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carisma y otra no, pero la realidad es que el carisma facilita enormemente el camino hacia el liderazgo, si
bien no es una condicin indispensable.
Por lo tanto:
Se puede ser un extraordinario lder sin tener demasiado carisma y se puede tener muchsimo
carisma y ser un lder mediocre.
El carisma es una herramienta poderosa que en s misma no es ni buena, ni mala. Es como un golpe de
martillo que se puede usar para causas positivas como reparar un mueble, o para causas negativas como
lastimar a una persona. El resultado de su uso depender de los valores e intenciones del lder y de la
conciencia crtica de sus seguidores.
Gandhi, Luther King y Mandela son ejemplos de lderes que utilizaron su carisma para causas del bien
comn. El lder religioso David Koresh indujo a ochenta y cinco personas al suicidio colectivo en Waco,
Texas en 1993.
En general, el carisma que produce resultados negativos surge como consecuencia de un deseo de poder
egosta de los lderes. Ellos usan el carisma para manipular y someter a sus colaboradores. An cuando
aparentan hacer el bien a los dems, en realidad los motiva mayormente su propio inters.
Pero por otro lado, aquellos lderes que usan su carisma en forma positiva tambin tienen un deseo de
poder, pero tienen un deseo de poder social. Es decir, un poder orientado hacia producir verdaderos
cambios positivos en sus colaboradores y en la comunidad.
Un carisma muy intenso puede hacernos caer en el peligro de idealizar al lder y aceptar totalmente sus
ideas sin cuestionarlas, aunque estn totalmente equivocadas. Tambin puede ocurrir que un lder
carismtico que posea rasgos de inmadurez e inseguridad obstaculice el crecimiento de otros lderes y de la
organizacin o empresa al hacerla excesivamente dependiente de l.
Un modelo de liderazgo efectivo debera aprovechar el carisma personal, pero a la vez promover la
conciencia crtica sobre las decisiones y facilitar el ejercicio de liderazgos alternativos en las organizaciones.
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til de bienes y servicios. Los seguidores tienen algo que el lder desea (tiempo, dinero, apoyo, energa,
talento, etc.) y el lder posee algo que ellos quieren (Informacin, prestigio, oportunidades, seguridad, etc.)
Gran parte de lo que sucede en las relaciones est regido por el poder utilitario. Pero cada vez se reconoce
ms que las relaciones basadas mayormente en el poder utilitario conducen al individualismo dado que
cada individuo es recompensado principalmente por prestar atencin a sus propias perspectivas y deseos.
El peor aspecto del poder utilitario se refleja en que se fomenta una moral situacional en la cual los
individuos deciden que es lo bueno o lo malo en funcin de lo que conviene a sus necesidades individuales.
Su mejor aspecto es que expresa la voluntad de continuar una relacin mientras retribuya para ambas
partes.
Pero hay un tercer tipo de poder superior en calidad a los dos anteriores: el que algunas personas ejercen
sobre otras porque estas ltimas confan en ellas y en lo que estaban llevando a cabo. Son personas en las
cuales uno confa y respeta. No es una fe ciega, ni una servidumbre, es por el contrario un compromiso
conciente y totalmente libre. Se trata de un poder centrado en principios. Casi todos hemos experimentado
en alguna oportunidad este tipo de poder en nuestras relaciones con alguien un amigo, un maestro, un
jefe, un familiar, etc.- que ha influido en forma profunda y significativa en nuestras vidas. Puede haber sido
alguien que nos brind ayuda o una oportunidad cuando lo veamos todo negro o simplemente estuvo all
cuando lo necesitbamos.
El poder centrado en principios parece ser la marca de la calidad y la excelencia en las relaciones. Es un
poder sustancial porque se basa en el respeto personal recproco y no depende de resultados deseables o
indeseables.
Los lderes seguirn sindolo mientras mantengan el respeto y la lealtad de sus seguidores. Nadie
puede profesar por los dems, ms respeto del que se tiene a s mismo
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La visin hace al lder. Un lder es lder, sobretodo por poseer una visin y dedicar su energa pasional para
hacerla realidad. Pero tambin es preciso que la visin trascienda la persona del lder y que capture el
corazn y la mente de las dems personas, para que hagan suya esta visin. De ah que cuando la
visin trasciende la persona del lder y se transforma en una visin organizacional, hablamos de visin
compartida.
Cuando examinamos el comportamiento de las personas u organizaciones que se comprometen con el
logro de resultados, vemos que conciben al futuro como un mbito de construccin colectiva y orientan su
energa en pos de un destino especfico.
