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Repblica Bolivariana de Venezuela

Toma de Decisiones

Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal,
sentimental o empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin). La
toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos
mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos; a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, La
toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las opciones que estn
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial. Para eso explicaremos los
procesos de evaluacin sobre las alternativas y limitaciones con las que cuenten las empresas al
momento de tomar una decisin que pueda llevarnos al xito absoluto o al fracaso y al cierre de la
empresa. Resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de
su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente en la
vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente
tomando decisiones con ese especfico motivo.
En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior
deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn presentes, no existir decisin. Para
tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un
problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en
los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en la vida y
si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario
realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el
problema.
La toma de decisiones siempre deben de ser racionales y no emotivas o intuitivas, esto se refiere a
que debe de existir siempre un anlisis previo y no seguir a las famosas corazonadas o
presentimientos. Segn (Ortz, 2012) la racionalidad se encuentra fundamentada en un conjunto de
conceptos o axiomas que son formados en base al nivel de instruccin recibida, la educacin y de la
experiencia que se haya tenido.

Las decisiones programadas son las que se toman para procesos rutinarios, que se producen de
manera frecuente y no necesitan consideraciones ni anlisis especficos, como las compras, los
pagos, o manejo de existencia. Se deciden a travs de polticas, reglas o procedimientos.
Las decisiones no programadas, son las que se toman ante situaciones que no se repiten o implican
la asignacin de recursos significativos, como pueden ser: la introduccin de nuevas tecnologas,
lanzamiento o restructuracin de ofertas de productos, inversiones de ampliacin, para citar
algunas.

Tambin hay coincidencia en las condiciones que pueden presentarse al tomar decisiones. La
situacin de certidumbre es cuando se cuenta con informacin relativamente confiable sobre las
alternativas de eleccin as como para pronosticar el resultado de la decisin. La situacin de riesgo,
es cuando no podemos predecir el resultado, pero contamos con informacin que nos permite
estimar las probabilidades de ocurrencia de determinados acontecimientos que pueden influir en los
resultados. La situacin de incertidumbre, cuando la ocurrencia de sucesos que pueden incidir en los
resultados de la decisin est fuera de nuestro control, o conocimiento, como condiciones
climticas, o reaccin de competidores.
En la presentacin del modelo racional de toma de decisiones hay ms diferencias. Stoner
presenta cuatro etapas, con las siguientes indicaciones:
Investigar la situacin. (Definir el problema, identificar objetivos, diagnosticar las causas).
Desarrollo de alternativas. (Generar alternativas creativas, no evaluarlas todava).
Evaluar alternativas y seleccionar la mejor. (Definir criterios de evaluacin, aplicarlos a cada
alternativa).
Implementacin y seguimiento. (Planear acciones, implementarlas, sistema de informacin y
control).
Robbins propone un modelo de ocho etapas:
Identificacin de un problema.
Determinacin de los criterios para la toma de decisiones.
Asignacin de ponderaciones a los criterios.
Desarrollo de alternativas.
Anlisis de alternativas.
Seleccin de una alternativa.
Implantacin de la alternativa seleccionada.
Evaluacin de la efectividad de la decisin.
Con independencia de la mayor o menor desagregacin de las etapas, un proceso racional de toma
de decisiones debe considerar cuatro factores:
El problema,
Las causas,
Alternativas de solucin y la,
Implementacin y control.