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Los gerentes pueden vigilar de modo constante el desempeo de

productos, mercados, vendedores y otras unidades de mercadotecnia en


una forma ms detallada.
Se parte de una investigacin preliminar o exploratoria que se basa en
obtener conocimientos bsicos sobre un problema determinado y consta
de 5 partes:
Definir objetivos
Analizar la situacin problema
Realizar una investigacin informal (sondeo)
Definir las hiptesis

Obed Carrera Moctezuma 5GB Mercadotecnia ITGAM

Es una estructura permanente e interactiva


compuesta por personas, equipo y procedimientos,
cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar,
evaluar y distribuir informacin pertinente,
oportuna y precisa que servir a quienes toman
decisiones de mercadotecnia para mejorar la
planeacin, ejecucin y control.

Concepto

Elaborar el plan de investigacin formal

Aplicaciones

Beneficios
Genera y rene mucha informacin en sus
operaciones diarias
Toda la informacin almacenada para
utilizarse en cualquier situacin
Sus capacidades de almacenamiento y
recuperacin permiten reunir una mayor
variedad de datos y hacer uso de ellos.
Determina los objetivos y la toma de
decisiones.

SISTEMAS DE
INFORMACIN DE
MERCADOTECNIA

Objetivo

Proporcionar datos constantes y reales


necesarios para la toma de decisiones de
tal manera que se evite recurrir a la intuicin
o a los hechos ficticios.
Conocer profundamente las variables a
estudiar y definir las caractersticas de un
fenmeno.

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Esta imagen explica el concepto del sistema (SIM), el cual se


inicia y termina en la gerencia de marketing, pero en este
trnsito pasa por el interior de la empresa, atraviesa el
entorno y regresa a la firma y a los encargados de tomar las
decisiones de mercadeo

SUBSISTEMAS DEL SIM


Subsistema De Datos Internos:
Se encarga de recopilar y almacenar la informacin que se
produce en el interior de la organizacin.
Subsistema De Investigacin De Mercados:
Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar informacin nueva que ayude a la toma de decisiones
La investigacin de mercados es la funcin que vincula al consumidor, al cliente y al pblico con el encargado del mercadeo, por
medio de informacin que se usa para:
Identificar y definir oportunidades y problemas de mercado.
Generar, afinar y evaluar actos de mercadeo.
Vigilar la actuacin de esta funcin.
Perfeccionar la comprensin del proceso de mercadeo
LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
Despus de hacer bsquedas de informacin al interior de las organizaciones se procede a buscar informacin externa, del entorno de
la empresa.

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Definicin
La investigacin de mercados es el diseo, obtencin, anlisis y comunicacin sistemticos de los datos y resultados pertinentes para
una situacin especfica de marketing que afronta la compaa. Kotler
Prcticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompaadas de estudios y recopilacin de informacin, si una
compaa quiere lanzar un nuevo producto necesitar de una investigacin de mercados, si desea conocer la respuesta del pblico a
un anuncio comercial tambin la necesitar, etc. Cada vez son ms las organizaciones que emplean la investigacin de mercados
para planear y ejecutar acciones de mercadeo, seguramente hay grandes firmas que recurren a ella seis o siete veces en un ao,
tambin habr algunas PYMEs que la empleen un par de veces, pero todas recurren a ella.
Las actividades ms comunes de investigacin de mercados son la medicin de potenciales de mercado, anlisis de participacin en
el mercado, determinacin de las caractersticas de un mercado, anlisis de ventas, estudios de tendencias comerciales, pronsticos a
corto plazo, estudios de productos competidores, pronstico a largo plazo, estudios de SIM y pruebas de productos existentes .
El proceso de la investigacin de mercado se resume en lo siguiente: