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2 PROTOCOLO DE CALIDAD
2.2.1 REQUISITOS MNIMOS DE CALIDAD:
Ejercen la funcin de Guas de Turistas los Licenciados en Turismo y
los Guas Oficiales de Turismo que ostentan ttulo a nombre de la
Nacin y que se encuentren debidamente colegiados y habilitados o
de ser el caso registrado ante la instancia competente. Para ambos
profesionales existe el siguiente amparo normativo: Ley 24915 (Ley
del Colegio de Licenciados en Turismo) y Ley 28529(Ley del Gua de
Turismo).
Requisitos de Formacin:
Toda persona natural para desempearse como Gua de Turistas debe
ostentar Ttulo Acadmico de Licenciado en Turismo otorgado por
cualquier

Universidad

de

la

Nacin,

habiendo

aprobado

satisfactoriamente 10 semestres acadmicos como mnimo o Ttulo de


Gua Oficial de Turismo a nombre de la Nacin, otorgado por cualquier
Instituto Superior de la Nacin, habiendo aprobado como mnimo 6
semestres acadmicos. Debe poseer adems:
Conocimientos generales:
Amplio dominio de conocimientos de Cultura General, historia delos
procesos de evolucin cultural a nivel universal, conocimientos
generales sobre flora y fauna de la regin, geografa, geologa,
ingeniera, hidrulica, antropologa, arqueologa, historia del Per,
idiomas, sociologa, tradiciones, usos y costumbres de la regin, etc.

Primeros auxilios:
Debe completar como mnimo un curso de 30 horas de primeros
auxilios impartido por instancias reconocidas oficialmente, lo que debe
ser acreditado por un certificado vigente.

Conocimientos especficos:
Amplio dominio en conocimientos de la regin en la que brinda sus
servicios de guiado, reas de especializacin: naturaleza, observacin
de aves, arqueologa, historia, antropologa, psicologa, interpretacin
de la realidad nacional, ecoturismo, trekking, etc.
Competencias generales:
Deben demostrar conocimiento y capacidad en las siguientes
competencias generales:
Conduccin de grupos.- deben tener aptitudes para dominio de
grupos, oratoria, facilidad para resolver situaciones imprevistas,
facilitar la interaccin entre los miembros de su grupo.

Seguridad.- debe ser capaz de analizar, evaluar y generar medidas de


prevencin y procedimientos necesarios, antes, durante y despus de
la visita turstica, para que sta se desarrolle dentro delos estndares
de seguridad de cada actividad
Tambin debe ser capaz de controlar los riesgos, evitar los peligros y
generar respuestas claras y eficientes ante diversas situaciones de
emergencia.

Procedimientos de emergencia.- debe saber de manera clara,


precisa y fluida, qu hacer y cmo reaccionar en casos de prdida,
rescates, accidentes, enfermedades y/o evacuaciones, segn las
circunstancias, terreno, condicin meteorolgica, nmero de personas
y capacidad de l o los involucrados, de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
Idiomas.- dominar correctamente el idioma espaol de manera oral y
escrita; si realiza sus actividades en otro idioma demostrar un uso
correcto y adecuado de dicho idioma, de manera oral y escrita a nivel
avanzado, dominando los trminos tcnicos y de seguridad aplicables
en cada ocasin.

Logstica y planificacin.- debe ser capaz de planificar y verificar


toda la logstica necesaria, para que la visita turstica se desarrolle
dentro de los parmetros de calidad y seguridad ofrecidos.
Fisiologa.- debe tener conocimientos bsicos de la fisiologa y delas
tcnicas que influyen en la ejecucin de la actividad turstica y la
capacidad fsica de las personas, de manera que el programa se
desarrolle de manera cmoda y segura, segn las circunstancias y
requerimientos propios del terreno y los participantes.
2.2.2 REQUISITOS EN SU DESEMPEO:
Todo profesional Gua de Turistas durante su desempeo como tal debe
cumplir como mnimo con los siguientes requisitos:
Portar el carn del Colegio de Licenciados en Turismo o la
credencial vigente de Gua de Turistas que indique la instancia
competente en la que se encuentra autorizado.

Prestar sus servicios de Gua en los trminos ofrecidos y


pactados con el cliente o la agencia de viajes que lo contrate y

asegurar el cumplimiento de los mismos, de acuerdo a lo


previsto en las normas vigentes.
Ser

honesto

honrado,

desempear

sus

funciones

profesionales bajo las normas de tica y deontologa


profesional.
Conocer y acatar las leyes, normas y reglamentacin vigente, en
el desempeo de sus funciones.
Estar en permanente actualizacin y actitud cognitiva amplia
para aprender de fuentes de consulta idneas (bibliogrficas
previamente priorizadas y normalizadas), de los mismos
pasajeros y de su comunidad.
Estar en actitud de monitoreo permanente, ya que es el Gua de
Turistas el nico actor de la actividad turstica que pasa mayor
tiempo en contacto con los turistas, atractivos tursticos,
prestadores de servicios, entorno civil, etc. y puede emitir
un juicio de valoracin y recomendaciones actualizado y de vital
importancia, si se canaliza a las instancias competentes.
Respetar la normatividad tributaria vigente y pagar sus
impuestos