INTRODUCCIN

El presente trabajo tiene como objetivo explicar algunos de los

mecanismos estresores, factores determinantes y consecuencias del estrs
por s mismo. El estrs es uno de los factores de riesgo ms importante para
la mayora de las enfermedades ms frecuentes que se manifiestan en el
final de este siglo, presentndose tanto en trastornos del corazn, como en
hipertensin

arterial,

cncer,

diabetes,

alteraciones

metablicas

hormonales.
El cuerpo desarrolla distintas habilidades para adaptarse a los estmulos a
que es sometido por su entorno, por medio de cambios internos, que
incluyen, entre otras cosas, la liberacin de hormonas. Queda claro entonces
que el stress est dentro de uno, y en la forma en que desarrolla esas
habilidades

para

adecuarse

al

medio.

Ahora

bien,

muchas

veces,

confundimos la causa con el efecto, se intenta combatir el estrs luchando

contra l, logrando en ese derroche de energa, solo aumentar el estrs
inapropiado.
Las personas estn expuestas a niveles mucho ms elevados de stress de
lo que creen estar. La mayora piensa que el stress es sinnimo de
"preocupacin". Pero en realidad, stress es sinnimo de "cambio". Todo
evento es sinnimo de stress, no interesa si se trata de cambios positivos o
negativos, ambos son generadores de stress, un casamiento, un nacimiento,
la prdida de empleo, etc. son agentes que producen stress.
Incluso las preocupaciones, son generadoras de stress; no importa que
esos cambios sean buenos o malos, reales o imaginarios, todo cambio en la
rutina diaria, produce estrs.
Muchas situaciones cotidianas - aislamiento, ruido, hacinamiento, peligro,
malestares fsicos - son fuente de estrs. An el recuerdo de alguna situacin
particularmente tensa puede generarlo nuevamente. Es en situaciones
1

cotidianas donde encontramos mayormente el origen de nuestro estrs:

conflictos laborales o familiares, problemas de relacin, presiones.
La respuesta del organismo frente al estrs es la de poner todos los rganos
en situacin de alerta para hacer frente, si es necesario, a la situacin
potencialmente peligrosa

OBJETIVO GENERAL
Este trabajo didctico tiene como finalidad dar a conocer lo ms relevante
acerca del estrs, as como encontrar soluciones y tratamiento para poder
contrarrestar

sus

sntomas

que

tanto

nos

afectan

en

la

sociedad

contempornea.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Conocer el concepto, resaltar las formas y antecedentes histricos
sobre el estrs.
2. Enumerar los factores que provocan el estrs.
3. Manejar y conocer los sntomas que provoca el estrs en nuestro
cuerpo y en nuestras relaciones sociales.
4. Aprender a evitar y tratar el estrs adecuadamente.
5. Conocer las incidencias del estrs en nuestro espacio laboral.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
Para la realizacin de este trabajo de quinta se utiliz una metodologa
deductiva, analtica y expuesta al lector de una forma didctica.
FUENTES
Para la realizacin de este trabajo se utiliz libros de textos, artculos y el
internet.

MARCO TERICO

Estrs: Conjunto de alteraciones que se producen en el organismo

como respuesta fsica ante determinados estmulos repetidos, como
por ejemplo el fro, el miedo, la alegra, etc. Es un estado de cansancio
mental provocado por la exigencia de un rendimiento muy superior al

normal; suele provocar diversos trastornos fsicos y mentales.

Estresores: El concepto estresor (desencadenante de estrs, factor de
estrs) describe todas las cargas o exigencias externas que provocan

una reaccin de estrs. Factores fsicos

Conducta: Manera de comportarse una persona en una situacin
determinada o en general. Manera de realizar un organismo sus

funciones vitales o de responder a ciertos estmulos.

Convivencia: En su acepcin ms amplia, se trata de un concepto
vinculado a la coexistencia pacfica y armoniosa de grupos humanos

en un mismo espacio.
Personalidad: Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la

manera de ser de una persona y la diferencian de las dems.

Sntomas: Sntoma es un trmino con origen en el latn symptma que,
a su vez, procede de un vocablo de la lengua griega. El sntoma es un
aviso til de que la salud puede estar amenazada sea por algo
psquico, fsico, social o combinacin de las mismas.

CAPTULO I. CONCEPTO, HISTORIA Y FORMAS DE ESTRS.

