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PLAN DE CALIDAD

Actualmente para prestar servicios de ingeniera, supervisin y consultora dentro


del marco de calidad requerido por nuestros clientes y por la normatividad
nacional e internacional vigente, Consultora, Ingeniera y Construccin del
Sureste S.A. de C.V. cuenta con un Sistema de Aseguramiento de Calidad en
Ingeniera y supervisin de Proyectos.
Como parte de su sistema, CIC tiene un Plan de Aseguramiento de Calidad (PAC),
mismo que se integra por dos manuales de A.C. en ingeniera y supervisin de
proyectos. En los manuales se describen los procedimientos y criterios de
calidad que debern aplicarse durante el desarrollo de la ingeniera y
supervisin del proyecto.

1. POLITICAS DE CALIDAD.

Fomentar en todo el personal una cultura de trabajo positiva, que


mediante la comunicacin y confianza logre mantener una interdependencia
basada en la responsabilidad compartida y el compromiso de equipo.

Crear un clima laboral propicio a la participacin del personal en la


solucin de los problemas, fomentando sus capacidades creativas para facilitar el
aprovechamiento de oportunidades.

Establecer y mantener una cultura de calidad que garantice que el


trabajo cumpla con los requisitos predeterminados por el Cliente y de acuerdo a
las normas NMX-CC2 (ISO 9000), NMX-CC3 (ISO 9001) y NMX-CC6 (ISO 9004)
se implante un Sistema de Aseguramiento de Calidad que verifique con evidencias
objetivas la calidad del trabajo de acuerdo a un Plan definido en el Manual de
Aseguramiento de Calidad de la Empresa.

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2. ORGANIZACION.
Consultora, Ingeniera y Construccin del Sureste S.A. de C.V. se encuentra
organizada de acuerdo a una estructura funcional como se muestra en el
siguiente organigrama

2.1 ORGANIGRAMA FUNCIONAL (VER ANEXO 1)

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2.2 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES


Las funciones y responsabilidades de cada puesto se encuentran establecidas
dentro del Manual 1 de Aseguramiento de Calidad, seccin 1.5, captulo 1.5.1.
A continuacin se da una pequea descripcin de las funciones
responsabilidades de algunos niveles que se manejan en la empresa.

GERENCIAS
Las funciones principales y generales de las Gerencias son:

Vigilar el cumplimiento de las decisiones y acuerdos con el cliente, as


como las emanadas de las propias Gerencias e informarse sobre el
desarrollo de las actividades correspondientes.

Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades que se


realicen a travs de las Subgerencias, Unidades y Especialidades a su
cargo.

Autorizar y controlar los programas de actividades para su


presentacin a las autoridades superiores.

Administrar los recursos humanos, materiales, financieros y


tecnolgicos a su cargo.

Participar con Aseguramiento de Calidad para la aplicacin del


Sistema de A.C. en cada uno de los proyectos que sean desarrollados.

Participar con la Direccin en la consecucin de objetivos


corporativos.

Vigilar el desarrollo de la ingeniera bsica y de detalle y la supervisin


de los proyectos que le sean encomendados.

Proporcionar los recursos para asesorar al cliente en la construccin,


arranque y operacin de las instalaciones industriales que solicite.

Dar a conocer a homlogos y puestos colaterales los objetivos y


programas de trabajo que impactan en sus reas y estar al tanto de los
objetivos y programas de otras reas de responsabilidad.

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SUBGERENCIAS

Las Subgerencias tienen las siguientes funciones y responsabilidades:

Asesorar y colaborar con las gerencias en la elaboracin de


propuestas de factibilidad y desarrollo de la ingeniera y supervisin de la
construccin.

Participar en las juntas tcnicas con los clientes y fabricantes.

Lograr altos ndices de calidad y oportunidad en el desarrollo de la


ingeniera bsica y de detalle, y de supervision de las especialidades
correspondientes.

Intervenir en la programacin de actividades de cada especialidad y


estimados de Horas-Hombre.

Establecer los lineamientos a fin de desarrollar mtodos para utilizar


adecuadamente herramientas de clculo, anlisis, diseo y procesamiento
de datos.

Colaborar con las Gerencias en la toma de decisiones referentes a las


especialidades que le competen, adems de presentarle informes tcnicos.

