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1. Oportunidad de Negocio
La economa peruana en los ltimos aos est presentando una desaceleracin,
ocasionando que el PBI no tenga el crecimiento esperado. No obstante, el PBI per cpita
presenta un crecimiento sostenido, teniendo un aumento del 3% respecto al ao anterior,
esto quiere decir que el poder adquisitivo del peruano promedio est en aumento, y la
opcin de adquirir productos y/o servicios se encuentra latente. (Fuente: IPSOS APOYO).
En consecuencia hoy no es complicado adquirir un vehculo de segunda o aplicar a un
crdito automotriz, esto se ve reflejado en los ndices de ARAPER que muestren
crecimiento del rubro automotriz.
En el Per el parque vehicular se increment en 63% en los ltimos 10 aos, al pasar de
1.3 millones de unidades a 2.2 millones, segn el documento estadstico Parque Vehicular
en la Comunidad Andina 2004-2013, donde resalta el enunciando comportamiento
creciente continuo. Adems se registr el incremente de 6.1 millones de vehculos en el
ao 2004 a 15 millones en el 2013, representando un incremento promedio anual de
10,6%.(Diario Gestin Diciembre 2014).
Segn el siguiente cuadro da la tendencia de crecimiento del parque automotor a pesar
de tener ciertas bajas en algunos aos no representa un grado significativo.
Entre enero y abril del 2015 el sector Servicios figura como un aporte importante al
Producto Bruto Interno (PBI), ubicndose entre enero y abril del 2015 por encima
del sector Minera y Comercio, segn el Instituto de Economa y Desarrollo Empresarial
(IEDEP) de la Cmara de Comercio de Lima (CCL).
De acuerdo al consolidado del primer cuatrimestre del ao, el PBI global se expandi
2.4%, siendo el 83.3% de este crecimiento aporte del sector Servicios; constituido
principalmente por los rubros de transportes y comunicaciones, actividades inmobiliarias,
educacin, y servicios financieros entre otros. El crecimiento del sector servicios fue
seguido por minera y comercio.
Cabe sealar que en el 2014 dicho sector represent alrededor del 40% del PBI y
ascendi aproximadamente a US$ 81,108 millones y logrando incorporar a actividades
tanto del sector privado (35,1% del PBI) como pblico (4,9% del PBI). (Publico Diario
Gestin 2 de julio 2015.)
Incorporando el crecimiento en el parque automotriz y el alza en consumo de servicios por
parte del peruano promedio, resalta la necesidad de ofertar productos y servicios
enfocados a dicho rubro, por tal motivo se listan los principales servicios que ofrece el
mercado:
Venta de accesorios originales y alternativos.
o Frecuencia: A solicitud
o Precio: Desde 5 dlares a ms
o Ubicacin: Talleres de servicio autorizado y puestos informales en Lima.
o Horario de atencin: L-V 9:00-6:00pm Sab 9:00-12.30PM
Servicio de mantenimiento.
o Frecuencia: Cada 5mil kilmetros o 10mil kilmetros dependiendo de la
marca.
o Precio: Desde 70 dlares a 250 dlares en promedio
o Ubicacin: Talleres autorizados en Lima.
o Horario de atencin: L-V 9:00-6:00pm Sab 9:00-12.30PM, serv. Nocturno
en algunos casos.
Planchado y pintura de chasis.
o Frecuencia: Evento por siniestro
o Precio: Variable por siniestro
o Ubicacin: Talleres autorizados en Lima.
o Horario de atencin: L-V 9:00-6:00pm Sab 9:00-12.30PM
Lavado simple y de saln.
o Frecuencia: 1 vez por semana
o Precio: 10 -20 soles lavado simple, 100 200 soles lavado saln
o Ubicacin: Locales comerciales en avenidas.
o Horario de atencin: Variado.
De los servicios listados resalta el servicio de lavado debido a la alta demanda respecto a
los otros, es conocido que una persona promedio acude al servicio de lavado una vez a la
semana invirtiendo entre 10 a 20 soles; la ubicacin de los centros de lavado es en
avenidas principales y presenta sus picos de demanda entre las entre la 12:00 - 3:00 pm
de lunes a viernes y fines de semana abarcan una demanda superior en cuanto al horario.