1.1. Origen e historia.
Hans Selye en 1936 utiliz el trmino estrs para definir un conjunto
coordinado de reacciones ante cualquier forma de estmulo nocivo, incluidas
las amenazas psicolgicas. A esta reaccin del organismo la llam Sndrome
General de Adaptacin.
Harold G. Wolff, tambin en los aos 50, emple le palabra estrs para
indicar el estado dinmico que se produce en el sujeto como consecuencia
de la interaccin del organismo con estmulos nocivos. El estrs es concebido
como un estado dinmico, entendiendo como tal la movilizacin de procesos
biolgicos de defensa para que el individuo pueda adaptarse a las demandas
que actan sobre l.
Lazarus, en los 60, seala que a pesar de que el estrs es inevitable, las
personas presentan grandes diferencias en su adaptacin. Consider el
estrs como el resultado de la interaccin de distintas variables o procesos.
Segn este autor el aspecto ms importante del estrs es el estado de
amenaza. Para que una persona sufra estrs debe percibir y evaluar un
hecho como amenazante, por lo que los factores cognitivos jugarn un papel
importante, tanto en la interpretacin de un hecho como amenazante como
en la evaluacin de los recursos para afrontarlo.
1.2 Concepto de Estrs.
El estrs es la respuesta automtica y natural de nuestro cuerpo ante las
situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y
nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuas adaptaciones;
por tanto, cierta cantidad de estrs (activacin) es necesaria.
En general tendemos a creer que el estrs es consecuencia de
circunstancias externas a nosotros, cuando en realidad entendemos que es
un proceso de interaccin entre los eventos del entorno y nuestras
6

respuestas cognitivas, emocionales y fsicas. Cuando la respuesta de estrs

se prolonga o intensifica en el tiempo, nuestra salud, nuestro desempeo
acadmico o profesional, e incluso nuestras relaciones personales o de
pareja se pueden ver afectadas.
La mejor manera de prevenir y hacer frente al estrs es reconocer cundo
aumentan nuestros niveles de tensin y ante qu estmulos o situaciones.

1.3 Estresores
Denominamos

estresores

los

estmulos

que

provocan

el

desencadenamiento del estrs en un momento determinado.

Si la respuesta del individuo ante este estmulo es negativa y le produce
angustia, malestar, decimos que padece: estrs negativo.
Si por el contrario la respuesta es positiva y produce bienestar, alegra,
etc., se le denominar: Estrs positivo.
Con estas definiciones vemos que el estrs es individual, ya que los mismos
estmulos en dos personas pueden crear distinta reaccin.
1.3.1 Estresores Sociales
Los principales estresores sociales que afectan al individuo son:
1.3.1.1 Factores fsicos:
a) Iluminacin
Tanto el exceso como el defecto dificultan la percepcin correcta de los
estmulos visuales, perdiendo mayor cantidad del tiempo invertido en el
trabajo y creando mayor estado de tensin.
b) Ruido

Cuando los niveles son muy graves y continuos producen irritabilidad,

fatiga y dificultad para la concentracin. Cuando los niveles son altos el ruido
asla a los trabajadores ya que no permite una buena comunicacin entre
ellos.
El ruido intermitente y sobre todo el no esperado, altera mucho la
concentracin que necesitamos para realizar nuestro trabajo.
c) Temperatura
Es un factor muy importante ya que de l depende el confort de la
persona en su puesto de trabajo.
La temperatura muy alta puede producir somnolencia, lo que requerir
aumentar nuestro estado de alerta, por ejemplo los trabajadores de hornos.
La baja temperatura produce una limitacin importante en las tareas
manuales, por ejemplo trabajos en la intemperie.
Tanto el alta como la baja temperatura son factores muy importantes en
la produccin de accidentes laborales.
1.3.1.2 Factores Qumicos
Se estn convirtiendo en factores estresantes muy importantes debido a
los nuevos materiales y sustancias que estn apareciendo en el mundo
laboral y al desconocimiento en la manipulacin de los mismos.
Muchos trabajadores durante la manipulacin y uso de ciertos productos
qumicos, que ciertamente pueden llegar a ser peligrosos, tienen una
constante sensacin estresante dado el peligro potencial al que estn
expuestos.
1.3.1.3 Factores Dependientes del Trabajo
a) Carga mental

Es la cantidad de energa y la capacidad mental que la persona tiene que

desarrollar para realizar su trabajo. Una carga mental excesiva desemboca
en fatiga psicolgica.
Los factores determinantes para la aparicin de la fatiga psicolgica son:
1. Nivel de atencin requerido.
2. Ritmo de trabajo impuesto.
Esta actividad mental se cuantifica por:

Cantidad de informacin.
Anlisis de la informacin.
Memorizacin de la informacin.
Utilizacin de la informacin.

b) Control sobre el trabajo

Es el grado de tensin que permite al individuo controlar las actividades a
realizar.
Para que el trabajador pueda realizar este control con satisfaccin necesita:
o Autonoma.
o Iniciativa propia.
o Responsabilidad.to de las relaciones apareciendo serios problemas de
convivencia y de agresividad.
As al planificar el trabajo se asume la responsabilidad y se est
satisfecho con la labor. Si no se tiene el control del trabajo puede darse el
caso de una infrautilizacin de las habilidades.
1.3.2 Factores Familiares
Cuando el trabajador es absorbido por el trabajo no puede llegar a
relajarse

transmite

su

tensin

la

familia.

Existe

siempre

un

empobrecimiento de las relaciones apareciendo serios problemas de

convivencia y de agresividad.
a) Relaciones conyugales
9

Toda convivencia provoca siempre problemas ms o menos importantes.

Cuando trabajan los dos miembros de la pareja los problemas son ms
frecuentes: distintos horarios laborales, tareas domsticas, cuidado de los
hijos, administracin de la economa domstica, etc.
b) Relaciones con los hijos
Muchas veces por el tiempo que se invierte en el trabajo se descuidan las
relaciones con los hijos. Al terminar la jornada laboral y llegar cansados no se
dedica el tiempo suficiente en hablar, jugar y escuchar los problemas que
pueden afectar a nuestros hijos; esto trae como consecuencia que la relacin
se enfre disminuyendo el dilogo de los hijos con los padres.
c) Educacin de los hijos
Todos los padres quieren que sus hijos tengan el mejor futuro laboral. Esto
conlleva a ocasionar una ansiedad y una competitividad excesiva. La tensin
a la que se somete a los hijos se traduce en ocasiones en enfrentamientos y
discusiones con los padres.
d) Convivencia con los ancianos
Si el trabajador tiene que convivir con una persona mayor su ncleo
familiar pierde intimidad, lo que le impide realizar muchas de las cosas que
querra hacer para poderse relajar despus de su trabajo.
e) Cuidado de familiares enfermos
El ritmo de vida que marca el cuidado de una persona enferma resulta en
ocasiones agotador. En estos casos se aade un nuevo trabajo, la asistencia
y cuidado del enfermo, dejando en un segundo plano a su familia, lo que le
produce gran tensin y muchas veces termina enfermando el cuidador.
f) Convivencia con personas paradas
En muchas familias existen personas que han perdido su empleo. El
convivir con estas puede llegar a ser insoportable ya que la problemtica
10

que conlleva el paro flota en el ambiente familiar, produciendo un malestar

generalizado en todos sus miembros. Este ambiente no deja relajarse al
trabajador, ya que este problema persiste durante su jornada laboral e
incluso en los momentos que tendran que ser de ocio.
1.3.3 Factores Personales
a) Personalidad del individuo
En la personalidad existen unas formas de comportamiento llamadas
patrones de conducta especficos.
1.3.3.1 Existen dos Tipos de Conductas: A y B
El patrn de la conducta tipo A, se presenta en personas que necesitan
constantemente conseguir logros cada vez ms importantes. Necesitan
sentir que poseen el control de todas las tareas en las que estn
presentes, son competitivos, agresivos, muy ambiciosos e irritables y
estn en alerta constante. No les gusta delegar responsabilidades y
sienten gran preocupacin por la puntualidad. Siempre quieren ser
protagonistas.
Son candidatos de padecer problemas cardiovasculares en una
proporcin seis veces mayores que en otras personas.
El patrn de conducta tipo B, se presenta en personas que no son
competitivas, poco ambiciosas, no agresivas, prefieren el trabajo en
equipo, delegan responsabilidades, no les gusta vivir pendientes de
horarios y disponen a menudo de su tiempo libre.

b) Otras clasificaciones de la personalidad son:

Cicloide o Cclica: se presenta en individuos que tienen grandes
oscilaciones entre la exaltacin y la depresin. Pasan de la alegra a la

11

tristeza, de la actividad a la fatiga o del cario al odio con gran

facilidad.
Compulsiva: la encontraremos en sujetos muy tenaces, crticos con su
trabajo y su entorno, muy escrupulosos en el trabajo, llegando incluso
a la obsesin.
Podemos as mismo encontrar individuos que sabremos positivamente que
van a padecer estrs:
1. Personas

conflictivas:

reaccionan

con

gran

desadaptacin

cambios en funciones y herramientas.

