TUTORIAL GOOGLE ANALYTICS

Merche Villa
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Merche Villa

Tutorial Google Analytics, al grano y en espaol (1 de 20)

Ciertamente existen ros de tinta (o de bits)

sobre

Google

Analytics, una herramienta

imprescindible en el marketing online. Pero

curiosamente, nos cuesta encontrar un BUEN
TUTORIAL, un resumen actual, que vaya al
grano, y que permita a un usuario avanzar
rpida y gilmente en el conocimiento de este
producto tan extendido y tan til de Google.

Intentaremos ir a lo prctico, y permitiendo que diferentes perfiles de usuario encuentren lo

que buscan. Por supuesto no queremos reemplazar a la inmensa cantidad de documentacin
que el propio Google aporta, sino hacer un buen resumen, algo por lo que empezar.

Este tutorial lo presentaremos en una serie de artculos, para finalmente ofrecer una versin
completa del mismo descargable libremente de nuestro blog. Para los que podis estar
interesados, el ndice de contenidos del tutorial ser el siguiente:

Para qu sirve Google Analytics? (2 de 20)

Como crear y gestionar tu cuenta en Analytics (3 de 20)

Terminologa de Google Analytics (4 de 20)

Tiempo real (5 de 20)

Eventos intelligence (6 de 20)

Que son los paneles o dashboard (7 de 20)

Informes de pblico (8 de 20)

Flujo de visitantes (9 de 20)

Publicidad AdWords (10 de 20)

Fuentes de trfico (11 de 20)

Redes sociales (12 de 20)

2

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Definicin de objetivos, goals (13 de 20)

Qu es el embudo multicanal o multichannel? (14 de 20)

Qu es la analtica de pgina? (15 de 20)

Experimentos (16 de 20)

Qu es AdSense? (17 de 20)

Informes personalizados (18 de 20)

Universal Analytics (19 de 20)

En BDS aportamos creatividad, conocimiento, experiencia y mtodo para dar respuesta a los
grandes retos del marketing online. Trabajamos utilizando tcnicas como el remarketing, la
optimizacin de blogs, la relevancia en redes sociales y empleamos herramientas como
Google Analytics o Google AdWords, para ayudar a que el cliente obtenga la mayor eficacia en
su negocio.

Llevamos 10 aos apostando por el diseo web y el desarrollo de marketing online.

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Tutorial Analytics Para qu sirve Google Analytics? (2

de 20)

De

todos

es

bien

sabido

que

el

consumidor ha cambiado su forma de

adquirir los productos o servicios, la
decisin de compra es meditada y atrs
ha quedado la compra compulsiva, es por
ello

que

en

los

ltimos

aos

ha

aumentado el tiempo dedicado a la

bsqueda

de

informacin

sobre

el

producto o servicio. Internet es uno de los

medios ms utilizados por el consumidor a la hora de investigar, dada su inmediatez y facilidad
a la hora de localizar lo deseado. Si la empresa quiere continuidad en su negocio debe apostar
por el marketing online.
Lo primordial es el posicionamiento en buscadores, significa que la empresa debe aparecer
entre los 5 primeros puestos en los resultados de los motores de bsqueda, variedad de
estudios revelan que las compaas que se muestran en los puestos inciales tienen mayor
probabilidad de que el cliente se incline a comprar en su empresa.
Otro punto fundamental para triunfar en el mercado es el diseo web y su optimizacin, ya
que ayuda a atraer al usuario y finalmente a que compre.

Si la empresa no dispone de los datos necesarios para la toma de decisiones, posee grandes
posibilidades de dirigirse hacia el fracaso, en cambio, si dispone de informes fundamentales,
conducir a la compaa a tener mayores probabilidades de tener xito en el mercado, en
consecuencia existe Google Analytics, una herramienta gratuita que ofrece estadsticas sobre
pginas web. Suministra informacin especfica segn el perfil (ejecutivo, tcnico de marketing
o webmaster).

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Podemos observar las palabras claves ms populares, las pginas que estn viendo los
visitantes en tiempo real, de donde son los usuarios, el dispositivo que utilizan para buscar en
internet
Y por supuesto tiene sus virtudes y limitaciones, veamos algunas:
Virtudes:

Favorece a tener una mayor visin del usuario para saber hacia dnde dirigir la
publicidad y su optimizacin.

Ayuda a la decisin de abrir nuevos mercados en diferentes ubicaciones viendo donde

se concentra el pblico o decretar el cierre en un lugar concreto el producto/servicio
por no ser rentable.

Facilita el conocimiento de la eficacia al realizar la pgina web en otros formatos.

Sirve para comprobar si la publicidad SEM es rentable en el motor de bsqueda.

Permite saber las pginas primordiales y las que son imprescindibles modificar tanto
su diseo como el contenido para ser ms atractivas y evitar su abandono.

Aporta conocimientos para saber el impacto de una accin novedosa en una red social
o saber si un anuncio en televisin/radio tiene reaccin inmediata en nuestra web.

Posibilita la realizacin de alertas personalizadas para avisar sobre los cambios tanto
buenos como malos en las cifras del sitio web, olvidndote de realizar estudios
exhaustivos diariamente.

Habilita un espacio para crear informes propios con las mtricas particulares que
requiere cada usuario.

Limitaciones:

Complicado el uso en principiantes, es muy intuitiva pero con muchas funciones.

Proporciona informacin equivocada si el usuario borra las cookies de su navegador,

(ejemplo: Analytics cree que es un visitante nuevo cuando puede ser recurrente).

Los cortafuegos imposibilitan la investigacin de los datos, ya que estos no se reflejan

en la herramienta.

Ocasiona confusin en los datos si utilizan un ordenador dos o ms usuarios. Lo

mismo ocurre si un usuario emplea varios ordenadores.

Dificultad para las personas que desconocen el ingls, los videos explicativos sobre la
herramienta solo constan en ingls.
5

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Tutorial Google Analytics como crear y gestionar tu

cuenta (3 de 20)

Crear una cuenta en Google Analytics para tu

pgina web es muy sencillo, adems una vez
estemos trabajando ms a fondo con la
herramienta,

comprobaremos

lo

til

intuitiva.

Veamos los pasos a seguir:

1. Acceso a la cuenta.
Entra en la pgina oficial de Google Analytics, si ya dispones de gmail o google apps significa
que posees cuenta en Google, por lo tanto no hace falta establecer una nueva, pulsa en inicie
sesin e introduce mail y contrasea.

Si por el contrario nunca has accedido a ninguna aplicacin de Google, pulsa sobre crear una
cuenta y completa la informacin solicitada.

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2. Registro
Debes Introducir los datos requeridos.

3.

Implantacin de Google Analytics en tu web

La implantacin de Google Analytics es el ltimo paso, consiste en aadir el cdigo de

seguimiento adjudicado a la pgina web.

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La cuenta que acabamos de obtener muestra la informacin sin ningn tipo de filtro, por esta
razn, Google Analytics permite establecer multitud de perfiles en un mismo sitio web.
Ejemplo: puedes segmentar segn el pas o producto, separar por red social o clasificar la
informacin segn la fuente de trfico
Con esta divisin ofrece a cada usuario poseer los datos necesarios, favoreciendo al ahorro de
tiempo y la simplicidad de anlisis.

