FACTORES E INDICES DE GESTION DE UN

CENTRO DE COMPUTO (BASE DE DATOS)

Medidores de Gestin
Entre las principales gestiones que deben hacerse para mantener una eficiente base de datos en un
centro de cmputo tenemos que:
Identificar los requerimientos
Describir el ambiente organizacional y de proceso de la Oficina de Sistemas, Realizar el inventario
general de los recursos y servicios informticos
internos
(Equipos
servidores
de
comunicaciones y estaciones de trabajo, computadores de escritorio, equipos electrnicos no
informticos, Software Base de procesamiento, etc.) a cargo de la Oficina de Sistemas y etiquetar los
equipos por prioridad. Conformar los Equipos de Trabajo del Plan y asignar responsabilidades.
La funcin principal de los Equipos de Trabajo es ejecutar este plan ante situaciones de emergencia
por la presencia de una contingencia que afecte la capacidad de la infraestructura informtica para:

Mantener operativas y funcionales tanto los Sistemas de Informacin

Restaurar dentro de un tiempo lmite preestablecido, la operatividad y la funcionalidad
normal
Administrar, mantener, coordinar y controlar la correcta implementacin del plan y las
actividades definidas para ejecutar antes, durante y despus de la contingencia.
Evaluar impactos de la contingencia presentada, el grado de afectacin de los recursos y
servicios informticos y ordenar la activacin de los procedimientos.
Registrar, conservar y actualizar la documentacin del Plan.
Apoyar logsticamente las pruebas del Plan.
Asignar funciones a los Equipos de Trabajo.
Establecer los controles que considere necesarios para llevar a cabo las actividades del Plan
en forma confiable.

Gestin de calidad de producto

Otro factor que debe evaluarse es la calidad del soporte ofrecido. Este puede dividirse en un gran
nmero de puntos cuya importancia variar en funcin de las necesidades del comprador. Entre
ellos, se pueden citar:
La inclusin o no de la instalacin en el precio del producto.
El tiempo mximo de entrega.
La inclusin o no de prestaciones adicionales gratuitas, como puede ser un cierto nmero de
horas de formacin.
Capacitacin y experiencia del personal que presta soporte tcnico y consultora.
Calidad de la documentacin, idioma en que est escrita, nmero de copias suministradas
gratuitamente y precio de las copias adicionales.
Capacidad tcnica de la empresa y de la asistencia tcnica que presta, para lo que es
recomendable pedir referencias a otros usuarios de la Administracin de este tipo de
productos.

Un factor importante es la duracin de la garanta, perodo de tiempo durante el que el

suministrador proporcionar soporte gratuito a sus productos y, tambin el precio del
soporte en aos sucesivos.

Errores y demoras asociadas a Agentes y Factores de Riesgos de Origen Tecnolgico

como:
- Fsicos: ruidos, inadecuada iluminacin, bajas o altas temperaturas.
- Qumicos: slidos, lquidos, rocos, neblinas, humos, gases y vapores.
- Mecnicos: manejo de herramientas, proyeccin de partculas, manipulacin de
maquinaria, elctrica y electrnica.
Dichos agentes pueden generar accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales que a su vez
impulsan los citados errores o demoras institucionales en la atencin a los clientes internos y
externos.
Demoras en la aplicacin del e incumplimiento de sus objetivos: este riesgo tiene una alta
probabilidad de ocurrencia por los escasos recursos para la ejecucin de proyectos de
prevencin, de talento humano, de infraestructura, de procedimientos y de tecnologa que
implican grandes inversiones; lo que generara incumplimiento de los cronogramas de ejecucin
y objetivos planteados en los proyectos referidos al cumplimiento misional, documental,
sistematizacin y de gestin entre otros.
Implementacin de un Plan
Coordinar, supervisar y verificar que cada integrante del Equipo ejecute de manera eficiente,
eficaz y efectiva, las actividades relacionadas con el plan, y de ser necesario, asignar tareas no
definidas cuando se consideren convenientes.
Supervisar procedimientos de respaldo y restauracin.
Verificar la disponibilidad y las condiciones adecuadas de administracin y seguridad de la
infraestructura informtica.
Definir y evaluar los procedimientos de seguridad necesarios para la conservacin de los
recursos informticos y la creacin, administracin y almacenamiento interno y externo de las
copias de respaldo de la Informacin Misional, el Software, la Base de Datos y la
documentacin correspondientes.
Ejecutar, en el tiempo y en la forma preestablecida en el Plan, las operaciones de
contingencia que le correspondan.
Disear y mantener un plano de la configuracin de la red que ha de ser implementada en el
evento de una contingencia.
Coordinar el almacenamiento externo de copias de seguridad de datos y Sistemas de
Informacin y solicitarlas cuando se requiera.
Definir y proponer para su adopcin al Comit para la Coordinacin Administrativa y
Tcnica, los procedimientos para el almacenamiento de material combustible en el Centro de
Cmputo o en la Oficina de Sistemas, necesarios para su funcionalidad en condiciones
normales de produccin o de recuperacin y verificar su correcta implementacin.
Mantener y optimizar los procedimientos para la recuperacin ante contingencias de la
funcionalidad del Centro de Cmputo.
Participar en la instalacin del Software del Sistema (al momento de la recuperacin) y de la
restauracin de los datos junto con el Equipo de Apoyo a Sistemas de Informacin.

