EL

ARTE
DE
INTERROGAR
METAMODELO DEL LENGUAJE

EL

(Desde el modelo de la P.N.L.)

Profesores: Laura Actis y Vctor Amat
Julio de 2006 Escola destiu.

EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE.

Contenido del dossier:
.Qu es PNL.
.El mapa no es el territorio. Cmo construimos nuestros
mapas y cmo
funciona nuestra comunicacin.
.El arte de interrogar. La entrevista. Encuadre bsico.
.El metamodelo del
informacin precisa.

lenguaje.

Un

modelo

para

obtener

PROGRAMACIN NEURO LINGSTICA?

La PNL naci a mediados de los aos 70, como resultado de la
interaccin de dos jvenes muy creativos en aquella poca. Richard
Bandler y John Grinder. Bandler, despus de estudiar informtica
decide graduarse en Psicologa en la Universidad de Santa Cruz, en
California. En su trabajo de graduacin, tiene la intuicin de buscar
los puntos en comn de diferentes psicoterapeutas que resultaban
muy exitosos en aquellos momentos, an a pesar de utilizar escuelas
tericas y estilos de trabajo muy diferentes. Hoy en da, esa postura
parece ms aceptada (existen muchos estudios acerca de los puntos
comunes en psicoterapia) pero en aquel entonces la propuesta era
arriesgada y novedosa. Lejos de buscar parecidos en las estructuras
epistemolgicas de cada uno de los personajes estudiados, l se
ocup de buscar los patrones comunes en su comunicacin. Debido a

sus conocimientos en informtica, Bandler se dedicaba a transcribir,

para facilitar su publicacin, seminarios de Virginia Satir, que en
aquellos momentos se dedicaba a la terapia familiar.
Ella, sola trabajar en la consulta con toda la familia utilizando
estrategias muy creativas. Por otro lado, acompaaba a Milton
Erickson en sus cursos y seminarios. ste, es reconocido hoy como
uno de los ms grandes hipnoterapeutas de la historia. Erickson,
mdico psiquiatra, utilizaba la hipnosis de manera muy original, y
gracias a un sinfn de publicaciones cientficas situ la hipnosis en un
lugar prominente. Por ltimo, Bandler estudi a Fritz Perls, conocido
como el padre de la psicoterapia Gestltica. Perls haba fallecido, y
todo el trabajo tuvo que hacerse a travs del visionado de vdeos de
cientos de sus entrevistas. Es precisamente en la universidad donde
Richard Bandler conoce a John
Grinder. Grinder era profesor de lingstica en Santa Cruz y
colaboraba con Chomsky, el reputado creador de la gramtica
transformacional.
Ambos analizaron y modelaron los comportamientos y patrones de
forma sorprendente.
Codificaron y refinaron las informaciones hasta conseguir un modelo
elegante para mejorar la comunicacin, el cambio personal y el
aprendizaje. Este modelo se ha ido desarrollando y ha ido tomando
dos caminos complementarios: El primero se define como un proceso
para descubrir los patrones que funcionan en cualquier rea de
conocimiento. Y en segundo lugar, el estudio de cmo se comunican y
piensan las personas cuando lo hacen de manera excelente. Tras
formar un grupo de estudio, todas estas informaciones fueron
tomando
cuerpo formando lo que ahora se conoce por Programacin Neuro
Lingstica.
Este nombre abarcara las tres ideas principales del modelo:
Programacin: Utilizando la analoga del ordenador, se refiere a las
diferentes maneras que tenemos de organizar nuestras informaciones
y del modo en que estas organizaciones nos afectan en los diferentes
resultados deseados.

