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JUNTA ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO

ELCTRICO MUNICIPAL DE CARTAGO


La Junta Administrativa del Servicio Elctrico de Cartago, comunica que en la
sesin ordinaria N 4.655, celebrada el martes veintisiete de marzo del ao dos
mil doce.
Considerando:
I.Que conforme a la Ley N 7799 del 30 de abril de 1998 la Junta
Administrativa del Servicio Elctrico Municipal de Cartago, en adelante JASEC,
cuenta con autonoma administrativa, tcnica y financiera, por lo que, por lo
que se encuentra legitimada para la promulgacin de la normativa necesaria
para reglar la relacin con sus clientes, sin perjuicio de las facultades
otorgadas a los organismos de regulacin en la Ley N 7593.
II.Que la Ley 8990 Modificacin a la Ley 8220 Proteccin al Ciudadano del
Exceso de Requisitos y Trmites Administrativos, establece que todo trmite o
requisito a solicitar a un administrado debe de constar en una ley, decreto
ejecutivo o reglamento, debidamente publicado en el Diario Oficial La Gaceta.
III.Que la Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos ha promulgado
diversos procedimientos que vienen a normalizar, directa e indirectamente, la
prestacin del servicio elctrico, y la relacin de los prestatarios con sus
clientes, tales como: AR-NTCVS-2002 Calidad del Voltaje de Suministro, ARNTACO-2002 Instalacin y Equipamiento de Acometidas, Uso, AR-NTCON-2002
Funcionamiento y Control de Contadores de Energa Elctrica, AR-NTSDC-2002
Prestacin del Servicio de Distribucin y Comercializacin, AR-NTCSE-2002
Calidad de la Continuidad del Suministro Elctrico.
IV.Que el 2 de junio 2011, JASEC fue certificada con la Norma Internacional
ISO 9001-2008. Que como parte del proceso de mejora continua que realiza
JASEC y en cumplimiento a la normativa ISO 9001-2008, los procesos de
prestacin de servicios y trmite interno se incluyen en forma de
procedimientos e instructivos en el Sistema de Gestin Empresarial (SGE).
La Junta Directiva de JASEC en sesin ordinaria N 4655, celebrada el 27 de
marzo del 2012, aprob el siguiente:
REGLAMENTO PARA LA PRESTACIN DE SERVICIOS
JUNTA ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO ELCTRICO
MUNICIPAL DE CARTAGO (JASEC)
CAPTULO I

Requisitos generales de este reglamento


Artculo 1Personas fsicas: A- Original y copia de cdula de identidad para
nacionales, en caso de ser extranjero debe presentar documento que acredite
su permanencia en Costa Rica (cdula de residencia permanente, temporal,
carne de refugiado). Si en el expediente electrnico de la Plataforma de
Servicios consta copia de la cedula de identidad, no se requerir copia de este
documento B- Firma de solicitud y/o formulario definido por la Institucin para
el trmite respectivo. C- Nmero de telfono, correo electrnico, nmero de
fax, apartado postal. D- Domicilio exacto del solicitante: Provincia, cantn,
distrito, y otras seas y puntos de referencia.
Artculo 2Personas jurdicas: A-Presentar original y copia de cdula de
identidad del representante legal. B- Original y copia de personera jurdica con
no ms de un mes de emitida. Si en el expediente electrnico de la Plataforma
de Servicios consta copia de las cedulas, no se requerir copia de estos
documentos. C- Nmero de telfono, correo electrnico, nmero de fax,
apartado postal. D- Provincia, cantn, distrito, y otras seas y puntos de
referencia.
Artculo 3Autorizaciones: El trmite podr ser realizado por otra persona,
bajo autorizacin escrita y debidamente firmada por parte del solicitante,
aportando copia de la identificacin de ste y original y copia de la persona
autorizada para realizar el trmite.
CAPTULO II
Trmites UEN Servicio al Cliente
Artculo 4Cambio de nombre. Consiste en sustituir el nmero de abonado
y nombre bajo el cual se encuentra registrado ante JASEC un medidor.
Artculo 5Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Estar al da con la facturacin de energa. C- Indicar claramente
el nmero de abonado sobre el cual se realizar el cambio de nombre. D- En
caso que el solicitante tenga registrado ms de un inmueble, presentar original
del informe registral con sus debidos timbres, el cual acredite al solicitante
como dueo registral de la propiedad. En caso de que la propiedad se
encuentre en derechos (copropietarios) es necesario presentar autorizacin de
los copropietarios. E- En caso de no estar inscrita la propiedad ante el Registro
Nacional presentar copia autenticada por un abogado del documento que
ampare la adjudicacin de la propiedad, si el dueo registral est fallecido lo
podr solicitar el albacea propietario de la sucesin. F- Cancelar el monto
establecido para este trmite.

Artculo 6Procedimiento: A- Solicitar el servicio en la Plataforma de


Servicios de JASEC. B- Una vez completados los requisitos el funcionario de
JASEC entregar al solicitante el nuevo nmero de abonado, como referencia
para el pago de las prximas facturaciones.
Artculo 7Certificacin de recibos cancelados. Consiste en un
documento debidamente aprobado por JASEC. Este reporte muestra el importe
de los ltimos recibos cancelados, fecha de pago y direccin fsica donde se
ubica el medidor.
Artculo 8Requisitos: A- Estar al da con el pago de la facturacin. B- El
trmite debe ser realizado por el abonado o dueo registral. Cumplidos los
requisitos ante la Plataforma de Servicios el trmite es inmediato.
Artculo 9Arreglo de pago. Convenio de Pago a Corto Plazo formalizado en
plataforma de servicios. Este trmite aplica solo para Energa Consumida y no
Facturada (acumulados de consumo).
Artculo 10.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- El abonado debe firmar el Convenio de Partes, en el cual se
indica el plazo del arreglo y el monto de las cuotas a cancelar, as como la
autorizacin para que estas sean aplicadas en la prxima facturacin. CCancelar la prima autorizada para el arreglo.
Artculo 11.Procedimiento: A- Cancelar la prima al momento de formalizar
el arreglo de pago, la cual corresponde a un 50% del monto adeudado, el saldo
de la deuda se distribuye en un mximo de 6 meses plazo, para variar la prima
debe existir autorizacin previa por parte de la jefatura competente. Para casos
calificados queda a criterio de la jefatura o la Gerencia General la variacin del
plazo y el monto de la prima.
Artculo 12.ACTIVACIN DE RDENES DE TRABAJO (OT). La OT es
generada cuando un cliente solicita y cumple con los requisitos administrativos
para los siguientes servicios: Reubicacin de Acometida, Cambio de Acometida,
Cambio de Medidor, Reubicacin de Medidor, Cambio de Voltaje, Cambio de
Servicio Provisional a Servicio Permanente, Instalacin de Servicio Nuevo
Permanente, Instalacin de Servicio Provisional, Servicio Nuevo por
Reconexin. Una OT ser rechazada si se identifica el incumplimiento de la
normativa tcnica o si no se ubica en lugar visible el nmero de OT
suministrado por JASEC.
Artculo 13.Procedimiento: A- Subsanar los incumplimientos tcnicos con
base a la Normativa Tcnica AR-NTACO Instalacin y Equipamiento de
Acometidas emitida por la Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos
(ARESEP) y cualquier normativa y reglamento elctrico emitido por entidades
competentes y de regulacin en Costa Rica. B- Llamar al telfono del Centro de