Realizar y mantener actualizado el Inventario de Servidores, Equipos de Red, del Software

Operativo y de Productividad y de los equipos electrnicos no informticos (UPSs, aire
acondicionado y de precisin, etc.) que dan soporte al ambiente de produccin de los
Sistemas de Informacin Misional y de Apoyo Administrativo.
Definir y disear estrategias de respaldo para el copiado y almacenamiento rutinario de los
Sistemas de Informacin en produccin y la Base de Datos y la documentacin
correspondientes.
Coordinar, supervisar y participar en la ejecucin de las pruebas, simulacros de
emergencias y recuperacin de la operatividad y funcionalidad
Planificar y establecer los requerimientos de los Sistemas de Informacin Misional o de
Apoyo Administrativo en cuanto a los archivos, bibliotecas, utilitarios, etc., de los sistemas
operativos.
Mantener la relacin de los Sistemas de Informacin Misional o Administrativas con
garanta vigente y de los contratos vigentes de prestacin de servicios de soporte y
mantenimiento tcnicos de los mismos.
Realizar y mantener actualizado el inventario de computadores de escritorio y porttiles,
impresoras y del Software operativo, de productividad y antivirus instalado en los
computadores de escritorio y porttiles.
Establecer, ejecutar, evaluar y actualizar los procedimientos para la atencin de los
requerimientos de soporte tcnico que, en el evento de una contingencia, formulen los
usuarios de la infraestructura informtica.
Coordinar con el Grupo de Atencin de Emergencias del centro de Cmputo el traslado,
cuando sea pertinente, de recursos informticos.
Definir, solicitar, administrar y disponer en lugar adecuado, un stock mnimo de partes de los
computadores de la Entidad.

TIEMPOS
TIEMPOS DE DISPONIBILIDAD
Dentro de las 24 horas siguientes a la emergencia se debe:

Informar a los usuarios acerca de las condiciones operativas y funcionales de los Sistemas
de Informacin y los Servicios Informticos y dar un tiempo estimado para la
recuperacin.
Contactar a los proveedores de recursos informticos y servicios de soporte tcnico tanto
de Hardware como de Software.
Ejecutar las actividades definidas para la recuperacin de los servicios, en coordinacin
con los proveedores de los recursos o servicios informticos en garanta o con contrato
de soporte y mantenimiento tcnico, y con los usuarios de los Sistemas de Informacin.
Dentro de los 2 das siguientes a la emergencia se debe:
Establecer las prioridades de recuperacin de servicios crticos para la Entidad.
Disponer los requerimientos de personal, tcnicos y logsticos necesarios.
Concluir la realizacin de los procedimientos para la recuperacin.
Iniciar la implantacin por fases de la Red de Comunicacin de datos.

Dentro de los 4 das siguientes a la emergencia se debe:

Restaurar las copias de respaldo (Backups) de datos.
Evaluar los Sistemas en Lnea, para verificar la operacin y validez de los datos
restaurados.
Notificar a los usuarios el estado de la recuperacin.
Dentro de los 28 das siguientes a la emergencia se debe:
Asegurar la operacin total de los sistemas crticos.
Restaurar completamente la Red de Comunicacin de Datos y las operaciones.
PLAN DE CONTINGENCIAS LOGSTICAS INFORMTICAS
El Plan est diseado para enfrentar emergencias en la funcionalidad de la infraestructura
informtica, derivadas de la ocurrencia de contingencias y est dado por los siguientes aspectos:
El anlisis de los riesgos vinculados al Hardware y Software de procesamiento y
comunicaciones, que por la presencia de las probables contingencias identificadas,
interrumpan la continuidad y eficiencia de la Oficina de Sistemas, en la prestacin de servicios
informticos y al apoyo que brinda a las operaciones misionales y administrativas de la
Entidad.
La definicin de los procedimientos que determinan lo que se debe hacer en los casos de
ocurrencia de cualquiera de las contingencias identificadas.
Lo que debe hacerse en estos casos es:
MINIMIZAR el tiempo de interrupcin de las actividades realizadas en el Centro de
Cmputo de la Oficina de Sistemas debido a la ocurrencia de una contingencia.
MANTENER LA CONTINUIDAD del procesamiento de la informacin de la Entidad
durante el tiempo que transcurra entre la ocurrencia de la contingencia y el restablecimiento y
recuperacin total de las condiciones normales de procesamiento.
DISMINUIR impactos y minimizar los daos y las prdidas econmicas que pudieran
derivarse.
INCREMENTAR la capacidad de la Oficina de Sistemas para garantizar el
almacenamiento y el procesamiento de la informacin procesada y generada en los equipos
servidores del Centro de Cmputo, en condiciones ambientales y de seguridad adecuadas y
dentro de niveles razonables de costo.
CONTROLAR Y ADMINISTRAR el proceso de retorno a la normalidad y la
restauracin correcta de los servicios informticos, luego de la ocurrencia de una
contingencia.
MANTENER la prestacin y el soporte de los servicios de la red de comunicaciones de la
Entidad ante la ocurrencia de una contingencia.
El Plan tiene el siguiente alcance:
Centro de Cmputo de la Oficina de Sistemas
Infraestructura de Hardware, de Software base/productividad/aplicativo y de Servicios
Informticos, bajo la responsabilidad de la Oficina de Sistemas para su operacin o soporte.
Desarrollo

Adems de la especificacin de los procedimientos para desarrollar cada una de las estrategias
contingentes, en esta Fase se gener la documentacin del Plan y se definieron los procedimientos a
adoptar para la vuelta a la normalidad, es decir, la reconstruccin de la situacin inicial antes de la
contingencia.
Tarea 1. Especificar procedimientos para el desarrollo de cada una de las estrategias
contingentes seleccionadas.
Tarea 2. Definir polticas de Backups (copia de respaldo) para los Servidores y los
procedimientos para su registro y control.
Las siguientes son algunas de las polticas bsicas definidas para Backups de los Servidores en un
centro de cmputo.
Uso obligatorio de un Formulario Estndar para el registro y control de los Backups, sus
periodicidades, tipo y clase.
Respaldo de Informacin de movimiento entre los perodos que no se sacan Backups
(backups incrementales).
Reemplazo de los Backups, en forma peridica.
Almacenamiento de los Backups en condiciones ambientales ptimas y en sitios diferentes al
Centro de Cmputo (Para evitar la prdida total si la contingencia afecta estas instalaciones).
Pruebas peridicas de los Backups, verificando su funcionalidad mediante la comparacin
contra resultados anteriores confiables.
Emergencia y Recuperacin
En esta fase se desarrollaron los procedimientos que los Equipos de Trabajo realizarn en caso de
emergencia:
Describir, evaluar y calificar los daos que la contingencia ocasion en las instalaciones del Centro de
Cmputo y/o recursos o servicios informticos y determinar la capacidad operacional remanente,
con base en los siguientes criterios:
Masiva: El dao a las instalaciones y a los recursos y servicios informticos se puede
considerar total, dado que la capacidad operacional remanente es menor del 30%; ello
equivale a una operatividad y funcionalidad del Centro de Cmputo y/o recursos o servicios
informticos prcticamente nulos.
Menor e Importante: El dao a las instalaciones y a los recursos y servicios informticos se
puede considerar en este nivel cuando la capacidad operacional remanente es mayor de 30% y
menor de 90%; ello equivale a unas operatividad y funcionalidad del Centro de Cmputo y/o
recursos o servicios informticos recuperables en un tiempo mnimo de dos (2) das.
Menor y leve: El dao a las instalaciones y a los recursos y servicios informticos se puede
considerar en este nivel cuando la capacidad operacional remanente est entre el 90% y el
100%; ello equivale a una operatividad y funcionalidad del Centro de Cmputo y/o recursos
o servicios informticos fcil y rpidamente recuperables.

Identificar qu recursos y servicios informticos han sido afectados, qu equipos han

quedado no operativos y cules de ellos se pueden recuperar y en cuanto tiempo y establecer
el nivel de afectacin o la dimensin del dao en las instalaciones del Centro de Cmputo.
Tarea 3. Evaluacin de Resultados.
Una vez concluidas las labores de recuperacin y prestacin de los servicios informticos afectados,
el Comit de Coordinacin Administrativa y Tcnica desarrollar las siguientes actividades:
Evaluar los resultados de la recuperacin y de todas las actividades realizadas.
Recomendar al Comit Directivo, volver a la situacin normal en el Centro de Cmputo,
previo cumplimiento de las siguientes condiciones:
El peligro que ocasion la contingencia desapareci completamente.
Las instalaciones fsicas del Centro de Cmputo estn debidamente acondicionadas.
Los Servidores y Equipos activos de la Red, ubicados en el Centro de Cmputo,
fueron debidamente instalados y probados y se verific su correcto funcionamiento.
Los Sistemas de Informacin y Base de Datos fueron instalados, restaurados y
probados satisfactoriamente.
Las instalaciones elctricas y el aire acondicionado que requiere el Centro de
Cmputo se encuentran en condiciones adecuadas de funcionamiento.
Se comunic oportunamente a los usuarios el inicio de los procesos normales.
Tarea 4. Reporte al Comit de Administracin.
De la evaluacin de la contingencia y de los resultados de la aplicacin del PLAN, los Equipos de
Trabajo presentarn informe escrito al Comit de Coordinacin Administrativa y Tcnica.

ALTA DISPONIBILIDAD DE ENLACES INTERNET

Alta Disponibilidad, dicho trmino significa la capacidad que posee un sistema o topologa de
hacer frente a posibles fallos Fsicos y lgicos- en la misma los cuales pueden ser externo o
internos. Cuando se utiliza alta disponibilidad se debe implementar un respaldo de todo equipo
en el sistema, comenzando desde elementos mnimos como cables hasta complejos como
Routers; el nico inconveniente de la alta disponibilidad es su alto costo ya que se debe hacer
una inversin ms grande duplicando hasta el Isp. Siempre que se habla de balanceo de carga,
esta implcitamente definido un sistema de alta disponibilidad y viceversa ya que el objetivo
final de todo buen sistema de alta disponibilidad es obtener un excelente desempeo en las
transacciones que se procesan, as como tambin la eficiencia del encaminamiento de datos.
La capacidad e intervalo de tiempo necesarios para recuperarse ante tal eventualidad son
directamente dependientes de:
La complejidad del sistema.
La severidad del problema.
La disponibilidad del personal de soporte.
La madurez en materia de administracin del sistema y sus operaciones.
Otros factores tcnicos o de gestin: falta de refacciones, fallas en la cadena de
escalamiento, etc.

Planeacin para alta disponibilidad del proveedor de servicios Internet

La conexin a Internet la proporcionan dos proveedores de servicios de Internet (ISP).

La caracterstica de redundancia de ISP habilita la conectividad a Internet ininterrumpida.

Mtodos de distribucin de trfico

Puede configurar para distribuir el trfico saliente entre dos conexiones de ISP mediante uno de
los mtodos siguientes:

Equilibrio de carga con capacidades de conmutacin por error: alta disponibilidad entre
las dos conexiones, incluyendo las siguientes capacidades:
o

Equilibrio de carga: distribuya el trfico entre las conexiones segn la proporcin

que defina. Por ejemplo, puede asignar el 80% del trfico a una conexin y el
restante 20% a la segunda conexin.

Conmutacin por error: si una conexin se vuelve no disponible, la otra conexin

administra el trfico. La conexin a Internet es ininterrumpida y los usuarios
finales no se ven afectados.

Use esta opcin cuando desee usar ambas conexiones de manera simultnea.
Solo conmutacin por error: una conexin se define como la conexin principal para todo el
trfico, mientras que la otra conexin solo acta como la conexin de reserva. Si la conexin
principal se vuelve no disponible, el trfico se enruta a la conexin de reserva y el servicio de
Internet
es
ininterrumpido.
Use esta opcin cuando desee usar solo la conexin secundaria cuando la conexin principal no
est disponible.
Redundancia
La redundancia es una tcnica mediante la cual un componente del sistema es duplicado y
cualquiera de sus instancias puede ser utilizada en caso de falla. Ya que dos componentes
idnticos estn en lnea, el sistema puede continuar su funcionamiento: no debe existir impacto
alguno en la operacin si es que esto llegara a ocurrir.
COMO LOGRAR ALTA DISPONIBILIDAD DE ENLACE DE INTERNET

Con el balanceo de carga se asegura de que un servidor no se vea sobrecargado por una gran
afluencia de trfico y que este trfico cause una cada del sistema evitando su acceso para los
usuarios. Este procedimiento es esencial ya que no se sabe el momento exacto en que las
peticiones a un servidor sern altas.

Enlaces
Para la ampliacin de este tema como indicador de gestin se tomara como ejemplo algunos puntos
de anlisis de riesgos en una empresa, con los cuales se podr descifrar los puntos importantes para
la toma de decisiones.

Servicio de interconexin
El principio bsico con el cual se trabaja es siempre poder recuperar los servicios en el sitio
principal antes de tener que operar en un estado de contingencia, por ende se procura ampliar
siempre la disponibilidad de los servicios en el sitio principal. Los proyectos futuros apuntan
esencialmente a eliminar puntos nicos de falla entre estos servicios y los usuarios finales.
Si bien se cuenta con una estructura de respaldo, sta no alberga todos los servicios que el sitio
principal otorga, por ende existe una gran dependencia de la disponibilidad de los servicios y de la
infraestructura de comunicaciones que soporta estos servicios, para el normal funcionamiento de la
empresa.
Para que un servicio alojado en el sitio principal deje de funcionar correctamente, no solo es
necesario que este deje de operar, sino que adems el servicio se puede detener si, por ejemplo, se
ve afectado el switch (en espaol: conmutador) al cual est conectado, o s falla el Ncleo de
comunicaciones, o quizs si el enlace principal falla y el de respaldo no puede traficar el servicio por
saturacin del enlace. En todos los casos mencionados anteriormente, para el usuario, el servicio
simplemente ces y no podr ejecutar su trabajo.
Los dos enlaces en el sitio de produccin se encuentran siempre operativos, pero solo se trafica por
el enlace principal, a menos que ste deje de operar. En tal caso y solo en ste entra a operar el
enlace secundario. Con esta configuracin no se tiene exacta certeza del estado del enlace
secundario, el cual podra estar indisponible, sin que el sistema de monitoreo registrase alguna
alteracin. Adems perfectamente se podra utilizar este enlace para descongestionar el enlace
principal, en algunos servicios, y as tambin de paso servira para el monitoreo de ste.

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Identificacin de Riesgos
En la siguiente tabla se establecen todos los potenciales riesgos a los cuales se podra ver afectado
el servicio de interconexin a la red MPLS del Sitio Principal. La identificacin incluye los riesgos
independientemente de que estn bajo control o no en la organizacin.

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Preparar planes de tratamiento

De acuerdo al alcance, solo se desarrollan las medidas en el que el rea de Infraestructura y
Comunicaciones sea el responsable directo de la ejecucin de estas mismas, por ende se considera
el siguiente plan de tratamiento.
La implementacin de las alternativas seleccionadas para los riesgos:
Falla sobre Ncleo
Saturacin en el Ncleo
Saturacin de carga en el enlace
Corte servicio MPLS proveedor principal
Corte servicio MPLS proveedor
Sern desarrolladas de manera conjunta, mientras que las alternativas para los riesgos:

Interrupcin servicio de Internet

Interrupcin servicio WebBlocker
Interrupcin servicio Firewall

Sern desarrolladas de manera independiente.

A continuacin se presenta el impacto esperado, con la implementacin de las alternativas
seleccionadas, para el rea de Infraestructura y comunicaciones.

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Conclusin
El plan de tratamiento emitido sobre los posibles riesgos o fallas debido a las comunicaciones son
los indicadores de gestin que me permitirn mejorar el servicio desarrollar nuevas opciones para
la solucin de las mismas en tiempos ms cortos.
Estos puntos son importantes ya que permitirn que el centro de cmputo tenga una
administracin adecuada en cuanto a recursos, tiempo de respuesta etc.

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FACTORES DE XITO PARA LA ELECCIN DE

UN PROVEEDOR DE CENTRO DE DATOS
CONFIABLE
Introduccin
Hoy en da, cada vez ms empresas con visin de futuro en todas las industrias estn buscando
servicios de centro de cmputo confiables. Como las organizaciones buscan reducir costos, enfocar
los recursos de TI, y extender su alcance a satisfacer las demandas de los mercados globales, que
tienen una necesidad apremiante para almacenar sus servidores en un entorno seguro, seguro.
Un centro de datos fiable proporciona la energa para garantizar el tiempo de actividad continua de
sus servidores, conectividad para asegurar sus aplicaciones y los datos estn disponibles 24/7 para
aquellos que los necesitan, y seguridad de varios niveles para garantizar los datos crticos.
Si usted est buscando los servicios de centros de datos, usted necesita seleccionar un proveedor
confiable con experiencia quese especializa en los centros de datos. El proveedor de menor precio
no siempre le dar el mejor servicio o el mejor valor por su dinero. Usted no quiere incurrir en una
violacin de seguridad o, peor an, una prdida de servicio o los datos de misin crtica
Hay siete factores crticos de xito para examinar cuando se considera un proveedor de centros de
datos.

La experiencia de la empresa.
Estabilidad financiera.
Infraestructura Fsica.
Seguridad fsica.
Servicio y Atencin al cliente.
Acuerdos de Nivel de Servicio.
Planes de precio ofrecidos.

La experiencia de la empresa
La empresa de centro de datos y su experiencia en la industria son importantes. Seleccione un
proveedor de centro de datos que sea capaz de albergar su huella de TI durante aos o incluso
dcadas. Busque un proveedor quien ha estado en el negocio durante al menos 10 aos para
confirmar que la empresa tiene poder de permanencia. Un significante historial tambin indica que
han estado en el negocio el tiempo suficiente para entender el cmo ejecutar un centro de datos
fiable y ofrecer un excelente servicio.
El proveedor que usted seleccione debe tener ms de un centro de datos. No hay nmero
establecido para esto, pero cuanto ms centro de datos tenga es mejor. Adems, el proveedor que
usted seleccione debe estar en un estado de fuerte crecimiento - es decir, deben estar en la
construccin o adquisicin de nuevos centros de datos, no slo se mantenga en los que ya tienen.

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Esto demuestra que estn invirtiendo en el negocio y la incorporacin de nuevo tecnologa en sus
instalaciones.
Estabilidad financiera.
Usted debe asegurarse de que su proveedor de centro de datos tenga suficiente liquidez y activos
para ofrecer servicios a largo plazo.
Puede ser riesgoso de asociarse con un proveedor que puede luchar para satisfacer sus compromisos
financieros. Usted no desea seleccionar un proveedor que puede ir a la quiebra en pocos aos.
Si usted est buscando en un proveedor de centros de datos, usted debe solicitar su ms reciente
estados financieros auditados (es decir, su cuenta de resultados, balance general, flujo de caja, etc.).
El proveedor debe tener sus estados financieros examinados por un auditor independiente de
preferencia reconocido.
Seguridad Fsica.
Hay que tener mucha atencin en la infraestructura fsica de los centro de datos donde de sea
almacenar sus servidores. Solicite a la empresa de centro de datos por una visita guiada por las
instalaciones de todos en su compaa que est involucrado en la decisin.
Localizacin
Ningn centro de datos puede hacerse por completo 100% libre de riesgo de todos tipos de
desastres naturales o provocados por el hombre. Dondequiera que la instalacin se encuentra, por lo
general es vulnerable a algn tipo de desastre, si se trata de un terremoto, tornado, huracn,
inundacin, incendio, etc.Sin embargo, los centros de datos confiables se construyen para ser a
prueba de desastres-es decir, para soportar cualquier desastre que viene en su camino. Hay
numerosos elementos de infraestructura que ayudan para que as sea, pero comienza con ubicacin
fsica real del centro de datos.
Si el centro de datos se encuentra en una llanura de inundacin, debe ser construida en un terreno
elevado, donde las aguas de la inundacin no sea capaz de llegar a l. Los centros de datos no deben
ser construida sal lado de un aeropuerto debido a la posibilidad de avin accidentes, o construidos
en las proximidades de las instalaciones industriales (es decir, plantas nucleares o qumicas) que
podran ser propensos a un desastre.
Estructura fsica
Un centro de datos debe ser una estructura reforzada de acero y hormign, con caractersticas
diseadas para ayudar a soportar cualquier tipo de desastres nativas de la zona. Es tambin
importante que cada centro de datos tenga un sistema fiable de prevencin de incendios, tal como
un Aparato de deteccin de humo.
Redundante energa y refrigeracin.
Un centro de datos fiable tiene mltiples niveles de energa redundante. Sus fuentes de energa

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deben estar equipados con conmutacin automtica por error, de manera que si una de las fuentes
de energa se apaga, la instalacin conmutar automticamente a otras fuentes de energa.
Estos pueden incluir:
Circuitos de servicios pblicos locales de las compaas elctricas.
Si es posible, el centro de datos debe tener doble fuente de alimentacin a partir de dos redes
separadas. Si uno de cuadrcula se cae, la otra rejilla seguir proporcionando energa al centro de
datos.
En las instalaciones centrales elctricas.
Muchas instalaciones tienen su propia minicentral elctrica en
proporcionar energa a la instalacin si el poder local de servicios pblicos se pone.

el

lugar,

Generadores en sitio.
Centros de datos fiables tienen generadores con suficiente combustible almacenado para mantener
una instalacin de corriente durante das si el circuito local se apaga.
Sistemas de alimentacin ininterrumpida (UPS).
Un UPS es bsicamente una habitacin llena de estanteras de las bateras de carro que estn
conectados al poder central de la instalacin. Si la alimentacin de energa principal se cae, el UPS
proporcionar energa a la instalacin hasta que las fuentes de energa secundarias se pongan en
lnea.
Servicio y Atencin al cliente.
Un centro de datos confiable ofrecer a sus clientes con un servicio al cliente de alta gama y apoyo.
El centro de datos debe tener un bien entrenado y atento 24/7 personal en el sitio, adems del
personal
de
seguridad.
El personal se encargar de la gestin y el control de la instalacin y sus sistemas de suministro,
mantenimiento y almacenamiento, manejo de envo y recepcin, etc.
El centro de datos debe tener un centro de control en el lugar que controla y supervisa todos los
sistemas en las instalaciones, incluyendo el sistema de TI operaciones, los niveles de energa,
temperatura,
humedad,
y
de
video
vigilancia.
Los clientes del centro de datos deben tener acceso a informacin en tiempo real, por lo que pueden
controlar el estado de sus sistemas de TI en todo momento.
Adems, el centro de datos debe tener un conjunto de procedimientos establecidos para las
operaciones diarias, en curso mantenimiento preventivo y pruebas frecuentes de los sistemas. El
personal debe estar capacitado en la establecida procedimientos para lo que debe hacer en caso de

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un "evento" (es decir, un corte de energa), y el centro de datos debe tener un sistema para notificar
a los clientes de esa instalacin cuando se ha producido un evento.
Acuerdos de Nivel de Servicio.
Usted debe buscar un proveedor que ofrezca un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con una garanta
por escrito de 100% de disponibilidad continua de energa y refrigeracin, adems de una garanta de
99,999%
de
fiabilidad
de su subyacente infraestructura del centro de datos.
El SLA tambin debe explicar el tipo de compensacin por la prdida de negocio, que usted recibir
si el proveedor no cumple con sus objetivos de tiempo de actividad. Los proveedores suelen ofrecer
un crdito de nivel de servicio(es decir, un mes de alquiler libre y poder)como compensacin si su
infraestructura de TI se cae debido a una falla del sistema hasta quelas fuentes de energa secundarias
se pongan en lnea
Planes de precio ofrecidos.
Pida al centro de datos delo que las tarifas bsicas sean de hosting, y cmo se estructuran sus planes
de precios.
Las preguntas que debe hacer son:
1. Se pagan honorarios en forma mensual/anual?
2. Cmo se ver afectada la fijacin de precios si el cliente requiere de una expansin de los
servicios durante la vigencia del contrato?
3.Haycargos ocultos, tales como "recargos por combustible, alquiler, rechazo de dbito, conexiones,
etc.?"
4.Esun contrato de arrendamiento "triple-net"? Si es as, revise los trminos del contrato de
arrendamiento con cuidado y a que, costos inesperados, como los impuestos de bienes races,
seguros, reparaciones y servicios pblicos se pueden aadir en la parte superior de su contrato de
arrendamiento pagos

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