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11 - 18, 2014
Introduccin
n Observatorio Tecnolgico (OT)
es una herramienta que apoya
la vigilancia tecnolgica (Rey
Vzquez, 2009), reconoce cambios en el
dominio de informacin que procesa,
Ciencias de la Informacin
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Prez y Moreno
2003). Un OT es un sistema de alerta para
identificar y recopilar aquellos datos e
informaciones que pueden ser fuente de
amenaza u oportunidad (Rey Vzquez,
2009).
Si se toma como base las definiciones
anteriores se puede concluir que un OT
mide y procesa elementos concernientes
a un tema. Alivia el trabajo de buscar
informacin relevante que tribute a los
intereses de los usuarios, gracias a la
integracin en una herramienta que
busca informacin circunscrita a temas
determinados, que provee de informes,
resmenes y alertas, que permitan a los
usuarios tomar decisiones (Bouza
Betancourt, Gutirrez lvarez, & Raposo
Villavicencio, 2010).
Como se plantea, un OT funciona
principalmente para dar respuesta a los
intereses de sus usuarios. Cuando se
desea construir un OT es esencial estudiar
mecanismos que permitan responder los
intereses de los usuarios con la menor
intervencin humana. La mayora de los
OT operan gracias a las personas que
trabajan dn dole soporte, buscan do,
procesan do, r esumiendo, colocando
noticias en los sitios web e informando
a los clientes de sus descubrimientos.
Cada OT es una referencia en el tema que
procesa, dando a cada sector del mercado
informacin confiable e importante para
los usuarios, de forma dinmica, peridica
y actualizada. Pero esta informacin no es
personalizada, es para usuarios con metas
comunes y no con metas especficas
particulares (de la Vega, 2007).
Segn un estudio desarrollado en
(Fernndez, 2007) donde se consultaron un
conjunto de expertos en Ciencias de la
Informacin, se plantea la necesidad de
proactividad en los sistemas de gestin
de informacin como los OT. Los sistemas
deben ser capaces de adelantarse a las
solicitudes de informacin de los usuarios,
proveyndoles de informacin precisa,
siguiendo las metas de sus usuarios.
Una de las tecnologas que permite tener
un comportamiento proactivo es la
tecnologa de agentes (Wooldridge, 2009).
Un agente de informacin es una entidad
que puede acceder al menos a una fuentes
de informacin y potencialmente a varias,
con la habilidad de comparar, filtrar y
manipular los datos obtenidos para
responder a los pedidos de los usuarios
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(Wooldridge, 2009).
Es posible modela r un agen te de
informacin de ma nera que trabaje
teniendo en cuenta los intereses del
usuario y capture las acciones, pedidos
y respuestas de este al interactuar con el
agente.
Para el apoyo a los investigadores en un
Complejo de Investigaciones Informticas
se desarroll un Observatorio Tecnolgico
basado en una arquitectura de agentes
(Moren o, 2013; Mor en o, Car rasco,
Rosete, & Delgado, 2013a). En este OT
se implementaron comportamientos
proactivos que permite enviar informacin
actualizada a los investigadores. El objetivo
fundamental del OT desarrollado fue
mantener informado a sus usuarios, en este
caso investigadores, sobre sus intereses
de investigacin, como son los nuevos
artculos que se encontraban en fuentes de
datos abiertas que tuvieran una relevancia
segn el perfil del investigador. A pesar
de que el OT tiene un sistema de alerta
temprana, a partir del comportamiento
proactivo de los agentes (Moreno, Carrasco,
Rosete, & Delgado, 2013b), no se tuvieron
en cuenta otros aspectos relacionados con
las tendencias de investigacin y las
temticas actuales dentro de un campo o
disciplina.
A ser un OT una herramienta que apoya
la vigilancia tecnolgica (VT) se deben
tener en cuenta en su construccin modelos
propuestos para la VT. Algunos modelos
para VT proponen como objetivos analizar
tendencias tecnolgicas (Infante, 2013).
Los paneles de control (dashboards) en la
Inteligencia de Negocios (BI de Business
Intelligence) son herramientas que permiten
hacer un analisis del estado general de una
organizacin de una forma rpida y sencilla.
Para ello, usan un conjunto de indicadores
claves que permiten ir monitoreando el
desempeo de la organizacin en aras de
apoyar el proceso de toma de decisiones.
Los indicadores, a su vez, se nutren de
datos que se almacenan en repositorios de
informacin (Lempinen, 2012). El objetivo
de este trabajo es incluir al OT desplegado
en el Complejo de In vesti gaciones
Informticas, las prestaciones que brindan
los dashboards de BI para monitorear
tendencias de investigacin de los usuarios
en el OT. Para lograr este objetivo se
model con i* el OT con los nuevos a ct or es
Materiales y mtodos
A continuacin se definen los elementos
considerados importantes para la
presentacin de la propuesta de un OT
desde una perspectiva de Inteligencia de
Negocio y la utilizacin del modelado social.
Dashboards
Un dashboard en BI permite el anlisis y
monitoreo del desempeo de una
organizacin de una forma efectiva. Esta
herramienta visualiza las mtricas claves
de desempeo de una organizacin (KPIs
por sus siglas en ingls de Key Performance
Indicators) y utiliza diferentes modelos
para visualizar, medir y monitorear dichas
mtricas para todos los niveles de la
organizacin (Lempinen, 2012). Un
dashboard pueden ser diseado para
usuarios en diferentes niveles: operacional,
tctico y estratgico. La clave para
desarrollar un dashboard eficiente es
captar las necesidades de informacin de
los usuarios, as como sus responsabilidades
y roles desde una perspectiva de toma de
decisiones (Zhang, Gallagher, & Goh, 2011).
En un lenguaje informtico, un dashboard
representa una interfaz computacional
con reportes, grficos y mecanismos de
alertas, que se consolidan en una plataforma
de informacin para obtener una visin
clara del negocio (Prez, 2013).
Dentro de las metas ms importantes que
deben tener los dashboards se encuentran
(Zagorecki, Ristvej, Comfort, & Lovecek,
2012):
Responder a las preguntas fundamentales
acerca del domino del negocio.
Alertar al usuario cuando ocurran
problemas que afecten el negocio.
Ayudar en la toma de decisiones a los
usuarios.
El mayor reto que se presenta cuando se
constr uye un dashboar d es hallar la
informacin que se le debe presentar al
Ciencias de la Informacin
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Prez y Moreno
Adems de eso, i* utiliza dos modelos, cada
uno con un nivel diferente de abstraccin:
el nivel intencional, representado por el
Modelo de Dependencia Estratgica
(Strategic Dependece Model, SD) y el
nivel racional, representado por el Modelo
Estratgico de Racionalidad (Strategic
Rational Model, SR) (Moreno, 2013). En
el modelo SD se representan los actores
y las diferentes relaciones entre ellos,
mientras que en el modelo SR se representan
las dependencias entre los objetos dentro
de un actor.
Observatorio Tecnolgico de un
Complejo de Investigacin
Para el apoyo a los investigadores en un
Complejo de Investigaciones Informticas
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Resultados y discusin
Observatorio Tecnolgico con
Dashboards
Como se expuso anteriormente el OT tiene
un actor estratgico que es el Investigador,
cuya meta fundamental es Investigar.
Para cumplimentar dicha meta existe en el
OT una capa con un SMA que contiene
un conjunto de agentes, los cuales se
comunican entre s y actan en base a
metas propias que tienen definidas. No
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Prez y Moreno
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Conclusiones
Con el uso de i* y siguiendo el enfoque del
modelado social se representaron nuevas
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Prez y Moreno
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amcis2011_ submissions