2. Personas introvertidas: reaccionan intensamente

ante

ante

cualquier

problema.
3. Personas con ansiedad: estos individuos reaccionan internamente, no
exteriorizando el problema.
4. Personas dependientes: ante la aparicin de problemas para los que no
estn capacitados para resolver por s mismos stos les causan gran
estrs. conlleva el paro flota en el ambiente familiar, produciendo un
malestar generalizado en todos sus miembros. Este ambiente no deja
relajarse al trabajador, ya que este problema persiste durante su
jornada laboral e incluso en los momentos que tendran que ser de
ocio.

12

CAPITULO II. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRES

2.1 Cmo se produce el estrs?
Los eventos externos como generadores de estrs no necesariamente
deben ser muy notorios o intensos, sino que pueden acumularse en sus
efectos hasta que llegamos al lmite. La manera en que interpretamos y
pensamos acerca de lo que nos ocurre afecta a nuestra perspectiva y
experiencia

de

estrs.

De

manera

que

con

frecuencia

es

nuestra

interpretacin lo que genera (o potencia) una reaccin negativa de estrs,

ms que el evento o situacin a la que nos enfrentamos.
Como ejemplo tomemos el caso de un alumno acostumbrado a Matrculas
y Sobresalientes que obtiene Aprobado en un trabajo. La idea de que esa
nota le puede afectar a su expediente acadmico y con ello a sus
posibilidades de conseguir una beca o trabajo al que aspiraba, puede tener
un efecto amplificador o multiplicador en su nivel de estrs convirtindolo en
ansiedad.
Nuestra reaccin a las situaciones del entorno, est tambin afectada por
nuestro nivel general de salud y bienestar. Una persona que est siempre
agobiada,

que

duerme

poco

no

come

de

manera

equilibrada,

probablemente disponga de menos recursos para afrontar situaciones

difciles. La clave est en que logremos equilibrar descanso, alimentacin,
ejercicio fsico, trabajo-estudio y ocio.
2.2 Clases de estrs
El estrs puede presentarse en diversas formas:
El estrs laboral es ocasionado por el exceso de trabajo, sueldo
reducido, trabajo tedioso o tenso. Condiciones laborales no gratas.
El estrs oxidativo en los seres humanos causa problemas a las
defensas del cuerpo, se acelera el proceso de oxigenacin, puede
causar daos irreversibles e incluso la muerte.

13

El estrs post-traumtico (TEPT) es considerado como un trastorno

psicolgico provocado por la ansiedad, la cual puede provenir de algn
dao fsico. Es una forma drstica de reaccin emocional ante un
trauma psicolgico extremo.
El estrs emocional es producido como respuesta a un impacto cuando
las emociones se acumulan y la razn no las procesa en ese momento.
El estrs psicolgico es el resultado entre la relacin sujeto-ambiente,
provocado por situaciones que causan alto grado de ansiedad y
tensin. La persona puede volverse peligrosa en sus impulsos. Todas
las emociones salen causando enfermedades.
El estrs infantil consiste en reacciones de tipo biolgico o psicolgico
que se producen por situaciones que el nio no puede controlar.
El estrs trmico es cuando se est expuesto a condiciones inusuales
que causan daos en la salud como las temperaturas altas.
El estrs sociolgico se produce ante situaciones de crisis social, como
las noticias negativas de los que pasa en el mundo y las situaciones
cotidianas sociales que se viven a diario en la ciudad.
El estrs fsico es una agresin que sufre el organismo por causas
fsicas como las enfermedades.
El estrs eco ambiental es provocado por las alteraciones a los
cambios del medio ambiente, el dao al ecosistema, el ruido, el exceso
de luz, contaminacin, entre otros factores.
El estrs positivo es como un mecanismo que se activa rpidamente
frente a un problema que requiere de una pronta solucin.
El estrs negativo es conocido como distrs, puede producir diversas
enfermedades,

el

organismo

no

se

recupera

fcilmente,

sufre

desgaste.
2.3 Sntomas del Estrs
Las seales ms frecuentes de estrs son:
a)

Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuacin del nimo,

confusin o turbacin.