Google Analytics tambin admite la opcin de crear en una misma cuenta varios sitios web, e
incluso agregar en cada sitio web diferentes perfiles (administrador o usuario). Ejemplo: cada
trabajador se encarga de una web distinta o blog.
El usuario que aade en una misma cuenta varios sitios web, y segmenta los informes segn el
perfil, puede realizar un estudio completo sin dificultad, y as mejorar el posicionamiento de su
sitio web

Un cliente no puede ingresar como administrador, ya que adquirira acceso a todos los perfiles
de la cuenta y perderamos la privacidad de informacin.

Esta opcin se ejecuta desde el perfil de Administrador, situado en la parte superior de la

derecha, y su procedimiento es: primero establecer los perfiles para despus aplicar los filtros.

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Tutorial Google Analytics terminologa (4 de 20)

Cuando empezamos a trabajar con Google Analytics, nos

damos cuenta de que utiliza trminos especficos que
anteriormente nunca hemos escuchado, saber interpretar
ese lenguaje ayuda a conocer los resultados del sitio web,
por lo tanto, todo usuario debe entender su significado.

Los trminos que os expongo son bsicos para empezar a trabajar en el posicionamiento de la
pgina web, pero una vez nos adentremos en el mundo Analytics, iremos aprendiendo nuevos
trminos.
Conozcamos algunos:

Mtricas bsicas

Visitas: Nmero de visitas que recibe su sitio web.

Visitantes exclusivos: Visitantes que han entrado por primera vez o solo una vez a la
pgina web durante el tiempo del estudio.

Pginas vistas: Nmero de pginas totales que han sido vistas por los visitantes.

Pginas / visita: Ratio del nmero de pginas vistas por visitante.

Durante media de la visita: Promedio del tiempo que el visitante navega por la web.

Porcentaje de rebote: Porcentaje de gente que visita nuestra web e inmediatamente

se va de ella.

Porcentaje de visitas nuevas: Porcentaje de nuevos usuarios sobre el total de las

visitas a la web. (Permite estudiar si conseguimos nuevos clientes.

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ndices

CPC: el anunciante paga por cada clic que recibe el anuncio. Google tiene establecida
esta forma pago por defecto, pero puede cambiarse segn los objetivos de la empresa.
Los publicistas prefieren este modelo de abono, dado que el anuncio aparece en
pantalla y solo pagan por la persona que ha visitado su pgina web.

CPC mximo: Es el coste mximo que el anunciante est dispuesto a pagar por el clic
que realiza el usuario en su anuncio. Esta forma de pago puede aplicarse
especficamente a cada grupo de palabras claves o palabra clave con un coste
diferente.

CPC medio: el anunciante determina un coste medio por cada clic que realicen es su
anuncio.

CPA: Coste por adquisicin, el anunciante paga por una operacin que ejecuta por el
usuario en su pgina web. Estas acciones pueden ser: rellenar un formulario, visitar a
una pgina concreta, comprar, registrarse

CPM: (Coste por mil impresiones) la empresa paga por cada vez que su anuncio
aparece en la red de contenido de Google, haga clic o no el usuario.

CPM mximo: Cantidad mxima que la empresa est dispuesta a abonar por cada mil
impresiones o veces que se visualice su anuncio en la red de contenidos.

Impresiones: Es la cantidad de veces que un anuncio es visualizado tanto en los

resultados de bsqueda de Google como en la red de contenidos.

Fuentes de trfico: es la fuente que ha producido la visita o solicitud de una pgina.

Podemos diferenciar 3:

Trfico de bsqueda: el trfico procede de un motor de bsqueda (interno o externo)

Trfico de referencia: la visita llega desde un enlace de otra web, red social, blog

Trfico directo: esta visita es realizada a travs de una url o marcada como favoritos.

Palabra clave: es el trmino que adjudicamos al anuncio, a fin de que cuando el usuario
busque el producto o servicio en el motor de bsqueda, coincidan sus trminos con las
otorgadas por la empresa.
Pueden estar formadas por palabras clave o grupos de palabras clave.

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Palabra negativa: ayuda a llegar al pblico objetivo ms fcilmente, ya que

aadimos las palabras clave por las que no queremos que nos encuentre el usuario.
El propio programa sugiere cuales son las palabras clave y palabras clave negativas
que pueden interesar a la empresa.

Landing page: es la pgina de entrada empleada en el comienzo de la vista de un usuario.

Principalmente se utiliza para comunicar un Call to Action o asociar la campaa que ha
generado la visita.

Pgina de salida: es la ltima pgina que el usuario visualiza en la visita realizada al sitio web.

ROI: (return on investment) calculo segn la inversin y los beneficios obtenidos, as

obtenemos el ratio de retorno de inversin.
(beneficio inversin)/inversin

Nivel de calidad: es el valor que Google AdWords otorga a cada palabra clave. El nivel de
calidad participan diversos factores, no todos ellos son conocidos fuera de la gran compaa,
pero sabemos que tiene en cuenta la relevancia del anuncio, la optimizacin en la pgina de
aterrizaje, el CTR Para la empresa tener un mayor nivel de calidad es importante, debido a
que pagar menos por cada clic.

Objetivo de conversin: es la accin deseada definida para el sitio web. Ejemplo:

agradecimiento por suscripcin, confirmacin de compra, pgina de descarga

Funnel o embudo: son diferentes pginas por las que pasa un usuario para llegar a la
conversin u objetivo.

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Tutorial Google Analytics, en tiempo real (5 de 20)

La empresa acaba de lanzar una nueva campaa de marketing
online, consiste en un concurso divulgado por varios canales como
mailing, redes sociales, radio queremos saber el xito que est
teniendo el concurso a los 5 minutos de empezar la accin, no
queremos la informacin maana, sino ahora, qu hacemos? Muy
fcil, la respuesta est en Google Analytics.
Existe la opcin de tiempo real, donde puedes analizar lo que est ocurriendo en el sitio web
en ese mismo momento. El informe esta dentro del apartado de pgina principal, situado en
el panel de control principal, y se divide en 4 reas diferentes:

Descripcin general: En un solo vistazo puedes ver:

En este momento: nmero de usuarios que estn viendo la web, cuntos de

ellos son nuevos (color azul), recurrentes (color verde), campaa (color azul
clarito) directo (color naranja).
Pginas vistas: puedes comprobar tanto la cantidad de pginas visitadas
durante el ltimo minuto, como en los anteriores 30 minutos. Para un anlisis
ms cmodo y sencillo, son grficas de barras y cada medida tiene su propia
tabla detallada. Si pones el ratn sobre un minuto o segundo concreto,
aparece un bocadillo informando de las visitas exactas en el momento
indicado.
Referencias principales: Conoces la ruta de referencia y el nmero de usuarios
que proviene por cada fuente.
Top Social Traffic: ensea las redes sociales por las cuales ha llegado el usuario
a la pgina web. Puedes conocer ms profundamente la red social, pinchando
sobre ella, ya que te lleva a fuentes de trfico.

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Palabras clave principales: muestra la cantidad de usuarios por palabras clave

que han hecho encontrar el sitio web. Para saber ms detalles sobre una
palabra clave concreta, pincha sobre ella.
Principales pginas activas: detalla el nombre de las pginas activas, el
nmero de visitantes por cada pgina y el porcentaje que representa cada
pgina del total.

Ubicaciones principales: En un mapa mundial aparecen los usuarios en forma de

crculos naranjas, segn la cantidad de visitantes el disco es de un tamao y color
diferente, cuntas ms visitas, mas grande es el la esfera y de color ms intenso.
Los indicadores de la cantidad de usuarios en ese momento y las pginas vistas
durante el ltimo minuto y anteriores 30 minutos, sern la base para los informes de
ubicaciones, fuentes de trfico y contenido.