Gestin Atencin al Cliente. Tambin la activacin de una OT se puede realizar


a travs de la Plataforma de Servicios de JASEC, en horario de atencin al
pblico. C- Para realizar la visita nuevamente e instalar el servicio solicitado,
JASEC contar con 5 das hbiles prorrogables a 5 das ms, a partir del
momento que se reactive la OT.
Artculo 14.Cambio de tarifa. Consiste en optar por una tarifa diferente a la
facturada. La clasificacin tarifaria otorgada al cliente, ser la aprobada por
ARESEP en el pliego tarifario de JASEC.
Artculo 15.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Solicitar el cambio de tarifa en la Plataforma de Servicios de
JASEC.
Artculo 16.Procedimiento: A- Para gestionar un cambio de tarifa, se
requiere realizar una inspeccin en el lugar donde se ubica el inmueble, misma
que ser generada en la Plataforma de Servicios cuando el cliente lo solicite. BCon base en el resultado de la inspeccin, JASEC determinar si es procedente
la variacin de la tarifa. En caso que corresponda un cambio de tarifa, sta se
aplicar en un lapso de 30 das naturales, dado los ciclos de lectura y
facturacin por pueblos segn corresponda.
Artculo 17.Inspeccin para verificar consumo. Es una verificacin y
estudio solicitado por el cliente ante variaciones en el promedio de consumo
histrico.
Artculo 18.Requisitos: A- Solicitar la inspeccin en la Plataforma de
Servicios de JASEC. B- Indicar claramente el nmero de abonado sobre el cual
se solicita la revisin.
Artculo 19.Procedimiento: A- Se proceder a revisar en los sistemas de
JASEC los histricos de consumo as como el Expediente Cliente del Abonado,
para verificar el resultado de inspecciones realizadas anteriormente. B- De
identificarse variaciones extraordinarias en el consumo del cliente se proceder
a generar una inspeccin para que el personal tcnico determine: Lectura del
Medidor, Estado de los Sellos Internos y Externos, Ubicacin, Visibilidad,
Localizacin, Estado del Medidor, Cumplimiento de la Normativa Tcnica. CCuando se cuente con el resultado de la inspeccin el funcionario de la
Plataforma de Servicios, se proceder a informar la resolucin al solicitante, por
medio de telfono o correo electrnico. El plazo para la ejecucin y resolucin
de la inspeccin es de 15 das hbiles.
Artculo 20.Cambio de acometida y reubicacin: Las acometidas son los
conductores, accesorios y equipo para la conexin de la red de distribucin de
la empresa de energa con el sistema de alambrado elctrico del inmueble o de
la propiedad servida. Para atender este servicio JASEC generar una OT.

Artculo 21.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este


reglamento. B- Estar al da con la facturacin de energa. C- Indicar claramente
el nmero de abonado en el cual se requiere el servicio. D- Cancelar el monto
establecido para este trmite.
Artculo 22.Cambio de sitio. Aplica para la reubicacin de un medidor al
lmite de propiedad; este servicio requiere la apertura de una OT.
Artculo 23.Requisitos: A- Estar al da con la facturacin de energa. BIndicar claramente el nmero de abonado sobre el cual se requiere el servicio.
C- Cancelar el monto establecido para este trmite.
Artculo 24.Cambio de voltaje: Se refiere a la variacin de un servicio de
110 voltios a 220 voltios. Para atender este servicio JASEC generar una Orden
de Trabajo (OT).
Artculo 25.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Estar al da con la facturacin de energa. C- Llenar el
formulario definido para este trmite, debidamente firmado por el abonado y
por el ingeniero incorporado al CFIA. D- Copia del carnet e identificacin del
ingeniero responsable de la obra elctrica. E- Cancelar el monto establecido.
Artculo 26.Servicio provisional: Consiste en la instalacin de un medidor
para inicio de construccin, es de carcter temporal y el plazo mximo que se
concede es de seis meses; si despus de este periodo no se concluye la obra el
cliente deber solicitar la renovacin del plazo concedido, de lo contrario JASEC
tendr la potestad de notificarle y eventualmente suspender el servicio. Para
atender este se requerir la apertura de una OT.
Artculo 27.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Llenar el formulario correspondiente... C- Cancelar el monto
establecido para este trmite.
Artculo 28.Cambio de medidor provisional a medidor permanente.
Reubicacin de un medidor instalado de forma provisional. Para atender este
servicio JASEC generar una OT.
Artculo 29.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Estar al da con la facturacin de energa. C- Llenar el
formulario correspondiente debidamente firmado por el solicitante y por el
ingeniero incorporado al CFIA. D- Copia del carnet de afiliacin al CFIA, e
Identificacin del ingeniero responsable de la obra elctrica. E- En caso que el
solicitante tenga registrado ms de un inmueble, presentar original del informe
registral con sus debidos timbres, el cual acredite al solicitante como dueo
registral de la propiedad. En caso de que la propiedad se encuentre en
derechos (copropietarios) es necesario presentar autorizacin de los

copropietarios. F- En caso de no estar inscrita la propiedad ante el Registro


Nacional presentar copia certificada del documento que ampare la adjudicacin
de la propiedad si el dueo registral est fallecido lo podr solicitar el albacea
propietario de la sucesin. G- Cancelar el monto establecido para este trmite.
Artculo 30.Servicio nuevo. Instalacin de un medidor
permanente; para este servicio se requerir la apertura de una OT.

de

forma

Artculo 31.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este


reglamento. B- Estar al da con la facturacin de energa. C- Llenar el
formulario correspondiente debidamente firmado por el solicitante y por el
ingeniero incorporado al CFIA. D- Copia del carnet de afiliacin al CFIA, e
Identificacin del ingeniero responsable de la obra elctrica. E- En caso que el
solicitante tenga registrado ms de un inmueble, presentar original del informe
registral con sus debidos timbres, el cual acredite al solicitante como dueo
registral de la propiedad. En caso de que la propiedad se encuentre en
derechos (copropietarios) es necesario presentar autorizacin de los
copropietarios. F- En caso de no estar inscrita la propiedad ante el Registro
Nacional presentar copia certificada del documento que ampare la adjudicacin
de la propiedad si el dueo registral est fallecido lo podr solicitar el albacea
propietario de la sucesin. G- Cancelar el monto establecido.
Artculo 32.Servicio nuevo trifsico. Servicio requerido por comercios e
industrias de pequea y gran escala que requieren un sistema de voltaje
especial, la medicin de estos servicios estar sujeta a la carga demandada y
al sistema de voltaje a utilizar. Para atender este servicio JASEC generar una
OT.
Artculo 33.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Llenar el formulario definido para este trmite (Indicar la Carga
y el tipo de Servicio. Trifsico) debidamente firmado por el abonado y por el
ingeniero incorporado al CFIA. C- Copia del carnet e Identificacin del ingeniero
responsable de la obra elctrica. D- En caso que el solicitante tenga registrado
ms de un inmueble, presentar original del informe registral con sus debidos
timbres, el cual acredite al solicitante como dueo registral de la propiedad. En
caso de que la propiedad se encuentre en derechos (copropietarios) es
necesario presentar autorizacin de los copropietarios. E- En caso de no estar
inscrita la propiedad ante el Registro Nacional presentar copia certificada del
documento que ampare la adjudicacin de la propiedad si el dueo registral
est fallecido lo podr solicitar el albacea propietario de la sucesin. FCancelar el depsito segn carga declarada, este monto se calcula segn la
carga declarada por el ingeniero responsable de la obra.
Artculo 34.Procedimiento para Servicios Asociados a una Orden de
Trabajo (OT): A- Solicitar el servicio en la Plataforma de Servicios de JASEC. B-

El funcionario de JASEC entregar al solicitante un nmero de OT. C- JASEC


contar con 5 das hbiles prorrogables a 5 das ms una vez aprobados los
trmites administrativos y los requisitos tcnicos estipulados en la normativa
AR-NTACO emitida por ARESEP y cualquier reglamento elctrico emitido por
entidades competentes y de regulacin en Costa Rica. D- En caso que la OT
sea rechazada; el cliente deber proceder segn lo descrito en el servicio de
Activacin de OT. E- JASEC no instalar servicios que incumplan con la
normativa tcnica.
Artculo 35.Cambio de medidor. Corresponde a la sustitucin de un medidor
a causa de un acto de vandalismo.
Artculo 36.Requisitos: A- Estar al da con la facturacin de energa. BPresentar ante la Plataforma de Servicios de JASEC un Acta de Observacin
Policial.
Artculo 37.Procedimiento: A- Das hbiles: Para restablecer el servicio
elctrico se generar un reporte de avera una vez presentada el Acta de
Observacin Policial en la Plataforma de Servicios. B- Das no hbiles: Si el
incidente en el medidor ocurre en horas y das no hbiles, el afectado debe
reportarlo al Centro de Gestin Atencin al Cliente para que el servicio sea
restablecido. Previo a la visita de la cuadrilla de averas, el cliente deber
gestionar con la Guardia Rural del lugar el Acta de Observacin Policial,
documento que deber presentar en Plataforma de Servicios tres das hbiles
posteriores a restablecerse el servicio; caso contrario se proceder con la
gestin de cobro del medidor daado. C- Instalacin de medidor: Para la
instalacin del nuevo medidor, el funcionario de JASEC entregar al solicitante
un nmero de OT. JASEC contar con 5 das hbiles prorrogables a 5 das ms
para la atencin de la OT; en caso que la OT sea rechazada se deber proceder
segn lo descrito en el servicio de Activacin de OT.
Artculo 38.Servicio nuevo por reconexin. Corresponde a la instalacin
de un medidor que fue retirado por morosidad, para este servicio el solicitante
deber cancelar el monto pendiente en la Plataforma de Servicios de JASEC.
Artculo 39.Procedimiento: A- Solicitar el servicio en la Plataforma de
Servicios de JASEC. B- El funcionario de JASEC entregar al solicitante un
Nmero de Orden de Trabajo (OT). C- JASEC contar con 5 das hbiles
prorrogables a 5 das ms para la atencin de la OT. D- En caso de que la OT
sea rechazada el cliente deber proceder segn lo descrito en el servicio de
activacin de OT.
Artculo 40.Retiro del servicio por orden del abonado: Corresponde al
Retiro de Medidor a solicitud del cliente.

Artculo 41.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este


reglamento. B- Cancelar el monto pendiente en la Plataforma de Servicios de
JASEC. C- Para la desinstalacin el servicio debe tener un consumo de 0-30
kwh. D- Si el inmueble est siendo habitado, y el servicio elctrico se
encuentra en uso, el propietario deber presentar Orden de Desalojo
debidamente aprobada por un juez o en su caso del Ministerio de Salud ante
una declaracin de un inmueble inhabitable.
Artculo 42.Procedimiento: Solicitar el servicio en la Plataforma de Servicios
de JASEC, el retiro ser ejecutado en un plazo mximo de 10 das hbiles.
Artculo 43.Instalacin de servicio temporal. Es aquel servicio elctrico
que se brinda para eventos especiales como ferias, turnos, circos,
transmisiones televisivas y similares.
Artculo 44.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Realizar Depsito de Garanta segn carga determinada en
Estudio de Ingeniera. C- Autorizacin por escrito de un cliente de JASEC que
cuente con un servicio a su nombre. Este documento debe sealar nmero de
abonado y nmero de medidor en el cual se cargar cualquier cobro por
concepto de consumo de energa del servicio temporal solicitado; en caso que
el depsito de garanta no sea suficiente para cubrir el consumo registrado en
el momento que se realice la liquidacin del servicio. Esta autorizacin puede
ser emitida por la misma persona que solicita el servicio, siempre que sea
abonado de JASEC y cuente con un servicio activo y sin facturacin pendiente.
D- Para servicios solicitados para actividades del 2 de agosto el cliente debe
aportar los documentos y permisos de funcionamiento indicados por la
Municipalidad de Cartago. E- Este servicio se instalar en un plazo mximo de
8 das hbiles.
Artculo 45.Procedimiento: A- Solicitar el servicio en la Plataforma de
Servicios de JASEC. B- Cumplir con los requisitos establecidos. C- Para la
respectiva liquidacin de un servicio temporal, el cliente que solicit el servicio
es quien debe realizar la liquidacin ante la Plataforma de Servicios y se
procede a: 1- Verificar que la informacin (lectura de retiro, estado del
medidor) del servicio temporal, ya se haya ingresado al sistema, para poder
realizar la liquidacin. 2- Se procede a realizar el clculo del consumo para
determinar si el depsito otorgado por el cliente cubre el importe total de
consumo. En caso de existir un monto a favor del cliente se procede con la
gestin de la devolucin, de lo contrario el cliente deber cancelar la diferencia
mediante un recibo especial.
Artculo 46.Solicitud para devolucin de dinero: Trmite que se realiza
para la devolucin de dinero a favor del cliente por concepto de pago doble,
liquidacin de servicios temporales y otros crditos.

Artculo 47.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este


reglamento. B- En caso que la devolucin corresponda a un pago doble,
presentar los dos recibos que comprueben el pago. C- Si el importe a devolver
supera la suma autorizada para pagos por medio de Caja Chica, el cliente
deber suministrar el nmero de cuenta bancaria en que JASEC realizar la
transferencia.
Artculo 48.Procedimiento: A- Presentarse en la Plataforma de Servicios de
JASEC. B- El funcionario de JASEC verificara segn el caso, si procede la
devolucin; esto mediante el resultado de una inspeccin o revisin
administrativa de la documentacin e informacin existente en los sistemas. CEl pago se har efectivo en un plazo de 15 das hbiles.
Artculo 49.Reconexin del servicio elctrico. La orden de reconexin de
un servicio cortado se generar una vez que el cliente haya cancelado el
monto adeudado ms el costo establecido para este trmite.
Artculo 50.Procedimiento. A- La reconexin de servicios cortados, se
realizar posterior al pago de la facturacin pendiente, segn los siguientes
horarios: 1- Lunes a viernes: Recibos cancelados hasta las 12 m. d. se
reconectan el mismo da hasta las 5:00 p. m. Recibos cancelados despus de
las 12:00 m. d. se reconectan al da siguiente. 2- Sbados: Recibos cancelados
antes de las 12:00 m. d. se reconectan durante la tarde hasta las 2:00 p.m.
Recibos cancelados despus de las 12:00 m. d. se reconectan el da lunes. 3Recibos cancelados durante los das no hbiles: se reconectan el da hbil
siguiente antes de las 12: m. d. B- En caso de medidores retirados por
morosidad, aplica el servicio nuevo por reconexin. C- El servicio cortado se
reconectar nicamente si el cliente ha cancelado la totalidad de la facturacin
pendiente. Para los servicios cortados que no se encuentren en lmite de
propiedad, el usuario deber facilitar el acceso para la respectiva reconexin.
D- Solamente personal autorizado de JASEC podr realizar la reconexin de un
servicio. De comprobarse el retiro de uno de los sellos del medidor o cualquier
otro tipo de reconexin no autorizada, se proceder con el cobro por concepto
de uso indebido, segn costo establecido.
Artculo 51.Exoneraciones de impuesto a juntas de educacin y
administrativas de las instituciones pblicas de enseanza. Trmite
mediante el cual el cliente solicita la exoneracin del pago del impuesto de
ventas en su facturacin por servicios elctricos.
Artculo 52.Requisitos: A- Nota en la que se solicita la exoneracin, indicar
en el documento numero de abonado y nmero de medidor. B- Personera
jurdica de la junta de educacin.
Artculo 53.Procedimiento: A- Entregar la Solicitud en Proceso Facturar y
Cobrar de la UEN Servicio al Cliente. B- El Proceso Facturar y Cobrar ajustar el

nombre del abonado segn el indicado en la personera jurdica. C- A partir de


la presentacin de los requisitos la facturacin emitida estar exenta de
impuesto.
Artculo 54.Solicitud para renovacin de depsitos de garanta.
Solicitud en la cual el cliente solicita la devolucin de un certificado bancario,
para proceder a renovar el documento ante la entidad bancaria
correspondiente.
Artculo 55.Requisitos: Presentar el formulario debidamente firmado y
acompaado de los requisitos generales de este Reglamento.
Artculo 56.Procedimiento: A- Presentar el formulario en la Plataforma de
Servicios de JASEC. B- El funcionario verificar los requisitos para que la
jefatura respectiva autorice la entrega de la garanta. C- El formulario
debidamente autorizado por la UEN Servicio al Cliente, debe ser entregado en
el Proceso Administrar Recursos Financieros. D- Una vez entregado el
Certificado Bancario por parte de Administrar Recursos Financieros, el cliente
deber presentar en un plazo de 3 das hbiles ante la Plataforma de Servicios
el documento debidamente renovado. El nuevo certificado debe hacerse a
nombre del cliente y estar debidamente endosado a nombre de Junta
Administrativa del Servicio Elctrico Municipal de Cartago (JASEC).
CAPTULO III
Trmites proceso planificar y desarrollar la Red (PDR)
Artculo 57.Estudio para visados de planos. Este trmite consiste en la
certificacin de la existencia de lneas secundarias en operacin para la
disponibilidad del servicio elctrico.
Artculo 58.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Cancelar el monto establecido para este estudio. C- Presentar
dos copias del plano catastro de la propiedad donde se llevar a cabo el
estudio. D- Certificacin Literal de la Propiedad. E- Indicar direccin exacta,
incluyendo provincia, cantn, distrito y otras seas o puntos de referencia
donde se debe realizar el estudio.
Artculo 59.Procedimiento: A- Realizar la solicitud en el Proceso PDR. BRetirar el visado posterior a los 8 das hbiles de gestionado el trmite, en caso
que el visado sea confeccionado en un lapso menor al indicado PDR.
Artculo 60.Estudio para reubicacin de retenida o poste ubicado en
va pblica. Es el estudio para determinar la viabilidad tcnica y costo de la
obra para reubicar sea un poste o una retenida. Entindase como Poste aquella
estructura de concreto, metal o madera que soporta redes areas de

distribucin elctrica y telecomunicaciones, y Retenida como el elemento que


se utiliza para soportar tensiones o pesos de lneas areas.
Artculo 61.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Cancelar el monto establecido para este trmite, el cual
contempla nicamente la elaboracin del estudio. C- Presentar copia del plano
catastro de la propiedad donde se llevar a cabo el estudio. D- Indicar
direccin exacta, incluyendo provincia, cantn, distrito y otras seas o puntos
de referencia donde se debe realizar el estudio.
Artculo 62.Procedimiento: A- Realizar la solicitud en el Proceso PDR y
retirar certificado original de estudio posterior a los 10 das hbiles de
gestionado el trmite, en caso que el estudio sea confeccionado en un lapso
menor, PDR informar al solicitante. B- El estudio abarca desde la solicitud
realizada por parte del cliente hasta la ejecucin de la inspeccin de campo e
informacin del costo de la obra. Una vez realizado el estudio queda a criterio
del cliente si cancela o no el diseo de la obra. C- El estudio tiene una vigencia
de 90 das despus de su confeccin.
Artculo 63.Estudio para reubicacin de retenida o poste ubicado en
propiedad privada. Es el estudio para reubicar un elemento de la Red de
JASEC ubicado en propiedad privada, sea un poste o una retenida.
Artculo 64.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Hacer solicitud del estudio por escrito o llenar formulario
correspondiente. C- Presentar copia del plano catastro de la propiedad donde
se llevar a cabo el estudio. D- Indicar direccin exacta, incluyendo provincia,
cantn, distrito y otras seas o puntos de referencia donde se debe realizar el
estudio.
Artculo 65.Procedimiento: A- Realizar la solicitud en el Proceso PDR y
retirar el resultado del estudio posterior a los 10 das hbiles de gestionado el
trmite. B- Con base en el estudio, JASEC valorar si tcnicamente procede la
reubicacin, posterior a la notificacin del estudio se programar la obra en 30
das hbiles para el caso de retenidas y 60 das hbiles para postes.
Artculo 66.Estudio para extensiones de lnea secundaria, primaria
menor a 1 km, primaria mayor a 1 km. Consiste en un estudio que solicita
el cliente para determinar el costo de la construccin de una lnea sea primaria
o para ampliar la red secundaria hasta su propiedad.
Artculo 67.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Cancelar el monto establecido segn tipo de extensin. CPresentar copia del plano catastro de la propiedad donde se llevar a cabo el
estudio. D- Indicar direccin exacta, incluyendo provincia, cantn, distrito y
otras seas o puntos de referencia donde se debe realizar el estudio. E- Para el

ingreso a la propiedad del cliente, el solicitante debe autorizar la entrada de los


funcionarios de JASEC debidamente identificados, para los fines relacionados
con la valoracin tcnica y confeccin de estudio de ingeniera. F- Para
urbanizaciones, condominios y lotificaciones presentar copia de plano de
anteproyecto, preferiblemente en archivo digital en formato DWG y contener
diseo de sitio de la obra (calle, aceras, divisin, lotes) ubicacin geogrfica,
as como el levantamiento topogrfico, de los postes en las zonas al inicio del
proyecto. G- En caso de tratarse de construcciones para comercio e industria y
edificaciones destinadas a albergar publico tales como: cines, asilos de
ancianos, escuelas, colegios o similares, independientemente de su rea de
construccin, deber presentar copia del Plano Elctrico debidamente sellado
por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA). H- En caso de no
contar con los planos elctricos de la obra, debe aportar una carta con la
informacin elctrica del proyecto, firmada por un ingeniero debidamente
incorporado al CFIA y copia del carnet del mismo. I- Para solicitud de estudios
de ingeniera de proyectos subterrneos, debe cumplir con los requisitos que
establece el manual para redes de distribucin subterrnea 34,5 kv, del CFIA. JPara estudio de ingeniera, segn el punto anterior, el solicitante ser el
profesional responsable que firma los planos. K- Para carga trifsica o
monofsica ser la capacidad total en vatios de los aparatos a conectar segn
placa de fbrica, si no existieran los aparatos, la carga ser determinada
mediante la presentacin de los planos respectivos. L- Para la instalacin de
transformadores cuya capacidad en KVA sea mayor a 75 KVA, debern
instalarse dentro de la propiedad, en poste o en bveda para transformadores.
Artculo 68.Procedimiento: A- Realizar la solicitud en el Proceso PDR y
retirar certificado original de estudio posterior a los 10 das hbiles de
gestionado el trmite. B- El estudio abarca desde la solicitud realizada por
parte del cliente hasta la ejecucin de la inspeccin de campo e informacin
del costo de la obra. Una vez realizado el estudio queda a criterio del cliente si
cancela o no el diseo de la obra. C- El estudio tiene una vigencia de 90 das
despus de su confeccin.
Artculo 69.Estudio para instalacin de transformador (es) particular o
alquiler de transformador (es). Estudio solicitado por un cliente para
determinar el costo de la instalacin de un dispositivo para elevar o reducir el
voltaje o la corriente elctrica sin variacin de la frecuencia.
Artculo 70.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Cancelar el monto establecido para este trmite. C- Presentar
copia del plano catastro de la propiedad donde se llevar a cabo el estudio. DIndicar direccin exacta, incluyendo provincia, cantn, distrito y otras seas o
puntos de referencia donde se instalar el transformador (es). E- Para el
ingreso a la propiedad del cliente, el solicitante debe autorizar la entrada de los
funcionarios de JASEC debidamente identificados, para los fines relacionados

con la valoracin tcnica y confeccin de estudio de ingeniera. F- Para


edificaciones (residenciales, comerciales, e industriales), presentar copia del
plano elctrico de la obra y de planta fsica, preferiblemente en archivo digital,
con la ubicacin geogrfica del inmueble. G- En caso de tratarse de
construcciones para comercio e industria y edificaciones destinadas a albergar
publico tales como: cines, asilos de ancianos, escuelas, colegios o similares,
independientemente de su rea de construccin, deber presentarse copia del
Plano Elctrico debidamente sellado por el Colegio Federado de Ingenieros y
Arquitectos (CFIA). H- En caso de no contar con los planos elctricos de la obra,
debe aportar una carta con la informacin elctrica del proyecto, firmada por
un ingeniero debidamente incorporado al CFIA y copia del carne del mismo. IPara solicitud de estudios de ingeniera de proyectos subterrneos, debe
cumplir con los requisitos que establece el Manual para redes de distribucin
subterrnea 34,5 kv, del CFIA. J- Para estudio de ingeniera, segn el punto
anterior, el solicitante ser el profesional responsable que firma los planos. KPara carga trifsica o monofsica ser la capacidad total en vatios de los
aparatos a conectar segn placa de fbrica, si no existieran los aparatos, la
carga ser determinada mediante la presentacin de los planos respectivos. LPara la instalacin de transformadores cuya capacidad en KVA sea mayor a 75
KVA, debern instalarse dentro de la propiedad, en poste o en bveda para
transformadores. Dichas bvedas debern construirse de acuerdo a la
Normativa tcnica elctrica de ARESEP.
Artculo 71.Procedimiento: A- Realizar la solicitud en el Proceso PDR y
retirar certificado original de estudio posterior a los 10 das hbiles de
gestionado el trmite. B- El estudio abarca desde la solicitud realizada por
parte del cliente hasta la ejecucin de la inspeccin de campo e informacin
del costo de la obra. Una vez realizado el estudio queda a criterio del cliente si
cancela o no el diseo de la obra. C- El estudio tiene una vigencia de 90 das
despus de su confeccin.
Artculo 72.Estudio de ingeniera para determinar carga requerida
para un servicio temporal. Para todo servicio temporal el solicitante debe
cancelar un depsito de garanta segn carga estimada, misma que es
determinada a travs de un Estudio de Ingeniera.
Artculo 73.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Cancelar el monto establecido para este estudio. C- Indicar
direccin exacta, incluyendo provincia, cantn, distrito y otras seas o puntos
de referencia donde se instalar el servicio temporal. D- Suministrar la lista de
la carga a conectar (cantidad de bombillos, equipos, artefactos elctricos y el
voltaje de cada uno).
Artculo 74.Procedimiento: Realizar la solicitud en el Proceso Planificar y
Desarrollar la Red y retirar certificado original de estudio posterior a los 8 das

hbiles de gestionado el trmite, en caso que el estudio sea confeccionado en


un lapso menor, Planificar y Desarrollar la Red informar al solicitante.
CAPTULO IV
Trmites proceso alumbrado pblico (AP)
Artculo 75.Solicitud instalacin de luminaria (S). Requisitos: ACumplir con los requisitos generales de este reglamento. B- Presentar solicitud
por escrito que contenga: 1- Direccin exacta donde se requiere el alumbrado,
indicar cantn, distrito, calle, avenida, otros puntos de referencia: 2Suministrar nmero de poste en los que se requiere alumbrado. En caso de no
existir red elctrica en la zona, indicar tramo que se requiere iluminar.
Artculo 76.Procedimiento: A- Presentar la solicitud en el Proceso AP. B- El
Proceso AP proceder a realizar el estudio respectivo para determinar la
viabilidad tcnica de la instalacin. C- El Proceso AP notificar al solicitante el
resultado del estudio en un plazo mximo de 15 das hbiles, en caso de
proceder la instalacin se proceder con la respectiva programacin de la
misma.
Artculo 77.Solicitud de prstamo de reflectores para actividades
pblicas. Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Nota de solicitud en la que se indique claramente: 1- Lugar
exacto por nmero(s) de poste(s) donde requiere el reflector, direccin exacta
por cantn, distrito, calle, avenidas y otros puntos de referencia. 2- Plazo en
das naturales que requiere el prstamo (fecha de inicio y finalizacin de la
actividad). C- Nota de autorizacin de la persona responsable ante un dao en
el material en prstamo; esto como garanta.
Artculo 78.Garanta: Corresponde a la nota de autorizacin de la persona
responsable ante un dao en el material en prstamo. Esta persona tambin
puede ser el solicitante del prstamo siempre que sea un cliente de JASEC que
cuente con un servicio a su nombre (abonado). La nota deber ser
acompaada de los requisitos generales de este reglamento, e indicar: nmero
de abonado o nmero de medidor en donde se autoriza cargar cualquier costo
asociado por daos ocasionados a los activos en prstamo.
Artculo 79.Procedimiento: A- Presentar la solicitud en el Proceso AO. B- El
Proceso AP proceder a realizar el estudio para determinar si procede la
instalacin. C- Se realizar la respectiva instalacin y se proceder con su
desmantelamiento posterior a la fecha de finalizacin de la actividad (fecha
indicada por el solicitante en la nota). D- El solicitante debe realizar la solicitud
previo 15 das antes de iniciar la actividad. E- De comprobarse un dao en los
reflectores que no se atribuya a la operacin propia el equipo, se proceder con
la gestin de cobro para cubrir el dao.

Artculo 80.Solicitud para atencin de averas en alumbrado pblico.


Es el reporte realizado por un usuario cuando advierte de una avera en una
luminaria.
Artculo 81.Requisitos: A- Descripcin de la avera. B-Direccin exacta
incluyendo cantn, distrito y otras seas o puntos de referencia. C- Aportar
nmero de telfono y nombre de la persona que realiza el reporte. DSuministrar nmero de poste donde se ubica la luminaria.
Artculo 82.Procedimiento: A- Realizar el respectivo reporte por alguno de
los siguientes medios: 1- Telefnicamente al Centro de Gestin Atencin al
Cliente durante las 24 horas del da. 2- Plataforma de Servicios en horario de
atencin al pblico. B- El funcionario que lo atiende le suministrar un nmero
de solicitud como referencia.
CAPTULO V
Trmites proceso mantener la red (MR)
Artculo 83.Limpieza de lneas: En este tipo de trabajo se contempla toda
la limpieza de lneas sea trocha, corta de ramas que interfieran o
eventualmente representen un riesgo para la red de distribucin de JASEC,
siempre que el obstculo se encuentre en el rea de servidumbre de paso de
las lneas que conforman la red.
Artculo 84.Requisitos: A- Suministrar direccin exacta, incluyendo cantn,
distrito y otras seas o puntos de referencia. B- Nombre completo y nmero de
telfono de la persona que lo reporta. C- Indicar cantidad de rboles a
intervenir. D- En caso que los rboles se encuentren en propiedad privada y se
requiera el ingreso del personal de JASEC, la solicitud debe realizarse por
escrito y debe ser firmada por el propietario del inmueble para autorizar el
trabajo y el ingreso del personal de JASEC, la solicitud debe ser acompaada de
los requisitos generales de este reglamento.
Artculo 85.Procedimiento: A- Realizar el respectivo reporte por alguno de
los siguientes medios: 1- Centro de Gestin Atencin al Cliente. 2- Plataforma
de Servicios de JASEC. B- Una vez realizado el reporte, el funcionario que lo
atiende le suministrar un nmero de solicitud como referencia. C- Si los
rboles se ubican en propiedad privada la solicitud deber realizarse por
escrito y presentarse en la Oficina del Proceso MR. D- El trabajo se realizar en
un plazo mximo de 15 das hbiles contemplando inspeccin, valoracin del
trabajo y ejecucin del mismo. Este tiempo de atencin aplica para casos en
que no se requiera programar una suspensin del servicio elctrico. Si para la
ejecucin del trabajo se requiere realizar una suspensin elctrica, el tiempo de
atencin ser de 25 das hbiles.

Artculo 86.Mantenimiento de elementos de la red de JASEC ubicados


en propiedad privada. Corresponde a reparaciones realizadas por JASEC
dentro de una propiedad privada, con previa autorizacin del dueo de la
propiedad a intervenir.
Artculo 87.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Mediante documento escrito debidamente firmado por el dueo
de la propiedad indicar: 1- Autorizacin del ingreso del personal de JASEC para
realizar la reparacin respectiva en la propiedad del solicitante. 2- Tipo de
reparacin requerida. 3- Direccin exacta, incluyendo cantn, distrito y otras
seas o puntos de referencia de la propiedad en la cual se requiere el ingreso.
4- Nmero de telfono, fax, correo electrnico y persona a contactar.
Artculo 88.Procedimiento: A- El documento debe ser entregado en Oficina
Proceso MR. B- El trabajo se realizar en un plazo mximo de 15 das hbiles
contemplando inspeccin, valoracin del trabajo y ejecucin del mismo. Este
tiempo de atencin aplica para casos en que no se requiera programar una
suspensin del servicio elctrico. C- Si para la ejecucin del trabajo se requiere
realizar una suspensin elctrica, el tiempo de atencin ser de 25 das
hbiles.
Artculo 89.Mantenimiento a industrias y empresas. En este tipo de
servicio se contempla todo trabajo que se realice a solicitud de un cliente y que
no se atribuye a la Red Elctrica de JASEC.
Artculo 90.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Realizar la solicitud mediante documento escrito debidamente
firmada por el solicitante indicar: 1- Tipo de reparacin solicitada hora y da en
que se debe realizar. 2- Direccin exacta, incluyendo cantn, distrito y otras
seas o puntos de referencia de la propiedad en la cual se requiere el ingreso.
3- Nmero de telfono, fax, correo electrnico y persona a contactar. C- Si el
solicitante autoriza a JASEC a que el costo del mantenimiento se cargue en el
recibo elctrico deber indicar en la solicitud: 1- Autorizacin para que el costo
del trabajo a realizar se cargue al prximo recibo elctrico. 2- Indicar nmero
de abonado o nmero de medidor al cual se autoriza el cargo.
Artculo 91.Procedimiento: A- El documento debe ser entregado en la
Oficina del Proceso MR con una anticipacin de 15 das hbiles a la fecha en
que se requiere el trabajo. Este tiempo de atencin aplica para casos en que no
se requiera programar una suspensin del servicio elctrico; si para la
ejecucin del trabajo se requiere realizar una suspensin elctrica, el tiempo de
atencin ser de 25 das hbiles. El costo de este servicio ser definido por la
cantidad de horas hombre, horas vehculo, horas equipo especial y materiales
requeridos.
CAPTULO VI

Trmites proceso operar la Red (OR)


Artculo 92.Solicitud de desconexin elctrica temporal en industrias
y empresas. Se contempla el servicio de desconexin que solicite un cliente
ya sea a nivel primario o secundario, para que el cliente realice trabajos de
mantenimiento en sus instalaciones.
Artculo 93.Requisitos: A- Realizar una solicitud por escrito, la cual debe
indicar: 1- Nombre de la empresa. 2- Direccin exacta, incluyendo cantn,
distrito y otras seas o puntos de referencia. 3- Tipo de desconexin requerida.
4- Da y hora que se requiere la desconexin, o en su caso se requiere la
conexin. 5- Nmero de telfono, fax, correo electrnico y nombre de la
persona a contactar. 6- Debidamente firmada por el representante legal de la
empresa o por la persona encargada y autorizada de realizar el mantenimiento
en la empresa.
Artculo 94.Procedimiento: A- Entregar la solicitud en la oficina, fax o
correo electrnico del Proceso OR con una anticipacin mnima de 48 horas. BEl Proceso OR programar la desconexin y posteriormente el personal tcnico
de JASEC debidamente identificado se presentar a realizar la desconexin el
da y hora indicada por el solicitante.
Artculo 95.Solicitud para atencin de averas. Es el reporte realizado por
un usuario cuando advierte de una avera en la red elctrica de JASEC.
Artculo 96.Requisitos: A- Descripcin de la avera. B-Direccin exacta
incluyendo cantn, distrito y otras seas o puntos de referencia. C- Aportar
nmero de telfono. D- Suministrar datos del servicio afectado: nmero de
medidor, nmero de abonado.
Artculo 97.Procedimiento: A. Realizar el respectivo reporte por alguno de
los siguientes medios: 1- Telefnicamente al Centro de Gestin Atencin al
Cliente durante las 24 horas del da. 2- Plataforma de Servicios en horario de
atencin al pblico. 3-Mediante correo electrnico. B- El funcionario que lo
atiende proceder a realizarle una serie de preguntas para determinar si el
dao corresponde a una avera de la red de JASEC. Una vez realizado el
reporte, se suministrar un nmero de solicitud como referencia. C- JASEC
realizar reparaciones solamente sobre los elementos de la Red Elctrica de
Distribucin, en caso de determinarse por el personal tcnico la existencia de
un dao interno, se realizarn las recomendaciones del caso y el cliente deber
gestionar por sus propios medios la reparacin correspondiente. D- Las averas
en zona urbana sern atendidas en un lapso mximo de 48 horas y averas en
zona rural en un mximo de 72 horas.
CAPTULO VII

Trmites Gerencia General


Artculo 98.Financiamiento de obras a solicitud del cliente. Este trmite
aplica para aquellas obras que cumplan con las siguientes caractersticas: AObras ubicadas en zonas limtrofes con otras empresas que brindan el servicio
elctrico. B- Obras ubicadas en zonas en las que la infraestructura elctrica
propicie un desarrolle socioeconmico. C- Obras que se encuentren ubicadas
en calle pblica y beneficie a futuros clientes. D- Proyectos de inters social.
Artculo 99.Requisitos: A- Cumplir con los requisitos generales de este
reglamento. B- Copia del Estudio de Ingeniera. C- Cancelacin de la prima. DEl deudor debe contar con un servicio elctrico a su nombre (abonado). EContar con un fiador que posea un servicio elctrico a su nombre (abonado). FIndicar nombre completo, nmero de cdula, direccin exacta, estado civil,
profesin u oficio y nmero telefnico tanto del deudor como del fiador. GIndicar nmero de abonado del deudor y del fiador. H- Tanto el deudor como el
fiador debern estar al da en su facturacin elctrica. I- Si el deudor no es
abonado de JASEC pero prximamente contar con un servicio a su nombre
producto de la obra a financiar se excepta el requisito N D. J- Un timbre fiscal
de 25,00 (veinticinco colones). K- El deudor y el fiador debern formalizar el
financiamiento mediante el Pagar confeccionado por JASEC.
Artculo 100.Procedimiento: A- Las Condiciones del Financiamiento son: 1Plazo: 24 meses. 2- Formalizacin: a travs de pagar. 3- Prima a cancelar:
25% del costo total de la obra. 4- Tasa de inters: 2% mensual. 5- Forma de
pago: Cargos automticos a la facturacin de energa del deudor. En caso que
al momento de formalizar el pagar el deudor no sea abonado de JASEC, las
cuotas mensuales a cancelar se cargarn al recibo elctrico del fiador hasta
tanto el deudor solicite el traslado de cargo. 6- La Gerencia General podr en
casos de excepcin disminuir el porcentaje mnimo de la prima as como
aumentar el plazo del financiamiento. B- El solicitante debe presentar los
requisitos en la oficina de la Gerencia de JASEC. C- El Asistente Tcnico
proceder a verificar la documentacin entregada y con base al costo de la
obra segn Estudio de Ingeniera informar al solicitante: 1- La cuota a
cancelar mensualmente producto del financiamiento de la obra. 2- Entregar
boleta para que el solicitante cancele la prima en Cajas Centrales de JASEC o el
nmero de cuenta bancaria para que se realice la transferencia. D- La
Formalizacin del Pagar se programar en un plazo mximo de 3 das hbiles
una vez cumplidos los requisitos. E- Cuando se formalice el financiamiento la
Gerencia informar al Proceso PDR para que ste proceda a programar y
ejecutar la obra.
CAPTULO VIII
Trmites proceso contratar bienes y servicios (CBS)

Artculo 101.Solicitud de ingreso al registro de proveedores. Los


ciudadanos que deseen ingresar al registro de proveedores de JASEC debern:
A- Utilizar la frmula definida para este registro. B- Personera jurdica. CCertificacin de patrono al da de la CCSS. E- Declaracin de prohibicin segn
artculos 22, 22 bis y 100 de la Ley de Contratacin Administrativa.
Artculo 102.Procedimiento. A- El formulario y dems documentos legales
adicionales, debern presentarse en la oficina de CBS. B- CBS, recibir la
solicitud y asignar un funcionario para la respectiva revisin e ingreso de la
informacin en la base de datos de JASEC. En caso de advertir omisin o dudas
prevendr al solicitante para que complemente la informacin o realice
aclaraciones. C- Una vez presentada la solicitud y realizadas las tares de
ingreso y control del documento, en 12 das hbiles se comunicar al correo
electrnico del solicitante el resultado de su gestin.
Artculo 103.Solicitud para reajuste de precios. Solicitud realizada por un
proveedor cuando se produzca variaciones en los costos estrictamente
relacionadas con el objeto del contrato.
Artculo 104.Requisitos: A- Presentar solicitud de Reajuste de Precios, la
cual debe contener: 1- Referencia exacta del nmero de contrato. 2- Nombre o
descripcin del objeto y el nmero de orden de compra. B- La solicitud debe
acompaarse de una demostracin aritmtica del monto del reajuste con base
en la frmula matemtica y los ndices de costo que la constituyen, segn se
defina en el cartel respectivo. En cuanto a los ndices, deben estos mostrarse
mediante copia del documento oficial del ente emisor sea el Banco Central,
Ministerio de Economa, Cmara de Construccin. El reajuste debe respetar la
estructura de costo expresado en la oferta. C- Para los contratos que no
dispongan en el cartel de una clusula de reajuste; el proveedor deber
gestionar previo a la presentacin del clculo aritmtico una solicitud de
modificacin (adndum) al contrato, a fin de que se defina la frmula
matemtica a aplicar y los ndices a utilizar.
Artculo 105.Procedimiento: A- La solicitud deber presentarse en la oficina
del Proceso CBS o en la Proveedura de la Unidad Ejecutora, segn
departamento que tramit el contrato. B- La solicitud presentada ser
ingresada con el reloj marcador del despacho y con base en un control
documental se le asignar en ese momento un nmero, el cual ser de
referencia para el solicitante. C- La solicitud se tramitar en expediente
separado al contrato y una vez resuelta se adicionara al expediente principal.
D- El funcionario de CBS har un estudio preliminar del documento y en 5 das
hbiles deber prevenir al contratista sobre requisitos o informacin omitida. ECumplidos los requisitos, CBS trasladar la solicitud al fiscalizador del contrato,
quien en 10 das hbiles deber comprobar los clculos aritmticos. F- Una vez
determinado que el reajuste de precios procede en derecho y que los clculos

son correctos, el fiscalizador solicitar la confeccin de la Orden de Compra a


CBS. En caso de no existir recurso presupuestario suficiente, el fiscalizador
solicitar al Proceso Presupuestar Recursos Financieros la apropiacin
correspondiente e informar a CBS de esta situacin, a fin de que se
comunique el estado de la gestin al contratista solicitante. G- Realizado el
estudio de comprobacin y aprobacin de reserva presupuestaria, CBS
generar la Orden de Compra del Reajuste en un plazo de 4 das hbiles.
Artculo 106.Solicitud de entrega de garantas de procesos de
contratacin administrativa. A- Presentar solicitud de entrega de garanta.
La solicitud debe contener referencia exacta del nmero de contrato, nombre o
descripcin del objeto y el nmero de orden de compra, as como la indicacin
de la cuenta bancaria a la cual debe acreditarse el pago cuando corresponda a
una garanta en efectivo. B- Presentar copia del depsito o transferencia
realizada para garantas en efectivo o copia del ttulo bancario segn
corresponda.
Artculo 107.Procedimiento. A- La solicitud deber presentarse
directamente en la oficina del Proceso CBS o en la Proveedura de la Unidad
Ejecutora dependiendo del departamento que tramit el contrato. B- Si la
garanta es de participacin, CBS comprobar con vista en el expediente de la
contratacin, que la devolucin procede en derecho segn artculo 37 del
Reglamento General de la Ley de Contratacin Administrativa y en 5 das
hbiles emitir la solicitad de devolucin ante el Proceso Administrar Recursos
Financieros (ARF). C- Si la garanta es de cumplimiento, en 5 das hbiles CBS
solicitar autorizacin al fiscalizador del contrato, quien en un plazo mximo de
8 das hbiles se pronunciar al respecto. La devolucin de la garanta de
cumplimiento solo proceder si de previo se ha realizado el Acta de Recepcin
Definitiva, segn artculo 173 del DE-MINAET- 35148. D- Recibida en el Proceso
CBS la aprobacin del fiscalizador, se solicitar en 2 das hbiles la devolucin
de la garanta a ARF, para que este proceda directamente con la entrega.
CAPTULO IX
Trmites administrar materiales y equipos (AME)
Artculo 108.Recepcin de materiales desmantelados producto de
obras ejecutadas por empresas contratadas por JASEC (devoluciones).
Requisitos: Entregar Formulario Control de Devolucin de Materiales
debidamente autorizado por el rea responsable del contrato.
Artculo
109.Procedimiento:
ACada
devolucin
de
artculos
desmantelados se recibe fsicamente y se verifica el material desmantelado
contra el documento de devolucin, si hay alguna inconsistencia no se recibe
hasta que la misma se corrija. B- Los materiales desmantelados sern recibidos
por AME en el horario definido por JASEC para atencin de contratistas.

Artculo 110.Entrega de materiales a personal de empresas


contratadas por JASEC para construccin de obras. Requisitos: ASolicitar al personal autorizado de JASEC la confeccin y aprobacin de la
solicitud de entrega de materiales (requisicin), la cual deber estar entregada
en el Proceso AME con una antelacin de un da hbil. La requisicin debe
indicar claramente el nombre del personal autorizado a retirar los materiales.
B- Una vez entregados los materiales solicitados firmar la requisicin como
comprobante de recibido.
Artculo 111.Los materiales a contratistas sern entregados cuando se
cumpla con los requisitos y la persona responsable del retiro de los artculos se
presente a AME en los horarios definidos para la atencin de este servicio.
Artculo 112.Procedimiento: A- Solicitar al administrador del contrato la
confeccin y aprobacin de la solicitud de entrega de materiales (requisicin),
la cual deber estar entregada en AME con una antelacin de un da hbil. La
requisicin debe indicar claramente el nombre del personal autorizado a retirar
los materiales. B- El funcionario de AME verifica que la persona que retirar el
material ha sido previamente autorizada por la Empresa Contratada
(proveedor) para retirar los artculos. C- La persona responsable de retirar los
materiales debe firmar la requisicin haciendo constar que recibi los artculos.
D- El retiro de los artculos deber ser realizado en los horarios definidos por
JASEC para de atencin de contratistas.
CAPTULO X
Recepcin preliminar de bienes y servicios provenientes
de una relacin contractual JASEC-Proveedor
Artculo 113.Recepcin de suministros y artculos entregados por
proveedores en los almacenes de materiales de JASEC. Requisitos: AFactura comercial original con detalle de los precios unitarios y totales, fecha
de emisin. B- Copia de la Orden de Compra que respalda la adjudicacin de
los suministros o materiales en caso de ser una entrega parcial, si corresponde
a la finalizacin del contrato debe presentar Original de la Orden de Compra. CLista de Empaque y Documento de Embarque (B/L, Gua rea o Carta de Porte)
en el caso de compras provenientes del exterior. D- Certificacin vigente de la
CCSS de patrono al da. E- Documento en el cual el proveedor indique el Banco
y Cuenta bancaria en que JASEC debe realizar el pago. En caso de que la
cuenta sea de un banco privado, el proveedor deber cubrir previamente el
costo del servicio SINPE o autorizar a ARF para que se deduzca este costo del
depsito que realizar JASEC. F- Si las facturas son cedidas, estas debern
estar acompaadas de la cesin de pago debidamente autenticada,
documentos de cesin, nmero de cuenta bancaria en que se debe transferir el
pago y el nmero de la factura cedida. G- Cualquier otro requisito que se

establezca en las condiciones contractuales del cartel, en la oferta u Orden de


Compra.
Artculo 114.Procedimiento: A- Los artculos se recibirn fsicamente en el
almacn que corresponda segn lo indique la Orden de Compra. B- Personal de
AME cuantificar los artculos entregados y los facturados procediendo de esta
manera a sellar la copia de la factura como un acto de recepcin preliminar. CLos artculos sern recibidos en el almacn correspondiente en los horarios
establecidos por JASEC para la atencin de proveedores. D- Una vez recibidos
los artculos AME comunicar al fiscalizador del contrato para que proceda a
realizar la recepcin. El ingreso administrativo y oficial al sistema de
inventarios de JASEC se realizar hasta tanto el fiscalizador del contrato realice
la respectiva revisin tcnica del material entregado con base a las condiciones
establecidas en la contratacin o licitacin adjudicada al proveedor para la
recepcin provisional o definitiva segn corresponda y acorde al procedimiento
descrito en el Sistema de Gestin Empresarial de JASEC (SGE), posteriormente
el fiscalizador del contrato solicita el pago del servicio a Administrar Recursos
Financieros (ARF).
Artculo 115.Recepcin de servicios. Requisitos: A- Factura comercial
original con detalle del servicio brindado, precios unitarios y totales, fecha de
emisin. B- Copia de la Orden de Compra que respalda la adjudicacin de la
contratacin en caso de ser una entrega parcial, si corresponde a la finalizacin
del contrato debe presentar Original de la Orden de Compra. C- Certificacin
vigente de la CCSS de patrono al da. D- Seguro de riesgos del trabajo que
cubre el servicio. E- Documento en el cual el proveedor indique el banco y
cuenta bancaria en que JASEC debe realizar el pago. En caso de que la cuenta
sea de un banco privado, el proveedor deber cubrir previamente el costo del
servicio SINPE o autorizar a ARF para que se deduzca este costo del depsito
que realizar JASEC. F- Si las facturas son cedidas, estas debern estar
acompaadas de la cesin de pago debidamente autenticada, documentos de
cesin, nmero de cuenta bancaria en que se debe transferir el pago y el
nmero de la factura cedida. G- Cualquier otro requisito que se establezca en
las condiciones contractuales del cartel, en la oferta u Orden de Compra.
Artculo 116.Procedimiento: A- El proveedor debe presentar los requisitos
ante el fiscalizador del contrato. B- El fiscalizador del contrato realiza la
respectiva revisin con base a las condiciones descritas en la contratacin o
licitacin adjudicada al proveedor para emitir la recepcin provisional o
definitiva segn corresponda y acorde a lo descrito en el procedimiento del
Sistema de Gestin Empresarial de JASEC (SGE), posteriormente solicita el
pago del servicio ante ARF.
CAPTULO XI

Trmites proceso administrar recursos financieros (ARF)


Artculo 117.Entrega de garantas. El Proceso ARF entregar los
certificados bancarios que mantiene en custodia as como las garantas en
efectivo, solo con autorizacin previa de la unidad responsable, para lo cual el
solicitante deber realizar la respectiva solicitud sea ante CBS, para el caso de
garantas referentes a procesos de contratacin administrativa o ante la UEN
Servicio al Cliente cuando se trate de garantas por depsitos de consumo.
Artculo 118.Requisitos entrega de garantas de procesos de
contratacin administrativa. A- Documento emitido por el Proceso CBS en
el que se aprueba la devolucin e indica el nombre y nmero del Proceso de
Contratacin. Esta aprobacin deber ser acompaada de la solicitud realizada
por el proveedor y la autorizacin del fiscalizador del contrato en caso de
garantas de cumplimiento. B- Para el retiro de garantas bancarias y
certificados este deber realizarlo el beneficiario, caso contrario deber emitir
una autorizacin para que el documento sea retirado por otra persona. C- Para
garantas en efectivo nota correo electrnico del proveedor indicando el
banco y nmero de Cuenta Corriente donde depositar. El costo de la
transferencia por SINPE corre por cuenta del proveedor.
Artculo 119.Requisitos entrega de garantas por depsitos de
consumo. A- Formulario para este trmite, debidamente autorizado por la
UEN Servicio al Cliente.
Artculo 120.Procedimiento. A- Atendiendo la solicitud del Proceso CBS o
UEN Servicios al Cliente el Proceso ARF verifica la existencia en custodia de la
garanta solicitada. B- Para garantas bancarias la persona autorizada debe
firmar documento de recibido. C- En el caso de un certificado bancario, el
Proceso ARF gestiona el endoso respectivo y entrega directamente al
beneficiario o la persona autorizada. D- Para garantas en efectivo ARF procede
a revisar la solicitud de devolucin y gestiona el pago a travs de transferencia
bancaria. E- Una vez que la unidad responsable brinde al Proceso ARF la
autorizacin de la entrega de la garanta debidamente acompaada de la
documentacin requerida, se entregar la garanta al solicitante en un plazo
mximo de 8 das hbiles.
Artculo 121.Pago a proveedores que poseen una relacin contractual
con JASEC. Para todo trmite de pago, el proveedor deber entregar la factura
y dems requisitos al fiscalizador del contrato, segn lo descrito en el Captulo
X del presente reglamento. El Administrador del Contrato verificar que los
artculos o servicios brindados por el proveedor hayan cumplido a cabalidad
con las especificaciones tcnicas y con el objeto contractual, para realizar la
recepcin provisional y definitiva segn artculos 172 y 173 del Reglamento al
Ttulo II de la Ley de Fortalecimiento y Modernizacin de las Entidades Pblicas

del Sector Telecomunicaciones. El fiscalizador del contrato solicitar al Proceso


ARF la ejecucin del pago, segn los procedimientos del SGE. El Proceso ARF
programar el pago al proveedor en el da natural N 30 despus que se de al
Acta de Recepcin.
Artculo 122.Incumplimiento. El incumplimiento de las disposiciones
contenidas en el presente Reglamento har acreedor al funcionario de las
medidas disciplinarias correspondientes, en aplicacin a lo prescrito en el
Reglamento Autnomo de Trabajo de JASEC y dems normas concomitantes.
Artculo 123.Vigencia. Rige a partir de su publicacin en el Diario Oficial La
Gaceta.
Transitorio I.Para los servicios de Cambio de Voltaje, Cambio de Medidor de
Provisional a Permanente, Servicio Nuevo, Servicio Nuevo Trifsico ser
requisito la firma del ingeniero responsable, la copia de la cdula y del carnet
de afiliacin del ingeniero al CFIA. Estos requisitos los deber cumplir el
solicitante hasta el 15 de agosto del 2012, posterior a esta fecha se sustituirn
por el documento que el CFIA establezca al efecto, segn el Reglamento de
Oficializacin del Cdigo Elctrico de Costa Rica.
Transitorio II.Los clientes que soliciten alguno de los servicios descritos en el
presente reglamento, como parte de los requisitos debern cancelar el monto
indicado en la siguiente tabla.

Transitorio III.En un periodo de seis meses JASEC estar reglamentando la


Recepcin de Obras Particulares y el Alquiler de Transformadores.

Transitorio IV.Como parte de los requisitos indicados en el presente


reglamento, el cliente deber utilizar los siguientes formularios segn el
servicio requerido.

C
artago, 27 de marzo del 2012.Georgina Castillo Vega, Asistente
Administrativo.1 vez.O. C. N 6019.Solicitud N 18642.C-1621800.
(IN2012025434).