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UNIVERSIDAD DE PANAM

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE VERAGUAS


FACULTAD DE INFORMTICA, ELECTRNICA Y
COMUNICACIN

ADQUISICIN DEL CONOCIMIENTO.


Por:
ADRIANO LEONARDO ZAMBRANO VSQUEZ
CDULA: 9-738-1629
SANTIAGO, REPBLICA DE PANAM

16/09/15TABLA DE CONTENIDOS

1.

INTRODUCCIN..............................................................................

2.

EL PAPEL DEL INGENIERO DEL CONOCIMIENTO.......................

3.

PROBLEMAS GENERALES EN LA ADQUISICIN DE


CONOCIMIENTO..............................................................................

3.1

EL PROBLEMA DEL CONOCIMIENTO TCITO.............................

3.2

EL PROBLEMA DE LA COMUNICACIN........................................

3.3

EL PROBLEMA DE UTILIZAR REPRESENTACIONES DE


CONOCIMIENTO..............................................................................

4.

FORMAS

GENERALES

DE

ADQUISICIN

DE

CONOCIMIENTO..............................................................................
5.

MTODOS DE ADQUISICIN DE CONOCIMIENTO......................

5.1

ENTREVISTAS..................................................................................

5.2

VARIOS EXPERTOS......................................................................

5.3

OBSERVACIN..............................................................................

5.4

PENSANDO EN VOZ ALTA.............................................................

5.5

ANLISIS DE PROTOCOLOS........................................................

5.6

DESCRIPCIN RESTROSPECTIVA DE CASOS..........................

5.7

MTODOS DE INCIDENTES CRTICOS.......................................

5.8

CUADRCULAS..............................................................................

6.

METODOLOGAS DE ADQUISICIN DE CONOCIMIENTO.


.........................................................................................................

6.1

COMMON KADS.............................................................................

6.1.1

NIVEL CONCEPTUAL....................................................................

6.1.2

NIVEL CONCEPTUAL....................................................................

6.2

MIKE................................................................................................

7.

CONCLUSIONES...........................................................................

8.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................

1. INTRODUCCIN.
En ciencias de la informacin, se define al conocimiento como el conjunto
organizado de datos e informacin destinados a resolver un determinado
problema, para obtener dicho conocimiento se hace bajo un mtodo denominado
mtodo cientfico o mtodo experimental, y al conocimiento as obtenido se lo
denomina conocimiento cientfico.
Sin embargo, el concepto de conocimiento es ms general que el de
conocimiento cientfico. Es as que las creencias religiosas constituyen un tipo
especial de conocimiento, diferente del cientfico, aunque s es fuente de
conocimiento.

Segn

Platn,

el

conocimiento

se

caracteriza

por

ser

necesariamente verdadero (episteme). De otro modo, la mera creencia y opinin


(ignorante de la realidad de las cosas) quedan relegadas al mbito de lo
probable y lo aparente.
Una certeza que el da de maana probara ser falsa, en verdad nunca habra
sido conocimiento. Y en efecto, esta vinculacin entre conocimiento-verdadnecesidad forma parte de toda pretensin de conocimiento ora filosfico, ora
cientfico, en el pensamiento occidental.
En general, para que una creencia constituya conocimiento cientfico no basta
con que sea vlida y consistente lgicamente, pues ello no implica de suyo su
verdad. As por ejemplo, tngase un sistema lgico deductivo consistente y
vlido. Niguese la totalidad de las premisas del sistema, y se obtendr un
sistema igualmente consistente y vlido, slo que contradictorio al sistema
previo.
De tal manera, validez no garantiza verdad. Para que una teora deba ser
considerada como verdadera, deben existir, desde el punto de vista de la

