El rol de las tecnologías de información y comunicación en el

Programa de Recuperación de Barrios

El rol de las tecnologías de información y comunicación en el
Programa de Recuperación de Barrios

1

AUTORES: Subsecretaría de Telecomunicaciones

Erika Silva Paz Concha Eric Báez
DISEÑO GRÁFICO:

Manuel Aguilera Primera edición digital: Enero 2010.

Esta obra está bajo una licencia Reconocimiento-Compartir bajo la misma licencia 2.0 Chile de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/cl/ o envíe una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.

2

PODEMOS VIVIR MEJOR
En el año 2006, la Presidenta Michelle Bachelet comprometió “políticas habitacionales y urbanas que aseguren una mejor calidad de vida para la gente y sus barrios, fomenten la integración y reduzcan la desigualdad”. Esta desafiante y hermosa tarea que, desde el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, hemos asumido con pasión y compromiso tiene su expresión en el Programa Quiero mi Barrio. El Manual que hoy presentamos, es una herramienta Esta experiencia ha significado abordar la recuperación de los barrios vulnerables, teniendo como base la experiencia, los sueños, la organización y las capacidades de los vecinos y vecinas. Un diálogo abierto y franco entre la ciudadanía y el Estado da origen a un Contrato de Barrio que es la “hoja de ruta” de las acciones e inversiones que cambiarán el rostro del barrio y el compromiso para construir ciudades y barrios de todos y para todos. En ese marco, la colaboración innovadora y generosa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, ha permitido incorporar en las inversiones barriales la construcción, habilitación y operación de Telecentros, proyecto que promueve el acceso igualitario a las tecnologías de la información y comunicación de los vecinos y vecinas de los barrios. Posibilitar la conectividad digital a los barrios, abrir Esta experiencia ratifica lo planteado por la Presidenta Bachelet: “la responsabilidad compartida y la participación ciudadana, no sólo permitirán mejorar nuestra calidad de vida, sino que serán un aporte fundamental al fortalecimiento de nuestra democracia”. Disminuir la brecha digital es uno de los logros del Programa de Recuperación de Barrios, cuyo eje es el fortalecimiento de las capacidades de vecinos y vecinas, la valoración de la participación y el trabajo conjunto entre el Estado y la ciudadanía. para los operadores de los Telecentros, profesionales del programa Quiero mi Barrio, redes de voluntarios y vecinas y vecinos, a quienes se le facilitará la comprensión y el acceso a los beneficios de las Tecnologías de Información y Comunicación. posibilidades para ampliar sus conocimientos e incorporar nuevas herramientas a vecinos y vecinas, sin importar su edad, es, sin duda alguna, una forma concreta y eficaz de garantizar el acceso igualitario, a las tecnologías de la información, a miles de familias chilenas. Nuestras ciudades y barrios van así incorporando infraestructura pública, de calidad, que tiene el sello de la integración y la equidad social.

PAULINA SABALL ASTABURUAGA SUBSECRETARIA DE VIVIENDA Y URBANISMO
3

4

PRESENTACIÓN

El acceso a la Sociedad del Conocimiento resulta básico en el siglo XXI. Por esta razón el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL, desplegará una red de telecentros en los barrios del Programa Quiero Mi Barrio, creando un espacio comunitario de conectividad digital que se integra a la tarea de recuperación de estos espacios urbanos, desarrollada por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo. Este plan favorece la equidad en el acceso a las Tecnologías de Información y Comunicación, permitiendo que los habitantes del barrio dispongan de información significativa y puedan construir redes sociales. El rol de la Subsecretaría de Telecomunicaciones no es solo ofrecer un espacio físico con computadores

conectados a Internet. El principal valor de nuestra labor está focalizado en la construcción de un modelo de trabajo, realizado en conjunto con los vecinos del barrio y el MINVU, que ayudará a incrementar los niveles de apropiación social de las tecnologías. Esto implica que los vecinos del barrio y las organizaciones sociales presentes, gracias a su interacción con el telecentro, contarán con mayores herramientas para mejorar la calidad de vida de sus comunidades y vecindarios. En el desafío que estamos emprendiendo, este Manual servirá de guía para comprender las nuevas tareas que vamos a enfrentar. Contamos con todos ustedes para darle vida y sentido a nuestra red de telecentros que debe ser, sobre todo, una red social de personas, de vecinos, de ciudadanos.

PABLO BELLO ARELLANO SUBSECRETARIO DE TELECOMUNICACIONES
5

MARCO CONCEPTUAL

6

MARCO CONCEPTUAL

CONTENIDO
Podemos vivir mejor Presentación 1. INTRODUCCION 2. EL APORTE DE LAS TIC EN EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA 2.1 ¿Cómo aportan las TIC a la participación ciudadana? 2.2 Características de las TIC 2.3 Las TIC al servicio de la formación de redes sociales 2.4 Encontrando lo que buscamos 2.5 Potenciando la participación ciudadana a través de las TIC 3. EL TELECENTRO: UN ESPACIO DONDE CONVERGEN LAS NECESIDADES DEL BARRIO 3.1 ¿Qué es un telecentro? 3.2 ¿Cuál es el rol de la Subsecretaría de Telecomunicaciones en el Programa de Recuperación de Barrios? 3.3 ¿Qué podemos esperar de nuestro telecentro? 3.4 ¿Quiénes son los actores claves en un telecentro? 3.5 El rol del telecentro en el barrio 3.6 La importancia de la Red de Telecentros RECURSOS DISPONIBLES PARA TENER VOZ Y PRESENCIA EN LA RED 4.1 Radio por Internet 4.2 Blog 4.3 Facebook 4.4 Video 4.5 Wiki 4.6 Software abierto 4.7 Cultura libre, oportunidad de documentos, imágenes y audio EXPERIENCIA DE USO CON SENTIDO Y APROPIACIÓN SOCIAL DE LAS TIC A TRAVÉS DE LOS TELECENTROS 5.1 Plan Alerta del Barrio Saavedra, las TIC al servicio de la seguridad ciudadana 5.2 Barrionet, una alternativa de desarrollo urbano en Ecuador 5.3 Karro Cultural de San Rosendo ANEXO BIBLIOGRAFÍA 3 5 9 13 15 17 21 22 24 29 31 34 35 36 41 42 45 47 48 50 53 54 54 56 57 59 60 61 63 67

4.

5.

6. 7.

7

8

INTRODUCCIÓN

1

La creación de ciudades más integradas, seguras y eficientes, que garanticen una mejor calidad de vida para la gente, fomenten la integración, reduzcan la desigualdad y contribuyan al desarrollo del país es una de las prioridades de la Nueva Política Habitacional del Ministerio de Vivienda y Urbanismo. En este marco, el Programa de Recuperación de Barrios, “Quiero mi Barrio”, inicia un proceso de identificación de 200 barrios que presentan problemas de infraestructura y sociales con el objetivo de contribuir a su recuperación con procesos participativos en cada una de sus etapas de intervención. La innovación del Programa Quiero mi Barrio radica principalmente en la mirada urbana desde donde observa el proceso de recuperación de un territorio a escala barrial, esto porque define el barrio como un espacio que articula lo público y lo privado de la ciudad, cuyas fronteras además de administrativas son también simbólicas. Así, revertir el deterioro de un barrio es siempre una intervención integral que equilibra lo material con lo social, la obra física con las relaciones humanas que se producen a su alrededor.

¿Sabía usted que?
En Temuco los pacientes del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, gracias a un proyecto de la Universidad de la Frontera, se comunican con sus parientes y amigos lejanos (de la propia región o de otros países incluso) a través de un computador conectado a Internet que se pasea, en un carrito especialmente diseñado, por las salas de Pediatría y Maternidad. Ningún barrio es igual a otro: su historia, los códigos de comunicación, interacción y sentido de pertenencia son distintos entre territorios, perfilando su identidad a lo largo de los años. A su vez, el vertiginoso ritmo de vida actual, las nuevas generaciones y las tecnologías van cambiando y transformando la vida de un determinado territorio.
9

1. INTRODUCCION

De ahí la importancia de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en el proceso de recuperación de un barrio. Hoy la información ya no es un bien escaso; del mismo modo, la capacidad de establecer redes, es decir, la posibilidad que tienen las personas para compartir ideas, historias, experiencias, conocimiento, distintas formas de enfrentar la vida, su cultura entre otros, es sin lugar a dudas, mucho más fácil que hace unos años. Cuando éramos niños, tener una enciclopedia o un gran diccionario para hacer las tareas del colegio, no era algo común, menos aún en los sectores más carenciados. Cuando adultos la única posibilidad de acceder a fuentes de conocimiento era en las bibliotecas o a través del consejo de un experto; ciertamente el conocimiento sólo estaba al alcance de una minoría. Para comunicarnos con nuestros amigos o parientes lejanos, sólo era posible por correo postal o por teléfono, lo cual era costoso y lento. Hoy, por el contrario, las tecnologías de información y comunicación nos conectan en un instante con el mundo sin diferencias de horario ni fronteras, prácticamente todo está disponible a través de la World Wide Web. Además, los datos estadísticos confirman la fuerte y explosiva penetración que han tenido estas tecnologías en Chile: entre 1989 y 2004, el porcentaje de hogares con teléfono fijo creció del 15% al 55%, los celulares aumentaron de 5 mil a casi 9 millones, el stock de computadoras se multiplicó 27 veces, y, en el caso de Internet, que no existía en 1989, los usuarios se incrementaron de 250 mil en 1997 a casi 5,8 millones a fines de 2008. (Fuente: Unión Internacional de Telecomunicaciones).

Habitualmente las personas tienen la sensación de que por tener a la mano aquello que se necesita se contará automáticamente con los efectos que en teoría se espera. Esto es como pensar si por el simple hecho de contar con una biblioteca cerca, todos los habitantes del barrio leerán todos los libros.

No obstante, si dentro de nuestra realidad cotidiana palabras como “computadora” e “Internet” son ahora muy cercanas, incluso en los sectores más carenciados ¿Por qué no se ha producido, por ejemplo, una mejora sustantiva en el desempeño escolar de los niños y niñas que utilizan estas herramientas? ¿Por qué los pensionados no acceden al banco a través de Internet? ¿Por qué las personas no compran en el supermercado usando Internet? ¿Por qué los jóvenes no son capaces de conocer los fondos concursables a los que tienen acceso, o de conocer sus derechos, o por qué no conocen las comunidades internacionales a las que se podrían plegar? ¿Por qué los adultos mayores no bajan de Internet la música que siempre quisieron escuchar? ¿Por qué el club deportivo no cotiza las camisetas del equipo por Internet? ¿Por qué las señoras del taller literario no publican sus versos en un blog? ¿Por qué la organización social no hace la radio comunitaria por Internet? ¿Por qué el club de rayuela no convoca a un campeonato usando Facebook?