14

b)

Pensamientos: excesiva autocrtica, dificultad para concentrarse y

tomar decisiones, olvidos, preocupacin por el futuro, pensamientos

repetitivos, excesivo temor al fracaso.
c)

Conductas:

tartamudez

otras

dificultades

del

habla,

llantos,

reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los dems, rechinar los
dientes o apretar las mandbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y
otras drogas; mayor predisposicin a accidentes; aumento o disminucin del
apetito.

d)

Cambios fsicos: msculos contrados, manos fras o sudorosas, dolor

de cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueo,

malestar estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiracin agitada o
palpitaciones, temblores, boca seca.
La forma de actuar no es sinnimo de la forma de reaccionar.
Evidentemente existen problemas como la taquicardia, la hipertensin
arterial, las arritmias benignas o de mayor severidad a las que hay que
identificar con algn tipo de tecnologa pues todas estas situaciones "estn
bajo la piel".
La reactividad que conduce a estas situaciones puede ser normal o
desmedida (hiperreactiva). Quizs el exceso de reactividad sea la pieza clave
para detectar a aquellas personas que estn en mayor riesgo de padecer
enfermedades cardacas. Esto puede asociarse o no a cambios en su forma
de actuar, as como en su emotividad, conducta, estilo de vida y
manifestaciones corporales diversas.
La hostilidad creciente como as un insomnio difcil de controlar son las
dos manifestaciones iniciales que ponen al descubierto a las personas que
sufren de Estrs.
2.4 Las Fases del Estrs
15

Existen tres formas clsicas de la respuesta orgnica:

Fase de Alerta: Reaccin ante una amenaza percibida.

Fase de Resistencia: El organismo se adapta adoptando mecanismos

de resistencia o de defensa ante los factores que constituyen el estrs.

Fase de Agotamiento: El estrs adquiere bastante intensidad o se
prolonga en el tiempo. Aparecen las alteraciones psicosomticas.

En la fase de alerta se identifican respuestas fisiolgicas en los sistemas

circulatorio, muscular y sistema nervioso central (sistema lmbico, sistema
reticular, hipotlamo (neuroendocrino).
Las respuestas de adaptacin demuestran cientficamente la participacin
de los procesos emocionales y psquicos en la modulacin de las respuestas
a

estmulos

tanto

internos

como

externos

la

posibilidad

de

desbordamiento de las capacidades de adaptacin individuales.

2.5 Qu hacer ante el estrs?
Las estrategias para afrontar el estrs buscan prevenir o controlar los
excesos en las demandas procedentes del entorno o bien de nosotros
mismos. En los casos en que la situacin que nos genera estrs es inevitable,
como un examen o una lesin, el desafo consiste en hacer frente a la
situacin de la manera ms saludable posible, lo cual incluye no seguir
haciendo aquello que sabemos, por el pasado, que no nos ha dado resultado.
A continuacin exponemos algunas estrategias que han probado ser
eficaces, y que son adecuadas para hacer frente a situaciones de mucha
tensin.
1. Ejercicios de Relajacin: Realizar actividades que nos permitan
renovarnos fsica y psicolgicamente: descanso, vacaciones, deportes
y actividades de ocio, tcnicas de relajacin.
2. Ejercicios: Las actividades fsicas como caminar, nadar, o incluso
limpiar el cuarto, reparan nuestras fuerzas y nos reaniman.

16

3. Mantener una dieta saludable: Evitar la automedicacin y el abuso

de cafena, alcohol y comidas.
4. Ser asertivo: Establece lmites, aprende a decir que no. Suspende
las actividades que son menos prioritarias, es decir, escoge tus
batallas.
5. Organizar el tiempo: Prioriza y estructura tus actividades y
expectativas.
6. Mantener expectativas realistas: Esperar demasiado de uno
mismo o de los dems, exigirte perfeccin o ser inflexible con las
prioridades puede generar mucha frustracin.
7. Compartir emociones: Buscar alguien con quien conversar y
expresar las emociones.
Frente a la falta de respuesta al tratamiento fsico, el doctor puede
recomendar algn tipo de psicoterapia.
Tambin

puede

recetar

tranquilizantes,

antidepresivos

beta

bloqueadores como medida a corto plazo. Sin embargo, en general el uso de

medicamentos no se recomienda como solucin a largo plazo. En estos casos
no se recomienda el uso de bebidas alcohlicas.
Partiendo de la idea de que las consecuencias negativas del estrs
tienen un "gatillo" psicolgico y una manifestacin fsica, el tratamiento de
este tiene que conllevar acciones sobre la psiquis y sobre el organismo,
puesto que ambos se afectan, y debe contener los elementos siguientes:
Cognoscitivo o educacin del sujeto estresado para que conozca las

causas, el mecanismo y las consecuencias del estrs.

