WALDENBOOKS

GANANCIA EN EL REORDENAMIENTO ELECTRNICO.

Antes de que los sistemas computarizados de control de inventarios fueran utilizados por los vendedores de
libros, muchos de ellos en realidad no tenan ni idea de lo que eran sus inventarios. UN ejemplo de esto era el
que una de las principales cadenas nacionales que segua comprando libros a las editoriales, no se daba
cuenta de que ya tena esos libros en el almacn. No tena control sobre su inventario, lo cual provoc el
desconocimiento de la mercanca en la empresa.
Waldenbooks es el lder en el mercado. Es el vendedor de libros ms grande en los Estados Unidos con un
millar de tiendas en los 50 estados e ingresos netos que exceden de los 500 millones de dlares al ao. Gran
parte de este xito se puede atribuir al uso de los sistemas de informacin por parte de la compaa. El sistema
de control de inventario de Waldenbooks utiliza una red para capturar datos desde las terminales de sus tiendas
por la noche, rastreando entonces las ventas individuales de libros diariamente. Adems de monitorear las
ventas, el sistema reordena en forma automtica cerca de la mitad de los libros adquiridos por cada tienda.
Esta faceta particular del sistema de informacin es crucial para las ganancias de la compaa. La compra
directa a la editorial da a la tienda un 60% de descuento del precio al menudeo. Si la tienda compra el mismo
libro de un vendedor local, el descuento es nicamente del 40%. Si las ventas de un libro particular se llevan a
cabo muy rpidamente, la tienda podra verse forzada a solicitarlos del vendedor local para obtener una
entrega rpida y satisfacer la demanda. Sin embargo, en tal caso, el margen de ganancia se reduce a la tercera
parte.
Mantener un control total sobre un inventario de cerca de 20000 libros por tienda es muy caro, Por lo tanto, el
sistema de informacin ignora los libros que se venden en una forma lenta pero constante, los cuales por lo
comn son clsicos como Moby Dick, La guerra y la Paz y David Copperfield.
La accin en torno a los libros se mueve en torno a los libros nuevos (un rea de productos pasajeros e
impredecibles). Solicitar ttulos nuevos y no probados es una cuestin de intuicin para el comprador de libros.
Por ejemplo, es casi imposible evaluar si una obra de suspenso de Stephen King vender 300000 o 600000
copias.
En tales casos, el sistema computarizado de control de inventario de Waldenbooks, con sus reportes diarios de
todo el millar de sucursales, ayuda a garantizar que una oferta adecuada (adquirida con el 60% de descuento
de la editorial) fluya hacia las tiendas en los nmeros necesarios para satisfacer la demanda. El sistema debe
indicar la sucursal que ms vende, el libro que est de moda, el stock mnimo y mximo.
A pesar del xito de los sistemas de informacin, que literalmente han revolucionado el negocio de venta de
libros, Waldenbooks est muy lejos de quedar satisfecho con su flujo actual de los datos. Existen planes para
hacer disponibles ms datos en el futuro. Por ejemplo, la compaa quiere hacer posible que sus compradores
acceden las cifras de venta de todos los ttulos en una sola categora. Por el momento, estos estn disponibles
en el papel, pero no es suficientemente rpido.
El negocio de venta de libros se ha vuelto tan competitivo que las tiendas de hoy no guarda ninguna
remembranza al estereotipo victoriano de una librera lenta, atiborrada y polvosa. Adems, la competencia
continua garantiza que habr futuros cambios e innovaciones en los sistemas de informacin.

1. Realice un grfico del sistema. Indique cual es el nombre del mismo y encierre el sistema separando del
medio ambiente, es decir, coloque las fronteras ya sea con un crculo, cuadrado u otra figura que usted
desee.

2. Indique los siguientes componentes: objetivo, entidades, variables, la permeabilidad, el ambiente, la

adaptabilidad, la entropa, los parmetros, qu tipos de relaciones se presentan y por qu, cundo se
produce desequilibrio y que otro componente afecta.
Objeto: optimizar los procesos de inventario de la compaa.
Entidades:
Variables: libros nuevos, ventas, clientes.
Permeabilidad: sistema bastante permeable, pues todo es afectado por las variables externas.
Ambiente:

3. Qu clasificaciones de sistemas se le puede dar a Waldenbooks, justifique su respuesta.

4. Para esta empresa como estara compuesto los niveles de Bouilding.