Ubicaciones: muestra en un mapa mundial el nmero de usuarios por ciudad, la

cantidad de usuarios es representado por crculos naranjas. Google Analytics emplea
el mismo sistema que utiliza en el mapa que aparece en el informe de descripcin
general. Los datos por usuario en cada pas tambin aparecen en la tabla, indicando
el nmero de visitantes por pas, y el porcentaje que representa cada pas del total.
Quiz saber nicamente el pas de procedencia del usuario son datos escasos,
puedes conocer las ciudades de origen pinchando por el pas que es necesario
estudiar.

Fuentes de trfico: Analiza el medio y fuente que provienen los visitantes. Si el

visitante ha accedido a nuestra pgina web a travs de una fuente orgnica puedes
conocer la palabra clave pinchando sobre la fuente que deseas investigar ms a
fondo.

Contenido: Muestra el nmero de pginas activas en ese momento y el ttulo de la

pgina que el usuario est viendo, adems del porcentaje que representa cada
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pgina activa. Si deseas ver esta misma informacin en un periodo ms largo, tienes
la opcin de analizar las pginas vistas en los ltimos 30 minutos.

En resumen, en este apartado podemos estudiar a tiempo real el impacto de las acciones de
marketing que realicemos en diferentes soportes, algunos ejemplos:

Medios masivos: comprobaremos si el spot de televisin o radio nada ms

anunciarse repercute en las visitas que se realizan en nuestro sitio web.
Redes sociales: sabremos si el comentario en twitter, facebook, lindedin
tiene reaccin inmediata en el sitio web.
Cambios en la pgina web: al realizar un cambio en el sitio web, aunque sea
minsculo, lo que buscamos es entorpecer la navegacin del usuario lo
posible, por eso, desde este apartado podemos comprobar cuando no nos est
visitando ningn usuario y realizar el cambio sin miedo a que los visitantes se
marchen del sitio porque la web no funciona correctamente.

Cuando entras por primera vez en el rea de tiempo real y ves la cifra de personas que estn
visitando tu sitio web en ese instante, inicialmente te dices a ti mismo esta cantidad es
normal? No te preocupes porque todos hemos pensado si son pocos o muchos usuarios, pero
con el tiempo podremos respondernos a la pregunta y saber si es normal o no.

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Tutorial Google Analytics, eventos de Intelligence (6 de

20)
Analizar los resultados del trfico web cada da es esencial para
optimizar la pgina web, crear nuevas estrategias, cambios en el
diseo web, mejorar el posicionamiento seo, pero quin
puede dedicar tiempo a estudiar datos profundos? Como aquel
programa de antao, el tiempo es oro, cada da las personas
disponen

de

menos

tiempo,

debemos

gestionar

adecuadamente el tiempo profesional para ser ms eficaces.

Google Analytics tiene la herramienta adecuada para no hacer estudios exhaustivos del sitio
web y as dispongamos de ms tiempo para dedicarlo a otras tareas. Cmo lo hace? Con los
eventos de intelligence, Google detecta alteraciones en nuestra web fuera de lo comn y avisa
tanto de los cambios buenos como de los malos en las cifras, enviando alertas automticas y/o
alertas creadas por nosotros mismos. La herramienta genera informes proporcionando una
vista general, pudiendo profundizar en informes diarios, semanales y mensuales.

Las alertas automticas que por defecto aparecen en Google Analytics son bsicas, y adems
no todas nos sirven para nuestro anlisis, es por ello que debemos crear las alertas
personalizadas, pero antes de establecer una nueva alerta, piensa en la informacin que
necesitas, no implantes alertas que no son tiles, ya que otra vez estars malgastando el
hermoso tiempo. Tampoco elabores alertas diarias o semanales cuando no tienes tiempo de
reaccin. Un consejo, elabora alertas mensuales, al menos que la empresa sea grande o un
ecommerce y por supuesto tengas capacidad de reaccin, porque si el site que analizamos es
pequeo, es normal que no haya alteraciones significativas, de tal manera que si estas alertas
fueran semanales, finalmente no prestaramos la atencin que se merecen.

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5 alertas mensuales primordiales:

El trfico disminuye fuertemente: puede haber mil razones por las que el trfico ha
disminuido, avergualo para que esta situacin no vuelva a ocurrir.

Picos de trfico: tan importante me parece saber que el trfico del sitio web ha
disminuido como que ha aumentado. Saber porque han aumentado las visitas es
esencial para mantener el nmero de usuarios.

Las bsquedas a travs de Google han disminuido: bajar la cantidad de visitas de

Google significa que hemos descendido en posiciones en el motor de bsqueda o que
Google nos ha penalizado. En cualquiera de estos dos casos, debemos comprobar que
ha pasado y erradicar el problema.

El porcentaje de rebote ha aumentado: el usuario entra en el sitio web y solo visita 2

pginas, esta accin expresa que son visitas de baja calidad. En cambio medir el
porcentaje de rebote en un blog no es aconsejable, ya que un usuario lee lo que
necesita y busca informacin en otros blogs para profundizar ms sobre el tema.

Aumento en las visitas con mvil o tablet: Cuando las visitas a travs de dispositivos
mviles o tablets incrementan, anuncia que debes ponerte manos a la obra con las
versiones de tu web para estar al da en las nuevas tecnologas.

Existen 2 caminos diferentes para crear una alerta:

Pgina principal Eventos de Intelligence visin general alertas personalizadas
administrar alertas personalizadas crear alerta nueva.
Administrador perl web que deseas analizar acQvos alertas personalizadas
crear alerta nueva.
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Tutorial Google Analytics,

que son los paneles o

dashboard (7 de 20)

Cada da queremos conocer a rasgos generales y en un

mismo informe, cuntas personas han visitado el sitio
web, las palabras clave que han utilizado para
encontrarnos, desde que dispositivo nos ha visitado
mtricas que utilizamos para la interpretacin de
resultados que ayudan a mejorar el posicionamiento
SEO, perfeccionar el diseo web, optimizacin del
sitio pues bien, desde Google Analytics podemos
crear el cuadro de mandos que todos deseamos, est situado dentro de los informes de pgina
principal.

Elaborar y/o modificar un panel es fcil e intuitivo, se puede exportar a pdf o enviar por mail
los informes con una frecuencia diaria, semanal o mensual, y aunque tenga algunas
limitaciones como solo aadir 12 widgets por panel o no disponer de widgets para aadir
comentarios relevantes, nos sirve para estudiar los resultados de un solo vistazo, sin tener que
cambiar de pestaa o informe. Es sencillo, entendible a la primera y con grficos. Os recuerdo
que la informacin que nos proporciona estos paneles, digamos que es para abrir la boca, ya
que despus debemos indagar ms profundamente para llegar a lo comentado antes, mejorar
el posicionamiento SEO, perfeccionar el diseo web, optimizacin del sitio, creacin de
contenidos ms relevantes

Como base, Google Analytics proporciona un informe con la opcin de modificarlo, pero
siempre puedes empezar desde cero el propio panel. Cada objetivo planteado necesita un
informe especial, por eso la herramienta permite crear hasta 20 paneles diferentes por perfil.
Los resultados son widgets personalizables, existen 4 tipos diferentes:

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Mtrica: expone en valor numrico y debajo una mini grfica con la evolucin del
tiempo elegido.

Grfico circular: el famoso quesito es muy demandado para ver resultados de

dimensiones. Por ejemplo, % de visitas por red social.

Cronologa (lineal): es una grfica con la evolucin de la mtrica seleccionada. Tiene la

opcin de hacer comparaciones con otras mtricas.

Grfico tabla: muestra una tabla con un mximo 10 filas y 2 mtricas diferentes. Me
recuerda a las tablas dinmicas de Excel.

Para empezar a utilizar la opcin de cuadro de mandos, mi consejo es crear un panel genrico
que sirva para comprender el sitio web, y una vez entendamos como se desenvuelve, crear
nuevos paneles enfocados a referidos, suscriptores, adwords, leads lo que cada empresa crea
conveniente. Aunque realicemos un panel genrico, debemos pensar en las necesidades que
deseamos cubrir, as el informe ser 100% eficaz y beneficioso. Cuando inici mi aventura por
el mundo Analytics, cree un panel que todava conservo y que de hecho sigo utilizando.
Os detallo el panel bsico que empleo diariamente:
Mtrica:
1. N Visitas.
2. Promedio de tiempo en la pgina.
3. N pginas vistas.
Grfico circular:
1. Porcentaje de visitas por tipo de visitante.
2. Porcentaje de visitas por tipo de trfico.
3. Porcentaje de visitas por tipo de red social.

Grfico tabla:
1. N de visitas por palabra calve y promedio de tiempo en la pgina.
2. N de visitas por ciudad y porcentaje de nuevas visitas.
3. N de visitas por ttulo de la pgina y promedio de tiempo en la pgina.

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Tutorial Google Analytics, informes pblico (8 de 20)

El sitio web de la empresa tiene que

cubrir las necesidades del visitante, si el
usuario percibe que no estn cumpliendo
sus deseos, ser infiel y finalmente
comprar en la competencia. Por eso
adems de apostar por un diseo web
adecuado y un excelente posicionamiento web, la empresa debe jugar con otros aspectos
como conocer al usuario que visita la pgina web, ya que aporta multitud de beneficios.

Saber interpretar los gustos del consumidor ayuda a adquirir una mayor visin del usuario,
conociendo as hacia dnde dirigir la publicidad, olvidndose de la expresin matar moscas a
caonazos, en caso de transmitir la necesidad que el cliente demanda y no bombardear con
todas las armas (productos) acta sobre el visitante creando una situacin cmoda de compra,
(este es uno de los valores que ms importancia le da el comprador a la hora de obtener el
producto).

Para conocer al pblico objetivo, Google Analytics proporciona diferentes aspectos de la

persona que visita nuestra pgina web, con la ventaja de que puedes personalizar el periodo
de estudio, e incluso compararlo con otro espacio de tiempo. Veamos en cada apartado que
podemos aprender.

Visin general: resume los datos del usuario, hacindote un primer esquema sobre
l.

1. Grfico temporal: Ensea las visitas que ha recibido la pgina web consiguiendo
un estudio de los altibajos que ha obtenido en el periodo de tiempo indicado.

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2. Mtricas bsicas: Proporciona mtricas bsicas empleadas para entender el

desarrollo del sitio web. Es importante saber el significado de estas mtricas, es
por ello, que explicar el significado de cada una de ellas.
3. Grfico circular: muestra los usuarios que vistan por primera vez (o solo visitas a
una pgina web) y los usuarios que son repetidores y vuelven a ver la pgina
web.
4. Tabla: expone un ranking con mtricas que puedes personalizar (datos
demogrficos, sistema de navegacin y mvil) tambin proporciona el porcentaje
sobre el total.

Datos demogrficos: ayuda a la decisin de abrir nuevos mercados en diferentes

ubicaciones viendo donde se concentra el pblico o decretar el cierre en un lugar
concreto el producto/servicio por no ser rentable.

Idiomas: muestra un ranking con las visitas recibidas por idioma, profundizando
en la duracin, % de nuevas visitas Tiene la opcin de aadir una segunda
dimensin.

Ubicacin: dividido en diferentes partes

1. Mapa: revela con diferentes colores los pases con ms y menos

visitas. Si colocas el ratn sobre el pas aparecen las visitas y si pinchas
conoces las ciudades desde donde provienen las visitas.
2. Tabla: muestra las visitas, duracin media de las visitas, porcentaje de
nuevas visitas todo ello especfico de cada ciudad.

Comportamiento: el comportamiento del consumidor es un tema para tratar

detenidamente, por eso, explicar en otro artculo ms detalladamente este
apartado.

Visitantes nuevos vs recurrentes: como base aparece un grfico de los visitantes

nuevos y recurrentes, pero para obtener mejores conclusiones sobre los
visitantes podemos profundizar en su ubicacin, aadiendo una dimensin
secundaria.
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El resultado se muestra en tabla y grfico, incluye un desplegable donde

podemos elegir entre estudiar las visitas, pginas/visita, duracin media de la
visita y porcentaje de rebote.
-

Frecuencia y visitas recientes: informa tanto de la frecuencia transcurrida desde

la ltima visita como la siguiente visita al sitio web.

Interaccin: muestra las visitas realizadas de un periodo concreto (ej. 0-10 seg.)
y las visitas realizadas por cada sesin.

Navegacin y SO: la primera dimensin puede cambiarse y conocer el

navegador, sistema operativo y la configuracin (resolucin de pantalla, versin
Flash, compatible con Java) que utilizan los visitantes.

Red: observaremos los proveedores de internet que emplean los visitantes y el

dominio que utilizan para visitar el contenido.

En los 2 informes que proporciona el apartado tecnologa, tiene la opcin de

profundizar con una dimensin secundaria.

Mvil: aporta las indicaciones necesarias para la decisin de realizar la pgina web en
diferentes formatos (mvil, tablet, televisin...)

Visin general: muestra el nmero de visitantes que navegan a travs de mvil y

los que no. Podemos ampliar la informacin con la opcin de la dimensin
secundaria.

Dispositivos: informa de los dispositivos mviles con los que navegan por la
pgina web.
Ofrece la posibilidad de ampliar la informacin con la opcin de la dimensin
secundaria.

Personalizado: permite realizar informes propios con las mtricas particulares que
requiere el usuario.
Realizas informes personalizados mostrando los segmentos

necesarios para el

anlisis de la web. (Esta opcin modifica el cdigo de seguimiento de Analytics)

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Flujo de visitantes: introducir el tema, pero en otro artculo hablar detenidamente

de este apartado.
El flujo de visitantes es la ruta real que realizan los usuarios en la web. Expone la
pgina concreta que el usuario abandona la web o la pgina que nunca visitan.

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Tutorial Google Analytics, flujo de visitantes (9 de 20)

Conocer al pblico que visita nuestro sitio web es importante para

saber hacia dnde dirigir la publicidad, pero igual de primordial es
saber la ruta que realiza el usuario para encontrar o no el producto
o servicio deseado.

Por ello, conozcamos 5 utilidades que tiene el apartado de flujo de visitantes de Google
Analytics:
1. Pginas ms populares:
populares la pgina ms popular siempre
pre es la home, pero cul es la
siguiente ms visitada? y la siguiente? Son esos apartados los que ms nos interesan
estudiar para aplicarlos despus a las pginas menos importantes para el usuario. por
qu es tan popular? Hemos puesto ofertas, el diseo
diseo web es diferente, explicamos
caractersticas muy especficas, es el producto estrella

2. Puntos de abandono:
abandono: Estudia a fondo las pginas que el usuario decide marcharse
del sitio web. Preguntante porque se van, contenido sin calidad, demasiados campos
para rellenar, el diseo no incita, es exagerado texto, la ruta para llegar al producto es
muy larga, no proporcionamos la informacin deseada trabaja bien este punto
porque esta tendencia tiene que cambiarse, quizs tengas que aadir un call to action.