10

1. INTRODUCCION

¿Por qué el señor que tapiza sillones no muestra en un blog, los diferentes trabajos que puede hacer? ¿Por qué la junta de vecinos no le manda un mail al alcalde para invitarlo a la inauguración del club de caza y pesca? ¿Por qué quienes están sin trabajo no lo buscan en www.infoempleo.cl? ¿Por qué los murales del barrio no participan en los concursos que se publican en Internet? Responder a estas preguntas no es simple porque tener acceso y hacer uso de las tecnologías de la información y comunicación son dos cosas diferentes, por un conjunto de razones muy simples: a. El acceso a la conectividad aún sigue siendo caro y difícil para muchos sectores, es por esto que aunque objetivamente la conectividad “haya llegado a su barrio”, no necesariamente se cuenta con recursos para pagar el servicio. Si bien existen muchos lugares de acceso gratuito (por ejemplo, las bibliotecas de Biblioredes) o a costos asequibles (como los cibercafés), las personas en general no hacen uso de todas las potencialidades que pueden obtener de Internet y del computador. En el mejor de los casos, las personas son “usuarias de la información” pero no crean o generan contenido local propio, ni participan activamente en foros, ni hacen transacciones económicas, entre otras. Así lo señala el estudio “Catastro de la Red Nacional de Infocentros, categorización de su oferta y evaluación de impacto” realizado por Subtel en 2008. No siempre las personas ven en las TIC un puente entre sus necesidades personales y comunitarias y la satisfacción de estas necesidades.

b.

c.

d.

11

MARCO CONCEPTUAL 1. INTRODUCCION

El Informe del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) de 2006 “Las Nuevas Tecnologías: ¿Un salto al futuro?” señala que existen capacidades subjetivas que permitirían caracterizar a las personas en relación a su cercanía a las TIC. Estas capacidades personales son: Se refiere a que los referentes y valores tradicionales son tomados como opciones y no como obligaciones y, paralelamente, que hay un aumento de la capacidad de los individuos para diseñar por sí mismo el tipo de vida que eligen. Se refiere a la percepción de disponer de las capacidades para concretar proyectos personales. Es la capacidad de comprender el mundo en que se vive, y de participar en él sobre la base del manejo eficaz de información relevante.

La individualización

¿Esto quiere decir que sólo algunas personas podrán recibir los beneficios reales que las TIC les pueden ofrecer? No, sólo nos señala qué previsiones debemos tomar cuando trabajemos con personas que tienen menores capacidades subjetivas. Es por esta razón que debemos tomar en consideración estas áreas deficitarias para lograr que las personas integren en su vida cotidiana las TIC con sentido y apropiación.

El poder subjetivo

La reflexividad

Las personas que disponen de estas capacidades subjetivas requeridas para potenciar el uso de las TIC las utilizarán incrementando aún más estas capacidades y especializándolas en función de los nuevos desafíos que les presentan estas tecnologías. Para aquellas personas que no tienen esas capacidades subjetivas, el impacto de las TIC operará de manera negativa y contextual. Es decir, formando parte de la constelación de factores que aumenta la complejidad de la vida cotidiana, imponiendo retos para los cuales se sentirán cada vez menos preparados1. Este manual busca, justamente, identificar aquellas previsiones que deben ser tomadas en cuenta para que las tecnologías de la información y comunicación beneficien y contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de un mayor número de vecinos en nuestros barrios.

1 Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. Informe de Desarrollo Humano en Chile, Las Nuevas Tecnologías ¿un salto al futuro? 2006. p. 105.

12

2

EL APORTE DE LAS TIC EN EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA

13

14

EL APORTE DE LAS TIC EN EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA

2

Las TIC nos ofrecen beneficios en todas las dimensiones del quehacer habitual de las personas. Nos ayudan a establecer redes con otros, acceder a información de distinta naturaleza, ayudando con eso a ser más fácil nuestra vida. Particular importancia tiene el rol de las TIC con respecto a la participación ciudadana y ese punto es el que a continuación profundizaremos. 2.1.- ¿Cómo aportan las TIC a la participación ciudadana? Para comprender el aporte e impacto que las tecnologías de la información y comunicación tienen en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas, primero debemos comprender qué son y en qué se diferencian de otras tecnologías. Más allá de ser tecnologías de la información y la comunicación, las TIC, hacen referencia a dos ejes - tecnología y comunicación - que caracterizan y dan forma a nuestra sociedad, llamada también, Sociedad de la Información o Sociedad del Conocimiento. Como en ninguna otra época el acceso a la información ha sido tan inmediato. La capacidad de que disponemos para capturar y representar imágenes, objetos y documentos usando soportes digitales expande extraordinariamente las posibilidades de nuestra civilización y constituye un mundo de recursos y oportunidades para la educación, el desarrollo productivo, cultural, la participación ciudadana, entre otras. La Sociedad del Conocimiento es una sociedad fuertemente marcada por la interacción digital y por un cambio en la materialidad, temporalidad y distancias. Es
15

2. EL APORTE DE LAS TIC

una sociedad donde pareciera que todos pueden hacer uso ilimitado de las bondades de las tecnologías. Las TIC son el conjunto de saberes que nos permiten gestionar, acceder, conocer, comunicar, almacenar, transformar la información y el conocimiento, empleando para ello sistemas informáticos de software y hardware. Las TIC también es común nominarlas como Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC), término que hace referencia a su reciente desarrollo y masificación2 y a hacer la distinción con otras tecnologías aplicables a la información y la comunicación, como son la televisión o la radio. La diferencia con las posibilidades que entregan las tecnologías usadas en estos medios de comunicación radican en la capacidad de interacción, retroalimentación, comunicación bi o multidireccional.

Un ejemplo del poder de las TIC Si tomamos una fotografía con una cámara digital, la procesamos con un computador y la enviamos por correo electrónico a nuestros amigos, estamos obteniendo una imagen digital, la que podemos copiar infinitamente sin que el original sufra merma o pérdida alguna. Al transmitirla por Internet podemos comunicar múltiples copias a otros, sin importar en qué parte del mundo se encuentre, de manera instantánea, y sin costos o gastos considerables de energía o materia. Hace 20 años, esto habría sido imposible.

2. Aunque proceden de descubrimientos e innovaciones generados durante todo el siglo XX, su usabilidad surge con fuerza desde mediados de la década de 1980.

16

2. EL APORTE DE LAS TIC

2.2.- Características de las TIC Las TIC tienen características que las hacen particularmente interesantes como medios para fortalecer diferentes ámbitos de la vida comunitaria. A continuación se presentan algunos ejemplos: Ámbito Participación ciudadana Enfoque vecinal http://www.biblioredes.cl/BiblioRed/Nosotros+en+Internet/trapot/portada.htm Enfoque Vecinal es una agrupación de jóvenes de las poblaciones Inés de Suárez, Valparaíso y Los Jazmines (Región de los Ríos) quienes trabajan como reporteros ciudadanos. Crearon un boletín comunitario con financiamiento del Conace regional y la Gobernación de Valdivia. En este boletín publican las noticias más relevantes de la comunidad donde habitan. Ejemplo

Levantamiento de contenidos locales

Blog de Población La Legua http://www.lalegua.cl Las organizaciones sociales de esta histórica población mantienen sus sitios en la Red, que son vinculados y confluyen en un blog central que en el año 2007 ganó el Concurso Nacional de Blogs Comunitarios organizado por la Dirección de Organizaciones Sociales y la Universidad de la Frontera.

Recuperación de historia

Leyendas de Barros Arana http://www.biblioredes.cl/BiblioRed/Nosotros+en+Internet/Leyendas+de+la+zona/ Inicio.htm En este sitio se recopilan leyendas, principalmente mapuche, que forman parte de la tradición oral de la localidad de Barros Arana, Región de la Araucanía.

17

2. EL APORTE DE LAS TIC

Ámbito Manifestaciones culturales

Ejemplo Gastronomía Mapuche http://www.biblioredes.cl/BiblioRed/Nosotros+en+Internet/gastronomiaa/ gastronomia.htm A través del portal de Biblioredes, una agrupación creó un sitio con recetas de comida típica mapuche, como una manera de rescatar sus tradiciones culturales y compartir conocimiento con los visitantes del sitio. Artesanía en mimbre en Chimbarongo http://www.biblioredes.cl/BiblioRed/Nosotros+en+Internet/Chimbarongo/inicio. htm A través del portal de Biblioredes, vecinos de Chimbarongo, Región de O’Higgins, crearon este sitio para dar a conocer la historia de esa ciudad y el desarrollo de artesanía en mimbre típica, publicando fotografías de sus creaciones.

Conformación de redes sociales

Facebook A través de www.facebook.com se puede generar y fortalecer redes sociales gracias a la batería de herramientas y aplicaciones con que cuenta el sitio. Consejo Vecinal de Desarrollo, barrio Las Ánimas. Región de los Ríos. http://cvdlasanimas.portalciudadano.cl El CVD del barrio Las Ánimas, en la comuna de Valdivia, creó su ficha como organización a través del Portal Ciudadano de la División de Organizaciones Sociales.

Fortalecimiento de redes sociales

Información significativa personal

P.R. Vademécum www.prvademecum.com En este sitio web se pueden encontrar las características de los medicamentos que nos indica el médico cuando estamos enfermos, la dosis y los efectos colaterales.

18

2. EL APORTE DE LAS TIC

Ámbito Información significativa comunitaria.

Ejemplo Proyecto Propio http://www.proyectopropio.cl/ Proyecto Propio es una organización independiente, sin fines de lucro, que trabaja con sectores de extrema pobreza y segregación de nuestro país. Trabajan con personas en situación de pobreza reconociendo en ellos sus propias capacidades para que sean los gestores de sus propios proyectos. Hasta la fecha han apoyado 87 mesas de trabajo conformadas por voluntarios y vecinos de la comunidad, las que han logrado concretar 68 proyectos generados por los mismos usuarios. Su objetivo es promover un proceso social con la comunidad, donde los vecinos trabajan por el desarrollo de proyectos comunitarios que mejoren su entorno y la calidad de vida de sus familias y la comunidad en general.

Recuperación de espacios públicos

Jardineros de corazón por un entorno mejor http://www.guerrillagardening.org (en inglés) En Europa han surgido movimientos ciudadanos denominados “Guerrilla Gardening” (Guerrilla de jardineo) organizados para intervenir espacios públicos como plazas, parques y jardines que están abandonados o deteriorados. Su idea es innovadora y se concentra en plantar árboles, sembrar flores, retirar malezas y embellecer estos espacios que forman parte de su entorno cotidiano. Muchas de estas agrupaciones han constituido una comunidad en Internet, en la cual comparten sus experiencias de jardineo, publican las fotos del antes y el después de la intervención y trabajando en red pueden convocar y organizar iniciativas de mayor alcance, buscando voluntarios para estas actividades.

19

2. EL APORTE DE LAS TIC

Las características que hacen particularmente interesante el aporte de las TIC son las siguientes: a) Interactividad: porque permiten la interacción de los usuarios(as), con otras personas y con los sistemas de información, con las máquinas. b) Instantaneidad: a través de ellas es posible acceder a un cúmulo de información de manera prácticamente instantánea. c) Interconexión: existe consenso en que el mayor potencial de las TIC (desde el punto de vista del desarrollo humano) es su capacidad para formar redes digitales y permitir su acceso a ellas, lo que implica habilitar la infraestructura para que prolifere una red de redes humanas y la promesa de la sociedad en Red. d) Multimedia: asociado a la interactividad, las TIC permiten integrar de manera dinámica y flexible contenidos disponibles en formatos de audio, texto, imágenes y video. En los entornos digitales, es posible combinar, editar y remezclar la multimedia.

¿Sabía usted que?
La V Conferencia General del Episcopado Latinoamericano y del Caribe, realizada junto al Santuario de Nuestra Señora de Aparecida, Patrona de Brasil, señala respecto a Internet (punto 488), que la Iglesia exhorta a la utilización de su potencial para proclamar el mensaje evangélico. En esta línea, la Vicaría Sur de la Región Metropolitana capacita a los encargados de comunicación de sus comunidades para que integren los blogs en su estrategia comunicacional.

Por otra parte la capacidad de almacenamiento, digitalización de toda la información nos permiten acceder a múltiples fuentes de datos, sin importar donde se encuentren almacenadas.

20

2. EL APORTE DE LAS TIC

2.3.- Las TIC al servicio de la formación de redes sociales En el contexto de utilización de las TIC para la participación social y ciudadana, vamos a entender el concepto de red social como una forma de interacción entre un grupo de personas y/u organizaciones que: • se interconectan unas con otras, • en base a distintas motivaciones, • para satisfacer diversas necesidades, • y solucionar problemas. La enciclopedia libre en línea Wikipedia define las redes sociales como una estructura basada en nodos (que generalmente son personas u organizaciones), que están conectadas por uno o más tipos específicos de interdependencia, como los valores compartidos, visiones, intercambios mercantiles, amistad, entre muchas otras.

Una red es por tanto un grupo de personas que con intereses comunes decide organizarse para potenciar los recursos y habilidades que cada uno puede entregar a otro. Las redes sociales que se apropian de las TIC han incorporado un nuevo elemento para su potenciamiento. Pero, ¿qué tienen que ver las redes sociales con el uso de TIC? Las personas desde siempre se han organizado a través de redes de cooperación o de amistad, ya sea para conseguir trabajo, para llevar adelante algún proyecto, para organizar alguna actividad comunitaria, por compartir un hobbie, entre otras razones. Nuestra red básica es la familia. La Red de redes, Internet, es una herramienta que contiene información y que potencia y permite la comunicación entre grandes grupos de personas. A diferencia de lo que sucede con los medios masivos de comunicación, como la radio y la televisión que permiten que el flujo de información y la comunicación se entreguen desde “uno a
21

2. EL APORTE DE LAS TIC

muchos”, en Internet es posible comunicarse de “muchos a muchos” a través de blogs, foros, listas de correo y otras modalidades de comunicación que permiten la construcción de redes de personas interconectadas. A través de Internet tenemos la posibilidad de comunicarnos con otras personas, aunque no las conozcamos presencialmente y se encuentren muy alejados geográficamente, en otro barrio, otra ciudad, otro país. Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al discriminado integración, al diferente igualdad, al malhumorado educación y así muchas cosas más. Las TIC nos permiten construir una red social con otras personas que comparten nuestros mismos intereses, preocupaciones o necesidades, rompiendo el aislamiento y las distancias. 2.4.- Encontrando lo que buscamos Además de la posibilidad de formar redes sociales, Internet nos permite adentrarnos en un mundo casi infinito de información diversa, maximizando nuestro acceso al conocimiento. A través de Internet podemos encontrar todo tipo de información relevante para llevar a cabo nuestros proyectos personales o comunitarios. Todas las personas y organizaciones sociales, además de utilizar las TIC para comunicarse, pueden encontrar en ellas un espacio informativo que los ayude con la resolución de problemas y con la toma de decisiones. Tanto desde el punto de vista personal como organizacional podemos encontrar a través de Internet lo que estamos buscando, un ejemplo de ello se expone a continuación: La junta vecinos ha organizado una cicletada al Cajón del Maipo, pero los organizadores no conocen el lugar y no saben que requieren para poder acampar. Tampoco saben cuál es la mejor ruta, ni cuáles son las previsiones que deben tomar. A través de Internet los organizadores podrán buscar y encontrar sitios especiales para ciclistas, como por ejemplo Ciclonautas3, donde se comparten datos que sin duda serán de gran ayuda. Probablemente podrán contactarse con la agrupación a través de e-mail o teléfono y seguramente ellos manejarán información acerca de los talleres de reparación de bicicletas más baratos o más cercanos al barrio para poder hacer los ajustes necesarios a las bicicletas. Utilizando un buscador podrán encontrar cabañas o un camping que responda a sus requerimientos. En un sitio de rutas y caminos podrán encontrar el mejor recorrido para llegar a destino.

3 Red Ciclonautas en http://www.ciclonautas.cl

22

2. EL APORTE DE LAS TIC

Lo interesante es que la experiencia que tenga el grupo de ciclistas de la junta de vecinos, puede también ser compartida y posteada en los foros de los sitios de ciclistas, de esta manera se participa de la red de ciclistas no solo como beneficiario, sino también como un agente activo que comparte información útil para la comunidad virtual. Si bien es un ejemplo ficticio, refleja algunas de las posibilidades de información y comunicación que se nos abren con el uso y apropiación de las TIC. A través de la generación de redes sociales en torno a temas específicos nos es posible encontrar información de manera más eficiente, muchas veces albergada en un mismo lugar o bien encontrar los contactos o los “links” que nos lleven a ellas. Otro ejemplo de una comunidad que se organiza mejor gracias a las TIC es el siguiente:

Las mascotas de Chaitén
La organización “Albergando un Amigo” de Puerto Montt, utilizó su página web (www.albergandounamigo.cl) para coordinar la campaña “Nosotros seguimos aquí” que buscaba reunir recursos y voluntarios que pudieran colaborar con el rescate de las mascotas que quedaron abandonadas en la ciudad de Chaitén, luego de que las familias residentes fueran evacuadas por la inminente erupción del volcán. A través de su página web y su blog, miles de personas ayudaron a la organización, depositando en una cuenta bancaria y movilizando todos los recursos posibles para cumplir este objetivo. Luego de unas semanas, se realizaron operativos para dejar comida y agua y se lograron rescatar más de 100 mascotas, las que luego serían trasladadas a la ciudad de Puerto Montt. El trabajo de la organización fue encontrando nuevas necesidades y trabajó en una nueva campaña “Adopta una mascota de Chaitén” desde la Isla de Chiloé a Santiago. A través de los medios digitales, este grupo de personas de la Región de Los Lagos no sólo cautivaron el interés de muchas personas interesadas en su causa, sino que también han podido realizar acciones concretas en beneficio de las mascotas y las familias de Chaitén, que de no haber sido por la difusión de información a través de Internet y las redes sociales de apoyo, hubiera sido muy difícil de realizar. Más información en: www.albergandounamigo.cl
23

2. EL APORTE DE LAS TIC

2.5.- Potenciando la participación ciudadana a través de las TIC Tanto el trabajo en redes como el adquirir información relevante para la toma de decisiones son elementos que potencian el trabajo interno de las organizaciones sociales. Por otra parte las TIC también pueden contribuir al empoderamiento de las organizaciones de la sociedad civil a través de la generación de redes con otros actores del mundo público y privado para la articulación de ideas e intereses compartidos que logren tener incidencia pública.

¿Sabía usted que?
Desde 2002, la Fundación Chilenter entrega gratuitamente miles de computadores reacondicionados a organizaciones sociales (mediante concurso), representando una vía para incrementar el uso social de la tecnología, estimulando la participación ciudadana y el emprendimiento. www.chilenter.cl

Diversos autores consideran que la formación de redes sociales ciudadanas es el punto de partida para convertir a la democracia nacional en un sistema más participativo e inclusivo. Desde esta perspectiva, el Estado chileno ha planteado una estrategia de gobierno electrónico enfocada a la digitalización de procesos del aparato fiscal, comunicación vía Internet con los ciudadanos para hacer más eficiente la gestión pública y la creación de algunos espacios interactivos para comunicarse con la ciudadanía.

24

2. EL APORTE DE LAS TIC

El apoyo de las TIC a las organizaciones ciudadanas se puede reflejar en: • Acceso a más oportunidades: el acceso a la información, el conocimiento y la participación puede ayudar a una organización social o comunitaria a superarse y desarrollarse, como por ejemplo, en la postulación a Fondos Concursables de distinta índole. • Control ciudadano: a través de Internet podemos obtener mayor información respecto a las políticas y programas que desarrolla el Estado, el gasto fiscal, las actividades de nuestras autoridades y opinar respecto de éstas en los espacios creados para tal efecto. • Participación y poder: a través de Internet no sólo nos informamos, sino que también nos comunicamos e informamos a otros. Las TIC entregan a las organizaciones comunitarias y sociales la posibilidad de posicionar en el debate público temáticas que muchas veces aparecen ocultas en los medios de comunicación tradicionales como la prensa escrita o la televisión. Internet es una herramienta que permite expresar opinión, reivindicar derechos, organizar personas, es un espacio para ejercer el poder ciudadano y posiblemente influir en la toma de decisiones políticas. Esta potencialidad de las TIC para la participación ciudadana se materializa en los usos concretos que las organizaciones de la sociedad civil le están dando a Internet. Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, dentro de estos usos o tareas se encuentra: • Búsqueda de información estratégica. • Existir públicamente: a través de Internet se pueden captar recursos, beneficios, postulaciones a fondos concursables o participar de proyectos internacionales. • Comunicación interna y externa. • Capacitación y empoderamiento: tanto en el aprendizaje de computación e Internet como aprender nuevas habilidades de gestión o de liderazgo para sus integrantes. Las TIC nos permiten hacer del acto de gobernar un acto bidireccional, en donde la información y la influencia no sólo se despliegan desde los gobernantes a los gobernados, sino que también es posible construir redes, manejar y construir información desde la ciudadanía y hacer que ésta pueda influir en los gobernantes.

25

2. EL APORTE DE LAS TIC

A través de la participación activa en la Web una organización puede informar y generar contenidos alternativos y además articular redes virtuales que puedan traducirse en acciones en la realidad.

• Usos políticos o de incidencia pública: coordinar campañas, contacto con organizaciones afines, difundir el trabajo a otras regiones del país, debatir temas que no aparecen cotidianamente en los medios de comunicación tradicional. Un ejemplo en el cual las TIC han sido una gran ayuda para dinamizar una acción colectiva, es la campaña “Un Computador por Niño”, la cual a continuación se presenta.

Campaña “Un Computador por Niño”: es más que un computador, es un millón de oportunidades.
Un Computador por Niño (www.ucpn.cl) es una iniciativa ciudadana que promueve el acceso permanente y libre a computadores para al menos 1 millón de niños y jóvenes chilenos viviendo en condiciones de pobreza antes del Bicentenario (2010). La idea de fondo de esta campaña no se relaciona sólo con dar una solución tecnológica para los niños y niñas más pobres del país, sino que busca posicionar la idea de que a través de esta herramienta es posible lograr una mayor equidad en el acceso, “nivelar la cancha” y disminuir la brecha digital. Una de las estrategias que utilizó la Campaña UCPN para poder difundir su objetivo a la mayor cantidad de personas posibles fue utilizar las herramientas que existen en Internet. Lo central era lograr una “epidemia de Un Computador por Niño” para difundir la iniciativa más rápidamente y llegar a figuras destacadas (políticos, líderes de opinión) que impulsaran el cumplimiento de la meta. A través de Fotolog, los usuarios pueden hacerse amigos de la Campaña UCPN y pedir a otros amigos que también hagan lo mismo. http://www.fotolog.com/fotolog_ ucpn También con la herramienta de redes sociales, Facebook, se creó una Causa llamada Un Computador por Niño Chile. A partir de esta causa, impulsaron una iniciativa para duplicar la cantidad de personas adherentes a la causa en el plazo de una semana. Luego de diez días, la meta se había superado con creces, pasando de 2.500 adherentes a cerca de 6.000.
26

2. EL APORTE DE LAS TIC

El objetivo central de la estrategia de UCPN era poder posicionar la meta de la Campaña como un objetivo de gobierno para el Bicentenario. Por ello, se entregó a fines de abril de 2008 una carta petitoria a la Presidenta Michelle Bachelet, exponiendo la importancia de esta iniciativa y el inmenso apoyo ciudadano con el que cuenta, entregando datos de los adherentes en Facebook o la cantidad de visitas que tiene la página Web de la Campaña UCPN. Un mes después, para sorpresa de muchos, en el discurso anual del 21 de Mayo de ese mismo año, por primera vez la Presidenta se comprometió públicamente a integrar esta idea como una meta de su gobierno:“Queremos que algún día en Chile cada niño tenga un computador personal”. Si bien la puesta en marcha de la iniciativa se realizará de manera escalonada, este logro no deja de ser importante. Como se cita en la página Web de la Campaña UCPN, “Este anuncio no habría ocurrido de no ser por el trabajo sistemático de las decenas de voluntarios que han mantenido viva nuestra causa y de los miles de chilenos que han adherido a la idea que llevamos promoviendo por casi dos años. Hemos puesto un tema inexistente en la agenda pública, en los medios, en un sector de la clase política y de la ciudadanía” (www.ucpn.cl) Todo esto refleja, que una idea potente que utiliza las TIC para difundirse y crear grupos de apoyo puede llegar a las autoridades y puede convertir su meta en realidad.
27

28

3

EL TELECENTRO: UN ESPACIO DONDE CONVERGEN LAS NECESIDADES DEL BARRIO

29

30

EL TELECENTRO: UN ESPACIO DONDE CONVERGEN LAS NECESIDADES DEL BARRIO

3

3.1.- ¿Qué es un telecentro? Un telecentro puede definirse como aquel espacio físico, de acceso público, en el cual las personas pueden hacer uso de computadoras, recursos informáticos conectados a Internet y otras tecnologías orientadas al acceso y procesamiento de la información, la comunicación entre personas por medios electrónicos, además de otras habilidades y destrezas digitales. En pocas palabras, son entornos de apropiación social de las tecnologías. Los telecentros existen en casi todo el mundo y son conocidos bajo diferentes nombres, por ejemplo: • Centros rurales de conocimiento. • Infocentros. • Centros de tecnología comunitaria. • Centros multimedia comunitarios. • Telecentros escolares.

¿Sabía usted que?
En India los telecentros tienen cámaras que fotografían los ojos de los niños para hacer detección precoz de daños que puedan provocar ceguera. Cuándo se detecta un niño con problemas se le envía una citación al doctor para atenderlo. ¿Qué problemas que nos aquejan podríamos solucionar? ¿Qué servicios aún no se nos ocurren?
31

3. EL TELECENTRO

Pero más allá del nombre que reciban, existen diferentes miradas y cada una de ellas nos permite ir complementando la imagen que nos vamos conformando respecto a ellos: • Un lugar público donde la gente puede acceder a computadores, Internet y otras tecnologías digitales que les permitan recopilar información, crear, aprender y comunicarse con otros, desarrollando algunas de las habilidades digitales esenciales del siglo XXI (Wikipedia). • Es un lugar donde los más pobres aprenden en forma colectiva el uso de las nuevas tecnologías (Telecentros.org.ar). • El telecentro es un servicio público que genera un bien social, que responde a una necesidad comunitaria y que democratiza el acceso a las TIC (Marc Botella, Fundación Esplai). • El telecentro es un espacio físico de encuentro y comunicación. Es un “polo de información, conocimiento, cultura, capacitación, puesta al día”, para el mejoramiento de la calidad de vida de la población, a través la integración de las TIC como herramientas de aprendizaje y desarrollo. Es un foco de cultura comunitaria conectado con el saber del mundo, donde inyectamos fuerza, sueños y esperanzas (Rómulo Elgueta, Universidad de la Frontera). • Es una instalación que ofrece a los miembros de la comunidad la posibilidad de usar las TIC de manera pública y compartida (“Readiness for the Networked World—Glossary”).

Es un espacio comunitario, con computadores conectados a internet, que permite a los vecinos mejorar la calidad de vida en su barrio, al mejorar el capital informacional en los usuarios, aumentar la la participación ciudadana y al mismo tiempo crear, fortalecer y consolidar las redes sociales que vinculan a los habitantes y organizaciones del barrio con la Red de Telecentros Quiero Mi Barrio y otras redes a nivel global.

32

3. EL TELECENTRO

La mayoría de estas definiciones intentan resumir los servicios que prestarán nuestros telecentros y la utilidad que pueden tener para los usuarios o miembros del entorno. Como podemos ver en la Ilustración Nº1, el telecentro opera como un puente entre las necesidades comunitarias y personales y la sociedad de la información.

Ilustración 1 El telecentro es entonces el puente que conecta las necesidades de la comunidad (participación, información, datos) con la Sociedad de la Información, a través de herramientas específicas en Internet, como por ejemplo, redes virtuales, correo electrónico, atención en línea, etc.

33

3. EL TELECENTRO

3.2.- ¿Cuál es el rol de la Subsecretaría de Telecomunicaciones en el Programa de Recuperación de Barrios? A la Subsecretaría de Telecomunicaciones le ha correspondido participar en el Programa Quiero Mi Barrio gracias al convenio suscrito entre el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo. De acuerdo a este convenio le corresponde la Subsecretaría de Telecomunicaciones implementar en cada uno de los barrios que forman parte del Programa un telecentro, constituyendo a su vez la Red de Telecentros del Programa Quiero mi Barrio. Para llevar a cabo esta labor cuenta con un equipo implementador, compuesto por las siguientes universidades e institución pública: • Universidad Arturo Prat • Pontificia Universidad Católica de Valparaíso • Universidad Central de Chile • Universidad de Los Lagos • Universidad de La Frontera • Instituto Nacional de la Juventud Esta iniciativa nacional está posicionada en el eje de equidad del gobierno y tiene como objetivo movilizar acciones para la inclusión digital, orientándose a que los telecentros se incorporen a las dinámicas sociales, económicas y culturales de los barrios, transformándose gradualmente en espacios tecnológicos de encuentro para el desarrollo social, la formación de capacidades en las personas y la generación de más oportunidades, de manera tal que tanto las personas, como las organizaciones participen protagónicamente de la Sociedad de la Información y el Conocimiento. La Red de Telecentros del Programa Quiero Mi Barrio operará como un conjunto de telecentros concertados para cumplir objetivos comunes, sirviendo como herramienta para que los actores relevantes de los barrios puedan compartir información y apropiarse de la tecnología. La Red de Telecentros opera como instrumento de vinculación y contacto entre barrios, ciudadanía, Estado y personas, quienes utilizan este tejido comunitario para informarse, comunicarse, interactuar y realizar transacciones a través de Internet.
34

3. EL TELECENTRO

El fin último de la Red de Telecentros es lograr la apropiación social de las TIC por parte de los habitantes de los barrios, entendiendo que la incorporación con sentido de estas tecnologías en el quehacer cotidiano de las personas y organizaciones mejora de manera significativa sus condiciones de vida y promueve la transformación social hacia la equidad. Con el objetivo de que este proyecto pueda mantenerse en el tiempo es necesario generar acciones que permitan a la Red de Telecentros del Programa Quiero Mi Barrio adquirir progresivos grados de sustentabilidad. 3.3.- ¿Qué podemos esperar de nuestro telecentro? Para que los telecentros se vayan integrando a las dinámicas particulares de cada barrio, cada uno de ellos tendrá la labor de generar un Plan de Desarrollo del Telecentro (PDT) de manera colaborativa y en co-producción con el operador del telecentro y las organizaciones sociales interesadas. Utilizando la experiencia y aprendizajes adquiridos por los Consejos Vecinales de Desarrollo a través de su trabajo en el Programa Quiero Mi Barrio, en particular en la generación del Plan de Gestión de Obras y Plan de Gestión Social con la posterior firma del Contrato de Barrio, se diseñará e implementará el Plan de Desarrollo del Telecentro, en el cual se plasmarán las ideas, aspiraciones y necesidades de la comunidad para dar un uso con sentido al telecentro. Aún cuando este Plan de Desarrollo tendrá una serie de actividades comunes para todos los telecentros de la Red, cada barrio tendrá la responsabilidad de construir su propio PDT incorporando sus necesidades específicas, sus particularidades culturales, sociales, económicas, creando una carta de navegación adecuada a las preocupaciones particulares de los vecinos de cada barrio. Entenderemos por sustentabilidad la capacidad que logran los telecentros al integrarse en la ecología del barrio y permanecer en él, de tal forma que una vez que el Estado ha generado las condiciones iniciales para su puesta en marcha, el telecentro avanza hacia un mayor grado de autonomía. La sustentabilidad es alcanzada solo en la medida que es entendida como una responsabilidad compartida entre el Estado y la comunidad.