Piensan al futuro organizacional como una arcilla que puede ser moldeada segn la habilidad del artista. Sin
olvidarse de las limitaciones de la arcilla, pero concientes de que esas limitaciones no impiden que alguien
moldee la arcilla hasta el mximo de su capacidad en belleza y armona.
Por lo general, los adultos tenemos poco sentido de lo que significa una visin. Generalmente, tenemos
metas y objetivos pero pocas veces constituyen visiones.
Cuando nos preguntan qu deseamos, la mayora de nosotros hablamos de aquello de lo cual queremos
librarnos. Queremos abandonar nuestro trabajo actual, queremos mudarnos de barrio o abandonar nuestro
trabajo. Estos enunciados de "visiones negativas" son un lugar comn, an entre personas de mucho
"xito". Porque la negatividad constituye el subproducto de una vida de adaptacin y supervivencia,
mayoritariamente orientada a afrontar contratiempos y a resolver problemas.
Como dice el experto organizacional Peter Senge:
Ms que adultos, a veces parecemos adulterados
Una forma ms sutil de una visin disminuida consiste en "concentrarnos en los medios y no en el
resultado". Algunas organizaciones, por ejemplo, escogen "liderazgo o vanguardia institucional como parte
de su visin. Pero por qu?: "Porque queremos que nuestra institucin sea exitosa". Podemos pensar que
el xito es un resultado por s mismo, pero para una gran cantidad de lderes, el xito constituye un medio
para un resultado an ms importante: "Porque queremos seguir siendo independientes y que nadie decida
por nosotros". Y por qu?: "Porque queremos conservar nuestra integridad y ser fieles al propsito que
existi al fundar la organizacin".
Aunque todas las metas mencionadas son legtimas, la ltima (la fidelidad a un propsito) tiene la mayor
significacin intrnseca. Todas las dems son medios para un fin, medios que podran cambiar en ciertas
circunstancias.
Nuestra capacidad individual y colectiva para concentrarnos en metas intrnsecas relevantes, no
slo en secundarias, es una piedra angular de la cultura organizacional y de la visin compartida
Caractersticas de la Visin
La visin es nuestra preferencia por un destino especfico, la imagen de un futuro deseado. La visin es
concreta y positiva. La visin es una ptica clara de lo que deseamos ser. Contesta a preguntas como:
- Hacia dnde nos dirigimos?
- Qu queremos crear?
- Porqu y cmo queremos ser recordados?
La visin compartida crea la sensacin de direccin que todos necesitamos para enfocarnos. Para ser
convincente, un enunciado de visin necesita capturar el corazn y la mente de aquellos que la llevarn a
cabo. Una visin organizacional o comunitaria es compartida cuando decidimos honrarla por encima de
cualquier diferencia personal en cuestiones que no invalidan, ni impugnan el logro de esa visin. En todos
los casos, el logro de la visin, debe contribuir en forma simultnea al logro de nuestra propia visin
personal. De ninguna manera alinearse con la visin compartida debe representar un sacrificio de nuestras
aspiraciones o de nuestros principios significativos en lo personal.
Las caractersticas principales de una visin son:
Enunciado concreto: pocas palabras, +/- 30
Vigencia especfica: limitada en el tiempo
Implica un desafo: es algo que no tenemos, que deseamos y que requiere esfuerzo alcanzar
Muestra el resultado final: vemos la imagen de lo deseado
Motivadora: nos impulsa a la accin
Relevante: de gran beneficio para la comunidad y para uno mismo
Dinmica: en el proceso de alcance de la visin, nuestro sentido de propsito nos gua ms all,
nos impone consecutivamente una visin nueva
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Misin organizacional
La palabra misin tambin deriva del latn mittere, arrojar o enviar pero en nuestra cultura el concepto de
misin tiene una connotacin ms bien religiosa o militar, orientada a un logro inmediato: Tenemos la
misin de alcanzar esa colina o morir en el intento.
Para evitar confusiones, este concepto puede ser asimilado al de propsito. La idea de propsito nos otorga
un enfoque de largo plazo y de dinamismo en el cumplimiento de los objetivos. Por que la misin no debe
tallarse en piedra. Por el contrario, debe ser peridicamente revisada y modificada, cada vez que lo
creamos necesario.
Pero ya sea que la llamemos Misin o Propsito, representa la razn fundamental que da sentido a la
existencia de la organizacin y su enunciado debe ser simple, realista y especfico.
