Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PRESENTADO POR:
DANIEL ALEJANDRO GUTIERREZ CC 80054238
MIGUEL ANGEL RODRIGUEZ CC80055168
DIEGO MAURICIO GUTIERREZ CC 80034711
GRUPO: 289
PRESENTADO A:
TUTOR: JESUS GALLO
INTRODUCCION
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
OBJETIVOS GENERAL
ESPECIFICOS
Valores Organizacionales:
tiene que responder ante los dems, est relacionada con el acto de cumplir con
las polticas y normas de la empresa, y tambin, con los compromisos contrados
con los clientes.
Compromiso, es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa
necesidad, de lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar
buenas relaciones con los clientes, de ayudar en el mantenimiento y mejoramiento
de la imagen de la empresa, de colaborar a los compaeros de trabajo, etc...
Honradez, implica ser una persona ntegra, recta, incorruptible y leal. Aspectos
indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa
como en el mercado.
Determinacin, est relacionada con el valor o la audacia que es preciso tener
para lograr los objetivos propuestos, adems de mantenerse firme para cumplir
con los compromisos contrados con la empresa, los clientes y con uno mismo.
Honestidad: Cumplir su deber, obrar correctamente y de acuerdo con la moral,
especialmente el respeto a la propiedad ajena, la transparencia en los negocios.
Confiabilidad: Es la esperanza firme que se tiene de una persona o cosa.
Depositar en uno el derecho, el secreto, el cuidado de algn asunto u otra cosa
cualquiera.
Respeto: Valorar a los dems considerando su dignidad. El respeto se acoge a
la verdad, no tolera bajo ninguna circunstancia la mentira y repudia la calumnia y
el engao.
Amabilidad: Significa Digno de ser amado. Amable es el que se comporta de
un modo determinado, con el objeto de inducir a los dems a que lo amen, se trata
por tanto de una conducta que no se agota en s misma, sino que tiene como
finalidad mover a los dems a comportarse proporcionalmente, o sea la persona
que se comporta atentamente.
Cooperacin: Realizacin de una actividad con varias personas bajo un mismo
fin.
Fe: Es la seguridad, aseveracin de que una cosa es cierta.
Fidelidad: Exactitud en cumplir con sus compromisos. Constancia en el efecto.
Sinceridad: Sencillez, veracidad, modo de expresarse, libre de fingimiento.
DESCRIPCIN DE CARGO
Una descripcin del cargo es una descripcin escrita y los tipos de tarea que
incluyen. Como no existe un formato estndar de descripciones de puestos, su
apariencia y contenido varan de una empresa a otra. Sin embargo, la mayor parte
de las descripciones de puestos contendr por lo menos tres partes:
Debido a la limitacin que tiene el presupuesto que maneja Rolando en el almacn
Las Vegas, se debe tener en cuenta los cargos poli funcionales y que a su vez
llegaran a ser necesarios para el buen funcionamiento de la microempresa, uno
de estos cargos es:
ESTRUCTURA
ADMINISTRADOR
VENDEDOR
AYUDANTE
BODEGUER
O
1.
Nombre del Cargo
DESCRIPCION DE CARGOS
Integrado por
Grado de competencia
2.
RELACIN DE AUTORIDAD
3. FUNCIN GENERAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar las funciones administrativas de la
4. FUNCINES ESPECIFICAS:
Elaborar planes de trabajo peridico, mensuales, anuales; para la realizacin de
actividades en el rea.
Dirigir y participar activamente en la formulacin de presupuestos de la
empresa.
Asignar las funciones a los empleados y trabajadores bajo su responsabilidad.
Elaborar manuales administrativos (manuales de organizacin de
procedimientos etc.) para l rea administrativa y velar por su cumplimiento.
Elaborar proyectos sobre compra de equipo, mobiliario y artculos necesarios
para la realizacin de ciertas actividades.
Supervisar la ejecucin de los planes de trabajo del rea.
Dirigir y asumir la responsabilidad en la ejecucin de las actividades de la
administracin.
Supervisar al personal bajo su dependencia.
Hacer pedidos.
Capacitar y asesorar al personal.
Hacer cumplir las normas disciplinarias.
Revisar diariamente la asistencia del personal.
Contar con el mobiliario y equipo necesarios para la realizacin de las
actividades del personal.
Atender las inconformidades de los clientes.
Evaluar al personal peridica y sistemticamente.
Controlar la utilizacin adecuada del mobiliario y equipo.
Autorizar permisos del personal a su cargo.
Realizar otras actividades que sean de su competencia.
5. REQUISITOS DEL CARGO
Educacin
Experiencia
Competencia
Cualidades
DESCRIPCION DE CARGOS
Un vendedor
2. RELACIN DE AUTORIDAD
Cargos bajo su dependencia
Ninguno
Grado de Competencia
Bueno
Depende de
Administrador
3. FUNCIN GENERAL
Su funcin es prestar una atencin personalizada a todos los clientes,
adicionalmente debe estar encargado del seguimiento, despacho y entrega de
forma satisfactoria a cada uno de las rdenes de compra que se registran en el
sistema de ventas
4. FUNCINES ESPECIFICAS:
Tener actualizado el catlogo de productos
Realizar una atencin personalizada a cada uno de los clientes
Registrar cada una de las ventas en el sistema propio de la compaa
Seguimiento de la entrega de cada uno de los pedidos
Generacin de reportes de las ventas mes a mes
Impulsar las ventas mediante estrategias guiadas a adquirir nuevos clientes
Crear estrategias que conlleven a consecucin de las metas establecidas
Ampliar el rango de accin de ventas a estancias no exploradas del mercado
Bachiller
Experiencia
Ms de un ao de experiencia en ventas
Uso de herramientas de Ofimtica, muy
buena actitud de servicio y gran capacidad de
establecer relaciones interpersonales
Competencia
Cualidades
1.
DESCRIPCION DE CARGOS
Ayudante
un ayudante
Grado de competencia
Minimo
2.
RELACIN DE AUTORIDAD
Ninguno
Administrador.
3. FUNCIN GENERAL
Ayudar en el traslado de la mercadera vendida.
4. FUNCINES ESPECIFICAS:
Cargar el producto vendido.
Descargar el producto.
Ayudar con labores varias.
Informar sobre faltantes y sobrantes de mercadera.
Otras actividades que le asigne el motorista y sean de su disponibilidad.
5. REQUISITOS DEL CARGO
Educacin
Experiencia
Competencia
Cualidades
DESCRIPCION DE CARGOS
Bodeguero
Un bodeguero
Grado de competencia
Minima
2. RELACIN DE AUTORIDAD
Cargos bajo su dependencia
Depende de
Ninguno
Administrador.
3. FUNCIN GENERAL
Planificar, organizar, controlar y ejecutar las funciones que se le asignen.
4. FUNCINES ESPECIFICAS:
Controlar inventarios.
Llevar registros diarios de las entradas y salidas de productos.
Informar al administrador sobre la existencia de los productos.
Mantener ordenada y con condiciones de higiene la bodega.
Mantener existencias adecuadas de mercadera.
Velar porque se mantengan en condiciones adecuadas las mercaderas.
Despachar la mercadera vendida.
Hacer informes de productos y materiales a vencer.
Realizar otras actividades que le sean asignadas.
Bachiller
Experiencia
Competencia
Manejo de inventario.
Cualidades
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
Proceso de convocatoria
interna (Convocatoria y
difusin de la vacante)
FIN
Seleccin de
hojas de vida
Contratacin
del candidato
SI
SI
NO
Entrevista con
recursos
Se archiva la
hoja de vida
NO
NO
NO
SI
Proceso de
contratacin
SI
Entrevista con
el interesado
(Jefe inmediato)
Definir las tcnicas de seleccin a utilizar para un cargo, deben ser acordes
al modelo de competencias. Explicar porque se elige determinada tcnica.
Entrevista
EVALUACION 360
CARGO VENDEDOR
Competencias cardinales
Motivacin. Grado A
Liderazgo. Grado B.
Iniciativa. Grado A
Capacidad Personal. Grado A
SUPERIOR
IGUAL
INFERIOR
PROMEDIO
SUPERIOR
IGUAL
INFERIOR
PROMEDIO
AUTOEVALUACION
SUBORDINADO
PAR
SUPERVISOR
CLIENTE 1
CLIENTE 2
Actividades de motivacin
Programa de incentivos
Plan de Bonificacin Anual: Es una metodologa de bonificacin en la
que sus efectos son variables, para el Almacn las Vegas. se va a tratar
de una suma de dinero que ser efectiva al final de cada ao para
aquellos empleados que hayan contribuido positivamente al crecimiento
de la empresa. Teniendo en cuenta que en la empresa las bonificaciones
anuales son brindadas a todo el personal sin tener en cuenta el
rendimiento laboral, se sugiere replantear esta metodologa para realizar
una bonificacin objetiva limitada por los siguientes criterios:
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS