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UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICAS
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS GENERALES
FORMACIN EMPRESARIAL

TAREA SEMANA 6
ESTUDIO DE MERCADO

Profesora: Judayne Castillo


Alumno:
Gerardo Garca Rangel
CI:
11.246.886
Expediente: CJP-111-00047V
Seccin:
B
Correo: gerardogarciarangel@gmail.com

Barquisimeto, 03 de marzo de 2015

ESTUDIO DE MERCADO
A. Ledo el contenido sobre el estudio de mercado, (incluido el material
complementario disponible en la semana anterior) elabore la siguiente actividad en
funcin a la idea desarrollada en la semana 2:
Nombre comercial:

SOLUCIONES INTEGRALES 360

Sector:

Terciario: Prestacin de servicios

Tipo de empresa:

Compaa annima

Defina

la

situacin

problemtica

que

abordar

el

en

o Actualmente, en el Estado Aragua las empresas no

desea tienen la opcin de contratar un servicio externo

plan

de (outsoucing) integral, sino que deben contratar por

negocios que piensa disear. separado los servicios legales, contables y otros, lo cual
eleva sus costos de operacin.
Con el ofrecimiento una solucin integral se pretende
abarcar diferentes reas con problemas dentro de la
empresa, minimizando los costos para ellas.
Clientes actuales

Las pequeas y medianas empresas del Estado


Aragua.

Clientes potenciales

Las grandes empresas del Estado Aragua


Las pequeas y medianas empresas de los Estados
Carabobo y del Distrito Capital.

Determine

las Los

caractersticas,

consumidores

potenciales

del

servicio

son

valores, empresas de reciente creacin, cuyos empresarios se

hbitos y otros elementos de identifican con la mejora continua de los procesos, con
los

consumidores la calidad, con el apego a la legislacin nacional

potenciales de su servicio

vigente, y dispuestos a adaptarse a los nuevos retos en


materia econmica, comercial, y a los cambios
constantes del mercado.
Quienes estn al frente de estas empresas se
identifican como lderes de una organizacin en
crecimiento y con visin corporativa, lo que les induce

a buscar nuevas estrategias de gestin, apalancndose


en la capacitacin de su personal.
Calidad,

garanta, El servicio prestado ser de alta calidad, sobre la base

presentacin,

empaque, de una experiencia profesional en cada una de las

marca del producto

reas de servicio ofrecidas, con una garanta de


solucin a los problemas detectados y con una garanta
de menor costo bajo el modelo de servicio integral.
Se utilizar material POP de alta calidad, profesionales
de buena presencia, oficinas modernas y con un
mobiliario perfectamente seleccionado, todo ello para
dar una imagen de xito y alto nivel en el servicio
entregado, impactando positivamente en los clientes
actuales y en los potenciales.
Tamao del mercado:

Total

El sector empresarial venezolano en todos los sectores


de la economa.

Potencial

El sector empresarial de los Estados centrales del pas.

Mercado objetivo

La pequea y mediana empresa del Estado Aragua.

Oferta
producto

demanda

del Durante el primer ao se estima que la demanda pueda


ser cubierta con la oferta actual, con la capacidad
instalada y con el potencial humano previsto para el
arranque.
A partir del segundo ao, una vez consolidada la marca
en su fase de inicio, se prev un aumento progresivo
de la demanda que exigir un aumento de la capacidad
instalada y humana para la prestacin del servicio. Se
contempla la posibilidad de contratar servicios de alta
calidad (tercerizados) para atender la demanda
creciente,

manteniendo

el

control

sobre

la

administracin y los aspectos considerados ms


crticos del negocio.
3

B. Elaborar la filosofa de gestin de la empresa que presentar su producto:


Misin:
La prestacin de servicios empresariales integrales de alta calidad en las reas jurdica,
contable, inmobiliaria, capacitacin, talento humano, TICs (tecnologas de la informacin
y la comunicacin), y eventos corporativos.

Visin:
Convertirse en un lapso de cinco (05) aos en la empresa lder en la prestacin de
servicios empresariales integrales de alta calidad para la pequea y mediana empresa
del Estado Aragua, y en un lapso de diez (05) aos en la empresa lder en servicios
empresariales integrales en la regin central del Pas.

Valores:

Alta calidad de servicio

Puntualidad y rapidez

Honestidad y confianza

Asesoramiento integral y positivo

Garanta de los resultados

Objetivos:
1. Conformar un equipo profesional multidisciplinario de alto nivel, comprometido con el
negocio, y capaz de conformar equipos de trabajo de alto rendimiento para atacar
problemas puntuales de las empresas-clientes.
2. Ejecutar un plan de publicidad efectivo, orientado al mercado objetivo y al potencial,
con una alta relacin positiva de costo-beneficio.
3. Desarrollar mtodos y sistemas propios que permitan dar respuestas rpidas y
efectivas a las necesidades de las empresas-clientes, entendiendo que las soluciones
oportunas representan adems la reduccin de costos de operacin, costos legales,
y otros costos asociados a los problemas no resueltos.
4. Disear un plan de crecimiento sostenido de la organizacin y con la suficiente
flexibilidad para adaptarse al mercado cambiante.
4

Desarrollar su estructura organizacional.

NIVEL

JUNTA DIRECTIVA

ESTRATGICO

GERENTE GENERAL DE OPERACIONES


Jefe del rea jurdica
Jefe del rea contable
Jefe del rea inmobiliaria
Jefe del rea de capacitacin
NIVEL
Jefe del rea de talento humano
OPERACIONAL Jefe del rea de TICs
Jefe del rea de eventos corporativos

NIVEL
TCTICO

Grupos de trabajo multidisciplinarios (varias reas)


Grupos de trabajo de rea especfica (una sola rea)
Servicios tercerizados (outsourcing)

INFORMACIN COMPLEMENTARIA
Idea general del Ofrecer un servicio integral que permita detectar y solucionar
negocio

problemas especficos o generales en las pequeas y medianas


empresas del Estado Aragua, a fin de apalancar su desarrollo
interno.
La intencin es ofrecer un servicio de entrada para la solucin de
un problema puntual con el objetivo de lograr una alta satisfaccin
del cliente. A partir de ese punto, se pretende detectar otros
problemas presentes en la empresa, y con esta informacin
presentar una propuesta general de solucin que puede abarcar
diferentes reas administrativas.
Se pretende entregar un servicio profesional de alta calidad que
obtenga con un alto grado de satisfaccin del cliente, para explotar
el marketing boca a boca, muy utilizado en los empresarios del
sector.

Fases

de Captacin de socios y capital

desarrollo

del Organizacin del negocio y diseo de los productos

negocio

Constitucin de compaa
Campaa de marketing
Inicio de operaciones (prestacin de servicios)
Evaluacin del desempeo del negocio y revisin de estrategias

Inversin inicial

Se estima una inversin inicial baja ya que no se requiere de


maquinaria, de equipos especiales o de gran infraestructura.

Fecha estimada Segundo semestre del ao 2015


de

inicio

de

operaciones