El experto organizacional Peter Drcker, dice acerca del enunciado de la misin:
Debe ser fcil de recordar y capaz de caber en una camiseta
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Esto no significa que un lder pueda estar a salvo de las vicisitudes de la vida, pero la intensidad y el
espacio que ocupan estas vicisitudes de su vida privada por ejemplo, no lograrn obstaculizar
mayormente su capacidad de accin. La capacidad de dar una respuesta de servicio a los
colaboradores es un derivado de este dominio.
3. Conciencia social o empata: La aptitud para comprender y armonizar con el estado emocional de las
dems personas en un juego recproco de influencia, es clave para generar una dinmica que aliente la
armona y la resonancia en el liderazgo. Las emociones son la clave de la motivacin y ser sensible a
ellas es una tarea esencial del lder. Una parte fundamental del liderazgo es potenciar sentimientos
positivos en los equipos de trabajo (crear resonancia) La resonancia es una verdadera oleada de
emocin que recorre a todo el grupo. Sin capacidad para reconocer las emociones, es imposible
obtener lo mejor de las personas y hacer que las organizaciones prosperen.
4. Gestin de las relaciones: la gestin de las relaciones incluye las herramientas pblicamente notables
del liderazgo, como el manejo de conflictos, la persuasin y la colaboracin. El arte de gestionar las
relaciones se asienta en la autenticidad, es decir la accin vinculada directamente con los sentimientos
verdaderos. Cuando el lder acta de forma poco sincera, los seguidores lo percibirn y desconfiarn de
l. Un derivado directo de este dominio es la influencia interpersonal a travs de un amplio abanico de
herramientas que van de la persuasin a la exigencia.
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La segunda victoria que un lder debe protagonizar despus de haber alcanzado la victoria privada, es la
Victoria Pblica. Recin entonces podemos entregarnos a los dems (la interdependencia) , porque nadie
puede dar lo que no tiene.
Porque contra lo que podamos suponer es el entablar relaciones de cooperacin profunda con los dems lo
que expresa el mayor o menor grado de madurez de un lder. Y en la interdependencia se maximizan los
resultados en el mbito social.
Las cambios duraderos se alcanzan trabajando en unidad con otros que tienen un destino comn,
a pesar de pensar distinto
La victoria pblica del lder implica tambin alcanzar una mentalidad de abundancia y generosidad. El
espacio social siempre es un sistema interdependiente en el cual nos veremos directa o indirectamente
afectados por lo que sucede en l. Podramos asimilar este espacio a una gran superficie de agua, en la que
si sube el nivel del agua sube el nivel de todos los barcos y cuando baja el nivel del agua, tambin baja el
nivel de todos.
La obtencin de resultados requiere una progresiva transformacin, tanto en el modo de hacer como en el
modo de ser de un lder. Con modo de hacer, nos referimos a la necesaria adquisicin de capacidades
tcnicas en una primera dimensin de mejora. Es evidente que trabajar orientados a resultados, requiere
incorporar herramientas nuevas en el plano de por ejemplo-: la comunicacin, la formulacin de
programas, la gestin y utilizacin de recursos, etc. Pero esta mejora en el modo de hacer, se potencia en
un crculo reforzador que consecutivamente cambia el modo de ser del lder, alcanzando un nivel superior
de conciencia e identidad. Este nivel superior de conciencia, se manifiesta en un progresivo darse cuenta
del papel que juega el mismo lder y su organizacin en el contexto. Analizar los efectos positivos y
negativos de su accionar, hacerse responsable de verificar la coherencia entre lo que dice y lo que hace,
escuchar la opinin de sus colaboradores y estar dispuesto a responder a las preguntas para las que an no
tiene respuesta, son algunos ejemplos de este toma de conciencia superior.
Una integracin armoniosa de estas dos dimensiones, potenciar una dinmica donde la Accin renovada
genera Ser, y a su vez el Ser renovado, genera an mayor capacidad de accin y respuesta a los desafos
del entorno.
Por lo que un elevado nivel de conciencia, pero sin profesionalizacin y mejora tcnica no va
mucho ms all de las buenas intenciones. Pero la mejora tcnica por s sola, es tan buena (o tan
mala), como la conciencia de quien la aplica
En definitiva, el incremento del desempeo de un lder deriva de un equilibrio entre nivel tcnico y nivel de
conciencia. Por lo que depende ms de la maximizacin del factor presente en menor medida, que de la
maximizacin del factor presente en mayor medida.