Neuro: La presuncin por parte de la PNL de que todo

comportamiento es resultado de los diferentes procesos neurolgicos
que se ponen en funcionamiento a travs de nuestro
organismo. Tanto a la hora de percibir las informaciones como en su
procesamiento y/o presentacin a nuestro entorno. Cuerpo y mente
forman un sistema inseparable, holstico.
Lingstica: Hace referencia a toda la expresin comunicativa de la
persona, tanto consigo misma como con lo que le rodea. En tanto en
cuanto consideramos el organismo como un todo, debemos entender
como lenguaje toda expresin fisiolgica. Como dicen los expertos de
la pragmtica de la comunicacin no es posible no comunicar o
lo que es lo mismo todo es comunicacin.
Bandler y Grinder, empezaron a impartir seminarios con mucho xito
de pblico dando lugar a una rpida difusin del modelo. La PNL
abarca muchas reas de estudio: Ciberntica y teora sistmica (La
influencia de Bateson, mucho ms importante en PNL de lo que se ha
dado en creer), lingstica, neurologa y modelado cognitivo
(Chomsky, Gallager, Pibram,
Assagioli) y tambin el enfoque constructivista en el sentido de
Korzybski, la escuela de Palo Alto (Watzlawick) y por supuesto de
Erickson (con sus enfoques temporales y de comunicacin hipntica).
Tal base epistemolgica ofrece a a mtodos y patrones sistemticos
para lograr los mejores resultados en un amplio abanico de reas de
conocimiento como la educacin, la salud, la creatividad, el liderazgo
y la adquisicin de nuevas habilidades.
Cmo definir la PNL?
La definicin oficial dada por Richard Bandler y John Grinder en sus
inicios es: La disciplina que estudia la experiencia subjetiva
humana. Eso se podra expresar de diferentes maneras, y otros
autores han definido la PNL como la capacidad de dar lo mejor de
uno mismo con mayor frecuencia, software para el cerebro aunque
el que ms nos gusta es La aventura de la experiencia, tal y
como el propio Bandler la defini recientemente. Toda experiencia
humana es PNL. Aprenderemos, a lo largo de estas sesiones a vivir
experiencias, explorarlas para obtener ms recursos al tiempo que
acompaaremos a otras personas a hacerlo.

La PNL nos ayuda como modelo a definir el Estado Actual

(cmo pensamos, sentimos y actuamos y qu resultados
obtenemos con ello), a considerar nuestros deseos (Qu nos
gustara en lugar de lo que tenemos) y a desplazarnos de uno
hacia otro lugar. Para ello, para alcanzar el Estado Deseado
contamos con tres
elementos: Nosotros mismos, las otras personas (nuestro entorno)
y la flexibilidad (la posibilidad de modificar lo que estamos haciendo
para tener resultados mejores).
EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
Esta frase de Alfred Korbzybski (1933) es clave y punto de partida
para explicar cmo construimos nuestra visin del mundo. l se dio
cuenta de que nosotros funcionamos con representaciones internas
de lo que sucede fuera. Creamos mapas que nos permiten
cartografiar los eventos que nos ocurren y damos por supuesto que
las dems personas extraen las mismas representaciones que
nosotros de los acontecimientos. Pero Cmo logramos hacer eso? A
travs de nuestros sentidos, incorporamos en nuestra neurologa
infinidad de informaciones que registramos y ordenamos de alguna
manera. En funcin de diferentes filtros, cada uno de nosotros extrae
conclusiones y toma decisiones delante de los estmulos de nuestra
vida cotidiana. Cada persona, hace funcionar su mente de
manera idiosincrsica y como resultado de ello, construye
esquemas que le permiten comprender y manejar (o no!) las
diferentes situaciones de su vida.
Cada persona construye dichos esquemas de modo subjetivo
y por eso es posible que perciba la "realidad" de manera
diferente que nosotros.
La buena comunicacin se da cuando las percepciones de la realidad
entre los diferentes interlocutores son lo ms parecidas posible.
Cuanto ms semejanza entre las mencionadas percepciones haya,
menos equvocos existirn.
Para comunicarse bien, aprenderemos patrones que nos
ayudarn a invertir la tendencia natural del ser humano a
pedir que el otro nos comprenda, para ser nosotros los que
aproximemos nuestro concepto de mundo a la idea de nuestro
interlocutor. Es decir, presentaremos nuestras informaciones
de la manera que sea ms sencilla para nuestro interlocutor.

La comunicacin incluye la habilidad de responder eficazmente al

otro. De respetar su modelo de mundo. Es como un circuito cerrado
donde cada uno de los interlocutores influye al otro. Influencio al otro,
y l me influencia a m. Debemos y podemos responsabilizarnos de la
parte que nos corresponde dentro de este sistema comunicacional. En
cualquier interaccin humana no hay como no influir. Es imposible
no comunicar. Solo nos queda preguntarnos:
-Influenciamos con integridad y respeto?
-Est esta influencia alineada con nuestros valores y los
valores de nuestro cliente?
-Cmo funciona nuestra comunicacin?
Recibimos infinidad de inputs sensoriales en cada segundo de nuestra
vida. Millones de ellos. Nuestro cerebro y nuestro sistema nervioso
deben realizar procesos ultra rpidos para procesar las informaciones
del entorno, evaluarlas y dar respuestas con sentido a los estmulos
que representan esas experiencias que vivimos. Para poder manejar
tan ingente cantidad de informacin, nuestra neurologa "filtra" datos
que convierte en representaciones internas. Existen diferentes tipos
de filtros, aunque aqu comentaremos algunos de los ms
importantes.
Tipos de Filtros:
a/ Bio-fisiolgicos: Aquellos que nos diferencian de las dems
personas. Es decir, las diferentes calidades de visin, audicin, mayor
o menor sensibilidad al ambiente, etc.
b/ Culturales: La pertenencia a una determinada cultura, nos
permite "observar" la realidad de una determinada manera. La cultura
de cada uno acta como una especie de "gafas" para percibir la
realidad.
c/ Individuales: Cada uno de nosotros en funcin de nuestros
aprendizajes, experiencias pasadas, valores familiares, etc.
reaccionamos frente al mundo de determinada manera.
d/ Omisin: El cerebro deja de poner atencin a multitud de cosas
que estn ocurriendo en cada experiencia, as pues, slo tiene una
percepcin limitada de los eventos que suceden.

e/ Generalizacin: Nuestra neurologa aprende rpido y tiene la

tendencia a generalizar los aprendizajes, esto es, si aprend en mi
infancia que el fuego quema, no tengo que quemarme cada vez para
recordarlo. Nuestro cerebro hace el trabajo por nosotros. Sin
embargo, nos juega malas pasadas en otro tipo de generalizaciones.
Por ej. "Todos los hombres son iguales", "Eres un desastre!" etc.
d/ Distorsin: Extraemos conclusiones y damos significados a lo que
nos sucede de manera aleatoria. Distorsionamos aquello que
percibimos en funcin de experiencias pasadas. Por ejemplo: "S lo
que ests pensando!" "Lo mir y supe que no quiere saber nada de
m". Conclumos e hipotetizamos relaciones de causa-efecto que no
siempre son demostrables.
Como comprobaremos, tras este "filtrado" de la informacin creamos
representaciones internas de lo que llamamos "realidad". Creamos
MAPAS que son representaciones de aquello que nos circunda. Sin
embargo, son nuestras representaciones exactamente la realidad?
Cada persona tiene un MAPA de lo que es la realidad, y
nosotros tenemos que vrnoslas con los MAPAS de los dems.
Una buena pregunta es: Es nuestro MAPA mejor que el del
otro?
EL ARTE DE INTERROGAR - LA ENTREVISTA
Entre narradores y escuchadores la relacin es directa, imprevisible,
problemtica. Es, en otras palabras, una relacin verdaderamente
humana, es decir, dramtica, sin resultados asegurados. No hablan
slo las palabras, sino los gestos, las expresiones del rostro, los
movimientos de las manos, la luz de los ojos. Este es el don de la
oralidad: la presencia, el sudor, los rostros, el timbre de las voces, el
significado el sonido del silencio
(Ferrarotti, 1991).
La primera caracterstica y la primera limitacin de la entrevista es la
subjetividad del producto informativo. Es la tcnica ms adecuada
cuando lo que interesa es la expresin de la subjetividad. Sobre todo
cuando interesan discursos subjetivos de individuos concretos, ms
que discursos colectivos cristalizados socialmente.
La entrevista apunta a la funcin emotiva (real o fingida) del
entrevistado. Su actitud ante el objeto de la investigacin.

El yo de la comunicacin en la entrevista no es un yo lingstico sino

un yo especular o social en el que el individuo se experimenta a si
mismo como tal (G.H. Mead), pero no directamente, sino
indirectamente en funcin del otro generalizado, del grupo social al
que pertenece. Yo narrativo que cuenta historias sociales que incluye
bosquejos del yo.
La entrevista busca y extrae informaciones pragmticas: Cmo los
sujetos
reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus prcticas
individuales. Las preguntas adecuadas se refieren a comportamientos
pasados, presentes o futuros, es decir, lo realizado o realizable. No
slo lo que el informante piensa sobre el asunto, sino cmo acta o
actu al respecto. Se refiere al decir del hacer. La entrevista da la
produccin de un texto en un contexto.
No es un sistema de recogida de datos, ni de recogida de discursos.
Como si los
datos o discursos pudieran existir por si mismos. El discurso slo
puede entenderse en la interaccin con los sujetos y con la sociedad.
La entrevista es un constructo comunicativo y no un simple registro
de datos.
Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin. Es
decir, no slo transfiere informacin, sino que a la vez impone
conductas. En ese sentido la entrevista tiene tres niveles relacionales
que determinan el sentido del discurso:
1) El contrato comunicativo.
Parmetros que representan los saberes mnimos compartidos por los
interlocutores sobre lo que hay en juego y los objetivos del dilogo.
Estos saberes son:
- Implcitos: Cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y
modelos de
intercambio oral.
- Explcitos: La temtica del trabajo, de lo que se va a abordar.
Primeros

intercambios entre el entrevistador y el entrevistado.

2) La interaccin verbal. Interaccin regulada por un marco
denominado territorios del yo (Goffman, 1979): lingsticos,
corporales, espaciales y sociales que dan verisimilitud y normalidad.
3) La interaccin persona. El marco pautado mnimo es un GUIN
TEMATICO previo, que recoge los objetivos y las reas de
investigacin, pero no es un guin organizado, ni estructurado
secuencialmente.
El objetivo no es ir inquiriendo cada aspecto en un orden prefijado,
sino crear
un contexto fluido para hablar de todo lo que nos interesa.
La entrevista no es un interrogatorio; sino una invitacin al
entrevistado, a la
confidencia.
3) El universo social de referencia.
El entrevistado se mueve entre dos polos: a) El actuante: La expresin
que da.
b) El personaje: La expresin que mana de l.
La entrevista tiende a producir una expresin individual socializada
por hbitos
lingsticos y por estilos de vida, que dan vida al entrevistado. Aqu se
puede observar la relacin entre entrevistados y arquetipos.
EL ENTREVISTADOR Y EL PROCESO DE LA ENTREVISTA
Hay una serie de criterios y habilidades que el entrevistador debe
considerar y entrenar a la hora
De Acceder a la estructura profunda del entrevistado
Sabemos por la Gramtica Transformacional que las personas definen
dos niveles de comunicacin y de relacin con el mundo: La
estructura profunda, que se refiere a cmo la persona siente las
cosas, cmo las ve, las siente, etc. y la estructura superficial,

referida a cmo intenta expresarlas. La entrevista debe intentar

acceder a la primera, a cmo el entrevistado experimenta su
relacin con el objeto de estudio.
- Usted qu ha percibido?
- Por la forma en que me ha mirado mi marido, ya me he dado
cuenta.
- Ha escuchado lo que l ha dicho?
- No, pero s muy bien lo que quiere decir cuando mira as
Clarificar el mensaje
Los tres mecanismos bsicos mediante los que expresamos nuestra
vivencia del
mundo
son
la Generalizacin de
experiencias, Supresin de
informaciones que consideramos irrelevante y Distorsin de datos
que no concuerdan con nuestras creencias. En este sentido, el
entrevistado puede formular pensamientos que generalicen,
distorsionen o supriman informacin que pueda ser importante. Es
importante que mediante preguntas dirigidas a lo esencial del tema
(Cmo, cundo, quin, de qu modo, para qu. ..) podamos clarificar
el sentido del discurso que nos quieren transmitir.
No abrir juicios.
Cuando la entrevista avanza, el entrevistado deja caer sus fachadas y
revela
aspectos de su personalidad que suelen ser ms ntimos. A veces las
personas hacen comentarios como: Usted pensar que estoy loco...
Hice cosas indefendibles, pero...
Es fundamental no hacer juicios al respecto. La transaccin de la
entrevista se
basa en que el entrevistado permite al entrevistador dirigir el proceso
del discurso, pero a cambio obtiene la garanta de que no se
encontrar con negaciones, contradicciones u hostigamiento.
Situarse en el mapa del otro.

El oso polar
Haba una vez un oso polar que viajaba con un circo. No lo
necesitaban para las funciones, slo para la exhibicin. As que se
pasaba todo el da metido en su caravana. La caravana era tan
estrecha que slo poda dar dos pasos adelante y dos pasos atrs. Al
cabo de un tiempo, los dueos del circo sintieron compasin del oso y
se dijeron: vamos a venderlo a un zoo.
En el zoolgico, el oso tena mucho espacio para moverse, pero
segua dando slo dos pasos adelante y dos pasos atrs. Entonces
otro oso polar le pregunt:
-Oye, por qu haces eso?
Y l respondi:
-Es que me he pasado mucho tiempo en la caravana.
(En WEBER 1993, pg. 45)
Lo que se debe hacer es abstenerse de emitir juicios, e incluso
tranquilizar al
entrevistado con afirmaciones como:
- S lo que quiere decir...
- Algo similar me pas a mi...
- Tengo un amigo que est pensando en hacer eso...
Incluso ms, lo importante para el entrevistador es poder ver el
mundo tal y
como el entrevistado lo ve. Abrirse a la posibilidad de que la realidad
sea tal y como el otro la describe.
Permitir que la gente hable.
La entrevista requiere paciencia. Los informantes se extienden sobre
cosas que
no nos interesan, sobre todo al principio. Es muy importante no
interrumpir a la