3. Rodeos o visitas hacia atrs:

atrs: si el usuario llega al formulario de compra y vuelve a la
pgina anterior, seor@s, tenemos un gran problema, algo est echando para atrs
la venta, muchos campos para rellenar, el tiempo para recibir el producto es
demasiado,
asiado, los gastos de envo son excesivos, no convence del todo el artculo
tenemos que conocer esos motivos para erradicarlos.
Otra problema pero en menor medida, es cuando el usuario entra en un bucle, este
puede buscar informacin y no llegar nunca a ella,
ella, consiguiendo as el abandono de la

23

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web. Si se detecta bucles similares en mltiples usuarios, entonces se deben plantear

cambios en el diseo de la web para la eliminacin de ese bucle.

4. Pginas visitadas por los recurrentes: Saber las pginas que visitan las personas
recurrentes es un poder de informacin muy beneficioso, ya que puedes conocer si
estos usuarios vuelven al sitio web para mirar el nmero de telfono (si es as,
aydales a encontrar los datos de contacto ms fcilmente, por ejemplo utiliza el
Google places, aade los datos en el anuncio que aparece en el resultado de
bsqueda). Tambin investigas si los usuarios regresan para comparar con otro
producto de la competencia, o mejor, si los visitantes regresan para comprar.

5. Pginas visitadas por las redes sociales: efectas una campaa en redes sociales
que consiste en un concurso, tiene buena repercusin porque el regalo incita y se ve
reflejado en el incremento de las visitas al sitio web, pero realmente el visitante se
interesa por conocer ms la empresa o por el contrario solo quiere el obsequio?
Conocer la red social que examina ms contenido en la web, los productos o servicios
en los que se detiene el usuario puede servir para saber cmo y dnde realizar la
siguiente campaa para que sea ms eficaz.

Accede a este informe a travs de informes estndar, dentro del men pblico y vers que
al final de la lista aparece flujo de visitantes pincha y empieza cuanto antes a optimizar la
web.

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Merche Villa

Tutorial Google Analytics, publicidad AdWords (10 de

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El usuario que realiza campaas en Google AdWords

estudia el CTR, impresiones, costes, clicks pero si
queremos mejorar la optimizacin de la publicidad, Google
Analytics es nuestra herramienta.

Vamos a empezar desde lo bsico, Google AdWords es un mtodo basado en un sistema de

coste por clic (CPC), consiste en que el anunciante paga cuando el usuario hace click sobre el
anuncio, da igual las veces que se muestra en el buscador (impresiones). Estos anuncios se les
llaman SEM (Search Engine Marketing), aparecen en el motor de bsqueda en la parte
superior, dentro de un recuadro amarillo, o tambin en la derecha en forma de columna.
Para poder estudiar los resultados de la campaa de AdWords, se debe integrar la cuenta en
Google Analytics, pero cuidado, solo podremos investigar dados desde la fecha en la que
hemos enlazado las dos cuentas.

Veamos 7 utilidades:
1. Cumplimiento de objetivos: en el apartado campaas permite estudiar el trfico
por campaas (visitas, porcentaje de rebote, ingresos, consecucin de objetivos)

2. Atraer ms pblico a la web: estudiando las palabras clave con mayor rentabilidad,
con menor porcentaje de rebote e ir eliminado las keywords con menores ingresos
provocaremos ms visitas al sitio web. Dentro del mdulo palabras clave podemos
investigar todo lo relacionado con ellas.
3. Conocer si los usuarios vieron nuestro anuncio: en el apartado de consulta de
bsquedas coincidentes nos favorecer a la obtencin de palabras clave concretas,
tener anuncios efectivos y ampliar el pblico que nos visita.
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4. Franja horaria con mayores visitas: dentro de franjas horarias nos ayudar a
orientar la publicidad a un horario especfico para aumentar la eficacia de los
anuncios.

5. URL atrayente al pblico: url de destino estudia las pginas ms efectivas para
redirigir al usuario a ellas, y alcanzar as una mayor rentabilidad.
6. Ubicaciones donde se concentra el usuario: en ubicaciones podemos comparar
las ubicaciones automticas y las gestionadas en la Red de Display de Google, los
dominios donde se publican los anuncios y las URL donde se publican los anuncios.
Tambin nos servir este apartado para conocer si un diseo concreto es ms efectivo
en un lugar u otro.

7. Conocer la posicin de las palabras clave: dentro del apartado de posiciones de las
palabras clave estudiaremos como conseguir mayor nivel de calidad y la optimizacin
de la cuenta.

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Tutorial Google Analytics, fuentes de trfico (11 de 20)

Tenemos un pblico fiel? Somos una marca reconocida? Son
preguntas habituales difciles de contestar pero que en definitiva,
si queremos mejorar nuestro negocio debemos conocer las
respuestas. Para esta tarea el apartado de fuentes de trfico en
Google Analytics nos ayudar, ya que analiza las palabras que ha
utilizado el usuario para encontrar nuestro sitio web, el motor de
bsqueda empleado o la interaccin en las redes sociales

A travs de la vista general lograremos una primera impresin sobre las fuentes de trfico,
pero debemos indagar en cada apartado para conocer nuestro sitio web.
Veamos 3 informes:
1. Hacia dnde dirigir la publicidad:
Podremos llegar a la conclusin estudiando el apartado de fuentes:

Todo el trfico: sabremos la fuente que utilizan los visitantes para

encontrarnos (motor de bsqueda: Google, wikipedia, linkedin) y el medio
(orgnico, banner, link) Si la mayora de visitas han entrado a travs de
banners en infojobs, ya sabemos donde tenemos que utilizar todas nuestras
armas publicitarias.
Directo: Estudiaremos si el usuario ha introducido directamente nuestra URL
en la barra de direcciones, o ha entrado a travs de favoritos (tiene guardada
nuestra url) o el cliente ha cliqueado en un enlace en Outlook, Word, pdf si
observamos que tenemos un alto porcentaje de usuarios directos, significa que
somos una marca reconocida.
Referencias: investigaremos los dominios desde donde se dirige el trfico al
sitio web y las pginas de destino. Examinar el porcentaje de rebote y salida,
ayuda a conocer si la pgina es interesante o no al visitante.

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Bsqueda: profundizaremos en cada palabra clave dominando si han entrado

los visitantes de forma orgnica o de pago.
Campaas: conoceremos los resultados obtenidos en la campaa realizada, de
esta forma sabremos donde hemos fallado, para despus investigar ms
detalladamente.

2. Qu tengo que optimizar para aparecer en primera pgina en Google:

Dentro del apartado optimizacin de buscadores, investigaremos sobre:

Consultas: aprender cuales son las palabras con mayores impresiones, clics y la
estrategia.
Pginas de destino: conoceremos los contenidos que ms se muestran en los
resultados de Google y marcaremos objetivos para aumentar la posicin media
de aquellas que superen el 5 puesto.
Resumen geogrfico: investigaremos la procedencia de los usuarios que nos
visitan a travs de Google, favoreciendo a dirigir la publicidad a un destino
concreto.
Como nota, el usuario deber tener instalado y enlazado la herramienta
webmastertools para poder acceder a los datos mencionados.

3. Redes sociales que nos aportan visitas:

El apartado de redes sociales tiene mucho juego, por lo que en el siguiente blog
escribir detalladamente los informes que nos ayudarn a medir el trfico que procede
de redes sociales.