Aprobar los procedimientos operativos de las especialidades a su


cargo y participar en su elaboracin, as como los dibujos y documentos de
las especialidades a su cargo.

Participar con Aseguramiento de Calidad para la aplicacin del


Sistema de A.C. en cada uno de los proyectos que sean desarrollados.

Conjuntamente con las Gerencias establece prioridades y programas


para la ejecucin de los proyectos, as como las acciones para su
cumplimiento.

Aprobar los clculos, planos y documentos elaborados por las


especialidades a su cargo.

Suministrar al departamento de Coordinacin de Proyectos la


informacin de desarrollo de los proyectos requerida para su control.

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Participar y se mantiene informado del desarrollo del proyecto, hasta


el detalle demandado por el mismo.

Organizar el trabajo en equipo de las especialidades a su cargo.

Informar a las Gerencias acerca de los recursos utilizados para cada


proyecto en desarrollo, as como de los recursos disponibles de cada
especialidad.

Utilizar los canales de comunicacin mas convenientes para su


interaccin con las especialidades a su cargo, as como con el resto de la
organizacin.

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ESPECIALIDADES
Las funciones generales de los Especialistas son las siguientes:

Identificar las actividades requeridas para el desarrollo de los


proyectos, as como su duracin y secuencia.

Elaborar y revisar los dibujos de ingeniera de su especialidad.

Generar los requisitos particulares del proyecto para cada


especificacin, as como los diseos requeridos para cada proyecto en su
especialidad.

Originar y/o recabar la informacin complementaria de su


especialidad.

Generar la ingeniera conceptual, los clculos y especificaciones


generales necesarios para realizar la ingeniera de su especialidad.

Elaborar conjuntamente con su Subgerencia los programas de


actividades para el desarrollo de los proyectos.

Proporcionar a su Subgerencia los avances de las actividades a su


cargo, con la periodicidad requerida.

Elaborar y actualizar las memorias de clculo y especificaciones.

Realizar una verificacin cruzada a los dibujos de otras especialidades


cuando se requiera.

Elaborar requisiciones y generadores de volumen de obra.

Elaborar las evaluaciones tcnicas y econmicas de equipos,


materiales y servicios.

Revisar los dibujos de fabricante de equipo de su especialidad.

Generar mtodos para utilizar herramientas de clculo, diseo y


procesamiento de datos.

Elaborar, editar y revisar los trabajos elaborados en DISAC (CAE).

Asistir tcnicamente al cliente cuando se le solicite.

Realizar los proyectos de desarrollo tecnolgico y estudios especiales.

Mantenerse actualizado en los avances y nuevas tecnologas en el


campo de su especialidad y difundir las tecnologas desarrolladas en su
especialidad.

Elaborar y actualizar las normas, instructivos y procedimientos


operativos de su especialidad.

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Formar e incrementar la fuente bibliogrfica tcnica.


Recopilar y actualizar los catlogos de proveedores de su
especialidad.

GERENCIA DE PROYECTOS
La Gerencia de Proyectos tiene particularmente las siguientes funciones y
responsabilidades:

Informar peridicamente a la Direccin y Gerencias, el avance de los


programas generales de los proyectos.

Constituir una unidad que funcione ordenadamente entre s y con las


dems unidades de CIC para asegurar que la coordinacin y control de los
proyectos sea eficiente.

Cumplir y hacer cumplir los procedimientos en las reas de su


responsabilidad y coadyuvar a la consecucin de los objetivos de CIC.

Elaborar con oportunidad los reportes e informes de su competencia


que soliciten tanto la Direccin como las Gerencias de la empresa.

Participar con el Personal de Aseguramiento de Calidad en la


elaboracin de los Programas de Calidad de los proyectos.

Incorporar la informacin del Control de Proyectos al sistema,


incluyendo avances, consumo de horas-hombre de cada especialidad, etc.

Brindar apoyo a la Subdireccin de Zona y a las Gerencias


Regionales en situaciones que requieran la participacin de la misma.

Establecer con la Subgerencia las directrices para lograr altos ndices


de calidad y oportunidad en la coordinacin y control de proyectos.

Establecer conjuntamente con la Gerencia de Ingeniera y Desarrollo


las prioridades y programas para la ejecucin de los proyectos.

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DIRECCION DE ZONA
Entre las actividades principales que debe desarrollar el Subdirector de Zona
o su designado se encuentran:

Representar legal y tcnicamente a la compaa ante todas las


dependencias oficiales, personas morales y fsicas, para cualquier asunto
relacionado con actividades tcnicas, administrativas y econmicas.

Es el responsable de planear, organizar, dirigir y controlar las


actividades tcnicas y administrativas de los proyectos que se desarrollan en
las residencias.

Administrar y controlar en forma eficiente y conveniente los recursos


humanos, materiales y econmicos que se le asignan.

Es responsable de la deteccin de futuros clientes y de crear en


comn acuerdo con los clientes, necesidades de proyectos y servicios que
puede realizar CIC.

Es el responsable de que en todas las regiones se ponga en


operacin el Sistema de Calidad.

Participar en los concursos.

En comn acuerdo con la Direccin debe determinar en cuales


concursos es conveniente participar.

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GERENCIAS REGIONALES.
Las funciones que desarrollan las Gerencias Regionales son:

Representar legal y tcnicamente a la empresa ante cualquier


dependencia.

Participar en las juntas tcnicas con los clientes y fabricantes.

Evaluar los cambios en los proyectos que afectan al programa de


trabajo y el estimado de costo por cambios de alcance antes de ser sometido
a la autorizacin del cliente.

Mantener un control para el funcionamiento de las Subgerencias


Tcnicas y de Proyectos, de las Unidades y de las Especialidades que las
conforman, a fin de proporcionar el soporte tcnico adecuado a los proyectos
que se lleven a cabo en las regiones.

Coordinar reuniones con Subgerentes para enterarse del desarrollo


del proyecto, as como para informar acuerdos con el cliente y con la
Subdireccin.

Asegurar que la coordinacin y control de los proyectos sea eficiente.

Integrar los libros de proyectos para informacin interna y al cliente.

Brindar apoyo a las Gerencias Centrales y Regionales que requieran


la participacin de la misma.

Participar con los Grupos de Aseguramiento de Calidad Regionales y


Sede en la implantacin y puesta en operacin del Sistema de Calidad en las
regiones.

Es responsable de la aplicacin de los procedimientos y controles del


Sistema de Aseguramiento de Calidad.

Administra los recursos que se le asignan.

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SUBGERENCIAS TECNICAS
Entre las actividades principales de la Subgerencia Tcnica se encuentran:

Representar tcnicamente a la empresa ante el Cliente.

Programar, coordinar y dirigir las actividades de las diferentes


especialidades de ingeniera.

Participar en la preparacin de programas de trabajo y vigilar su


cumplimiento.

Participar con los Grupos de Aseguramiento de Calidad Regionales y


Sede en la implantacin y puesta en marcha del Plan y Programa de Calidad
de los proyectos que se desarrollen en cada una de las regiones.

Participar directamente en las negociaciones tcnicas con los clientes.

Establecer comunicacin oficial con clientes, gerentes y subgerentes


en la oficina matriz y en la regional, con el propsito de informar sobre el
desarrollo de los proyectos.

Recabar la informacin tcnica requerida para el desarrollo de los


proyectos.

Asesora al personal a su cargo para resolver problemas tcnicos que


se presentan en el desarrollo de los proyectos, en la aplicacin de normas,
procedimientos de clculo y cualquier otro aspecto de carcter tcnico.

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GERENCIA DE CALIDAD TECNICA

Las funciones de la Gerencia de Calidad Tcnica son:

Planear, dirigir y coordinar la aplicacin de la tecnologa mas


avanzada en ingeniera (tecnologa de punta).

Planear, dirigir y coordinar la existencia, generacin y actualizacin de


estndares, normas, cdigos, especificaciones, recomendaciones y
procedimientos de ingeniera y comprobar que la correspondiente aplicacin
de cada proyecto se cumpla.

Planear y dirigir las coordinaciones de calidad tcnica de las


especialidades de ingeniera en la revisin del desarrollo del proyecto
completo desde la aprobacin de la propuesta tcnica hasta la entrega del
paquete de concurso y libro de proyecto.

Desarrollar un control detallado de los requerimientos de personal,


equipo y materiales en la gerencia, para que se cumpla con los programas
de revisin y edicin de normas y procedimientos.

Coordinar con la Subdireccin de zona y otras gerencias las


actividades que se requieren u orienten un objetivo comn para bien de
CIISA, con objeto de intercambiar experiencias y mejorar los resultados de
produccin.

Dirigir, coordinar y orientar a las coordinaciones de calidad tcnica de


especialidades de ingeniera en la adopcin de procedimientos y/o
tecnologas que sean las ptimas para el cumplimiento de objetivos.

Asesorar tcnicamente a la direccin en la toma de decisiones o


modificaciones en el desarrollo de un programa de proyecto.

Vigilar que se ejecuten los programas de revisin en las


coordinaciones de calidad tcnica de las especialidades y las rutas
establecidas en la ejecucin de una revisin, se respeten en atencin a lo
planeado.

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ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
El Personal de Aseguramiento de Calidad es directamente responsable y
tiene la autoridad para planear, organizar desarrollar, ejecutar y controlar las
siguientes actividades:

Elaboracin del Plan de Calidad del Proyecto.


Preparacin del Programa de Aseguramiento de Calidad del Proyecto.

Programar y ejecutar los programas de auditoras y seguimiento para


verificar el cumplimiento con el PAC por parte de todas las especialidades
involucradas en el desarrollo del proyecto.

Preparacin y ejecucin de los programas de calificacin de


subcontratistas, proveedores y prestadores de servicios -cuando apliquen-.

Planeacin, preparacin, ejecucin y autorizacin de los planes y


programas de capacitacin, adiestramiento y calificacin del personal de
Aseguramiento de Calidad que realice las actividades de inspeccin,
seguimiento y auditora.

Dictaminar paros de trabajo de actividades insatisfactorias y controlar


las actividades posteriores.

Dirigir la junta revisora de incumplimientos.

Mantener la interfase de trabajo con las jefaturas de la empresa, en


cuanto a los mecanismos de seguimiento de calidad y transferencia de
responsabilidad del proyecto.

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3. MARCO NORMATIVO.

3.1 DEL SISTEMA DE CALIDAD

, Consultora, Ingeniera y Construccin del Sureste S.A. de C.V.. es


una empresa prestadora de Servicios de Ingeniera, Supervisin, Consultora
y Construccin, que apoya al desarrollo y actualizacin de la industria
nacional en general y a la industria petrolera en particular.

Por la naturaleza de las actividades de la empresa, se brinda una


atencin especial al desarrollo y supervisin y supervisin de proyectos
industriales, basada en la experiencia, los conocimientos, la capacidad, la
confiabilidad y la calidad de su personal.

Dados los requerimientos y necesidades actuales de calidad, CIC


elabor su Sistema de Aseguramiento de Calidad, de tal manera que cubre
los requerimientos de las Normas Nacionales NMX-CC-003, NMX-CC-006/1
y NMX-CC-006/2, las cuales corresponden a las normas internacionales
ISO-9001, ISO-9004-1 e ISO-9004-2.

3.2 DEL PRODUCTO (ESPECIFICACIONES TECNICAS Y


NORMAS)

Para el desarrollo eficiente de los proyectos se ha adoptado una serie


de documentos reguladores para proyectos de ingeniera, los cuales
establecen la normatividad, recomendaciones prcticas y especificaciones
que deben satisfacer los documentos o actividades que se realizan en cada
especialidad. Dichos documentos han sido aprobados por autoridades
reconocidas nacional e internacionalmente.

A continuacin se muestra un listado de algunas de las Instituciones


que editan documentos reguladores, y que han sido adoptados por CIC para
el desarrollo de la Ingeniera y Supervisin del Diseo:

ACI

AMERICAN CONCRETE INSTITUTE.

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AGA AMERICAN GAS ASSOCIATION.


AISC AMERICAN INSTITUTE OF STEEL CONSTRUCTION.

ANSI AMERICAN NATIONAL STANDARDS INSTITUTE.

API AMERICAN PETROLEUM INSTITUTE.

ASHRAE
AMERICAN SOCIETY OF HEATING, REFRIGERATION
AND AIR CONDITIONING ENGINEERS.

ASME AMERICAN SOCIETY OF MECHANICAL ENGINEERS.

ASTM AMERICAN SOCIETY FOR TESTING AND MATERIALS.

AWS AMERICAN WELDING SOCIETY.

AWWA
AMERICAN WATER WORKS ASSOCIATION.

BSI BRITISH STANDARDS INSTITUTION.

CAGI COMPRESSED AIR & GAS INSTITUTE.

CCONNIE COMITE CONSULTIVO NACIONAL DE


NORMALIZACION DE LA INDUSTRIA ELECTRICA.

CFE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD.

DNV DET NORSKE VERITAS.

ECCS EUROPEAN CONVENTION FOR CONSTRUCTIONAL


STEELWORKS.

HI
HYDRAULIC INSTITUTE.

IEEE INSTITUTE OF ELECTRICAL AND ELECTRONICS


ENGINEERS.

IES INSTITUTE OF ENVIRONMENTAL SCIENCES.

IMCA INSTITUTO MEXICANO DE LA CONSTRUCCION EN ACERO


A.C.

ISA INSTRUMENT SOCIETY OF AMERICA.

ISO INTERNATIONAL STANDARDS ORGANIZATION.

MSS MANUFACTURES STANDARDIZATION SOCIETY OF THE


VALVE AND FITTING INDUSTRY, INC.

NACE NATIONAL ASSOCIATION OF CORROSION ENGINEERS.

NEC NATIONAL ELECTRICAL CODE.

NEMANATIONAL ELECTRICAL MANUFACTURERS ASSOCIATION.

NFPA NATIONAL FIRE PROTECTION ASSOCIATION.

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NMX NORMAS OFICIALES MEXICANAS.

NTIE NORMAS TECNICAS PARA INSTALACIONES ELECTRICAS.


PEMEX
NORMAS DE PETROLEOS MEXICANOS.
PFI PIPE FABRICATION INSTITUTE.
SMII SOCIEDAD MEXICANA DE INGENIERIA E ILUMINACION.
TEMA TUBULAR EXCHANGE MANUFACTURES ASSOCIATION.
UL
UNDERWRITERS LABORATORIES.
USCGUNITED STATES COAST GUARD.

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4. SISTEMA DE CALIDAD.
El Sistema de Aseguramiento de Calidad en Ingeniera, y Supervisin de Proyectos
pretende establecer de una manera formal y documentada los lineamientos
requeridos para asegurar que todas las actividades que se realizan en la empresa
para el desarrollo de los proyectos, cumplan con los requisitos especificados por
nuestros clientes y por la normativa nacional e internacional de calidad vigente.
El Sistema cumple con los lineamientos establecidos en la Norma
NMX-CC-003 / ISO 9001, misma que es de gran importancia para asegurar la
calidad en el desarrollo de las actividades de la compaa.
La estructura del manual de procedimientos de calidad se establece a partir de una
correlacin directa entre las secciones del mismo y los criterios de la norma. Al
inicio de cada seccin se describe en forma general la aplicacin del criterio a la
Ingeniera y Supervisin de Proyectos, para posteriormente presentar los
procedimientos considerados.

El sistema de aseguramiento de calidad de CIC, demanda la elaboracin de un


Plan de Calidad del Proyecto que haga referencia a los criterios aplicables del
PAC para cada proyecto que sea desarrollado y/o supervisado en la
compaa. La Subgerencia de Aseguramiento de Calidad es la responsable
de su desarrollo, as como de darle seguimiento y verificar que todas las
actividades de aseguramiento de calidad sean aplicadas correctamente por
cada persona involucrada en el desarrollo del proyecto.

El contenido del Plan de Aseguramiento de Calidad de los dos manuales se lista a


continuacin:

CALLE 35-B S/N ENTRE 68 Y 70


COL. SAN AGUSTIN DEL PALMAR
TEL.: (38) 2 24 21; 2 79 28
CIUDAD DEL CARMEN,CAMPECHE.
C.P. 24110
E-MAIL cicssa2@prodigy.net.mx
cicssa3@prodigy.net.mz

AV. MARTINICA No. 21


COL. SANTO DOMINGO
TEL.: (01-933) 4 40 32, 4 26 71
COMALCALCO, TABASCO
C.P. 86340
E-MAIL cicssa@dicatab.com
Pgina 16 de 16

CALLE VENEZUELA No. 20


COL. CENTRO
TEL.: (01-932) 8 09 76
REFORMA, CHIAPAS
C.P. 29500