La cuenta bancaria emocional
El principal activo a cuidar y acrecentar es la confianza recproca en las relaciones interpersonales, base
sin la cual es imposible edificar cualquier sistema de gestin slido en una organizacin. La cuestin de la
confiabilidad en una relacin de liderazgo es clave porque de su nivel de calidad, depender el nivel de
calidad de los resultados posteriores.
Una manera prctica de evaluar el capital de confianza de una relacin es considerarla como una cuenta
bancaria emocional. Donde el buen trato, la sinceridad y la buena comunicacin, etc. son depsitos y los
malos entendidos, el maltrato o la mala comunicacin, etc. son retiros.
Al igual que lo que pasara con una cuenta bancaria real, a mayor nivel de capital emocional, mayor activo
organizacional para encarar tareas desafiantes.
Incluso, una buena cuenta emocional es til para compensar un mal da o la necesidad de tomar medidas
impopulares.
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la organizacin olvidndose del recurso fundamental: las necesidades de las personas que los generan. Por
lo tanto, la dinmica de produccin de resultados deseados en una organizacin, siempre debe atender las
necesidades de las personas para que los resultados puedan proyectarse a futuro, planificando,
capacitando y desarrollando habilidades y recursos.
La efectividad puede definirse por la capacidad de un lder para integrar patrones de conducta compuestos
de tres componentes que se superponen: conocimiento, actitud y habilidad. Debido a que estos son
aprendidos y no heredados, nuestros hbitos constituyen nuestra segunda naturaleza, no la primera.
Nosotros no somos nuestro hbito actual; por lo tanto, debemos evitar definirnos a nosotros mismos en
trminos de nuestros hbitos, caractersticas y tendencias. Los hbitos de la efectividad pueden ser
aprendidos, los de la inefectividad desaprenderse.
Las personas exitosas practican diariamente hbitos de efectividad en sus vidas. Con frecuencia, estn
internamente motivadas por un fuerte sentido de misin. Subordinando su disgusto hacia ciertas
tareas, desarrollan los siguientes hbitos y disciplinan sus vidas de acuerdo a los principios
fundamentales.
La efectividad cuida el plano relacional, como el principal activo, ya que no concibe que pueda obtenerse un
resultado de servicio afuera, superior a la calidad de la relacin adentro.
Liderazgo y proyecto
La idea de liderazgo est estrechamente vinculada a la idea de proyecto. Ms an, una organizacin que no
comprenda, ni adhiera a la cultura de proyecto probablemente tendr dificultades importantes para instalar
un modelo de liderazgo que le permita obtener resultados.
Veamos como se relacionan estas dos cuestiones. Hasta hace no mucho tiempo, digamos 20 aos ms o
menos, tenamos un modelo de organizacin caracterizado por una mayor estabilidad relativa en sus
prcticas y por lo tanto en su cultura. Los cambios eran lentos, predecibles y casi todos percibamos al
futuro como una extensin del pasado que habamos conocido. Entonces, no era necesario pensar en el
cambio como algo que tenamos que disear y preparar por nosotros mismos. Alcanzaba con sumarse de
modo ms o menos activo a la realidad que otros generaban para nosotros. Actualmente, dada la cantidad y
la complejidad de las variables que intervienen en los problemas que enfrentan las organizaciones sera
imposible tener preparada una solucin de antemano. Ms bien se trata de soluciones a medida que son
diseadas especficamente por lo que la cultura de proyecto se encuentra ampliamente extendida.
Objetivos: describe una realidad o estado de cosas que se desea transformar. De esta realidad que es
percibida como problemtica o insatisfactoria para alguien, se propone alcanzar un estado de mejora futura
en la calidad de vida o las capacidades de las personas involucradas.
Estrategia de intervencin: establece claramente que recursos humanos, econmicos, tecnolgicos, etc.
movilizar para cambiar la realidad y como los articular y gestionar.
Acuerdo y colaboracin: una intervencin sobre la realidad se hace desde un lugar que articula el
esfuerzo de muchas personas y marcos institucionales y deben explicitarse con precisin que compromisos
asumen cada uno de ellos.
Horizonte de tiempo: un proyecto tiene un plazo determinado, un comienzo y un fin establecido de
antemano. Y tambin responsabilidades, recursos y etapas especficas. La finalidad de un proyecto no debe
ser perpetuar una situacin de asimetra o dependencia en las personas que son atendidas. Ms bien todo
lo contrario, debe aspirar a desarrollar capacidades y aprendizajes que promuevan la mejora y el progreso
social e intelectual de los destinatarios directos e indirectos de la intervencin.
Provisionalidad: la idea de proyecto refleja que todas las soluciones sociales son provisionales y
artificiales, en el sentido de que se construyen reflejando el grado de dominio sobre una disciplina en un
momento dado y que la efectividad de la respuesta que otorga el proyecto es contexto-dependiente. Lo
que fue efectivo en un contexto, no necesariamente tiene que serlo en otro.
Sustentabilidad: debe aspirarse a lograr el mximo involucramiento como sujetos de aquellos que en
mayor medida sufren o son afectados por la situacin que se desea transformar, para que una vez
desaparecida la intervencin las capacidades desarrolladas se transformen en capital social y comunitario.
Evaluacin de resultados: lo que no se puede medir, nunca se puede alcanzar. Es vital que en el modelo
de gestin del proyecto est contemplado un mtodo de evaluacin que evidencie en que medida se van
logrando (o no) los resultados esperados.
Conclusiones
Al comienzo de nuestro trabajo veamos como el lder surge de la interaccin con el equipo, fruto de un
acuerdo ms o menos explcito entre los miembros del grupo. Tambin veamos como es deseable que la
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funcin de liderazgo coincida con las personas que tienen a su cargo los niveles de mayor responsabilidad
en la organizacin. Un liderazgo basado en la imposicin no ser viable, ni efectivo.
Mejorar su potencial de liderazgo quien cultive su habilidad de planificacin estratgica, constituya y
fortalezca equipos de trabajo, facilite y promueva la comunicacin y realice acompaamiento y seguimiento
de su gente.
Entonces, podemos decir que existe liderazgo cuando todos los integrantes del equipo consienten ser
dirigidos por una persona:
"Perciben a la estrategia establecida por el lder como el medio ms adecuado para obtener los
objetivos del equipo de trabajo"
En qu consiste y no consiste la conduccin de un lder?
- No consiste en dar rdenes y hacer que las obedezcan. El obligar a otros a obedecer no ayuda a un
lder.
- No consiste culpar a los dems. El autntico lder se responsabiliza de las decisiones que toma o deja
de tomar.
- No es indeciso. El lder es firme y toma decisiones despus de considerar cuidadosamente el asunto.
No vacila una vez que haya tomado una decisin.
- No es indispensable. El lder eficaz logra hacerse prescindible. Se verifica si se trata de un verdadero
lder cuando las actividades pueden continuar y continan sin l.
- No es egosta. El lder autntico no usa, ni abusa de los dems en beneficio propio, ni controla todo a su
alrededor.
El repertorio del liderazgo
Para lograr el cumplimiento de los objetivos del equipo y de la visin compartida el lder debe exhibir un
amplio repertorio de tcnicas de conduccin de su gente. En este sentido el lder puede asimilarse a un
jugador de golf, que elige de su bolsa el palo que va a utilizar segn las diferentes necesidades del terreno
(el contexto) en el que le toca desempearse.
Segn Daniel Goleman, Los mejores lderes son aquellos que se sirven de los 6 estilos del liderazgo y los
utilizan segn las circunstancias.
1. Visionario: esboza un objetivo colectivo y comn que resulta movilizador, generando un clima muy
positivo. Particularmente apropiado cuando se trata de generar una realidad nueva o direccionar un
esfuerzo conjunto.
2. Coaching o acompaamiento: establece puentes que conectan las necesidades de las personas con
los objetivos de la organizacin. til para proyectar relaciones de mutuo beneficio a largo plazo y
renovar compromisos.
3. Afiliativo: armoniza, resuelve conflictos y fortalece las relaciones, en particular cuando es necesario
achicar diferencias entre los miembros de un equipo o atravesar momentos crticos.
4. Democrtico: promueve la participacin, generando compromisos y elevada moral.
5. Timonel: establece objetivos desafiantes y a la vez estimula para que se los alcance durante el
proceso. Es muy adecuado para equipos con experiencia y capacidad.
6. Autoritario: intenta dar una direccin clara en situaciones crticas. El mayor beneficio es que elimina el
temor. Su mayor riesgo deriva de la mala aplicacin, aunque es muy til cuando hay que lidiar con
personas conflictivas o realizar un cambio muy rpido.
Todos tenemos algo de estos estilos en nuestro repertorio de liderazgo, pero es muy difcil lograr equilibrio y
capacidad para desempearnos de acuerdo al estilo apropiado para el momento sin capacitacin y
entrenamiento previo. En general, nuestra conducta como lderes tiende a 1 o 2 estilos predominantes a los
que estamos habituados.