Determinacin de los agentes causales del estrs.
Aumento de la resistencia y la salud del individuo.
Seguridad de que el tratamiento no cause dao y que sea agradable.
Buen trato al sujeto estresado para que funcione el tratamiento
Condicionamiento o base para el establecimiento y la modificacin

de hbitos.
Relajacin o aumento de la resistencia psicolgica ante situaciones de
estrs.
17

En este campo se aplican varias tcnicas de intervencin cognitiva del

estrs son muchas y dependiendo cules son los sntomas que la persona
padezca deber escoger la ms adecuada.
No existe una frmula sencilla e infalible que pueda "curar" el estrs. Se
requieren acciones diversas que permitan reducir las situaciones de
sobrecarga. Para ello puede ser necesario "reaprender" a realizar las tareas
cotidianas del hogar o el trabajo: Programar las actividades para que no se
acumulen ni se conviertan en "incendios".
1.
2.
3.
4.

Establecer prioridades claras.

Delegar responsabilidades.
Aprender a decir NO a los compromisos que no se pueden cumplir.
Hacer bien y pronto lo que se puede hacer y olvidarse por completo de

lo que no se puede.
5. Asumir los grandes retos como secuencias de pequeos pasos.

CAPITULO III. EL ESTRS LABORAL (BURNOUT)

3.1 Concepto

18

El concepto de quemarse en el trabajo (Burnout) proviene de USA en la

dcada de los 70, en respuesta al deterioro de la actividad asistencial
observada en los usuarios de servicios (sociales, sanitarios y educativos). A
lo largo de los aos el sndrome de Burnout ha quedado definido como una
respuesta al estrs laboral crnico integrado por actitudes y sentimientos
hacia las personas con las que trabaja (actitudes y despersonalizacin) y
hacia el propio profesional (falta de realizacin personal en el trabajo, as
como la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado.
Esta respuesta ocurre mayormente o frecuentemente en las profesiones
asistenciales

(mdicos,

maestros,

funcionarios

de

prisiones,

policas,

trabajadores sociales, etc.), aunque puede aparecer tambin el sndrome

fuera de estas profesiones.
3.2 Consecuencias del estrs laboral
Los acontecimientos estresantes provocan en el individuo respuestas de
tipo fisiolgico, cognitivo-afectivas y conductuales que pueden mantenerse
en el tiempo y que afectan su adaptacin. Este tipo de respuestas afectan la
salud del individuo a largo plazo. El estrs laboral crnico provoca respuestas
entre las que se encuentran sentimientos de displacer y actitudes negativas
hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio trabajo. Si esta
situacin de estrs laboral persiste en el tiempo se irn generando
consecuencias nocivas para el propio individuo y para la organizacin para la
que trabaja,

en forma de alteraciones psicosomticas y deterioro de la

calidad del servicio laboral.

3.2.1 Consecuencias para el individuo: personales-interpersonales.
Las

consecuencias

del

Burnout

profesional

sobre

el

individuo

se

manifiestan en los planos psicosomticos y en las relaciones interpersonales

fuera del mbito laboral.

19

Las consecuencias del Burnout sobre las relaciones interpersonales se

asocian a las actitudes y conductas de carcter negativo desarrolladas por el
sujeto

(por

ejemplo

no

verbalizar,

cinismo,

suspicacia,

agresividad,

aislamiento, irritabilidad, etc.), as como agotamiento emocional. Este patrn

actitudinal y conductual facilita el deterioro de las relaciones interpersonales
y aumento de conflictos.
Las personas que padecen Burnout tienen ms problemas con sus parejas
y familia.

El sujeto afectado se muestra en su entorno familiar con ms

irritacin e impaciencia; adems estas personas tienen ms problemas para

no dejarse afectar por los problemas laborales fuera de este entorno, exigen
ms atencin sin contrapartida. Sus actitudes de aislamiento perjudican el
dilogo e inters por los temas familiares y los hijos.
3.2.2 Consecuencias laborales.
Entre las consecuencias para las empresas de los sujetos expuestos a un
elevado estrs laboral se encuentran una disminucin de la satisfaccin
laboral, mayor absentismo, propensin al abandono del trabajo, baja
implicacin e inters laboral, deterioro de la calidad del servicio y aumento
de conflictos interpersonales y aumento de los accidentes laborales.
La disminucin de la satisfaccin laboral y motivacin laboral junto con el
deterioro del rendimiento y la calidad y el incremento de la frustracin va a
condicionar el desarrollo de las actitudes poco positivas y el desinters.
Como consecuencia de ello estos profesionales tienden a tratar a las
personas como si fueran un problema.

20

CONCLUSIN

Es importante enfatizar la enorme trascendencia histrica que asume el

estrs en las diferentes sociedades pasadas y contemporneas, pues
representa un claro indicador directo del grado de salud propio de cada
organizacin social, de su estructura, de sus empresas, relaciones, medios y
modos de produccin.
En la actualidad, es esencial la participacin de las empresas y
empleadores, con objeto de mejorar los ambientes laborales, propiciando el
desarrollo de sus trabajadores, para aumentar su productividad, los
rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la salud de sus
empleados.
El estrs es el resultado de la adaptacin de nuestro cuerpo y de nuestro
espritu al cambio que exige un esfuerzo fsico, psicolgico y emocional. Aun
los acontecimientos positivos pueden generar un cierto grado de estrs
cuando requieren cambios y adaptaciones.
El estrs es una respuesta fsica y emocional a demandas que suponen
una amenaza; forma parte de la existencia del ser humano, y la vida est
llena de circunstancias llamadas estresores, estos no solo son negativos, sino
tambin pueden ser positivos, como por ejemplo cuando se va iniciar un
nuevo empleo o una nueva vida en pareja, hay tensin y se produce estrs.
El estrs es la combinacin de los pensamientos negativos, respuestas
fsicas y el ambiente. Al interactuar entre s, logran que un individuo
experimente ansiedad, clera o depresin.
Cuando se habla de estrs, nos referimos a una situacin del ambiente el
cual crea un estado de amenaza o tensin en el organismo, por lo que es
necesario hacer un cambio o una adaptacin en la conducta y as la persona
satisfacer sus necesidades, ya que mientras haya estrs el cuerpo se
desgasta y ocurren trastornos psicosomticos como dolores de cabeza,
21

espalda, erupciones en la piel, indigestiones, fatiga crnica, aceleracin del

ritmo cardiaco, etc.
No hay frmula exacta para afrontar el estrs en todos los casos, sin
embargo hay pautas generales que ayudan a afrontarlo, como por ejemplo
encontrar apoyo social, usar tcnicas de relajacin, un estilo de vida
saludable, ver la amenaza como desafo, buscar el lado bueno de la
situacin, hacerse cargo de la circunstancia afrontndola como parte natural
de la vida.

La salud se beneficia cuando se logra confrontar y procesar eventos que

producen estrs, as mismo se lleva una vida ms plena y satisfactoria.

22

RECOMENDACIONES
Saber que situaciones estresantes las vamos a encontrar todos los das a
toda hora, saber que siempre hay una solucin a todos los problemas por
difcil que parezca. Adems tratar de evitar las situaciones estresantes o a
prender a sobrellevarlas, tambin hacer cambios en el estilo de vida y de
alimentacin.
Despus de haber analizado diferentes aspectos y puntos de vistas acerca
del estrs es importante sealar que el estrs cada vez est ms presente en
nuestras vidas. Por ello es importante que primeramente la sociedad en
general tome conciencia y empiece a tomar medidas, de manera individual,
para que poco a poco se vaya generalizando y as en conjunto con el apoyo
de las diversas instituciones, que de cierta manera forman parte de la
presencia de este problema de la salud publica creen medidas quiz no para
erradicar este mal pero si para disminuirla.
Considerando que el estrs es uno de los principales riesgos de salud y
seguridad laboral, sera prudente incluir medidas e invertir en la prevencin
del

estrs

creando ahorros

largo

plazo para

la

empresa

por

consecuencias ponerla en una mejor posicin con respecto a la competencia.

23

BIBLIOGRAFA

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24

25