persona en las entrevistas iniciales. Las personas vuelven a retomar

el hilo si hacemos gestos sutiles como dejar de asentir, dejar de
tomar notas, o invitndoles amablemente a retomar el hilo inicial.
Prestar atencin.
Es necesario utilizar la escucha activa. Comunicar un inters sincero
en lo que
los informantes estn diciendo, y saber cundo y cmo indagar
formulando la pregunta correcta.
Identificar y situarse en las modalidades sensoriales prevalentes para
el entrevistado.
Las personas se relacionan con el mundo a travs de su sistema
sensorial:
Vista, odo, sensaciones... Cada uno suele tener un sentido prevalente
sobre los otros que se traducen en los predicados verbales que emite.
Los ms tendentes a la visin suelen decir cosas como: No lo veo
claro Tiene un futuro brillante... Los auditivos dirn: No me suena
bien lo que dices y los sensitivos o kinestsicos dirn: Me sienta
fatal que me digas eso.
Lo importante de este aspecto es hablar con el entrevistado en su
mismo canal
sensorial. Cambiar
comunicativo y

de

canal

puede

suponer

cambio

de

halo

desentendimientos basados en pautas inconscientes de relacin ms

que en
contenidos.
Ser sensible a la pragmtica de la comunicacin
El entrevistador siempre debe percibir el modo en que sus palabras y
gestos
afectan al entrevistado. Hay que saber cundo indagar, pero
mantenerse alejado de las heridas abiertas.

Carl Rogers fue uno de los autores que con mayor maestra desarroll
la tcnica
de la entrevista. Y aunque se centr en la versin psicolgica se
refiri a las siguientes caractersticas del entrevistador (1942):
- Mantener contacto emptico con el cliente
- Objetividad
- Aceptar y respetar al entrevistado
- Autocomprensin de las propias emociones y limitaciones
- Poseer adecuados conocimientos psicolgicos
En una sesin de terapia, en el Instituto de Terapia Familiar de Miln,
un terapeuta experiment el deseo de dar instrucciones educativas a
una madre. Los colegas se mostraron en desacuerdo por que les
pareca intil dar instrucciones. Al final, se resolvi sacar provecho del
controvertido debate. El terapeuta le dijo a la mujer:
Usted ha logrado convencerme de que es incompetente. Creo que
tiene razn y pienso que debera darle algunas instrucciones. Mis
colegas, que estn detrs del espejo, dicen que dar instrucciones es
intil. Tienen una teora sistmica que no les permite pensar de otro
modo. Por esa razn he llegado a un acuerdo con ellos. Me han dado
permiso para creer que usted es incompetente. Pero slo durante los
prximos tres meses. Y, adems, debo asumir las consecuencias.
Dentro de tres meses volveremos a discutir sobre este tema. A
continuacin el terapeuta le dio algunas instrucciones sencillas. Tres
meses ms
tarde la paciente haba seguido sus instrucciones y su conducta haba
mejorado.
A mis colegas les gustara saber por qu ha
instrucciones, dijo el terapeuta.

seguido mis

Segn la teora sistmica, las personas no obedecen. Por qu ha

obedecido usted?.
He seguido sus indicaciones respondi la mujer- porque usted me
cae mejor que los que estn detrs del espejo.

(CECCHIN y otros 1992, pgs. 11s.).

EL METAMODELO DEL LENGUAJE.
Las transformaciones de la estructura profunda del lenguaje, o a la
manera de Jung: el intento de expresin del s mismo, poseen un
efecto posterior casi simultneo, que es el objeto de estudio de la
pragmtica de la comunicacin. Este efecto se refiere al estado
emocional y actitudinal en el que queda atrapado el hablante.
Si el discurso o estructura superficial del lenguaje no tiene las
suficientes conexiones con su nivel referencial. Se produce un
alejamiento retroalimentado del propio mbito vital del sujeto.
Hay que tener en cuenta que el lenguaje describe la realidad pero
tambin, la
prescribe y orienta la posterior accin. Un ya clsico principio se la
PNL dice que
orientamos la atencin y sta se orienta segn donde fijemos el
pensamiento. El modo en el que nos hacemos las preguntas y nos
cuestionamos nuestras propias acciones orienta nuestra perspectiva
existencial ms o menos inmediata.
Los predicados verbales indican el camino para acceder a nuestra
estructura de
referencia, lo que da sentido a lo que percibimos. En realidad vemos
lo que andamos buscando previamente.
Cuanto ms prxima a la expresin es la forma en que la
transmitimos, mayor
calidad y efectividad adquirir nuestra comunicacin.
Sin embargo, en muchas ocasiones existen considerables obstculos
para
conectar el nivel de expresin con el nivel experiencial de nuestra
relacin con el mundo, y ello se debe a un conjunto de deformaciones
que las transformaciones lingsticas hacen de la experiencia.
El Metamodelo de la programacin Neurolingstica es un intento de
conexin

entre los dos mbitos y segn Bandler y Grinder:

Est en gran parte inspirado en el modelo formal desarrollado por la
lingstica
transformacional. (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 64).
El Metamodelo es un conjunto sistematizado de tcnicas de
interrogacin basadas es las operaciones de generalizacin,
eliminacin y distorsin que realizan los individuos para administrar la
informacin que perciben y que hemos visto en el capitulo de
comunicacin.
En la terapia gestltica (Perls y otros, 1981) en la terapia cognitiva
(Beck,
1979) y en la terapia emotivo-racional (A.Ellis, 1977) por mencionar
algunas, existen tcnicas similares al Metamodelo e incluso
idnticas. (Weerth, R. 1998: 200.)
Una caracterstica fundamental del Metamodelo es su orientacin al
proceso de
la accin ms que a su contenido, con lo que ayuda a evitar las
resistencias del cliente.
Por otra parte se refuerzan estados de trance caracterizados por
una intensificacin de la atencin interna y focalizada al tema que se
este tratando.
Los problemas de inadaptacin social suelen estar en el modelo que
tenemos del mundo o mapa de la realidad. Tambin vimos que la
construccin de mapas tiene que ver con los filtros sensoriales,
socioculturales y personales con los que
mediatizaremos nuestra experiencia relacional con el mundo.
Y por ltimo que son los mecanismos de generalizacin, eliminacin y
distorsin
los que configuran nuestra versin de la realidad. El Metamodelo es
un conjunto de tcnicas de interrogacin que nos permite:
- Disponer de una gua conversacional capaz de acceder a la
estructura Profunda del lenguaje del otro.

- Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro, cambio

de punto
de vista del problema, motivacin, conexin de la persona con su lado
mas
fuerte, etc...
No podemos extendernos en el conjunto de tcnicas de interrogacin
que recoge el Metamodelo ya que no es el objetivo de este trabajo y
muchos libros se han ocupado de l exhaustivamente (Bandler, R. y
Grinder, J. 1994 a: 63-179/Bertolotto, G. 1995: 43-49/Weerth, R. 1998:
200-204 entre otros). El Metamodelo intenta recuperar la informacin
transformada en los procesos de generalizacin, eliminacin y
distorsin. Con el Metamodelo se intenta acceder a la estructura
experiencial (sensorial) de una relacin con el mundo para impulsarla
a movilizar recursos y nuevas perspectivas de la situacin
problemtica.
Frente a ciertas distorsiones del lenguaje se puede cuestionar el otro,
de las siguientes formas entre muchas otras.
DISTORSIONES
PARA

LINGSTICAS

FRECUENTES

RESTITUIR LA INFORMACIN
DISTORSIONES DEL LENGUAJE
PREGUNTAS
SIEMPRE NUNCA JAMS
TODO NADA
NADIE
SIEMPRE tengo problemas con mis vecinos
NUNCA hago NADA bien
NADIE me comprende
Siempre? Nunca? Jams?

PREGUNTAS

SIEMPRE has tenido problemas con tus vecinos?