El problema se nos presenta cuando la situacin requiere que nos comportemos de acuerdo a un estilo que
no dominamos. En estos momentos resulta indispensable reconocer nuestra necesidad de desaprender y
abandonar estilos inefectivos y entrenar nuevas capacidades.
Porque:
Para quien tiene cabeza de martillo, todos son clavos
Tcnicas primordiales para el desarrollo de la capacidad de liderazgo
Retroalimentacin o feed back: significa decir a otra persona si su comportamiento di o no los resultados
esperados. Brindar crtica constructiva sobre el desempeo, centrndose en el aspecto valioso del
comportamiento, es vital para encarar una mejora. Evitar la retroalimentacin cuando el colaborador no est
emocionalmente dispuesto para recibirla.
Delegacin basada en los resultados: permite a las personas elegir los mtodos y las hace responsables
por la bsqueda y la obtencin del resultado. Debe hacerse explcita la expectativa mutua en cinco reas:
- Resultados deseados: crear una comprensin clara de lo que hay que lograr.
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Directrices: identificar los parmetros dentro de los que se debe operar. Aclarar cuales son las normas
o valores que debe respetar durante el proceso. Tambin advertir claramente cuales son los pasos que
no hay que dar, pero abstenerse de decir cuales pasos debe seguir.
- Recursos: identificar los recursos humanos, econmicos, tcnicos, etc. con los que la persona puede
contar para el logro de los resultados.
- Rendicin de cuentas: establecer las normas de desempeo que se utilizarn y los momentos
especficos en que la evaluacin tendr lugar.
- Consecuencias: especificar lo que ocurrir tanto si se logran, como si no se logran los resultados
esperados.
Evaluacin del desempeo: La evaluacin debe centrarse sobre los aspectos vitales para el desempeo y
de los que se derivan los mayores resultados. Distinguir las competencias vitales de las triviales es un
factor clave para evaluar desempeo.
Motivacin: el lder debe encontrar la manera de contagiar el entusiasmo a su gente. Tambin debe
mostrarles el camino para automotivarse cuando la frustracin o el temor amenace con paralizarlo.
Servir de ejemplo: recordar que comunica mucho ms las cosas que hacemos, que lo que decimos. Si no
somos capaces de chequear la coherencia entre lo que hacemos y lo que decimos se vulnera
nuestra confiabilidad.
Empoderar o diseminar poder: el liderazgo debe ser un servicio que brinda el lder, en funcin de las
necesidades del colaborador y no al revs. El lder debe crear y garantizar las condiciones para que
cada colaborador pueda tener un espacio de autonoma y despliegue en el ejercicio del liderazgo.
El lder debe ejercer su tarea en 2 dimensiones: el plano relacional y el de las tareas, con el objetivo de
promover la madurez y la autonoma en el desempeo de sus colaboradores.
Resolver conflictos con enfoques ganar-ganar: parte natural de la interaccin humana es la aparicin del
conflicto. Definiremos al conflicto como:
Una situacin en la que 2 o ms partes perciben que tiene intereses divergentes
La tarea del lder en este aspecto es apuntar a resolverlo antes de que el conflicto amenace con ser
destructivo. El enfoque ganar-ganar proporciona soluciones basadas en la premisa que un acuerdo entre
partes no necesariamente debe interpretarse como una pugna por bienes escasos, de carcter competitivo.
Ms bien estas soluciones requieren audacia para entender que una relacin de intercambio slo est
limitada por la predisposicin de las partes a explorar alternativas de mutuo beneficio que amplen la zona
de acuerdo. As, el trabajo conjunto en un esquema cooperativo, puede dejar a las partes intervinientes en
una mejor situacin a la que cada una tena antes de ponerse de acuerdo y construir valor a partir de la
complementariedad de intereses.
Las soluciones ganar-ganar, requieren el mximo nivel posible de coraje y respeto. Coraje, para no
abandonar los propios intereses y respeto para predisponerse a trabajar en forma simultnea por los
intereses de los dems. Ms an, el lder puede ocuparse de que incluso el desacuerdo entre los miembros
del equipo, sea de tipo ganar-ganar instruyendo y vigilando que la dinmica de resolucin no implique una
solucin del tipo poner palos en la rueda o de enfoque perder-perder.
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Bibliografa sugerida
-
Autor:
Lic. Juan Jos Bertamoni
yayobertamoni@hotmail.com
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