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La actividad que desarrolla este negocio es una consulta de odontologa cuya actividad
es ejercida por un profesional mdico especializado en prevenir, diagnosticar y tratar por
medios conservadores y/o quirrgicos las enfermedades que afectan a los dientes, las
encas, los tejidos de la boca y los maxilares.
solidaridad
integracin
sanitaria,
tales
como
la
Por otra parte, el hecho de que las clnicas dentales deban disponer de un fichero con los
datos de los clientes, obliga a observar la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Proteccin de Datos de Carcter Personal.
Tambin habr que tener en cuenta la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales, de 8 de
noviembre de 1995.
2.1. El sector
Los dientes juegan un papel fundamental en la salud y en la esttica y, adems, su
estado incide directamente en el proceso digestivo y en la pronunciacin al hablar.
En Espaa an no se ha adquirido el hbito de ir de forma peridica al dentista y, en
muchos casos, a pesar de presentar graves problemas de caries, son pocos los que
acuden, a menos que ya les suponga un problema serio. En esto influye el que los servicios
bucodentales no estn contemplados en la sanidad pblica (el 90% de los recursos
humanos en odontologa trabaja en el sector privado). De hecho, segn un informe sobre
la demanda de los servicios dentales en Espaa elaborado por el Ilustre Consejo General
de Colegios Oficiales de Odontlogos y Estomatlogos de Espaa junto con la Escuela
Superior de Administracin y Direccin de Empresas (ESADE), el 68% de los entrevistados
en el informe slo va al dentista cuando tienen un problema o les duele y la actitud
preventiva slo aumenta en las clases ms altas. Adems, incluso, segn se desprende del
mismo informe, una minora de la poblacin nunca ha ido al dentista.
Por otra parte, ms de la mitad de nios en torno a los 14 aos y ms del 90% de los
adultos padecen caries.
Tambin es preciso destacar que las cifras aqu expuestas son ms positivas que la de
perodos anteriores. En la actualidad, el 67% de los nios entre 5 y 6 aos no tiene caries.
Sin embargo, este porcentaje va disminuyendo entre la poblacin joven y de mediana
edad. Por otro lado, muchos de los adultos de ms de 65 aos conservan pocos dientes o
ninguno, lo que ha incidido en que Espaa se haya posicionado como el segundo pas
europeo donde se realizan ms implantes (130.000 al ao).
A partir de datos extrados de un informe elaborado por la Sociedad Espaola de Salud
Pblica y Administracin Sanitaria en 2002 (SESPAS), el 64% de nios y adolescentes acudi
a una revisin, el 20% para empastarse alguna pieza y el 12% para extrarsela. El 70% lo
hizo en centros privados mientras que el 23% en centros pblicos.
Por otra parte, en Espaa cada vez hay ms clnicas y consultas especializadas en
odontologa. Esto se debe, como se ha mencionado anteriormente, al hecho de que la
sanidad pblica no ofrece este servicio. Adems, existe una alta fidelidad al dentista. Un
65% de la poblacin ha ido a un solo dentista en los ltimos 5 aos. Las causas ms
normales de los pocos que cambian suelen ser por temas de dinero o distancia de la
clnica a su casa.
Por ltimo cabe destacar que hay un gran nmero de profesionales. Segn datos
extrados del Instituto Nacional de Estadstica (INE), Andaluca ocupa, con tres mil
seiscientos treinta y seis, el primer lugar en nmero de odontlogos con respecto a las
dems comunidades autnomas.
2.2. La competencia
La competencia estar formada por los siguientes agentes:
Clnicas dentales: Son como las consultas pero ms grandes y suelen estar formadas
por un cuadro de profesionales en la materia.
Clnicas generales privadas: Hay clnicas que ofrecen un servicio global, es decir, que
incluyen entre otras especialidades mdicas, la Odontologa.
2.3. Clientes
La consulta atender a toda persona que sufra cualquier problema relacionado con la
boca: enfermedades en los dientes, encas, tejidos, etc.
Los pacientes podrn ser nios, adolescentes, jvenes adultos y mayores adultos. Hay que
destacar que son los jvenes adultos y los adultos los clientes ms habituales de este tipo
de negocios.
3. LNEAS ESTRATGICAS
1.- Conseguir un nivel de calidad ptimo, de acuerdo a las expectativas del usuario hacia
el servicio.
El criterio de calidad se basa en conseguir cubrir las expectativas que cada cliente se
hace de nuestro servicio.
Las expectativas hacia el servicio de la consulta se basan en la informacin que el cliente
ha recibido a travs de distintos canales. Es imprescindible establecer, de forma
peridica, mtodos de control del nivel de calidad, teniendo como nivel mnimo el
cumplir con las expectativas de los clientes.
4. PLAN COMERCIAL
Prevencin e higiene.
Extracciones.
Limpiezas.
En principio, la consulta que se describe en este proyecto no ser muy grade, por lo que
algunos de los servicios se contratarn con colaboradores (por ejemplo: las prtesis
dentales se contratarn externamente puesto que en principio no se dispondr de un
laboratorio).
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4.2. Precios
A la hora de fijar la tarifa el sector goza de total libertad. Los precios varan dependiendo
del tipo de servicio prestado en funcin del tratamiento que se lleve a cabo. En general,
los precios suelen se elevados por lo que se hace imprescindible ofrecer a los clientes un
servicio de financiacin.
Es recomendable que las tarifas se establezcan teniendo en cuenta a la competencia y
el tipo de servicio prestado.
4.3. Comunicacin
Antes del comienzo de la actividad se debe de poner en marcha una campaa de
promocin, intentando captar el mayor nmero de clientes que aseguren el buen inicio
del negocio. Hay que tener en cuenta que el pblico objetivo al que nos dirigimos es
amplio y no distingue por grupos de edad. As pues, la campaa publicitaria podra
centrarse en:
-
Buzoneo: Es un medio barato y suele ser muy efectivo entre los clientes potenciales
de la zona.
Pgina Web. sta es una opcin muy interesante, ya no slo para captar clientes,
sino para mejorar la imagen de la consulta. Adems, sera recomendable poner
un consultorio virtual para resolver las dudas tanto de los clientes actuales como
de los potenciales.
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Odontlogo
La persona encargada de este negocio ser titulada con la licenciatura en
Odontologa o bien titulado en Medicina especializada en Estomatologa y deber
estar debidamente colegiada.
Adems sera conveniente que tuviera idea de cmo llevar un negocio, pues una
consulta, aunque sea un negocio pequeo, es un centro que debe ser gestionado
eficientemente para que obtenga beneficios.
Auxiliar/Recepcin
Se hace imprescindible integrar en la plantilla un/a recepcionista que reciba a los
clientes y que adems tenga funciones de auxiliar de enfermera.
HORARIOS
Las consultas privadas permanecen abiertas generalmente de lunes a viernes. Sin
embargo, hay tal variedad de horarios que no podemos citar ninguno como nico. Hay
consultas que abren tambin en sbados. Otras tienen horario continuo, otras maana y
tarde, etc.
Por otro lado, hay muchas consultas que simplemente funcionan con citas previas.
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5.2. Formacin
En un negocio de este tipo es muy importante tanto la formacin terica como la
prctica relativa al sector sanitario.
Para adquirir los conocimientos necesarios para el desempeo de los puestos que se han
sealado anteriormente, existen ofertas a nivel formativo dentro de este sector:
-
15
6. PLAN DE INVERSIN
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Para el acondicionamiento del local habr que realizar una serie de obras que
dependern del estado en el cul se encuentre el mismo. De este modo, tambin
supondrn un coste a la hora de iniciar la actividad la licencia de obra, la obra y los
costes del proyecto.
Estos costes pueden rondar los 12.600,00 (IVA incluido) aunque esta cifra vara mucho en
funcin del estado en el que se encuentre el local. De este modo, la cantidad anterior
puede reducirse en gran medida si el local ya ha sido acondicionado previamente.
6.2. Equipamiento
El equipamiento bsico necesario para la puesta en funcionamiento de la consulta estar
formado por:
con
mdulos
para
turbina,
micromotor
jeringa
con
dos
anteriores
elementos
suelen
incluirse
en
una
unidad
Negatoscopio.
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6.5. Utensilios
En esta partida se incluyen aquellos instrumentos necesarios para el desarrollo de las
actividades en cualquier consulta de este tipo:
Elementos de higiene personal: batas o uniformes, toallas de papel desechables,
etc.
Instrumental de mano, en nmero suficiente para poder atender a las medidas de
Pagos Mensuales
Alquiler
Suministros
893,20
174,00
Sueldos
2.400,00
S.S. trabajador
297,00
Asesora
104,40
Publicidad
174,00
Otros gastos
116,00
4.158,60
FM 3 meses (APROX)
12.475,80
Total
IVA
10.862,07
1.737,93
12.600,00
Mobiliario y decoracin
3.000,00
480,00
3.480,00
Equipo informtico
1.650,00
264,00
1.914,00
18.500,00
2.960,00
21.460,00
1.550,00
248,00
1.798,00
Utensilios
1.000,00
160,00
1.160,00
Fianzas
1.540,00
0,00
1.540,00
12.475,80
0,00
12.475,80
50.577,87
5.849,93
56.427,80
Equipamiento
Fondo de maniobra
TOTAL
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7. ESTRUCTURA DE COSTES
7.1. Mrgenes
El coste variable en una consulta odontolgica como la que se propone en este proyecto
constar de dos elementos principales:
-
de un lado, coste variable por paciente estar en funcin de los materiales utilizados
individualmente para cada uno de los tratamiento (cementos, agujas, cidos,
colgeno, etc.) as como el material auxiliar como toallas de papel, gasas, etc.