NUNCA has tenido la experiencia de hacer algo bien?
NADIE te ha comprendido en tu vida?
SUJETO DIFUSO
No me escuchan
Quisieron engaarme
Ahora me van a or
Quin especficamente?
QUIN especficamente no te escucha?
QUINES quisieron engaarte?
QUIN quieres que te oiga?
MEJOR MS
PEOR
Esto es lo MEJOR para m
Estas son las manzanas MS baratas
Juan es el PEOR jugador
Comparado con qu?
MEJOR comparado con qu?
MS baratas que cules?
PEOR comparado con quin?
IMPRECISIONES
Susana me rechaz
No quieren darme una oportunidad

Voy a mejorar la comunicacin

Cmo Cando Dnde Qu Quines
CMO te rechaz especficamente?
QUINES no quieren darte una oportunidd?
QU significa para ti mejorar la comunicacin?
BUENO-MALO VERDADERO/FALSO
CORRECTO INCORRECTO
Los hombres no lloran
Es MALO ser confiado
Quin? Para quin? Cmo?
QUIN dice que los hombres no lloran?
PARA QUIN es malo ser confiado?
Su voz me irrita CMO te irrita su voz?
TENGO PUEDO
DEBO
TENGO que ir al cumpleaos de Lola
No PUEDO discutir contigo
DEBO cambiar de coche
QU PASARA? QU TE IMPIDE?
QU SUCEDERA SI...?
QU PASARA SI no fueras?
QU TE IMPIDE discutir conmigo?
QU SUCEDERA SI no lo hicieras?

ADIVINACIN
Ya s lo que ests pensado
l debera saber lo que yo me esfuerzo
S por anticipado lo que va a decir cuando vuelva.
Cmo lo sabes?
CMO LO SABES?
CMO podra saber lo que t te esfuerzas?
QUIN TE LO DIJO?
RELACIN DE DISTORSIONES LINGUSTICAS (Columna Izda.)
Y PREGUNTAS DERIVADAS DEL METAMODELO (Columna Dcha.).
DISTORSIONES DE LENGUAJE
PREGUNTAS DEL METAMODELO
Limitantes/Ambiguos
Poca resistencia
Inconciencia
Clarificadores/Potenciadores
Asumiendo responsabilidades
Apelacin a la consciencia
Cuantificadores universales (para hacer generalizaciones)
Todos
Siempre
Nunca
Cada uno

Ninguno
Cada vez
No es til
Para nada
Ningn sitio
Ninguna cosa
Todos?
Siempre?
Nunca?
Cada uno?
Ninguno?
Cada vez?
No es til?
Para nada?
Ningn sitio?
Ninguna cosa?
Operadores modales (para distorsionar)
No puedo
No podra
No debo
No debera
Tengo que
Necesariamente

Imposible
Incapaz
Qu te lo impide?
Qu te lo impide?
Qu sucedera si lo hicieras?
Qu sucedera si lo hicieras?
Qu sucedera si no lo hicieras?
Qu sucedera si no lo hicieras?
Qu te lo impide?
Qu te lo impide?
Generalizacin del ndice de referencia
Gente Qu gente?
Traduccin difcil del ingls: Eso
Esto
Cosa
Situacin
Nosotros
Ellos
Alguno
Algunas veces
Todo el mundo
Nadie
Ciertas cosas

Qu en concreto?
Qu en concreto?
Qu cosa?
Qu situacin?
Quines especficamente?
Quines especficamente?
Etc.
Nominalizaciones
Tengo un Enfado que para que
Problema
Depresin
Vida
Vista
Cario
Miedo
Qu te ha enfadado?
Probando, afrontar (has afrontado otro punto de vista)
Deprimindose
Viviendo, vivir
Viendo
Amando, queriendo
Temiendo, temer
Verbos inespecficos (para distorsionar)

Tocar
Herir
Acercar
Mostrar
Alucinar
Me encanta
Le hace feliz
Etc.
Tocar cmo?
Cmo te hiri?
Hasta dnde?
Mostrar qu?
De qu forma?
Etc.
Supresiones
Vivir es una lata Vivir cmo?
Es duro estudiar
No debera hacerlo
Es evidente que no me respetas
Los hombres son ms duros
Estudiar qu?
Quin no debera?
Hacer qu?

Evidente para quin?

Respetar cmo?
Duros con qu?
De qu forma?
Ms duros que quin?
Presuposiciones
Si te haces el loco, no esperes que te hable.
Si me comprendieras, no me trataras as.
Ya ha vuelto a hacerlo, como la otra vez.
Te lo dije, y no me has hecho caso.
Cmo hacen los locos?
Qu tengo que comprender?
De qu forma te trato?
Qu hizo, cundo?
Qu me dijiste?
Cmo no te he hecho caso?
Lectura mental
Yo s lo que te conviene. T ya me entiendes.
Ya s que no me crees, lo veo en tu sonrisa.
Si fuera ms listo, no andara con esa.
Cuando me mira de esa forma me aterrorizo.
Cmo lo sabes? Qu es lo que entiendo?
Cmo lo sabes? El hecho de que me ra

significa que no te creo?