ciencia, pruebas que la apoyen. Es decir, debe poder demostrarse su


verosimilitud empleando el mtodo cientfico, tambin conocido como mtodo
experimental.
En la construccin de un sistema experto, -un problema comn e impredeciblees el de la adquisicin de conocimiento, de forma sencilla consiste en hacer que
el experto exprese sus conocimientos y en segundo plano quede darle
manipulacin automtica sistemtica.
Dentro de los mtodos de adquisicin de conocimiento se pueden citar los
mtodos basados en interaccin humana tales como tareas familiares,
entrevistas, tareas de proceso restringido y tareas de informacin limitada y los
basados en tcnicas de aprendizaje automtico.
Asegurarse que dicho conocimiento sea valeroso, abarca la validacin y
chequeo del conocimiento, donde la verificacin se logra haciendo interactuar el
experto de campo con el prototipo del sistema experto para registrar sus
impresiones y haciendo las modificaciones pertinentes.
El

conocimiento

es

la

comprensin

adquirida,

implica

aprendizaje,

concienciacin y familiaridad con una o ms materias; el conocimiento se


compone de ideas, conceptos, hechos y figuras, teoras, procedimientos y
relaciones entre ellos, y formas de aplicar los procedimientos a la resolucin
prctica de problemas.

2. EL PAPEL DEL INGENIERO DEL CONOCIMIENTO.


El trabajo de los ingenieros del conocimiento consiste en extraer el conocimiento
de los expertos humanos en un determinado rea, y en codificar dicho
conocimiento de manera que pueda ser procesado por un sistema.

El problema es que el ingeniero del conocimiento no es un experto en el campo


que intenta modelar, mientras que el experto en el tema no tiene experiencia
modelando su conocimiento (basado en la heurstica) de forma que pueda ser
representado de forma genrica en un sistema.
Como especialista informtico, el cual tiene los conocimientos profundos sobre
el desarrollo y ejecucin de sistemas basados en el conocimiento debe conocer
las herramientas de su desarrollo, estrategias efectivas de comunicacin y
contar con conocimientos mnimos de psicologa para poder interpretar las
expresiones y manifestaciones del experto humano, de modo que los sistemas
expertos cumplan con su propsito, as el ingeniero del conocimiento debe
poseer las siguientes cualidades:
1. Ser capaz de estructurar inicialmente y definir la base de conocimiento
usando solamente interaccin mnima con el experto del dominio,
alcanzando un nivel de dominio natural.
2. El conocimiento reunido por el ingeniero del conocimiento debe ser
exacto y completo tanto como sea posible. Aunque la base de
conocimiento siempre necesitar ser revisada y actualizada, el sistema
ser solamente tan bueno como el conocimiento que incorpore.
3. Las interacciones del experto en el dominio / ingeniero del conocimiento
debern ser dirigidas y organizadas para producir la mxima informacin
en menor tiempo de interaccin.

3. PROBLEMAS

GENERALES EN LA ADQUISICIN DE

CONOCIMIENTO.
1.1

EL PROBLEMA DEL CONOCIMIENTO TCITO.

Aunque no se sabe exactamente como el conocimiento tcito es codificado


psicolgicamente en la memoria humana, se da por hecho que la resolucin de
problemas por parte de los expertos involucra el uso de este tipo de
conocimiento.
De ah que el conocimiento tcito sea el objeto de estudio de la adquisicin de
conocimiento, a medida que las personas se vuelven ms experimentadas en su
tarea de conocimiento y aplican repetidamente su conocimiento declarativo a
determinadas tareas, este se vuelve tcito, perdiendo de esta forma conciencia
de lo que realmente saben.
Consecuentemente, el conocimiento que es ms idneo para su incorporacin a
un SBC, y por lo tanto el objeto de la adquisicin de conocimiento, es el tipo de
conocimiento sobre el que los expertos tienen menos conciencia, con lo cual su
adquisicin se hace una tarea bastante compleja.

1.2

EL PROBLEMA DE LA COMUNICACIN.

Los expertos en una determinada rea de aplicacin y los ingenieros del


conocimiento no utilizan el mismo lenguaje para comunicarse, es por ello que
para poder representar el conocimiento relevante en un determinado tema, el
ingeniero del conocimiento se debe familiarizar con el domino de la aplicacin,
debe de aprender el vocabulario utilizado en dicha rea, y quizs, una nueva
forma de ver los problemas.

Por otro lado el problema de la comunicacin no solo recae en la falta de


conocimiento sobre el dominio que posee el ingeniero del conocimiento, sino
que tambin se debe al hecho de que el experto, en la mayor parte de los casos,
carece de conocimientos de programacin, y por lo tanto, no sabe que
conocimiento es el idneo para ser codificado en el ordenador.

1.3

EL PROBLEMA DE UTILIZAR REPRESENTACIONES

DE CONOCIMIENTO.
Adems de las barreras lingsticas y cognitivas, otra situacin inherente radica
en el lenguaje elegido para la codificacin del mismo, ya que los lenguajes
usados para codificar el conocimiento carecen generalmente de suficiente
potencia expresiva.
Se define el trmino adecuacin epistemolgica como la habilidad de un
formalismo de representacin del conocimiento para expresar los hechos que
una persona conoce sobre algn aspecto del mundo real, su importancia radica
que haya que hay experimentos que demuestran que la forma en la que es
modelado el conocimiento del experto, depende fuertemente del lenguaje de
representacin utilizado.
Por lo tanto, las primitivas ofrecidas por las herramientas de construccin de
sistemas basados en conocimiento tienen una influencia bastante fuerte la forma
en el que el conocimiento sobre el dominio es adquirido.
La construccin ms complejos de stos, dan lugar a que las funcionalidades
esperadas no se cumplieran y que tampoco se cumplieran con los plazos
establecidos para el desarrollo. Esto evidenciaba el hecho de que se haba
llegado a un punto en el que el tamao de los problemas que se intentaban

abordar requera de unas metodologas de desarrollo ms elaboradas de lo que


existan en esos momentos.

4. FORMAS

GENERALES

DE

ADQUISICIN

DE

CONOCIMIENTO.
Mtodos directos: le preguntan directamente al experto lo que sabe. El
experto es la nica fuente de informacin; el ingeniero del conocimiento
confa totalmente en lo que el experto le dice.
Mtodos indirectos: se usan porque no siempre los expertos pueden
acceder a los detalles de sus conocimientos o procesos mentales, y
para confirmar lo adquirido mediante tcnicas directas.

5. MTODOS DE ADQUISICIN DE CONOCIMIENTO.


1.4

ENTREVISTAS.

La entrevista con el experto es el mtodo ms comn y familiar para educir


conocimientos. La entrevista consiste en una interaccin sistemtica de un
Ingeniero del Conocimiento con un experto para extraer los conocimientos de
experiencia de ste.
Al conversar con el experto, se revelan sus objetivos cuando resuelve
problemas, cmo estn relacionados u organizados sus pensamientos, y los
procesos a travs de los cuales hace un juicio, resuelve un problema o disea
una solucin.
Las entrevistas podemos categorizarlas de la siguiente forma:

Entrevista abierta: en una entrevista no estructurada, o abierta, el


Ingeniero del Conocimiento plantea, ms o menos espontneamente,
preguntas al experto, en base a una planificacin y control.
Entrevista estructurada: el Ingeniero del Conocimiento, una vez
marcado el tema y la profundidad con que se desea tratarlo, planifica
todas las preguntas que debe plantear al experto durante la sesin. Las
preguntas a plantear deberan centrarse sobre los conocimientos de:
los conceptos, relaciones e inferencias del experto.

1.5

VARIOS EXPERTOS.

Ofrecen soporte a los expertos humanos para construir las Bases de


conocimiento aunque los ingenieros de conocimiento les ayuden poco. El
proceso de Adquisicin de conocimiento suele ser caro debido a que los
ingenieros de conocimiento no poseen los conocimientos como el experto, por lo
que suele ser lenta la comunicacin entre ambos.
El experto humano con el uso de estas herramientas aprende a usar la interface
y ejecutar el proceso, estructurar el modelo de acuerdo al rendimiento que se
espera.

1.6

OBSERVACIN.

Con frecuencia, la mejor forma de descubrir cmo hace un juicio un experto,


efecta un diagnstico, o disea una solucin, es observar a un experto trabajar
en un problema real habitual.

La primera decisin que se debe tomar al respecto es cmo registrar las


prestaciones del experto. Una posibilidad es sencillamente observar, tomar notas
e intentar seguir al vuelo el proceso de pensamiento del experto.
Otra, es grabar todo el proceso para una posterior revisin con el experto, as el
ingeniero del conocimiento no interfiere en la actuacin del experto en la
solucin de sus tareas reales cotidianas.

1.7

PENSANDO EN VOZ ALTA.

Hacer que una persona piense en voz alta durante la realizacin de una tarea,
esta tcnica parezca plausible, tiene una debilidad inherente donde el acto de
verbalizar es una tarea por s misma. Puede interferir con la realizacin de la
tarea primaria y causar el reporte de informacin inexacta.
Una consideracin adicional es el grado a la que esta tarea debe conformar las
condiciones de tiempo real.
Cuando combinadas con los problemas de logstica de tener al experto
actualmente haciendo una tarea, la verbalizacin sola puede no ser un mtodo
prctico de adquisicin de conocimiento para tareas no deliberadas. En
semejantes casos, puede ser til para el ingeniero del conocimiento observar al
experto actualmente haciendo la tarea. La informacin obtenida de la
observacin puede ser invaluable para incrementar el entendimiento del
ingeniero del conocimiento de los requerimientos de la tarea.

1.8

ANLISIS DE PROTOCOLOS.

El anlisis de protocolo se desarrolla en dos fases:

En la primera fase, se le plantean al experto problemas concretos y se


le pide que diga todas las decisiones que tom en la solucin de las
mismas, listarlas para luego construir las reglas (->).
En la segunda fase, se vuelve a examinar con el experto cada
secuencia de acciones anteriormente registradas y se le pregunta la
razn de la opcin de las decisiones, conformando en su completitud
las reglas (<-).
Una vez extradas las condiciones y acciones para cada regla, se le presentan
en conjunto al experto con el fin de generalizarlas.
Los

protocolos

pueden

ser

utilizados

concurrentemente,

tanto

en

experimentacin como en tareas del mundo real. Estos protocolos pueden


proporcionar heursticas tiles o hechos que el ingeniero del conocimiento puede
utilizar

directamente

como

conocimiento

indirectamente

como

metaconocimiento.
Las puntualizaciones de los expertos pueden proporcionar informacin que
puede hacer mucho ms fcil las subsiguientes interpretaciones y pueden
proporcionar datos claves sobre el pensamiento del experto que podran no
haber emergido durante las entrevistas.

1.9

DESCRIPCIN RESTROSPECTIVA DE CASOS.

Este acercamiento requiere al experto realizar completamente la tarea e


inmediatamente reportar el conocimiento empleado en la misma. Los problemas
encontrados cuando se trata de verbalizar durante la tarea son evitados.

Acortando el tiempo entre el comportamiento actual y recordando mejora la


habilidad del experto para reportar en el proceso cognoscitivo involucrado. Sin
embargo, el tiempo entre la performance de la tarea y la subsecuente entrevista
deberan ser tan cortos como sea posible.
Mientras este acercamiento pueda mejorar el recuerdo en tareas no
deliberativas, tiene varias limitaciones, donde el conocimiento usado durante la
realizacin de la tarea puede ser olvidado en el perodo entre la realizacin y el
recuerdo y la segunda es una de las variaciones de la tarea.
El ingeniero del conocimiento debera tratar de juntar todo el conocimiento
relevante, no slo el conocimiento que es aplicado a una tarea especfica. Esto
puede ser hecho exponiendo al experto del dominio un nmero aparentemente
similar de tareas y anotar las variaciones en la performance de la estrategia.
Tambin el experto debera ser instruido para verbalizar cualquier alternativa de
decisin que est fuera de regla tanto como aqullas que actualmente son
aplicadas para la tarea particular. Estos procesos permitirn al ingeniero del
conocimiento aislar aquellos componentes de los comportamientos del experto
que son suficientemente ambiguos para requerir ms investigacin durante las
entrevistas de adquisicin de conocimiento.

1.10 MTODOS DE INCIDENTES CRTICOS.


En esta tcnica se le pide al experto que describa casos especialmente
interesantes o difciles que se le hayan presentado. El experto, adems, deber
contar cmo los resolvi.
Esta tcnica es muy interesante, ya que es habitual que el experto olvide
detalles esenciales a la hora de resolver casos normales, pero los casos

especialmente complejos le estimulan de modo que le hacen comentar detalles


que, en otro momento, hubiera pasado por alto.
Tambin se da el caso donde se le plantee al experto casos imaginarios,
mediante el planteamiento de situacin alternativas, pero a pesar de estas dos
variantes existen restricciones como:
Se pretende que el experto verbalice ciertas percepciones, o
deducciones que, en un caso familiar, pasara por alto, imponindole
limitaciones en el uso de recursos.
Los recursos a restringir pueden ser el tiempo de resolucin (se
necesita una respuesta rpida), la informacin disponible (faltan datos
de entrada) o cualquier otro dependiente del dominio que se est
tratando.
Es til para educir cierto tipo de conocimientos como pueden ser las
prioridades de atencin por parte del experto.

1.11 CUADRCULAS.
En el emparrillado o cuadrcula, el experto debe dar valores a caractersticas de
los elementos del dominio que quieren ser evaluados. El rango de valores debe
fijarse entre 1 y n, de forma que 1 sea el valor de un polo y n el opuesto.
Estas valoraciones permiten que se puedan extraer del experto las relaciones
entre elementos y las prioridades de las caractersticas, usando alguna
aplicacin software que realice los clculos. A partir de esta matriz, se pueden
obtener dos identificaciones: de elementos y de caractersticas.

6. METODOLOGAS DE ADQUISICIN DE CONOCIMIENTO.


1.12 COMMON KADS
La metodologa CommonKADS (CK) es la evolucin de la metodologa KADS
(Adquisicin, Diseo y Estructuracin del conocimiento) para el desarrollo de
sistemas basados en conocimiento. Ha sido desarrollada por diversas
universidades y empresas dentro de dos proyectos ESPRIT.
Su objetivo inicial era un mtodo para la adquisicin de conocimientos, pero
actualmente se ha convertido en una de las ms completas metodologas para el
anlisis, gestin y desarrollo de sistemas basados en conocimientos.
Para el desarrollo de esta metodologa, COMMON KADS propone tres niveles
en el desarrollo del sistema, que producirn un conjunto de modelos encargados
de recoger los aspectos relevantes del nuevo sistema.
Se presenta a continuacin la estructura de los tres niveles de COMMON KADS
que sern descritos en las siguientes secciones con ms detalle:

6.1.1

NIVEL CONCEPTUAL

Se produce un informe detallado que analiza los objetivos, oportunidad,


problemas, alternativas y elementos que intervienen con el propsito de decidir
la adecuacin de desarrollo de un SBC al dominio estudiado. El estudio contiene
los siguientes elementos:
El modelo de la organizacin: proporciona el anlisis de las
caractersticas principales de la organizacin con el objetivo de

descubrir los problemas y oportunidades para realizar el SBC, indicar si


es viable, y valorar el impacto de las acciones propuestas con el
modelo.
El modelo de tareas: recoge la disposicin de las tareas principales que
debe resolver el sistema, sus entradas y salidas, las precondiciones y
los criterios de ejecucin.
El modelo de agentes: los agentes son los ejecutores de las tareas.
Este modelo describe las caractersticas de los agentes, en particular
su competencia, autoridad para actuar y sus obligaciones y recursos.
Contiene el formulario.

6.1.2

NIVEL CONCEPTUAL

Describe la estructura y composicin del conocimiento y los elementos de


comunicacin involucrados en las tareas. Contiene estos dos modelos:
El modelo de conocimiento: especifica en detalle los tipos y estructuras
del conocimiento usados para ejecutar una tarea. Proporciona una
descripcin independiente de la implementacin sobre el papel que los
diferentes componentes de conocimientos juegan en la resolucin de
un problema, y de forma que sea comprensible para los humanos.
El modelo de comunicacin: debido a que varios agentes y mdulos
pueden estar involucrados en la resolucin de una tarea, es importante
especificar las transacciones de comunicacin entre ellos [JOSE08].

1.13 MIKE
Proporciona una metodologa para el desarrollo de sistemas basados en
conocimiento que cubre todos los aspectos del proceso, desde la adquisicin de
conocimiento hasta su diseo e implementacin.
Al igual que CommonKADS, MIKE se desarrolla por medio de un ciclo de vida en
espiral, al que se le han aadido determinados elementos que permiten unir el
prototipado con un proceso de desarrollo incremental y sostenible dentro del
paradigma del modelado.
El proceso de desarrollo se puede resumir en cuatro fases aplicadas de forma
cclica: adquisicin de conocimiento, diseo, implementacin y evaluacin. Una
de las aportaciones principales de esta metodologa es la de detallar el proceso
a realizar en cada una de las fases, poniendo especial hincapi en la fase de
adquisicin.
De esta forma, la fase de adquisicin empieza con la extraccin de
conocimiento, con la que se obtienen descripciones informales sobre el
conocimiento del dominio y del proceso de resolucin.
La extraccin de dichas descripciones puede realizarse a travs de entrevistas
estructuradas con los expertos. El resultado de esta fase se resume en el
modelo de licitacin, constituidos por los protocolos de conocimiento que quedan
almacenados en los nodos-protocolos, en donde la informacin es almacenada
en lenguaje natural.
Una vez terminada la fase de extraccin se entra en la interpretacin. En esta
fase, todas las estructuras identificadas en la fase anterior pasan a ser descritas
en un lenguaje ms fijo y restringido. Esta nueva representacin recoge ms

formalmente toda la informacin sobre la estructura, es decir, la dependencia


entre los datos y las inferencias, dejando la descripcin de las inferencias en
lenguaje natural. Toda esta informacin queda recogida en el modelo de
estructura, que es el resultado de esta fase.
Este modelo informal est compuesto de varios contextos:
Contexto de actividad: Est formado por todos los nodos de actividad,
que representan un paso dentro del proceso de resolucin. Junto a
estos nodos de actividad se colocan los nodos de refinamiento, que
indican la descomposicin estructural de una actividad determinada.
Contexto de ordenacin: Sirve para indicar cmo quedan relacionadas
las actividades por medio de la especificacin del control necesario
para llevarla a cabo.
Contexto de conceptos: Est formado por nodos que representan los
conceptos del dominio y, por lo tanto, describen la estructura esttica
del mismo. En este modelo se incluyen enlaces entre los nodos que
sirven para indicar como dichos conceptos estn organizados mediante
asociacin, agregacin y generalizacin.
Contexto de flujo de datos: Presenta una visin del domino en un nivel
concreto de la jerarqua de actividades. En esta visin, los nodosactividad se enlazan con los nodos-conceptos mediante los enlaces de
flujo de datos.
Contexto de requisitos no funcionales: Se utiliza para describir cuales
son los requisitos no funcionales (de Mantenibilidad y eficiencia) que
debe cumplir el sistema.

7. CONCLUSIONES
Ante lo anterior expuesto podemos enunciar las siguientes conclusiones:
Para la tarea de adquisicin es necesario que se reduzcan al mnimo
las posibilidades la falta de comunicacin y referente al contexto del
problema a resolver o campo donde se valle a desarrollar un sistema
basado en el conocimiento.
Es necesario evaluar las tcnicas ms propicias para la adquisicin de
conocimiento, de modo que no existan inconvenientes mayores.

8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
[GIAR02]

GIARRATANO,

Joseph;

GARY, Riley.

Sistemas

Expertos:

Principios y Programacin. Tercera Edicin, Editorial Thompson,


China, 2002.
[JOSE08]

JOS,

Palma;

ROQUE,

Marn.

Sistemas

Expertos:

INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Mtodos, tcnicas y aplicaciones.


Primera Edicin, Editorial McGraw-Hill, Madrid, 2008.