Adems, hay que estudiar si conviene abrir en verano y fines de semana, prestacin de
servicio a domicilio, etc. Todas estas variables van a influir considerablemente en la
estructura de costes y en los resultados de la empresa.
Para realizar el estudio, teniendo en cuenta todas estas consideraciones, se ha supuesto
un margen medio anual del 52% sobre los ingresos.
Costes variables:
Los costes variables que afronta la consulta se han estimado, por tanto, en un 48% del
volumen de los ingresos del mes.
Alquiler:
Para este negocio es necesario contar con un local de unos 70 m2. El precio medio va
a depender en gran medida de la ubicacin y condiciones del local. Para el estudio
se ha estimado un precio de 770,00 .
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Gastos comerciales:
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos
gastos comerciales y de publicidad de unos 150,00 mensuales.
Gastos de personal:
En los gastos de personal vamos a considerar que la plantilla de la empresa se haya
formada por dos personas:
Sueldo / mes
Odontlogo
(emprendedor autnomo)
1.500,00 (*)
0,00
1.500,00
900,00
297,00 (**)
1.197,00
2.400,00
297,00
2.697,00
Auxiliar/Recepcionista
(jornada completa)
TOTAL
Coste mensual
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Otros gastos:
Contemplamos aqu una partida para otros posibles gastos no incluidos en las
partidas anteriores (tributos y seguros, etc.). La cuanta estimada anual ser de
1.200,00 por lo que su cuanta mensual ser de 100,00 .
Amortizacin:
La amortizacin anual del inmovilizado material se ha estimado del modo siguiente:
Cuota anual
Amortizacin
CONCEPTO
Inversin
% Amortizacin
10.862,07
10 %
1.086,21
Mobiliario y decoracin
3.000,00
20 %
600,00
18.500,00
20 %
3.700,00
Utensilios
1.000,00
20 %
200,00
Equipo informtico
1.650,00
25 %
412,50
Equipamiento
TOTAL
5.998,71
TOTAL ANUAL
Inversin
% Amortizacin
1.550,00
33,3 %
Cuota anual
Amortizacin
516,67
516,67
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Gastos: Estarn compuestos por los costes variables (se ha estimado un coste del
48% sobre el volumen de ingreso)s y la suma de: Alquiler, suministros, servicios y
otros, gastos comerciales.
Gastos
CUANTA
Alquiler
Suministros
9.240,00
1.800,00
Sueldos
28.800,00
S.S. (trabajador)
3.564,00
Asesora
1.080,00
Publicidad
1.800,00
Otros gastos
1.200,00
5.998,71
516,67
53.999,37
52%
103.844,95
Esto supondra una facturacin anual de 103.844,95 euros. Por tanto, la facturacin media
mensual para mantener el negocio es de 8.653,75 euros.
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8. FINANCIACIN
Obtener el dinero para iniciar el negocio es una de las principales cuestiones que habr
que resolverse.
Para financiar este negocio existen varias opciones: Financiacin propia, subvenciones,
prstamos, etc. La eleccin final va a depender de las condiciones del emprendedor que
vaya a poner en marcha el negocio.
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Euros
PASIVO
10.862,07
Fondos Propios
FP
Equipamiento
18.500,00
Fondos Ajenos
FA
Mobiliario y decoracin
3.000,00
Equipo informtico
1.650,00
Utensilios
1.000,00
Gastos de constitucin
1.550,00
Fianzas
1.540,00
Tesorera (*)
12.475,80
IVA soportado
Total activo
Euros
5.849,93
56.427,80
Total pasivo
56.427,80
Prev. 2
Prev. 3
Ingresos
90.000,00
110.000,00
130.000,00
43.200,00
52.800,00
62.400,00
46.800,00
57.200,00
67.600,00
PREVISIN DE RESULTADOS
Prev. 1
Prev. 2
Prev. 3
VENTAS
90.000,00
110.000,00
120.000,00
43.200,00
52.800,00
62.400,00
MARGEN BRUTO
46.800,00
57.200,00
67.600,00
GASTOS DE ESTRUCTURA:
GASTOS DE EXPLOTACIN
Alquiler
9.240,00
9.240,00
9.240,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.200,00
1.200,00
1.200,00
32.364,00
32.364,00
32.364,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.080,00
1.080,00
1.080,00
5.998,71
5.998,71
5.998,71
516,67
516,67
516,67
53.999,37
53.999,37
53.999,37
- 7.199,37
3.200,63
13.600,63
(1) El gasto de personal estar integrado por el sueldo para la persona que gestione el
negocio y el sueldo de un auxiliar contratado a tiempo completo, a lo que se le suma la
Seguridad Social a cargo de la empresa.
(2) Si la inversin se afronta mediante financiacin ajena, habr que sumar a los costes los
intereses de dicha financiacin. Estos intereses no han sido introducidos en la cuenta de
resultados puesto que dependern de los recursos de los que dispongan las personas
concretas que vayan a emprender el negocio.
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