¿Sabía usted que?
Rómulo Elgueta es un adulto mayor que es capacitador en TIC en telecentros. Fue el mejor estudiante entre 500 alumnos de un curso e-learning que hizo la Subsecretaría de Telecomunicaciones y la UTEM. Su trabajo es reconocido internacionalmente, tiene su blog y está en Facebook. Aprendió a navegar en Internet a los 58 años. ¿Quién dijo que las TIC son sólo cosa de jóvenes?
35

3. EL TELECENTRO

Algunas de las actividades posibles de incorporar en el Plan de Desarrollo del Telecentro son: • Cursos avanzados o de temas específicos, incluidos aquellos impartidos por otras organizaciones y redes, a los que podemos acceder a través de Internet. • Generación de contenidos propios, realizando páginas web, blogs o fotologs de los barrios, sus organizaciones o para compartir cualquier experiencia que les interese a través de Internet. • Generación de redes con personas de otros barrios, otras ciudades o países. • Participación activa en proyectos concursables a través de internet. • Participación en cursos e-learning. El objetivo de contar con un telecentro en cada barrio es disponer de un espacio de acceso comunitario a la Sociedad de la información y del Conocimiento, un lugar donde converjan las necesidades del barrio, un lugar de encuentro entre los distintos sujetos sociales que conviven en el barrio, niños, jóvenes, hombres, mujeres, adultos mayores, etc. En definitiva un espacio comunitario que le permita a los vecinos apropiarse de las TIC y ejercer sus derechos en un contexto de participación social y participación ciudadana.

3.4.- ¿Quiénes son los actores claves en un telecentro? Para que el telecentro pueda cumplir su rol, es necesario distinguir quienes son los actores que intervienen y se interrelacionan en la implementación del telecentro en su integración en el barrio.

36

3. EL TELECENTRO

La Ilustración Nº 2 nos muestra gráficamente los actores que coexisten en el barrio.

Ilustración 2
37

3. EL TELECENTRO

A continuación se presenta la descripción de cada uno de los principales actores que dan vida a nuestros telecentros en los barrios del Programa Quiero Mi Barrio: Actores Red de Telecentros Descripción La Red de Telecentros está conformada por las Universidades a cargo de las Coordinaciones Zonales (distribuidos a lo largo del país). Cada Universidad trabajará con asesores locales a cargo de un grupo de telecentros. La Coordinación Zonal o Universidad estará a cargo de la administración de sus telecentros y del seguimiento de la implementación, especialmente a lo que se refiere a los Planes de Desarrollo del Telecentro realizados por cada barrio. Operador/a del Telecentro Los operadores son quienes se encargan del correcto funcionamiento del telecentro, realizando actividades como: • “Leer” necesidades personales y comunitarias que pueden ser satisfechas accediendo a las TIC. • Ser articulador del trabajo comunitario que requiera apoyo del telecentro. • Responsable de la gestión administrativa del telecentro. • Mantener y cuidar los computadores y su entorno. • Resolver problemas técnicos y reportar a sus respectivas redes el avance de su trabajo.

Usuarios y usuarias del Telecentro

Serán todos los vecinos y vecinas que utilizarán el telecentro. Es importante señalar que el telecentro es un espacio abierto a “todos” los usuarios potenciales: adultos mayores, niños, niñas, jóvenes, mujeres y hombres, chilenos y extranjeros, que habiten el barrio. Los usuarios del telecentros serán agentes protagónicos de lo que sucederá en este espacio comunitario en la medida que participen activamente en la formulación del Plan de Desarrollo del Telecentro.

38

3. EL TELECENTRO

Actores Consejo Vecinal de Desarrollo (CVD)

Descripción El CVD es una organización comunitaria funcional que se forma a partir del Programa de Recuperación de Barrios. Está integrada por: • Los representantes de las organizaciones sociales del barrio • Actores locales • Entidades públicas o privadas que se encuentren en ese lugar • Líderes naturales • Además de un representante de la Secretaría Regional Ministerial del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, quien actúa como secretario técnico. La importancia del CVD apunta a fortalecer una forma de organización al interior del barrio, que permite la amplia participación vecinal, sin exclusión alguna. El CVD promueve la toma de decisiones dentro del barrio, incentiva la participación de la comunidad y actúa como el interlocutor válido entre los vecinos y las distintas instituciones del Estado y privadas que trabajan en el barrio. Es por ello que el CVD se constituye como la contraparte comunitaria del trabajo del telecentro en el barrio y será responsabilidad de cada CVD levantar los Planes de Desarrollo de cada Telecentro.

Barrio

Es el espacio físico constituido por un polígono que agrupa a la población beneficiada por el Programa Quiero Mi Barrio y en el cual se instalará un telecentro El telecentro debe interactuar con el barrio comprendiendo sus características principales, sus problemas, los grupos objetivo a quienes se les debe dedicar mayor trabajo y quienes pueden resultar mejores colaboradores dentro de la comunidad.

39

3. EL TELECENTRO

Actores Las instituciones públicas responsables (Subtel, MINVU y otras)

Descripción Dentro de cada barrio numerosas entidades públicas y privadas realizan y promueven actividades. Sin embargo, existen tres grandes instituciones aliadas para el telecentro y con las cuales el operador y los encargados de la Red deben interactuar permanentemente. El Ministerio de Vivienda y Urbanismo es la institución responsable del Programa de Recuperación de Barrios, es parte integrante del CVD y es quien maneja las fases del Programa, las actividades y avances en infraestructura y cohesión social que se producen en el barrio. La Subsecretaría de Telecomunicaciones es la institución que aporta los permisos para los servicios del telecentro y los recursos del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones que subsidian la ejecución del proyecto, operativizados a través de la permisionaria o Red que administra el telecentro, en este caso las universidades y por la empresa de telecomunicaciones que le entrega conectividad a este lugar. La Municipalidad es el gobierno local, representa a los vecinos y debe estar al tanto de los avances e inversiones que se producen en sus barrios, es un aliado natural para el telecentro.

Otras instituciones públicas y privadas interesadas

Además de las tres grandes organizaciones que deben trabajar en conjunto para el éxito del proyecto de conectividad digital en los barrios, existen otras instituciones públicas (Sernam, Junji, Prodemu, Conace, Consejo de la Cultura, Ministerio de Salud) y privadas (ONG, colegios, iglesias, universidades, centros de estudio) que pueden estar interesadas en colaborar con el trabajo del telecentro. El interés de estas organizaciones puede enfocarse a distintos temas: pedir difusión de campañas de vacunación, avisar sobre fondos concursables para proyectos de organizaciones de mujeres o de jóvenes, informar sobre postulación en línea a becas de estudios o de alimentación en las escuelas y jardines infantiles cercanos, capacitar a los operadores para que enseñen a los usuarios a realizar algún trámite en línea, promover campañas para la prevención temprana de la drogadicción y alcoholismo a través de la creación de un diario electrónico, entre otras. Es decir, existen muchas organizaciones que pueden utilizar nuestro telecentro y encontrar en este lugar un espacio provechoso, una herramienta para la interacción y participación de los vecinos a través de medios digitales.

40

3. EL TELECENTRO

¿Sabía usted que?
Municipios de la Región Metropolitana, como Peñalolén, Providencia y Recoleta han organizado consultas y referendos para discutir participativamente la priorización de obras y el uso de recursos comunales. En estas jornadas democráticas, el acceso al voto electrónico en los hogares, telecentros y otras organizaciones sociales ha sido relevante y decisivo, permitiendo una alta participación y un veloz recuento.

3.5.- El rol del telecentro en el barrio Hemos definido los actores involucrados en el desempeño del telecentro en el barrio, pero ¿qué aporta un telecentro al mejoramiento de un barrio?, ¿qué rol cumple el telecentro en su entorno? El telecentro debe integrarse en el barrio como un espacio comunitario validado y valorado por la comunidad, que sea funcional a su dinámica social, económica y cultural. Su rol debe ser entendido como el espacio que ofrece un modelo de trabajo y las herramientas que permiten dinamizar los ejes de intervención del Programa Quiero Mi Barrio: • Seguridad • Patrimonio cultural • Participación ciudadana • Medio ambiente De este modo el telecentro se posiciona como un aliado directo para la implementación del Plan de Gestión Social del barrio, siendo labor de los actores implicados en el proyecto, sondear todas las posibilidades inmediatas y que a corto, mediano y largo plazo puedan ponerse en marcha o reforzarse con la integración de TIC.
41

3. EL TELECENTRO

3.6.- La importancia de la Red de Telecentros Un telecentro por sí mismo puede ser suficiente para satisfacer las necesidades cotidianas de acceso de la comunidad donde se inserta, sin embargo, formar parte de una Red de telecentros es un “valor agregado” al trabajo que se puede realizar con la comunidad. Pero en este contexto ¿qué entendemos por red? Una red puede ser entendida como un conjunto de unidades vinculadas territorialmente, entendiendo unidades como personas y organizaciones las cuales se conectan a partir de intereses declarados. Una red resulta más compleja y por lo tanto más potente que la sola suma de los vínculos entre las unidades, ya que los flujos de información, las dinámicas de poder entre éstas y las acciones derivadas de su vinculación, generan prácticas cuyo propósito es el logro de un objetivo explícito Para efectos de este programa, la “Red de Telecentros Quiero Mi Barrio” está constituida por el total de Telecentros que se implementarán en el referido Programa, reconociendo como unidades de esta red: • Coordinación Nacional del Programa (Subsecretaría de Telecomunicaciones). • Coordinaciones Zonales (Universidades). • Telecentros. • Usuarios de los centros (CVD - ciudadanos - servicios públicos). • Profesionales del Programa de recuperación de barrios (MINVU). • Municipios. • Otros

