Plan de Comunicacin Fundacin San Cebrin

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CONTENIDOS

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1.- INTRODUCCION ________________________________________________________________ 5

2.- A QUIN VA DIRIGIDO?:________________________________________________________ 5
3.- PLAN DE COMUNICACIN_______________________________________________________ 6
4.- EVALUACIN _________________________________________________________________ 10
5.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ________________________________________________ 10
6.- ANEXOS ______________________________________________________________________ 11

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1.- INTRODUCCIN:
Una de las principales actividades de una Organizacin es la Comunicacin con sus diferentes pblicos.
La Comunicacin tanto externa como interna, tiene como propsito la consecucin de una imagen positiva y un clima adecuado en
relacin con su filosofa y objetivos, con sus valores, su misin y sus principios.
Comunicacin Interna: trabaja en la concepcin y desarrollo de la cultura corporativa.
Comunicacin Externa: se encarga de gestionar la imagen que nuestra organizacin quiere ofrecer a la sociedad.
La imagen y comunicacin se contempla como un proceso dentro del mbito Estratgico, formando un Equipo de Trabajo que
entre otros objetivos tiene la misin de elaborar el Plan de Comunicacin de la Fundacin San Cebrin
La Comunicacin es la tercer Lnea Estratgica dentro del Plan Estratgico de la Fundacin San Cebrin 2008 2011, conocido
como Las 7 C . Esta Lnea Estratgica contiene cuatro objetivos:
1.- Posicionamiento en el entorno y potenciacin de la Presencia Social.
2.- Mejorar la comunicacin interna y externa.
3.- Visin estratgica para los prximos cuatro aos.
4.- Utilizacin de todo el potencial que ofrecen las nuevas tecnologas.
Los objetivos se llevarn a la prctica a travs de diversas acciones, siendo una de ellas la Elaboracin, Diseo y Difusin del Plan
de Comunicacin.
En todo caso, su finalidad tanto en comunicacin interna como en comunicacin externa se encaminar en la mejora de la calidad
de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias.

2.- A QUIN VA DIRIGIDO?:

Destinatarios Internos:
- Profesionales
- Familias
- Personas con discapacidad
- Directivos
- Socios
- Voluntarios

Destinatarios Externos
- Administraciones pblicas
- Entidades afines
- Profesionales del mbito de la atencin social
- Federacin - Confederacin
- Empresas
- Posibles patrocinadores
- Poblacin en general
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3.- PLAN DE COMUNICACIN

EJES COMUNICACIN
1 Potenciar una
cultura de
comunicacin dentro
de la Organizacin y
Mejorar la imagen de
la Fundacin en el
entorno

OBJETIVOS
ACCIONES
PRINCIPALES
1.1 Formalizar el Equipo 1.1.1 Designar miembros.
de Comunicacin
1.1.2 Reunirse al menos
una vez al mes.
1.2 Elaborar un Plan de
Comunicacin

1.2.1 Designar a la
persona encargada del
Plan

CALENDARIO
2008

2008

INDICADORES DE
CUMPLIMIENTO
1.1.1.a) Hay un equipo
de comunicacin
1.1.2.a) Actas de las
reuniones.
1.2.1.a) Hay una
persona designada.
1.2.2.a) Referencias
bibliogrficas

1.2.2 Recoger
Documentacin

1.2.3. a) Hay un
borrador del Plan.

1.2.3 Hacer el borrador del

Plan

1.2.4.a) Documento Plan

de Comunicacin

1.2.4. Editar el Plan de

Comunicacin
1.3 Garantizar el
Compromiso de la
Direccin y de los
Directores en el
proceso de
comunicacin.

1.3.1 Conocer el Plan de

Comunicacin

2008 2009

1.3.1.a) Tienen en
cuenta el Plan de
Comunicacin en los
Planes de Accin

1.3.2. Coordinacin en
comunicacin de los
diferentes servicios.

2008 2009

1.3.2. a) Hay Buenas

Prcticas en
Comunicacin.

1.4 Potenciar la
Formacin en Cultura
Organizativa.

1.4.1. Asistir a Cursos,

Jornadas, Ponencias

2008 2011

1.4.1.a) N de
asistentes, grado de
satisfaccin

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2. Desarrollar y
Mejorar la
Comunicacin
Interna.

2.1 Facilitar Informacin

relevante a los
Profesionales, utilizando
los Medios y los
Soportes adecuados a
cada situacin.

2.1.1. Asamblea de
Personal, Reuniones de
equipo, entrevistas
personales, dilogo
personal, notas,
comunicados, INFO San
Cebrin, correo
electrnicoIntranet

2008 2011

2.1.1.a) Actas de las

asambleas, de las
reuniones de equipo
Archivo: notas,
comunicadosN de
INFO San Cebrin.

2.2 Implementar
Aplicaciones y
desarrollo de las
Nuevas Tecnologas.

2.2.1 Aumentar el n de
personas usuarios.

2008 2011

2.2.1.a) N de
Ordenadores nuevos
con acceso a Internet.

2.2.2. Desarrollo de
aplicaciones: foro, archivo
digital, noticias,
efemrides, blogs,
formulario/encuesta,
biblioteca.

2009 2010

2.2.1.b) N de
herramientas
implantadas.

2.3 Facilitar Informacin

relevante a los
Usuarios, utilizando los
Medios, Soportes y
Tcnicas adecuadas a
cada situacin.

2.3.1 Asamblea de
Usuarios, dilogo
personal, textos de fcil
lectura: carteles, revista
Explcate y dilo,
programas de eventos,
Reuniones de grupo
Informacin a travs de
pictogramas

2008 2011

2.3.1.a) Actas
asambleas, archivo:
carteles, programas de
eventos, avisos cmo
est editada la revista

2.4 Facilitar informacin

relevante a las Familias
y socios utilizando los
Medios, soportes y

2.4.1 Asamblea de
ATACES, cartas,
comunicados, dilogo
personal, informes,

2008 2011

2.4.1.a) Actas
asambleas, Archivo:
cartas, INFO, informes,
comunicados
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tcnicas adecuadas a
cada situacin.

conversaciones
telefnicas, revista
Explcate y Dilo INFO
San Cebrin

2.5 Proporcionar
informacin relevante a
otras organizaciones,
a la Federacin,
Confederacin
utilizando los Medios y
soportes adecuados a
cada situacin.

2.5.1 Correo electrnico,

llamadas telefnicas,
cartas, informes,
intercambio de
documentos

2008 2011

2.5.1.a) Archivo: cartas,

comunicados, correo
electrnico

2.6 Crear un Archivo de

Documentacin

2.6.1 Buscar el espacio

2008 - 2009
adecuado para el archivo y
acondicionarlo.

2.6.1.a) Hay un espacio

para el archivo.

Sondeo de opinin:
dilogo con las familias,
cuestionario

2.6.2 Nombrar a una

persona responsable del
archivo.

2009

2.6.3. Ordenar y archivar

la documentacin
relevante.

2009 2011

2.6.2.a) Hay una

persona responsable

2.6.3.a) Documentacin
en proceso de archivar

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3. DESARROLLAR Y
MEJORAR LA
COMUNICACIN
EXTERNA

3.1 Trasmitir una

imagen positiva de la
Fundacin San Cebrin
y de la Persona con
Discapacidad
Intelectual.

3.2 Hacer la web de la

Fundacin Accesible

3.1.1 Actualizar la
informacin escrita y
audiovisual de la
Fundacin.

2008 2011

3.1.1. a) Hay un video

corporativo.

3.1.2 Actualizar la
Sealtica.

2008 - 2010

3.1.2.a) Hay sealtica

actualizada.

3.1.3 Realizar: ruedas de

prensa, notas de prensa,
folletos divulgativos,
dossieres, carteles, cuas
de radio, fotografas

2008 2011

3.1.3.a) Seguimiento de
la Informacin a travs
de: hemeroteca, medios
de comunicacin

3.1.4 Elegir Portavoz de la

Organizacin Y Portavoz
de las personas con
discapacidad.

2008 2009

3.1.4.a) Hay una

persona portavoz de la
organizacin y otra de
las personas con
discapacidad.

3.1.5 Aparecer en el
suplemento de un
peridico de la localidad
una vez al ao.

2008 2011

3.1.5.a) Estar en el
suplemento del
peridico.

3.1.6 Realizar una

Campaa de
Sensibilizacin Social.

2009

3.1.6.a) Sondeo de los

medios de
comunicacin.

3.2.1 Cumplir la norma

W3C WAI -AAA

2009 - 2010

3.2.1.a) La web de la
Fundacin es Accesible

3.1.1. b) Memoria anual,

Balance social

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4.- EVALUACIN:
El proceso de seguimiento del Plan de Comunicacin, se referir a la progresiva consecucin de los objetivos propuestos.
Para verificar su cumplimiento, se controlar la realizacin efectiva de las actividades programadas al trmino del plazo previsto
para las mismas y teniendo en cuenta los indicadores de tiempo.
La observacin y el registro de los procesos y de los resultados nos permitirn el ajuste y correccin del Plan de Comunicacin.

5.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:

3 Plan Estratgico de FEAPS 2006 2009
Mapa General de Proceso Fundacin San Cebrin.
Gua de Buenas Prcticas de Comunicacin Externa
Cuadernos de Buenas Prcticas FEAPS
Comunicacin Social en Discapacidad. Cuestiones ticas y de estilo. Demetrio Casado. Real Patronato sobre Discapacidad.
Cmo mejorar la comunicacin sobre discapacidad. Gua prctica para entidades. Antonio Snchez de Amo y Susana
Marqus. Real Patronato sobre Discapacidad.
Comunicacin Institucional. Claves para mejorar nuestra presencia pblica y reforzar nuestra organizacin. Jos Mara
Herranz. Jornada sobre Claves para mejorar nuestra comunicacin e imagen Feaps 2008
Cmo elaborar textos de fcil lectura. Documentos para la accesibilidad. Publicado por el Centro de Recuperacin de personas
con discapacidad fsica de Albacete.
El auge de la Comunicacin Corporativa. Benito Castro. Creative Commons 2007
Guia de Intimidad, Confidencialidad y Proteccin de datos de carcter Personal. Junta de Castilla y Len

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6.- ANEXOS:
ANEXO 1

PRINCIPIOS TICOS

Se sustenta en los siguientes principios ticos:

1.- Preeminencia de la persona sobre la discapacidad.
2.- Mostrar el lado positivo de la discapacidad.
3.- Derecho a la propia imagen.
4.- La comunicacin ser clara en conceptos y trminos evitando los juegos retricos.
5.- Deber de veracidad.
6.- Deber de evitar daos gratuitos.
7.- Permitir que las personas con discapacidad intelectual hablen por s mismas.
8.- Accesibilidad a la informacin
9.- Informar para desarrollar el Conocimiento.

ANEXO 2

ALGUNAS RECOMENDACIONES

Cada pblico necesita un lenguaje.

Utiliza siempre un lenguaje claro, sencillo, breve y aljate de tecnicismos (accesible).
En los comunicados escritos: folletos, carteles, cartas, memorias, presentaciones en PowerPointsobre todo si va dirigido a las
familias y personas con discapacidad intelectual, tener en cuenta el documento: Cmo elaborar textos de fcil lectura.
En algunos casos tambin har falta utilizar Sistemas Pictogrficos de Comunicacin, en ese caso buscar asesoramiento.
Medios (vehculos que utilizamos para comunicar).
Elegir el adecuado en cada momento.
En Comunicacin interna, utilizaremos por lo general los ms directos: personal, tabln de informacin, telfono, correo
electrnico, folletos, cartas, info, revistapero siempre con MUCHO INGENIO para lograr el inters de quin lo recibe.
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En Comunicacin Externa:
-

La prensa escrita: noticias, notas de prensa, artculos de opinin

La radio: noticias, cuas

Televisin: intervencin en programas

Medios exteriores: carteles, vallas

Medios de transporte de la Organizacin: rotulacin

Nuevas Tecnologas de la Comunicacin: web, CD, correo electrnico

Directos: fax, dosieres, carpetas, revista

Medios Audiovisuales: DVD, videos

Pblicos externos: Nuestras publicaciones: folletos, revista, guas; La pgina web; la memoria anual; actos, actividades,
Jornadas

Identidad Corporativa de FEAPS

Manual de Identidad Corporativa del Movimiento Asociativo FEAPS.
Tenemos una marca (smbolo + logotipo) y unos colores que nos representan.
Relacin con los Medios de Comunicacin.
-

Los contenidos deben tener inters para la prensa, deben ser noticias.

No debemos ofrecer informacin que no aporte nada.

Ofrecer titulares con informacin.

No utilizar palabras propias del movimiento asociativo que no se entienden fuera de l ( lenguaje accesible )
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-

La informacin no debe ser extensa. Informacin breve y concisa.

Cuando el medio contacte con nosotros para solicitar informacin, responder de la forma ms rpida posible.

Utilizar el fax, los correos enviados a veces no son ledos por saturacin.

Fomentar la transparencia informativa de la Organizacin. La mentira es siempre contraproducente.

Diferenciar las necesidades publicitarias de las meramente informativas.

Evitar dar noticias cuando hay aglomeracin de actos.

Tener en cuenta los criterios periodsticos:

o Importancia (si afecta a muchas personas).
o Inters (capacidad de despertar pasiones).
o Cercana/proximidad.
o Novedad.

Derechos de Imagen Proteccin de datos

Cuando las imgenes ya estn realizadas, debemos contar con el consentimiento de las personas que aparecen en ellas.
Cuando deseamos fotografiar o filmar personas, instalaciones, viviendassolicitaremos el permiso de las personas que
intervienen.
Solo pueden utilizarse sin permiso las imgenes que grabemos o fotografiemos en la calle, en espacios pblicos.
Con nuestras acciones en comunicacin, favoreceremos el correcto o adecuado cumplimiento de la normativa sobre intimidad,
confidencialidad y proteccin de datos.
Medio Ambiente y Sostenibilidad
Colabora con el medio ambiente, Si no necesitas imprimirlo, gurdalo en t ordenador. Recicla papel...

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