FACULTAD DE:

Ciencias Contables Financieras y Administrativas.

ESCUELA PROFESIONAL DE:
Administracin.
CENTRO ULADECH:
Tumbes
ASIGNATURA:
Administracin para el Desarrollo
CICLO:
VI
DOCENTE:
Lic Adm. Edita Jerid Periche Castro.

INTEGRANTES DE GRUPO:
.
Bure Garcia Ayd.
Fiestas Vargas Jhonathan Paul
Machado Manchay ngel Jonathan.
Pea Moran Lesly Liseth.
Silva silva Gregorio

FECHA: 07 hasta 15de junio 2015

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

INTRODUCCIN
El siguiente informe es el producto de la sistematizacin de una encuesta tomada
a 3 gerentes y/o dueos de sus negocios comerciales que participaron con
nosotros a travs de sus experiencias al momento de ingresar al mercado
comercial ofreciendo sus servicios al pblico consumidor dndoles a sus clientes
lo mejor de sus productos y el servicio de atencin que merece y de esta manera
han logrado mejorar sus vidas y la de sus familiares y traen por ende el desarrollo
de su comunidad.
La presente encuesta va delimitar los factores que influyen en el crecimiento de
sus MYPES y las estrategias que presentan cada negocio para seguir creciendo y
que sus negocios funcionen y tengan rentabilidad en rubro que se desarrollan.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 2

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

DESARROLLO DEL ANLISIS DEL RESULTADO DE LA

ENCUESTA REALIZADA
1.- TEMA PLANTEADO:
Crecimiento y desarrollo de la micro y pequea empresa de Tumbes.

2.- DELIMITACIN DEL AMBITO DE INTERVENCIN:

El mbito es en 3 empresas de Puerto Pizarro Tumbes
NOMBRE DE LAS EMPRESAS Y SUS RESPECTIVAS UBICACINES:
1.-Restaurante Turstico Playa Hermoza. Ubicado en Av. Miguel Grau s/n
parqueo turstico Puerto Pizarro.
2.-Hospedaje Playa Hermoza. Ubicado en san Pedro sur s/n Puerto Pizarro
3.-Restaurante la cabaita. Ubicado en Rivera Del Mar Sur-Puerto Pizarro

3.-REPRESENTANTES DE LA EMPRESA:
Gerente y duea del Restaurante Turstico Playa Hermoza:
Sra. Mara Mercedes Allain Garca.
Gerente del Hospedaje Playa Hermoza:
Sr. Cesar Antonio Gracia Minan
Gerente y duea del Restaurante del Restaurante la cabaita:
Sra. Dioselinda Ortiz Porras.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 3

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

4.- DESCRIPCIN DEL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS EN TUMBES:

El departamento de Tumbes est situado en un lugar estratgico de uno de los
corredores econmicos ms importantes de la regin, caracterizndole como una
zona de gran movimiento comercial, en ella encontramos diferentes modalidades
de empresas, destacando principalmente las MYPES generando rentabilidad
operando en diferentes sectores econmicos, el desarrollo de estas cumple un rol
que toma mucha importancia en el mayor aporte en el desarrollo y crecimiento de
la economa nacional.
Nuestro estudio tiene por objetivo determinar el crecimiento de las empresas en
Tumbes. Y como nuestro objeto de estudio concerniente a las empresas se
encuentran de Puerto Pizarro que es un balneario ubicado en el departamento de
Tumbes, a 11 kilmetros de la ciudad; sobre la Panamericana Norte, ms 4
kilmetros desde el cruce hacia el puerto, lo que totalizan 15 kilmetros. En
recorrido en auto se puede realizar en 15 minutos.
La caleta de pescadores de Puerto Pizarro es el punto de partida para visitar en
bote los manglares, un ecosistema formado por esteros o canales navegables que
son parte del delta del ro Tumbes y que pueden alcanzar hasta los seis metros de
altura, e islas creadas por la acumulacin de sedimentos y limo. Durante el
recorrido se puede desembarcar en las islas del Amor y Hueso de Ballena, cuyas
playas son las ms importantes de la zona.
Y adems existes diferentes puestos comerciales dedicados tantos a la venta de
comida, ropa y entre otros accesorios para los turistas lo que lo convierte en un
punto turstico importante.. Es aqu donde surge el establecimiento de las
empresas en mencin en incursionar en el mundo de los negocios comerciales en
nuestra regin.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 4

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

5.- ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS

GERENTES DE LAS MYPES EN LA REGIN TUMBES
1. En relacin a la primera pregunta:
TABLA N 1
pregunta

alternativas

porcentaje
% % % %

Perseverancia

Conocimiento
La
Ninguna
del
demanda
de las
Qu hizo
funcionamiento era muy anteriores
que su
del negocio
buena
negocio
para el
creciera?
negocio
Cantidad de respuestas en la encuesta
0
2
1
0
0 67 33 0
FUENTE: Encuesta aplicada a los 3 gerentes de las MYPES en la Regin Tumbes, junio
del 2015

GRFICO N1

Qu hizo que su negocio creciera?

0%

0%

ALTERNATIVAS
a) Perseverancia

33%

67%

b) Conocimiento del
funcionamiento del negocio
c) La demanda era muy buena
para el negocio.

Fuente tabla N 1:
En la tabla N 1 y grfico N 1 podemos observar que de las 3 MYPES en la
Regin Tumbes, 2 de los gerentes encuestados marcando un 67 % manifiestan
que lo que hizo que su negocio creciera en un grande porcentaje fue gracias al
conocimiento del funcionamiento del negocio que tenan pero 1 de ello indicando
un 33% expresa que fue por la demanda existente que logro crecer su negocio.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 5

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

2. En relacin a la segunda pregunta:

TABLA N 2
pregunta

alternativas
%
Ofrecer un
servicio y
productos
necesarios
para el
turista

Qu necesidad
cubre su
negocio?

La necesidad
de un
servicio de
calidad

Precios
cmodos
para el
alcance
de
todos.

porcentaje
% % %

byc

Cantidad de respuestas en la encuesta

2
0
0
1
67 0 0 33
FUENTE: Encuesta aplicada a los 3 gerentes de las MYPES en la Regin Tumbes, junio
del 2015

GRFICO N2

Qu necesidad cubre su negocio?

0%

ALTERNATIVAS

a) ofrecer un servicio y
productos necesarios para el
turista

33%

0%
0%

67%

b) La necesidad de un servicio
de calidad
c) Precios cmodos para el
alcance de todos.
d) b y c

Fuente tabla N 1:
En la tabla N 2 y grfico N 2 podemos observar que de las 3 MYPES en la
Regin Tumbes, 2 de los gerentes encuestados marcando un 67 % opinan que la
necesidad cubre su negocio es ofrecer un servicio y productos necesarios para el turista que el
mayor cliente en su centro poblado de Puerto Pizarro y 1 de los gerentes participantes logrando
33% detalla que su negocio cubre la necesidad de un servicio de calidad al igual que los precios
cmodos para el alcance de todo el publico consumidor.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 6

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

3. En relacin a la tercera pregunta:

TABLA N 3
pregunta

alternativas

Qu lo motivo
para iniciar su
negocio?

Buscar
ingresos

Buscar
oportunidad
en el
mercado

porcentaje

Incursionar solo a y
en el
c
mundo de
los
negocios

Cantidad de respuestas en la encuesta

1
0
2
0
33 0 67 0
FUENTE: Encuesta aplicada a los 3 gerentes de las MYPES en la Regin Tumbes, junio
del 2015

GRFICO N3

Qu lo motivo para iniciar su negocio?

0% 0%

ALTERNATIVAS
a) Buscar ingresos

33%

b) Buscar oportunidad en el
mercado
67%
0%

c) Incursionar en el mundo de
los negocios
d) solo a y c

Fuente tabla N 3:
En la tabla N 3 y grfico N 3 podemos observar que de las 3 MYPES en la
Regin Tumbes, 2 de los gerentes encuestados marcando un 67 % precisa que lo
motivo para que iniciaran su negocio es incursionar en el mundo de los negocios
por el contrario 1 de los gerentes indicando un 33% es la bsqueda de ingresos
para cubrir su necesidades bsicas y de su familia.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 7

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

4. En relacin a la cuarta pregunta:

TABLA N 4
pregunta

alternativas

porcentajes

Que considera
%
%
%
a) Calidad
b) El tiempo c) la atencin es
usted que tenga
total de
es oro
todos los das
su negocio que
servicio.
supere a su
Cantidad de respuestas en la encuesta
competencia?
2
0
1
67
0
33
FUENTE: Encuesta aplicada a los 3 gerentes de las MYPES en la Regin Tumbes, junio
del 2015

GRFICO N4

Que considera usted que tenga su negocio

que supere a su competencia?
0%
ALTERNATIVAS
33%

a) Calidad total de servicio.

67%

0%

b) El tiempo es oro
c) la atencin es todos los das

Fuente tabla N 4:
En la tabla N 4 y grfico N 4 podemos observar que de las 3 MYPES en la
Regin Tumbes, 2 de los gerentes encuestados marcando un 67 % manifiestan
que sus negocios superan a su competencia es en la calidad total del servicio que
ofrecen y 1 de los gerentes participantes con un 33% expresan que la atencin de
todos los das favorece mucho y es una ventaja frente a su competencia.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 8

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

5. En relacin a la primera pregunta:

TABLA N 5
pregunta
Cmo empresa
que
responsabilidad
social cumple en
su comunidad?

alternativas
Pago el
impuesto
que me
corresponde
n de
acuerdo al
negocio

hago labor
social con los
nios de la
comunidad

porcentajes
%

33

67

c) a y b

Cantidad de respuestas en la encuesta

0
1
2

FUENTE: Encuesta aplicada a los 3 gerentes de las MYPES en la Regin Tumbes, junio del
2015

GRFICO N5

Cmo empresa que responsabilidad social

cumple en su comunidad?
0%

ALTERNATIVAS

a) Pago el impuesto que me

corresponden de acuerdo al
negocio
b) hago labor social con los nios
de la comunidad
100%
c) a y b

Fuente tabla N 5:
En la tabla N 5 y grfico N 5 podemos observar que de las 3 MYPES en la
Regin Tumbes, los tres gerentes participantes logrando el 100% de la encuesta
aplicada considera que su empresa asume la responsabilidad social a travs del
pago de sus impuestos y hacer labor social con los nios de su localidad.
Todo ello favorece al sostenimiento de sus puestos de negocios en el
centro poblado de Puerto Pizarro -Tumbes

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 9

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

ANEXO

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 10

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

MODELO DE LA ENCUESTA
ENCUESTA RELIZADA A LOS GERENTES Y/O DUEOS DE LAS MYPES EN LA REGIN
TUMBES.
Instrucciones: Marca con un aspa la alternativa que consideres correcta con respecto a su
negocio en su comunidad.
1.- Qu hizo que su negocio creciera?
a) Perseverancia
b) Conocimiento del funcionamiento del negocio
c) La demanda era muy buena para el negocio.
d) Ninguna de las anteriores
2.- Qu necesidad cubre su negocio?
a) ofrecer un servicio y productos necesarios para el turista
b) La necesidad de un servicio de calidad
c) Precios cmodos para el alcance de todos.
d) b y c
3.- Qu lo motivo para iniciar su negocio?
a) Buscar ingresos
b) Buscar oportunidad en el mercado
c) Incursionar en el mundo de los negocios
d) solo a y c
4.- Que considera usted que tenga su negocio que supere a su competencia?
a) Calidad total de servicio.

b) El tiempo es oro

c) la atencin es todos los das

5.- Cmo empresa que responsabilidad social cumple en su comunidad?

a) Pago el impuesto que me corresponden de acuerdo al negocio
b) hago labor social con los nios de la comunidad
c) a y b

Muchas Gracias por tu tiempo y atencin!

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 11

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

APLICANDO LA ENCUESTA PROPUESTA

Fotografa con la gerente del Restaurante Turstico Playa Hermoza.

Fotografa con la duea del Restaurante Turstico. la cabaita.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 12

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE ULADECH TUMBES

Fotografa con el gerente de hospedaje. Playa Hermoza.

ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

PGINA 13