42

3. EL TELECENTRO

La importancia de la red se sitúa en dos dimensiones que sustentan esta iniciativa, siendo éstas la dimensión instrumental y la dimensión estratégica. A. Dimensión Estratégica: “red como fin” En esta dimensión, la red opera como un entramado de unidades concertadas con propósitos definidos, objetivos consensuados y metodologías acotadas para sus miembros los cuales buscan, seleccionan, gestionan, transforman y comparten información relevante para ellos, a través del uso de los telecentros. Ejemplo de estas unidades son: • Los colectivos artísticos que postulan a fondos concursables. • Las organizaciones de consumidores que se unen para realizar una denuncia. • Jefas de hogar que realizan compras mayoristas alcanzando economías de escala. A partir de la perspectiva declarada, la “Red de Telecentros Quiero Mi Barrio”, tiene como propósito constituirse en un vehículo que aporte a la inclusión social de los ciudadanos de los barrios participantes en el programa, lo anterior por la vía de la inclusión digital, donde el compartir y generar información, contenidos y saberes, tiene como expresión objetiva, el incremento del nivel de apropiación social de los usuarios de los telecentros y el resto de las unidades que conforman la red. B. Dimensión Instrumental: “red como instrumento de vinculación y contacto” En esta dimensión, la red se despliega como un tejido de las diversas unidades que se vinculan entre si, en una dinámica que comprende cuatro niveles: • Informativo, entendido como aquel nivel en que la información está disponible para conocimiento de los usuarios. Una expresión de este nivel son los contenidos de los sitios web. • Comunicacional, referido a la vinculación “unidireccional” entre el usuario y la unidad poseedora de información relevante para éste. Ejemplo de este nivel es la existencia de comunicación vía correo electrónico.
43

3. EL TELECENTRO

• Interactivo, en este nivel las unidades interactúan entre si “bidireccionalmente”, transfiriendo información y contenidos entre ellas. Un ejemplo en este caso es la generación de comunicación entre el CVD y el MINVU. • Transaccional, contempla el vínculo “bidireccional” entre unidades cuyo resultado concreto es la obtención de un producto, siendo ejemplo de lo anterior la obtención de un certificado a través de la web, como el certificado de nacimiento en la página del Registro Civil.

Internet dispone de un número cada vez mayor de herramientas y tecnologías para la comunicación, que son a la vez sencillas de usar, y en la mayoría de los casos, de uso gratuito. Muchas de estas herramientas están activas en sitios Web o portales que son visitados por millones de navegantes, por lo que publicar allí los contenidos es una oportunidad para que nuestro mensaje sea rápidamente conocido, situación que es aprovechada por artistas, líderes políticos y sociales, periodistas profesionales y aficionados, constituyendo un fenómeno que está transformando rápidamente la cultura popular.

44

4

RECURSOS DISPONIBLES PARA TENER VOZ Y PRESENCIA EN LA RED

45

46

RECURSOS DISPONIBLES PARA TENER VOZ Y PRESENCIA EN LA RED

4

A continuación, listamos algunos de los formatos y recursos disponibles para colocar mensajes en la Internet, que nos ayudarán a convertir a los habitantes de nuestros barrios en comunicadores de la Aldea Global. 4.1.- Radio por Internet Una de las fortalezas de la red Internet es la posibilidad de acceder y emitir mensajes y contenidos que pueden llegar o provenir de cualquier parte del planeta que esté conectado. De este hecho se han aprovechado emisoras radiofónicas de AM y FM que han digitalizado su señal y la transmiten por la Red. Así, pueden ampliar significativamente su alcance y su mensaje puede llegar a los lugares más recónditos del planeta, experiencia que puede ser desarrollada en computadores hogareños o de telecentros que cuenten con un adecuado ancho de banda para poder transmitir una señal de audio en tiempo real y tener escuchas en directo. ¿Qué necesitamos para hacer una radio en nuestro telecentro? En términos generales, es necesario disponer de un computador personal conectado a Internet que tenga tarjeta de sonido, a la cual se le adjunta un micrófono, o mejor aún, un mezclador de audio que disponga de varias entradas de sonido (así sería posible conectar uno o más micrófonos, así como fuentes de audio provenientes de instrumentos musicales, equipos de sonido).
47

4. RECURSOS

La computadora que operará como codificador y emisor de la señal de audio tiene que tener instalados y configurados los programas que permiten establecer estos servicios. Ampliamente populares para estas tareas son el reproductor de audio Winamp y los programas Shoutcast, disponibles gratuitamente en la Red. Shoucast permite construir un flujo de audio transportable por Internet, el cual es “servido” a las aplicaciones clientes (players) de los usuarios que se conecten a nuestra radio. Cuando los recursos técnicos disponibles son escasos, una solución puede ser grabar el programa de radio (que puede ser de conversación, radio teatros, entre muchos otros formatos) en otra locación y luego subirlo a la Web, como un Podcast o cápsula de sonido que es distribuida en Internet acompañada de tecnologías que permiten la suscripción y el aviso de actualizaciones a los usuarios seguidores del programa. ¿Dónde puedo encontrar más información? http://creaturadio.blogspot.com/ http://www.podcast-es.org/index.php/Portada Programas requeridos http://www.winamp.com/player/ http://www.shoutcast.com/ 4.2.- Blog Este nuevo término proviene de las palabras de lengua inglesa Web y Log (diario o registro). Se trata de sitios Web que son actualizados periódicamente y que disponen sus contenidos de manera cronológica. ¿Qué necesitamos para hacer un blog en nuestro telecentro? Los blogs nos permiten “poblar Internet”, es decir, crear contenidos de nuestro interés y poder subirlos. También nos permite que aquello que “subimos” sea comentado y que ese comentario quede registrado, fortaleciendo la interacción entre los usuarios y el creador de contenido. Cualquier organización del nuestro barrio encontraría en la creación de un blog, valor agregado. Por ejemplo, si el CVD, junta de vecinos u otra organización tuviera un blog, podría ir registrando los avances de barrio, subiendo fotos del antes y el después de la implementación de los programas de mejoramiento; publicando las actas de las
48

4. RECURSOS

reuniones; subiendo las fotos de las actividades recreativas que realicen y podría a su vez vincular los blog de las organizaciones del barrio, como el blog de la parroquia, del club deportivo y del centro de madres por ejemplo. También resultaría interesante realizar en un blog un registro de fotos antiguas del barrio que guarden los vecinos más antiguos, o tal vez un registro fotográfico de las mascotas. También se pueden publicar notas periodísticas del barrio, cuentos del barrio, poesías, fotos de murales, etc. Para crear un blog, existen numerosas alternativas en Internet, acá comentamos algunas: • Blogger: Servicio para la creación gratuita de blogs, que ya cuenta con millones de bitácoras. Proporcionado por el gigante Google, es relativamente sencilla la creación y publicación de contenidos, en forma de noticias, comentarios, imágenes fotográficas, etc. • Wordpress: Constituye una de las aplicaciones más populares para construir blogs. Permite crear en pocos minutos un sitio. Como aplicación, es robusta y dotada de numerosas características, que permiten categorizar las entradas o contenidos creados. Cuenta con un sistema de referenciamiento RSS, que permite informar de actualizaciones en los sitios a quienes se suscriban al portal. Esta aplicación permite descargar el software (que es de código libre y abierto, basado en estándares y protocolos conocidos) e instalarlo en un servidor destinado a tal función. Advertencia: Es importante conocer y recordar que la mayoría de estos servicios gratuitos manejan códigos de conducta estrictos, que les permiten cerrar y hasta eliminar de sus sistemas aquellos blogs que dispongan contenidos no permitidos, como suelen ser las imágenes y videos pornográficos, música, películas y programas informáticos sobre los que no se dispongan de licencias de uso y distribución vigentes, conductas que también son sancionadas por los marcos legales vigentes como delitos informáticos.

49

4. RECURSOS

¿Dónde puedo encontrar más información? www.blogger.com www.wordpress.org www.lacoctelera.com www.myspace.com www.bligoo.com 4.3.- FACEBOOK Es una red social o red de contactos que permite crear un perfil de usuario y asociarlo a otros perfiles de usuarios de conocidos o amigos que también estén registrados en el sitio. Además existen distintas herramientas de búsqueda que permiten encontrar potenciales amigos a través del correo electrónico, lugares de trabajo, ciudades, escuelas o universidades. Algunas de las actividades que se pueden realizar en facebook son: • enviar mensajes, • informar sobre el estado de ánimo de cada usuario en su perfil, • agregar aplicaciones de entretenimiento, • subir fotografías, • chatear, • hacer encuestas, • agregar las canciones o videos favoritos, entre otros. Cada vez que un usuario actualiza alguna aplicación, hace algún comentario, publica un nuevo álbum de fotos o realiza cualquier actividad en Facebook, este hecho es informado como una “noticia” para el resto de su grupo o red de amigos, de este modo todos pueden mantenerse actualizados acerca del estado de sus amigos.
50

4. RECURSOS

Sin duda, una de las aplicaciones más interesantes de Facebook es la aplicación de “Causas” que permite crear o plegarse a una iniciativa de distinto ámbito: solidaria, en defensa de los derechos de las mujeres, para mejorar la educación, etc. Las “causas” tienen una página específica con información, objetivos y adherentes; el creador de la causa y sus miembros pueden invitar a más personas que se unan a ella y la compartan entre sus contactos, incluso es posible recaudar dinero a través de ellas. Dentro de Facebook, la herramienta de los “Grupos” se ha convertido en una interesante alternativa para encontrarnos y reunirnos con pares y personas con las que mantenemos afinidades. Egresados de un liceo o escuela, militantes y simpatizantes de partidos políticos, miembros de las distintas religiones, scouts, fanáticos de un determinado estilo gastronómico, amantes de la práctica de un deporte, fanáticos de distintos cantantes, escritores, organizaciones sociales, etc. personas de todo el mundo pueden articularse en los Grupos. En estos grupos es posible compartir información actualizada sobre los ejes motivadores del grupo, coordinar eventos y encuentros, organizar campañas y atraer a nuevos miembros al colectivo. Algunos de los grupos que podemos encontrar: • Soñar Despierto http://www.facebook.com/group.php?gid=19729270232 Soñar Despierto es una organización juvenil no lucrativa, que busca comprometer a jóvenes líderes con el desarrollo de su comunidad, sin importar su religión o afiliación política, y formar en ellos una conciencia social, a través de acciones positivas de tipo social, cultural, recreativo y deportivo a favor de la niñez más necesitada. • Taller de Niños de La Chimba http://www.facebook.com/group.php?gid=25112687000 Este taller se realiza con un grupo de voluntarios, algunos estudiantes y otros profesionales, que trabajan los días domingo entre 11:30 y 13:30 horas, haciendo actividades con los niños de una población marginal de Santiago, llamada “La Chimba”, ubicada en la comuna de Recoleta.