Cabe mencionar que una condicionante para ofrecer el servicio de lavado es contar con
un espacio fsico para la ejecucin del servicio, adems de cubrir la demanda en los picos
de atencin mencionados, subvencionar las horas de pobre oferta y cumplir con el tiempo
disponible del cliente; sobre este ltimo es importante resaltar que el oficinista promedio
estaciona su vehculo 5 a 8 horas promedio por da, tiempo que se podra aprovechar
para realizar el lavado. Existe una restriccin el costo del metro cuadrado en lima
metropolitana se ha visto incrementado estos ltimos aos debido a esta restriccin y
buscando aprovechar el tiempo mientras el vehculo est estacionado.
Segn lo indicado lneas atrs se detecta un nicho de mercado importante para este tipo
de servicio, ofreciendo as servicio de lavado corporativo, que busque aprovechar los
espacios de las empresas, supermercados y/o centros comerciales brindando as una
mayor comodidad y beneficio a los clientes de las empresas.
Los lavados se manejaran bajo la orden de salida de cada vehculo siendo nosotros el
ultimo filtro de presentacin del vehculo para los clientes a pesar de tener 4 lavadores por
local se tendr un supervisor/abastecedor que se acercara a las empresas a revisar el
trabajo desempeado para as cumplir con las expectativas.
Los lavadores se distribuirn en grupos de dos, siendo dos personas dedicadas en el
lavado externo y las otras dos personas encargados en el lavado interno, manejando dos
tiempos de lavado:
Lavado Externo: Tiene las siguientes tareas
Lavado de pisos
Limpieza de tablero
Aplicacin de Silicona
Contaremos con los siguientes implementos para poder cumplir con una buena limpieza
Aspiradores en seco
Limpiadoras a Vapor
Insumos de limpieza.
agua que levanta las partculas del auto con una mnima cantidad y
sin araarlo.
Usaremos un shampoo especial para automviles que produce una
espesa espuma, una excepcional lubricacin (que elimina el riesgo de
araazos) y un aclarado fcil, preservando as el brillo natural de su
auto.
Secamos el auto con toallas de microfibra. Las toallas, al contrario
que los trapos o paos normales, absorben las gotas que se
esconden en los ms pequeos orificios y esquinas del auto. La
microfibra es sper suave y delicada con la pintura sin dejar resto
alguno de fibras.
Una vez culminado el proceso de secado, nosotros nos quedaremos
con una tarjeta de los datos del vehculo trabajado para as poder
llevar el control de vehculos trabajados y declararlos en las facturas.
2.1.2. Descripcin detallada y caracterizada de los servicios.
Nuestra empresa brindara diferentes tipos de servicios acorde a la
necesidad de nuestros clientes, como son:
Lavado externo:
Lavado Interno:
Lavado de Saln
Lavado de techo.
Detallado de plsticos exteriores e interiores (silicona).
Detallado de neumticos (silicona).
Encerado orbital.
Lavado de motor
Tratamiento de pintura
2.2.
Mercado Objetivo
Buscamos ser una alternativa para las empresas automotrices en aumentar la
calidad de servicio a sus clientes siendo los distritos elegidos:
Surquillo 11 talleres
La Molina 7 talleres
Ate
8 talleres
Surco
6 talleres
La eleccin de los distritos se realiz bajo la base de datos de empresas
asociadas a ARAPER (Asociacin de Representantes Automotrices del Per).
ENCUESTA
1. El servicio de lavado es tercearizado?
2. Estara dispuesto a recurrir a este servicio?
3. Cuantos vehculos requieren de lavado al da?
4. Que tipos de lavado brinda?
a) Servicio bsico
b) Tratamiento de pintura
c) Lavado de Saln
d) Lavado de motor
e) Otros.
5. Cuenta con un espacio para la actividad?
6. Que tipos de marca atiende?
7. Si terciariza como estara dispuesto a pagar?
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual