UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE

CIUDAD JUREZ

CGUT

SEP

FASES PARA LA TOMA DE DECISIONES

NEGOCIACIN EMPRESARIAL
QUE PRESENTA:
REYES MANZANARES DIANA ASTRID

PROFESOR LESSO ZACARIAS

GRUPO ITIW42

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIN
CD. JUREZ, CHIH.

JULIO DEL 2015

Contenido
FASES PARA LA TOMA DE DECISIONES...................................................................2
1.0 TOMA DE DECISIONES...........................................................................................2
1.1 CONCEPTO............................................................................................................2
1.2 IMPORTANCIA DE TOMAR DECISIONES........................................................2
1.2.1 Decisiones programadas..................................................................................2
1.2.2 Decisiones no programadas.............................................................................3
2.0 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES............................................3
2.1 RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................3
2.2 INTERPRETACIN DEL PROBLEMA................................................................3
2.3 ATENCIN DEL PROBLEMA..............................................................................3
2.4 CURSO DE ACCIONES Y CONSECUENCIAS...................................................3

FASES PARA LA TOMA DE DECISIONES

1.0 TOMA DE DECISIONES

1.1 CONCEPTO
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial utilizando
metodologas cuantitativas que brinda la administracin. La toma de decisiones
consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial aun cuando no se evidencie un conflicto latente.
En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que
en un estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Para tomar una decisin,
cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un
problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y
cotidianos, este proceso se realiza de manera implcita y se soluciona muy rpidamente,
pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin
pueden tener repercusiones en la vida y as es en un contexto laboral en el xito o
fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms
estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema.

1.2 IMPORTANCIA DE TOMAR DECISIONES

Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como
lo es la frecuencia con la que se presenta. Se clasifican en cuanto a las circunstancias
que afrontan estas decisiones sea cual sea la situacin para decidir y como decidir.
1.2.1 Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas y se
convierten en una rutina tomarlas. La persona que toma este tipo de decisin no tiene la
necesidad de disear ninguna solucin, sino que simplemente se rige por la que se ha
seguido anteriormente.

1.2.2 Decisiones no programadas

Tambin denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante un
problema o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan
de un modelo o proceso especfico de solucin. Las decisiones no programadas abordan
problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la
frecuencia suficiente como para que lo cubra una poltica o si resulta tan importante que
merece trato especial, deber ser manejado como una decisin no programada.

2.0 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

2.1 RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

En esta fase, reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos
solucionar, teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado; tambin
debemos procurar responder a la pregunta Qu es lo que se desea conseguir en esta
situacin?
2.2 INTERPRETACIN DEL PROBLEMA
Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un diagnstico y luego de
esto podremos desarrollar las medidas correctivas, tambin debemos de identificar los
criterios para la interpretacin de este y lleguemos a la solucin. Cada persona tiene su
toma de decisiones y puede ser muy diferente a las nuestras y debemos de compararlas
para saber cules son ms factibles.
2.3 ATENCIN DEL PROBLEMA
Aqu debemos de analizar con la mayor objetividad posible, debemos tener en
cuenta el mximo de antecedentes que este a su disposicin, debemos de ser capaces de
precisar si se trata de un problema actual que sigui recientemente, o si es el fruto de un
desarrollo anterior.
2.4 CURSO DE ACCIONES Y CONSECUENCIAS
Aqu, existen varios pasos para realizarlo como la generacin de soluciones
alternativas donde podemos lograr varios caminos. Evaluacin de alternativa implica la
determinacin del valor o la adecuacin de las alternativas que se generaron Cul
solucin ser la mejor?
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