Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Introduccin.
Objetivo.
Dar a conocer la metodologa de sistemas blandos como herramienta para que los
archivistas puedan implementar sistemas de gestin de calidad desde un enfoque
sistmico de aprendizaje social en la organizacin.
Desarrollo.
Concepto de sistema.
De acuerdo con Felipe Ochoa, un sistema puede ser concebido como:
1 Un conjunto de elementos que interactan y tienen un objetivo comn.
2 Un conjunto ordenado de procedimientos, relacionados entre si, que
contribuyen a realizar una funcin.
3 Una serie de funciones, pasos o procedimientos, que permiten obtener un
resultado predeterminado.
4 Un
conjunto
de
partes,
elementos,
componentes
funciones
3 Archivo General de la Nacin. Gestin Documental: Bases para la elaboracin de un programa. Colombia, Santa Fe de Bogot: El archivo, 1996, Pg.
10.
4 Ibid.
5 Torregosa Sanchez, Rafael. Calidad, concepto y generalidades. Consorcio Hospital General Universitario. Valencia. Pagina Web. Consultada el 25-062008. Disponible en: http://chguv.san.gva.es/Descargas/Gerencia/PlaniCalidad/Kiosco/Resolucion_problemas.pdf
6 Ibid.
embargo el realizarlos nos ayudan a explorar, tanto las situaciones del mundo real,
(mediante la construccin de preguntas clave), como realizar un interrogatorio de
manera mas detallada y explicita.
II.
Elaborar modelos de
actividades con
propsitos relevantes
III.
Comparacin de modelos con la
situacin real percibida
9 Checkland, Peter. Model Validation in Soft Systems. Practice, Systems Research, Vol. 12, No. 1. 1995. Pgs..47-54.
conjunto de principios que un mtodo, por lo cual estos principios son adoptados
por las personas, tanto para resolver problemticas de la situacin que viven,
como por su propio modelo y actitud ante el cambio. La experiencia previa de las
organizaciones y la suma de las ideas se fundamentan como principio para crear
una metodologa de los sistemas blandos en donde:
10 Checkland, Peter and Jim Sholes. Soft Systems Methodology: 30s-year Retrospective. Soft Systems Methodology. 2ed. Chichester: Wiley, 1999.
(c1999), Pgs. A1-A66.
con
prejuicios y
posibilidades
Situacin Problema
o punto de inters.
Pensar
en
modelos generales
relevantes de X
Conocimiento de
SSM
11 Checkland and Holwell. Information, Systems and Information Systems. John Wiley and Sons, 1998, Pgs. 169-172.
12 Ibid.
13 Checkland, Peter. Techniques in Soft Systems Practices part. 1:General Introduction. Journal of Applied Systems. Analysis. Vol. 6. 1979. Pgs. 3943.
de
las
acciones
para
resolver
la
situacin
problemtica.
Figura 3. Esquema de Checkland, para resolver problemas.14
n
1. Situaciproblemtica:
1. Situacin
problem
Inestructurada.
inestructurada
2. Expresin de la
2. Expresi n de la
situacin
problemtica.
situaci n
in estructurada
problem tica
5.
Comparacin de los
5. Comparaci n de
modelos
y yelelmundo real.
los modelos
(4 (4con
mundo real
con2)
2)
Cambios sistemticos
6. 6.Cambios
sistem ticos
deseables
deseables
y culturalmente
y culturalmente
factiblesfactibles.
Mundo real.
Mundo real
Sistema de
Definicin
de los
n ra raz
3. 3.
Definici
z de los
propsitos
relevantes
prop sitos relevantes
de de las
las actividades
actividades humanas
humanas.
4.4.Elaboracin
modelos
Elaboraci n dede
modelos
conceptuales
conceptuales depertinentes
los sistemas, de
pertinencon
acuerdo
a lala definicin raz.
Sistemas
de
pensamiento
pensamiento
sobre real.
sobre
el mundo
el mundo real
definici n ra z.
14 Checkland, Peter. Model Validation in Soft System Practice. System Research. Vol. 12 No.1. 1995 Pgs.47-54
a) Anlisis
1:
seleccin
de
agentes
involucrados
en
el
problema
15 Checkland, Peter and Jim Sholes. Soft Systems Methodology: 30s-year Retrospective. Soft Systems Methodology. 2ed. Chichester: Wiley, 1999.
(c1999), Pgs. A1-A66.
la
16 Argenti John, Stakeholders: The Case Against, Long Range Planning, Vol.30, June 1997, Pgs. 442 -445
6 Sistema de evaluacin.
Por ltimo el sistema de evaluacin es un mecanismo que permite comparar la
realidad con el modelo propuesto; adems ayuda a modificar, adecuar o cambiar
elementos en el sistema de gestin de calidad a fin de corregirlos; sta evaluacin
puede ser mediante tcnicas como el diagnstico, seguimiento y evaluacin final
de algn proceso archivstico y de informacin, entre otros.
Por lo cual una manera de evaluar las operaciones ser mediante la definicin de
las tres E: eficacia, eficiencia y efectividad y en la medida en que se respondan
estas interrogantes.18
Checkland, Peter, P. Forbes and S. Martin. Techniques in Soft Systems Practice Part 3: Monitoring and Control in
Conceptual Model and in Evaluation Studies, Journal of Applied Systems Analysis, Vol. 17, 1990, Pgs. 29-38
mnimos?
C) Efectividad. Qu tanto contribuye este proceso de transformacin en el
logro de los objetivos a largo plazo?
D) tica. La transformacin es moralmente correcta?
E) Esttica. La transformacin es estticamente satisfactoria?
Conclusiones.
Esta metodologa, es una herramienta mas para los archivistas que permitir
desde un aspecto social, documentar y evidenciar los procesos en la implantacin,
mantenimiento y evaluacin de los sistemas de gestin de calidad en las
organizaciones.