicicletas en
funcin de un estudio realizado para asegurar la seguridad de las personas, tanto cilcistas como
peatones que circulan por la planta. Con esta iniciativa se
consigue tambin acceder con rapidez a los departamentos que
se encuentran en el interior de los distintos edificios de la Planta.
Existen zonas especficas para el aparcamiento de las bicis en
toda la Planta. Con esta medida se contribuye a cumplir el
objetivo que se ha establecido en GM Espaa de reduccin de
las emisiones de gases contaminantes.
Vehculos industriales elctricos
Acorde con la poltica medioambiental existente en GM Espaa en la que se busca reducir el
consumo de combustibles fsiles, evitar la emisin de gases contaminantes a la atmsfera y
eliminar la contaminacin acstica, se ha optado por el uso de vehculos industriales elctricos
que se utilizan en toda la factora.
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Existen tres tipos de vehculos elctricos: las carretillas, los tractores y minitrucks, y las
transpaletas de hombre a pie y mquinas de recogida de gran altura y espacios pequeos.
Los vehculos industriales elctricos juegan un papel muy importante en la empresa ya que
cuenta con una flota de 350 vehculos. Adems, desde distintos departamentos se mejora la
ergonoma de los propios vehculos ya que, por ejemplo, ms del 90% de estos vehculos no
disponen de suspensin, por lo que en los talleres de GM Espaa se trabaja para mejorar esta
situacin y adems se busca la mxima confortabilidad del conductor a travs de la mejora de
asientos, ruedas, etc Trabajos muy necesarios debido a la rigidez de esta clase de vehculos.
Adems de estos vehculos elctricos usados para el transporte de materiales, contamos con un
vehculo elctrico para el desplazamiento de personas en las visitas que se realizan a la planta,
es el llamado CUSHMAN, que permite desplazarse por toda la factora, sin aumentar las
emisiones de CO2 ni consumir derivados del petroleo.
Participacion con la comunidad
Dado que el compromiso de GM Espaa con el Medio Ambiente y el Ahorro Energtico no slo
alcanza a la factora aragonesa, sino a toda la comunidad, durante el 2013 se han llevado a
cabo las siguientes acciones:
79
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Adems, a lo largo del ao 2013, GM Espaa ha continuado con su adhesin a las siguientes
iniciativas ambientales:
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
81
PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Prevencin de residuos
En Noviembre del 2013 GM Espaa se uni a la Semana Europea de la Prevencin de Residuos
(SEPR), semana que nace con el objetivo de impulsar acciones en el mayor nmero de
ciudadanos, administraciones y organizaciones que respeten y reflejen la importancia de las tres
R: Reducir, Reciclar y Reutilizar.
Adicionales a las acciones que ya aplica en su da a da en el proceso productivo, GM durante
esta semana se realizaron una serie de tareas concretas de prevencin o reciclaje de residuos.
Entre ellas destacan:
Mas informacin
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PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
MEDIO AMBIENTE
Intensidad de Carbono
Emisones de CO2, normalizadas por la produccin de vehculos.
Residuos
Residuos totales: todos los residuos que se generan como resultado de las
operaciones de fabricacin diaria. Esta definicin incluye la chatarra
metlica y la arena de fundicin. A los efectos totales de la recopilacin
de datos de residuos, la definicin de General Motors no incluye los
residuos eventuales o de demolicin/construccin.
Compromiso con la comunidad
Es el compromiso con la comunidad/ pblico local, que incluye la
concienciacin pblica, la educacin y las actividades relacionadas con
el medio ambiente narual, la conservacin de recursos, la minimizacin
de residuos, la prevencin de la contaminacin, las energias renovables,
el ahorro energtico o la sostenibilidad.
Wildlife Habitat
La certificacin se produce a travs del Consejo Wildlife Habitat (WHC),
que es una organizacin comprometida a trabajar con las empresas, el
gobierno, las organizaciones sin nimo de lucro y los ciudadanos privados
para desarrollar proyectos en hbitat de vida silvestre.
Vertedero-Cero
Todos los residuos que se generan a partir de las operaciones en curso,
del da a da, deben ser tomados en cuenta como parte de la definicin
de Vertedero-Cero. Para calificar una instalacin como Vertedero-Cero,
las instalaciones deben gestionar todos los residuos mediante cualquier
mtodo que no sea la gestin un vertedero.
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DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES
CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS
ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES
EMPLEADOS
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