Ms listo que quin?
Cmo lo sabes?
De qu forma te mira?
Causa-Efecto
Cuando lo veo, me pongo mala.
Como era de derechas, se cas por la iglesia.
Mis hijos van a acabar conmigo.
Como me grites, soy capaz de cualquier
Quieres decir que el slo hecho de verlo te enferma?
Quieres decir que hay que ser de derechas para casarse por la
iglesia?
Quieres decir que cuidar de tus hijos puede ser mortal para ti?
Quieres decir que el hecho de que te grite te hace capaz de todo?
Causa-Efecto con pero (eliminacin)
Me gustara hacer deporte, pero tengo que trabajar.
Quisiera echarle una mano, pero no me escucha.
Ya s que estoy nervioso, pero es que no paro un momento.
Yo le perdonara, pero es que no ha vuelto ha llamarme.
Quieres decir que el trabajar te impide hacer deporte?
Quieres decir que si te escuchase lo ayudaras?
Ests diciendo que si parases no estaras nervioso?
Significa eso que es necesario que te llame para que le perdones?
Prdida de concrecin (eliminacin)

No est bien discutir con la gente.

Evidentemente, las pelculas de Woody Allen
son una lata.
Se dice que Juan tiene una amante.
Se cree que el ao prximo har ms calor.
Quin dice que no est bien?
Para quin no est bien?
Para quin es evidente?
Son una lata para quin?
Quin lo dice?
Quin lo cree?
Ms calor que cundo?
METAPREGUNTAS:
DEFICIENTE

PREGUNTAS

LA

Supresin
(Parte del material ha sido eliminado de la frase)
Soy incapaz...
Estoy ms preparado...
Ahora mi equilibrio es mejor...
El objetivo ha sido alcanzado...
Soy un desastre...
Cuando iba a hacerlo, me qued perplejo...
Incapaz de qu?
Ms que quin?

INFORMACIN

Ms que cundo?
Mejor que cundo?
Mejor que el de quin?
Por quin?
Para qu?
Con quin, cmo?
Supresin del ndice referencial
(Se hace referencia a una persona, lugar o cosa sin especificarla
concretamente)
Los acontecimientos me han hecho cambiar de idea.
Debera hacer alguna cosa.
La gente me asusta.
Esta es la ltima vez.
No volver a hacerlo.
Qu acontecimientos?
A qu idea te refieres?
Qu cosa?
Quin, especficamente?
La ltima vez de qu?
A hacer qu?
Verbos inespecficos
(Se utilizan verbos que no clarifican el significado real de la frase)
Me lo voy a montar yo solo.
Esto me encanta.

Si empiezas otra vez, me voy.

Me siento obligado a ello.
Ya s que no me aprecia.
Vas a montarte qu?
Cmo te encanta?
Si empiezo con qu, cmo?
Obligado cmo? En qu sentido?
Que no te aprecia cmo?
Nominalizacin
(Sustitucin nominal de un verbo que se utiliza cuando en realidad se
hace referencia a una actividad en proceso.)
Necesito experiencia.
El conocimiento es lo que nos impulsa.
Mis pensamientos me deprimen.
En esta clase no hay respeto.
Necesito cario.
Qu es lo que necesitas experimentar?
Conocer qu, de qu forma?
Y qu es lo que piensas?
A quin no se respeta?
De qu forma no se respeta?
Que te quieran, cmo?
Operadores modales

(Palabras como puedo, no debo, tengo que, que constituyen

limitaciones acerca de personas o situaciones y que suponen una
limitacin del modelo mismo del sujeto. Suelen referirse a creencias.)
No puedo decrselo.
l debe hacerlo.
Qu te lo impide?
Qu pasara si no lo hiciera?
Tengo que ir all.
No tengo derecho a herir los sentimientos de los dems.
Qu pasara si no fueras?
Qu pasara si lo hicieras?
SNTESIS
Todas las preguntas buscan la recuperacin de informacin sensorial
de la
experiencia tal y como es vivida por el sujeto y fundamentalmente se
pregunta:
- Quin.
- Con quin.
- Para quin.
- A quin.
- Dnde.
- Cundo.
- De dnde.
- En qu.
- Para qu.

- Que.
- Acerca de qu.
- Qu... si...
- Cmo.
Debe evitarse la pregunta POR QU, ya que esta nos conduce a
respuestas
relacionadas con las creencias que son las que queremos evitar.