Marketing Digital

Definicin general: << El marketing digital es la aplicacin de las estrategias

de comercializacin llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las tcnicas
del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo
online. >>
Aunque para llegar a esta definicin se tuvo lo que analizar varias definiciones
de distintos autores, instituciones, diversos campos, etc. A continuacin
veremos algunas:
Segn Alex Chris, de Reliablesoft.net, que se encarga de proveer servicios de
SEO y marketing desde 2002, lo define como la construccin de conciencia y
promocin de una marca usando todos los canales digitales disponibles: Web,
SEM (que incluye el SEO y el sistema de publicidad de pago por click),
smartphones, mercados mviles (Google Play, Apple Store), marketing por
email, banners publicitarios online y social media.
Segn el Diccionario de Negocios, marketing digital est definido como la
promocin de productos o marcas mediante varias vas de medios
electrnicos. Los medios que pueden ser usados como parte de una estrategia
de mercadotecnia digital de un negocio puede incluir esfuerzos de promocin
va internet, social media, telfonos mviles, billboards electrnicos y tambin
mediante la televisin y la radio.
Segn Techopedia, la enciclopedia virtual experta en temas de negocios, define
el marketing digital como un trmino que refiere a diferentes tcnicas
promocionales enfocadas a alcanzar clientes mediante vas tecnolgicas. El
marketing digital tiene una extensa seleccin de servicios, productos y
tcnicas de mercadotecnia para la marca, que generalmente usan el internet
como el principal medio promocional, en adicin a la TV y la radio tracional. Al
marketing digital tambin se le conoce como marketing de internet pero sus
procesos actuales difieren, ya que el digital est considerado como ms
orientado a ciertos sectores, ms medible y con ms posibilidades de ser
interactivo.
En dichas definiciones a pesar que vengan de distintas entidades, estas dicen
cosas similares respecto al uso y cmo funciona el marketing digital, en lo
nico que se diferencia es en la tecnologa, esto se debe a que la tecnologa en
el mbito digital est en constante evolucin, por lo mismo aparecen y siguen
apareciendo nuevas herramientas para ser utilizadas. Esto ha sido uno de los
factores relevantes para la evolucin del marketing.
Para el denominado padre del marketing moderno, el marketing tal como lo
conocemos hoy, est acabado y tiene que evolucionar a algo mucho ms
acorde a nuestro tiempo en el que la inmediatez de la informacin y la
segmentacin total, ha cambiado complemente nuestros hbitos de compra y
la recomendacin es:

Ser <<digital>> es ms que ser una empresa en internet. Es aprovechar los

medios digitales. Ante ello se puede hacer muchas cosas aprovechando los
medios actuales.
Adems de esto Kotler habla de la evolucin al marketing 3.0, que se centra en
las personas, no como el Marketing 1.0 centrado en los productos y el
marketing 2.0 que se centraba en los consumidores. El marketing del futuro
significa que las empresas ya no son luchadores, sino una organizacin que
acta formando parte de una red leal de partners, donde las personas no son
solo consumidores, sino personas completas que ayudan a hacer mejor las
cosas.
Para esto Kotler propone lo que l considera los 10 mandamientos del
marketing 3.0:
1.
2.
3.
4.

Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.

S sensible al cambio, preprate para la transformacin.
Protege tu marca, s claro acerca de quin eres.
Los consumidores son diversos, dirgete primero a aquellos que se
pueden beneficiar ms de ti.
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
6. S accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
8. No importa de qu sea tu negocio, siempre ser un negocio de servicio.
9. Difernciate siempre en trminos de calidad, costo y tiempo de entrega.
10.Archiva informacin relevante y usa tu sabidura al tomar una decisin.
Con el desarrollo de marketing 3.0, se ha ido creado el nuevo concepto de
Lovemark por Kevin Roberts, CEO de la agencia de publicidad Saatchi &
Saatchi. Este nuevo concepto se refiere a la relacin emocional que se genera
entre las personas y la marca, lo que mueve a los seres humanos es la
emocin, no la razn, es decir literalmente la marca que amamos.
Marketing Digital Para todas las marcas?
Lo ms importante y relevante del marketing digital es que puede ser aplicado
por todos, tanto como por una multinacional hasta por una PYME, y esto se
debe a que el marketing digital posee un enorme nmero de herramientas que
sigue aumentando y esto al ser online, tiene un valor notablemente inferior al
off-line. Para utilizar las diversas herramientas hay que tener un conocimiento
de las personas que interactan con la marca, por lo mismo el uso de medios
online, permite tener una relacin especial y un conocimiento de los
consumidores como personas. Esto permite generar un lazo nico, lo cual se
puede convertir al consumidor en persona y la persona en un lovemarks.
Como se mencion anteriormente que ser digital es ser ms que una
empresa en internet, esto es saber utilizar bien los canales de contacto con
las personas, ya que existen demasiadas herramientas en el mbito digital
para poder utilizarlas y algunas son ms eficientes que otras, por lo mismo al
momento de desarrollar una estrategia hay que seleccionar debidamente que
canales y tambin como utilizarlos para lograr una mayor eficiencia. Para esto,

no es necesario ser una gran empresa, es solamente tener el conocimiento y

aplicarlo de forma creativa.
Los costos son bajos en comparacin con los medios off-line, entonces por lo
mismo esto es ms utilizado por empresa medianas o pequeas, adems por
ser ms acotadas poseen un mayor conocimientos de los consumidores as le
es menos complicado lograr una relacin especial entre marca y persona.

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