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Tutorial Google Analytics, redes sociales (12 de 20)

Cada da las redes sociales adquieren un
mayor papel en la estrategia online, ya que
mejora el posicionamiento del sitio web en
los buscadores, se crea feedback entre
clientes y empresa, podemos analizar a la
competencia e incluso trabajar el branding
en definitiva, tiene muchas ventajas, es por ello que debemos analizar los resultados de las
campaas, para aprender que red social es ms efectiva o los mensajes eficaces.

Conozcamos los informes que nos facilita Google Analytics:

Visin general: Como en casi todos los apartados de la herramienta, existe la visin
general es la presentacin de lo que veremos ms tarde, muestra de un solo vistazo
los datos, pero en este caso medimos el impacto de las campaas en redes sociales.
Fuentes y pginas: En el apartado de fuentes, adems de aparecer un grfico lineal
personalizable con la mtrica que se necesita en cada momento, se encuentra un
listado con las redes sociales donde hemos obtenido trfico, podemos analizar varias
mtricas como las visitas, promedio de tiempo, pginas vistas
Pinchando sobre la red social en la que se quiere profundizar, lleva directamente a
pginas (el siguiente mdulo) donde muestra un listado de URL con los resultados
alcanzados. Cliquea sobre la URL y sabrs la fuente de la que proviene la visita.
Tanto la opcin de fuentes como pginas tiene una pestaa llamada flujo de
actividad, que permite observar el contenido fuera del sitio. Esta opcin por ahora
solo est disponible para algunas redes sociales (Google +, Blogger, Delicious)

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Conversiones: Veremos la red social y campaa que finalmente se ha convertido en

una conversin. La finalidad del informe de conversiones es idntica a los funnels.
La pestaa de Anlisis de asistidas frente a ltima interaccin sirve para indagar el
coste monetario que ha generado las ventas y conversiones.

Plugins: A travs del informe de plugins conoceremos las URL ms compartidas y los
botones sociales ms utilizados (me gusta de Facebook, +1 de Google, RT de
Twitter)

Flujo de visitantes: Es el mismo informe que vimos en el apartado de los informes de

pblico pero dedicada exclusivamente a las redes sociales. Os recomiendo leer de
nuevo el aparatado de flujos de visitantes, donde doy 5 utilidades.

Utilizar todos los informes que proporciona Google Analytics en el mdulo social nos
ayudar a conocer la estrategia a seguir segn la red social, conoceremos como acta el
usuario al difundir nuestro contenido, el camino recorrido por las diferentes pginas del sitio
web

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Tutorial Google Analytics, definicin de objetivos, goals

(13 de 20)
Google Analytics nos ofrece informacin sobre los
resultados de nuestro sitio web, con la ayuda de los
datos proporcionados, la empresa toma decisiones sobre
las estrategias a seguir, pero todava podemos ir un paso
ms hacia adelante y conocer las personas que nos
compran, se suscriben a una newsletter, el producto ms
eficiente todo ello a travs de la configuracin de los
objetivos.

Fijarse una meta beneficia enormemente a alcanzar el xito profesional, favorece el

conocimiento de las prioridades, decrecen las incertidumbres, adems de mejorar en la
coordinacin, organizacin y control del sitio web.
Por mi experiencia puedo decir, que si fijamos correctamente los objetivos en Google
Analytics, en pocas ocasiones estudiaremos los resultados en los informes generales, ya que
nos proporcionar la informacin necesaria para la toma de decisin y mejora del rendimiento
de nuestro negocio.

Antes de comenzar debemos tener claro los objetivos a conseguir, y una vez definidos
ponernos manos a la obra.
Google Analytics permite crear hasta 20 objetivos diferentes, con la opcin de fijar un importe
a la conversin, por lo tanto, cuando se cumplan los objetivos podremos ver el valor monetario
que nos ha supuesto.

Vayamos por pasos:

1. Accede al apartado, la ruta es Administrador perfil pgina web a estudiar objetivos.

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2. Haz clic en + objetivo e introduce el nombre que deseas, recuerda que debes poner un
nombre que despus reconozcas.
3. lo quieres para empezar a trabajar ya? Pulsa activo, sino es as o una vez trabajando con el
deseas centrarte en otros asuntos y vuelvas a retomar en una temporada, pulsa inactivo.
4. Elige el tipo de objetivo, existen 4:
Destino: definimos una ubicacin concreta, por ejemplo la pgina de agradecimiento
por rellenar el formulario o cuando el usuario se registra, y estudiamos cuantos
usuarios han llegado a la pgina especificada, si son recurrentes, de que ciudad son
Para mayor rendimiento de este objetivo, es recomendable mezclarlo con los embudos
de conversin (funnels), sobre este tema hablar en el siguiente artculo.
Duracin de la vistita: especificamos la duracin de las visitas en un periodo concreto
comprobando as, cuantos usuarios cumplen ese periodo de tiempo. Ejemplo, un
usuario que visita el sitio web durante ms de 5 minutos, significa que est interesado
sobre nuestro contenido, por lo cual tendremos que estudiar su comportamiento.
Qu hace en nuestra web? Qu busca? Qu no le interesa?
Pginas/visita: detalla el nmero de pginas/vista (web) o pantallas/vista (mviles o
tablets) que el usuario consulta en su visita a la web. Ejemplo, hacemos una campaa
en redes sociales, marcamos un objetivo de 3 pginas por visita, y al revisar los
informes vemos el incumplimiento de la meta, la conclusin es un pblico poco
interesado por el contenido, por lo que este tipo de acciones no nos atraen
conversiones, solo visitas.
Evento: El usuario efecta acciones fijadas como objetivo. Ejemplo, tenemos una
informacin muy til con las caractersticas del producto, y nuestro objetivo es que el
usuario se descargue el pdf con las especificaciones o ver un video, si el resultado
muestra datos bajsimos, tendremos que cambiar de sitio esa informacin o realizar un
call to action, en definitiva, algo que modifique esta actuacin.
5. Detalla la informacin segn el tipo de de objetivo.

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Tutorial Google Analytics, Qu es el embudo de

multicanal o funnels? (14 de 20)
Los embudos multicanal, o multi-channel
funnels, informan sobre las rutas que
tienen que seguir los usuarios para
alcanzar la conversin de un objetivo.
Ejemplo, una persona tiene como objetivo
comprar una televisin. El usuario llega a
nuestra web a travs de un anuncio
AdWords, navega por varias fichas y
recaba datos sobre caractersticas, precios, calidad Una vez obtenida toda la informacin,
decide el modelo a comprar. Introduce en el carrito el artculo seleccionado, sigue la ruta
realizando el pago, finalmente se ha conseguido la conversin o venta. Cada paso efectuado
queda registrado por Google Analytics, para despus visualizarse en los informes de embudos
multicanal.
Gracias a estos informes podemos conocer:
1. Interacciones entre los canales (display, bsqueda de pago, otra publicidad,
bsqueda orgnica, redes sociales, referencia, envos por mail, directa) y nuestra
pgina web que hacen conseguir las ventas o conversiones.
2. Rendimiento del canal
3. Tiempo que tarda el usuario desde la primera vez que se informa en nuestra pgina
web hasta la conversin.
4. Pasos donde los usuarios abandonan la ruta.
5. Promedio del nmero de interacciones hasta la conversin o compra.
6. Nuevas palabras clave para la estrategia SEO y SEM

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Es difcil que todas las personas que visitan nuestra web lleguen al comprar o realizar la
conversin, pero con la pestaa de funnels de Google Analytics ayuda a la toma decisiones
sobre donde centrar nuestros esfuerzos, por ejemplo:

1. Descubrir cul es la fuente que nos proporciona ms conversiones y aadir nuestros

anuncios a ese canal.
2. Investigar las pginas donde se alcanza el mayor porcentaje de abandono para
cambiar esa tendencia y siga el camino hasta la compra.
3. Averiguar porque en un paso determinado retroceden, no llegando a la conversin.

Los datos a estudiar comprenden de los 30 das previos a la conversin o venta, y lo esencial
para la configuracin de embudos es que anteriormente hayas creado objetivos (los funnels y
objetivos van ligados).

Muchas personas comienzan el camino, pero un porcentaje solo llega a la meta, por eso el
nombre de embudo a este informe. Al principio el embudo es ancho ya que son muchos
usuarios los que visitan la web, y al final es estrecho porque son pocas las personas que llegan
al cumplimiento del objetivo (rellenar un formulario, suscribirse a la newsletter) o
conversin.

Google Analytics proporciona 5 informes:

Visin general: ensea el nmero de conversiones y canales que participan para la
compra, adems de la representacin del embudo.
Conversiones asistidas: estudia la productividad de las fuentes de trfico segn el
nmero de intervenciones en una conversin. La dimensin primaria puede cambiarse
por fuente, medio, palabra clave o agrupacin de canales.
Rutas de conversin principales: indica el proceso de las interacciones en los canales

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Lapso de tiempo: muestra el periodo de tiempo que los usuarios han tardado en
realizar la conversin.
Ruta de interacciones: revela el nmero de fuentes que el usuario ha utilizado
previamente ejecutar la conversin.

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Tutorial Google Analytics, analtica de pgina (15 de 20)

Los usuarios encuentran el sitio web con

las palabras clave que nosotros hemos
decidido, conocemos su comportamiento,
desde que dispositivos realizan las visitas,
su ciudad los datos que hasta ahora
hemos ido estudiando es informacin del
visitante, pero no hemos investigado a
fondo, me refiero a saber si el diseo del sitio web es el adecuado o no para el visitante.

Dentro de informes estndar y a su vez contenido encontramos analtica de pgina,

muestra con un pantallazo como los usuarios navegan por la web (el estudio no solo es para la
home, puede ampliarse a todo el conjunto de la web). Conoceremos la usabilidad, si los call to
action hacen su papel, si los usuarios ven lo que nosotros queremos
La aplicacin muestra los resultados del diseo actual, si aades fechas en las que no
concuerda con el diseo presente, los datos proporcionados sern errneos.

Tiene la posibilidad de segmentar al pblico a travs de la barra de control situada en la parte

superior izquierda. Existen dos opciones:
1. Filtros predeterminados (saber que visita los visitantes sin rebote, los usuarios que
nos han encontrado con bsquedas gratuitas o de pago)
2. Segmentos personalizados, creas tus propios filtros (visitas por ciudad definida,
palabra clave, evento)

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Google Analytics ofrece 3 informes:

1. Mostrar cuadros de ayuda: En los enlaces aparece una vieta con el porcentaje de
clic que ha obtenido, si colocas el ratn sobre la vieta conoces el nmero de clics.
Ojo! Solo en los enlaces que llevan a otra pgina, ya que no se aplica a enlaces donde
bajas pdfs.

2. Mostrar color: Siguen apareciendo las vietas con el porcentaje de clic que ha
obtenido cada enlace, aadiendo colores a los contenidos segn su afluencia.
En los dos informes vemos una barra en la parte inferior, en la que nos indica el
porcentaje de clics que se realizan despus de la barra. Por ejemplo, estamos
estudiando el men principal, la barra se sita justo despus del men y el revela
~18% clics que encontrar a continuacin eso significa que ms del 80% no realiza
scroll.

3. Tamao del navegador: Muestra la medida que el usuario ve sin desplazarse por la
web. Tiene la opcin de aadir percentiles que agrega superposiciones para ver los
distintos tamaos de navegador.

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Tutorial Google Analytics, experimentos (16 de 20)

La empresa debe adaptar su web para

conseguir el objetivo. Cada pgina tiene su
cometido, y si no lo cumple est fallando, as
pues, nuestro siguiente reto ser redisear
la distribucin con varias versiones para
saber cul de ellas es la ms efectiva y
cumple con las metas establecidas. Pero esta vez no tomaris decisiones por intuicin, sino
utilizando programas con resultados.

Cmo sabemos que diseo es el mejor?

Entra en la seccin de experimentos, situada dentro de informes estndar y contenido,
analizaremos las diferentes versiones del sitio web, realizando un testeo entre un porcentaje
de usuarios que visitan la web. (Cada usuario marca el porcentaje de visitantes que quiere para
su anlisis).

Cmo se crea un experimento?

1. Introduce la URL a estudiar y pincha sobre empezar a experimentar. Aparecer la
vista en miniatura de la web insertada.
2. Aade el nombre del experimento e introduce las pginas del estudio, tanto la
pgina original como la(s) versin(es). Cliquea sobre paso siguiente
3. Elige un objetivo para el experimento, si nunca has establecido metas, pincha sobre
crear un objetivo nuevo. Directamente el programa lleva a la pgina donde se
introducen los objetivos.

a) Elige el porcentaje de visitantes que realizaran el experimento, pero

recuerda, un experimento con grandes cambios es mejor optar por un

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porcentaje inferior, y si necesitamos resultados inmediatos debemos escoger

al 100% de los visitantes.
b) Si quieres tener un informe con el contenido del estudio, elige la opcin de
si en el apartado de Consolidate for Content Reports.
c) Opta por querer o no recibir por mail las notificaciones en el apartado Email
notifications.
d) Aade las notas que desees en el recuadro de abajo.

4. Google Analytics da un cdigo de experimento que debe aadirse en la web original

y versiones, con la opcin de agregarlo nosotros mismos o enviarle el cdigo a un
webmaster para que lo introduzca en la web. Elige una de estas dos opciones y pincha
sobre paso siguiente. Aparecer una ventana emergente que comprueba si se ha
introducido el cdigo correctamente.
5. Para finalizar, en el ltimo paso comprobaremos que la configuracin concuerda con
lo que hemos elegido anteriormente y clicaremos sobre ejecutar experimento.

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Tutorial Google Analytics, Qu es AdSense? (17 de 20)

Google AdSense es, como Google Analytics, una
herramienta gratuita para usar en tu sitio web.
Sirve para generar ingresos en la pgina web o blog
mostrando publicidad de terceros. Para ello la
empresa debe registrarse en www.adsense.com, y
una vez inscrito el usuario obtendr un cdigo
JavaScript, que deber aadir en el sitio web donde
despus insertar la publicidad. Segn el contenido de la pgina, Google AdSense genera un
cdigo diferente con una relacin de anuncios de empresas que tienen similitudes. De esta
forma obtendremos mayores beneficios ya que tanto las impresiones como los clics sern ms
vlidos, puesto que los visitantes estn ms interesados por la temtica del anuncio.

Qu formatos de publicidad existen?

Contenido: Google indaga los textos de la web y publica anuncios relacionados segn
el texto.

Bsqueda: aades buscador de Google en la web.

Contenidos mviles: agregas bloques de anuncios en dispositivos mviles.

Dominios: incluyes el anuncio en un dominio sin desarrollar.