51

4. RECURSOS

• Scout Chile http://www.facebook.com/group.php?gid=5936073886 Grupo scout en Facebook de las guías y los scouts de Chile. • Ciudadanos que exigen ciclovías y estacionamientos en el metro http://www.facebook.com/group.php?gid=12734960805 Grupo conformado por ciudadanos que prefieren usar las bicicletas para desplazarse por las ciudades, y que exigen a los municipios y al Estado disponer de vías exclusivas para bicicletas, y en el caso de Santiago, aprovechar la infraestructura del Metro para crear estacionamientos que permitan hacer combinaciones entre estos dos sistemas de transporte que descontaminan y no generan atochamientos de tráfico vehicular.

Una vez que nos registramos en Facebook, utilizando la herramienta grupos, podemos por ejemplo, hacer el grupo de mi barrio, del centro de madres o del club deportivo y de esta manera, en la medida que los miembros se van incorporando se puede ir generando una red que de manera muy simple se puede comunicar. En Facebook se puede vincular además blogs, de manera de contar con toda la información requerida a un clic de distancia. También las personas se pueden plegar a grupos o causas, tanto nacionales como internacionales, lo que permite extender las redes de contactos y también de información. Más información en http://www.facebook.com

52

4. RECURSOS

4.4.- VIDEO En la actualidad, artefactos tan comunes como las cámaras digitales y los teléfonos celulares disponen de capacidades de video digital, lo que representa una interesante oportunidad para capturar y registrar en video hechos y sucesos cotidianos, eventos noticiosos o instantes que sean relevantes desde nuestra cotidianeidad. Para poder compartirlo con otros y otras, existen en la Red numerosos sitios donde pueden crearse cuentas y en ellas ir “colgando” videos, en la mayoría de los casos de manera gratuita, el más popular de ellos es YouTube. YouTube: es un sitio Web que permite a los usuarios compartir videos digitales a través de Internet. En este sitio se pueden alojar videos de distintos tipos: clips de películas, programas de televisión, videos musicales, videos caseros, etc. Lo interesante de Youtube es que además se pueden realizar distintas actividades estando registrado en el sitio: • Subir y descargar videos, • Clasificar los videos y realizar búsquedas por tema y luego por fecha de publicación, • Publicar un video dentro de un blog o sitio web personal, • Enviar un link o vínculo de un video a nuestros amigos a través de e-mail, • Hacer comentarios de los videos que se publican, • Enviar mensajes personales, • Participar en grupos de interés, • Crear una lista de videos favoritos. ¿Dónde puedo encontrar más información? http://www.youtube.com http://www.dailymotion.com http://www.metacafe.com
53

4. RECURSOS

4.5.- WIKI Se le llama Wiki a las páginas Web con enlaces, imágenes y cualquier tipo de contenido que puede ser visitada y editada por cualquier persona mediante un navegador de Internet. De esta forma se convierte en una herramienta Web que nos permite crear colectivamente documentos sin que se realice una aceptación del contenido antes de ser publicado en Internet. Wikipedia es el ejemplo más emblemático de cómo una wiki funciona a través de Internet. Wikipedia es una enciclopedia global que permite a los usuarios comunes, sin mayores conocimientos de informática ni programación, incluir textos, enlaces, fotografías, compartiendo parte de su conocimiento con otras personas para completar información sobre distintos temas: personajes históricos, objetos, ciudades, países, estilos de música, que ya conforman más de un millón de artículos en inglés, cien mil en español y otros nueve idiomas y cifras menores en más de 100 lenguas y dialectos. Más información en http://es.wikipedia.org/ 4.6.- SOFTWARE ABIERTO Miles de programas de software están disponibles en Internet, para su descarga y utilización libre. Todo gracias a la licencia de uso con la que sus creadores han hecho públicos estas tecnologías, que permite usar en cualquier situación los programas: copiarlos, redistribuirlos y hasta modificarlos, ya que también está disponible el código fuente o la “receta” con la que fue confeccionado el programa. Este modelo de desarrollo de tecnología, basado en la cooperación libre no remunerada y sin apropiación privada del conocimiento permite que los usuarios puedan cumplir un rol activo y desarrollen apropiación social, compartiendo los saberes y la innovación. Así, cualquier persona puede colaborar en el desarrollo de un programa, reportando errores, escribiendo o traduciendo la documentación, creando diseños gráficos y hasta la mascota o símbolo del programa. Dentro de este vasto mundo del software libre, hay programas para prácticamente todas las tareas informáticas, lo que podemos utilizar en nuestro trabajo, en la casa o en el telecentro. Muy resumidamente podemos citar a algunos:
54

4. RECURSOS

OpenOffice: Una completa suite de programas para ofimática, que cuenta con procesador de textos, planilla de cálculo, generador de presentaciones. Tiene versiones en español y versiones para Microsoft Windows, GNU/Linux, Mac OSX. www.openoffice.org GNU/Linux: Sistema operativo (SO) que funciona en una diversidad de sistemas informáticos, incluyendo computadoras personales de última generación y equipos más antiguos, “obsoletos” para otros SO. Puede probar una versión llamada Live-CD, que al descargarse de Internet y grabarse en un CD-ROM puede hacer funcionar una computadora sin modificar los datos y sistemas que ya tiene cargados. Recomendamos probar Ubuntu GNU/Linux en http://www.ubuntu.com Gimp: Editor y retocador de imágenes digitales, tanto dibujos como fotografías, comparable en funcionalidades con el popular Photoshop. http://www.gimp.org/ Firefox: Navegador de la Web con múltiples características, extensibles a través de complementos y extras. http://www.mozilla.com/en-US/firefox/

55

4. RECURSOS

4.7.- CULTURA LIBRE, OPORTUNIDAD DE DOCUMENTOS, IMÁGENES Y AUDIO. El Fenómeno del Software Libre ha inspirado a creadores artísticos, como músicos, escritores, fotógrafos y diseñadores gráficos a compartir sus creaciones, ampliando los derechos de uso de sus obras, constituyendo un amplio movimiento que fomenta la riqueza intelectual. La licencia Creative Commons es una herramienta en las manos de los creadores, quienes pueden decidir cuales derechos de uso de la obra abrir, y cuales reservar, ampliando las oportunidades de acceso a la cultura, a la vez que protegen la autoría de sus creaciones. Este libro que estás leyendo lo hemos liberado con una licencia Creative Commons, que puedes revisar al final de la publicación. Así, otras personas podrán usar estos contenidos para crear nuevos manuales y publicaciones, siempre reconociendo la autoría original. Algunos links interesantes: • Jamendo: sitio en la Red con más de 6 mil álbumes musicales publicados por sus mismos creadores, que puedes descargar y compartir legalmente. http://www.jamendo.com/es/ • OpenPhoto: Miles de imágenes licenciadas gratuitamente para uso no comercial. http://openphoto.net/ • Pueblo Nuevo: sello de música electrónica chilena que articula a decenas de creadores nacionales, que disponen sus trabajos para libre descarga. http://www.pueblonuevo.cl • The Internet Archive: Una gigantesca biblioteca de audio, texto y video cuyos derechos han expirado y están disponibles en el dominio público. http://www.archive.org

56

5

EXPERIENCIA DE USO CON SENTIDO Y APROPIACIÓN SOCIAL DE LAS TIC A TRAVÉS DE LOS TELECENTROS

57

58

EXPERIENCIA DE USO CON SENTIDO Y APROPIACIÓN SOCIAL DE LAS TIC A TRAVÉS DE LOS TELECENTROS

5

A continuación se presentan algunas experiencias que pueden ilustrar el rol de los telecentros en distintas comunidades. 5.1.- PLAN ALERTA DEL BARRIO SAAVEDRA, LAS TIC AL SERVICIO DE LA SEGURIDAD CIUDADANA. El barrio Saavedra, en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, es el escenario de una experiencia inédita de seguridad ciudadana, donde la ciudadanía organizada ha recurrido estratégicamente a las Tecnologías de la Información y la Comunicación, para facilitar e incrementar la participación y colaboración entre los vecinos y con los funcionarios policiales y políticos. La investigadora Susana Finquelevich relata la experiencia: “El Plan Alerta comenzó superponiendo estrategias urbanas con estrategias en red. Estas estrategias implicaron por un lado, una convocatoria amplia a la gente del barrio, a través de comunicaciones boca a boca, de folletos, de reuniones en asambleas, y afiches en comercios; y por otro, un seguimiento de posibles mejores soluciones por la red, un intercambio vía mail con los referentes y especialistas en la materia y una breve presentación en la Web de las bases a implementarse del Plan Alerta. Los recursos humanos, técnicos, económicos y tecnológicos con los que contaron los integrantes del Plan Alerta fueron aportados por el grupo de vecinos: desde las conexiones a Internet, pasando por las tarifas telefónicas, a los carteles que pegaron y repartieron en las diferentes cuadras del barrio.”

59

5. EXPERIENCIA

Inicialmente, el Plan Alerta usó las TIC como medio de búsqueda de información y difusión, denunciando desde el mismo lugar de los hechos, para acceder a un nuevo estadio de infocomunicación, a través de foros de discusión e intercambio de ideas, entornos donde se crearon bases de conocimiento compartido que retroalimentaron las experiencias desarrolladas. 5.2.- BARRIONET, UNA ALTERNATIVA DE DESARROLLO URBANO EN ECUADOR Esta iniciativa, impulsada por la fundación Chasquinet, busca interconectar digitalmente a comunidades marginales del Ecuador, para compartir problemáticas comunes, como son la deficiencia de los servicios (públicos), la degradación medio ambiental y la violencia, desarrollando estrategias basadas en Tecnologías de la Información y la Comunicación. En otras palabras, le otorga un uso social a la tecnología, implementando telecentros, como herramientas para compartir el conocimiento en pos de resolver sus problemas y mejorar sus condiciones de vida. Barrionet se desarrolló como proyecto piloto en tres barriadas populares del Ecuador, Itchimbía y Panecillo en la ciudad de Quito y Guacharaca en Esmeraldas, como impulso inicial para desarrollar un proyecto similar a escala nacional, con replicabilidad en el contexto de América Latina y el Caribe. A través de los telecentros, el proyecto BarrioNet ofrece la oportunidad para mejorar los niveles de educación, adquirir habilidades y destrezas para el trabajo y construir, o fortalecer las capacidades individuales o comunitarias, atendiendo simultáneamente los principales problemas de las comunidades de bajos ingresos, como son la nutrición, salud, abrigo y techo, agua potable, entre otros.

60

5. EXPERIENCIA

Las esferas de acción, actividades y roles de las TIC y los telecentros pueden ser definidas en base a actividades diarias y la compartición de los reportes de estas experiencias. Los niveles de auto ayuda comprenden algunos de los siguientes aspectos: Salud: a través del uso de CD-ROM, las comunidades tienen acceso a educación en salud, prevención de enfermedades y específicamente, al conocimiento sobre nutrición, higiene y sanidad. Las herramientas TIC soportan esta primera fase de creación de base de datos. Educación: A través de la provisión de enciclopedias multimedia y software específicos, los telecentros contribuyen a las necesidades de niños, niñas y jóvenes, asistiendo sus destrezas de lectura y escritura. 5.3.- KARRO CULTURAL DE SAN ROSENDO La agrupación juvenil San Rosendo ha ido desarrollando una extraordinaria actividad en esta localidad de la octava región, al combinar la organización y participación social con las TIC, brindando acceso, telecomunicaciones y radiodifusión. En 1999 un grupo de jóvenes constituye esta organización, desarrollando un primer proyecto de recuperación de un vagón de ferrocarril de 1924, el cual estaba botado como chatarra. Con el apoyo del Consejo de las Artes y la Cultura Región del Bío Bío logran constituir un Centro de Desarrollo y Rescate Patrimonial, en directa vinculación con la identidad de San Rosendo, históricamente un importante nodo de interconexión ferroviaria del sur de Chile. El trabajo comunitario da frutos, se entremezclan colectivos e iniciativas, enriqueciendo esta red social que en los años siguientes logra dar vida a una radio comunitaria y que suma nuevos componentes con el telecentro comunitario que establecen en el vagón de tren en 2004, gracias al apoyo del proyecto Redes Sociales de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales.

61

62

ANEXO

6
http://www.odecu.cl http://www.conadecus.cl http://www.iguala.cl http://www.prodemu.cl http://www.lamorada.cl http://www.memch.cl http://www.cedem.cl http://www.isis.cl http://www.cmschile.org

Mapa de información relevante
Derechos de los consumidores
• La organización de Consumidores y Usuarios • Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, Asociación De Consumidores

Derechos de las mujeres
• • • • • • • Buenas prácticas laborales Fundación Para la Promoción y Desarrollo de la Mujer Corporación La Morada Movimiento Pro Emancipación de la Mujer Chilena Centro de Estudios para el Desarrollo de la Mujer Centro de Comunicación e Información de las Mujeres Conciencia Mujer Solidaridad

Niños y familia
• Revista Icarito Enciclopedia Escolar • Fundación de la Familia http://www.icarito.cl http://www.fundaciondelafamilia.cl

Trabajo
• • • • Consejo Asesor Presidencial Trabajo y Equidad Infoempleo Central Unitaria de Trabajadores de Chile Reforma Provisional http://www.trabajoyequidad.cl http://www.infoempleo.cl http://www.cutchile.cl http://www.reformaprevisional.cl

Medios de comunicación
• • • • Radio Cooperativa Diario La Nación Televisión Nacional de Chile Portal de Sitios en Chile http://www.cooperativa.cl http://www.lanacion.cl http://www.tvn.cl http://sitios.cl

Alimentación y cocina
• Organización Mundial para la Alimentación y la Agricultura de las Naciones Unidas • Cocinando con Martita http://www.fao.org/index_es.htm http://www.martita.cl 63

ANEXO

Participación y organización
• • • • • • • • • Amnistía Internacional Chile Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia Portal Ciudadano Conferencia Episcopal de Chile ONG Greenpeace Chile Ministerio de Comunicaciones Armonía Partidos Políticos Campaña solidaria Enamórate de Dar Chile Sonríe http://www.amnistia.cl http://www.unicef.cl http://www.portalciudadano.cl http://www.iglesia.cl http://www.greenpeace.org/chile http://www.armonia.cl/home.htm http://www.partidospoliticos.cl http://www.enamoratededar.cl http://www.chilesonrie.cl

Servicios TIC del Gobierno de Chile
• • • • • • • • • • • • • Sistema de Justicia y Derechos Humanos Comisión Defensora Ciudadana Consejo de Defensa del Estado Corporación de Asistencia Judicial Defensoría Penal Pública Departamento de Extranjería y Migración Dirección del Trabajo Dirección para la Comunidad de Chilenos en el Exterior Dirección Nacional del Servicio Civil Ministerio Público Programa de Derechos Humanos Servicio Nacional de Menores Servicio de Registro Civil e Identificación http://www.comisiondefensoraciudadana.cl http://www.cde.cl http://www.cajmetro.cl http://www.defensoriapenal.cl http://www.extranjeria.gov.cl http://www.direcciondeltrabajo.cl http://www.dicoex.net http://www.serviciocivil.cl http://www.ministeriopublico.cl http://www.ddhh.gov.cl http://www.sename.cl http://www.registrocivil.cl

Economía, finanzas
• • • • • • • • Corporación Nacional del Cobre ChileCompra Dirección General de Crédito Prendario Ministerio de Economía Ministerio de Trabajo y Previsión Social Ministerio de Hacienda Tesorería General de la República Servicio de Impuestos Internos http://www.codelco.cl http://www.chilecompra.cl http://www.dicrep.gob.cl http://www.economia.cl http://www.mintrab.gov.cl http://www.hacienda.cl http://www.tesoreria.cl http://www.sii.cl

Salud
• • • • • • Fondo Nacional de Salud Fondo Nacional de la Discapacidad Instituto de Salud Pública Instituto Nacional del Deporte Ministerio de Salud Servicio Médico Legal http://www.fonasa.cl http://www.fonadis.cl http://www.ispch.cl http://www.chiledeporte.cl http://www.minsal.cl http://www.sml.cl

64

ANEXO

Educación, cultura y entretenimiento
• • • • • • • • • • • • Consejo de Rectores de Universidades Chilenas Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Consejo de Calificación Cinematográfica Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos Fundación Chilenter Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas Junta Nacional de Jardines Infantiles Ministerio de Educación Programa Chile Califica Parque Metropolitano de Santiago Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Servicio Nacional de Turismo http://www.cruch.cl http://www.cnca.cl http://www.consejodecalificacioncinematografica.cl http://www.dibam.cl http://www.chilenter.cl http://www.junaeb.cl http://www.junji.cl http://www.mineduc.cl http://www.chilecalifica.cl http://www.parquemet.cl http://www.sence.cl http://www.sernatur.cl

Participación y asistencia social
• • • • • • • • • • • • • Corporación Nacional de Desarrollo Indígena Día del Patrimonio Cultural de Chile División de Organizaciones Sociales Dirección Sociocultural Presidencia Fondo de Solidaridad e Inversión Social Fundación de La Familia Fundación Integra Fundación para la Promoción y Desarrollo de la Mujer Instituto Nacional de la Juventud Servicio Nacional de la Mujer Servicio Electoral Servicio Nacional del Adulto Mayor Sistema de Protección Integral a la Infancia http://www.conadi.gov.cl http://www.dibam.cl/diadelpatrimonio http://www.participemos.cl http://www.reddefundaciones.cl http://www.fosis.cl http://www.fundaciondelafamilia.cl http://www.integra.cl http://www.prodemu.cl http://www.injuv.gob.cl http://www.sernam.cl http://www.servel.cl http://www.senama.cl http://www.crececontigo.cl

65

ANEXO

Infraestructura y servicios públicos
• • • • • • • • • • • • • • • • • Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito Dirección de Obras Hidráulicas Instituto Nacional de Estadísticas (INE) Ministerio de Bienes Nacionales Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Ministerio de Vivienda y Urbanismo Oficina Nacional de Emergencia Servicio Nacional de Geología y Minería Servicio de Vivienda y Urbanismo Subsecretaría de Desarrollo Regional Subsecretaría de Telecomunicaciones Trámite Fácil Servicio Nacional del Consumidor Superintendencia de Servicios Sanitarios Superintendencia de AFP Superintendencia de Electricidad y Combustibles Superintendencia de Seguridad Social http://www.conaset.cl http://www.doh.gob.cl http://www.ine.cl http://www.bienes.gob.cl http://www.mtt.cl http://www.minvu.cl http://www.onemi.cl http://www.sernageomin.cl http://www.serviu.cl http://www.subdere.gov.cl http://www.subtel.cl http://www.tramitefacil.gov.cl http://www.sernac.cl http://www.siss.cl http://www.safp.cl http://www.sec.cl http://www.suseso.cl

Seguridad y defensa
• • • • • • • • • Armada de Chile Carabineros de Chile División de Seguridad Pública Ejército de Chile Fuerza Aérea de Chile Gendarmería de Chile Ministerio de Defensa Nacional Policía de Investigaciones Subsecretaría de Carabineros http://www.armada.cl http://www.carabineros.cl http://www.seguridadpublica.gov.cl http://www.ejercito.cl http://www.fach.cl http://www.gendarmeria.cl http://www.defensa.cl http://www.investigaciones.cl http://www.subsecar.cl

66

BIBLIOGRAFIA

7

Botella, Marc. Modelos de sostenibilidad. Encuentro Latinoamericano de Telecentros e inclusion social. CEPAL. 2007. Disponible en: http://www.telecentroslatam.org/encuentro/materiales_10_11_ septiembre/documentos/marc_botella.pdf (Junio 2008) Castells, Manuel. Internet y la Sociedad Red. Disponible en línea en: http://www.uoc.es/web/cat/articles/castells/castellsmain2. html (Junio 2008) Curso Enfrentando los Nuevos Desafíos de la Red Nacional de Infocentros. Manual del Alumno. Subsecretaría de Telecomunicaciones. Gobierno de Chile. 2007. Fillip, Barbara y Foote, Dennos. Making the Connection: Scaling Telecenters for development. Academy for Educational Development, Microsoft Corporation, and the International Development Research Centre. 2007. [En línea en http://connection.aed.org/pages/MakingConnections.pdf ] Finquelievich, Susana y otros. Internet en la seguridad urbana: El Plan Alerta del Barrio Saavedra. En revista EnREDando Nº 172, 19/11/2002, [En línea http://www.links.org.ar/infoteca/planalerta.pdf ] Informe de Desarrollo Humano “Las Nuevas Tecnologías: ¿Un salto al futuro?”. Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas. Santiago de Chile, 2006. [En línea en http://www.desarrollohumano.cl/informe-2006/informe-2006COMPLETO.pdf ]

67

BIBLIOGRAFIA

Recursos web: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ http://www.mauleactiva.cl http://www.telecentros.org.ar Readiness for the Networked World Glossary: http://cyber.law.harvard.edu/readinessguide/glossary.html) http://www.telecentre.org Fundación del Software Libre http://www.gnu.org/home.es.html Wikipedia, La enciclopedia libre. [En línea http://es.wikipedia.org]

68

PRIMERA EDICIÓN DIGITAL: ENERO 2010.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful