Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ANTECEDENTES:
El turismo naci en el hombre como una necesidad, al comienzo como toda
actividad se desarroll de forma espontnea, pero con el transcurrir del tiempo
y el avance de la tecnologa se han logrado muchas cosas a favor de ste,
como la creacin de la agencia de viajes por Thomas Cook, entre otros.
Las agencias de viajes son muy importantes para toda persona que pretenda
realizar un viaje organizado, planificado , porque nos van a informar, orientar,
sugerir, recomendar, etc. acerca del destino que se pretende visitar.
En la actualidad existente las agencias de viajes que buscan la
profesionalizacin ofreciendo sus servicios exclusivamente para un tipo de
turismo como el turismo de aventura, ecoturismo, turismo vivencial, etc. y esto
favorece enormemente al cliente o turista porque se va sentir ms cmodo y
seguro.
JUSTIFICACIN:
Este proyecto de investigacin tiene como finalidad conocer todo sobre una
agencia de viajes cuya misin es potenciar el turismo estatal y que compite por
entregar un servicio de calidad para Insertarse en el mercado de este rubro.
Viajes heaven es una Agencia de viajes Minorista dedicada especialmente al
Turismo estatal y que tiene como objetivo explotar todos los atractivos que
tenga el estado.
Se caracteriza por ser una empresa intermediaria en la prestacin de servicios,
que a travs de la organizacin de su personal debidamente capacitado
conecta el producto turstico con el consumidor.
Se eligi una agencia de viajes orientado al turismo alternativo por que el
estado posee los recursos y atractivos tursticos necesarios y adecuados para
la prctica de este tipo de turismo, as mismo por que el estado cuenta con una
gran demanda potencial y real para su prctica.
Espero que el presente trabajo cumpla el objetivo y expectativa para el cual
fue creado.
OBJETIVOS:
La labor principal como agencia es:
METAS:
Difundir por todo los medios necesarios nuestros productos y servicios
tursticos y as ser ms reconocidos en el mercado e incrementar nuestra
demanda consolidando una imagen de la agencia en la mente de los reales y
potenciales demandantes.
Contar con el personal especializado para disear nuevos circuitos tursticos
con el fin de diversificar nuestra oferta, pero a la vez teniendo en cuenta que
los recursos y atractivos que son nuestra principal fuente de ingresos
participemos de su proteccin y conservacin haciendo un uso turstico
racional de las mismas.
ESTRATEGIAS Y ACCIONES:
En el estado existe una gran diversidad de recursos y/o atractivos tursticos,
estos necesitan ser explotados responsablemente, para ello necesitamos
contar con los materiales, equipos, etc. adecuados y necesarios para realizar la
actividad turstica, de esta manera obtener resultados satisfactorios que
contribuyan al desarrollo sostenible de nuestra empresa.
ESTUDIO DE MERCADO:
Viajes heaven prestara los servicios de turismo alternativo y tendr como
principales reas de operacin en:
PLANES DE ACCIN:
DIFERENCIACIN:
Brindar los servicios de calidad con calidez y seguridad con personal
especializado y/o capacitado en turismo alternativo.
PLANES DE ACCIN:
INVENTARIO DE RECURSOS:
Determinacin de Equipamiento:
Mobiliario de Oficina:
Escritorio.
Computadora.
Sillas.
Telfono.
Fax.
Scanner.
Impresora.
Sala de espera
Entrada Principal
mueble counter recepcin
Sillas
Estante para Equipos
sanitarios
Estante para Libros y/o Revistas Especializadas
Coffee Table
Sillones
Macetas
Ventanas
MERCADO:
SEGMENTACIN:
PLANES DE ACCIN:
PRODUCTO TURISTICO 1:
Excursin Selva (Palenque Yaxchiln y Bonampak Palenque)
DURACION: 1 da
ITINERARIO:
Salimos a las 6:00 am, paramos a las 7:30 aproximadamente para desayunar,
el desayuno es buffet, continuamos a frontera corozal donde abordaremos una
lancha, navegaremos durante 1 hora para llegar a la Zona Arqueolgica de
Yaxchiln, la visita ser de 2 hrs.
Despus de la visita tomaremos la misma lancha para regresar a frontera
donde se har la comida, despus continuamos a la Zona Arqueolgica de
Bonampak la visita ser de 45 min, 8 km antes de llegar al sitio cambiaremos
de vehculo ya que los lacandones cuentan con unidades propias para
transportarnos, despus de la visita finalmente nos trasladamos al Hotel en
Palenque.
Incluye:
Producto turstico 2:
Excursin Cascadas. (Ruinas de Palenque, Misol-ha y Agua-Azul)
DURACION: 1 da
ITINERARIO:
Salida a las 8:00 am despus continuamos hacia la zona arqueolgica de
Palenque que est ubicada a 7 km del pueblo donde tendremos una visita de 3
hrs alrededor, el conductor les indicar cual ser el punto de reunin de todo el
grupo as como donde ser la entrada y salida, despus de haber concluida la
visita del sitio continuaremos a la cascada de misolha que se encuentra
ubicada a 20 min. De la ciudad ah tendremos una visita de 1 hora donde se
podr tomar fotos solamente.
Luego continuaremos hacia las cascadas de agua azul que se encuentran a 40
minutos, ms adelante ah en agua azul habr tiempo de 3 hrs para visitar,
hay restaurante para almorzar y cuenta con andador para caminar y zonas de
las cascadas para poder baarse luego de ya haber concluido la visita se
regresara a Palenque lo cual tomar una hora de camino para llegar a Palenque
aproximadamente a las 6 pm.
Incluye:
Producto turstico 3:
San Cristbal (Lagos de Montebello y Cascada el Chifln - San Cristbal)
DURACION: 1 da
ITINERARIO:
Salida a las 9 a.m. ser un da puramente ecolgico en Cascadas El Chifln,
rodeada de un valle de caaverales, montaas y selva, se encuentran las
cascadas El Suspiro, la de ngel y velo de novia, la cascada ms
impresionante es una bellsima cortina de agua formada por el rio San Vicente,
que abre estanques de color turquesa ideales para la natacin, tambin podr
realizar las actividades de senderismo, observacin de flora y fauna y practicar
la tirolesa.
En el Parque Nacional Lagos de Montebello, estas lagunas, cadenas de antiguos
cenotes que el tiempo se form gracias a la disolucin de las rocas, se
encuentran anidadas entre bosques de pinos, encinos y selva. Su color, su
entorno, su magia son indescriptibles. Retorno a Palenque.
Incluye:
Transporte Terrestre
Entradas en los sitios de visita
PRECIOS:
PLANES DE ACCIN:
POSICIONAMIENTO:
PLANES DE ACCIN:
CRECIMIENTO:
PLANES DE ACCIN:
COSTOS MENSUALES:
Gastos administrativos:
2
sueldos
de
empleados
-------------------------------------------------------------------------- $ 6,000
Electricidad.------------------------------------------------------------------------------------------$ 250
Renta.--------------------------------------------------------------------------------------------------$ 6,500
Telfono
e
internet.---------------------------------------------------------------------------------$ 700
Papelera.---------------------------------------------------------------------------------------------$ 600
Publicidad---------------------------------------------------------------------------------------------$ 1,500
Total.---------------------------------------------------------------------------------------------------$ 15,550
Gastos de operacin:
Producto turstico 1:
Transportacin
camioneta
viaje
redondo-----------------------------------------------------$ 3,000
1 Transporte de los Lacandones (Entrar a Bonampak Viaje
Redondo)-----------------$ 2,000
1
Lancha
a
Yaxchilan
viaje
redondo-------------------------------------------------------------$ 2,000
1
Desayuno
Bufett
en
ruta-------------------------------------------------------------------------$ 4,000
1 Almuerzo (Carne o Pollo a la Plancha) con ensalada de Verduras y
frijol.-----------$ 4,000
Entradas
en
Frontera
Corozal,
Yaxchilan,
Bonampak---------------------------------------$ 2,000
Total
----------------------------------------------------------------------------------------------------$
17,000
Precios estimados para 15 personas, el costo del paquete por persona asciende
a: $ 1,133
Producto turstico 2:
Transporte
Viaje
Redondo-----------------------------------------------------------------------$ 3,000
Entradas
en
los
sitios
de
visita------------------------------------------------------------------$ 2,500
Total--------------------------------------------------------------------------------------------------$ 5,500
Precios estimados para 15 personas, el costo del paquete por persona asciende
a: $ 366
Producto turstico 3:
Entradas
en
los
sitios
de
visita--------------------------------------------------------------$ 2,500
Total----------------------------------------------------------------------------------------------$ 5,500
Precios estimados para 15 personas, el costo del paquete por persona asciende
a: $ 366