Video: introduces el anuncio en los videos.

Y Qu tipo de bloques de anuncios existen?

Anuncios de texto: son los ms comunes y los que ms ganancias se obtienen.

Anuncios grficos: muestran imgenes, suele utilizarse el mtodo de pago CPM por la
percepcin que se recibe.

Anuncios de vdeo: es similar al anuncio grfico, pero en vdeo.

Bloques de vnculos: son enlaces a determinadas palabras, por lo que cada clic a un
enlace tiene un CPC muy alto.

Referencias a productos: venden productos de Google.

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Anuncios temticos: Son anuncios poco habituales enfocados a eventos o fiestas

locales. Es Google quien gestiona estos anuncios.

Los anunciantes utilizan Google AdWords para la creacin y oferta de los anuncios que pueden
mostrarse en las pginas o blogs. El mtodo de pago que utiliza AdSense es el mimo que
AdWords, CPC (Coste por clic), el CPM (coste por 1.000 impresiones)

AdSense esta creado para facilitar las tareas a los propietarios de la web, ya que para crear un
anuncio, el programa ayuda a personalizar los bloques de anuncios. No hace falta disponer de
un diseador en la empresa. Tambin el usuario tiene la libertad de bloquear a empresas
(competencia) o las categoras delicadas (Poltica, apuestas online)
Una ventaja de AdSense es que tiene la posibilidad de integrarse con Analytics. El apartado
est situado dentro de los informes de estndar y contenido. La mezcla de los dos programas
ayuda a:

La optimizacin del contenido: permite conocer las fuentes de trfico, navegadores,

zonas geogrficas tambin puedes dominar el pblico objetivo de la empresa, por lo
tanto sabremos hacia dnde dirigir la publicidad.
Conocimiento de la experiencia del usuario: saber las pginas donde ms se
concentran los usuarios, otorga la capacidad para aadir los anuncios donde tiene
mayor probabilidad de ser vistos.
Incrementar los ingresos: analizando los resultados obtenidos y el trabajo de los
puntos anteriores, aumentarn poco a poco las retribuciones.

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Tutorial Google Analytics, informes personalizados (18

de 20)

Evaluar el rendimiento de nuestra pgina web nos ayuda a conocer

al usuario, corregir estrategias o cambiar el diseo de la web por
su ineficacia o resultados inesperados.

Cada usuario necesita medir unas mtricas diferentes y no siempre encontramos en los
informes de fuente de trfico, contenidos, pblico lo que buscamos, es por ello que Google
Analytics ha creado la pestaa informes personalizados ofreciendo la posibilidad de crear
informes de tal forma que cumplan nuestros intereses.
Existen cuarenta y cinco mtricas con dimensiones adicionales, ordenadas en categoras para
el uso ms cmodo y fcil. Es muy sencillo crear un nuevo informe, explicar como elaborarlo
en 6 pasos:
1. Haz clic sobre la pestaa informes personalizados despus en el men de la
izquierda pincha sobre visin general.
2. Pincha sobre el botn + informe personalizado.
Aparece el nuevo informe:
1. Ttulo: introduce el nombre, recuerda que debe ser representativo.
2. Contenido del informe:

Pestaa: si aades ms de una pestaa, incluye el nombre, sino djalo

en blanco.

Tipo:

Explorador: permite pinchar sobre los datos de la tabla para

profundizar.
Introduce los grupos de mtricas y los desgloses de
dimensiones.

Tabla nica: muestra todos los datos

Aade las dimensiones (mx. 2) y mtricas (mx. 25)

Filtros: limita los datos para un estudio ms simple.

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Debes introducir un parmetro, seleccionar si el dato lo incluyes o

excluyes, o si la expresin es exacta o regular, despus selecciona el
valor de la coincidencia.

Perfiles: si este informe quieres que est disponible en otros perfiles,

selecciona el perfil que deseas.

Pincha sobre el botn guardar.

Para acabar el post de hoy, os explico 4 informes personalizados muy tiles:

1. Fidelidad de los usuarios: conocer las pginas donde el visitante permanece
durante ms de 3 minutos significa que es un lugar de inters, ya sea por el
contenido, la estructura, o el call to action. En definitiva, son pginas que deben
ser estudiadas para extrapolarlas al resto del sitio web.

2. Estudio detallado del blog: como acceden al blog, cunto tiempo pasan o el lugar
de procedencia son algunas mtricas que debemos saber para dominar el
rendimiento del blog, de esta forma observaremos el acierto de las tcnicas usadas
sobre el blog.

3. Beneficio del producto: distinguir entre la gama de productos cul de ellos aporta
ms ganancias, nos sirve para estudiar sus caractersticas e intentar aadirlas a los
dems productos. Tambin podemos investigar el producto con menos beneficios
para promocionarlo o definitivamente quitarlo de la cartera de productos.

4. Productividad palabras clave: dar en el clavo con las palabras clave es uno de los
motivos que nos ayudar a alcanzar el xito, es por ello que averiguar las palabras
clave con resultados positivos es bsico.

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Tutorial Google Analytics, universal Analytics (19 de 20)

Hace varios meses Google Analytics lanz un nuevo

producto, Universal Analytics, recopila ms variedad de
datos y ofrece un anlisis de mayor calidad sobre el
posible cliente. Para tener acceso a los informes
proporcionados, debes solicitar permiso, ya que todava
se trabaja con la versin beta. La nueva novedad de Google Analytics es debido a que el
usuario utiliza varios dispositivos para buscar informacin sobre el producto o servicio
deseado, adems, de que el mismo dispositivo es utilizado por varias personas, por lo que los
datos que hasta ahora nos llegaban podemos decir que no eran ciertos del todo.

Y cmo Universal sabe diferenciar a los usuarios?

Los resultados representados por Google Analytics son de la mezcla entre cookies y sesiones,
(un usuario realiza compras en diferentes momentos y es contabilizado como diferente
usuario nico) en cambio Universal Analytics muestra los datos segn el servidor,
(conoceremos si el usuario es fiel a nuestra empresa, eso s, de forma annima).

Pero es posible?
S, pero debemos enviar un ID a Google, la gran compaa se encargar de contabilizar los
usuarios nicos mostrndonos un ID por negocio interno, (comunidades, foros, servicios
internos)

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Existen otras ventajas?

Veamos las ms importantes:
1. Offline Conversions: cada vez es ms habitual que el usuario navegue por la web,
decida comprar, pero finalmente termina comprando a travs del quiero que me
llamen. Ahora podremos reconocer a esos usuarios.

2. Dimension Widening: el servidor de Google permite complementar datos a la

informacin existente a travs de ficheros CSV, me explico, tenemos el id del usuario
proporcionado por Universal, y por otro lado, gracias al CRM o CMS tenemos sus datos
personales, pues bien, podremos juntarlos y de este modo mejorar el anlisis del
usuario.

3. Custom Dimension: en estos momentos estamos trabajando con 5 dimensiones, con

esta opcin dispondremos de 20 dimensiones. En la versin Premium tienen
habilitadas hasta 200 dimensiones.

Universal Analytics cuenta con algunas conductas que debemos tener en cuenta, las ms
significativas son:
- No habilita la opcin de integrar con AdSense, Doubleclick o experimentos de contenido con
Universal.
- No incluye informes nuevos.
- El usuario de Google Analytics no debe emplear datos que le identifiquen en el ID que
proporciona a Google, pueden cancelar la cuenta.
- Limitacin de datos al superar los permitidos (aunque ya ocurre actualmente)

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