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Técnicas de capacitación

Existe una amplia variedad de métodos o técnicas para capacitar al personal que ocupa
puestos no ejecutivos.

Las técnicas de capacitación más comunes son las siguientes:
Capacitación en el puesto: En este método la persona aprende una tarea o una destreza
mediante su desempeño real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los trabajadores
o a los supervisores experimentados que se encargan de la capacitación real. Existe varios
tipos de capacitación en el puesto los más conocidos son:

a) Instrucción directa en el puesto: En la que el trabajador recibe la capacitación en el
puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Se busca
que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la maquina o a
ejecutar varias tareas observando al supervisor. Este método se aplica más para
capacitar maquinistas y operarios.
b) Rotación de puesto: En la que el empleado pasa de un puesto a otro en periodos
programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el
proceso general, ya sea productivo o administrativo. Este método es más aplicable
para capacitar supervisores y administrativos.
Las principales ventajas de la capacitación en el puesto son:
Relativamente económica, los trabajadores en capacitación aprenden al tiempo que
producen, hay una retroalimentación inmediata y no hay necesidad de instalaciones
costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje
programado.
Conferencias: Las conferencias o exposiciones constituyen métodos prácticos y fáciles de
ejecutar, es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes
de personas, se puede acompañar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje
asimismo se pueden usar proyectores para presentar imágenes, gráficos, fotografías,
grabaciones de videos o películas para facilitar el aprendizaje.

de entrevista. Consiste en hacer que los profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas que desempeñaran. en la actualidad estas técnicas se utilizan con mucha frecuencia. consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el alumno responda luego revisa y compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se ha equivocado. etc. que utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del mismo. aviones. circuito cerrado de televisión. Esta técnica es casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los empleados directamente en el puesto. Su ventaja principal es que reduce el tiempo de capacitación considerablemente y permite que las personas en capacitación aprendan a su propio ritmo. Simulaciones: Es una técnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en equipos de simulación la ejecución de sus tareas por ejemplo simulación de manejo de maquinas. Este método es efectivo porque permite al empleado una retroalimentación inmediata sobre la precisión de sus respuestas y sobre el aprendizaje que va logrando. Aprendizaje programado: Es un método sistemático para enseñar habilidades para el puesto. proporciona retroalimentación inmediata y reduce el riesgo de errores. Técnicas audiovisuales: La presentación de información a los empleados mediante técnicas audiovisuales como películas. .Juego de roles: Se utiliza esta técnica en la capacitación para enseñar técnicas de venta. Importancia de la capacitación y entrenamiento en la organización La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones que hace la empresa que es fuente de ventajas competitivas a corto largo plazo y una de las principales fuentes de bienestar para el personal. cintas de audio o de video puede resultar eficaz. para dirigirse a grupos. Esta capacitación busca obtener las ventajas de una simulación y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitación ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas. Los audiovisuales son más costosos que las conferencias convencionales. vehículos. resolver conflictos y lograr negociaciones o desempeñar cargos de más responsabilidad como jefes o supervisores. hasta responder correctamente todas.

Los sistemas computarizados de administración del aprendizaje (o Learning Management Sistems. llamaremos contemporáneas a las técnicas con base en internet. LMS) permiten que un departamento de capital humano mantenga sus registros actualizados de los cursos y los conocimientos que adquiere determinado ejecutivo o integrante del personal. Un estudiante puede detenerse el tiempo que considere necesario en determinado punto complejo. Una de las grandes innovaciones en el campo de la capacitación y de la educación en general ha sido la comunicación electrónica y el internet. en especial si la empresa va a cubrir parte de los costos de la capacitación o si ésta va a llevarse a cabo durante horas de trabajo. la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa. En algunos casos es necesario anotar que las técnicas tradicionales se aplican para reforzar o ilustrar lo aprendido en internet. los sistemas dan al individuo la opción de ir guiando y controlando su avance personal. Una de sus características es que se basa en la habilidad que cada persona posee para auto-dirigir y auto-regular su proceso de adquisición de conocimiento o capacitación. Para propósitos de esta sección. Dos de esas técnicas son: 1. Los nuevos métodos de capacitación a distancia.Técnicas modernas de capacitación En los últimos años las técnicas de capacitación han evolucionado en forma constante. En la actualidad las organizaciones se han dado a la tarea de aprovechar la inmensa gama de posibilidades que surgen del desarrollo del internet. que permite que el individuo reciba nuevos conocimientos o preparación especializada desde su hogar. hasta cierto grado. La organización proporciona determinada estructura y ciertas normativas para los cursos que impartirá a su personal. o avanzar en terrenos que ofrecen menos dificultades. La utilización de la capacitación asistida por computadora. 2. Al mismo tiempo. dando como resultado una batería de técnicas mixtas de capacitación. . y tradicionales a las técnicas que se han empleado durante años. Una de ellas es la educación a distancia. Para las empresas u organizaciones. o desde el lugar donde trabaja.

. Generalmente. las cuales proporcionan conocimientos. Capacitación y desarrollo a distancia Existen diferentes tipos de capacitación a distancia. cultura. de un mismo programa. Una tele conferencia es un programa de televisión que posee la misma calidad profesional y estándar técnico presentes en los programas de las estaciones comerciales de la televisión. ideas y antecedentes) deben tenerse en cuenta al diseñar un programa de capacitación para la diversidad. Todas las dimensiones de la diversidad (raza. Elegir los métodos de capacitación con cuidado 5. Verificar las calificaciones del consultor 3. simultáneamente. aunque algunos casos pueden requerir transmisión a partir de dos o más puntos. género. estas nos sirven como su nombre lo dice para dar capacitación a los trabajadores de nuestras empresas que se encuentran en otros países o en otro lugar en el mismo país: * Teleconferencia Las tele conferencias permiten reunir personas en diferentes localidades para participar. Para evitar las trampas de una capacitación inferior para la diversidad. edad. las tele conferencias son transmitidas de un punto para múltiples puntos. Forjar un vínculo estratégico 2. habilidades y capacidades necesarios para trabajar con personas que son diferentes. estilo de vida. los gerentes deben hacer lo siguiente: 1. No impartir programas prefabricados 4. discapacidad. educación.Capacitación y desarrollo en la diversidad Hay dos tipos de capacitación para la diversidad: 1) Construcción de conciencia 2) Construcción de habilidades. Documentar los beneficios individuales y de la organización.

lo que se traduce en un intercambio de programas y conocimiento con Universidades y Empresas Nacionales e Internacionales. * Intranet Es la implantación o integración en una red local o corporativa de tecnologías avanzadas de publicación electrónica basadas en WEB en combinación con servicios de mensajería. un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo. Su propósito fundamental es optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costes en el manejo de documentos y comunicación interna. Gracias a redes como la de Internet. .* Videoconferencia La videoconferencia es una tecnología que permite enlazar dos puntos ubicados en localidades separadas proporcionando una comunicación en tiempo real por medio de audio. video y datos. diseñado inicialmente para la red global internet. accesar información de otra computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras. por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede. acceso remoto y toda una serie de facilidades cliente / servidor proporcionadas por la pila de protocolos TCP/IP. esto es utilizado en los últimos años por las grandes empresas para ahorrar costos a la hora de capacitar. Es una herramienta de gestión que permite una potente difusión de información y mecanismos de colaboración entre el personal. * Internet Es un sistema mundial de redes de computadoras. con partición de recursos. esta tecnología nos permite comunicarnos a cualquier parte del mundo. en caso de contar con los permisos apropiados.